INSTITUTO TECNOLOGICO DE MATEHUALA

MERCADOTECNIA ELECTRONICA

GUADALUPE NAVARRO

ACTIVIDAD 1

INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MAYRA LIZBETH RODRIGUEZ GARCIA

Septiembre 2016

1.- ¿a qué le llamamos mercadotecnia electrónica?

*El presente artículo tiene por objeto dejar constancia de la importancia que las redes sociales y el Marketing viral han adquirido en los enfoques de la comunicación quedando configurados como Nuevos sistemas de entretenimiento y de información. Se abordan los aspectos esenciales a considerar en las campañas virales para lograr la deseada eficacia y el efecto multiplicador en la difusión del mensaje. En el artículo se analiza con detenimiento cómo la convergencia entre medios requiere de nuevas técnicas de producción, siendo la realización y el diseño factores claves del éxito en esta nueva forma de entender la comunicación.

(Aguado, G., & García García, A. (2009). Del Word-of-mouth al Marketing viral: aspectos claves de la comunicación a través de redes sociales. Comunicación y

hombre.)

* El marketing es una forma de concebir la relación de intercambio centrada en la identificación y satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores. Esta filosofía del marketing pone al cliente en el centro de los intereses de las empresas. Aquellas empresas que orientan sus actividades a la satisfacción de necesidades del consumidor siguen un enfoque marketing. Por otro lado, el marketing es también una forma de ejecutar las relaciones de intercambio.

(Huerta, C. L. M. A., Bazana, M. A. A., & Avalos, A. (2012). Marketing mix: la fortaleza de las grandes empresas. Contribuciones a la Economía, 11.)

*el marketing se ha centrado en el intercambio de productos tangibles y en la idea de transacciones. Durante las últimas décadas, los avances tecnológicos, la nueva cultura del consumidor y la mayor sofisticación de los sistemas de logística y operaciones han propiciado nuevas perspectivas en la práctica del marketing. Es lo que Vargo y Lusch (2004) llaman “la lógica dominante del marketing de servicios” que incorpora recursos intangibles y nuevos conceptos como: la cocreación de valor y la gestión de las relaciones con los clientes. Si bien, los conceptos y discusiones que veremos en esta asignatura seguramente tendrían cabida en otros sectores.

(Garolera, D. J., & Viñals, S. A. Marketing de Servicios (20670).)

Conclusión personal:

La mercadotecnia electrónica es una manera de atraer al cliente por medio de la web, ya sean redes sociales, páginas web o algún otro medio.

2.- definiciones de negocio electrónico

*El comercio electrónico no involucra horarios, opera permanentemente un agente electrónico que es capaz de brindar datos requeridos, tomar ppedidos u ofrecer variedad de servicios.

(Gariboldi, G. (1999). Comercio electrónico: conceptos y reflexiones básicas(Vol. 4). BID-INTAL.)

*El comercio electrónico puede cambiar la manera de conducir los negocios. A pesar de su reciente auje, tiene el potencial para alterar radicalmente las actividades económicas y el ambiente social de las sociedades contemporáneas. Afecta a sectores tan vastos como las telecomunicaciones, las finanzas y la industria detallista —los tres juntos representando 30% del Producto Interno Bruto (PIB) de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)— y mantiene promesas en áreas como la educación, la salud y el gobierno por alrededor del 20% del PIB (OCDE, 1999). No obstante, la información de estudios previos en nuestro país es nula o muy poca.

(Cuéllar, R. G., & Tovar, L. A. R. (2005). Comercio electrónico en México: propuesta de un modelo conceptual aplicado a las PyMES. Revista Internacional

de Ciencias Sociales y Humanidades, SOCIOTAM, 15(1), 79-116.)

*El comercio electrónico es un medio de hacer posible y soportar tales cambios a escala global. Permite a las empresas ser más eficientes y más flexibles en sus operaciones internas, trabajar más estrechamente con sus suministradores y dar mejor respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes. Les permite seleccionar los mejores proveedores, sin tener en cuenta su localización geográfica, y vender en un mercado global.

(Hernández, C. M., &Donet, J. F. (2000). Comercio electrónico. Bogotá. Ediciones librería central.)

Conclusión personal: el comercio electrónico es la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos, está formado por tiendas virtuales en los sitios web, la cual no tiene horarios.

