MANUAL DE FUNCIONES.docx

PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES

PROPUESTAMANUAL DE FUNCIONES

INDUSTRIA MANUFACTURERA Y COMERCIAL CORONA LTDAPROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES

PROPONENTES

NIDIA SUAREZDAVID VILLAMIZARRAFAEL PLAZASGLADIS TABORDAFAYSURY GONZALEZ

ASESORADO POR:MONICA CONSTANZA GUALDRON ROMEROINSTRUCTORA

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVAGESTION DE TALENTO HUMANO

COLOMBIABOGOTA2014

TABLA DE CONTENIDOPg.

TABLA DE CONTENIDO3

INTRODUCCIN4JUSTIFICACION5OBJETIVOS6Objetivo General.6Objetivos Especficos.6MARCO INSTITUCIONAL7Planificacin Estratgica8Misin8Visin9Objetivo General.9Objetivos Especficos9Valores Corporativos10Principios Corporativos12MAPA DE PROCESOS13COMPETENCIAS TRANSVERSALES 14COMPETENCIAS GERENCIALES15COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS16COMPETENCIAS OPERATIVAS18OBJETIVOS Y USO DEL MANUAL DE FUNCIONES19MARCO DE REFERENCIA DEL MANUAL20MARCO NORMATIVO21FORMATO GUIA PARA LA ELABORACIN DE NUEVOS CARGOS.25LISTA DE CARGOS30MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS31CIBERGRAFIA96

INTRODUCCIN

La importancia de un organigrama y un manual de funciones radica que el primero permite visualizar la empresa en trminos generales y las s funciones que tiene cada empleado; y la segunda orienta sobre la forma en que la institucin est organizada para cumplir con sus objetivos, clarifica los grados de responsabilidad de las diferentes reas administrativas que la integran y sus relaciones de autoridad y dependencia; lo que facilita la toma y ejecucin de las decisiones, permitiendo que no haya conflictos de autoridad, ni fugas de responsabilidad y que se pueda mantener la disciplina. Cada empresa se organiza dependiendo de los objetivos propuestos y de cuanto quiera crecer en el mercado, el capital humano, que constituye el conocimiento de una organizacin constituye su parte ms esencial, entre ms claridad tenga sobre su ubicacin y funciones dentro de la empresa se podr aprovechar ms su conocimiento, experiencia, habilidades y competencias.El presente Manual de Funciones tiene por finalidad regular y organizar la estructura interna de la empresa Industria Manufacturera Y Comercial Corona Ltda, as como las funciones generales y especficas asignadas a cada una de sus reas como la necesaria interrelacin entre ellas. Siendo una empresa lder en la comercializacin de productos ferreteros,tiene por finalidad proporcionar informacin a los funcionarios y empleados sobre sus funciones y ubicacin dentro de la estructura general de la organizacin, por ende facilite el proceso de induccin de personal nuevo y el adiestramiento y orientacin del personal en servicio, permitindoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del cargo a que han sido asignados.El trabajo se desarroll con base en los objetivos planteados inicialmente en el proyecto, primero se hace un diagnstico de la situacin actual de la empresa y se conocen los requerimientos y expectativas de la gerencia acorde con las necesidades administrativas y operativas, para la especificacin de cargos y funciones del personal; segundo, se define el modelo organizacional y funcional adecuado para la empresa y tercero se elabora el manual de Funciones para la empresa Industria Manufacturera Y Comercial Corona Ltda.

JUSTIFICACION

La creacin, implementacin y puesta en marcha de cualquier empresa, se debe hacer bajo la claridad que sin planeacin, organizacin, direccin y control; el futuro de la misma sera incierto. Una herramienta fundamental para el desarrollo de las etapas del proceso administrativo de manera eficiente dentro de las organizaciones lo constituye la estructura organizacional. En el mercado existen muchas empresas que funcionan sin esta estructura, pero por el hecho de que existan no significa que funcionen de manera adecuada; ya que no es lo mismo producir, vender y obtener una ganancia; que satisfacer un mercado, fidelizar un cliente, logar la eficiencia, ser competitivo, ser sostenible, crecer, posicionarse y mantenerse. La palabra estructura se deriva del latnestructura, que significa disposicin y orden de las partes dentro de un todo. La palabra organizacin, al definirlacomo proceso administrativo, permite estructurar el cmo y el porqu del funcionamiento de la empresa, estableciendo funciones, responsabilidades, lneas de autoridad, as mismo permite mostrar cmo se aplicarn y se distribuirn los recursos para el logro de los objetivos de la empresa, empleando para ello lo que se conoce como diseo organizacional.Con este manual de funciones se pretende proponer una estructura organizacional para la empresaIndustria Manufacturera Y Comercial Corona Ltda, que le permita seguir creciendo, posicionarse y mantenerse dentro del mercado ferretero con eficiencia, calidad, sostenibilidad y competitividad.

OBJETIVOSObjetivo General.

Elaborar una propuesta de Manual de Funcione de la empresa Industria Manufacturera Comercial y Corona Ltda, con el fin de representar en forma ordenada los aspectos de la organizacin necesarios para una buena ejecucin laboral de acuerdo a la normatividad vigente y las necesidades de la empresa.

Objetivos Especficos.

1) Diagnosticar la situacin actual de la empresa Industria Manufacturera y Comercial Corona Ltda.2) Conocer los requerimientos y expectativas de la gerencia, acordes con las necesidades administrativas y operativas, para la especificacin de cargos y funciones del personal de la empresa Industria Manufacturera y Comercial Corona Ltda.3) Definir el modelo organizacional y funcional adecuado para la empresa Industria Manufacturera y Comercial Corona Ltda.4) realizar el anlisis de los cargos existentes para establecer las funciones desempeadas para cada uno de los integrantes de la empresa nivel de responsabilidad y compromiso.5) Realizar el manual de procesos, procedimientos y funciones para la empresa Industria Manufacturera y Comercial Corona Ltda.6) Establecer la Visin y la Misin de la empresa como parte fundamental y prioritaria para inicios del proceso de elaboracin del manual.

MARCO INSTITUCIONAL

Nombre de la empresaIndustria Manufacturera y Comercial Corona Ltda.

Actividad econmica a la que se dedica la empresaFabricacin y comercializacin de materiales de ferretera en general.

UbicacinCarrera 67 N 12 27

PLANIFICACIN ESTRATGICA

La misin y visin es un producto realizado por el grupo de aprendices del Sena, y es sugerida a la empresa Industria Manufacturera Y Comercial Corona LTDA.

MISIN

Somos una Empresa dedicada a la comercializacin de materiales de ferretera en general, creamos valor con nuestros clientes, mejorando la competitividad y productividad conjunta que provee soluciones vlidas a las necesidades de nuestros clientes, por medio de un equipo de personas capacitadas para ofrecer servicios con calidad y garantizando la excelencia de los mismos.

VISIN

Constituirnos en el 2020 como una Empresa lder en el ramo ferretero a nivel nacional, comprometida con el desarrollo de nuestros clientes, a la vanguardia en parmetros industriales y destacada por la excelencia de recurso humano, como los valores que nos identifican.

Objetivo General.(Sugerido)

Nuestro objetivo principal es buscar satisfacer a nuestros clientes tanto internos como externos brindndoles productos y servicio de calidad, aspirando siempre a distinguirnos entre los mejores.

Objetivos Especficos (Sugerido)

1) Establecer un buen clima laboralHay que estar bien internamente, para poder proyectarnos de buena manera. Si los empleados estn satisfechos la empresa tiene un buen rendimiento de produccin y calidad.2) Satisfaccin de los clientes externos.Ofreciendo productos de excelente calidad, brindando una buena satisfaccin.3) Satisfaccin de los proveedores:Sosteniendo relaciones duraderas y confiables, en las cuales prime la lealtad, compromiso, entrega y dedicacin. En la cual haya una unin del cliente, almacn y distribuidores.

Valores Corporativos(Sugerido)

Lealtad.

Creemos en nuestra empresa y en los empleados que hacen parte de ella, por tal motivo garantizamos a nuestros clientes y proveedores la confiabilidad y seguridad del manejo de la informacin suministrada, enfocados a un bienestar continuo de nuestra compaa en conjunto con nuestros colaboradores y clientes.

Humildad.

La objetividad y la bsqueda de soluciones a las eventualidades que se presenten hacen que el ambiente laboral sea un lugar de trabajo en equipo, con objetivos de crecimiento personal y empresarial, siempre siendo sinceros con nosotros mismos.

Compromiso.

Hacia el cliente quien es para nosotros el centro y motor de nuestra gestin empresarial, por lo cual nos enfocamos en dar cumplimiento a sus necesidades con trabajos de calidad, de igual forma estamos listos para dar respuesta ante cualquier requerimiento, y as aseguramos una relacin comercial de satisfaccin que garantiza una fidelidad de largo plazo y beneficiosa para ambas partes.

Profesional.

Queda entendido como la transparencia, honestidad y eficiencia en las relaciones con los clientes, con nuestros colaboradores y proveedores nos garantizaran la competencia en el mercando, porque nuestra empresa asegurar la confianza y respeto que existe en nuestra organizacin, garantizamos la entrega de todos sus requerimientos en el tiempo estipulado ya que contamos con un gran grupo de colaboradores comprometidos, con los conocimientos necesarios y la disposicin del trabajo en equipo enfocados a resultados comunes.

Comunicacin.

Escuchar con atencin lo que a la persona que nos est dirigiendo la palabra. Respaldar nuestras opiniones con argumentos. Asegurarnos de informar las noticias o eventos. Tratar los temas en el lugar adecuado.

