![Инструкция Ergo BD-170Морозильные камеры Ergo BD-170: Инструкция ... G_gZfZ]Zcl_kyaf gx\Zlb Z[h fh^bn dm\Zlb ijbeZ^ P_fh`_ aZ\^Zlb\Zf rdh^b P_cijbeZ^ijbagZq_gbc^ey\bdhjbklZggy\^hfZrg](https://static.fdocuments.co/doc/165x107/611f42bccc870b18e5553177/f-ergo-bd-170-oeoe-ergo-bd-170.jpg)
Manual customer new - csdev.rucsdev.ru/gallery/instruction/Manual_customer_new.pdf ·...
19
CSDev.ru Инструкция по использованию портала ЗАО «СиСофт Девелопмент» Москва 2013
Transcript of Manual customer new - csdev.rucsdev.ru/gallery/instruction/Manual_customer_new.pdf ·...
CSDev.ru Инструкция по использованию портала
ЗАО «СиСофт Девелопмент»
Москва 2013
Инструкция по использованию портала Часто задаваемые вопросы
2
Оглавление
Оглавление ................................................................................................................................................................................. 2
1. Статус документа .......................................................................................................................................................... 3
2. Часто задаваемые вопросы ...................................................................................................................................... 3 2.1. Для чего мне нужна учетная запись (логин) на сайте? ....................................................................... 3 2.2. Что произойдет, когда я активирую свой логин? ................................................................................... 4 2.3. Как зайти в личный кабинет? ............................................................................................................................ 5 2.4. Как получить обновление (новую версию) продукта через сайт? ............................................... 7 2.5. Где приобрести подписку на обновления? ................................................................................................. 8 2.6. Как найти приобретенную недавно лицензию? ..................................................................................... 9 2.7. Где найти номер лицензии для регистрации продукта? ................................................................... 9 2.8. К кому обратиться за помощью при работе с приобретенной программой? ....................... 10 2.9. Как узнать, на сколько рабочих мест у меня есть лицензии? ........................................................ 10 2.10. Где посмотреть историю изменений серийного номера? ............................................................. 11 2.11. Как получить список лицензий, для которых скоро заканчивается подписка на обновления? ........................................................................................................................................................................ 11 2.12. Что означают «красные» номера лицензий? ........................................................................................ 12
3. Описание разделов сайта ............................................................................................................................................ 13 3.1. Разделы сайта с общим доступом .................................................................................................................. 13 3.2. Личный кабинет пользователя ....................................................................................................................... 17
Инструкция по использованию портала Часто задаваемые вопросы
3
1. Статус документа
Документ предназначен для ознакомления с возможностями портала и решения часто возникающих вопросов.
2. Часто задаваемые вопросы
2.1. Для чего мне нужна учетная запись (логин) на сайте?
Учетная запись на портале CSDev.ru позволяет Вам без посредников пользоваться возможностями, предоставляемыми личным кабинетом. С помощью портала Вы можете:
• получать новые версии продуктов и лицензии на них сразу после их выхода (при наличии действующей подписки на обновления)
• получать уведомления о скорой необходимости продления подписки • получать подробные сведения обо всех ваших лицензиях, серийных номерах и
подписках на обновления продуктов • быстро получать контактные данные компаний, у которых Вы приобретали
программное обеспечение: для получения консультаций или дополнительного обслуживания
• получать новости по интересующей вас тематике • получать уведомления о предстоящих мероприятиях, которые могут быть Вам
интересны
Инструкция по использованию портала Часто задаваемые вопросы
4
2.2. Что произойдет, когда я активирую свой логин?
После активации Вы сможете пользоваться сервисами, предоставляемыми в разделе «Личный кабинет». Вы также получите письмо с Вашим логином и автоматически созданным паролем.
Обратите внимание, что Вы несете полную ответственность за конфиденциальность сведений, необходимых для доступа к личному кабинету на сайте CSDev.ru (Ваш логин и пароль) и их использование третьими лицами. Никому не передавайте и не публикуйте эти данные, в том числе в локальных сетях.
