[email protected] Porto Alegre, Brasil, Mayo 11/11 RELAIS /IT MARK LUIS JIMENEZ ESI CENTER...
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[email protected] Alegre, Brasil, Mayo 11/11
RELAIS / IT MARKLU I S J I M E N E Z E S I C E N T E R S I N E RT I C A N D I N O
Todos los negocios son negocios de Software
• Quien?• Porque?• Que es?• Beneficios?• Reflexión
• NUESTROS PATRONOS
SME
SME
SME
SME
SMESME
SME
SME
SMESME
SME
SMESME
SME
SME
SME
SME
SME
SME
SME
Mas del 90% del universo
mundial del mercado de IT market Está confromado por SMEs (PYMES)
Pero los modelos más extendidos fueron diseñados para grandes compañias.
¿Porque IT Mark?
es un certificado de calidad especifico para SMEs en el campo de la Tecnología de la Infomración
Principales caracteristicas son
1. Alcance para SMEs2. Precio accesible3. Reconocimiento
Internacional4. Flexible
Alcance para SMEs
Procesos de Negocio
Ten-Squared
Administración de seguridad informatica
Proceso desarrrollo de Software
RELAISRELAIS
PrecioAccesible
Costo reducido Se ejecuta en 1 semanaDedicación limitada
en la compañia
Reconocimiento Internacional
Relais Project –
Regional Competences Initiative –
Regional Competences -
Reconocimiento Internacional
Metodología de evaluación solida homogenea ; permite benchmarking
Basada sobre modelos reconocidos internacionalmente
ITMark Apraissers Network calificados y soportados por el European Software Institute
ESI trademark since 2005
Flexible
Compatible con los principales modelos nacionalesExtendible en areas como IT services management Sintetizada con las necesidades de SMEs en varias
regiones del mundo
IT Mark Beneficios
79% de las compañias incrementaron competitividad mas de un 20%
89% de las compañias han incrementado sus procesos mas de un 30%
81% de las compañias incrementaron la satisfacción del cliente
60% de las compañias han reducido su delivery time entre 20 y 50%
Stand out of the crowd
Mapa mejora
3. Defined
1. Initial
2. Managed
CM
MI D
EV
Business
DEV
SVC
• Em Otimização
• Gerenciado Quantitativamente
• Definido
• Largamente Definido
• Parcialmente Definido
• Gerenciado
• Parcialmente Gerenciado
• A
• B
• C
• D
• E
• F
• G
2
3
4
5
Relacionamento com o CMMI
• Optimizado • 5.1 Cambio de proceso
• 5.2 Mejora continua
• 1.1 Realización del proceso
• 2.1 Gestión de la ejecución
• 2.2 Gestión de productos
• 3.1 Definición del proceso
• 3.2 Recursos del proceso
• 4.1 Medida del proceso
• 4.2 Control del proceso
• Predecible
• Gestionado
• Establecido
• Incompleto
• Realizado
Niveles IT Mark
• 5. En
optimizació
n• 4. Gestionado cuantitativamente
• 3. Definido
• 1. Inicial
• 2. Gestionado
• CMMI
• G• F
• E• D
• C
• B
• A• Optimizado
• Predecible
• Gestionado
• Establecido
• Incompleto
• Realizado
Your Company
¿Qué es ITMark?
Certificación propiedad de ESI-Tecnalia Evalúa la calidad de los procesos de las empresas en tres temáticas:
Negocio Gestión de la seguridad de la información Desarrollo de software y/o sistemas
Tres niveles de certificación: Básico Premium Elite
• No define modelos propios de referencia de procesos– Se basa en modelos, métodos y estándares de referencia
reconocidos internacionalmente.
Se requiere implantar un conjunto de buenas prácticas (en cada una de las temáticas) para satisfacer los requisitos de la certificación.
• Las organizaciones tengan niveles de calidad competitivos
en productos y servicios
• Produciendo su oferta de forma consistente:
más rápidoa un menor costocon unos niveles de calidad siempre crecientes
• Mediante la adopción de estándares reconocidos a nivel mundial
• Aplicando apropiadamente:métodostécnicasherramientas
• Contribuir al desarrollo de la competitividad de la industria mediante la promoción de la mejora continua y del conocimiento para el sector de las Tecnologías la Información
Objetivo
El servicio I.T.Markestá compuestopor 5 partes:
Contenido
Este servicio se realiza por medio de evaluadores experimentados y se basa en modelos mundialmente reconocidos
• Sesión de formación
• Evaluación de la gestión de la empresa
• Evaluación de la seguridad de la información
• Evaluación de los procesos de Software y Sistemas
• Presentación de resultados y oportunidades de mejora
1 2 3 4 5
1. Sesión de Formación
Introducción a los Procesos de Negocio y el Modelo 10-squared
Introducción al Modelo
CMMI®,
MPS.BR,
MOPROSOFT
Introducción a los Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información
<==
2. Evaluación: Gestión de la Empresa (2)
1 Mercado 6 Finanzas 2 Gestión 7 Perfil y análisis del cliente 3 Productos y Servicios 8 Factores de inversión 4 Ventas, Marketing y Distribución 9 Producción y entrega 5 Estrategia 10 Industria y entorno macro
10 categorías de procesos del negocio, cada una con 10 elementos = 100
Entre estos 100, 11 se consideran elementos críticos
Hay unos resultados (perfiles) esperados, en función de características de la empresa como son:
Etapa de desarrollo de la empresa (seed, startUp, etc) Sector del mercado, etc.
