MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE...

MUNICIPIO DE BENITO JUREZ ,QUINTANA ROO DIRECCION DE INGRESOS

COORDINADOS Y

COBRANZA

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Revisin: 00 Fecha de actualizacin: 09/04/2010

MANUAL DE ORGANIZACIN DE LA DIRECCIN DE INGRESOS

COORDINADOS Y COBRANZA

MUNICIPIO DE BENITO JUREZ, QUINTANA ROO DIRECCION DE

INGRESOS COORDINADOS Y COBRANZA

MANUAL DE ORGANIZACION DIRECCION DE INGRESOS COORDINADOS Y COBRANZA

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NDICE

Pg.

1. Presentacin 3

2. Introduccin 5

3. Antecedentes 6

4. Marco Jurdico 8

5. Objetivo 10

6. Misin 11

7. Visin 12

8. Valores 13

9. Organigrama General 14

10. Organigrama Especfico 15

11. Inventario de Descripcin de Puestos 17

12. Descripcin de Puestos 19




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1. PRESENTACIN

La Administracin Pblica Municipal de Benito Jurez cuenta con una estructura

orgnica optimizada basada en el proceso de reestructura administrativa, emprendida

con el objetivo de modernizar los diferentes procesos de la Administracin Pblica

Municipal en beneficio de la ciudadana.

En este sentido se requiere la conformacin de una cultura administrativa que permita

modernizar e innovar procesos en las distintas Dependencias y Unidades

Administrativas con base en herramientas tcnicas que permitan desarrollar las

funciones con eficiencia, eficacia y con una filosofa de mejora continua.

Con la conformacin del presente Manual de Organizacin se inicia una etapa en la

Administracin Pblica Municipal que permite tener una mayor certidumbre en el

desarrollo de las actividades y la adecuada coordinacin entre las reas, delimitando

las actividades y responsabilidades de cada uno de los puestos.

La finalidad del presente Manual es proporcionar a las Dependencias y Unidades

Administrativas, un documento integral bsico que sirva como marco de referencia que

permita conocer de manera clara, ordenada y prctica la organizacin para el desarrollo

de su trabajo, as como sus Orgenes y el Marco Jurdico en el que sustenta su

actuacin y funcionamiento; la Misin, Visin, Valores; los objetivos que tiene

encomendados; la Estructura Orgnica; grados de autoridad; lneas de comunicacin y

coordinacin y la descripcin especfica de cada uno de los puestos que la integran;

mediante el cual atendern las acciones que le competen, incorporndose tambin los

indicadores de desempeo para estar en condiciones de medir la productividad e

implementar acciones de mejora continua.




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Es importante aclarar que el Manual de Organizacin, adems de ser un documento de

consulta general, servir como herramienta de referencia que oriente al personal para

realizar sus labores cotidianas, y al mismo tiempo facilite la integracin de nuevos

elementos, coadyuvando de esta manera al logro de objetivos y metas institucionales e

impulsando la productividad de la Direccin.

Por lo anterior, me es grato poner a disposicin de los servidores y las servidoras

pblicas de la Administracin Pblica del Municipio de Benito Jurez, la presente gua

de apoyo.




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2. INTRODUCCIN El presente Manual de Organizacin es un instrumento administrativo y normativo de la

Administracin Pblica del Municipio de Benito Jurez fundamentado en el Reglamento

Orgnico de la Administracin Pblica Centralizada y el Reglamento Interior

correspondiente.

Es un documento orientador y de apoyo que presenta una visin de conjunto de las

Dependencias y Unidades Administrativas, delimitando el ejercicio de las funciones

especficas que les han sido encomendadas buscando con ello deslindar

responsabilidades, evitar duplicidad y detectar omisiones, coadyuvar a la ejecucin

correcta de las labores propiciando la uniformidad en el trabajo, permitir el ahorro de

tiempo y esfuerzos evitando la repeticin de instrucciones y directrices, servir como un

medio de integracin y orientacin al personal de nuevo ingreso facilitando su

incorporacin, propiciar el mejor aprovechamiento del talento humano y recursos

materiales y ser un instrumento til para la orientacin e informacin al pblico.

La estructura del Manual comprende la descripcin de los siguientes apartados

fundamentales: El origen y desarrollo de la Direccin, el marco jurdico que da sustento

a sus funciones, el objetivo primordial de sta, su Filosofa Institucional, as como la

estructura organizacional vigente, la descripcin de los puestos que la conforman y las

relaciones que existen entre stos.

Es importante considerar que el presente documento requiere de actualizacin en la

medida que se presenten modificaciones en la normatividad establecida, en la

estructura orgnica del rea o en cualquier aspecto que influya en la operatividad de la

misma, construyndose de esta manera una base para la planeacin e implantacin de

medidas de modernizacin administrativa.




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3. ANTECEDENTES HISTRICOS INGRESOS COORDINADOS. En el ao 1997 como resultado del Convenio de Colaboracin Administrativa en

materia Fiscal Federal, que celebraron el Gobierno del Estado de Quintana Roo con la

Secretara de Hacienda y Crdito Pblico, publicado en el Diario Oficial de la

Federacin de 28 de diciembre de 1996 este, deriva en el Convenio de Colaboracin

entre el Gobierno del Estado y el Municipio de Benito Jurez para que el Municipio

recaude las multas administrativas federales no fiscales, atreves de la entonces

Subdireccin de Ingresos Coordinados dependiente de la Direccin de Cobranza, se le

agregan como facultades a el cobro de multas municipales impuestas por diversas

Direcciones del Municipio y que estas por diversas razones pudieron cobrar.

En el periodo de la administracin municipal 2005/2008, se hace Direccin pero

careca de sustento legal. Por lo que a finales del 2008, en el marco de la

restructuracin que se da en la administracin municipal se crea la Direccin de

Ingresos Coordinados y Cobranza, se le da un marco jurdico adecuado y un

organigrama sustentado para su correcto funcionamiento y su adecuacin al nuevo

convenio de colaboracin entre Federacin, Gobierno del Estado y Municipio en el

marco de la reformas publicadas en el Diario Oficial de Federacin de Febrero del 2009.

COBRANZA. Inicialmente las labores que actualmente lleva a cabo la Direccin de Cobranza de

manera simple las tena a su cargo la Direccin de Ingresos.




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La creacin de la Direccin de Cobranza obedece principalmente al hecho de contar

con un rea sustantiva que realice estas actividades de manera independiente. Debido

principalmente al volumen del rezago del impuesto predial.

