Manejo de equipos de trabajo
-
Upload
silviaolave -
Category
Education
-
view
538 -
download
6
Transcript of Manejo de equipos de trabajo
![Page 1: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/1.jpg)
MANEJO DE EQUIPOS DE TRABAJO
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Mtra. Silvia María Olave Guillén
![Page 2: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/2.jpg)
Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones.
Stephen P. Robbins
1.1 ¿Qué es el comportamiento organizacional?
![Page 3: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/3.jpg)
Alcanzar metas a través de otras personas en una organización, implementando el proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control).
¿Qué es una Organización?Unidad social coordinada deliberadamente, compuesta de dos
o más personas, que funciona más o menos de manera continua para alcanzar una o varias metas comunes.
Qué hacen los administradores?
![Page 4: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/4.jpg)
Proceso que abarca definir metas, establecer estrategias y trazar planes para coordinar las actividades.
Planeación
![Page 5: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/5.jpg)
Determinar qué tareas hay que hacer, quién las hará, cómo se agrupan, quién reporta a quién y dónde se toman las decisiones.
Organizar
![Page 6: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/6.jpg)
Función que comprende motivar a los empleados, guiar a los demás, elegir los mejores canales de comunicación y resolver conflictos.
Dirigir
![Page 7: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/7.jpg)
Supervisar las actividades para verificar que se realizan como se planearon y para corregir las desviaciones significativas.
Controlar
![Page 8: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/8.jpg)
• Habilidades Técnicas: Capacidad de aplicar conocimientos especializados o experiencia.
• Habilidades Humanas: Capacidad de trabajar con otras personas, comprenderlas y motivarlas, tanto en lo individual como en grupo.
• Habilidades Conceptuales: Facultad mental para analizar y diagnosticar situaciones complicadas.Robert Katz.
Capacidades de la administración.
![Page 9: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/9.jpg)
• Psicología: Ciencia que pretende medir, explicar y a veces cambiar la conducta de los seres humanos y otros animales.
• Sociología: Estudio de las personas en relación con sus semejantes.
• Psicología social: Combina psicología y sociología centrándose en la influencia recíproca de las personas.
• Antropología: Estudia las sociedades para aprender sobre los seres humanos y sus actividades.
• Ciencia Política: Estudio de la conducta de individuos y grupos en un entorno político.
Disciplinas que han contribuido al C. O.
![Page 10: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/10.jpg)
1. Respuesta a la globalización2. Manejo de la diversidad laboral3. Mejoramiento de la calidad y la productividad4. Respuesta a la escasez de mano de obra5. Mejoramiento del servicio a los clientes6. Mejoramiento de las capacidades del personal7. Facultar al personal8. Enfrentamiento de la temporalidad9. Estímulo de la innovación y el cambio10. Equilibrio entre el trabajo y la vida personal11. Mejoramiento de la conducta ética.
1.2 Retos y oportunidades del C.O.
![Page 11: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/11.jpg)
1. Características Biográficas– Edad– Género– Estado civil– Antigüedad
2. Habilidad – Intelectual – Inteligencias múltiples – Físicas
3. Aprendizaje– Condicionamiento clásico– Condicionamiento operante– Social– Reforzamiento
1.3.1 Bases de la conducta del individuo.
![Page 12: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/12.jpg)
Condicionamiento donde el individuo responde a un estímulo que de ordinario no produciría tal respuesta.
Estímulo condicionado: artificial (campana).Respuesta Incondicionada: Salivación apreciable.
Condicionamiento Clásico
![Page 13: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/13.jpg)
Un tipo de condicionamiento en el cual un comportamiento en el cual un comportamiento deseado lleva a la recompensa o a la prevención del castigo.
Condicionamiento Operante.
![Page 14: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/14.jpg)
Afirma que las personas aprenden por observación y experiencia directa, por medio de los siguientes procesos:
1. Procesos de atención
2. Procesos de retención
3. Procesos de reproducción motriz
4. Procesos de reforzamiento
Teoría del aprendizaje social.
![Page 15: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/15.jpg)
Aprendemos de un modelo sólo cuando reconocemos y prestamos atención a sus características fundamentales.
Nos influyen más los modelos atractivos, accesibles, importantes para nosotros o semejantes a nosotros en nuestra estima.
Procesos de atención
![Page 16: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/16.jpg)
La influencia de un modelo dependerá de lo bien que el individuo recuerde la acción del modelo, después de que éste ya no esté disponible.