Компания не несет ответственности за последствия передачи третьим лицам или хищения регистрационных данных, а также взлома почтового ящика, для которого зарегистрирован Ваш доступ (адрес почтового ящика совпадает с логином). Помните, что злоумышленники могут воспользоваться всей информацией из личного кабинета, в том числе Вашими лицензиями.
Храните пароли от доступа в личный кабинет в защищенном месте, например, менеджере паролей. При любых подозрениях на утечку данных, сначала поменяйте пароль от Вашего почтового ящика, а затем поменяйте пароль для доступа к личному кабинету сайта CSDev.ru (см. раздел «Восстановление или изменение пароля для доступа к личному кабинету» на странице 17).
Если Вы обнаружите утечку конфиденциальных данных, незамедлительно сообщите об этом в службу технической поддержки сайта по адресу: [email protected]
Активируя Ваш логин, Вы даете согласие получать информационные сообщения сайта по тематике приобретенных Вами продуктов. Каждое информационное письмо содержит персональную ссылку. Перейдя по данной ссылке, Вы можете изменить параметры получения новостей и выбрать интересные Вам темы.
!
Инструкция по использованию портала Часто задаваемые вопросы
5
2.3. Как зайти в личный кабинет?
Чтобы зайти в личный кабинет, Вам необходимо знать ваш логин (логин – это адрес электронной почты, для владельца которого открыт доступ на портал) и пароль.
Если Вы не помните Ваш логин – обратитесь к любому из дилеров, с которыми Вы работали, либо в службу технической поддержки сайта по адресу [email protected], указав в письме данные о Вашей компании.
Если Вы не помните Ваш пароль – выполните действия из раздела «Восстановление или изменение пароля для доступа к личному кабинету» (на стр.17 данного руководства).
Выполните следующие действия, чтобы войти в свой личный кабинет:
1. Перейдите на сайт http://www.csdev.ru 2. Нажмите на ссылку «Личный кабинет» в нижнем меню сайта (рис.1)
Рисунок 1
?
Инструкция по использованию портала Часто задаваемые вопросы
6
3. Введите Ваш логин и пароль в соответствующие поля и нажмите «Войти». Если Вы видите надпись «Личный кабинет» (рис.3), то Вы уже авторизованы на сайте и зашли в личный кабинет.
Рисунок 2
4. Система откроет страницу Вашего личного кабинета (рис.3). Вы можете убедиться, что зашли в личный кабинет, если:
• система отображает приветствие «Добро пожаловать в личный кабинет!»
• в поле «Компания», указана компания, в которой Вы работаете
• в поле «Пользователь» указан Ваш логин
Рисунок 3
Если вход в личный кабинет не удается выполнить после нескольких попыток, попробуйте изменить Ваш пароль от личного кабинета, выполнив действия из раздела «Восстановление или изменение пароля для доступа к личному кабинету» (на стр.17).
Инструкция по использованию портала Часто задаваемые вопросы
7
2.4. Как получить обновление (новую версию) продукта через сайт?
Список опубликованных дистрибутивов находится в разделе личного кабинета «Дистрибутивы» (рис.4).
Чтобы зайти в раздел «Дистрибутивы», нажмите на ссылку «Личный кабинет» на любой странице в нижнем меню сайта и перейдите по ссылке «Скачать последние версии программ» на главной странице личного кабинета (см. рис.3). При необходимости, укажите Ваш логин и пароль для входа в личный кабинет.
Вам будут доступны только те дистрибутивы, которые Вы можете получать и устанавливать согласно политике обновлений.
Рисунок 4
При наличии подписки на обновления, Вы можете самостоятельно и без дополнительной оплаты получать через сайт дистрибутивы новых версий программных продуктов и номера лицензий.
Критически важные обновления доступны всем пользователям, вне зависимости от наличия действующей подписки на обновления.
При появлении нового дистрибутива, который Вы можете скачать, Вы получите сообщение от портала по электронной почте. Письмо будет содержать ссылку для скачивания дистрибутива продукта.
Как найти номер лицензии для установки продукта, читайте в разделе «Где найти номер лицензии для регистрации продукта?» (на стр.9).
