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Aprovechamiento de la Tecnología en el Sector Público

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Proyecto profesional | MGT562| Aprovechamiento de la Tecnología en el Sector Público

2

Proyecto Profesional

“ANÁLISIS DEL APROVECHAMIENTO DE LA TECNOLÓGICA EN UNA INSTITUCIÓN DEL SECTOR PÚBLICO”

Contenido

RESULTADO DE APRENDIZAJE

SABERES PROFESIONALES

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO PROFESIONAL

TIEMPO ESTIMADO

EVALUACIÓN DEL PROYECTO PROFESIONAL

PLAN DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO PROFESIONAL

ESTRUCTURA PARA LA INTEGRACIÓN DEL REPORTE FINAL

Semana 1 Semana 3 Semana 2 Semana 4 Semana 5


3

RESULTADO DE APRENDIZAJE

Analizar el uso y aprovechamiento de la tecnología en una institución del sector público. Para ello deberás realizar una

investigación que involucre el diseño, aplicación y análisis de los resultados de una encuesta a una población muestra

que utiliza dicha tecnología en la realización de trámites.

SABERES PROFESIONALES

Durante la elaboración de tu Proyecto desarrollarás los siguientes saberes de manera simultánea:

Teóricos Procedimentales Actitudinales

Concepto de e-gobierno y el papel que desempeña en la satisfacción de ciudadanos y proveedores del sector público.

Infraestructura tecnológica.

Características de proveedores del sector público.

Incorporación de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las funciones del sector público.

Uso de tecnología móvil en las actividades gubernamentales.

Influencia del ciudadano digital en el uso de tecnología en el sector público.

Aspectos de seguridad legal, reglamentaria y de tecnología de información en el gobierno estatal y local.

Identificar los objetivos de la Estrategia Digital del gobierno actual.

Reconocer la influencia que el ciudadano digital tiene en el desarrollo de tecnología de la información en el sector público.

Evaluar la mejor opción, para desarrollar una aplicación móvil.

Investigar la situación actual de uso de las TIC en el Estado.

Identificar los lineamientos de

seguridad legal y tecnología de

información.

Reflexionar sobre la necesidad

de establecer políticas públicas

que respondan a las exigencias

del ciudadano digital.

Análisis de datos para la solución

de problemas.

Apertura para el cambio de

enfoques o paradigmas.

Vocación y ética para el

desempeño profesional.

Sube

Sube


4

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO PROFESIONAL

El Proyecto Profesional consiste en analizar el uso y aprovechamiento de la tecnología en una institución del sector

público, para ello deberás realizar una investigación que involucra el diseño, aplicación y análisis de los resultados de

una encuesta a una población muestra que utiliza dicha tecnología en la realización de trámites.

El Proyecto Profesional te será útil para logar el principal objetivo de la materia, que consiste en comprender los

conceptos de la tecnología y las herramientas administrativas disponibles a los sectores públicos utilizados en la

mejora de la seguridad de datos y respeto de privacidad de la información, para desarrollar la tecnología en apoyo a la

administración eficaz y eficiente del sector público.

El contexto o situación de aprendizaje se desarrollará en una institución pública de tu elección, la cual investigarás y

después aplicarás una encuesta de satisfacción a los usuarios que hayan empleado dicha tecnología para realizar el

trámite. La finalidad es conocer el grado de satisfacción de los usuarios sobre el uso y aprovechamiento de la

tecnología; así como analizar de qué manera contribuyó dicho avance tecnológico para cubrir sus necesidades.

En función de lo anterior, el proyecto se divide en cinco documentos entregables (uno por semana), mismos que a su

vez finalizados, permitan la integración del proyecto profesional completo:

SEMANA 1: Elección y descripción de una institución pública en el que se realice un trámite con uso de

la tecnología. Elige y describe una institución del sector público en la que las necesidades de los

contribuyentes son solventadas a través del uso de la tecnología.

SEMANA 2: Descripción del trámite en la institución pública y diseño de la encuesta de satisfacción.