Respeto.

Ser escuchas de las personas en nuestro entorno nos convierte en una empresa con sentido de pertenencia ya que conocer las opiniones de los dems y tratar a las personas como nos gustara ser tratados a nosotros mismos es un valor agregado de nuestra compaa ya que de este se desprende el buen trato de cliente a empresario.

Principios Corporativos

ORGANIGRAMA[footnoteRef:2] [2: Tomado de http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html]

Un organigrama es la representacin grfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organizacin. Representan las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerrquicas y competenciales de vigor en la organizacin.

El organigrama es un modelo abstracto y sistemtico que permite obtener una idea uniforme y sinttica de la estructura formal de una organizacin, desempeando un papel informativo, presentando todos los elementos de autoridad, los niveles de jerarqua y la relacin entre ellos.

MAPA DE PROCESOS[footnoteRef:3] [3: Tomado de http://es.slideshare.net/samespinosa/mapa-de-process]

El mapa de procesos presenta una visin general del sistema organizacional de su empresa, en donde adems se presentan los procesos que lo componen as como sus relaciones principales. Dentro de los procesos cabe destacar gestin de la organizacin como planificacin estratgica, establecimiento de polticas, procesos de medicin, anlisis y mejora. Estos ltimos incluyen procesos para medir y obtener datos sobre el anlisis del desempeo y mejora de la efectividad y eficiencia, pueden incluir la medicin, seguimiento y procesos de auditora, acciones correctivas y preventivas y ser aplicados a todos los procesos de la organizacin siendo una parte integral en la gestin.Teniendo en cuenta que no existe un formato predeterminado para construir un mapa de procesos, cada organizacin deber adoptar el diseo que mejor se adapte a su sistema, de ah la flexibilidad que ofrece nuestro sistema en cuanto a parametrizacin de procesos, los cuales se pueden agregar, as como tambin editar, activar/desactivar y organizar, lo que permitir tener un mejor control en el flujo de la informacin de la empresa.

COMPETENCIAS TRANSVERSALES [footnoteRef:4] [4: Tomado de http://es.slideshare.net/earvin32pp/diccionario-competencias-laborales-martha-alles]

Adaptabilidad A Los Cambios Del EntornoCapacidad para identificar y comprender rpidamente los cambios el entorno de la organizacin tanto interno como externo; transformar las debilidades en fortalezas, y potencializar estas ltimas a travs de planes de accin tendientes a asegurar en el largo plazo de la presencia y el posicionamiento de la organizacin y la consecucin de los metas deseadas.CompromisoCapacidad para sentir como propios objetivos de la organizacin y cumplir con las obligaciones personales, profesionales y organizacionales. Capacidad para apoyar instrumentar decisiones con sustancias, por completo con el logro de sus objetivos comunes, prevenir y superar obstculos que interfieran con el logro de los objetivos del negocio.tica y sencillezCapacidad para actuar con concordancia, con los valores morales y las buenas costumbres y prcticas profesionales, respetar las polticas organizacionales. Capacidad para generar confianza en otros al ejecutar acciones o procesos no burocrticos y simples de entender en una perspectiva diferente a la propia.

COMPETENCIAS GERENCIALES[footnoteRef:5] [5: Tomado de http://es.slideshare.net/earvin32pp/diccionario-competencias-laborales-martha-alles]

Direccin de Equipos de TrabajoCapacidad para integrar, desarrollar, consolidar y coincidir con xito un equipo de trabajo y alentar a sus integrantes actuar con autonoma y responsabilidad. LiderazgoCapacidad para generar compromiso y lograr el respaldo de sus superiores vista a enfrentar con xito los desafos de la organizacin. Capacidad para asegurar un adecuado manejo de personas, desarrollar el talento, lograr y mantener un clima organizacional armnico y desafiante. Capacidad de Planeacin y OrganizacinCapacidad para determinar eficazmente metas y prioridades de su tarea, rea, proyecto y especificar las etapas acciones, plazo y recursos requeridos para el logro de los objetivos. Incluyo utilizar mecanismos de seguimiento y verificacin de los grados de avances de las distintas tareas, para mantener el proceso y aplicar las medidas necesarias.

COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS[footnoteRef:6] [6: Tomado de http://es.slideshare.net/earvin32pp/diccionario-competencias-laborales-martha-alles]

Adaptabilidad y flexibilidadCapacidad para comprender y apreciar perspectivas diferentes, Cambiar convicciones y conductas a fin de adaptarse de forma ms rpida y eficiente a diversas situaciones contextos, medios y personas. Implica realizar una revisin crtica de su propia actuacin. Cierre de acuerdosCapacidad para concretar y formalizar acuerdos y vnculos con los clientes atreves de propuestas y soluciones oportunas que respondan a sus necesidades y expectativas, lograr beneficios para ambas partes. Conduccin de personasCapacidad para dirigir un grupo de colaboradores, distribuir tareas y delegar autoridad, adems proveer oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Implica la capacidad para desarrollar el talento y potencial de su gerente y brindar retroalimentacin oportuno sobre su desempeo y adaptar los estilos de direccin a las caractersticas individuales y de grupo, al identificar y reconocer aquello que motiva, estimula e inspira a sus colaboradores, con la finalidad de permitirles realizar sus mejores contribuciones.

COMPETENCIAS OPERATIVAS[footnoteRef:7] [7: Tomado de http://es.slideshare.net/earvin32pp/diccionario-competencias-laborales-martha-alles]

Productividad.Capacidad para fijarse objetivos de alto desempeo y alcanzarlo exitosamente en el tiempo y con la calidad requerida, agregar valor y contribuir a que la organizacin mantenga la integralidad en su mercado. Profundidad en el conocimiento de los productos.Capacidad para conocer los productos o servicios de la organizacin, evaluar la factibilidad de su adaptacin a los requerimientos, preferencias y necesidades de los clientes. Implica la capacidad para relacionar las ventajas de los productos y servicios que ofrecen con las necesidades de los clientes y presentar propuestas y soluciones que agreguen valor. Temple y dinamismo.Capacidad para actuar con serenidad, determinacin, firmeza, entusiasm y perseverancia con el fin de alcanzar objetivos retadores para llevar a cabo acciones o emprendimientos que requieran compromiso y dedicacin, implica mantener un alto nivel de desempeo en todas las situaciones y con diversos

INDUSTRIA MANUFACTURERA COMERCIAL CORONA LTDNIT: 900. 427. 475 - 3

OBJETIVOS Y USO DEL MANUAL DE FUNCIONES

El manual de funciones es una herramienta tcnica y procedimental necesaria para la administracin del Talento Humanos vinculando a cada uno de los cargos por reas de la empresa Industria Manufacturera Comercial Corona Ltda. Este documento nos sirve para conocer la estructura de la organizacin y podemos saber la relacin que existe entre cada cargo, rea y departamento, identificar las actividades que debe desempear cada persona que ocupa los distintos puestos.

Objetivos del Manual de Funciones.

Con el contenido de este documento, podemos capacitar al personal de forma fundamentada, trabajando en las competencias que deben mejorar en el mismo.

Permite contar con una base para realizar la seleccin de personal

Tener este documento sirve para conocer la estructura de la organizacin.

El manual incluye seguridad industrial y salud ocupacional, lo que puede prevenir accidentes y riesgos laborales.

Este documento puede ser utilizado para elaborar polticas salariales, en base a las actividades que se realiza en el puesto de trabajo. Para que el trabajador perciba de forma positiva su remuneracin.

Tambin se puede realizar valoracin de cargos, perfiles y de ser necesario hacer reestructuraciones, o a su vez hacer las respectivas actualizaciones de la estructura organizacional.

MARCO DE REFERENCIA DEL MANUAL

La aplicacin del Manual de Funciones y de la Industria Manufacturera Y Comercial Corona Ltda, es el siguiente:

1. El Manual tiene como marco de referencia, todas las coordinaciones y unidades administrativas que integran la organizacin Industria Manufacturera Y Comercial Corona Ltda, de conformidad con sus necesidades, prioridades y recursos.

2. La utilizacin del Manual es inmediata, permanente y obligatoria, recayendo la responsabilidad jerrquica de esta actividad en el Director General y los encargados de las diferentes reas.

3. Los efectos operativos derivados de la aplicacin del Manual, dentrodel orden jerrquico citado, se vern de inmediato: En el ordenamiento y racionalizacin de los sistemas de trabajo; En la contribucin al desarrollo eficiente y eficaz de los servicios que se prestan En la contribucin al cumplimiento de polticas, objetivos,prioridades y metas, previstas para el proceso de anlisis, diseo yejecucin de los planes y programas que en materia aplicable ala Adopcin, se establezca y/o coordine en la Industria Manufacturera Y Comercial Corona Ltda.

MARCO NORMATIVO[footnoteRef:8] [8: Tomado de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo_sustantivo_trabajo.html]

La elaboracin del presente Manual, est sustentada en las siguientes disposiciones:

Segn el artculo N 2 de la Ley 1010 de 2006, es necesario establecer las funciones principales y secundarias para cada uno de los cargos, con el fin de no generar Inequidad ni desproteccin laboral a los trabajadores.

Ley 100; velar por el sistema general de seguridad social del empleado para garantizar una calidad de vida que est acorde con la dignidad humana haciendo parte del Sistema de Proteccin Social junto con polticas, normas y procedimientos de proteccin laboral y asistencia social.