3. Evaluación: Seguridad de la Información
Nivel 1Implantación de controles de seguridad, responsabilidades, cumplimiento de la ley.• Diseño de la red. • Seguridad física. • Seguridad lógica. • Gestión de la información. • Desarrollo de software. Si la organización desarrolla software. Nivel 2El nivel 2 busca que la seguridad en la organización sea ya un proceso estandarizado. • Se evalúa y gestiona el riesgo. • Existen políticas, estándares y procedimientos. • Otros mecanismos del sistema de gestión de la seguridad. • Plan de pruebas. Si la organización desarrolla software.Nivel 3Incluye las últimas fases, es un ciclo continuo, del establecimiento del SGSI• Auditorías y chequeo. • Gestión de incidentes
<==
4. Evaluación: Procesos de Software (1)
•Evalúa la capacidad y madurez de los procesos de Software y Sistemas de la empresa, según los estándares de la industria
• Basado en los modelos:• CMMI® v1.2, MPS.BR,MOPROSOFT
• Basado en los requisitos de evaluación para CMMI®, versión 1.2 (ARC, v1.2)
• ISO/IEC 12207:2008• ISO/IEC 15504-2 [ISO/IEC, 2003]
• 4. Evaluación: Procesos de Software
(2)
5. Resultados y Oportunidades de Mejora
El servicio I.T.Mark se completa con la explicación de los resultados preliminares a la organización afectada: Puntos fuertes y puntos débiles de los Procesos de la
organización, de acuerdo con la Buena Práctica y los diferentes modelos descritos.
Certificado Provisional, en caso en que la evaluación resultara exitosa.
Los puntos débiles constituyen la base para la elaboración del Plan de Mejora, que la empresa deberá desarrollar de acuerdo con sus objetivos estratégicos y su proceso de Mejora Continua<==
Niveles I.T. Mark (1)
Nivel Negocio SeguridadProcesos de Software
Tipo de evaluación
Resultados
Elite Ninguna cat. en
ROJO, y>75%
Nivel 3CMMI nivel 3
(clase B)C D E
Ningún PA en ROJO, y>60% de PAs del nivel 3
verde
Premium Ninguna cat. en
ROJO, y>60%
Nivel 2CMMI nivel 2
(clase B)F
Ningún PA en ROJO, y>60% de PAs del nivel 2
verde
StandardMáximo 1 cat. en
ROJO y >50%
Nivel 1CMMI nivel 2
(clase C)G
No más que 2 menor de 50% (ni PP ni PMC)
Modelo utilizado 10-squared ISO 27000 CMMI /MPSBR/MOPROSOFT
• Verde: Satisfecho (>80% de Area de Procesos -PA- requisitos completos); • Amarillo: Parcialmente Satisfecho; • Rojo: No Satisfecho (<50%)
Evaluación I.T. Mark
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4
Mañana
Presentación I.T.MarkDirección de la
Empresa Evaluación Proc. Negocio
Dirección o Financieros
Evaluación Proc. SW
Producción Técnica
Preparación Informe Final
Sólo Consultores
Tarde
Evaluación de la Seguridad
Responsables de Seguridad
Presentación de Resultados
Dirección + Producción
Duración: 4 días en la Empresa
La asistencia al seminario “IT Mark Overview” es un pre-requisito
1. Arista: “La básica”
Oferta
Precio
Dem
an
da
2. Arista: “Relación: Precio /Calidad”
Calidad
Oportunidad
Pre
cio
3. Arista:“ Variables que impactan la calidad”
Herramientas
Proceso
s
Pers
onas
4. Arista: “Ser Competitivo”
Asociatividad
COmpetitividad
Calid
ad
5. Arista: “I+D+i”
Investigación
Innovación
Desa
rrollo
6. Arista: “Capital Humano”
Aptitud-Destreza
Actitud-
Motivació
n
Form
aci
ón-
En
trenam
iento
Oportunidad
Suerte
Pre
para
ción
7. Arista: “Ley de Murphy”
8. Arista: “Crear valor”
Eficacia
Rentabilidad
-Valor
Efici
en
cia
Preguntas ?
Gracias!!!
• Luis Jiménez• Latin American Director
• Presidente Riesco 5711, • Of 802B
Santiago de ChileChileTel.: +56 9 7489068Tel.: +56 2 3659793
• Parque Tecnológico, # 204E-48170 ZamudioBizkaia (Spain)Tel.: +34 94 420 95 19Fax: +34 94 420 94 20www.esi.es