Обратите внимание, что Вы несете полную ответственность за конфиденциальность сведений, необходимых для доступа к личному кабинету на сайте CSDev.ru (Ваш логин и
!
?
!
Инструкция по использованию портала Часто задаваемые вопросы
8
пароль) и их использование третьими лицами. Никому не передавайте и не публикуйте эти данные, в том числе в локальных сетях.
Компания не несет ответственности за последствия передачи третьим лицам или хищения регистрационных данных, а также взлома почтового ящика, для которого зарегистрирован Ваш доступ (адрес почтового ящика совпадает с логином). Помните, что злоумышленники могут воспользоваться всей информацией из личного кабинета, в том числе Вашими лицензиями.
Храните пароли от доступа в личный кабинет в защищенном месте, например, менеджере паролей. При любых подозрениях на утечку данных, сначала поменяйте пароль от Вашего почтового ящика, а затем поменяйте пароль для доступа к личному кабинету сайта CSDev.ru (см. раздел «Восстановление или изменение пароля для доступа к личному кабинету» на странице 17).
Если Вы обнаружите утечку конфиденциальных данных, незамедлительно сообщите об этом в службу технической поддержки сайта по адресу: [email protected]
2.5. Где приобрести подписку на обновления?
Чтобы приобрести подписку на обновления продукта, обратитесь, пожалуйста, к дилеру, у которого Вы приобретали основную поставку программного продукта.
Чтобы узнать контактные данные дилера, зайдите в раздел «Список лицензий».
Чтобы зайти в раздел «Список лицензий», нажмите на ссылку «Личный кабинет» на любой странице в нижнем меню сайта и выберите раздел «Список лицензий» на главной странице личного кабинета (рис.5). При необходимости, укажите Ваш логин и пароль для входа в личный кабинет.
В поле отбора «Продукт» выберите продукт. Установите дополнительные параметры отбора в списке лицензий, чтобы отобразить только подходящие лицензии. Нажмите кнопку «Найти».
Портал отобразит список Ваших лицензий в виде таблицы. В колонке «Дилер» Вы найдете название компании, у которой был приобретен данный продукт.
Рисунок 5
Нажмите на название компании-‐дилера. Контактные данные компании откроются в новом окне.
?
Инструкция по использованию портала Часто задаваемые вопросы
9
2.6. Как найти приобретенную недавно лицензию?
Все Ваши лицензии находятся в разделе личного кабинета «Список лицензий».
Чтобы зайти в раздел «Список лицензий», нажмите на ссылку «Личный кабинет» на любой странице в нижнем меню сайта и выберите раздел «Список лицензий» на главной странице личного кабинета (см. рис.3). При необходимости, укажите Ваш логин и пароль для входа в личный кабинет.
Список лицензий отсортирован по убыванию даты последней операции над лицензией. Поэтому новые лицензии всегда оказываются в начале списка.
2.7. Где найти номер лицензии для регистрации продукта?
Ваши номера лицензий Вы можете найти в разделе «Список лицензий».
Чтобы зайти в раздел «Список лицензий», нажмите на ссылку «Личный кабинет» на любой странице в нижнем меню сайта и выберите раздел «Список лицензий» на главной странице личного кабинета (см. рис.3). При необходимости, укажите Ваш логин и пароль для входа в личный кабинет.
Для поиска лицензий можно использовать фильтры. Чтобы отобрать лицензии по конкретному продукту, выберите название продукта в поле «Продукт» и, при необходимости, дополнительные параметры искомой лицензии (вид лицензии, наличие подписки на обновления, сетевой тип лицензирования или номер ключа аппаратной защиты, к которому привязана лицензия). Установив параметры отбора, нажмите кнопку «Найти».
Лицензии, выданные до 1 октября 2012г., могут отсутствовать в базе данных портала, предоставление информации по ним не гарантируется. При невозможности подтвердить существование лицензии через портал, пожалуйста, обратитесь к своему дилеру.
Портал отобразит список Ваших лицензий в виде таблицы. Для регистрации продукта используйте номер лицензии для той же версии продукта, которую Вы устанавливаете. Номер версии, для которой выпущена лицензия, указан после названия продукта.