Ley 1592; Relacionada con el Sistema de Gestin de salud y seguridad en el trabajo, accidentes de trabajo, enfermedades laborales.

Decreto 2772 de 2005; Se establecen funciones y requisitos generales para los diferentes empleos.

Decretos 770 y 2539 de 2005; determina las competencias laborales para los empleos pblicos para los diferentes niveles jerrquicos.

En los artculos 78, 79 y 80 establece que el Estado tiene, entre otros deberes, los de proteger la diversidad e integridad del ambiente; fomentar la educacin ambiental; prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental; imponer las sanciones legales y exigir la reparacin de los daos causados al ambiente. Cdigo sustantivo de trabajo Articulo 46 del decreto Ley 3743 de 1950 Lograr la justicia en las relaciones que surgen entre empleadores y trabajadores dentro de un espritu de coordinacin econmica y equilibrio social Cdigo de Comercio en materia mercantil, Cdigo Civil en materia de derechos y obligaciones.

La Ley 20/2007 de 11 de julio del estatuto del trabajo autnomo

Real Decreto 197/2009, de 23 de febreroPor el que se desarrolla el Estatuto del Trabajo Autnomo en materia de contrato del trabajador autnomo econmicamente dependiente y su registro y se crea el Registro Estatal de asociaciones.

Constitucin Poltica de Colombia, Artculo 122No habr empleo que no tenga funciones detalladas en ley o reglamento, y para proveer los de carcter remunerado se requiere que estn contemplados en la respectiva planta y previstos sus emolumentos en el presupuesto correspondiente

Decreto 2539 de 2005Competencias laborales generales para los empleos de los distintos niveles jerrquicos de las entidades a las cuales se aplican los Decretos ley 770 y 785 de 2005.

ASPECTOS ORGANIZACIONALES

Se elabor el manual de funciones atendiendo los lineamientos requeridos por la necesidad de la empresa Industria Manufacturera y Comercial Corona LTDA.

En primera instancia, se hace un recuento enunciando la normatividad legal que soporta el manual, posteriormente el marco institucional que incluye la naturaleza, los objetivos, las funciones y la estructura organizacional. En cada uno de los cargos se describe la informacin bsica o identificacin de cada empleo, es decir, nivel, denominacin, dependencia, cdigo, grado, y cargo del jefe inmediato. A continuacin, se describe el propsito principal del empleo que no es otra cosa que su misin o el objeto que tiene y que es lo que justifica su utilidad y por ende, su existencia. Como quinto elemento del manual se definen los conocimientos bsicos o esenciales que debe poseer quien ocupa el empleo, los cuales se refieren a lo que es indispensable que el empleado conozca para garantizar las contribuciones individuales que se han identificado. Finalmente, se establecen los requisitos exigidos de educacin y experiencia, que debe acreditar una persona para poder acceder a los empleos.

MANUAL DE FUNCIONES31

FORMATO GUIA PARA LA ELABORACIN DE NUEVOS CARGOS.

El presente formato est desarrollado e implementado para la creacin de nuevos cargos o actualizacin de los existentes, siga de manera correcta las indicaciones que se encuentran en las casillas en color rojo para su correcta elaboracin

FORMATO

I. IDENTIFICACIN DEL CARGO

DENOMINACIN:Es la identificacin del conjunto de Nivel Jerrquico: Agrupacin dada a los deberes, atribuciones y responsabilidades cargos, de acuerdo con los niveles, debilidades que constituye un empleo. Responsabilidad, complejidad y la naturaleza propia de cada uno de los empleos.

CDIGO:Identifica el Nivel Jerrquico en que se encuentra ubicado el cargo y el cdigo del cargo.

GRADO:Es el nmero de orden que indica la asignacin mensual del empleo dentro de una escala, segn la complejidad y responsabilidad inherente al ejercicio de sus funciones.

Marque con X el TIPO DE PROCESO al cual se asocia esta cargoESTRATGICOX

MISIONAL

DE APOYO

NOMBRE DEL PROCESO:Escriba el nombre de la jerarqua de acuerdo al mapa de procesos de la empresa.

DEPENDENCIA:Cualquier dependencia de la Direccin General, Departamentos y Centros de Formacin, donde est ubicado el cargo y que corresponde a la estructura orgnica de la Entidad.

CARGO DEL JEFE INMEDIATO:Quien ejerza funciones de jefatura o supervisin directa sobre el cargo que se escribe.

III. FUNCIONES CLAVEEscriba los nombres de las Normas de Competencia Laboral correspondientes a este cargo) Las funciones esenciales del empleo con las cuales se garantice el cumplimiento del propsito principal o razn de ser del mismo.IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (Escriba los nombres de los elementos de competencia o actividades clave de cada Norma de Competencia Laboral)Los criterios de desempeo o resultados de la actividad laboral, que dan cuenta de la calidad que exige el buen ejercicio de sus funciones

Nombre de la normaCdigo elemento

Cdigo elemento

Nombre normaCdigo elemento

Cdigo elemento

Nombre normaCdigo elemento

Cdigo elemento

II. PROPOSITO PRINCIPAL:(Describala misindel cargo, mediante un enunciado con un verbo en infinitivo, un objeto y una condicin evaluable, que responda a la pregunta Para qu existe el cargo en la OrganizacinSe describe en esta parte el propsito principal del empleo que explica la necesidad de su existencia o su razn de ser dentro de la estructura de procesos y misin encomendados al rea a la cual pertenece.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS(Relacione las funciones para las cuales no se encontraron NCL, pero que inciden en el cumplimiento del propsito principal, recuerde utilizar la estructura gramatical verbo + objeto + condicin)

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES Segn el rea del desempeo y los procesos y procedimientos que correspondan al cargo,se anotan ene ste recuadro los conocimientos bsicos que debe tener la persona que ocupeel cargo, para desempear las funciones y lograr las contribuciones individuales (criteriosDe desempeo del empleo).

VI. REQUISITOS: EDUCACIN Y FORMACIN Se consigna aqu el nivel de escolaridad, profesiones, ttulos, certificados mnimos que se exigen para el desempeo del cargo.( ttulos, certificaciones, constancias relacionadas con el cargo)DE DESEMPEO Se consignan los requisitos de conocimientos desarrollados en el ejercicio de una profesin, ocupacin, arte u oficio. Se clasifica en profesional, relacionada, laboral y docente. (Enuncie experiencia y evidencias que el trabajador debe demostrar para ejercer este cargo.)

Preferible: Certificacin de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el cargo

CiudadBogot

Fecha De Aprobacin

ElaborRevis:Aprob:

LISTA DE CARGOS

Industria Manufacturera Y Comercial Corona Ltda1. Presidencia2. Gerente General3. Asistente De Gerencia 4. Contador5. Auxiliar Administrativo6. Analista Talento Humano Y Salud Ocupacional7. Analista De Compras8. Analista De Sistemas De La Informacin 9. Analista De Crdito Y Cobranza10. Direccin Tcnica 11. Auxiliar De Produccin12. Direccin Comercial13. Auxiliar De Ventas14. Auxiliar De Mercadeo.

MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS

PRESIDENCIA

I. IDENTIFICACIN DEL CARGO:

DENOMINACIN:PRESIDENTE


MISIONAL

DE APOYO

NOMBRE DEL PROCESO:Direccin

DEPENDENCIA:No aplica

CARGO DEL JEFE INMEDIATO:No aplica

II. PROPOSITO PRINCIPAL:Planean, organizan, dirigen y controlan, a travs de otros directores, empresas de produccin de bienes, servicios, transporte y construccin; Formulan polticas que establecen la direccin a tomar por las empresas; generalmente siguen orientaciones de un rgano directivo.

III. FUNCIONES CLAVEIV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Procesar la informacin para apoyar la toma de decisiones en los procesos

Realizar los informes internos y externos para las entidades de regulacin y control de acuerdo a los formatos establecidos

Realizar los informes internos y externos para las entidades de regulacin y control de acuerdo a los formatos establecidos

Generar indicadores de control y gestin establecidos por la entidad y por los entes de regulacin y control.

Establecer el modelo de descripcin de las funciones por perfiles y/o procesos segn la organizacin empresarial Elaborar el manual de funciones y/o procesos para los diferentes cargos de acuerdo con las polticas de la entidad.

Elaborar el manual de funciones y/o procesos para los diferentes cargos de acuerdo con las polticas de la entidad. Crear y/o definir los cargos requeridos de acuerdo al crecimiento y necesidades de la empresa.

Administrar los materiales e insumos de acuerdo con las polticas empresariales y del sector. Identificar y disponer de una relacin de proveedores de acuerdo con las polticas de la empresa. Identificar y disponer de una relacin de proveedores de acuerdo con las polticas de la empresa. Realizar las compras y despachos de acuerdo con la poltica empresarial y la normatividad del sector. Realizar las compras y despachos de acuerdo con la poltica empresarial y la normatividad del sector. Manejar el almacn e inventarios de acuerdo con las polticas de la empresa y normatividad. Manejar el almacn e inventarios de acuerdo con las polticas de la empresa y normatividad.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:Establecer el modelo de descripcin de las funciones por perfiles y/o procesos segn la organizacin empresarial

Coordinar el trabajo de departamentos o divisiones regionales. Representar a la organizacin o delegar en representantes para que acten en nombre de ella en negociaciones u otras funciones oficiales.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES conceptos de anlisis financiero bsico. Normas bsicas para elaboracin de informes. Redaccin y ortografa, aplicadas a la elaboracin de informes tcnicos. Aplicacin de normas de cortesa en la comunicacin oral, gestual y escrita. Formas Impresas O Diseos Para Registrar Y Transmitir Informacin. Estructura Organizacional, Lneas De Coordinacin Y Flujo De Comunicacin. Operaciones Aritmticas Bsicas Con Nmeros Enteros Y Fraccionarios. Interpretacin De Diagramas Y Grficas Sencillos. Sistemas: procesador de textos y hojas de clculo Poltica empresarial. Organigrama empresarial y lneas de mando Manual de procedimientos y funciones Indicadores de gestin Matemtica: operaciones bsicas, porcentajes, regla de tres Normas bsicas para elaboracin de informes. Redaccin y ortografa, aplicadas a la elaboracin de informes tcnicos. Aplicacin de normas de cortesa en la comunicacin oral, gestual y escrita. Formas impresas o diseos para registrar y transmitir informacin. Estructura organizacional, lneas de coordinacin y flujo de comunicacin. Operaciones aritmticas bsicas con nmeros enteros y fraccionarios. Interpretacin de diagramas y grficas sencillos.