La idea fue que las funciones de cobranza fueran realizadas por un rea distinta al

Departamento de Fiscalizacin, cabe sealar que la Direccin de Cobranza surge en el

ao 1997, aprobado por el H. Ayuntamiento de Benito Jurez, quienes firman el

acuerdo por el cual se crea en este mismo ao el Reglamento Interior de la Tesorera

Municipal del H. Ayuntamiento Benito Jurez, describiendo en este documento las

funciones dentro de la estructura orgnica de la Tesorera. En lo ya descrito

anteriormente a partir de finales de 2008 Cobranza forma parte de la Direccin de

Ingresos Coordinados y Cobranza.




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4. MARCO JURDICO

1. Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos. Artculo 115 Fracciones II y IV. Periodo Oficial de la Federacin: 5 de febrero de 1917. Ultima Reforma 12 de Febrero del 2007.

2. Constitucin Poltica del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo, Artculos 47

y 75 fracciones XXXIII y XXXIV, 126, 133, 134, 145, 146, 153 y 160 fracciones III, IV, VI y VII Periodo Oficial del Estado: 12 de enero de 1975. Ultima Reforma 11 de Septiembre del 2006.

3. Bando de Gobierno y Polica del Municipio de Benito Jurez. Quintana Roo. Articulo 147, Fracciones IV, VI, XI, XXI, XXVI y XXVIII. Peridico Oficial del Estado: 25 de Abril del 2006.

4. Cdigo Fiscal Municipal del Estado de Quintana Roo. Artculos 1-6,10, 13, 19,

31-38, 41, 42, 48-50, 54, 57 bis 58, 63, 64, 125-130, 146-149 y 169. Peridico Oficial del Gobierno del Estado en fecha 15 de Diciembre de 1997, ltima Reforma 20 de diciembre del 2006.

5. Convenio de Colaboracin Administrativa en Materia Fiscal Federal, celebrado

entre la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico y el Estado de Quintana Roo.En lo dispuesto en el Convenio de Colaboracin I y II en las clusulas Segunda, fraccin V y Dcima de dicho convenio, establecen las facultades de notificacin y administracin en materia de multas federales no fiscales. Se refrenda en las clusulas primera y segunda del convenio estatal.

6. Ley de los Municipios del Estado de Quintana Roo, Artculos 7, 8, 23, 24, 65, 66

fraccin I inciso b, fraccin IV, 122, 123, 125 fracciones I, III y VII. Peridico Oficial del Estado: 20 de Diciembre del 2004.

7. Ley de Hacienda de los Municipios del Estado de Quintana Roo. Peridico Oficial

del Estado: 16 de Diciembre del 2003. Ultima Reforma: 20 de Siembre del 2006.

8. Ley de Responsabilidades de los Servidores Pblicos del Estado. Artculos 47, Fracciones I-XXIX Peridico Oficial del Estado: 15 de Marzo de 1990. Ultima reforma: 4 de junio del 2004.

9. Ley de Ingresos del Municipio de Benito Jurez, del Estado de Quinta Roo, para

el Ejercicio Fiscal 2007. Peridico Oficial del Estado: 20 de Diciembre del 2006.




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10. Ley de Coordinacin Fiscal del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo.Artculos 1-4 ltima Reforma Publicada 8 de diciembre del 2006.

11. Reglamento de Gobierno Interior del Ayuntamiento del Municipio de BenitoJurez, Quinta Roo. Artculos 147. Peridico Oficial del Estado: 17 de Marzo de 1990 2006.

12. Reglamento interior de la Tesorera Municipal de Benito Jurez. Artculo 26

fraccin I, II,III,IV,V,VI,VII,VIII,IX,X,XI,XII,XIII,XIV,XV,XVI,XVII,XVIII,XIX,XX,XXI,XXII,XXIIIXXIV,XXV,XXVI,XXVII y Artculo 29. Publicado en el Peridico Oficial del Estado 38 Ordinario 12 de Mayo de 2009.




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1. OBJETIVO

En materia de Ingresos Coordinados: Establecer los mecanismos de control, seguimiento y cobro de la cartera de multas

municipales y federales administrativas no fiscales que nos permitan una gestin

administrativa de recaudacin oportuna y de calidad, dentro del marco jurdico vigente

mediante los mecanismos del Procedimiento Administrativo de Ejecucin (PAE).

En materia de Cobranza:

Cobrar el rezago del pago por impuesto predial, que no son cubiertos por el

contribuyente dentro de los plazos establecidos en las Leyes y Reglamentos Internos

vigentes, por medio del Procedimiento Administrativo de Ejecucin (PAE).




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2. MISIN

Cobrar el rezago del impuesto predial que se genera y las multas Municipales y

Federales no fiscales.




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3. VISIN

Ser una Dependencia eficiente honesta y transparente, para as abatir el rezago de

nuestra cartera, proporcionando una atencin inmediata a todos los requerimientos

solicitados con apego al marco jurdico vigente.




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4. VALORES

LEALTAD

HONRADEZ

LEGALIDAD

RESPONSABILIDAD

SERVICIO

RESPETO

INTEGRACIN

CONFIANZA

COMUNICACIN

COMPROMISO




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5. ORGANIGRAMA GENERAL

Autorizado por el H. Cabildo del Municipio de Benito Jurez.

Direccin de Ingresos Coordinados y Cobranza

Unidad de Cobranza

Unidad de Multas Federales no Fiscalizables

Coordinacin de Notificadores

Ejecutores

Responsable de Control, Seguimiento

y Estadstica

Tesorero Municipal




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ORGANIGRAMA ESPECFICO

Direccin de Ingresos Coordinados y Cobranza.

69 TOTAL DE PLAZAS

TESORERO MUNICIPALTESORERO MUNICIPALTESORERO MUNICIPALTESORERO MUNICIPAL

DIRECTOR DE INGRESOS COORDINADOS Y DIRECTOR DE INGRESOS COORDINADOS Y DIRECTOR DE INGRESOS COORDINADOS Y DIRECTOR DE INGRESOS COORDINADOS Y COBRANZACOBRANZACOBRANZACOBRANZA

SECRETARIASECRETARIASECRETARIASECRETARIA

AUXILIAR AUXILIAR AUXILIAR AUXILIAR AAAADMINISTRATIVODMINISTRATIVODMINISTRATIVODMINISTRATIVO

ARCHIVO DE ARCHIVO DE ARCHIVO DE ARCHIVO DE NOTIFICACIONESNOTIFICACIONESNOTIFICACIONESNOTIFICACIONES

NOTIFICADORESNOTIFICADORESNOTIFICADORESNOTIFICADORES----EJECUTORES EJECUTORES EJECUTORES EJECUTORES DE DE DEDE REZAGO DE IMPUESTO REZAGO DE IMPUESTO REZAGO DE IMPUESTO REZAGO DE IMPUESTO

PREDIALPREDIALPREDIALPREDIAL

AUXILIAR AUXILIAR AUXILIAR AUXILIAR ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVOADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO

NOTIFICADORES NOTIFICADORES NOTIFICADORES NOTIFICADORES EJECUTORESEJECUTORESEJECUTORESEJECUTORES DE MULTASDE MULTASDE MULTASDE MULTAS

EMISION DE EMISION DE EMISION DE EMISION DE NOTIFICACIONESNOTIFICACIONESNOTIFICACIONESNOTIFICACIONES

RESPONSABLE DE RESPONSABLE DE RESPONSABLE DE RESPONSABLE DE CONTROL, CONTROL, CONTROL, CONTROL,

SEGUIMIENTO Y SEGUIMIENTO Y SEGUIMIENTO Y SEGUIMIENTO Y ESTADSTICA ESTADSTICA ESTADSTICA ESTADSTICA

CONTROL DE RECURSOS CONTROL DE RECURSOS CONTROL DE RECURSOS CONTROL DE RECURSOS HUMANOS, MATERIALESHUMANOS, MATERIALESHUMANOS, MATERIALESHUMANOS, MATERIALES, ,,,

PARQUE VEHICULAR PARQUE VEHICULAR PARQUE VEHICULAR PARQUE VEHICULAR Y ENERY ENERY ENERY ENER

EMISION, EMISION, EMISION, EMISION, SUPERVISION, SUPERVISION, SUPERVISION, SUPERVISION,

ARCHIVO DE NOTIFIC.. ARCHIVO DE NOTIFIC.. ARCHIVO DE NOTIFIC.. ARCHIVO DE NOTIFIC.. Y ARCHIVO PAGO DE Y ARCHIVO PAGO DE Y ARCHIVO PAGO DE Y ARCHIVO PAGO DE

ENTEROENTEROENTEROENTERO

CUENTAS ESPECIALES Y CUENTAS ESPECIALES Y CUENTAS ESPECIALES Y CUENTAS ESPECIALES Y SUPERVISIN JURIDICASUPERVISIN JURIDICASUPERVISIN JURIDICASUPERVISIN JURIDICA

SUPERVISION Y SUPERVISION Y SUPERVISION Y SUPERVISION Y ARCHIVO DE ARCHIVO DE ARCHIVO DE ARCHIVO DE

NOTIFICACIONESNOTIFICACIONESNOTIFICACIONESNOTIFICACIONES

RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE COBRANZACOBRANZACOBRANZACOBRANZA

RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE MULTAS FEDERALES NO FISCALIZABLESMULTAS FEDERALES NO FISCALIZABLESMULTAS FEDERALES NO FISCALIZABLESMULTAS FEDERALES NO FISCALIZABLES



COORDINACION DE COORDINACION DE COORDINACION DE COORDINACION DE NOTIFICADORESNOTIFICADORESNOTIFICADORESNOTIFICADORES----

EJECUTORESEJECUTORESEJECUTORESEJECUTORES

RECEPCION Y RECEPCION Y RECEPCION Y RECEPCION Y AUXILIAR AUXILIAR AUXILIAR AUXILIAR

ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVOADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO




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6. INVENTARIO DE DESCRIPCIN DE PUESTOS

No. PUESTO No. TOTAL PLAZAS

MISMO PUESTO TOTAL DE PLAZAS

1 Director de Ingresos Coordinados y C. 1 1

2 Resp. de la Unidad de Cobranza 1 2

3Responsable de la Unidad de Multas

Federales no fiscalizables. 1 2

4Jefe Departamento de Control,

Seguimiento y Estadstica, 1 6

5Jefe de Departamento de Emisin de

Notificaciones 1 6

6Jefe de Departamento de Supervisin y

Archivo de Notificaciones. 1 6

7Jefe Departamento de Cuentas

Especiales. 1 6

8

Jefe de Departamento de Control de

Recursos Humanos, Materiales, Parque

Vehicular y Ener 1 6

9

Jefe de Departamento De Emisin,

supervisin, archivo de notificaciones y

archivo pago de enteros. 1 6

10 Secretaria 1 1

11 Coordinador de Notificadores-Ejecutores 1 1

12 Notificadores-Ejecutores 22 22

13 Auxiliar Administrativo 4 4

TOTAL 69




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12. DESCRIPCIONES DE PUESTOS NOMBRE DEL PUESTO:

DIRECTOR DE INGRESOS COORDINADOS Y COBRANZA

OBJETIVO: Aplicar tcnicas efectivas para la recuperacin del rezago del impuesto predial, cobro de crditos no fiscales y municipales.

UBICACIN: Jefe inmediato:

Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Incremento de la recaudacin, aplicar el Procedimiento Administrativo de Ejecucin (PAE).

FUNCIONES 1) Ejercer la facultad econmica coactiva conforme a las Leyes, Cdigos y Reglamentos

vigentes. 2) Supervisar y controlar el registro de los crditos fiscales que le turne la Tesorera

Municipal, a travs de las Dependencias Federales para su cobro.

3) Autorizar las notificaciones y requerimientos de pago a los contribuyentes que tengan crditos fiscales y turnar a la Tesorera las pruebas de pago aportados por el contribuyente.

4) Coordinar el cobro por la va coactiva de multas enviadas por las Dependencias Federales y por las diversas Dependencias del H. Ayuntamiento.

5) Evaluar y autorizar las estrategias de trabajo a fin de incrementar la recaudacin, organizando la cartera en base a las variables de: monto, ubicacin y condicin del predio.

6) Elaboracin del informe mensual de la Recaudacin, de Multas Federales, Municipales e Impuesto predial.

7) Dar seguimiento a la resolucin de los amparos interpuestos por contribuyentes incluyendo los juicios de nulidad, interpuestos ante el tribunal Fiscal de la Federacin.

TESORERO MUNICIPAL

DIRECTOR

UNIDAD DE COBRANZA UNIDAD DE MULTAS

FEDERALES NO FISCALIZABLES

SECRETARIA




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8) Acordar con el C. Tesorero Municipal, las propuestas de pago de contribuyentes por crditos diligenciados.

9) Supervisar el cumplimiento de las funciones del personal adscrito a la Direccin de Ingresos Coordinados y Cobranza.

10) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el (Jefe Superior Jerrquico).

RELACIONES

INTERNAS PARA:CON: Direcciones de la Tesorera. Incrementar la recaudacin. EXTERNAS PARA:CON: Gobierno del Estado de Quintana

Roo de la Secretaria de Hacienda. Envo de enteros de multas pagadas.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Responsables de la Unidades. INDIRECTOS: Atencin al contribuyente y reas de la Direccin.

Es responsable de dar un buen uso al mobiliario y equipo asignado a su rea.

EN MANEJO DE INFORMACIN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discrecin de la informacin que genere su rea. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Es responsable del Presupuesto de Ingresos y Egresos de la Direccin.