Рисунок 6
?
?
!
Инструкция по использованию портала Часто задаваемые вопросы
10
Серийный номер удобнее всего скопировать из всплывающего окна «История лицензии» (рис.7). Окно «История лицензии» открывается по клику на номере лицензии.
2.8. К кому обратиться за помощью при работе с приобретенной программой?
По всем вопросам работы с программой, установкой или обучением, обратитесь, пожалуйста, к дилеру, у которого Вы приобретали основную поставку программного продукта.
Чтобы узнать контактные данные дилера, зайдите в раздел «Список лицензий».
Чтобы зайти в раздел «Список лицензий», нажмите на ссылку «Личный кабинет» на любой странице в нижнем меню сайта и выберите раздел «Список лицензий» на главной странице личного кабинета (см. рис.3). При необходимости, укажите Ваш логин и пароль для входа в личный кабинет.
В поле отбора «Продукт» выберите продукт, а если у Вас есть несколько лицензий для данного продукта, установите дополнительные параметры лицензии. Нажмите кнопку «Найти».
Портал отобразит список Ваших лицензий в виде таблицы. В колонке «Дилер» Вы найдете название компании, у которой был приобретен данный продукт.
Рисунок 8
Название компании является ссылкой, по которой Вы получите контактные компании.
2.9. Как узнать, на сколько рабочих мест у меня есть лицензии?
Все Ваши лицензии находятся в разделе «Список лицензий».
Чтобы зайти в раздел «Список лицензий», нажмите на ссылку «Личный кабинет» на любой странице в нижнем меню сайта и выберите раздел «Список лицензий» на главной странице личного кабинета (см. рис.3). При необходимости, укажите Ваш логин и пароль для входа в личный кабинет.
Для каждой лицензии число рабочих мест указано в колонке «Кол-‐во».
?
?
Рисунок 7
Инструкция по использованию портала Часто задаваемые вопросы
11
2.10. Где посмотреть историю изменений серийного номера?
В разделе «Список лицензий» установите необходимые фильтры или укажите номер в поле «Номер лицензии» и нажмите кнопку «Найти».
Чтобы зайти в раздел «Список лицензий», нажмите на ссылку «Личный кабинет» на любой странице в нижнем меню сайта и выберите раздел «Список лицензий» на главной странице личного кабинета (см. рис.3). При необходимости, укажите Ваш логин и пароль для входа в личный кабинет.
Рисунок 9
В открывшемся списке лицензий нажмите на номер лицензии. Информация по лицензии будет показана в новом окне «История лицензии».
2.11. Как получить список лицензий, для которых скоро заканчивается подписка на обновления?
В разделе «Список лицензий» в поле «Подписка» выберите подходящий вариант. Нажмите «Найти».
Система отобразит список лицензий, по которым подписка находится в указанном Вами состоянии, например, истекает в текущем календарном месяце.
?
Рисунок 10
Инструкция по использованию портала Часто задаваемые вопросы
12
2.12. Что означают «красные» номера лицензий?
В разделе «Список лицензий» вы можете встретить номера лицензий, выделенные красным цветом.
1. Красный номер в колонке «Номер лицензии»
Рисунок 11
В этой колонке красным выделяются номера (***75), которые утратили свою активность в результате обмена на новую версию или на другой номер лицензии. Добавить к таким лицензиям рабочие места или приобрести подписку на обновления невозможно.
Нажмите на номер лицензии, чтобы просмотреть историю операций с лицензионный номером во всплывающем окне «История лицензии» (рис.13).
2. Красный номер в колонке «Предыдущий лицензионный номер»
Рисунок 12
Выделенный красным цветом номер недействителен и показан для справки (рис. 12). Действующие лицензионные номера (***32 и ***40) были выданы в результате обмена или апгрейда предыдущих лицензионных номеров (***06 и ***75). На рисунке 13 приведен пример окна «История лицензии» для лицензии «***75».
Рисунок 13
Инструкция по использованию портала Описание разделов сайта
13
3. Описание разделов сайта
3.1. Разделы сайта с общим доступом
На каждой странице сайта присутствуют два меню:
• главное меню сайта • вспомогательное (нижнее) меню сайта
Рисунок 14
Главная (домашняя) страница
Галерея знаний по продуктам
Раздел доступен с главной страницы портала (рис.15).