VI. REQUISITOS:

EDUCACIN Y FORMACIN Profesional en Administrador de empresa o Ingeniero Industrial. Especializacin Industria Manufacturera.

DE DESEMPEOLa experiencia mnima de 2 aos en reas relacionadas.

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES :

COMPETENCIAS TRANSVERSALES

COMUNICACIN:Capacidad de interaccionar (expresar y entender) mediante el lenguaje verbal, el no verbal y el escrito, con buena gestin de la diversidad de lenguas requeridas, con el uso de distintos soportes, con el dominio de las normas sociolingsticas y la adecuacin a las diferentes funciones y al contexto laboral.

GESTION DE LA EMOSIONES:Capacidad de identificar, analizar y controlar los sentimientos y las emociones generadas en situaciones de distinta naturaleza dentro del contexto laboral, desplegando estrategias adecuadas para afrontarlas.

INICIATIVA- AUTOMOMIACapacidad de anticipar y afrontar las situaciones laborales con una visin a corto, medio y largo plazo, sin supervisinpermanente y tomando decisiones, creando oportunidades, generando propuestas o proyectos y abordando los problemasPotenciales con confianza, responsabilidad, seguridad, creatividad y sentido crtico.

ORGANIZACIONTener una visin clara de las funciones y tareas del puesto de trabajo y ejecutarlas con eficacia y eficiencia. Planificar, priorizar y llevarlas a cabo de manera autnoma previendo posibles obstculosRELACION INTERPERSONALCapacidad y habilidades para relacionarse con los/las compaeros/as de trabajo y otros profesionales del entorno laboral de forma satisfactoria, manteniendo una actitud asertiva y constructiva.RESPONSABILIDAD:Capacidad de tomar decisiones y ejecutar las funciones del puesto de trabajo desde la implicacin y el compromiso, teniendo en cuenta los requerimientos y las indicaciones recibidas y los criterios propios de actuacin.

CIUDAD:Bogot

FECHA DE APROBACIN:

ELABOR:REVIS:APROB:

Nidia SuarezRafael PlazasGladys TabordaFaysury GonzalesDavid VillamizarInstructoraMnica Constanza Gualdrn RomeroPENDIENTE APROBACION DE LA EMPRESA

GERENTE GENERAL


DENOMINACIN: Gerente General


MISIONAL

DE APOYO


DEPENDENCIA:Gerencia

CARGO DEL JEFE INMEDIATO:Presidente

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Planear, organizar, dirigir y controlar, a travs de otros directores, empresas de produccinTcnica Formular polticas que establecen la direccin a tomar por la empresa.


NORMAProcesar la informacin para apoyar la toma de decisiones en los procesosRealizar los informes internos y externos para las entidades de regulacin y control de acuerdo a los formatos establecidos

Generar indicadores de control y gestin establecidos por la entidad y por los entes de regulacin y control.

Trasmitir la informacin que permita la evaluacin y /o ajuste del proceso.

NORMAEstablecer el modelo de descripcin de las funciones por perfiles y/o procesos segn la organizacin empresarial

Elaborar el manual de funciones y/o procesos para los diferentes cargos de acuerdo con las polticas de la entidadCrear y/o definir los cargos requeridos de acuerdo al crecimiento y necesidades de la empresa

Disear y aplicar los modelos y/o instrumentos para evaluar el desempeo y competencia del personal en la empresa.

NORMAAdministrar los materiales e insumos de acuerdo con las polticas empresariales y del sector

Identificar y disponer de una relacin de proveedores de acuerdo con las polticas de la empresa.

Realizar las compras y despachos de acuerdo con la poltica empresarial y la normatividad del sector.

Manejar el almacn e inventarios de acuerdo con las polticas de la empresa y normatividad.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

Establecer, formular y aprobar polticas y programas para la empresa. Autorizar y organizar el funcionamiento de los principales departamentos y categora del personal. Asignar fondos para implementar polticas y programas de la empresa; establecer controles administrativos y financieros; formular y aprobar ascensos; aprobar la planificacin del talento humano. Seleccionar y aprobar el nombramiento de directores, subdirectores y otros ejecutivos. Coordinar el trabajo de departamentos o divisiones regionales. Representar a la organizacin o delegar en representantes para que acten en nombre de ella en negociaciones u otras funciones oficiales.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES Segn el rea del desempeo y los procesos y procedimientos que correspondan al cargo, se anotan en Este recuadro los conocimientos bsicos que debe tener la persona que ocupe el cargo, para desempear Las funciones y lograr las contribuciones individuales (criterios de desempeo del empleo.

VI. REQUISITOS:

EDUCACIN Y FORMACINProfesional en Ingeniera Industrial u/o Administracin De Empresas, con especializacin en Finanzas.

DE DESEMPEOContar con experiencia mnimo de 2 aos en el cargo de Gerente.


VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES :Capacidad de planeacin y organizacinCapacidad para determinar eficazmente metas y prioridades de su tarea, rea, proyecto y especificar las etapas acciones, plazo y recursos requeridos para el logro de los objetivos. Incluyo utilizar mecanismos de seguimiento y verificacin de los grados de avances de las distintas tareas, para mantener el proceso y aplicar las medidas necesarias.Compromiso con la rentabilidadCapacidad para sentir como propios los objetivos de rentabilidad y crecimiento sostenido de la organizacin. Capacidad para orientar sus propias acciones y las de sus colaboradores al logro de las estrategias organizacionales, racionalizar las actividades y fomentar el uso adecuado de los recursos, a fin de generar un resultado ptimo.ticaCapacidad para sentir y obrar en todo momento de acuerdo con los valores morales y las buenas costumbres y prcticas profesionales, y respetar las polticas organizaciones. Implica sentir y obrar de este modo en todo momento tanto en la vida profesional y laboral como en la vida privada, aun en forma contraria a supuestos intereses propios o del sector organizacin al que pertenece, ya que las buenas costumbres y los valores morales estn por encima de su accionar, y la organizacin as lo desea y lo comprende.

CIUDAD:Bogot

FECHA DE APROBACIN:

ELABOR:REVIS:APROB:

Nidia SuarezRafael PlazasGladys TabordaFaysury GonzalesDavid VillamizarInstructora Mnica Constanza Gualdrn RomeroPENDIENTE APROBACION DE LA EMPRESA

SECRETARIA GERENCIA


DENOMINACIN:SECRETARIA DE GERENCIA

Marque con X el TIPO DE PROCESO al cual se asocia esta cargoESTRATGICO

MISIONAL

DE APOYOX

NOMBRE DEL PROCESO:APOYO

DEPENDENCIA:GERENCIA

CARGO DEL JEFE INMEDIATO:GERENCIA

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Realizan diversas funciones de apoyo administrativo a empleados, profesionales y directivos. Son empleados por el sector pblico y privado.


Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la norma tcnica y la legislacin vigente.Redactar los documentos de acuerdo con las normas vigentes.

Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecida

Revisar y corregir los documentos y correspondencia que sale de la oficina para garantizar el cumplimiento de los procedimientos legales y reglas gramaticales

.Redactar los documentos de acuerdo con las normas vigentes.Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas

Recibir los documentos de acuerdo con las normas vigentes

Organizar la documentacin teniendo en cuenta las normas legales y de la organizacin.

Despachar los documentos producidos, teniendo en cuenta la legislacin y las normas vigentes

Archivar documentos de acuerdo con las normas externas e internas.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS: Transcriben y archivan correspondencia, informes, cuentas y otro material; operan equipos de oficina, contestan el telfono y realizan funciones generales de acuerdo a procedimientos establecidos. Estn empleados por oficinas del sector pblico y privado.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES Concordancia en la redaccin Velocidad en la digitacin Responsabilidad por la custodia de documentos Normas vigentes y polticas organizacionales Software para procesamiento de la informacin Normas tcnicas para la elaboracin de informes Conocimiento total de la organizacin Anlisis y sntesis de la informacin Manual de archivo Tablas de retencin documental Estndar de calidad de la informacin Medios de divulgacin

VI. REQUISITOS: EDUCACIN Y FORMACIN Se requiere generalmente haber cumplido un programa de estudios tcnico en secretaria de gerencia Certificaciones laborales DE DESEMPEOLa experiencia que debe tener el trabajador es mnima de 1 ao en secretaria de gerencia Certificado

CIUDAD:Bogot

FECHA DE APROBACIN:

ELABOR:REVIS:APROB:

Nidia SuarezRafael PlazasGladys TabordaFaysury GonzalesDavid VillamizarInstructora Mnica Constanza Gualdrn RomeroPENDIENTE APROBACION DE LA EMPRESA

CONTADOR

.I. IDENTIFICACIN DEL CARGO:

DENOMINACIN:CONTADOR


MISIONAL X

DE APOYO

NOMBRE DEL PROCESO:Financiero


CARGO DEL JEFE INMEDIATO:Gerente General

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Planear, organizar, dirigir y controlar el departamento financiero y administrar sistemas contables de personas naturales y empresas


NORMAPreparar y presentar la informacin contable y financiera segn normas legales y polticas organizacionalesPreparar los estados contables y financieros de la organizacin de acuerdo con la normatividad vigente y los procedimientos organizacionales.

