Literatura Técnica

8/18/2019 Literatura Técnica

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Material del Estudiante

Mayo 2011

Gerencia de Capacitación y Desarrollo 1 Literatura Técnica

ENTRENAMIENTO DE SERVICIO

LITERARATURA TÉCNIA BÁSICA

NOMBRE DEL PARTICIPANTE: __________________________________________


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ANOTACIONES

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Introducción

Titulo Presentación de: Literatura Técnica Básica.

Descripción Este curso brinda a los participante, los

conocimientos necesarios para utilizar en forma

adecuada los distintos tipos de publicaciones

de Caterpillar.

Duración 1 día (9:00hrs.)

Participantes por

clase

5 participantes

Instructor Alejandro Vacaflores / Lucio Quispe

Objetivos Al termino del curso el alumno estará en

condiciones de; dados los módulos

correspondientes:

MODULO I

Descripción de

Publicaciones

Técnicas Caterpillar

Reconocer y nombrar los principales tipos de

literatura técnica Caterpillar.

MODULO II

Manual de

Mantenimiento y

Operación

Usar en forma solvente el Manual de Operación

y Mantenimiento.

MODULO III

Uso del Manual de

Partes

Describir, la forma correcta de buscar partes

de repuesto.

Emplear en forma adecuada el manual de partes.

Reconocer las ventajas de utilizar SIS.


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Referencia - 789C; prefijo 2BW Manual de Servicio SENR1515

- 789C, prefijo 2BW Manual de Operación y

Mantenimiento SSBU7174

- 789C, prefijo 2BW Manual de Partes SEBP2790

- 994F, prefijo 442 Manual de Operación y

Mantenimiento SSBU7885

- 994F, prefijo 442 Manual de Partes SEBP3851

- 789C Plano Eléctrico RENR8122

Prerrequisitos Este curso no requiere de prerrequisitos por

parte de los participantes.


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PLAN DE CLASE

Tiempo

Estimado Objetivo Descripción

0:25 hrs. IntroducciónPresentación personal y de objetivos

del curso

0:25 hrs. Pre-test Medir conocimientos sobre el tema

MODULO IDescribir las publicaciones técnicas

Caterpillar

1:50 hrs.

1.1 Proyectar diapositivas

describiendo los tipos de literatura

técnica y su contenido

Presentación en clase

MODULO IIManual de Operación yMantenimiento

1:00 hrs.


describiendo los distintos tipos de

información técnica básica

Presentación en clase

2:00 hrs. 2.2 LaboratorioBúsqueda de información en M. O.

& M.

MODULO III Manual de partes

1:00 hrs.


describiendo eluso adecuado del manual de partes Presentación en clase

2.00 hrs. 3.2 LaboratorioBúsqueda de repuestos y elaborar

listas de pedido

Cierre

0:25 hrs. Repaso y revisión de conceptos Aclarar dudas y conceptos

0:50 hrs. Evaluación escrita final Medir grado de aprovechamiento

0.25 hrs. Revisión de evaluación final Retro-alimentar a la audiencia


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MODULO I

Descripción dePublicaciones Técnicas

Caterpillar

El propósito de este Modulo es que losestudiantes reconozcan los distintos tipos de

publicaciones (literatura) básicas, que

Caterpillar proporciona para que el usuario

pueda mantener y operar sus equipos en forma

adecuada.

Objetivo del modulo Reconocer y nombrar los principales tipos deliteratura técnica Caterpillar.


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INTRODUCCION

.

Catepillar, proporciona diferentespublicaciones, las cuales contienen información

que el usuario necesita conocer para encarar

los distintos trabajos. El ser capaz de

reconocer el nombre de la literatura y el tipo

de información que esta contiene, será

fundamental para que su trabajo, se enmarque en

lo que dice el Fabricante.

Este tipo de información, puede estar presentada en “papel”

como ser Manuales de: Servicio (con sus diferentes módulos), de

Partes y Operación y Mantenimiento; O en forma electrónica

S.I.S.

El S.I.S es una biblioteca electrónica, que reúne toda la

información técnica relacionada con un equipo CAT. El Sistema

de Información de Servicio de Caterpillar, S.I.S es un software

computacional que permite acceder en forma rápida a la

información técnica que se requiera.


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Ventajas de utilizar

literatura técnica

El buen uso de la literatura que está a nuestro

alcance, nos permitirá los siguientesbeneficios:

1.- Ahorrar el tiempo de consultas.

2.- Reducir las consultas a terceras personas.

3.- Mantenernos informados, sobre mejoras,modificaciones y

nuevos procedimientos.