AUTORIDAD

AUTORIDAD: Con las Unidades responsables.




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COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Subdirector el Director de Ingresos Coordinados y Cobranza debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Conocimiento de Leyes Estatales y Municipales, Cdigo Fiscal Federal y Reglamentos vigentes.

Positiva, Toma de decisiones, Comunicacin, Honestidad, Lealtad

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Liderazgo, Supervisin, Elaboracin de Presupuestos, Capacidad para escuchar, trabajo bajo presin.

Manejo de programas computacionales, estadsticas, niveles de productividad.

HABILIDADES GENERALES:Relaciones humanas, Responsabilidad, Facilidad de palabra, Iniciativa.

REQUISITOS

NIVEL ACADMICO:Licenciatura en Derecho, Administracin, Contadura o carrera afn. EXPERIENCIA:3 aos en la Administracin Pblica Municipal.




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SECRETARIA

OBJETIVO: Apoyar y asistir al Director.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL Realizar tramites, oficios, presupuesto, informes y manuales.

FUNCIONES 1) Realizar trmites con las Direcciones internas al Palacio Municipal. 2) Alta a Multas Federales y Municipales al pblico en general. 3) Captura de Multas Federales y Municipales que llegan de Gobierno del Estado. 4) Realizar la entrega de los recibos de nmina al personal de la Direccin. 5) Apoya en la realizacin del Presupuesto de Ingresos y Egresos de las dos Unidades 6) Elaborar la bitcora de recepcin de documentacin, agenda del Director. 7) Recibir las llamadas internas y externas. 8) Integrar y archivo de correspondencia. 9) Elaborar los recibos por concepto de pago de gastos de ejecucin. 10) Apoya en la realizacin de Programas, Manuales e Informes de la Direccin 11) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director de

Ingresos Coordinados y Cobranza.

DIRECTOR

SECRETARIA

RECEPCION Y AUXILIAR

ADMINISTRATIVO




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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Tesorera, Direccin Financiera,

Ingresos, Egresos y Recursos Humanos.

Tramites de oficios, envo de informes, cedula de vacaciones del personal.

EXTERNAS PARA:CON: Gobierno del Estado, PROFECO,

SEMARNAT, Secretara de Economa.

Envo de informe mensual, bimestral y recepcin de multas por mensajera.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Responsables de las unidades. INDIRECTOS: No aplica.


EN MANEJO DE INFORMACIN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discrecin de la informacin que genere su rea. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:No aplica

AUTORIDAD

AUTORIDAD: No aplica.

COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, la Secretaria debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Ortografa, redaccin. Servicio, Atencin al pblico, Facilidad de

palabra. HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Comunicacin. Manejo de programas de cmputo,

Excelente redaccin. HABILIDADES GENERALES:Proactividad.




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REQUISITOS

NIVEL ACADMICO:Carrera comercial bachillerato. EXPERIENCIA:3 aos en la Administracin Pblica Municipal.




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RECEPCIN Y AUXILIAR ADMINISTRATIVO

OBJETIVO: Atender al pblico en general y realizar trmites correspondientes para la gestin de recursos, para las reas de la Direccin.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Atencin al pblico, recepcin de documentos y gestin de trmites administrativos.

FUNCIONES 1) Atencin al pblico en general que visita la Direccin. 2 Recepcionar la correspondencia de la Direccin y recepcin de llamadas telefnicas ) Elaborar las requisiciones de compra requeridas. 3) Distribuir la documentacin a los departamentos correspondientes. 4) Recopilar las requisiciones solicitadas o autorizadas. 5) Tramitar a la Direccin de Recursos Materiales las requisiciones para la autorizacin de

presupuesto. 6) Canalizar a la Direccin de Control y Evaluacin para su autorizacin de la compra. 7) Elaborar el formato de reparacin de los vehculos oficiales. 8) Reportar los desperfectos de las instalaciones para que se proporcione el mantenimiento

preventivo. 9) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el (Jefe

Superior Jerrquico).

SECRETARIA

RECEPCIN Y AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

NO APLICA




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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: rea administrativa. Canalizar al contribuyente u oficios. EXTERNAS PARA:CON: Direccin de Recursos Materiales.

Direccin Financiera, otras reas del Ayuntamiento.

Tramitar compras, mantenimiento y autorizacin de requisiciones.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Ninguna. INDIRECTOS: Ninguna.


EN MANEJO DE INFORMACIN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discrecin de la informacin que genere su rea. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Ninguna

AUTORIDAD

AUTORIDAD: Ninguna.

COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Puesto de Recepcin y Auxiliar administrativo debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Buena ortografa, Archivo. Positiva, Comunicacin, Facilidad de

palabra. HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Ninguna. Manejo de paquetes computacionales. HABILIDADES GENERALES:Disponibilidad.




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REQUISITOS





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TITULAR DE LA UNIDAD DE COBRANZA

OBJETIVO: Abatir el rezago y la morosidad del contribuyente a cumplir con el pago del impuesto predial.

UBICACIN:

Jefe inmediato:

Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL Cobrar rezago del impuesto predial.

FUNCIONES 1) Supervisar y controlar el registro de los crditos fiscales que le turne la Tesorera

Municipal, la Direccin de Ingresos y Fiscalizacin.

2) Autorizar las notificaciones y requerimientos de pago a los contribuyentes que tengan crditos fiscales y turnar a la Tesorera las pruebas de pago aportados por ellos.

3) Dar contestacin y trmite a los recursos administrativos interpuestos en contra de los actos de la Tesorera Municipal en materia de recaudacin.

DIRECTOR

UNIDAD DE COBRANZA

RESPONSABLE DE CONTROL,

SEGUIMIENTO Y ESTADISTICA

CUENTAS ESPECIALES

CONTROL DE RECURSOS HUMANOS,

MATERIALES, PARQUE

VEHICULAR Y ENER

COORDINACIN DE

NOTIFICADORES EJECUTORES

SUPERVISION Y ARCHIVO DE

NOTIFICACIONES




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4) Dar seguimiento a la resolucin de los amparos interpuestos por contribuyentes incluyendo los juicios de nulidad, interpuestos ante el tribunal Fiscal de la Federacin

5) Vigilar la aplicacin del procedimiento administrativo de Ejecucin (PAE), en los casos en que sea procedente.

6) Revisar informes mensuales de las actividades de la unidad de cobranza.

7) Emitir proyectos sobre resolucin de crditos para el C. Director de ingresos coordinados y cobranza.

8) Evaluar y autorizar las estrategias de trabajo a fin de incrementar la recaudacin, organizando la cartera en base a las variables de: monto, ubicacin y condicin del predio.