3.- línea del tiempo

1970 aparecen las actividades comerciales

1970 practica el comercio electrónico

1971 intercambio de datos vía electrónica

1971 los procesos

1980 nueva forma de venta por catalogo

1990 origen

1990 inicio web

1995 mercado global para pymes

1997 web diferente a los canales de marketing tradicional

1999 el paso finales de los 90’s

2010 comienza e- commerce

4.-analisis FODA

FORTALEZAS:

Es mas barato, mas rápido, abarca mayor mercado, las operaciones son mas seguras, el horario es mas flexible.

OPORTUNIDADES

Puedes vender lo que quieras a quien quieras.

DEBILIDADES

Puede sufrir desfalcos por los hakers, la calidad de los productos puede no ser garantizada

AMENAZAS

El creciente uso del spam como medio publicitario puede hacer que los cibernautas evadan la publicidad.

Conclusiones propias: como todo negocio, el negocio en línea tiene sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas las cuales podemos prevenir para no tener perdidas, esto es esencial para cualquier empresa para su posicionamiento en el mercado.

5.- ¿Que es el comercio electrónico?

*El comercio electrónico no involucra horarios, opera permanentemente un agente electrónico que es capaz de brindar datos requeridos, tomar ppedidos u ofrecer variedad de servicios.

(Gariboldi, G. (1999). Comercio electrónico: conceptos y reflexiones básicas(Vol. 4). BID-INTAL.)

*El comercio electrónico puede cambiar la manera de conducir los negocios. A pesar de su reciente auje, tiene el potencial para alterar radicalmente las actividades económicas y el ambiente social de las sociedades contemporáneas. Afecta a sectores tan vastos como las telecomunicaciones, las finanzas y la industria detallista —los tres juntos representando 30% del Producto Interno Bruto (PIB) de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)— y mantiene promesas en áreas como la educación, la salud y el gobierno por alrededor del 20% del PIB (OCDE, 1999). No obstante, la información de estudios previos en nuestro país es nula o muy poca.

(Cuéllar, R. G., & Tovar, L. A. R. (2005). Comercio electrónico en México: propuesta de un modelo conceptual aplicado a las PyMES. Revista Internacional

de Ciencias Sociales y Humanidades, SOCIOTAM, 15(1), 79-116.)

*El comercio electrónico es un medio de hacer posible y soportar tales cambios a escala global. Permite a las empresas ser más eficientes y más flexibles en sus operaciones internas, trabajar más estrechamente con sus suministradores y dar mejor respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes. Les permite seleccionar los mejores proveedores, sin tener en cuenta su localización geográfica, y vender en un mercado global.

(Hernández, C. M., &Donet, J. F. (2000). Comercio electrónico. Bogotá. Ediciones librería central.)

Conclusión personal: el comercio electrónico es la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos, está formado por tiendas virtuales en los sitios web, la cual no tiene horarios.

6.-

Concepto Diferencia E- business se refiere al impacto del

comercio electrónico en los procesos empresariales.

E-business es una actitud empresarial a favor del uso de la tecnología de Internet opuesta a la actitud tradicional de definir negocios en el ámbito tradicional en donde los procesos se orientan desde y para Internet. Solicitan de la empresa una actitud de investigación de perfiles, canales nuevos y de la influencia de dicha tecnología en los colaboradores y sistemas a

utilizarE-Commerce e-commerce, se define como

el desarrollo de actividades económicas diver sas a través de las redes de telecomunicaciones y se basa en la transmisión electrónica de datos, incluyendo textos, sonidos e imágenes.

E-commerce alude a la actividad del negocio en sí misma, dentro de Internet, más no a la actitud de la empresa con respecto de la tecnología. Consiste en la ejecución vía selección de medios, para establecer acciones de comercio, compra, venta, negociaciones, vinculaciones comerciales o similares tanto como en la definición de enfoque de perfil objetivo, esta vez, llamados usuarios.

E-marketing E-marketing es un conjunto del e-business, en el que se utilizan medios electrónicos para llevar a cabo actividades de marketing con el fin de lograr los objetivos de marketing establecidos por la organización. Marketing en Internet, Marketing online, Marketing interactivo, Marketing digital, son distintas formas de nombrar el concepto del e-Marketing.

E-Marketing es la traducción del "Marketing tradicional" en términos de Internet, donde es necesario añadir el conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles, perfiles de usuarios y tendencias de comunicación, para establecer conceptos que alcancen a dichos usuarios de forma efectiva mediante acciones de E-commerce, y con una orientación "E-business". Es viable decir que el E-Marketing debería preparar el camino de nuestras acciones para establecer nuestros procedimientos empresariales en Internet

(GOMEZ, E. A. F., & Gómez, E. I. F. (2004). Conocimientos y aplicaciones tecnológicas para la dirección comercial. ESIC Editorial.)