4.- Transformarla en una herramienta detrabajo habitual.

5.- Disminuir el margen de error, en losprocedimientos o solicitudes derepuestos.

6.- Disminuir la exposición al riesgo y losaccidentes.

7.- Disminuir los tiempos de las reparacioneso mantenciones.

8.- Disminuir los reclamos, por no satisfacerlas necesidades del cliente.

9.- Utilizarla como fuente de autoaprendizaje.

10 Ser eficaces y eficientes en nuestra labordiaria


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Categorías de

Literatura CAT

Caterpillar, divide los distintos tipos de

publicaciones técnicas, en tres categorías :

a.- Las básicas.

b.- Las periódicas.

c.- Las de acuerdo a necesidad.


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Publicaciones Básicasde Servicio

Dentro de las publicaciones básicas deservicio, nos encontramos con el Manual deServicio (SRVM), Instrucciones Especiales

(S.I.) y Guías de reutilización de Piezas(GRPTS).

Nota.- las siglas entre paréntesis, son laabreviación del nombre del manual en ingles.

Manual de Servicio(Service Manual)

El Manual de Servicio, es el manual donde elmecánico, encontrara, mucha informaciónrespecto a las tareas, de mantenimiento,diagnostico y reparación.El manual de servicio, es una fuente deinformación y de referencias sobre:Especificaciones de los componentes, Operaciónde los sistemas del equipo, procedimientos paralos Testeo y ajustes de los sistemas, Desarmadoy armado de componentes; a demás de planos

eléctrico e hidráulico. Se edita en papel yforma parte del S.I.S.

El manual de servicio, normalmente estádividido en 5 secciones.Estas secciones son :

1.- Motor (Engine)

2.- Tren de Fuerza (Power Train)


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3.- Sistemas del Vehículo (VehicleSystem)

4.- Cabina y Sistema Eléctrico(Operator´s Station & ElectricalSystem)

5.- Operación y Mantención (Operation &Maintenance)

Las primeras 3 secciones del Manual deServicio, normalmente contienen un mínimo de 4módulos y que son :

I.- Especificaciones (Specifications)

Este módulo me entrega exclusivamente

información sobre medidas físicas, tolerancias,valores de prueba y torques o aprietes de loscomponentes o piezas.

II.- Operación (Operations)

La información que recibo de esta publicación,esta implícita en su nombre, me enseña comofunciona cada sistema, incluyendo la función decada componente.

III.-Testeo y Ajustes (Testing & Adjusting)

Este módulo, a veces, es uno solo conoperación; e indica los procedimientoscorrectos, para realizar un testeo o un ajustede algún sistema o componente. Proporcionaademás, el listado de herramientas oinstrumentos a utilizar, y los valores normalesa que debo llegar, ya sea en un testeo óajuste.Nota en este modulo también se puede encontrarla guía de Localización y Solución de Problemas(Troubleshooting)

IV.- Desarmado y Armado (Disassembly & Assembly)Indica el procedimiento correcto para desarmary armar un componente o conjunto, incluyendo ellistado de herramientas necesarias, los valoresde torque, el peso y todas las advertencias,precauciones y noticias, referentes a medidasde seguridad hacia el mecánico, la pieza o elentorno.


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INSTRUCCIÓN ESPECIAL(SPECIAL

INSTRUCTIONS)

Esta publicación, sólo nos informa sobreprocedimientos de "como hacerlo" que no figuran

en un Manual de Servicio. Ya sea sobrereparaciones, modificaciones, mejoras oadaptaciones.Asi como también en el caso de Instrumentos oHerramientas Especiales "como usarlo" en cadacaso la Instrucción Especial acompaña alcomponente o herramienta.Se edita en papel, y forma parte de labiblioteca electrónica S.I.S.

GUIA DE REUTILIZACIÓNDE PIEZAS (GUIDELAINEFOR REUSABLE PARTS )

La Guía de reutilización de piezas y operaciónde salvataje, provee al personal de repuestos yservicio, de información crítica respecto a laposibilidad de reutilizar o no una pieza.Cada publicación, esta en base a fotografíascomparativas con el estado físico actual de lapieza determina el "Reutilizar" o "Noreutilizar". También se incluye informaciónacerca de la limpieza, medición yreacondicionamiento de piezas.


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PUBLICACIONES BASICASDE REPUESTOS

MANUAL DE REPUESTOS(PARTS MANUAL)

Son las publicaciones donde podremos encontrarnúmeros de parte de las piezas de repuesto.