9) Vigilar el cumplimiento del pago de los gastos de ejecucin al personal de la unidad de cobranza


RELACIONES

INTERNAS PARA:CON: Direcciones de Catastro e Ingresos. Coordinar las estrategias de cobro de

rezago. EXTERNAS PARA:CON: Poder judicial de la Federacin. Resolucin de amparos.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: responsable de rea. INDIRECTOS: Encargados de rea Notificadores-ejecutores y supervisores.


EN MANEJO DE INFORMACIN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discrecin de la informacin que genere su rea. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Supervisar el avance del presupuesto.




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AUTORIDAD

AUTORIDAD: Delegar responsabilidades a las reas bajo su cargo. Autorizar programas de maximizacin de recaudacin Autorizar la aplicacin del PAE.

COMPETENCIAS LABORALES

Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Titular de la Unidad de Cobranza debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Leyes, Reglamentos, Cdigos y todo lo inherente a su puesto.

Positiva, Comunicacin, Receptivo, Actitud de Servicio, Trabajo bajo presin.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Liderazgo, Supervisin, Conocimiento del Cdigo Fiscal Federal y Leyes Estatales y Municipales, Actitud de servicio, Responder durante la jornada laboral.

Manejo de paquetes computacionales.

HABILIDADES GENERALES:Liderazgo.

REQUISITOS

NIVEL ACADMICO:Licenciatura en Administracin, Contadura o Derecho. EXPERIENCIA:3 aos en la Administracin Pblica Municipal.




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RESPONSABLE DE CONTROL, SEGUIMIENTO Y ESTADISTICA

OBJETIVO: Elaborar estadsticas de productividad para recabar datos y en futuro mejorar recaudacin.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Generar la lista de claves catastrales para clasificar por zona geogrfica los lotes para determinar la emisin de los requerimientos.

FUNCIONES 1) Atender a la ciudadana en aclaracin referente al pago del impuesto predial. 2) Apoyar tcnicamente a los notificadores-ejecutores. 3) Clasificar por zona geogrfica los lotes para determinar la emisin de los requerimientos. 4) Turnar al encargado de las emisiones el listado de claves catastrales para la elaboracin

de los requerimientos. 5) Supervisar los Sistemas Informticos. 6) Elaborar el control de asignacin de los requerimientos entregados diariamente a los

notificadores-ejecutores. 7) Verificar el cumplimiento del trabajo de notificadores-ejecutores Control y Estadsticas. 8) Coordinar la elaboracin de los trabajos del programa operativo anual (P.O.A) de la Unidad

de cobranza. 9) Elaborar el informe de avances de la Unidad de Cobranza.

10) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el (Jefe Superior

Jerrquico).

UNIDAD DE COBRANZA

RESPONSABLE DE CONTROL, SEGUIMIENTO

Y ESTADISTICA

EMISION DE NOTIFICACIONES




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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Encargado de la Unidad de Cobranza

y emisor de requerimientos. Realizar informe estadstico.

EXTERNAS PARA:CON: Ninguna. Ninguna.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Ninguno

INDIRECTOS: Ninguno.


EN MANEJO DE INFORMACIN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discrecin de la informacin que genere su rea. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Es responsable de comprobar los gastos generados en la Direccin.

AUTORIDAD

AUTORIDAD: Ninguna.

COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Responsable de Control, Seguimiento y Estadstica debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:SIAM, Excel, autocad, comprensin de planos.

Positiva, Puntualidad, Honestidad, responsabilidad.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Organizacin, Supervisin, Control, Previsin y Evaluacin.

Manejo de paquetes computacionales. Manejo de equipo de oficina.

HABILIDADES GENERALES:Facilidad de palabra, Relaciones Humanas, Iniciativa.




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REQUISITOS

NIVEL ACADMICO:Licenciatura en Administracin, Contadura, Derecho. EXPERIENCIA:3 aos en la Administracin Pblica Municipal.




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EMISOR DE NOTIFICACIONES

OBJETIVO: Entregar los paquetes al Coordinador.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL Emisin de los requerimientos.

FUNCIONES 1) Emitir los estados de cuenta del contribuyente por clave catastral. 2) Verificar las listas recibidas con las claves catastrales no estn duplicadas. 3) Procesar las emisiones de requerimientos sin duplicidad. 4) Clasificar y ordenar por nmero los requerimientos. 5) Control de los requerimientos que se emiten ya clasificadas. 6) Recibir las listas de las notificaciones ya hechas. 7) Preparar los formatos de los reportes para notificaciones. 8) Realizar por orden cronolgico los reportes que entrega el notificador. 9) Captura de los reportes al formato general. 10) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el (Jefe Superior

Jerrquico).

RESPONSABLE DE CONTROL SEGUIMIENTO Y

ESTADISTICA

EMISIN DE NOTIFICACIONES

AUXILIAR ADMINISTRATIVO




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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Personal Operativo Determinar zonas para su notificacin. EXTERNAS PARA:CON: Ninguna. Ninguna.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Ninguno.

INDIRECTOS: Ninguno.


EN MANEJO DE INFORMACIN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discrecin de la informacin que genere su rea. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:No.

AUTORIDAD

AUTORIDAD: Ninguna.

COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Emisor de Notificaciones debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Responsabilidad, Puntualidad.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Ninguna. Manejo del SIAM, paquetes

computacionales. HABILIDADES GENERALES:Responsabilidad.

REQUISITOS

NIVEL ACADMICO:Carrera tcnica, Bachillerato. EXPERIENCIA:2 aos en la Administracin Pblica Municipal.




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OBJETIVO: Llevar un control de requerimientos emitidos


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL Apoyar en las emisiones de notificaciones

FUNCIONES 1) Clasificar y ordenar por nmero los requerimientos. 2) Control de los requerimientos que se emiten ya clasificadas. 3) Recibir las listas de las notificaciones ya hechas. 4) Apoyo al rea de Archivo de Notificaciones 5) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe de

Emisiones

RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Ninguna . EXTERNAS PARA:CON: Ninguna. Ninguna.

EMISIN DE NOTIFICACIONES


NO APLICA




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RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Ninguno. INDIRECTOS: Ninguno.


EN MANEJO DE INFORMACIN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discrecin de la informacin que genere su rea. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:No.

AUTORIDAD

AUTORIDAD: Ninguna.

COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Auxiliar Administrativo debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Responsabilidad, Puntualidad.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Ninguna. Manejo del SIAM, paquetes

computacionales. HABILIDADES GENERALES:Responsabilidad.

REQUISITOS

NIVEL ACADMICO:Carrera tcnica, Bachillerato. EXPERIENCIA:2 aos en la Administracin Pblica Municipal.




