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MANUAL DE
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES DE LA
SECRETARÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES
2
INTRODUCCIÓN
La Administración Pública Municipal de Tulancingo de Bravo es el medio principal para
convertir los objetivos, planes y programas de gobierno en acciones y resultados concretos,
encaminados a satisfacer las necesidades de la sociedad. Por ello, su organización, técnicas
y sistema de trabajo deben revisarse y modernizarse permanente, a fin de garantizar que la
gestión pública sea eficiente en su desempeño.
De acuerdo al eje rector “Gobierno Moderno y Eficiente”, establecido en el Plan Municipal de
Desarrollo 2012-2016, el Presidente Municipal Constitucional de Tulancingo de Bravo, el C.
Julio César Soto Márquez busca impulsar la modernización integral, eficiente y con servicios
de calidad en la Administración Pública del municipio, a través de la implementación de
instrumentos que contribuyan al incremento de la eficiencia en los procedimientos y a la
eliminación de requisitos innecesarios, la duplicidad de funciones y los sistemas
administrativos obsoletos.
Por lo anterior, la Administración Pública Municipal de Tulancingo de Bravo aprobó la
elaboración de este Manual de organización como instrumento administrativo que contribuye
especificar las funciones y objetivos de las unidades administrativas, a orientar a los
servidores públicos en el ejercicio de sus competencias y responsabilidades, a reducir el
manejo de documentación a lo estrictamente necesario, y a medir y mejorar la calidad de los
servicios para atender con oportunidad las solicitudes y demandas ciudadanas con
eficiencia y eficacia, logrando que el vínculo sociedad-gobierno sea oportuno, directo y
transparente.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
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NOMBRE
FIRMA
FECHA
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MARCO JURÍDICO ADMINISTRATIVO
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO DE HIDALGO.
LEY ORGÁNICA MUNICIPAL DEL ESTADO DE HIDALGO.
LEY DE INGRESOS MUNICIPAL.
BANDO DE POLICÍA Y GOBIERNO DE TULANCINGO DE BRAVO HIDALGO.
REGLAMENTO INTERIOR DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE
TULANCINGO DE BRAVO HGO.
REGLAMENTO DE PANTEONES PARA EL MUNICIPIO DE TULANCINGO DE BRAVO,
HIDALGO.
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FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
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FECHA
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MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN
Prestar el servicio de panteones y cementerios a la población del Municipio, aprovechando al
máximo las capacidades humanas, materiales y financieras con que cuenta la Dirección.
Buscando siempre la profesionalización de las actividades públicas que se prestan.
VISIÓN
Ser una Dirección eficiente y eficaz en la prestación de los servicios, que reduzca al mínimo el
tiempo de espera y respuesta en las solicitudes de los servicios que demandan los ciudadanos.
Buscando mantener una política de cero acumulación de solicitudes por analizar.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
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PROFESIOGRAMA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
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ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES
PUESTO: CÓDIGO: SSM-CM-004A
TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE
PANTEONES MUNICIPALES
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA
RECOMENDADA:
NIVEL MÍNIMO DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN, ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA, INGENIERÍA CIVIL O CUALQUIER OTRA RELACIONADA CON EL
DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL PUESTO.
EXPERIENCIA EN LA LEGISLACIÓN DE LA PLANEACIÓN DEL DESARROLLO, TRABAJO
EN EQUIPO, REGLAMENTACIÓN MUNICIPAL DE PANTEONES, LOGÍSTICA Y
FUNCIONAMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL.
