Luis Angel Mendaña: Monitorización #RedesSocialesCyL
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Rentabilidad de las acciones en redes
sociales
Bienvenidos
14 de marzo, 2012
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Mi nombre:
Luisangel Mendaña
@lugarzen
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Importante:
IntentemosAprender y divertirnos!
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De qué vamosa hablar en estos30 (27) minutos:
Rentabilidad de las acciones en redes
sociales
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Producto Servicio
Marketing
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Producto Servicio
Marketing
Reputación onlineContenidos
Monitorización
Conversación
Marca
Comunidad
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Las redes sociales no son para vender
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A un cliente le llegas con precio o con corazón
@gabycastellanos
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Engagement*
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@_laura_rueda
pero lo que importa es que os gusta que os quieran, que tengan pequeñas muestras con vosotros y sentir que sois especiales para alguien. Recibir un whatsapp, que os hablen por el chat de Facebook, tener una interacción en Twitter.
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Contactos Conectas
Hablas
Compartes
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La rentabilidad en redes sociales está en escuchar y responder
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Reputaciónonline
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Si los demás nos escuchan y dan validez a lo que intentamos transmitirles en un momento dado es gracias a que disfrutamos de un grado mayor
o menor de credibilidad y se confía en nosotros. Y la credibilidad y la confianza son
frutos de nuestra reputación.
@oscards
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Las crisis de reputación online son mucha más difíciles de resolver si
vienen del offline
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Flawsome*Flaw: imperfectoAwesome: impresionante
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Ryan ha encontrado dos packs más de cuatro cervezas. Cuando nos las bebamos vamos a estar muy bien.
A: Pedimos disculpas por el tweet. Ha sido totalmente involuntario y un gran error. No volverá a suceder.
B: Hemos borrado el tweettravieso pero os aseguramos que Cruz Roja está sobria y hemos confiscado las llaves.
C: Os invitaríamos a todos a cervezas pero sois demasiados los seguidores de Cruz Roja!
D: El responsable del tweetha sido sancionado y relevados de su puesto. Sentimos la mala imagen dada.
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La rentabilidad en redes sociales está en entregar
contenido de valor
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Content curator*(curación de contenidos)
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los usuarios están diciendo en las redes
lo que quieren y lo que no quieren
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@lugarzen
www.lugarzen.es
Luisangel Mendaña