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JEFE DE DEPARTAMENTO DE CUENTAS ESPECIALES

OBJETIVO: Emitir notificaciones de rezago de impuesto predial de montos mayores


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Responsable del control y seguimiento de contribuyentes en cuentas especiales.

FUNCIONES 1) Emisin de requerimientos de obligaciones, mandamientos de ejecucin y actas de

embargo de cuentas especiales. 2) Elaboracin de reportes de recaudacin diaria y mensual.

3) Atender y orientar a usuarios relacionados con adeudos de impuesto predial. 4) Realizar notificaciones de asuntos especiales turnados a esta direccin. 5) Llevar el control de los casos de predios en revisin. 6) Investigar en la Direccin de Catastro los predios que no pueden ser notificados o

presentan alguna situacin especial. 7) Realizar los trmites para las inscripciones de embargo as como la publicacin en el Diario

Oficial. 8) Dar seguimiento a las aclaraciones turnadas a otras direcciones.

9) Analizar la base de datos en base a status, adeudos y contribuyentes. 10) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el (Jefe Superior

Jerrquico).

UNIDAD DE COBRANZA

CUENTAS ESPECIALES





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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Unidad de Cobranza. Acordar resoluciones. EXTERNAS PARA:CON: Ninguna. Ninguna.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Auxiliar administrativo. INDIRECTOS: Notificadores.


EN MANEJO DE INFORMACIN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discrecin de la informacin que genere su rea. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Ninguno.

AUTORIDAD

AUTORIDAD: Auxiliar Administrativo.

COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Jefe de Departamento de Cuentas Especiales debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Conocimiento de los Cdigos, Leyes y Reglamentos.

Profesional, Positiva, Honestidad.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Liderazgo, Seguridad. Manejo de paquetes computacionales. HABILIDADES GENERALES:Toma de decisiones, facilidad de palabra.

REQUISITOS

NIVEL ACADMICO:Licenciatura en Derecho. EXPERIENCIA:3 aos en la Administracin Pblica Municipal.




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OBJETIVO: Emitir notificaciones montos mayores.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL Llevar el control de los requerimientos por folios.

FUNCIONES 1) Clasificar por numero de folio los requerimientos 2) Control de notificaciones emitidas. 3) Responsable de salvaguardar la informacin 4) Verificaciones en el GMXingresos (SIAM)sistema integral municipal 5) Responsable del rea de archivo 6) Informar cualquier situacin que requiera validacin 7) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el (Jefe Superior

Jerrquico).

RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Personal de esta Direccin. Un mejor desempeo de las funciones EXTERNAS PARA:CON: Contribuyentes y otros Servidores

Pblicos. Atencin personal.

CUENTAS ESPECIALES


NO APLICA




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RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Ninguno INDIRECTOS: Ninguno


EN MANEJO DE INFORMACIN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discrecin de la informacin que genere su rea. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Es responsable de comprobar los gastos generados en la Direccin.

AUTORIDAD

AUTORIDAD: Ninguna.


CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Computacin, archivo, habilidades aritmticas.

Honestidad, responsabilidad, trato amable

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Organizacin y supervisin de personal.

Manejo de Excel, sistemas SIAM, reconocimiento de planos de zonificacin.

HABILIDADES GENERALES:Relaciones Humanas, iniciativa, facilidad de palabra, ortografa.

REQUISITOS

NIVEL ACADMICO:Carrera tcnica o comercial EXPERIENCIA:3 aos en la Administracin Pblica Municipal.




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SUPERVISIN Y ARCHIVO DE NOTIFICACIONES

OBJETIVO: Captura y resguardo de los expedientes notificados.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL Captura de las notificaciones.

FUNCIONES 1) Control de los requerimientos recibidos al final del da. 2) Captura de los requerimientos. 3) Supervisar el archivo. 4) Depuracin de expedientes de aos anteriores. 5) Control de los requerimientos duplicados y pagados. 6) Control de los expedientes en circulacin fuera de la Direccin. 7) Control de los expedientes vigentes. 8) .Informar de las observaciones a los requerimientos. 9) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el (Jefe Superior

Jerrquico).

UNIDAD DE COBRANZA


ARCHIVO

AUXILIAR ADMINISTRATIVO ARCHIVO DE

NOTIFICACIONES




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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Personal de esta Direccin. Coordinacin y apoyo. EXTERNAS PARA:CON: La Direccin de Ingresos. Coordinacin y apoyo.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Auxiliar administrativo INDIRECTOS: No aplica.


EN MANEJO DE INFORMACIN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discrecin de la informacin que genere su rea. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Ninguna.

AUTORIDAD

AUTORIDAD: Ninguna.

COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el puesto de Supervisin y Archivo de Notificaciones debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Analtica. Honestidad, responsabilidad, trato amable HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Organizacin y supervisin de personal.

Manejo de paquetes computacionales, sistemas SIAM,

HABILIDADES GENERALES:Iniciativa, facilidad de palabra.




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REQUISITOS

NIVEL ACADMICO:Carrera tcnica o comercial. EXPERIENCIA:3 aos en la Administracin Pblica Municipal.




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AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE ARCHIVO DE NOTIFICACIONES

OBJETIVO: Facilitar el funcionamiento ptimo de la Unidad de Cobranza.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL Compilar los requerimientos por folios.

FUNCIONES 1) Clasificar por nmero de folio los requerimientos. 2) Elaborar los paquetes y archivarlos.

3) Depurar los expedientes ya pagados. 4) Control de notificaciones emitidas, embargadas y pagadas. 5) Responsable de salvaguardar la documentacin.

6) Responsable del rea de archivo. 7) Solicitar lista de requerimientos por notificador. 8) Verificaciones en el sistema integral municipal (SIAM). 9) Informar cualquier observacin que requiera validacin. 10) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el (Jefe Superior

Jerrquico).


AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE ARCHIVO DE

NOTIFICACIONES




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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Personal del rea. Verificacin. EXTERNAS PARA:CON: Ninguna. Ninguna.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Ninguna INDIRECTOS: Ninguna.



AUTORIDAD

AUTORIDAD: Ninguna.

COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Auxiliar Administrativo de Archivo de Notificaciones debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Computacin. Honestidad, responsabilidad. HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Ninguna. Manejo de Excel, sistemas SIAM. HABILIDADES GENERALES:Iniciativa, disponibilidad.

REQUISITOS





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JEFE DE DEPARTAMENTO DE CONTROL DE RECURSOS HUMANOS, MATERIALES, PARQUE VEHICULAR Y ENER

OBJETIVO: Establecer un control de recursos para su optimizacin.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL Tramites a diferentes Direcciones.

FUNCIONES 1) Control diario del reloj checador del personal.