Presentar la informacin contable y financiera de acuerdo con normas legales y procedimientos organizacionales.

NORMA

Actuar como sndicos en procesos de liquidacin.Preparar los estados contables y financieros de la organizacin de acuerdo con la normatividad vigente y las procedimientos organizacionales


NORMA

Dictaminar y dar fe pblica acerca de la consistencia y legalidad de los estados financieros.Preparar los estados contables y financieros de la organizacin de acuerdo con la normatividad vigente y los procedimientos organizacionales.



.Examinar y analizar libros de contabilidad, estados bancarios, inventarios, desembolsos, declaraciones de renta o similares y otros registros contables y financieros, documentos y sistemas de un individuo, departamento, empresa u otros establecimientos

Fiscalizar la gestin realizada por personal directivo y dems dependencias administrativas.

Preparar informes detallados de auditaje y hacer recomendaciones para mejorar las prcticas contables y administrativas.

Verificar el cumplimiento de las polticas y procedimientos establecidos a nivel de los procesos.

Evaluar riesgos del sistema de control interno e identificar oportunidades de mejoramiento y optimizacin para los diferentes procesos.

Evaluar los niveles de efectividad, eficiencia y adaptabilidad de los procesos.

Planear, organizar y administrar sistemas contables y preparar informacin financiera de un individuo, departamento o empresa.

Examinar los registros contables y preparar informes y estados financieros

Desarrollar y mantener procedimientos e informes de control interno.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES

Normas vigentes y polticas organizacionales Normatividad y regulacin vigente sobre estados contables y financieros Clasificacin y caractersticas de los estados contables Herramientas informticas relacionadas con el manejo de informacin contable y financiera Normas contables internacionales Reglamento interno principios corporativos y valores ticos Tcnicas de comunicacin Trabajo en equipo, liderazgo, actitud frente al conflicto Calculo e interpretacin de indicadores financieros de gestin y otros Pensamiento analtico Manejo de plataforma tecnolgicas Tipos de impuestos Normas de calidad

VI. REQUISITOS:

EDUCACIN Y FORMACIN Profesional en contadura publicaDE DESEMPEO: Experiencia de 2 aos como contador publicoPreferible: Certificacin de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el cargo.


ADMINISTRATIVAS Tomas de decisiones liderazgo de personas, planeacin y organizacin comunicacin efectiva oral y escrita y responsabilidad

LABORALESConocimiento del cargo, calidad tolerancia al estrs, trabajo en equipo, desarrollo de cargo, puntualidad y asistencia

HUMANAS

Creatividad, relaciones humanas, manejo de conflicto compromiso y sentido de pertenencia, presentacin personal, tolerancia a la frustracin falta incluir competencias transversales

TRASVERSALES

ADAPTABILIDADCapacidad de buscar y aplicar respuesta giles y eficaces frente a situaciones, entornos, personas, responsabilidades y tareascambiantes, integrando el cambio de manera positiva y constructiva

COMUNICACINComprender, interpretar y representar la realidad a partir de textos orales y escritos. Saber analizar la informacin obtenidaDe manera crtica.

IDENTIFICACINConocer las fuentes proveedoras de informacin y tener la capacidad de definir una ocupacin (competencia general, objetivosy resultados, funciones y tareas, competencias, condiciones y requisitos)

CIUDAD:Bogot

FECHA DE APROBACIN:

ELABOR:REVIS:APROB:

Luz Nidia Suarez Rafael PlazasGladys TabordaFaysury Gonzales Flix David Villamizar InstructoraMnica Constanza Gualdron RomeroPENDIENTE APROBACION DE LA EMPRESA

CARGO AUXILIAR ADMINISTRATIVO


DENOMINACIN:AUXILIAR ADMINISTRATIVO


MISIONALX

DE APOYO

NOMBRE DEL PROCESO:Auxiliar Administrativo

DEPENDENCIA:Administracin


II. PROPOSITO PRINCIPAL: verifican, registran y tramitan documentos y formularios como: solicitudes, licencias, permisos, contratos e inscripciones, de acuerdo con procedimientos establecidos, pautas y programacin. Estn empleados por el sector pblico y privado.


Organizar la documentacin teniendo en cuenta las normas legales y de la organizacinRecibir los documentos de acuerdo con las normas vigentes

Archivar documentos de acuerdo con las normas externas e internas

Despachar los documentos producidos, teniendo en cuenta la legislacin y las normas vigentes

Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las polticas de la organizacin

Ofrecer atencin a los clientes de acuerdo con las polticas de la organizacin

Atender a los clientes utilizando las tecnologas y normas de cortesa.

Procesar la informacin de acuerdo con las necesidades de la organizacin.Compilar la informacin empleando las fuentes disponibles, de acuerdo con las necesidades de la organizacin.

Tabular la informacin empleando las herramientas disponibles.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS: Recopilar, verificar, registrar y tramitar documentos y formularios, como solicitudes, licencias, permisos, contratos, inscripciones y requisiciones, de acuerdo con procedimientos establecidos, pautas y programacin, utilizando sistema manual o computariza Tramitar y expedir licencias, permisos, inscripciones, matrculas, reembolsos u otros documentos previos el lleno de requisitos. Mantener el inventario de suministros de oficina Ayudar en la coordinacin de procesos administrativos, como presentacin de presupuestos, administracin de contratos y preparar programaciones de trabajo.


Normas De Cortesa Visin, Misin Y Normas Internas De La Organizacin Protocolo Empresarial Identificacin Y Uso De Los Medios De Comunicacin Manual De Funciones Y Procedimientos Expresin Oral Y Escrita Redaccin De Mensajes Electrnicos Administracin Del Tiempo Sistemas Operativos Tecnologa Relacionada Con Internet Manual De Operaciones Sistema De Gestin De La Calidad Conocimientos Bsicos De Seguridad Informtica Polticas De La Organizacin Principios De Atencin Al Cliente Servicios Personalizado Comunicacin Con El Cliente Apariencia Y Actitud Personal

VI. REQUISITOS:

EDUCACIN Y FORMACIN

Se requiere tener una carrera Tcnico en Administracin de Empresas.

DE DESEMPEO

La experiencia que debe tener el trabajador para desempear este cargo es de 1 ao. En orientacin a resultados, servicio al cliente y compromiso con el rea administrativa.




COMPROMISOEsfuerzo permanente hacia la consecucin de un objetivo, lo cual implica un alto grado de integracin de la disposicin fsica, emocional e intelectual de un sujeto sobre lo que desea conseguir, sea a beneficio propio o comn.

EFECTIVIDADCapacidad para sentir como propios los objetivos de rentabilidad y crecimiento sostenido de la organizacin. Capacidad para orientar sus propias acciones y las de sus colaboradores al logro de las estrategias organizacionales, racionalizar las actividades y fomentar el uso adecuado de los recursos, a fin de generar un resultado ptimo.

EMPODERAMIENTOEs la capacidad para asumir una responsabilidad con un profundo sentido de compromiso y autonoma personal. Competencia del lder que propicia la participacin de su grupo de trabajo, haciendo que estos hagan contribuciones importantes, sean creativos e innovadores, asuman riesgos, y quieran sentirse responsables de sus actos y decisiones.

COMPETENCIAS ESTRATEGICAS:Es la disposicin para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes externos e internos, reflejando un trato amable y cordial, inters por la persona y por la solucin a sus problemas.

SENTIDO DE EFECTIVIDAD;Capacidad para orientar la actividad en la consecucin de los objetivos previstos e implicando de forma activa a los colaboradores en retos y metas de excelencia profesional y de calidad.

ACTITUD DE SERVICIO:Disposicin de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades del cliente para lo cual dirige toda sus acciones como estrategia para garantizar la satisfaccin de los mismos

CIUDAD:Bogot

FECHA DE APROBACIN:

ELABOR:REVIS:APROB:

Nidia SuarezRafael PlazasGladys TabordaFaysury GonzalesDavid VillamizarInstructora Mnica Constanza Gualdrn RomeroPendiente Aprobacin por la empresa.

ANALISTA TALENTO HUMANO Y SALUD OCUPACIONAL


DENOMINACIN:ANALISTA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL


MISIONALX

DE APOYO


DEPENDENCIA:Gestin del talento humano.

CARGO DEL JEFE INMEDIATO:Coordinador de talento humano

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Planear, organizar, dirigir y controlar la operacin de los departamentos de personal y recursos humanos; desarrollar e implementar polticas, programas y procedimientos respectivos a la planificacin del recurso humano, beneficios laborales, capacitacin y desarrollo de persona.


Elaborar manual de funciones y competencias laborales, de acuerdo con las metodologasPrescritas por la organizacin y normatividad vigente.Organizar los cargos y perfiles de acuerdo con los roles asignados y la estructura

Describir las funciones, competencias y requisitos de acuerdo con la metodologa especificada por la organizacin

Gestionar la adopcin formal del manual de acuerdo con los procedimientos establecidos por la organizacin.