Entre las publicaciones básicas de repuestos,esta el manual o catálogo de repuestos, que esla publicación que nos permite determinar elnumero de parte de la pieza que se va areemplazar.

Un ejemplar de él, acompaña siempre a todoequipo nuevo que sale de fábrica.

Se edita en papel, C.D. y forma parte de labiblioteca S.I.S.Su buen uso ayuda a reducir el margen de error

en determinar la pieza correcta, es necesariocontar con la siguiente información respecto alequipo :El modelo, la serie y el arreglo (Arrangement)que corresponda a la máquina o motor.


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Planos y Diagramas Además del Manual de Partes; los planos y

diagramas, también contiene información de

números de parte.

Esta información debe ser corroborada con: elarreglo del equipo, “como se envía” del S.I.S.

o con el numero en físico la pieza antigua.

Antes de colocar el pedido formal.

Manual de Operación yMantención (M O&M)

Todo equipo Caterpillar nuevo que sale defábrica viene acompañado de su respectivo

manual.Se edita en papel; C.D. y forma parte de labiblioteca S.I.S.

El Manual de Operación y Mantenimiento contieneinformación fundamental que debe ser conocidapor mecánicos y operadores de equipo CAT.Las secciones que tiene son:

- Seguridad- Información del Producto- Operación

- Mantenimiento

-

Información de Referencia- Índice

Todos estos tópicos lo revisaremos a detalle enel modulo II de este curso.

PUBLICACIONES

PERIODICAS Estas publicaciones corresponden, a aquellas

que se editan cada un tiempo relativamentefijo y proveen de informaciones especificas, de

interés y relacionadas con las publicaciones

básicas


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INFORMACIÓN TÉCNICA

(SERVICE MAGAZINE) Es la principal fuente de información sobre

todo lo "Nuevo", ya sea referente a: Productos,

modificaciones, mejoras, armadurias, piezas,conjuntos, procedimientos, literatura,

artículos técnicos de autoinstrucción, test de

evaluación de conocimientos, herramientas,

instrumentos, números de pieza, adaptaciones,

uso de herramientas, pautas de seguridad,

seguimiento de fallas, relaciones con clientes,

fe de erratas de publicaciones anteriores, etc.

El concepto de “magazine” es una “revista”, la

cual contiene diferentes artículos de temas

varios y que están presentados en una

publicación de una fecha determinada.

Es parte integral del S.I.S, además se publica

en inglés, español, francés, portugués y

alemán.

CRÓNICA DE MOTORES (ENGINE NEWS)

Es un "Subproducto" de la Información Técnica,

ya que a partir de esta publicación, se extraen

todos los artículos sobre lo "nuevo" que tengan

relación con : Motores Marinos, Motores

Industriales, Transmisiones Marinas y Grupos

Generadores editada en esta publicación.

CRÓNICA DE MOTORES DE CAMIÓN (TRUCK ENGINE


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NEWS)

Al igual que la publicación anterior, también

es un "Subproducto" de la Información Técnica,ya que de aquí se extraen todos los artículos

que tengan relación con Motores de camión, que

se utilizan para potenciar o re-potenciar

camiones no CAT, del tipo "dentro de carretera"

ejemplo: un camión VOLVO con motor CAT.

Ambas publicaciones, están dirigidas a aquellos

clientes que no tienen máquinas, pero que es

importante mantenerlos al día con todo lo"nuevo" que hay disponible para sus equipos

CAT.

PUBLICACIONES PERIODICAS DE REPUESTOS

REGISTRO NÚMERICO DE PIEZAS (NUMERICAL PARTS

RECORD)

Esta literatura nos informa de todos los

cambios de número que afecten a las piezas,

incluyendo números anteriores y forma de

suministro desde fábrica, en lo referente a

cantidades (Bajo la columna del nombre),

literatura relacionada (Bajo la columna del

cambio de número), cantidad que usa el equipo,

que prefijo de serie o conjunto lo usa, si se

puede o no devolver a fábrica, cuanto pesa en

kilos y en libras.

Es parte de la biblioteca electrónica S.I.S.

(para clientes este acceso esta restringido)


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PUBLICACIONES SEGÚN

NECESIDAD

CARTA DE SERVICIO

(SERVICE LETTER)

Este es un medio, que utiliza fábrica para

informarnos de las fallas, que se han

presentado en los equipos Caterpillar, las

cuales están cubiertas por garantía.