Describe en qué consiste el trámite identificado así como la herramienta tecnológica utilizada;

posteriormente elabora una encuesta que te permita identificar la satisfacción del contribuyente al

realizar el trámite con dicha herramienta.

SEMANA 3: Aplicación de encuesta y recolección de datos. Aplica la encuesta a una muestra

considerable para obtener un resultado confiable y registra los datos obtenidos.

SEMANA 4: Análisis de los datos recabados en la encuesta. Analiza la información y presenta

gráficamente los datos.

SEMANA 5: Elaboración reporte final. Muestra los resultados que obtuviste de la investigación mediante

un reporte final.

Nota: Es necesario que leas por completo el documento “Proyecto Profesional” y el “Formato de apoyo para

desarrollar el Proyecto Profesional”, lo cual permitirá que tengas una visión global e identifiques los entregables o

productos que debes realizar a lo largo de las cinco semanas. Dichos documentos lo encuentras en la plataforma, en la

sección “Avance del Proyecto Profesional”. En caso de que tengas dudas, el facilitador de la materia las resolverá en la

primera de sesión de trabajo y dará un seguimiento mediante el Foro de dudas.

Sube


5

TIEMPO ESTIMADO

El Proyecto Profesional está diseñado para ser realizado en 25 horas.

EVALUACIÓN DEL PROYECTO PROFESIONAL

El Proyecto Profesional constituye 70% de la calificación total de la materia y se conforma por:

Cuatro avances con un valor máximo de 10% cada uno.

El Reporte final con un valor máximo de 30%.

La evaluación del Proyecto Profesional se centrará en dos elementos primordiales:

I. Los avances semanales. Aluden al conjunto de pasos que sigues para desarrollar el Proyecto en su conjunto.

Cada uno se evaluará conforme a los criterios establecidos en el plan de actividades presentado en la sección

“Descripción del Proyecto Profesional”.

II. El Reporte final. Alude al producto resultante en el que se integran los avances semanales cuya estructura

incluye las fases planeación, desarrollo y cierre. Se evaluará con base en la siguiente “Rúbrica global”, que

representa criterios cualitativos y cuantitativos que se refieren a aspectos de fondo y forma del Reporte.

Sube

Sube


6

Criterios de evaluación Nivel Puntajes

obtenidos Excelente Satisfactorio Puede mejorar Inadecuado

ELEM

ENTO

S D

E FO

RM

A D

EL R

EPO

RTE

FIN

AL

Organización y secuencia

El Reporte presenta una secuencia lógica y ordenada en todas sus secciones.

El Reporte presenta falta de secuencia lógica y ordenada en al menos dos secciones.

El Reporte presenta falta de secuencia lógica y ordenada en más de tres secciones.

El Reporte presenta falta de secuencia lógica y ordenada en todas las secciones.

Puntaje máximo por nivel de desempeño

5 4 3 2

Formato, ortografía y redacción

El Reporte incluye portada con datos de identificación; el tipo de letra es uniforme en todo el documento, y éste no tiene errores de redacción ni de ortografía.

El Reporte incluye portada con datos de identificación; el tipo de letra es uniforme en todo el documento, y éste presenta pocos errores de redacción u ortografía.

El Reporte incluye portada con datos de identificación; el tipo de letra es uniforme en todo el documento, pero en éste hay varios errores de redacción u ortografía.

El Reporte incluye portada con datos de identificación; el tipo de letra no es uniforme a lo largo del documento, y en éste hay demasiados errores de redacción y ortografía.


5 4 3 2

PLA

NTE

AM

IEN

TO

Identificación de la situación planteada

Señala con precisión los objetivos y las necesidades de la situación que quiere identificar.

Señala de manera parcial los objetivos y las necesidades de la situación que quiere identificar.

Señala los objetivos y las necesidades de la situación que quiere identificar, pero no los precisa.

No señala los objetivos ni las necesidades de la situación que quiere identificar.


10 8 6 4

Contexto

Toda la información que presenta sobre el tema es confiable y fue obtenida del contexto que se le indica.

La mayor parte de la información que presenta sobre el tema es confiable y fue obtenida del contexto que se le indica.