Preseleccionar candidatos que cumplan con las polticas y requerimientos especificados por la organizacin, para vincularlos a la empresa o a nuevos roles de trabajo.Utilizar fuentes para proveer candidatos competentes en las condiciones y plazos fijados por la organizacin y sus usuarios

Identificar candidatos aplicando los procedimientos establecidos por la organizacin y normas legales vigentes

Seleccionar candidatos para desempear los cargos y roles de trabajo, de acuerdo con los perfiles, polticas, normas legales vigentes y procedimientos de la organizacin.Evaluar las competencias de los candidatos frente a los requerimientos de los cargos y roles de trabajo y normatividad vigente.

Presentar los resultados obtenidos en la evaluacin de competencias de los candidatos, de acuerdo con los requerimientos especficos del cargo y las proyecciones estratgicas de la organizacin.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS: Planear, organizar, dirigir y controlar operaciones de departamentos de personal o recursos humanos. Desarrollar e implementar polticas y procedimientos para el reclutamiento, seleccin y entrenamiento del personal. Negociar acuerdos colectivos Asesorar a gerentes de otros departamentos sobre la interpretacin y administracin de polticas y programas de personal. Orientar las determinaciones de la empresa en materia salarial. Organizar y dirigir reuniones informativas sobre polticas laborales y salariales Implementar manuales de funciones, estructura de planta de personal, programas de capacitacin y desarrollo. Velar por el correcto cumplimiento del reglamento interno de trabajo

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES Estructura organizacional Procesos y procedimientos de la organizacin Cargos, perfiles y roles de trabajo Metodologa para clasificacin de cargos Sistemas de gestin Normatividad vigente Competencias laborales y comportamentales Estrategias de comunicacin organizacional Normas de atencin al usuario Legislacin laboral Valores jurdicos y ticos aplicados a la especialidad Los salarios y tendencias de estudios de mercado laboral Las polticas, reglamentos y procedimientos establecidos en la organizacin Estructura salarial en el mercado laboral y de la organizacin Carga laboral. Tcnicas de anlisis ocupacional y de puestos de trabajo

VI. REQUISITOS:

EDUCACIN Y FORMACIN Especializacin en seguridad y Salud en el Trabajo Cursos Primeros Auxilios

DE DESEMPEO La experiencia mnima que debe tener el trabajador para desempear este cargo es de 1 aos en Seguridad y Salud en el Trabajo.



COMPROMISOEsfuerzo permanente hacia la consecucin de un objetivo, lo cual implica un alto grado de integracin de la disposicin fsica, emocional e intelectual de un sujeto sobre lo que desea conseguir, sea a beneficio propio o comn.EFECTIVIDADCapacidad para sentir como propios los objetivos de rentabilidad y crecimiento sostenido de la organizacin. Capacidad para orientar sus propias acciones y las de sus colaboradores al logro de las estrategias organizacionales, racionalizar las actividades y fomentar el uso adecuado de los recursos, a fin de generar un resultado ptimo.EMPODERAMIENTOEs la capacidad para asumir una responsabilidad con un profundo sentido de compromiso y autonoma personal. Competencia del lder que propicia la participacin de su grupo de trabajo, haciendo que estos hagan contribuciones importantes, sean creativos e innovadores, asuman riesgos, y quieran sentirse responsables de sus actos y decisiones.

COMPETENCIAS ESTRATEGICAS:Es la disposicin para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes externos e internos, reflejando un trato amable y cordial, inters por la persona y por la solucin a sus problemas.SENTIDO DE EFECTIVIDADCapacidad para orientar la actividad en la consecucin de los objetivos previstos e implicando de forma activa a los colaboradores en retos y metas de excelencia profesional y de calidad.ACTITUD DE SERVICIO:Disposicin de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades del cliente para lo cual dirige toda sus acciones como estrategia para garantizar la satisfaccin de los mismos

CIUDAD:Bogot

FECHA DE APROBACIN:

ELABOR:REVIS:APROB:

Nidia SuarezRafael PlazasGladys TabordaFaysury GonzalesDavid VillamizarInstructora Mnica Constanza Gualdrn RomeroPENDIENTE APROBACIN POR LA EMPRESA.

ANALISTA DE COMPRAS


DENOMINACIN:ANALISTA DE COMPRAS


MISIONALX

DE APOYO

NOMBRE DEL PROCESO:Administrativo



II. PROPOSITO PRINCIPAL: Coordinar los trmites para la adquisicin de materiales y equipos requeridos por la organizacin, estudiando y analizando cotizaciones y presupuestos y cumpliendo con los procedimientos establecidos; a fin de obtener los bienes en las mejores condiciones de precios, calidad oportunidad.


Controlar los inventarios segn indicadores de rotacin y mtodos de manejo.Asignar los cdigos de los objetos segn categoras, negocios y normas nacionales e internacionales

Valorar los inventarios, segn mtodo y tcnica establecida por la organizacin.

Valorar los inventarios, segn mtodo y tcnica establecida por la organizacin.Seguimiento: en el proceso de la valoracin de los inventarios

Revisin del informe de la valoracin de los objetos.

Informe sobre los tipos de control de inventario y los mtodos

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS: Valorar los requerimientos de la empresa y desarrollar especificaciones de equipos, materiales y suministros para ser comprados. Controlar los inventarios segn indicadores de rotacin y mtodos de manejo.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES Variables y parmetros establecidos por la empresa Tcnicas y mtodos de codificacin empleada por la compaa Informacin de los objetos solicitados a los proveedores Caractersticas de los productos Base de datos Los requisitos exigidos por la Dian, Minsalud, Incomex Manejo de software bsico Tipo de cdigo de barras Lectores Normas de codificacin y entidades Tipos de costos Tasas de cambio Mtodos de valoracin y costeo: Fifo, Lifo, Pmp Excel Familias de productos Matemticas bsicas: operaciones bsicas, medidas de pesos y volumen Tasas de inflacin, ndices de precio, tasas de inters, monedas Estadstica bsica: promedios, ndices, proyecciones Rotacin de inventarios Mtodo contable utilizado por la empresa

VI. REQUISITOS:

EDUCACIN Y FORMACIN Requieren ser profesional en rea de compras y estudios en ocupaciones administrabas relacionadas.

DE DESEMPEO Experiencia mnima 6 meses en ocupaciones administrabas relacionadas o en el rea de compras


Pensamiento Estratgico Capacidad para formular, alinear y gestionar estrategias para obtener los objetivos organizacionales.

LiderazgoCapacidad para guiar con respeto y coherencia a las personas atraves del ejemplo, y generar el compromiso que posibilite lograr los resultados esperados por la organizacin.

Planeacin y SeguimientoCapacidad para definir objetivos, metas y planes de accin, administrar recursos y emplear mecanismos de medicin, seguimiento y verificacin para lograr los resultados esperados.

ticaHace referencia a la interiorizacin de normas y principios morales que hacen responsable al individuo de su propio bienestar y del de los dems, mediante un comportamiento basado en conductas socialmente aceptadas. Las personas que poseen esta competencia se caracterizan porque: Poseen una intachable reputacin y unos transparentes antecedentes; son correctos en sus actos; tienen claramente definida la primaca del bien colectivo sobre los intereses particulares.

Comunicacin efectiva Capacidad para escuchar y expresarse en forma clara, concreta y oportuna a travs de la escritura y el lenguaje verbal y no verbal

Trabajo en equipoCapacidad para construir relaciones de cooperacin y confianza con las personas con que interacta en el trabajo, para favorecer el logro del objetivo de la organizacin

Disponibilidad a el cambio Capacidad para proporcionar cambios y adecuar las actualizaciones laborales ante las nuevas realidades que presenta la organizacin y su entorno

CIUDAD:Bogot

FECHA DE APROBACIN:

ELABOR:REVIS:APROB:

Nidia SuarezRafael PlazasGladys TabordaFaysury GonzalesDavid VillamizarInstructoraMnica Constanza Gualdron RomeroPENDIENTE APROBACION POR EMPRESA

ANALISTA DE SISTEMAS DE LA INFORMACIN


DENOMINACIN:ANALISTA DE SISTEMAS DE LA INFORMACIN


MISIONALX

DE APOYO

NOMBRE DEL PROCESO:Administrativo



II. PROPOSITO PRINCIPAL: Disear sistemas de informacin para ayudar a la empresa a trabajar de forma ms rpida y eficiente. Trabajan en estrecha colaboracin con personal de todas las categoras para averiguar los problemas que surjan en el sistema existente, y para cumplir con las expectativas del cliente a la hora de crear un nuevo sistema. Los analistas producen una especificacin para un sistema que satisfaga las necesidades de la empresa.