(Carasila, A. M. C. (2008). El concepto de Marketing: pasado y presente.Revista de Ciencias Sociales, 14(2).)

Conclusiones personales: Cada uno de ellos tiene relación más sin embargo cada uno es diferente en la forma de trabajar como por ejemplo e-marketing es mas hecho en una forma como de costumbre se refiere a la mercadotecnia tradicional

7.-Oportunidades y riesgos en internet

Oportunidades:El comercio Electrónico ha creado nuevas formas de hacer negocios, se han re diseñado las relaciones comerciales con los clientes y los mecanismos de intercambio y han impactado el ambiente regional, nacional y global.Las oportunidades primarias de generar negocios vía Internet son:

1. Creación de un sitio de informaciónSe ocupa el espacio en la red para compartir información El sistema no es lucrativo; en esencia no se vende ningún producto

2. Venta de productos de otros fabricantesEl dueño de la página web se convierte en afiliado de otras empresas al permitir la publicidad o anuncio de productos vendidos por otros, desde su propia página permite el cobro de una comisión; la ganancia se genera desde el inicio de la operación, sin la necesidad de poseer una red de distribución para el reparto de los artículos vendidos sólo se coloca una liga en el sitio web (afiliado) hacia el sitio que publicita o promociona sus productos (afiliador).

Los riesgos o desventajas son:* Carencia de infraestructura de distribución y entrega de pedidos*  Capacidad de procesamiento confidencial de la información*  Detección de diferencias culturales*  Acceso a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos de

venta sin moverse de su casa, a fin de tomar su decisión de compra sólo con un clic.¿Qué buscan los clientes?Confianza de la operación;

(Sunkel, G., & Trucco, D. (2010). Nuevas tecnologías de la información y la comunicación para la educación en América Latina: riesgos y oportunidades. CEPAL.)

8.-linea del tiempo historia de internet

1958 A.R.P.A Agencia de proyectos de investigación avanzados

1969 4 computadoras conectadas

1971 se creo el email, uso de el @.

1973 se creo el protocolo de internet TCP/IP

1987 se crea el DNS (Sistema de nombres de Dominio)

1991 se crea el www, hipertexto, links HTML

1933 el primer navegador mosaic

1994 se inventa el Yahoo

1995 Nacen los Blogs

1998 hicieron google

2001 inventan Wikipedia

2004 nace Facebook, YouTube

2006 compra google a YouTube, comienza twitter.

2007 primer Tablet, se crea iPhone

9.-¿Qué es la world wide web?

World Wide-Web’ (abreviado ‘Web’; escrito también ‘WWW’ o incluso ‘W3’) significa algo así como ‘red (o telaraña) global’. La propaganda oficial del CERN lo define como un “sistema hipermedia distribuido” (Boutell 1994). En principió se pensó como un medio para la distribución de la información entre equipos de investigadores geográficamente dispersos; concretamente se dirigía a la comunidad de físicos de altas ene,rgías vinculados al CERN (Berners-Lee 1994). En su primera propuesta, Berners-Lee exponía las desventajas del uso de sistemas incompatibles e inconexos.

(Rosenfeld, L., & Morville, P. (2002). Information architecture for the world wide web. " O'Reilly Media, Inc.".)

La World Wide Web es una gran fuente de información. Al mismo tiempo es extremadamente distribuido. Un tipo particular de datos, tales como listas de restaurante puede estar dispersa en miles de fuentes de información independientes en muchos formatos diferentes. En este trabajo, consideramos que el problema de la extracción de una relación de tal tipo de datos de todas estas fuentes de forma automática

Adell, J., & Bellver, C. (2010). La internet como teleraña: el World-Wide Web.Métodos de información, 2(3), 25-32.

 El proyecto World Wide Web, iniciado por Tim Berners-Lee en el CERN, pretende poner a disposición de los usuarios toda la información online de Internet. En este artículo se describen los elementos fundamentales del WWW y cómo acceder desde las universidades españolas, con un Macintosh, unas pocas pesetas y un puñado de imaginación, en el todavía exclusivo club de los constructores del ciberespacio

Adell, J., & Bellver, C. (1994, September). Hipermedia distribuido en el Mac: el proyecto World Wide Web. In Actas del I Congreso Universidad y Macintosh. UNED, Madrid, septiembre de.

Conclusión personal: es un sistema el cual nos permite navegar en internet y tener toda la información online que requerimos.