2) Trmites y diligencias a diversas Direcciones Municipales. 3) Control y elaboracin de la cedula de vacaciones del personal. 4) Elaboracin de memos para las Unidades. 5) Actualizacin del ENER 6) Control de los vehculos e incidencias del personal operativo. 7) Control de las tarjetas de combustible. 8) Control de los resguardos y cambios. 9) Capacitacin para un mejor desempeo de sus funciones. 10) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el (Jefe Superior

Jerrquico).

UNIDAD DE COBRANZA

CONTROL DE RECURSOS HUMANOS, MATERIALES, PARQUE VEHICULAR Y

ENER

UNIDAD DE MULTAS FEDERALES NO FISCALIZABLES

NO APLICA




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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Personal del rea. Control de personal. EXTERNAS PARA:CON: Otras Direcciones. Trmites.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Ninguna INDIRECTOS: Ninguna



AUTORIDAD

AUTORIDAD: Personal operativo.

COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Jefe de Departamento de Control de Recursos Humanos, Materiales, Parque Vehicular y ENER debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Computacin, facilidad de palabras. Honestidad, Responsabilidad,

disponibilidad. HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Control. Manejo de paquetes computacionales. HABILIDADES GENERALES:Iniciativa, comunicacin




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REQUISITOS

NIVEL ACADMICO:Carrera tcnica o comercial, o carrera afn. EXPERIENCIA:2 aos en la Administracin Pblica Municipal.




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RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE MULTAS FEDERALES NO FISCALIZABLES

OBJETIVO: Cobro de multas administrativas no fiscales y municipales.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL Recuperacin de cartera vencida.

FUNCIONES 1) Supervisar y controlar el registro de los crditos fiscales que le turne la Tesorera Municipal

para su captura y cobro. 2) Emite los mandamientos de ejecucin a los contribuyentes que tengan crditos no fiscales

y proceder a pedir el pago o embargo por la cantidad impuesta por la Dependencia correspondiente Federal y Municipal.

3) Organizar y supervisar las actividades de las reas de Ejecucin Fiscal. 4) Coordinar el cobro por la va coactiva de multas enviadas por las diversas dependencias

de este H. Ayuntamiento. 5) Dar contestacin y trmite a los recursos administrativos interpuestos en contra de los

actos de la Tesorera Municipal en materia de recaudacin. 6) Supervisar el cumplimiento de las funciones del notificador-ejecutor de la unidad de

ingresos coordinados. 7) Supervisar el desarrollo y procedimiento administrativo de ejecucin (PAE). 8) Elaboracin del entero para enviar a la Secretara de Hacienda del Gobierno del Estado.

DIRECTOR DE INGRESOS COORDINADOS Y

COBRANZA

RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE MULTAS FEDERALES NO

FISCALIZABLES

EMISION, SUPERVISION, ARCHIVO DE NOTIFIC. Y

PAGO DE ENTEROS

CONTROL DE RECURSOS HUMANOS, MATERIALES Y ENER




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9) Elaboracin de los informes semanales de la recaudacin de multas para enviar a la Tesorera Municipal.


RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Personal del rea administrativa y

operativa. Asignar mandamientos de ejecucin.

EXTERNAS PARA:CON: Secretaria de Hacienda del Gobierno

del Estado. Envo de los enteros por concepto de multas pagadas.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Emisor, supervisin archivo de notificaciones y archivo pago de enteros, notificadores-ejecutores. INDIRECTOS: Ninguno.


EN MANEJO DE INFORMACIN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discrecin de la informacin que genere su rea. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Vigilar del avance del presupuesto.

AUTORIDAD

AUTORIDAD: Emitir los mandamientos de ejecucin a los contribuyentes que tengan crditos

no fiscales y proceder a pedir el pago o embargo por la cantidad impuesta por la Dependencia correspondiente Federal y Municipal.




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COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Responsable de la Unidad de Multas Federales no Fiscalizables debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Cdigo Fiscal de la Federacin, Municipal, Reglamento Interno de la Tesorera Municipal.

Positiva, Honestidad, responsabilidad, Seguridad, Comunicacin.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Toma de decisiones. Manejo de paquetes computacionales,

sistemas SIAM. HABILIDADES GENERALES:Iniciativa, disponibilidad, Facilidad de palabra.

REQUISITOS

NIVEL ACADMICO:Licenciatura en Derecho, Administracin. EXPERIENCIA:3 aos en la Administracin Pblica Municipal.




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JEFE DE DEPARTAMENTO DE EMISION, SUPERVISION ARCHIVO DE NOTIFICACION Y ARCHIVO PAGO DE ENTEROS

OBJETIVO: Control de expedientes federales y municipales .


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL Atencin al contribuyente, capturar multas federales y municipales.,

FUNCIONES 1) Clasificar y ordenar por nmero los expedientes. 2) Atencin al contribuyente y canalizar con el responsable de la unidad. 3) Entrega a los notificadores-ejecutores de multas los formatos necesarios. 4) Captura en el sistema integral municipal (GMXINGRESOS) de los requerimientos de

crditos recibidos por Dependencias Federales y Municipales. 5) Control y captura de notificaciones y status de los mandamientos. 6) Archivo, por orden cronolgico, de los reportes que entrega cada Notificador-Ejecutor. 7 Emisin de requerimientos de mandamientos. 8) Elaboracin de memorandum pertinentes para el personal operativo. 9) Elaboracin del paquete de recibos pagados (entero) y enviado a la Direccin de

Contabilidad, Egresos y Tesorera la autorizacin del cheque para el pago de entero ante el Gobierno del Estado.

10) Archivo pago de enteros.11) Control de los expedientes. 12) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Titular de la

Unidad de Ingresos Coordinados.


EMISION, SUPERVISION, ARCHIVO DE NOTIFICACION Y ARCHIVO PAGO DE ENTEROS





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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Personal del rea. Formatos de requerimientos. EXTERNAS PARA:CON: Ninguna. Ninguna.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Ninguno. INDIRECTOS: Ninguno.



AUTORIDAD

AUTORIDAD: Ninguna.

COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Jefe de Departamento de Emisin, Supervisin archivo de Notificacin y Archivo Pago de Enteros debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Computacin. Honestidad, responsabilidad. HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Ninguna. Manejo de paquetes computacionales,

sistemas SIAM. HABILIDADES GENERALES:Iniciativa, disponibilidad.

REQUISITOS





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OBJETIVO: Atender al pblico en general y realizar trmites correspondientes para la gestin de recursos, para las reas de la Direccin.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Atencin al pblico, recepcin de documentos y gestin de trmites administrativos.

FUNCIONES 1) Atencin al pblico en general. 2) Recepcionar la correspondencia de la Unidad de Ingresos Coordinados 3) Trmites correspondientes a otras reas. 4) Apoyo en las emisiones de requerimientos, archivos de expedientes. 5) Archivos de citatorios, requerimientos y oficios. 6) Revisin y Archivo de status de multas. 7) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el (Jefe

Superior Jerrquico).