Рисунок 15
Инструкция по использованию портала Описание разделов сайта
14
Раздел содержит обучающие и методические, а также маркетинговые материалы. На данный момент представлены видеозаписи семинаров по продуктам, статьи и буклеты.
Раздел «Демонстрационные версии»
В настоящее время раздел ожидает наполнения. Чтобы узнать условия получения демо-‐версии продукта, обратитесь к одному из наших дилеров: список дилеров размещен в разделе «Контакты» в нижнем (вспомогательном) меню сайта.
Главное меню сайта
Это меню предназначено для навигации по основным разделам сайта. Оно отображается на каждой странице:
Рисунок 16
Начало – главная страница сайта
Главная страница сайта является отправной при работе с порталом. С главной страницы можно:
• перейти на страницу описания любого продукта • подобрать продукт по области применения • перейти в галерею знаний по продуктам • узнать о последних новостях, проводимых акциях и мероприятиях для
пользователей и дилеров
Продукты – каталог программного обеспечения «CSoft Development»
Раздел доступен из главного меню сайта:
Рисунок 17
Найти подходящий программный продукт можно несколькими способами:
• по названию продукта • по области применения продукта
Инструкция по использованию портала Описание разделов сайта
15
• полный список продуктов (на главной странице раздела)
Раздел «Цены» (прайс-‐лист)
Раздел доступен из главного меню сайта:
Рисунок 18
Раздел содержит прайс-‐листы и список авторизованных партнеров компании – дилеров, через которых возможно приобретение наших продуктов.
Вспомогательное меню сайта (информационные разделы)
Для навигации по информационным разделам, используйте вспомогательное меню сайта (рис.19).
Рисунок 19
О компании
Раздел содержит информацию об истории развития и сфере деятельности компании.
Новости
Новости, касающиеся наших продуктов. Последние три новости доступны на главной странице портала. Чтобы посмотреть полный список новостей, зайдите в раздел «Новости».
Контакты
В разделе вы найдете список авторизованных дилеров. Дилер – это организация, которая поможет правильно подобрать и приобрести программное обеспечение, а также оказывать поддержку при работе с ним. Каждый дилер проходит процедуру авторизации по каждому продукту перед тем как получить право продавать и поддерживать программный продукт. Обращаясь к авторизованным дилерам, вы можете быть уверены в их достаточной квалификации, способности ответить на вопросы, понять и решить ваши проблему.
Инструкция по использованию портала Описание разделов сайта
16
Акции и специальные предложения
Чтобы узнать о проводимых в данный момент акциях и специальных предложениях, обратитесь в этот раздел. Из-‐за большого числа предложений, искомая Вами акция может не отображаться на главной странице.
Мероприятия, проводимые компанией «CSoft Development»
Не пропустите шанс познакомиться, приобрести дополнительные знания и задать свои вопросы по работе с продуктами на встречах, семинарах, выставках или вебинарах.
Инструкция по использованию портала Описание разделов сайта
17
3.2. Личный кабинет пользователя
Описание возможностей
Личный кабинет предоставляет пользователям следующие возможности:
• получать все необходимые сведения о ваших лицензиях • работать со списком подписок на обновления продуктов • получать обновления для программных продуктов и новые номера лицензий • получать контактные данные дилеров, с которыми вы работаете
Регистрация, вход в личный кабинет и смена пароля пользователя
Свободная регистрация на данный момент невозможна.
Вы получите приглашение воспользоваться личным кабинетом после совершения первой покупки. Для получения доступа в остальных случаях, обратитесь, пожалуйста, к своему дилеру.
Вход в личный кабинет
Перейдите по ссылке «Личный кабинет» в нижнем меню на любой странице сайта. Укажите ваш логин (e-‐mail) и пароль. После авторизации откроется главная страница личного кабинета.