Poca información sobre el tema es confiable y obtenida del contexto que se le indica.

Ninguna información sobre el tema es confiable ni obtenida del contexto que se le indica.


10 8 6 4

DES

AR

RO

LLO

Contenido

Siempre relaciona los conocimientos teóricos del tema con los prácticos.

Casi siempre relaciona los conocimientos teóricos del tema con los prácticos.

Pocas veces relaciona los conocimientos teóricos del tema con los prácticos.

Nunca relaciona los conocimientos teóricos del tema con los prácticos.


20 15 10 5


7

Procedimiento

La descripción del procedimiento es acorde con las instrucciones y los lineamientos a lo largo del proyecto.

La descripción del procedimiento es, mayoritariamente, acorde con las instrucciones y los lineamientos a lo largo del proyecto.

La descripción del procedimiento es poco acorde con las instrucciones y los lineamientos a lo largo del proyecto.

La descripción del procedimiento no es acorde con las instrucciones ni con los lineamientos a lo largo del proyecto.


10 8 6 4

Exposición de ideas

El Reporte incluye la idea principal y los detalles más importantes del proyecto.

El Reporte incluye la idea principal y algunos de los detalles más importantes del proyecto.

El Reporte incluye la idea principal, pero omite detalles importantes del proyecto.

El Reporte no incluye ni la idea principal ni los detalles más importantes del proyecto.


10 8 6 4

RES

ULT

AD

OS

Y C

ON

CLU

SIO

NES

Resultados

En los resultados se incluyen los datos esenciales y se menciona cómo fueron obtenidos.

En la mayoría de los resultados se incluyen los datos esenciales y se menciona cómo fueron obtenidos.

En los resultados se omiten varios datos esenciales y se explica con poca claridad cómo fueron obtenidos.

Los resultados se presentan de manera ambigua; se omiten muchos datos esenciales y no se explica cómo fueron obtenidos.


10 8 6 4

Conclusiones

Presenta las principales conclusiones fundamentadas en las fuentes de consulta o en las evidencias recolectadas.

Presenta las principales conclusiones. La mayoría de ellas están fundamentadas en las fuentes de consulta o en las evidencias recolectadas.

Presenta conclusiones, pero las fundamenta poco en las fuentes de consulta o las evidencias recolectadas.

Presenta conclusiones sin fundamento en las fuentes de consulta o en las evidencias recolectadas.


10 8 6 4

Fuentes de consulta

Todas las fuentes de consulta están documentadas y citadas correctamente, de acuerdo con el formato establecido.

Algunas fuentes de consulta están documentadas y citadas correctamente, de acuerdo con el formato establecido.

Pocas fuentes de consulta están documentadas y citadas correctamente, de acuerdo con el formato establecido.

Ninguna fuente de consulta está documentada ni citada de acuerdo con el formato establecido.


10 8 6 4


8

Puntaje obtenido en el Reporte final (máximo 100):

Puntaje que se suma a la calificación final de la materia:


9

PLAN DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO PROFESIONAL

SEMANA 1. : ELECCIÓN Y DESCRIPCIÓN DE UNA INSTITUCIÓN PÚBLICA EN EL QUE SE REALICE UN

TRÁMITE CON USO DE LA TECNOLOGÍA

INSTRUCCIONES DE LA ACTIVIDAD EVIDENCIA DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE

EVALUACIÓN CARGA

HORARIA

Objetivo: Elegir y describir una institución del sector

público en la que las necesidades de los contribuyentes

sean solventadas a través del uso de la tecnología.

Actividades:

1. Elige una institución del sector público en la que

sepas que se utiliza la tecnológica para realizar

trámites, dicha tecnología puede ser Kiosko,

módulos digitales, pantalla táctil, entre otras. Es

importante que revises todas las actividades del

proyecto, ya que ello te permitirá tener elementos

para elegir la institución.

Investiga sobre la institución, incluye mínimo los

elementos siguientes: Nombre completo, año de

creación, Filosofía institucional, sector o secretaría

a la que pertenece, tipos de trámites que se

realizan, noticias e información que involucre el

uso y aprovechamiento de la tecnología, entre

otros.

