Manual de Capacitacion Ejemplo

8/17/2019 Manual de Capacitacion Ejemplo

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“ MANUAL DE INDUCCÓN”

RELACIONES INDUSTRIALES


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“ MANUAL DE INDUCCIÓN”

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Presentación

Carta de bienvenida.

Introducción

Historia de la empresa.

Misión

Visión

Valores de la compañía

Políticas

2. ORGANIGRAMA

3. DERECHOS Y OBLIGACIONES

a. DERECHOS

Salario

Vacaciones y prima vacacional

Utilidades

Días in!biles

Derecos "enerales

a. OBLIGACIONES

#ornada de traba$o

Credencial de identi%icación

&etardos' #usti%icación' (usencias ) Permisos


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Horas *+tras

PRESENTACIÓN

Hemos diseñado este manual con el %in de %acilitarle la

in%ormación necesaria sobre *MP&*S( ,*-,I*&( P&(/D0S.

su istoria' su visión' su misión' estructura or"ani1acional'

políticas' re"lamento' derecos y obli"aciones.

2ueremos contarle durante esta $ornada lo m!s destacado de

*MP&*S( ,*-,I*&( P&(/D0S.por3ue usted ace parte

activa de nuestra or"ani1ación.

,odas las personas vinculadas a nuestra asociación' son

seleccionadas buscando condiciones especiales' 3ue los a"an

ser "ente de *MP&*S( ,*-,I*&( P&(/D0S. con "ran

capacidad de servir' por3ue nuestros clientes e+i"en lo me$or y

pre%ieren "ente atenta y servicial como usted.


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“CARTA DE BIENVENIDA”

( 3uien corresponda4

( partir de este momento eres nuestro5a6 compañero5a6 de labores. ,uscualidades y aptitudes' an permitido tenerte en cuenta para in"resar a

*MP&*S( ,*-,I*&( P&(/D0S. Creemos 3ue tu aporte va a ser muyimportante en la marca de la asociación.

,e %elicitamos7 nos complace tenerte con nosotros y esperamos 3ue unave1 termines el M(/U( D* I/DUCCI8/' entres a %ormar parte activa deeste "rupo umano 3ue est! traba$ando para me$orar su propio nivel ydesde lue"o' el de la sociedad.

Deseamos tambi9n 3ue *MP&*S( ,*-,I*&( P&(/D0S.' sea unimportante medio 3ue permita tu superación mediante la interacción conpersonas con un alto sentido del compromiso dispuestos a la me$oracontinua.

(l pertenecer a nuestra or"ani1ación as contraído una serie de deberes

y responsabilidades 3ue son necesarios cumplir y respetar' así como asad3uirido derecos 3ue la asociación "ustosamente te reconocer!.

:ienvenido a lo 3ue es aora tu e3uipo de traba$o

A T E N T A M E N T E

La admii!"#a$i%


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INTRODUCCIÓN

DE&INICIÓN

a *MP&*S( ,*-,I*&( P&(/D0S es una empresa dedicada a la %abricación y

con%ección de uni%ormes escolares' así como el diseño y con%ección de ropa

casual para uso diario' con el %in de satis%acer las necesidades de los clientes de la

1ona 3ue re3uieren sus servicios.

*l manual 3ue tienes en tus manos' a sido elaborado con el propósito de servirte

de "uía para tu adecuada inte"ración al 3ue desde aora es tu lu"ar de traba$o.

*n este manual se encuentra la in%ormación b!sica para tu adaptación a tu medio

ambiente de traba$o. (l inte"rarte a nuestro e3uipo de traba$o te acer partícipe de

lo"rar nuestra visión y misión al brindar un servicio de calidad a trav9s de tu

traba$o.


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HISTORIA DE LA EMPRESA

*MP&*S( ,*-,I*&( P&(/D0S

a empresa se encuentra en una luca constante por alcan1ar un crecimiento

redituable' y es por ello 3ue a implementado diversas estrate"ias 3ue le permitan

incursionar en un mercado ampliamente competido.

a empresa se creó para la satis%acción de las necesidades de nuestros clientes

en calidad' estilo y comodidad7 para lo"rar ser la me$or en todo sentido' ayudando

a traba$ar en e3uipo saber cómo mane$ar una empresa 3ue inicia asta una

cobertura amplia' conocida y e+itosa.

(sí como o%reciendo la satis%acción buen trato a nuestros e3uipo de traba$o7

por3ue %ormen e3uipos sólidos y desarrollen sus capacidades' como tambi9n

%omente y a"an parte de nuestra misión' visión y ob$etivo.