Рисунок 20
Восстановление или изменение пароля для доступа к личному кабинету
Для смены пароля вам необходимо:
• знать регистрационный адрес e-‐mail • иметь доступ к регистрационному e-‐mail (на него будет отправлено сообщение со
ссылкой для подтверждения смены пароля) • выйти из личного кабинета
o если сейчас вы авторизованы на портале, то на любой странице сайта нажмите ссылку «Выход» в нижнем меню сайта
Перейдите на страницу авторизации по ссылке «Личный кабинет».
Инструкция по использованию портала Описание разделов сайта
18
На странице авторизации воспользуйтесь ссылкой «Я забыл свой пароль». Укажите регистрационный e-‐mail и отправьте запрос на смену пароля. Система отправит на указанный адрес специальную ссылку. Перейдите по ней и, следуя инструкциям системы, задайте новый пароль от вашего личного кабинета.
Обратите внимание, что Вы несете полную ответственность за конфиденциальность сведений, необходимых для доступа к личному кабинету на сайте CSDev.ru (Ваш логин и пароль) и их использование третьими лицами. Никому не передавайте и не публикуйте эти данные, в том числе в локальных сетях.
Компания не несет ответственности за последствия передачи третьим лицам или хищения регистрационных данных, а также взлома почтового ящика, для которого зарегистрирован Ваш доступ (адрес почтового ящика совпадает с логином). Помните, что злоумышленники могут воспользоваться всей информацией из личного кабинета, в том числе Вашими лицензиями.
Храните пароли от доступа в личный кабинет в защищенном месте, например, менеджере паролей. При любых подозрениях на утечку данных, сначала поменяйте пароль от Вашего почтового ящика, а затем поменяйте пароль для доступа к личному кабинету сайта CSDev.ru.
Если Вы обнаружите утечку конфиденциальных данных, незамедлительно сообщите об этом в службу технической поддержки сайта по адресу: [email protected]
Изменение адреса регистрации (логина)
Если вы не имеете возможности пользоваться почтовым ящиком, указанным при регистрации, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки сайта по электронной почте: [email protected]. В письме сообщите реквизиты Вашей компании и причины для смены регистрационного адреса.
Выход из личного кабинета
Для завершения сеанса работы с порталом может оказаться недостаточным закрыть окно веб-‐браузера. Нажмите на ссылку «Выход» в нижнем меню сайта (рис.21), чтобы предотвратить использование вашего личного кабинета другими пользователями данного компьютера.
Рисунок 21
Список лицензий
Данный раздел позволяет вам работать со списком ваших лицензий и подписок на программные продукты. Список лицензий позволяет:
• просматривать историю действий для каждой лицензии • просматривать историю действий по подписке на обновления продукта
!
Инструкция по использованию портала Описание разделов сайта
19
• просматривать контактные данные компании (дилера), в которой была приобретена данная лицензия
• отбирать лицензии для просмотра в списке по продукту, параметрам лицензии, параметрам подписки на обновления
• просматривать список и параметры лицензий, которые привязаны к ключу аппаратной защиты с известным вам номером
Поиск лицензий
Чтобы найти лицензию, вы можете установить фильтр, используя любую комбинацию параметров:
• наименование компании дилера • программный продукт • параметры лицензии
o вид лицензии (разрешенное использование) o разрешение сетевого использования
• параметры подписки на обновления
Указав необходимые параметры, нажмите кнопку «Найти».
Просмотр данных о лицензии
Каждая лицензия представлена в списке отдельной строкой. При нажатии на номер лицензии, система откроет дополнительное окно с историей операций по данной лицензии. История операций гарантированно доступна с 1 ноября 2012 года.
Чтобы получить данные об отсутствующих в списке (приобретенных ранее) лицензиях, обратитесь, пожалуйста, к своему дилеру.
Поиск контактных данных дилера
Каждая строка с информацией о лицензии содержит название компании-‐дилера, через которую была приобретена данная лицензия. Нажмите на название компании, чтобы получить контактные данные этой компании.
Работа с подписками на обновления
Вы можете отбирать лицензии по признаку действующей подписки на обновления или сроку окончания подписок. Для этого, выберите необходимое значение в фильтре отбора лицензий, в графе «Подписка» и обновите список лицензий.