Bosquejar el modelo funcional de acuerdo con la informacin recolectada y la metodologa seleccionada

Construir, exponer y presentar un modelo funcional de un caso

La metodologa de desarrollo informtico se selecciona de acuerdo con el sistema de informacin a desarrollar y los estndares definidos por la empresa

Recolectar la informacin para registrar el estado actual y las necesidades de informacin a desarrollar de acuerdo con la tcnica seleccionada.Seguimiento del proceso de recoleccin de informacin y se confronta con base en una lista de chequeo previamente definida

Presentar un informe de recoleccin de informacin de acuerdo a unos parmetros definidos

Verificar la instalacin de un programa


Elaborar manual de usuario y operacin de la solucin de acuerdo con estndares establecidos. Capacitar a los usuarios para operario de la solucin. Identificar la arquitectura tecnolgica y las herramientas informticas del cliente de acuerdo con el sistema de informacin a desarrollar. Detallar los requerimientos expresados en el modelo funcional de acuerdo con la metodologa seleccionada Determinar la arquitectura del sistema de acuerdo con el anlisis de los requisitos de la solucin a construir Detallar la estructura tcnica de acuerdo con el anlisis de los requisitos de la solucin a construir. Construir el software para el sistema de acuerdo con la metodologa de desarrollo seleccionada la arquitectura y las especificaciones dadas por el cliente Probar la solucin desarrollada de acuerdo con las especificaciones tcnicas y funcionales. Instalar la solucin de acuerdo con la arquitectura definida. Elaborar manual de usuario y operacin de la solucin de acuerdo con estndares establecidos. Capacitar a los usuarios para operario de la solucin.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES Tcnicas de construccin de modelos funcionales. Tcnicas para hacer especificaciones de requisitos. Conocimiento general del cliente y su direccionamiento. Habilidad de abstraccin (sntesis. pensamiento sistmico, capacidad de anlisis) Redaccin y ortografa. Principios de negociacin Metodologas de desarrollo informtico Relaciones humanas Creatividad Segundo idioma Interpretar informe de requerimientos Metodologas de anlisis, diseo y desarrollo de sistemas de informacin Herramientas para realizar anlisis. Procedimiento de descripcin y documentacin de procesos. Documentacin de anlisis Aplicacin de herramientas ofimticas Proceso de elaboracin de informes y documentacin Principios bsicos del sistema de gestin de la calidad

VI. REQUISITOS:

EDUCACIN Y FORMACIN requieren de tener un ttulo Tecnlogo en el rea de sistemas de informacinDE DESEMPEO Experiencia mnima 6 meses en actividades relacionadas con sistemas de informacin



Planeacin y Seguimiento Capacidad para definir objetivos, metas y planes de accin, administrar recursos y emplear mecanismos de medicin, seguimiento y verificacin para lograr los resultados esperados.


Comunicacin efectiva Capacidad para escuchar y expresarse en forma clara, concreta y oportuna a travs de la estructura y el lenguaje verbal y no verbal.

ticaCapacidad para sentir y obrar en todo momento de acuerdo con los valores morales y las buenas costumbres y prcticas profesionales, y respetar las polticas organizaciones. Implica sentir y obrar de este modo en todo momento tanto en la vida profesional y laboral como en la vida privada, aun en forma contraria a supuestos intereses propios o del sector organizacin al que pertenece, ya que las buenas costumbres y los valores morales estn por encima de su accionar, y la organizacin as lo desea y lo comprende.

Capacidad de AnlisisCapacidad para identificar, comprender y evaluar las diferentes variables que inciden en la consecucin de un objetivo, determinando las posibles alternativas de viabilidad, teniendo en cuenta su repercusin en los niveles de calidad y eficiencia esperados.

CIUDAD:Bogot

FECHA DE APROBACIN:

ELABOR:REVIS:APROB:

Nidia SuarezRafael PlazasGladys TabordaFaysury GonzalesDavid VillamizarInstructoraMnica Constanza Gualdron RomeroPENDIENTE APROBACIN DE LA EMPRESA

ANALISTA DE CRDITO Y COBRANZA


DENOMINACIN:ANALISTA DE CRDITO Y COBRANZAS


MISIONALX

DE APOYO

NOMBRE DEL PROCESO:Administrativa

DEPENDENCIA:Gerencia.


II. PROPOSITO PRINCIPAL: Revisar, evaluar y tramitar solicitudes de crdito y prstamo.


Prospectar e identificar al cliente de acuerdo con las polticas institucionalesObservacin directa en el rea de trabajo durante el proceso de prospeccin

Ejecutar estrategias comerciales y de servicio que aumenten los vnculos con los clientes de acuerdo con las polticas institucionales a fin de mantener y o aumentarla rentabilidad de la entidadInformes sobre el seguimiento de los negocios

Evaluacin servicio y atencin al cliente cumpliendo los estndares de servicio

Efectuar un seguimiento de los negocios de los clientes para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales.Indicadores de gestin de resultados.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS: Fidelizar al cliente incrementado los vnculos comerciales y logrando la rentabilidad del negocio de acuerdo con las polticas institucionales

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES Tcnicas para hacer especificaciones de requisitos. Conocimiento general del cliente y su direccionamiento. Habilidad de abstraccin (sntesis. pensamiento sistmico, capacidad de anlisis) Principios de negociacin Metodologas de desarrollo informtico Relaciones humanas Creatividad Segundo idioma Interpretar informe de requerimientos Metodologas de anlisis, diseo y desarrollo de sistemas de informacin Herramientas para realizar anlisis. Procedimiento de descripcin y documentacin de procesos. Proceso de elaboracin de informes y documentacin

VI. REQUISITOS:

EDUCACIN Y FORMACIN Requiere profesional o tcnica en administracin de empresas y/o finanzasDE DESEMPEO Se requiere experiencia mnima de 1 ao en el cargo.



Planeacin y Seguimiento Capacidad para definir objetivos, metas y planes de accin, administrar recursos y emplear mecanismos de medicin, seguimiento y verificacin para lograr los resultados esperados.


Comunicacin efectiva Capacidad para escuchar y expresarse en forma clara, concreta y oportuna a travs de la estructura y el lenguaje verbal y no verbal.

ticaCapacidad para sentir y obrar en todo momento de acuerdo con los valores morales y las buenas costumbres y prcticas profesionales, y respetar las polticas organizaciones. Implica sentir y obrar de este modo en todo momento tanto en la vida profesional y laboral como en la vida privada, aun en forma contraria a supuestos intereses propios o del sector organizacin al que pertenece, ya que las buenas costumbres y los valores morales estn por encima de su accionar, y la organizacin as lo desea y lo comprende.

CIUDAD:Bogot

FECHA DE APROBACIN:

ELABOR:REVIS:APROB:

Nidia SuarezRafael PlazasGladys TabordaFaysury GonzalesDavid VillamizarInstructoraMnica Constanza Gualdron RomeroPENDIENTE ABROBACION DE LA EMPRESA

DIRECCIN COMERCIAL


DENOMINACIN:DIRECTOR COMERCIAL


MISIONALX

DE APOYO

NOMBRE DEL PROCESO:Direccin Comercial

DEPENDENCIA:Direccin Comercial

CARGO DEL JEFE INMEDIATO:GERENTE GENERAL

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Planean, organizan, dirigen y controlan las actividades de establecimientos y departamentos en empresas comerciales e industriales comprometidos con Ventas, Mercadeo, Publicidad y Relaciones Pblicas. Estn empleados por empresas de comercio al por mayor, industriales y comerciales, empresas de consultora de mercadeo y relaciones pblicas, y por el gobierno.


Administrar la fuerza de ventas de acuerdo con los objetivos de ventas y estndares establecidos por la organizacin.Capacitar y entrenar la fuerza de ventas a partir de las competencias requeridas para su desempeo.

Acompaar y motivar al equipo de ventas en el desarrollo de las tcnicas, habilidades y competencias propias de acuerdo con el plan de motivacin.

Acompaar y motivar al equipo de ventas en el desarrollo de las tcnicas, habilidades y competencias propias de acuerdo con el plan de motivacin

Medir el desempeo de la fuerza de ventas de acuerdo con los estndares de rendimiento establecidos por la organizacin.

Estructurar la fuerza de ventas con base en los objetivos y metas de ventas.Seleccionar la fuerza de vendedores con base en las competencias requeridas y los parmetros de seleccin.

Disear el programa de evaluacin de desempeo de vendedores con base en los resultados de ventas.

Proponer programas de incentivos para la fuerza de ventas con base en las polticas organizacionales y expectativas del persona


Fuentes de informacin para la evaluacin: Registros de la compaa, informes de clientes e informes de vendedores Sistemas de control de vendedores: Basados en resultados y basados en comportamientos Mtodos de evaluacin basados en el desempeo futuro: Autoevaluaciones, administracin por objetivos, evaluaciones psicolgicas, centros de evaluacin (A) Frecuencia de evaluacin: formal y rutinaria Tcnicas de comunicacin: convencimiento, dilogo y solucin de problemas Determinantes del desempeo de la fuerza de ventas: Factores internos y factores externos al vendedor Modelo del Rendimiento del Vendedor Variables determinan el rendimiento del equipo de ventas: Cuantitativas y cualitativas Participacin de los vendedores en el proceso de evaluacin: Participacin completa, participacin nula y participacin selectiva (A,G,K Indicadores y estndares de desempeo Principios de la evaluacin de vendedores Fuentes de informacin para la evaluacin: Registros de la compaa, informes de clientes e informes de vendedores Sistemas de control de vendedores: Basados en resultados y basados en comportamientos Mtodos de evaluacin basados en el desempeo pasado: Escalas de puntuacin, listas de verificacin, seleccin forzada, registro de acontecimientos crticos, escalas de calificacin conductual, verificacin de campo, evaluacin en grupo, por parejas (A) Frecuencia de evaluacin: formal y rutinaria Tcnicas de comunicacin: convencimiento, dilogo y solucin de problemas

VI. REQUISITOS:

EDUCACIN Y FORMACIN Profesional en contadura La experiencia que debe tener el trabajador para desempear este cargo es de 1 aos. En coordinacin de personal, dirigir y cumplimiento de ventas.