2. Responde y justifica tu elección mediante las

siguientes preguntas: ¿Qué te llamo la atención de

esa institución? ¿Qué ventajas y desventajas (en

caso de que haya) tiene una institución del sector

público al utilizar tecnología dentro de sus

procesos? Bajo tu propio criterio, ¿de qué manera

ha trascendido la tecnología en la administración

pública?

3. Cita las fuentes de consulta tanto físicas como digitales que utilizaste para informarte sobre el tema. Sigue las indicaciones generales de la APA.

4. Integra los puntos anteriores en un documento.

Evidencia de aprendizaje del primer avance

(valor 10%):

• Reporte primer avance.

Criterios específicos para evaluar:

Detecta la existencia de aplicaciones desarrolladas por la institución del sector público.

Presenta los datos generales de la dependencia de manera clara y concreta.

Contenido y pertenencia de la información incluida en el documento entregable.

Coherencia en la redacción y ortografía.

Cumplimiento de lo solicitado.

Notas:

Es factible que tu facilitador

agregue otros criterios para

evaluar este entregable. Si fuera el

caso te lo notificará en la sesión de

la semana o en el Foro de

comunicación.

Considera los criterios de

evaluación establecidos en la

Rúbrica global para la integración

del Reporte final.

5 horas

Sube


10

Adicional, a manera de síntesis, redacta la información siguiente (en el mismo documento) incluyendo el nombre de cada apartado como aparece a continuación:

o Contexto. Explica el marco de referencia de tu proyecto, justificando la elección de la institución pública.

o Necesidades que atiende. Menciona la importancia que tiene utilizar la tecnológica para realizar el trámite que identificaste: ¿mejora u obstaculiza la actividad?

o Objetivo: Indica el propósito del proyecto, menciona la importancia de analizar el impacto que tiene el uso y aprovechamiento de la tecnología para la administración eficaz y eficiente del sector público.

Integra todos los puntos en un documento Word 97-2003, Arial 12, interlineado de 1.5; cuida la redacción y ortografía.

Entrega tu avance a más tardar el séptimo día de tu semana académica. Nombra tu archivo de la siguiente forma: PP_A1_ApellidoPaterno_ApellidoMaterno

Notas:

Considera redactar los pasos que seguiste para desarrollar esta entrega y las situaciones que se presentaron en el desarrollo de la misma. Por ejemplo, menciona dentro de los pasos qué te llevo a elegir dicha institución y descartar otras, qué elementos consideraste para tomar esa decisión; así como qué criterios te llevaron a decidir las fuentes de información a revisar. Dicha actividad tendrás que realizarla en cada avance del proyecto, pues en la última etapa deberás integrar este análisis en el Reporte final.

Es probable que las fuentes de información se enriquezcan conforme se desarrolla el proyecto; ve actualizando tus datos pues deberás incluir en el Reporte final un apartado de fuentes de consulta.

Cualquier duda sobre las actividades del proyecto

de esta semana consulta a tu facilitador.


11

SEMANA 2. IDENTIFICACIÓN DEL TRÁMITE EN LA INSTITUCIÓN PÚBLICA Y DISEÑO DE LA ENCUESTA DE

SATISFACCIÓN


EVALUACIÓN CARGA

HORARIA

Objetivo: Describir en qué consiste el trámite identificado

así como la herramienta tecnológica utilizada;

posteriormente elaborarás una encuesta que te permita

identificar la satisfacción del contribuyente al realizar el

trámite con dicha herramienta.

Actividades:

1. Describe en qué consiste el trámite y la

herramienta tecnológica empleada. Para realizar

esto, puedes utilizar como referencia las

siguientes preguntas:

¿Qué tipo de trámite es el que se realiza

en la institución pública?

¿Cómo funciona la herramienta

tecnológica en la institución pública?

¿De acuerdo a tu observación, la

herramienta facilita el trámite que el

contribuyente quiere realizar?

¿La herramienta cumple con lo requerido

al 100%?

¿El personal responsable de la

herramienta tiene claro el

funcionamiento de la misma?