10.-Tipos de comercio electrónico

Existen diferentes tipos de comercio electrónico, según los agentes que intervienen: empresas, consumidores y administración pública.

Ricolfe, J. C., & Pérez, C. E. (2003). Influencia del comercio electrónico en el sistema agroalimentario. Distribución y consumo, 13(69), 93-99.

Según la más amplia acepción de la expresión, se considera comercio electrónico cualquier forma de transacción comercial directa o de apoyo que, basada en medios telemáticos, tiene lugar a lo largo de toda la cadena de suministro desde la empresa hasta al consumidor fmal, utilizando como soporte redes de telecomunicación. , el comercio electrónico engloba tanto el comercio entre empresas (Business to Business, B2B) como el comercio empresa - consumidor (Business to Consumer, B2C). Una tercera categoría de comercio electrónico sería aquella en la que interviene la Administración, englobando las transacciones entre 14 Investigaciones El comercio electrónico y el futuro del canal de distribución turístico empresas y/o particulares con la Administración (Business to Adrninistration, B2A).

Escolano, A. A., & Rubio, R. S. (2001). El comercio electrónico y el futuro del canal de distribución turístico. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, 7(1), 13-36.

Business to Business (B2B):  Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales,  osea, de empresa a empresa; Business-to-consumer o business-to-customer (B2C)  Es el comercio entre la empresa productora,  vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final; 

Consumer to Consumer (C2C) :  Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet. La comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios;

Government to consumers (G2C) :  Comercio entre gobiernos ,provincial, federal o municipal y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y tarifas públicas; 

Government to Business (G2B) :  Negocios entre gobierno y empresas,  por ejemplo: las compras del Estado a través de internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.

Suárez, M. G. (1998). Comercio electrónico: estrategias de marketing en internet. Distribución y consumo, 8(41), 16-29.

11.-investigacion de mercado en línea

En la investigación de mercados online lo que se pretende es comprender el comportamiento de las personas con el fin de entenderlas mejor y poder llegar al insight motivacional.

Como la mayoría de las cosas, todo está en constante cambio y la “revolución tecnológica” que estamos viviendo, da una vuelta de tuerca a los anteriores planteamientos. Hoy en día, la diferenciación entre online y offline no tiene cabida ya que los cambios tecnológicos, como decíamos, nos llevan a cambios en la conducta y en la rutina.

Por razones como ésta, la ayuda que nos ofrece internet para conocer a nuestro target es muy valiosa. Como todos sabemos, pasamos gran parte de nuestro tiempo navegando por internet, bien sea desde un ordenador, una Tablet o un Smartphone; y en nuestra sociedad somos personas muy activas en este ámbito.Este comportamiento adquirido nos vale para comprender mejor los hábitos y formas que tenemos de relacionarnos y en nuestro día a día. Pero no solo eso, sino que también, internet nos permite una mayor reducción de costes frente a

la investigación tradicional. Además, da mucha mayor agilidad en el momento de realizar los cuestionarios y la distribución de los mismos entre el panel elegido, entre otras acciones.

Zikmund, W. G., Babin, B. J., & Quiñones, A. D. (1998). Investigación de mercados.

La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización.El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias de marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.

Lambin, J. J., Piscitello, M. M., Levy, A. R. A. R., Kotler, P., Kotler, P., Lambin, J. J., ... & Boyd, H. W. (1991). Marketing estratégico. CIM Insights Institute

.Una de las herramientas para la investigación de mercados, más moderna, es la floreciente Internet. cada vez más, lo investigadores de mercados están recabando datos primarios a través de investigación de mercados en línea: encentas por Internet y sesiones de grupo en línea. Aunque la investigación en linea promete mucho, y algunos analistas predicen que Internet pronto será la herramienta de investigación de  mercados primaria, otros son más cautelosos.

A medida que aumenta el número consumidores conectados a Internet, también aumenta el numero de mercadólogos que realizan sus investigaciones en la Web.La investigación en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a las encuestas y grupos de enfoques tradicionales. Las ventajas más obvias son la velocidad y la economía. Los investigadores en línea por lo regular terminan sus estudios en linea más rápido. Otra de de las ventajas es que la Investigación por Internet es relativamente económica. Los participantes pueden inscribirse en un grupo de enfoques desde cualquier lugar del mundo, se eliminan costos de viaje, alojamiento e instalaciones. En cuanto a las encuestas, el Internet elimina casi todos los costos de correo, teléfono, salarios, mano de obra e impresión. El costo de la Investigación de mercados por la Web, puede ser desde 1'% hasta 80% menor.Las encuestas y grupos de enfoque en línea también son excelentes para llegar a los inaccesibles, como: los públicos adolescentes, solteros, acomodados e instruidos, que a menudo son evasivos; también es muy útil para llegar a doctores, abogados, profesionales, personas a las que sería muy difícil llegar porque no les interesa participar en encuestas.