Procesos de retención
![Page 17: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/17.jpg)
Después de que una persona vio una nueva conducta de parte del modelo, la observación debe convertirse en acto.
Entonces, este proceso muestra que este proceso muestra que el individuo puede ejecutar las acciones representadas por el modelo.
Procesos de reproducción motriz.
![Page 18: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/18.jpg)
Los individuos se sentirán motivados a exhibir la conducta del modelo si reciben incentivos o recompensas.
Los comportamientos reforzados positivamente recibirán más atención, se aprenderán mejor y se repetirán más a menudo.
Procesos de Reforzamiento
![Page 19: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/19.jpg)
Valores
Convicciones básicas de que un modo peculiar de conducirse o de estado final de la existencia es en lo personal o socialmente, preferible que su modo opuesto o contrario de conducirse o de estado final de la existencia.
1.3.2 Valores, Actitudes y Satisfacción Laboral.
![Page 20: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/20.jpg)
Jerarquía basada en la escala de valores de un individuo, en función de su intensidad
Clasificación.Valores terminales: Estados finales de la existencia; metas
que una persona quisiera conseguir a lo largo de su vida.
Valores Instrumentales: Modos preferibles de comportarse o los medios para conseguir los valores terminales.
Sistema de valores
![Page 21: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/21.jpg)
Valores terminales
Una vida cómoda (próspera)Una vida emocionante (una vida estimulante, activa)Sentimiento de logro (contribución duradera)Un mundo en paz (sin guerras ni conflictos)Un mundo de belleza (naturaleza y artes)Igualdad (Igualdad de oportunidades)Seguridad familiar (hacerse cargo)Libertad (independencia)Felicidad, armonía, placeres, salvación, reconocimiento social,Amistad verdadera, sabiduría.
Repertorio de Rokeach
![Page 22: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/22.jpg)
Ambición (trabajo esforzado, aspiraciones)Mente abiertaCapazAnimadoLimpioValiente (para defender las convicciones propias)
Valores instrumentales
![Page 23: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/23.jpg)
Son enunciados evaluativos favorables o desfavorables, sobre objetos personas o acontecimientos.
Manifiestan la opinión de quien habla acerca de algo.
Por ejemplo:Si digo que me gusta mi trabajo, expreso mi actitud
hacia mi trabajo.
Actitudes
![Page 24: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/24.jpg)
Se relacionan con los valores, atendiendo a los tres componentes que las forman:
Cognositivo: Relacionado con las opiniones y creencias
Afectivo: Atiende a las emociones y/o sentimientos.
Conductual: Es la intención de conducirse de cierta manera con algo o alguien.
Actitudes
![Page 25: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/25.jpg)
• Satisfacción con el trabajo.
• Participación en el trabajo (identidad psicológica reflejada en menos faltas y renuncias).
• Compromiso con la organización.
• Actitudes y coherencia.
Actitudes en el C. O.
![Page 26: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/26.jpg)
Se mide con los métodos:
a) Calificación única general ¿Qué tan satisfecho se encuentra con su trabajo?
a) Calificación sumada de aspectos como:Índole del trabajo, supervisión, salario actual, oportunidades de
ascender, relaciones con compañeros etc.
Satisfacción con el trabajo
![Page 27: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/27.jpg)
Positivo:• Satisfacción y productividad• Satisfacción y ausentismo• Satisfacción y rotación• Satisfacción Laboral y satisfacción de los clientes.
Negativo:• Salida• Vocear• Lealtad• Negligencia
Efecto de satisfacción laboral en el desempeño de los empleados.
![Page 28: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/28.jpg)
Personalidad es: “La suma total de las formas en que un individuo reacciona y se
relaciona con los demás”. Gordon Allport.
Determinantes:• Herencia (Determinados por concepción).• Ambiente (Influencia de normas, cultura, grupos)• Situación
1.6.3 Personalidad, emociones y Percepción.
![Page 29: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/29.jpg)
Modelo de los 5 factores:• Extroversión: Describe quién es sociable, gregario y afirmativo.
• Conformidad: Describe quién es cooperativo, buen talante y confiado.
• Escrupulosidad: Describe quien es responsable, confiable, persistente y organizado.
• Estabilidad emocional: Caracteriza quien es tranquilo, confiado, seguro (positivo) a diferencia del nervioso, deprimido e inseguro (negativo).