¿Cuál fue la inversión para poderla

implementar dentro del proceso?

2. Con base en el propósito principal de esta

investigación, que es el conocer el impacto que

tiene la tecnología de la información en el sector

público, diseña una encuesta que te permita

identificar la satisfacción del usuario al realizar el

trámite con la herramienta tecnológica en

cuestión. Se sugiere, que para la creación de la

encuesta investigues cómo se realiza una

encuesta de satisfacción (tipos y pasos).

Evidencia de aprendizaje del segundo

avance (valor 10%):

Documento con la descripción de la

herramienta tecnológica y su

aplicación.

Documento con las preguntas que

se realizarán a los usuarios sobre el

grado de satisfacción por el

servicio otorgado.

Reporte del segundo avance.



Descripción amplia de la herramienta tecnológica empleada en la institución.


Establecimiento de preguntas bien definidas y acorde al propósito de la investigación.

Notas:



evaluar este entregable. Si fuera el

caso, te lo notificará en la sesión de

la semana o en el Foro de

comunicación.


5 horas

Sube


12

Determina si contendrá preguntas cerradas,

abiertas o mixtas que permitan obtener datos

cuantitativos y cualitativos (es importante

mencionar que posteriormente tendrás que

realizar el análisis de datos y elaborar cálculos

estadísticos y gráficos). En el caso de incluir

preguntas cerradas, asegúrate que las

interrogantes u oraciones llevan al usuario a

elegir una sola respuesta, ya que esto te facilitara

la recolección de datos al momento del análisis

de la información. Ejemplo:

¿Cómo considera el servicio otorgado por la herramienta tecnológica de esta institución?

a) Bueno

b) Regular

c) Malo

d) Deficiente

Integra los puntos anteriores en un documento Word 97-2003, Arial 12, interlineado de 1.5; cuida la redacción y ortografía. Entrega tu avance a más tardar el séptimo día de tu semana académica y nombra tu archivo de la siguiente forma: PP_A2_ApellidoPaterno_ApellidoMaterno

Notas:

Toma en cuenta redactar los pasos que seguiste para desarrollar esta entrega y las situaciones que se presentaron en su desarrollo.

Es probable que las referencias de información se vayan enriqueciendo conforme se desarrolla el proyecto; actualiza los datos constantemente, ya que deberás incluir un apartado de fuentes de consulta en el Reporte final.


de esta semana consulta a tu facilitador.



del Reporte final.


13

SEMANA 3. APLICACIÓN DE ENCUESTA Y RECOLECCIÓN DE DATOS


EVALUACIÓN CARGA

HORARIA

Objetivo: Aplicarás la encuesta a una muestra considerable

para obtener un resultado confiable y registrarás los datos

obtenidos.

Actividades:

1. Previo a la visita a la institución pública, realiza un

protocolo de presentación para que antes de

aplicar la encuesta a los usuarios, expliques el

propósito de la misma y el tiempo que emplearás

para realizarla. También determina el número de

personas a encuestar tomando una muestra

considerable para que los resultados que arroje la

encuesta sean confiables. Se recomienda

encuestar a por lo menos 25 personas para este

ejercicio (esta cifra no es limitativa).

Deberás asistir a la dependencia que elegiste para

realizar la encuesta de satisfacción empleando el

protocolo que realizaste anteriormente.

2. Redacta un documento en el que precises el

protocolo que creaste para encuestar a los

usuarios y expliques tu experiencia a partir de la

actividad realizada.

3. Determina la manera de recopilar y registrar los

datos de la encuesta.

Como sugerencia, considera recolectar la información en una tabla determinando cada una de las preguntas que hiciste y el compilado de datos por cada una de ellas (recuerda que esto sólo podrá aplicar a preguntas cerradas) ejemplo:

¿Cómo considera el servicio otorgado por la herramienta tecnológica de esta institución?

a) Bueno

b) Regular

c) Malo

Evidencia de aprendizaje del tercer

avance (valor 10%):

Documento que contenga el

protocolo de presentación de

la encuesta a los usuarios.