Washington Turpo Gebera, O. (2008). La netnografía: un método de investigación en Internet. Educar, (42), 081-93.

Conclusiones personales: las investigaciones en la red son muy fáciles ya que nos permiten ahorrar tiempo y dinero y son eficaces.

12.-¿Qué buscadores se recomiendan para realizar una investigación de mercado en línea?

Los buscadores recomendados para realizar una investigación de mercados en Internet son:Google: http://www.google.comYahoo: http://www.yahoo.comBING: http://www.bing.comAsk: http://www.ask.com

Fainholc, B. (2008). Modelo tecnológico en línea de Aprendizaje electrónico mixto (o Blended learning) para el desarrollo profesional docente de estudiantes en formación, con énfasis en el

trabajo colaborativo virtual. Revista de Educación a Distancia, (21).

Nombre URL Descripción

Google Académico

http://scholar.google.es Para buscar bibliografía de un gran número de disciplinas y fuentes: estudios, tesis, libros, resúmenes, artículos de editoriales académicas, sociedades profesionales, universidades… Los resultados aparecen ordenados por su relevancia,

haciendo que las referencias más útiles estén situadas al principio de la página.

Buscabiografías http://www.buscabiografias.com/bios

Reúne biografías de centenares de personajes conocidos, que pueden buscarse individualmente o descubrirse en apartados como “bios más vistas” o “bios más populares”. Su contenido se completa con frases célebres, cronologías o curiosidades.

Chemedia http://www.chemedia.com

Este buscador encuentra documentos y artículos procedentes de revistas y libros, que luego pueden descargarse en PDF.

Biology Browser http://www.biologybrowser.org

Es un gran recurso para encontrar las investigaciones, los recursos y la información en el campo de la biología.

 Science Research

http://www.scienceresearch.com/scienceresearch Especializado en temas puramente científicos, busca la

información en más de 300 colecciones y bases de datos, así como en repositorios e, incluso, en otros buscadores.

Intelligo-Repositorios http://repos.explora-intelligo.info

Este buscador genera mapas interactivos según los términos encontrados en las bases de datos Scielo, Lareferencia, Redalyc,  Csic, Openair

Teseo https://www.educacion.gob.es/teseo

Es el buscador para poder localizar las tesis doctorales leídas en las universidades españoles, su base de datos es bastante extensa así que puedes encontrar sobre cualquier área del conocimiento.

Redalyc http://www.redalyc.org Es la Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal.  Esta hemeroteca científica de libre acceso también hace las funciones de un sistema de información científica,

incorporando el desarrollo de herramientas para el análisis de la producción, la difusión y el consumo de literatura científica. 

 PDF SB http://pdfsb.net

Desde ella se pueden leer y descargar libros electrónicos en formato PDF y de forma gratuita. Incluye un catálogo con variadas temáticas e idiomas, y se complementa con su propio lector, de tal forma que se pueden visualizar los contenidos desde la propia web.

Dialnet http://dialnet.unirioja.es

Excelente motor de búsqueda para revistas, tesis y congreso de investigaciones científicas

de Bogotá, C. D. C. (2010). Documento Matriz. Investigación de Mercados.

13.-¿Cuáles son las tendencias futuras de E-marketing?

Mundos virtuales: Se refiere a sitios o comunidades virtuales como second life y x-box, las cuales cada día son más populares e inclusive se emperezan a ser negocios dentro universos.

* Mobile web: Algo que se encuentra hoy en día en pleno despegue, sino miren las ventas y sobre todo lo que se puede hacer con el I-Phone o los nuevos teléfonos.

*Economía de atención: Concepto novedoso que se refiere a recibir servicios a cambio de tu atención online.

*Online video/Internet TV: El fenómeno de los videos en linea seguirá creciendo de la mano de pioneros como YouTube, la televisión vía internet empieza a dar sus primeros pasos.

*Rich Internet Aplications: Siguiendo la tendencia de las aplicaciones web hibridas donde muchas de ellas Ajax, las llamadas RIA’s será algo muy popular en el futuro.