DE DESEMPEO Tener experiencia en el rea de mercadeo y servicio al cliente de 1 ao



COMPROMISOEsfuerzo permanente hacia la consecucin de un objetivo, lo cual implica un alto grado de integracin de la disposicin fsica, emocional e intelectual de un sujeto sobre lo que desea conseguir, sea a beneficio propio o comn.

EFECTIVIDADCapacidad para sentir como propios los objetivos de rentabilidad y crecimiento sostenido de la organizacin. Capacidad para orientar sus propias acciones y las de sus colaboradores al logro de las estrategias organizacionales, racionalizar las actividades y fomentar el uso adecuado de los recursos, a fin de generar un resultado ptimo.EMPODERAMIENTOEs la capacidad para asumir una responsabilidad con un profundo sentido de compromiso y autonoma personal. Competencia del lder que propicia la participacin de su grupo de trabajo, haciendo que estos hagan contribuciones importantes, sean creativos e innovadores, asuman riesgos, y quieran sentirse responsables de sus actos y decisiones.

COMPETENCIAS ESTRATEGICAS:Es la disposicin para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes externos e internos, reflejando un trato amable y cordial, inters por la persona y por la solucin a sus problemas.SENTIDO DE EFECTIVIDADCapacidad para orientar la actividad en la consecucin de los objetivos previstos e implicando de forma activa a los colaboradores en retos y metas de excelencia profesional y de calidad.


CIUDAD:Bogot

FECHA DE APROBACIN:

ELABOR:REVIS:APROB:

Nidia SuarezRafael PlazasGladys TabordaFaysury GonzalesDavid VillamizarInstructoraMnica Constanza Gualdrn RomeroPENDIENTE APROBACIN DE LA EMPRESA

AUXILIAR DE VENTAS


DENOMINACIN:AUXILIAR DE VENTAS


MISIONAL

DE APOYOX

NOMBRE DEL PROCESO:Direccin Comercial



II. PROPOSITO PRINCIPAL.Venden mercancas y servicios no tcnicos para clientes mayoristas, al detal, comerciantes, industriales y profesionales. Estn empleados por empresas que producen, distribuyen o proveen bienes y servicios.


Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organizacinProporcionar informacin a clientes y/o usuarios de acuerdo con sus requerimientos y con el protocolo de manejo de informacin.

Resolver situaciones de servicio a partir de los requerimientos y necesidades de los clientes.

Desarrollar relaciones interpersonales de acuerdo con principios ticos y de comunicacin.

Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organizacinDirigir el talento humano necesario para la puesta en marcha de las actividades del mercadeo de acuerdo con los objetivos y metas de la empresa

Programar los recursos fsicos, econmicos, tecnolgicos, requeridos en la ejecucin de las actividades de mercadeo de la empresa.

Implementar el plan de mercadeo de acuerdo con el tipo de actividad y los recursos disponibles.

Interactuar con clientes de acuerdo con polticas y estrategias de servicio de la compaa

Proporcionar informacin a clientes y/o usuarios de acuerdo con sus requerimientos y con el protocolo de manejo de informacin.

Resolver situaciones de servicio a partir de los requerimientos y necesidades de los clientes.

IV. OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organizacin Interactuar con clientes de acuerdo con polticas y estrategias de servicio de la compaa Elaborar cotizaciones, convenir plazos de crdito, garantas y fechas de entrega. Consultar con los clientes despus de la venta, para resolver problemas existentes y brindar asesora.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES Indicadores de respuesta en el servicio Tipos de comunicacin Sistemas de recompensa y remuneracin Actividades de formacin y capacitacin Perfiles de personal segn requerimientos Competencias laborales Trabajo en equipo Responsabilidades y distribucin de funciones (Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organizacin Tcnicas de atencin al cliente Proveedores del servicio dentro de la organizacin Tcnicas de comunicacin verbal y no verbal

VI. REQUISITOS:

EDUCACIN Y FORMACIN Se requiere haber realizado un tecnlogo en mercedo, o carreras afines como servicio al cliente, finanzas y administracin de empresas. DE DESEMPEO La experiencia que debe tener el trabajador para desempear este cargo es de 1 aos. En ventas, servicio al cliente y cumplimiento de metas. La experiencia mnima que debe tener el trabajador para desempear este cargo es de 2 aos en Seguridad y Salud en el Trabajo.


COMPETENCIAS TRANSVERSALES AUTOCONFIANZACapacidad para demostrar un alto nivel de seguridad y confianza en las capacidades de si mismo, aplicndolas al logro de los objetivos fijados, movilizando todo su potencial cognitivo y emocional, convencido de que el xito depende de s mismo y de cmo es capaz de contagiarlo en su entorno de trabajo.

CAPACIDAD DE DECISINDisposicin y habilidad para tomar decisiones acertadas basadas en anlisis propios de la situacin, logrando asumir con responsabilidad y madurez los riesgos del caso.

TICAHace referencia a la interiorizacin de normas y principios morales que hacen responsable al individuo de su propio bienestar y del de los dems, mediante un comportamiento basado en conductas socialmente aceptadas. Las personas que poseen esta competencia se caracterizan porque: Poseen una intachable reputacin y unos transparentes antecedentes; son correctos en sus actos; tienen claramente definida la primaca del bien colectivo sobre los intereses particulares.

CIUDAD:Bogot

FECHA DE APROBACIN:

ELABOR:REVIS:APROB:

Nidia SuarezRafael PlazasGladys TabordaFaysury GonzalesDavid VillamizarInstructora Mnica Constanza Gualdrn RomeroPENDIENTE APROBACIN DE LA EMPRESA

AUXILIAR MERCADEO


DENOMINACIN:AUXILIAR DE MERCADO


MISIONAL

DE APOYOX

NOMBRE DEL PROCESO:AUXILIAR DE MERCADEO



II. PROPOSITO PRINCIPAL: Realizan las labores de demostracin de bienes y servicios en establecimientos comerciales generalmente de consumo masivo; acopian informacin en forma directa o utilizando medios informticos. Estn empleados por empresas que proveen servicios de mercadeo, call centers, comercializadoras o productoras de bienes de consumo.


Manejar contactos comerciales de acuerdo con la actividad de mercadeo.Coordinar la informacin y relaciones pblicas de acuerdo con las polticas de comunicacin y el tipo de evento

Contratar espacios y medios de apoyo para eventos comerciales teniendo en cuenta los requerimientos y objetivos de la organizacin.

Preseleccionar candidatos que cumplan con las polticas y requerimientos especificados por la organizacin, para vincularlos a la empresa o a nuevos roles de trabajo.Utilizar fuentes para proveer candidatos competentes en las condiciones y plazos fijados por la organizacin y sus usuarios

IV OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

Contactar telefnicamente o por medios electrnicos personas y negocios e impulsar la venta de bienes y servicios; investigar o verificar la informacin. Dar a conocer las caractersticas, beneficios y precios de los productos. Demostrar el funcionamiento y uso de productos Elaborar inventarios, hacer pedidos e informes de ventas diarias en el punto de venta.


Medios de comunicacin en un evento Estrategias de comunicacin Objetivos de comunicacin Formatos para promocin y comunicacin escrita Sistema de informacin Software aplicado en sistemas de informacin Informe de memorias Tecnologas de informacin

VI. REQUISITOS:

EDUCACIN Y FORMACIN Se requiere generalmente haber cumplido un programa Tecnolgico de MercadeoDE DESEMPEO La experiencia que debe tener el trabajador para desempear este cargo es de 6 meses. Con experiencia en ventas, mercadeo y servicio al cliente La experiencia mnima que debe tener el trabajador para desempear este cargo es de 2 aos en Seguridad y Salud en el Trabajo.



COMPROMISOEsfuerzo permanente hacia la consecucin de un objetivo, lo cual implica un alto grado de integracin de la disposicin fsica, emocional e intelectual de un sujeto sobre lo que desea conseguir, sea a beneficio propio o comn.EFECTIVIDADCapacidad para sentir como propios los objetivos de rentabilidad y crecimiento sostenido de la organizacin. Capacidad para orientar sus propias acciones y las de sus colaboradores al logro de las estrategias organizacionales, racionalizar las actividades y fomentar el uso adecuado de los recursos, a fin de generar un resultado ptimo.EMPODERAMIENTOEs la capacidad para asumir una responsabilidad con un profundo sentido de compromiso y autonoma personal. Competencia del lder que propicia la participacin de su grupo de trabajo, haciendo que estos hagan contribuciones importantes, sean creativos e innovadores, asuman riesgos, y quieran sentirse responsables de sus actos y decisiones.

COMPETENCIAS ESTRATEGICAS:Es la disposicin para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes externos e internos, reflejando un trato amable y cordial, inters por la persona y por la solucin a sus problemas.

SENTIDO DE EFECTIVIDADCapacidad para orientar la actividad en la consecucin de los objetivos previstos e implicando de forma activa a los colaboradores en retos y metas de excelencia profesional y de calidad.


CIUDAD:Bogot

FECHA DE APROBACIN:

ELABOR:REVIS:APROB:

Nidia SuarezRafael PlazasGladys TabordaFaysury GonzalesDavid VillamizarInstructora Mnica Constanza Gualdron RomeroPENDIENTE APROBACIN DE LA EMPRESA

CIBERGRAFIA

https://www.google.com.co

http://flujograma.wikispaces.com/

http://es.slideshare.net/

http://www.empresayeconomia.es/

http://www.monografias.com/

http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1

http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo_sustantivo_trabajo.html

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