En ellas se establece el problema, se indica a

que equipos específicos afecta, hasta que fecha

esta vigente la garantía, cual es el grado de

participación de fábrica en el costo de la

reparación o reemplazo de piezas, y tambiénindica que tipo de acción hay que realizar,

para solucionar el problema.

Existen básicamente 2 tipos de Cartas:

P.S.P. = PRODUCT SUPPORT PROGRAM (Programa de

Apoyo al Producto)


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P.I.P. = PRODUCT IMPROVEMENTE PROGRAM (Programa

de Mejoras al Producto)

Este tipo de información en manejado por el

Distribuidor; que en el caso nuestro es

Finning.

OTRAS PUBLICACIONES

INFORME DE SERVICIO Y

REPORTE SIMS

Nosotros y Caterpillar queremos que los

productos Caterpillar sean de la mejor calidad

posible. El informe de Servicio y reporte SIMS

tienen el fin de identificar problemas y buscar

rápidamente su solución. Al informar en forma

inmediata sobre los problemas y procesar los

datos en el sistema computacional, A si

Caterpillar se entera de las fallas repetitivas

de los equipos que hay que solucionar o

corregir.

Mediante este sistema de procesamiento de

datos, los ingenieros de Caterpillar

responsables de mejorar los productos reciben

la información de inmediato.

El Informe SIMS, es elaborado por los Técnicos

de Servicio de su Distribuidor (Finning).

Quienes a través de su informe de trabajo,

envían la información codificada a fabrica.

SIMS es la base de la mejora continua de los

productos CAT.


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MODULO II

Manual de Operación y

Mantenimiento

El propósito de este Modulo es que los

estudiantes reconozcan y practiquen el uso

adecuado del manual de Operación y

Mantenimiento; ya que el mismo proporciona

información fundamental para los trabajos de

mantención y operación de los equipos.

Objetivo del modulo Usar en forma solvente el manual de Operación yMantenimiento.

Secciones del manual El manual de Operación y Mantenimiento tiene

dos índices:


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a) Índice por Secciones

b) Índice Alfabético

La información del manual esta dividido en lassiguientes secciones:

- Seguridad- Información del Producto- Operación

- Mantenimiento- Información de referencia

Sección de Seguridad La sección de seguridad da una lista de las

precauciones básicas de seguridad. Además, esta

sección identifica el texto y la ubicación de

las etiquetas de advertencia que se usan en la

maquina.

Lea y comprenda las precauciones básicas de

seguridad, que se indican en la sección de

seguridad antes de operar, lubricar, reparar o

dar mantenimiento al equipo.

Nota Caterpillar no puede anticipar todas las


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condiciones de riesgo al que usted puede estar

expuesto; por ello es de vital importancia que

realice una evaluación de los riesgos y sus

medidas de control antes de operar o mantenerel equipo.

Sección Información

sobre el Producto

La sección de información del producto, indica

datos específicos respecto a al maquina:

Ubicación de las plaquetas de identificación

(serie), peso y dimensiones, configuraciones

posibles, tablas de carga.

Ejemplo: El numero de identificación del

producto PIN (N° de chasis) viene dado por un

código compuesto por 17 caracteres

*CAT 0789C G 2BW001165*


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Sección de Operación La sección de operación es una referencia para

el operador nuevo y un recordatorio para el

experimentado; así mismo es fuente de

información para los mecánicos, concerniente a

controles y sistemas que tiene abordo el

equipo.

Esto incluye una explicación de los medidores,

interruptores/conmutadores, controles de la

maquina, controles de accesorios y la

información necesaria para el trasporte.

La sección Operación describe los

procedimientos correctos para los chequeos

previos a la puesta en marcha, las normas de

Seguridad a respetar antes, durante y después

de la operación del equipo, como también los

cuidados al detener el equipo y al estacionarlo

e incluso para remolcarlo si así se diera el

caso.


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En esta sección también, se muestran las

técnicas básicas de operación del equipo, de

acuerdo a la aplicación que se le va a dar a lamáquina en terreno.

Sección de

Mantenimiento

La sección Mantención, incluyen todas las

pautas de mantención preventiva, sobre la base

de las horas de operación, como también las

recomendaciones para el uso de lubricantes, de

acuerdo a la temperatura ambiente.

También contiene información respecto a las

capacidades de los compartimentos y presiones

de inflado de los neumáticos.

Los intervalos de mantenimiento vienen

señalados por tiempo (horas de operación).

Nota antes de realizar un intervalo de

mantenimiento consecutivo, hay que realzar

también todos los requisitos de mantenimiento

del intervalo anterior.