• Apertura a la experiencia: Caracteriza por imaginación, sensibilidad y curiosidad.
Personalidad
![Page 30: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/30.jpg)
Sentimientos intensos que se dirigen a algo o alguien. Ej. Ira, desdén, envidia, miedo, frustración, felicidad, odio, esperanza, celos, alegría, amor, orgullo, tristeza.
Sentidas: Son plenas en la realidad del individuo.
Manifiestas: Se requieren en la organización y que se consideran apropiadas en el puesto.
Trabajo emocional: Situación en la que un empleado expresa emociones adecuadas para la organización durante el trato entre personas.
Emociones
![Page 31: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/31.jpg)
Afectos.Gama extensa de sentimientos que experimenta al gente.
Estados de ánimo.Sentimientos menos intensos que las emociones y carecen
de estímulos contextuales .
Emociones
![Page 32: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/32.jpg)
¿Cuántas hay, cómo varían, puede carecer de ellas?
1. Variedad: Positivas como alegría o esperanza que expresan evaluación favorable y negativas como odio u ira que manifiestan lo contrario.
Universales: ira, miedo, tristeza, felicidad, disgusto y sorpresa.1. Intensidad: Definida por la personalidad que manifiesta o no lo que sienten.
ej. De la tristeza a la depresión, o alegría al éxtasis o no expresar el enojo.2. Frecuencia y duración:
Dimensiones de las emociones.
![Page 33: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/33.jpg)
1. Capacidad y selección.Inteligencia emocional: Refiere al conjunto de capacidades, habilidades y competencias que no son cognoscitivas y que influyen
en la capacidad de una persona de enfrentar las exigencias y presiones de sus entorno. Compuesta por 5 dimensiones: Conciencia: Estar al tanto de lo que uno siente.Admon. De personal: Capacidad de manejar emociones e impulsos propios.Motivación: Capacidad de persistir ante reveses y fracasos.Empatía. Capacidad de manjar las emociones de los demás.
2. Toma de decisiones.3. Motivación.4. Liderazgo5. Conflictos
Aplicaciones de las emociones al C.O.
![Page 34: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/34.jpg)
Objetivo:
El estudiante analizará las diferentes conductas y/o roles que se presentan en las dinámicas interpersonales de grupo con la finalidad de como estas influyen en el logro de los objetivos.
4.1 Interpersonal 4.1.1 Percepción 4.1.2 Asertividad 4.1.3 Manejo de estrés 4.1.4 Aprendizaje 4.1.5 Análisis transaccional
4. Dinámicas de comportamiento.
![Page 35: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/35.jpg)
Introducción: Cuando no se alcanzan los objetivos surgen conflictos como desacuerdos que consumen tiempo en resolver.
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes, entre ellos.•Cambio organizacional.•Choques de personalidad.•Distintos conjuntos de valores.•Amenazas del estatus.•Percepciones y puntos de vista contrarios.
4. Dinámicas de comportamiento.
![Page 36: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/36.jpg)
Efectos Del Conflicto:A menudo los participantes en el conflicto lo consideran como una experiencia destructiva, pero estamos ante una concepción limitada.
Ventajas:Estimula a los individuos a buscar mejores métodos que les aporten resultados mas satisfactorio. Impulsa a ser más creativo y probar nuevas ideas.Los problemas ocultos se traen a la superficie y entonces pueden afrontarse y resolverse.
Desventajas:En el nivel interpersonal, puede deteriorarse la cooperación y el trabajo en equipo.
4. Dinámicas de comportamiento.
![Page 37: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/37.jpg)
Tipos De Conflicto:•Conflicto Interpersonal.Constituyen un problema porque afecten emociones.Es necesario proteger la autoimagen y la autoestima contra el daño que puedan ocasionarles los demás. Cuando estos conceptos de sí mismos se ven amenazadas ocurre un serio malestar y la relación se deteriora.•Conflicto Intergrupal.Los conflictos entre grupos de diferentes departamentos también causan problemas. Cada grupo se propone minar la fuerza del otro adquirir poder y mejorar su imagen.Los conflictos provienen de causas diversas o distintos puntos de vista.
4. Dinámicas de comportamiento.
![Page 38: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/38.jpg)
Proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno.
Factores que influyen en la percepción:
En la situación: Tiempo, entorno de trabajo, entorno social.