Documento que contenga una

semblanza de la experiencia

de haber hecho una encuesta

a los usuarios de los servicios

de una institución pública.

Reporte tercer avance.



Redacción del protocolo de presentación de la encuesta que debe de contener la manera en que el estudiante abordará a la persona encuestada, dándole una explicación breve de la encuesta su objetivo y el tiempo que tardará en realizarla.

Redacción de experiencias adquiridas en la aplicación de la encuesta de satisfacción en la institución pública.


Notas:

5 horas

Sube


14

d) Deficiente

TABLA DONDE SE RECOLECTARON LOS DATOS:

1. ¿Cómo considera el servicio otorgado por la herramienta tecnológica de esta institución?

MUJERES HOMBRES

Bueno 5 6

Regular 4 4

Malo 11 10

Deficiente 5 5

TOTAL 25 25

Realiza este ejercicio con cada una de las preguntas del cuestionario. En el caso de las preguntas abiertas, elabora una tabla de “comentarios del contribuyente” sólo para tomarlos en consideración y que sirvan para la conclusión de tu investigación.

Integra el protocolo, la encuesta y el registro de datos en un documento Word 97-2003, Arial 12, interlineado de 1.5; cuida la redacción y ortografía. Entrega tu avance a más tardar el tercer día de tu semana académica y nombra tu archivo de la siguiente forma: PP_A3_ApellidoPaterno_ApellidoMaterno

Notas:

Recuerda redactar los pasos que seguiste para desarrollar esta entrega y las situaciones que se presentaron en el desarrollo de la misma. Esta información la integrarás en el Reporte final.


de esta semana consúltala con tu facilitador.



evaluar este entregable. Si

fuera el caso, te lo notificará

en la sesión de la semana o en

el Foro de comunicación.



Rúbrica global para la

integración del Reporte final.


15

SEMANA 4. ANÁLISIS DE LOS DATOS RECABADOS EN LA ENCUESTA

INSTRUCCIONES DE LA ACTIVIDAD EVIDENCIA DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS

DE EVALUACIÓN CARGA

HORARIA

Objetivo: Analizarás la información y presentarás

gráficamente los datos.

Actividades:

1. Analiza los datos que obtuviste. Gráfica los resultados de la tabla por cada una de las preguntas que realizaste (el tipo de grafica deberá ser de tu elección). Ejemplo:

Si utilizaste otra manera para recopilar los datos, también representa gráficamente los datos.

2. Realiza una interpretación de las gráficas o gráficos. Toma en consideración el objetivo principal de la investigación que es conocer el impacto, en cuestión de satisfacción, sobre el uso de la tecnología en instituciones del sector público para realizar un trámite en cuestión.

Integra los puntos anteriores en un documento Word 97-2003, Arial 12, interlineado de 1.5; cuida la redacción y ortografía. Entrega tu avance a más tardar el séptimo día de tu semana académica y nombra tu archivo de la siguiente forma: PP_A4_ApellidoPaterno_ApellidoMaterno

Evidencia de aprendizaje del

cuarto avance (valor 10%):

Reporte del cuarto avance.



Estilo de la tabla y de cada una de las gráficas.

Interpretación lógica de cada una de las gráficas.


Notas:


agregue otros criterios para evaluar

este entregable. Si fuera el caso te

lo notificará en la sesión de la

semana o en el Foro de

comunicación.




del Reporte final.

5 horas

Sube


16

SEMANA 5. ELABORACIÓN REPORTE FINAL

INSTRUCCIONES DE LA ACTIVIDAD EVIDENCIA DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS

DE EVALUACIÓN CARGA

HORARIA

Objetivo: Mostrar los resultados que obtuviste de la investigación mediante un reporte final.

Actividades:

1. Integra la información de los avances anteriores (semanas 1 a 4) en un Reporte final. Sigue el formato predeterminado en este documento. Además, realiza los ajustes que consideres necesarios en cualquiera de los avances anteriores. Cabe mencionar que en esta semana desarrollarás la información de la fase Cierre que se describe en el formato para la integración del Reporte final.

No olvides revisar la Rúbrica de evaluación del Reporte final, la cual te guiará paso por paso para que integres de una mejor manera este producto.