* Web internacional: Cada día la web se vuelve más internacional con países como China la India, que no solo están creciendo su población en Internet sino también su presencia online.

Llantada, J., & Pons, J. (2013). Claves para entender las tendencias consolidadas y futuras en el marketing turístico en 2013.

El marketing de contenidos es, en la actualidad, el principal factor que determina el posicionamiento en buscadores. Un hito que destacaba este mismo mes el informe de SearchMetrics. Por tanto, la apuesta por el marketing de contenidos es sobre seguro. Sin embargo, ¿funciona cualquier tipo de contenido? ¿qué premisas debemos tener en cuenta para optimizar nuestra estrategia?

Kotler, P., & Armstrong, G. (2003). Fundamentos de marketing. Pearson Educación.

1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor que buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google

Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles, etc. Además, toda esta información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay que buscar, Google lo hará por el usuario.

2. Google se "comerá" a los comparadores: los comparadores de precios de diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos comparadores.

3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de buscadores online.

4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria parecida a Google AdSense.

5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los venderán unidos a sus adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.

6. Las redes sociales se convertirán en "segunda pantalla": en sus inicios la televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la realización de otras actividades.

7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de masas de contenidos.

8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al usuario y dar con sus necesidades e intereses.

9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan demasiada.

Ferrell, O. C., & Hartline, M. D. (2012). Estratégia de marketing. Cengage Learning Editores.

Conclusión personal: el e- marketing cada vez tiene que ir mejorando mas y mas ya que las necesidades del mercado y las exigencias cada vez son mayores.

14.-¿Qué son y cuáles son los sistemas de pago basados en el sistema electrónico?

El comercio electrónico en Internet irrumpió con gran fuerza a finales de los 90, prometiendo ser un elemento transformador de la sociedad en el s. XXI. Aunque su evolución ha sido importante, no ha alcanzado las estimaciones iniciales. Uno de los principales problemas para este retraso ha sido la falta de herramientas que proporcionasen confianza a los usuarios en el uso del modelo de comercio a través de redes de ordenadores. Afortunadamente con el tiempo han ido surgiendo tecnologías y sistemas de pago electrónico que ofrecen garantías de seguridad e integridad para realizar estas transacciones de una forma fiable y de este modo, dar confianza a los usuarios. No obstante, este sigue siendo el mayor obstáculo (no tanto técnico como psicológico) a vencer para que se produzca el uso e implantación masivo del comercio electrónico. En este trabajo hacemos una revisión de los tres protocolos de pago más utilizados en el comercio electrónico, SSL (Secure Sockets Layer), SET (Secure Electronic Transaction) y 3D Secure, con el propósito de disipar las posibles dudas en cuanto a la falta de seguridad en las transacciones electrónicas a través de Internet.

López, L. M., Mata, F. M., & Domínguez, R. M. R. (2009). Sistemas de pago seguro. Seguridad en el comercio electrónico. Revista de estudios empresariales. Segunda época, (1).

En consecuencia, el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país y el sistema de tarjetas de pago bancarias están fuertemente vinculados. Con este trabajo pretendemos poner de manifiesto los elementos sobre los que se asienta esta relación, así como analizar la situación del mercado español de tarjetas bancarias y cómo ésta puede afectar al desarrollo futuro del comercio electrónico. No hay que olvidar, por otro lado, que la influencia es mutua, ya que el desarrollo del comercio electrónico llevará consigo la extensión del uso de las tarjetas bancarias.

Rosa, M. P., & Jurado, E. B. (2001). El sistema de tarjetas de pago bancarias en España y su influencia en el desarrollo del comercio electrónico. Estudios sobre consumo, (59), 23-37

El desarrollo de la tecnología permite que en algunos países el comercio móvil haya alcanzado una importancia significativa y sea una alternativa seria al comercio electrónico B2C tradicional. El trabajo resume las tecnologías y actividades más importantes que conforman la cadena de valor añadido del comercio electrónico y recoge datos de encuestas a consumidores japoneses sobre el tipo de uso que hacen de este comercio con sus teléfonos móviles

Sánchez, A. M., & Pérez, M. P. (2002). Estudio de la situación actual y perspectivas del comercio electrónico móvil. Boletín Económico de ICE, Información Comercial Española, (2726), 17-26.

Conclusión personal: En la actualidad el comercio electrónico es muy utilizado por muchos usuarios en la web y para llevar acabo los pagos de estos se utilizan las tarjetas bancarias aunque aún no es tan segura como debería, es una forma fácil de adquirir los productos.