En la persona: Actitudes, Motivos, Intereses, Experiencia, Expectativas.
En el objetivo: Novedad, Movimiento, Sonidos, Tamaño, Antecedentes.
Percepción.
![Page 39: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/39.jpg)
Teoría de la atribución:
Cuando los individuos observan una conducta, tratan de determinar si su causa es interna o externa.
Ej. Si un empleado llega tarde porque se quedó dormido es causa interna; si fue por un accidente de tránsito es externa.
Percepción de las personas: los juicios sobre los demás.
![Page 40: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/40.jpg)
Atajos para juzgar a los demás:• Percepción selectiva: La gente interpreta selectivamente lo que ve a partir de sus
intereses, antecedentes, experiencias y actitudes.
• Efecto del halo: Sacar conclusión general sobre un individuo a partir de una sola característica.
• Efectos de contraste: Evaluación de las características de una persona que resultan afectadas por la comparación con otros recién encontrados y que tienen una calificación mayor o menor en dichas características.
• Proyección: Atribuir las características personales a otros.
• Tipificación (estereotipos): Juicios basados en la percepción del grupo al que pertenece una persona.
Percepción.
![Page 41: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/41.jpg)
La palabra asertivo, de aserto, proviene del latín assertus y quiere decir 'afirmación de la certeza de una cosa‘.
Por lo tanto una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.
La asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; tiene como premisa fundamental que toda persona posee derechos básicos o derechos asertivos.
Asertividad
![Page 42: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/42.jpg)
Las relaciones interpersonales pueden ser una importante fuente de satisfacción si existe una comunicación abierta y clara, pero si ésta comunicación es confusa o agresiva, suele originar problemas.
Poder comunicarse de manera abierta y clara es una habilidad que puede ser aprendida a través de un entrenamiento y uno de los componentes de ésta comunicación es la asertividad.
Esta se refiere a defender los derechos propios expresando lo que se cree, piensa y siente de manera directa, clara y en un momento oportuno.
Asertividad
![Page 43: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/43.jpg)
Algunas características de la persona asertiva son:•Ve y acepta la realidad•Actúa y habla con base en hechos concretos y objetivos•Toma decisiones por voluntad propia•Acepta sus errores y aciertos•Utiliza sus capacidades personales con gusto•Es autoafirmativo, siendo al mismo tiempo gentil y considerado•No es agresivo; está dispuesto a dirigir, así como a dejar que otros dirijan•Puede madurar, desarrollarse y tener éxito, sin resentimiento•Permite que otros maduren, se desarrollen y tengan éxito•Pide lo que necesita, dice lo que piensa, y expresa lo que siente, con respeto.
Asertividad
![Page 44: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/44.jpg)
El estrés es una sensación de tensión física o emocional.
• El estrés emocional ocurre en situaciones que las personas consideran difíciles o desafiantes, se puede sentir en diversas situaciones.
• El estrés físico es una reacción del cuerpo a diversos desencadenantes, por ej. el dolor después de una cirugía, que lleva al estrés emocional y este último con frecuencia se presenta en la forma de estrés físico por ej. cólicos estomacales.
El manejo del estrés implica controlar y reducir la tensión que ocurre en situaciones, haciendo cambios emocionales y físicos.
El grado de estrés y el deseo de hacer modificaciones determinarán qué tanto cambio tiene lugar.
Manejo de Estrés
![Page 45: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/45.jpg)
UN PROGRAMA INDIVIDUAL PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS:•Encuentre lo positivo en las situaciones y no viva con lo negativo.•Planee actividades divertidas.•Tome descansos regulares.
Actividad física:•Los expertos recomiendan 150 minutos de actividad por semana.•Elegir un tipo específico, cantidad y nivel de actividad física. Incluya esto dentro del horario, de manera que pueda ser parte de su rutina.•Encuentre un compañero con quien practicar los ejercicios, ya que es más divertido y lo motivará a cumplir con la rutina.•No tiene que ir a un gimnasio: 20 minutos de caminata al aire libre es suficiente.
Manejo de Estrés
![Page 46: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/46.jpg)
Nutrición:•Consuma alimentos que mejoren su salud y bienestar. Por ejemplo, incremente la cantidad de frutas y verduras que come.•Consuma alimentos saludables.•Coma porciones de tamaño normal dentro de un horario regular.