REPORTA A: TITULAR DE LA SECRETARÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES
LE REPORTAN: SECRETARIA AUXILIAR CAVADORES AYUDANTES
FUNCIONES:
Atender de manera personal a la ciudadanía que así lo solicita;
Expedir y actualizar las Instrucciones Técnicas Para Realizar Trabajos de Inhumación y Exhumación en Panteones Municipales y de Comunidad, cuando sea necesario;
Prestar los servicios de inhumación, reinhumación, exhumación en cadáveres, restos humanos y restos áridos, refrendos de inhumaciones y criptas en los panteones municipales previo pago de los derechos correspondientes;
Llevar un control de inhumaciones y exhumaciones, así como los refrendos de los derechos de usos de las fosas;
Llevar a cabo las visitas de inspección a los panteones a efecto de verificar el cumplimiento de lo dispuesto por el presente ordenamiento;
Fijar las especificaciones técnicas de los tipos de fosas, criptas y nichos que se construyan en cada panteón indicando la profundidad máxima que puede excavarse, así como los procedimientos de construcción;
Cuidar que los interesados observen los requisitos señalados por las leyes y reglamentos correspondientes, así como de que se cubran las contribuciones que se causen;
Rendir mensualmente al Presidente Municipal un informe de sus actividades.;
Mantener actualizados los manuales de organización, procedimiento y de servicios al público de la Dirección;
Las demás facultades y atribuciones que le señalen diversas disposiciones Legales y administrativas aplicables.
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PROFESIOGRAMA
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA
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DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
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SECRETARÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES
DIRECCIÓN DE PANTEONESMUNICIPALES
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PROFESIOGRAMA
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DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
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NOMBRE
FIRMA
FECHA
ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES
PUESTO: CÓDIGO: SDU-LP-010 SECRETARIA
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO O CARRERA COMERCIAL
CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, COMPUTACIÓN, ARCHIVO, REDACCIÓN Y
ORGANIZACIÓN DE OFICINAS.
REPORTA A: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES
LE REPORTAN: N/A
FUNCIONES:
Apoyar en la realización de las actividades de la Dirección;
Recibir, atender y contestar en tiempo y forma las llamadas telefónicas, correos
electrónicos y correspondencia que lleguen a la Dirección;
Formular y elaborar mecanográficamente documentación y correspondencia interna y
externa (oficios tarjetas informativas, folletos, etc., que le solicite el Superior).
Depurar, preparar, clasificar, controlar, archivar sellar y foliar documentos y
correspondencia;
Brindar información a la población que la solicite sobre las actividades que se realizan en la
Dirección;
Organizar la agenda del Titular, con citas puntuales;
Intervenir en la elaboración del levantamiento del inventario de la Dirección;
Elaborar correctamente las requisiciones de papelería o cualquier otro recurso material;
Entregar la documentación oportunamente y la documentación requerida por el Jefe
inmediato;
Responder por la aplicación de métodos y procedimientos del sistema de control interno y
velar por la calidad, eficiencia y eficacia del mismo;
Y las demás funciones que le asigne el Jefe Inmediato.
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PROFESIOGRAMA
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA
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DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
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FECHA
SECRETARÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES
DIRECCIÓN DE PANTEONESMUNICIPALES
SECRETARIA
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FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES
PUESTO: CÓDIGO: SDU-LP-012 AUXILIAR
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO, CARRERA TÉCNICA O COMERCIAL.
CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, OFIMÁTICA, ARCHIVO, REDACCIÓN Y
ORGANIZACIÓN DE OFICINAS.
REPORTA A: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES
LE REPORTAN: N/A
FUNCIONES:
Realizar labores administrativas necesarias de actividades de la Unidad Administrativa de
adscripción.
Formular y entregar papelería y formas correspondientes al trámite o servicio brindado.
Distribuir correspondencia y documentos dentro y fuera de la unidad administrativa de
adscripción.
Auxiliar a autoridades superiores cuando así se requiera en funciones de su competencia
Brindar a la sociedad información especifica sobre los procedimientos de su competencia.
Auxiliar en la organización, archivo y control de los formatos y documentos de las
actividades de la unidad administrativa donde preste sus servicios.
Rendir cuando así se le requiera informes especiales de sus actividades.
Recibir, registrar, revisar y corregir documentos de acuerdo a instrucciones: nombres,
fechas, números, claves y datos.