RELACIONES INTERNAS PARA:CON: rea administrativa. Canalizar al contribuyente. EXTERNAS PARA:CON: .

EMISION, SUPERVISION Y ARCHIVO DE NOTIFIC. Y ARCHIVO DE PAGO

DE ENTEROS


NO APLICA




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RESPONSABILIDAD



EN MANEJO DE INFORMACIN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discrecin de la informacin que genere su rea. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Ninguna

AUTORIDAD

AUTORIDAD: Ninguna.


CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Buena ortografa, Archivo. Positiva, Comunicacin, Facilidad de

palabra. HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Ninguna. Manejo de paquetes computacionales. HABILIDADES GENERALES:Disponibilidad.

REQUISITOS





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COORDINACION DE NOTIFICADORES-EJECUTORES

OBJETIVO: Coordinar la emisin de requerimientos.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL Entrega y supervisar los requerimientos a los notificadores-ejecutores.

FUNCIONES 1) Asignar los paquetes de las notificaciones a los notificadores-ejecutores. 2) Resolver las incidencias reportadas por los notificadores-ejecutores. 3) Vigilar las acciones realizadas en el proceso de notificacin de los notificadores-ejecutores. 4) Control de los paquetes en circulacin fuera de la Direccin.

5) Informar de los cambios o nuevas disposiciones en el rea operativa.6) Preparar la papelera necesaria para el rea operativa. 7) Realizar el reporte con las incidencias reportadas.8) Recibir los paquetes al final del da asignados a cada notificador-ejecutor. 9) Asistir a cursos de capacitacin que permitan desarrollar sus funciones. 10) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el (Jefe Superior

Jerrquico).

UNIDAD DE COBRANZA

COORDINACIN DE NOTIFICADORES-EJECUTORES


NO APLICA




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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Personal Administrativo y Operativo. Coordinar trabajos. EXTERNAS PARA:CON: Ninguna. Ninguna.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Responsables de las Unidades INDIRECTOS: Notificadores- ejecutores.


EN MANEJO DE INFORMACIN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discrecin de la informacin que genere su rea. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Ninguno.

AUTORIDAD AUTORIDAD: Asignar los paquetes de las notificaciones a los notificadores-ejecutores.

COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Coordinador de Notificadores-Ejecutores debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Reglamento Interno de la Tesorera, Cdigo Fiscal Municipal.

Comunicacin, Positiva, Facilidad de palabra.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Liderazgo. Manejo de paquetes computacionales. HABILIDADES GENERALES:Facilidad de palabra.




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REQUISITOS

NIVEL ACADMICO:Carrera tcnica, Bachillerato o carrera afn. EXPERIENCIA:2 aos en la Administracin Pblica Municipal.




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NOTIFICADORES-EJECUTORES DE REZAGO DE IMPUESTO PREDIAL

OBJETIVO: Cobrar el rezago del impuesto predial.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL Notificar al contribuyente por adeudo de impuesto predial.

FUNCIONES 1) Elaborar la ruta de trabajo para facilitar la ubicacin de los domicilios. 2) Revisar los requerimientos correspondientes a montos mayores 3) Revisar los requerimientos recibidos para notificar faltantes. 4) Realizar las diligencias de notificaciones por monto y caractersticas especiales de

impuesto predial. 5) Cuidar y dar buen uso al vehculo oficial asignado para la realizacin del trabajo.

6) Acreditarse ante el contribuyente y notificarle. 7) Notificar personal o va instructivo. 8) Asistir a cursos de capacitacin que le permitan desarrollar sus funciones. 9) Realizar el reporte diario de actividades.10) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Coordinador

de notificadores-ejecutores.

COORDINACION DE NOTIFICADORES-

EJECUTORES

NOTIFICADORES-EJECUTORES DE REZAGO

DE IMPUESTO PREDIAL

NO APLICA




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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Personal de la direccin. Recibir los paquetes de notificacin. EXTERNAS PARA:CON: El contribuyente y la ciudadana en

general. Requerir el pago del impuesto predial.

RESPONSABILIDAD


Es responsable de dar un buen uso al vehculo oficial y papelera para el desarrollo de sus funciones.


AUTORIDAD

AUTORIDAD: Ninguna.

COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Notificador-Ejecutor de Rezago de Impuesto Predial debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Manejo del Cdigo Fiscal Municipal, Reglamento Interno de la Tesorera.

Amable, Facilidad de palabra, Responsable.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Ninguna. Ninguna. HABILIDADES GENERALES:Facilidad de palabra.




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REQUISITOS

NIVEL ACADMICO:Bachillerato. EXPERIENCIA:2 aos en la Administracin Pblica Municipal.




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NOTIFICADORES-EJECUTORES DE MULTAS

OBJETIVO: Cobro de crditos administrativos no fiscales.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Requerir al contribuyente el pago de multas impuestas por diferentes Dependencias Federales y Municipales.

FUNCIONES 1) Recibir los mandamientos para la ejecucin del cobro. 2) Acreditacin vigente ante el contribuyente. 3) Solicitar el pago al contribuyente en el domicilio y llenar el mandamiento. 4) Reportar al C. responsable de la unidad de ingresos coordinados los casos especiales en

los que el contribuyente se niega al pago de la multa. 5) Ejecutar el embargo si el contribuyente se niega al pago de la multa.

6) Elaborar el embargo de los bienes que amparan el monto del adeudo. 7) Elaborar el acta circunstanciada de las notificaciones no diligenciadas. 8) Reportar las incidencias de los asuntos del da con el Coordinador. 9) Realizar el reporte de trabajo diariamente. 10) Las dems funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el (Jefe Superior

Jerrquico).

COORDINADOR DE NOTIFICADORES-EJECUTORES

NOTIFICADORES-EJECUTORES DE

MULTAS

NO APLICA




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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Personal del rea. Recibir mandamientos de cobro. EXTERNAS PARA:CON: Contribuyente Cobro de mandamientos.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: No aplica. INDIRECTOS: No aplica.

Es responsable de dar un buen uso al mobiliario y equipo asignado a su rea. Es responsable del buen uso del vehculo oficial asignado para el desarrollo de sus funciones.


AUTORIDAD

AUTORIDAD: Ninguna.

COMPETENCIAS LABORALES Adems de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Notificador-Ejecutor de Multas debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: ACTITUDES:Cdigo Fiscal Federal, Municipal. Honestidad, responsabilidad. HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TCNICAS:Ninguna. Ninguna. HABILIDADES GENERALES:Iniciativa, disponibilidad, Facilidad de palabra.

REQUISITOS


MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE...

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