Apoyo social:•Haga un esfuerzo por socializar. Aunque usted se puede sentir tentado a evitar a la gente, encontrarse con amigos generalmente ayuda a las personas a sentirse menos estresadas.•Sea bueno consigo mismo y con los demás.
Manejo de Estrés
![Page 47: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/47.jpg)
Relajación:
• Aprenda y trate de utilizar técnicas de relajación, como fantasías guiadas, escuchar música, practicar yoga o meditación.
• Escuche al cuerpo cuando le diga que disminuya la velocidad o que tome un descanso.
• Asegúrese de dormir lo suficiente.
• Saque tiempo para los intereses y pasatiempos personales.
Manejo de Estrés
![Page 48: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/48.jpg)
El aprendizaje es el proceso a través del cual se adquieren o modifican habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instrucción, el razonamiento y la observación.
El aprendizaje humano consiste en:• adquirir• procesar• comprender Aplicar adaptando las exigencias demandandadas.
Requiere un cambio relativamente estable de la conducta del individuo. Este cambio es producido tras asociaciones entre estímulo y respuesta.
Aprendizaje
![Page 49: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/49.jpg)
El proceso de aprendizaje es una actividad individual que se desarrolla en un contexto social y cultural.
Resulta de procesos cognitivos asimilados que interiorizan informaciones (hechos, conceptos, procedimientos, valores), construyendo nuevas representaciones mentales significativas y funcionales (conocimientos), que se aplican en diferentes contextos donde se aprendieron.
Aprender no solamente consiste en memorizar información, es necesario también otras operaciones cognitivas que implican: conocer, comprender, aplicar, analizar, sintetizar y valorar.
Aprendizaje
![Page 50: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/50.jpg)
4.2.1 Roles de los equipos
4.2.2 Toma de decisiones
4.2.3 Lograr el consenso
4.2.4 Solución de conflictos.
4.2 Dinámica Grupal.
![Page 51: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/51.jpg)
Grupo de trabajo.Grupo que interactúa sobre todo para compartir información y
tomar decisiones para que cada miembro se desenvuelva en su área de responsabilidad.
Equipo de trabajo.Grupo cuyos esfuerzos individuales dan por resultado un
desempeño que es mayor que la suma de los aportes de cada uno.
Roles.Conjunto de pautas de conducta esperadas y atribuidas a
alguien que ocupa determinada posición en una unidad social.
4.2 Dinámica Grupal. 4.2.1 Roles de los equipos
![Page 52: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/52.jpg)
Identidad de los Roles.Ciertas actitudes y conductas congruentes con un papel.
Percepción de los Roles.Punto de vista de un individuo sobre cómo debe actuar en determinada
situación.
Expectativas de los roles.Cómo creen los demás que una persona debe actuar en una situación dada.
Contrato Psicológico.Acuerdo no escrito que asienta lo que la administración espera del
empleado y viceversa.
4.2 Dinámica Grupal. 4.2.1 Roles de los equipos
![Page 53: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/53.jpg)
Ventajas.• Generación de información y conocimientos más completos.• Diversidad de puntos de vista.• Toma de decisiones de más calidad.• Aceptación más rápida de una solución.
Desventajas • Tardan más tiempo en acordar.• Presión para uniformar.• Pueden ser dominadas por unos cuantos.• Ambigüedad en la responsabilidad.
4.2 Dinámica Grupal. 4.2.2 Toma de decisiones.
![Page 54: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/54.jpg)
Pensamiento Fenómeno en el que la norma del consenso supera la evaluación realista de las alternativas de acción.1.Los participantes racionalizan cualquier resistencia a las premisas.2.Ejercer presión a quien duda.3.Segregar y silenciar al divergente.4.Logrando la unanimidad, el silencio es un voto a favor del grupo.
Desplazamiento de grupo.Cambio en el riesgo de la decisión del grupo y la que tomarían sus miembros de manera individual; puede ser conservador o arriesgado.
4.2 Dinámica Grupal. 4.2.2 Toma de decisiones.
![Page 55: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/55.jpg)
Proceso de cinco etapas:
1. Oposición o incompatibilidad potencial 2. Cognición y personalización3. Intenciones4. Conducta 5. Resultados.
4.2 Dinámica Grupal. 4.2.4 Solución de conflictos.
![Page 56: Manejo de equipos de trabajo](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022061521/557e8551d8b42a7e0c8b47f6/html5/thumbnails/56.jpg)
¡ GRACIAS POR SU ATENCIÓN !