Determinar el o los siguientes trámites y hacer anotaciones para resoluciones, registros,
integración de expedientes e información.
Formulan y elaboran mecanográficamente oficios, avisos e informes de los servicios que
realiza.
Recoger y llevar paquetes cuyo peso no exceda su capacidad física.
Organizar los expedientes en el orden que le indiquen y colocarlos en carpetas de archivo.
Y las demás funciones que le asigne el Jefe Inmediato.
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PROFESIOGRAMA
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA
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DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
SECRETARÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES
DIRECCIÓN DE PANTEONESMUNICIPALES
AUXILIARADMINISTRATIVO
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PROFESIOGRAMA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES
PUESTO: AYUDANTE SEGUNDO (CAVADORES) CÓDIGO: SDU-LP-009
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: CONOCIMIENTOS GENERALES DE INHUMACIÓN, EXHUMACIÓN DE RESTOS
HUMANOS, INCINERACIÓN, ALBAÑILERÍA Y PINTURA.
REPORTA A: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES
LE REPORTAN: AYUDANTE TERCERO (LIMPIEZA)
FUNCIONES:
Atender a la ciudadanía con profesionalismo, eficacia y eficiencia en los casos en que se le
indique;
Conocer y aplicar las Instrucciones Técnicas Para Realizar Trabajos de Inhumación y
Exhumación en Panteones Municipales y de Comunidad vigentes en la Dirección.
Efectuar las inhumaciones y exhumaciones que le encomienden;
Llevar una bitácora de trabajos efectuados e informar a su superior sobre los mismos;
Mantener en condiciones de higiene su lugar de trabajo;
Operar adecuadamente el equipo necesario para el desempeño de sus actividades;
Efectuar oportunamente las solicitudes de equipo y materiales requeridos para el
desempeño de sus funciones;
Responder por el uso adecuado del equipo asignado;
Informar oportunamente sobre las anomalías que se presenten al jefe inmediato;
Responder por la aplicación de métodos y procedimientos del sistema de control interno y
velar por la calidad, eficiencia y eficacia del mismo;
Las demás que le encomiende su Jefe Inmediato.
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PROFESIOGRAMA
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
SECRETARÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES
CAVADORES
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PROFESIOGRAMA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES
PUESTO: CÓDIGO: SDU-LP-009 AYUDANTE TERCERO (LIMPIEZA)
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: CONOCIMIENTOS GENERALES DE ALBAÑILERÍA Y PINTURA.
REPORTA A: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES
LE REPORTAN: N/A
FUNCIONES:
Atender a la ciudadanía con profesionalismo, eficacia y eficiencia en los casos en que se le
indique;
Conocer y aplicar las Instrucciones Técnicas Para Realizar Trabajos de Inhumación y
Exhumación en Panteones Municipales y de Comunidad vigentes en la Dirección.
Mantener en condiciones de higiene su lugar de trabajo y en general las instalaciones del
panteón;
Operar adecuadamente el equipo necesario para el desempeño de sus actividades;
Efectuar oportunamente las solicitudes de equipo y materiales requeridos para el
desempeño de sus funciones;
Responder por el uso adecuado del equipo asignado;
Informar oportunamente sobre las anomalías que se presenten al jefe inmediato;
Responder por la aplicación de métodos y procedimientos del sistema de control interno y
velar por la calidad, eficiencia y eficacia del mismo;
Las demás que le encomiende su Jefe Inmediato.
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PROFESIOGRAMA
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
DIRECCIÓN DE PANTEONESMUNICIPALES
PERSONAL DE LIMPIEZA Y APOYO
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PROFESIOGRAMA
ORGANIGRAMA GENERAL
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
SECRETARÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES
DIRECCIÓN DE PANTEONESMUNICIPALES
SECRETARIA
AUXILIARADMINISTRATIVO
CAVADORES PERSONAL DE LIMPIEZA Y APOYO
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Ayuntamiento de Tulancingo de Bravo, Hidalgo.
Administración 2012-2016