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Sección de

Información de

Referencia

En esta sección, se hace referencia a

publicaciones de Caterpillar donde el usuario

puede encontrar información para ampliar sus

conocimientos respecto a un tema en particular.Nota los números de publicación CAT están

codificados, con cuatro letras y cuatro

números; donde la segunda letra corresponde al

idioma en que viene ese tipo de información.

Ejemplo: SSBD0970 (la según letra S = Spanish)

MODULO III

Manual de Partes El manual de partes de repuesto, es la

publicación que nos permite determinar el

número de parte de la pieza que se va a

reemplazar.


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Objetivo - Describir, la forma correcta de buscar partes

de repuesto.

- Emplear en forma adecuada el manual de

partes.

Introducción El manual de partes es de fácil uso, pero

también es fácil equivocarse; por ello

revisaremos las reglas básicas de la búsqueda

de repuestos y las abreviaciones.

Para utilizar de forma apropiada y encontrar la

pieza exacta que necesitamos; es obligatoriocumplir y respetar el método de los 6 pasos,que son :

Paso 1 : Conocer el modelo

Paso 2 : Conocer el número de serie

Paso 3 : Conocer el número de arreglo

Paso 4 : Conocer de que sistema de la

máquina o motor es la pieza.

Paso 5 : Conocer de que grupo o conjuntodentro del sistema es la pieza.

Paso 6 : Buscar en el índice, la página quecorresponda a la pieza, al grupo o élconjunto.

Nota : Siempre debe verificar en el piéde la página si corresponde al arreglo, y enN.P.R. sí el número obtenido esta vigente.

Generalidades Los manuales en “papel” tienen el mismo orden y

modo de utilizar que la versión en S.I.S.

Por ello revisaremos algunos conceptos antes de

entrar en los detalles de la búsqueda de un

número de parte de repuesto.


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Modelo

Numero de Serie

Numero de Arreglo

Caterpillar, ordena sus equipos de la siguiente

forma; la cual debe tomarse muy en cuenta

cuando se requiere encontrar un número de parte

de repuesto.

Modelo: el la codificación que le otorga

fabrica a una clase y porte de equipo en

particular. Ejemplo: 789C

clase: camión de minería, porte: 180 ton.

Serie: Número de producción único con el cual

sale de la línea de producción.

Ejemplo: 2BW01165

El número de arreglo o configuración;

corresponde al numero asignado por fabrica a un

grupo de equipos producidos de forma igual, es

decir que fueron armados con los mismos números

de parte de repuesto.

El arreglo en imprescindible al momento de

pedir repuestos.

Ejemplo: Arreglo estándar, Arreglo para trabajo

en altitud, Arreglo para trabajar en

temperaturas extremas, etc.

Uso del manual A continuación mencionamos, la forma e

información de cómo viene los manuales de

parte.


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Información General Es pagina donde se explica a detalle como se

debe utilizar el manual de partes, entre los

principales temas a tomar en cuanta están:

- Maquinas, información del equipo, que

necesita antes de empezar la búsqueda.

- Como pedir repuestos, especifique cantidad,

número de pieza, nombre de la pieza y número de

serie del equipo.

- Organización del manual, el manual estaorganizado por sistemas.

- Índices, existe varios tipos de índices

- Índice de piezas de mantenimiento

- Índice alfabético

- Índice numérico

- Índice por sistemas

Piezas que no se suministran como repuesto; en

los casos que fabrica no suministra algún

numero de repuesto, el mismo viene presentado

con letra cursiva y debe pedirse por desglose.

Nombres de piezas sangrados (sangría, cuando el

nombre de una pieza esta sangrado en una lista,

significa que esta pieza forma parte del grupo

o conjunto del reglón inmediatamente superior.

Abreviaturas y símbolos, a continuación

mencionamos las mas frecuentes; de todas

maneras la explicación de cada una aparece en

el pie de pagina del manual o S.I.S.


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Ejemplo:

C - indica cambio

Y – ilustración separada

R – disponible como pieza RemanM – parte en sistema métrico

Planos y Diagramas Como comentamos en el modulo I, los planos y

diagramas son otra fuente donde se puede

encontrar números de parte.

N° de Parte


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Códigos SMCS Caterpillar tiene codificado, todos los

componentes y partes: esto sirve para “hablar”

un solo idioma; en especial en informes,

inspecciones y reportes.Ejemplo: si alguien necesita un código 1100 se

refiere a una culata, independiente del modelo

del equipo.

Esto aparece en la parte baja de la pantalla

del S.I.S.


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NOTAS DEL ESTUDIANTE

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Literatura Técnica

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