Redacta el Reporte final considerando los siguientes elementos:

a) Portada

Nombre del estudiante.

Título del Proyecto Profesional.

Sinopsis del Proyecto Profesional.

b) Estructura

• Planeación

1. Identificación del proyecto. Explica los puntos siguientes (esta información la generaste en el primer avance):

1.1 Contexto 1.2 Necesidad que se atiende en el proyecto 1.3 Objetivo

Desarrollo

2. Etapas del proyecto. Integra los pasos que seguiste para desarrollar tu proyecto y las situaciones que se

Considera los criterios establecidos

en la Rúbrica global para integrar el

Reporte final de tu Proyecto

Profesional.

Evidencia de aprendizaje (valor

30%):

Reporte final del Proyecto Profesional, que contenga el análisis de seguridad de los datos de los contribuyentes.

Documento que contenga sugerencias a manera de conclusión sobre la herramienta tecnológica evaluada.

Reporte final del Proyecto Profesional.

Criterios de evaluación del Reporte

final:


Establecidos en la Rúbrica global (se encuentra al final de este documento).

Nota:

Es factible que la evaluación del

Reporte final se complete con los

criterios académicos del facilitador.

5 horas

Sube


17

presentaron en cada una de ellas (retoma la información que trabajaste de la semana 1 a la 4).

Cierre

3. Resultados del proyecto. Describe los resultados del proyecto.

Realiza un análisis de la seguridad de los datos

de los contribuyentes a través de la

observación que efectuaste al realizar la

encuesta de satisfacción. Puedes consultar en

internet los comentarios de los contribuyentes

sobre el servicio de la institución pública y la

seguridad de sus datos.

También, describe la manera en cómo podría

asegurarse la sustentabilidad de la

herramienta dentro del servicio ofrecido por la

dependencia pública, sugiere algunas acciones

con las cuales se pueda continuar utilizando

las tecnologías de la información dentro de la

institución.

4. Experiencias adquiridas. Comenta de qué manera

contribuye la elaboración de este proyecto en tu desarrollo profesional.

5. Conclusiones. Realiza una crítica sobre la seguridad

de los datos de los contribuyentes al usar la herramienta tecnológica. También incluye tu opinión en relación a si el uso de la tecnología mejora la experiencia del usuario al realizar el trámite en cuestión y si éste apoya a la optimización de recursos para el Estado.

6. Reflexión. Realiza una autoevaluación crítica sobre el

resultado final del proyecto, es decir, menciona las fortalezas y áreas de oportunidad de tu investigación.

7. Fuentes de consulta. Enlista las fuentes de consulta

que utilizaste para desarrollar el proyecto en estilo APA versión vigente (esta información la generaste en el segundo avance y quizá la actualizaste durante el desarrollo del proyecto).


18

Integra los puntos anteriores en un documento Word 97-2003, Arial 12, interlineado de 1.5; cuida la redacción y ortografía. Entrega tu Reporte final a más tardar el séptimo día de tu semana académica y nombra tu archivo de la siguiente forma: PP_RF_ApellidoPaterno_ApellidoMaterno


19

ESTRUCTURA PARA LA INTEGRACIÓN DEL REPORTE FINAL

El Reporte final está integrado por los avances semanales, desarróllalo con base en la siguiente estructura:

ESTRUCTURA DEL REPORTE FINAL

Fase Contenido

Planeación

1. Identificación del Proyecto

1.1. Contexto

1.2. Necesidad que se atiende en el Proyecto

1.3. Objetivos específicos

Desarrollo

2. Etapas del Proyecto Descripción de los pasos seguidos para desarrollar el Proyecto y las situaciones que se presentaron en cada uno de ellos.

Cierre

3. Resultados del Proyecto

4. Experiencias adquiridas

Contribución de la elaboración del Proyecto en tu desarrollo profesional.

5. Conclusiones.

6. Reflexión

Reflexión sobre las fortalezas y las áreas de oportunidad del trabajo realizado.

7. Fuentes de consulta

Formato APA (versión vigente).

Sube

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