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EMPRESA TE'TILERA PRAND(S

N)*!"#a Mi!i%+

(tender las necesidades de nuestros clientes Diseñando y con%eccionandoproductos 3ue cumplan con su entera satis%acción con una atenciónpersonali1ada' teniendo siempre en cuenta la relación calidad;precio' para susaccionistas una rentabilidad creciente y sostenible' para sus empleados laposibilidad de desarrollar sus conocimientos t9cnicos y pro%esionales obteniendo

como resultado una me$or calidad de vida. ,eniendo presente siempre una me$oracontinua dentro de nuestro sistema de traba$o..

N)*!"#a Vi!i%+

o"rar colocarnos como una empresa altamente competitiva de servicio líder y encontinuo crecimiento como una empresa nacional 3ue se distin"a por proporcionar una calidad de servicio e+celente con sus clientes' una rentabilidad estable parasus accionistas y una oportunidad de desarrollo pro%esional y personal para susempleados


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VALORES ,UE CARACTERI-AN NUESTRA EMPRESA

Caidad

o"rar cada día la me$ora continua' aportando valor a nuestros clientes' o%reciendoa


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&ILOSO&4A DEL TRABA5O

*stamos comprometidos con la satis%acción total de nuestros clientes a trav9s denuestros productos y servicios con la calidad 3ue ellos re3uieren' y para ello

emos establecido las si"uientes políticas y ob$etivos4

P06"i$a d* !*#i$i0 7 a"*$i% a $i*"*.

,res son las bases sobre los 3ue descansa nuestra política de clientes4

=. Se"uridad en la satis%acción del cliente por el cual nos comprometemos alcumplimiento de los est!ndares de calidad en el servicio.

>. 8%recemos un servicio personali1ado y e+celencia en la atención.

?. a @idelidad basada en los si"uientes elementos4

• Cliente pre%erente en %unción del volumen o la constancia

• (cciones promociónales distintas de modo 3ue manten"amos su

inter9s' atención y re"ularidad en el consumo.

P06"i$a d* #0m0$i0*! 7 d*!$)*"0!.

( trav9s de una demostración de los bene%icios de contar con nuestros servicios yuna demostración palpable de la reducción de costos 3ue implicaría lacontratación de nuestros servicios

O89*"i0! d* $aidad

=. Satis%acer las especi%icaciones y re3uerimientos de nuestros clientes.

>. Cumplimiento en los tiempos de entre"a.

?. Contar con personal capacitado' cali%icado y competitivo.

A. (lcan1ar la me$ora continua a trav9s del traba$o en e3uipo.


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ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA


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DERECHOS Y OBLIGACIONES

8. DERECHOS

=. Salario4

A#"6$)0 :2 L&T.; *stablece 3ue el salario es la retribución 3ue debe pa"ar elpatrón al traba$ador en retribución a su traba$o.

os salarios 3ue perciban los traba$adores como pa"o a sus servicios ser!n losconsi"nados ene. ,abulador de salarios dispuestos por la (dministración de laempresa.

os salarios de los traba$adores no podr!n ser retenidos ni disminuidos por nin"' por cada año subsi"uiente de servicios. Despu9s del cuarto año' elperíodo de vacaciones aumentar! en > días por cada cinco años de servicios.

A#"6$)0


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?. ("uinaldo

A#"6$)0 :


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$. OBLIGACIONES

,us obli"aciones como traba$ador ser!n4

=. #ornada de traba$o.

os orarios de traba$o para &8P( D*P8&,IV( ser!n de E4 a =F4 oras delunes a viernes y s!bado de E4 a =A4 rs.

Se contar! con una tolerancia de ? minutos y a su ve1 contar!n con minutospara consumir sus alimentos.

>. Credencial de identi%icación.

(l ser parte de nuestra empresa se proporcionar! una credencial' la cualrepresenta una medida de identi%icación y se"uridad.

?. &etardos' #usti%icación' (usencias' Permisos.

Retardos:

a tolerancia en el orario de entrada es de ? minutos.

o Si lle"a despu9s de la ora de tolerancia es decir de E4?= rs.' deber!

reportarse con su $e%e inmediato.

o Si el $e%e inmediato pide 3ue se retir9' el empleado deber! presentarse

al día si"uiente en su orario abitual de traba$o.

Justificación:

Cuando el empleado necesite ausentarse de sus labores' deber!4

o Pedir autori1ación a su $e%e inmediato con anticipación.

o Si el permiso es otor"ado' deber! entre"ar un documento en el 3ue a"a

constancia de la inasistencia acompañada de la %irma del $e%e inmediato.

o Presentarse al día si"uiente del 3ue se le autori1ó %altar.


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Ausencias:

o Si por al"una situación el empleado %altase a su traba$o sin aber pedido

permiso a su $e%e inmediato o sin nin"

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