Manual de Recursos Humanos

Manual de PREAPERTURA

Este documento es propiedad de FINE FOODS CORP S. DE R.L. DE C.V. y no puede ser reproducido sin autorizacin por escrito del autor. Cualquier divulgacin, reproduccin, copia o transmisin de la informacin contenida en este documento por cualquier medio conocido o por conocerse, ser perseguido conforme a las disposiciones del Cdigo Penal para el Distrito Federal y los Estados de la Repblica Mexicana, as como la Ley Federal de Derechos de Autor.

2014ndicendice2Bienvenida3Polticas de Preapertura5Cronograma de actividades5Check list para la apertura8Requerimientos legales9Requerimientos administrativos15Seguros17Local19Proyecto de obra o remodelacin19Acondicionamiento20Caractersticas de una franquicia prototipo de the urban corner21Ubicacin21Local22MOBILIARIO, EQUIPO Y DECORACIN23Inauguracin24Relaciones pblicas26El programa de relaciones pblicas27Apoyo en arranque29Anexos30Anexo 1 Cronograma de Actividades30ANEXO31Check List Mobiliario, Equipo y Artculos Decorativos para the urban corner31

BienvenidaFELICIDADES!, desde este momento formas parte del Sistema de Franquicias de THE URBAN CORNER.

Una de las herramientas ms importantes para operar tu cafetera son los diferentes Manuales y Guas que THE URBAN CORNER te entregar por medio de la figura de comodato. EL CORPORATIVO es el nico responsable para actualizar estos Manuales de acuerdo a las necesidades del negocio, por lo que queda prohibida su modificacin y/o reproduccin por parte de cualquier otro usuario de los Manuales. Cuando el Corporativo as lo requiera, los Manuales deben ser devueltos ntegros al Corporativo para ser reemplazados por una nueva versin.

La Gua de Preapertura tiene como objetivo proporcionarTe todas las bases y principios necesarios para poder acondicionar y adaptar de manera estandarizada tu cafetera THE URBAN CORNER, para que logremos mantener la misma imagen, calidad y servicio en cada una de las Franquicias THE URBAN CORNER. Esta gua est compuesta por una recopilacin de actividades y trmites vigentes, tanto legales como administrativos, y operativos, que debes realizar como responsable para poder comenzar a operar.

Este documento no solo tiene la finalidad de que lo leas y lo apliques junto con tu personal, sino que tiene la funcin de ser, como su nombre lo dice, una gua clara y especfica hacia el correcto y eficiente inicio de la Franquicia THE URBAN CORNER.

Cualquier sugerencia que puedas tener para mejorar este material ser ampliamente agradecida, pues consideramos que tu opinin como usuario(a) es muy valiosa.

Confiamos plenamente en que como nuevo miembro del equipo THE URBAN CORNER se integrar a nuestra cultura empresarial, donde la tica profesional, la eficiencia y la calidad son valores que apreciamos de una manera muy especial.

TE DAMOS NUEVAMENTE LA BIENVENIDA!!!

Polticas de PreaperturaDebe tomar en cuenta las siguientes polticas de preapertura:

1Ninguna franquicia THE URBAN CORNER podr operar sin previa autorizacin por escrito del Corporativo.

2Las fechas de visita para guiarte y asesorarte en el acondicionamiento y puesta en marcha de tu Franquicia THE URBAN CORNER estn detalladas en el Cronograma de Actividades. Los viticos de esas visitas programadas, as como de visitas adicionales que requiera sern cubiertos por el Franquiciatario.

3Deber enviar a EL CORPORATIVO copia de toda la documentacin en cuanto a trmites y requerimientos legales y administrativos.

Cronograma de actividadesEl cronograma de actividades es un calendario previamente analizado y comprobado con base en la experiencia que THE URBAN CORNER ha tenido en la apertura de cafeteras propios y Franquicias. Este contiene una serie de tareas y responsabilidades organizadas de manera que logres cumplir perfectamente con todas las actividades de preapertura en los tiempos determinados por EL CORPORATIVO.

Las fases determinadas en el cronograma son las siguientes:

Remodelacin del local. Compra de insumos. Publicidad para la Inauguracin de la Franquicia. Actividades y complementos de Preapertura.

Es importante mencionar que antes de poder comenzar con las actividades de preapertura, el franquiciatario deber haber cumplido con los siguientes requisitos:

Local aprobado por EL CORPORATIVO. Contrato de arrendamiento (en su caso). Constitucin de la Sociedad (en caso de no haberlo hecho).

Esto con el objeto que EL CORPORATIVO le pueda otorgar la Circular de Oferta de Franquicia (C.O.F. 30 das antes a la firma del Contrato) para proceder a :

Firma del Contrato de Franquicia. Contratacin de Servicios Contables (en caso de requerirlo).

En caso que la franquicia THE URBAN CORNER se ubique dentro de un centro comercial, se debe acordar y establecer los diferentes permisos y beneficios con la compaa y/o empresa que se encargue de administrar el centro comercial antes de firmar el contrato de arrendamiento. Ver Anexo 1: Cronograma de Actividades.

NOTA: Es importante que tomes en cuenta que el cronograma es tan slo una gua que proporciona los tiempos APROXIMADOS para llevar a cabo las actividades necesarias para la apertura de tu franquicia por lo que los plazos pueden variar y el cronograma debe ir adaptndose a la realidad de cada caso.

Check list para la aperturaCon el objeto que lleves un control especfico de cada una de las actividades de preapertura, EL CORPORATIVO ha diseado listas de seguimiento por medio de las cuales podrs controlar la ejecucin de los requerimientos legales y administrativos vigentes, as como los procesos que implican remodelar, equipar y acondicionar tu franquicia THE URBAN CORNER.

Recuerda que EL CORPORATIVO est para ayudarte y orientarte en todo momento durante el proceso de actividades de preapertura y por supuesto, a lo largo de toda la operacin de la franquicia.

Debers poner especial atencin en los requerimientos administrativos y legales, ya que stos varan de acuerdo a la entidad en que se ubique cada franquicia. Por este motivo, tienes plena responsabilidad y la completa obligacin de investigar e informarte de cualquier cambio en los requerimientos, as como de algn otro trmite existente y no sealado en este documento.

EL CORPORATIVO recomienda que para tener un buen desempeo en la franquicia, cuentes con un contador, administrador o afn externo o interno que cumpla con los trmites legales, fiscales y contables. Toda informacin y/o documentacin que avale dichos requisitos deber ser notificada y/o proporcionada a EL CORPORATIVO por medio de copias. EL CORPORATIVO te orientar en caso de necesitar ayuda para informarte de algn trmite especfico.

Requerimientos legalesEL CORPORATIVO ha elaborado el presente instructivo con la finalidad de informarte de los pasos que como franquiciatario debe seguir con el objeto de cumplir con todos los requisitos legales que son necesarios para que tu franquicia no presente problema alguno.

El cumplimiento de los requerimientos contenidos en este documento es de absoluta responsabilidad del franquiciatario.

A continuacin te presentamos en forma de Check-List los requisitos legales que debe cumplir, as como las instituciones a las que debe dirigirte para cumplir con los mismos.

TRMITEINSTITUCINOBSERVACIONESCUMPLIDO

1. Constitucin de la Sociedad.Ante un Notario Pblico

NOTA: Se recomienda que la Escritura Constitutiva se realice de acuerdo a su domicilio social, es decir en donde ha de instalarse el negocio.Debers proporcionarle la siguiente informacin: Denominacin o Razn Social de la Sociedad. (Para pedir permiso a la SRE), este trmite generalmente lo realiza el mismo notario pblico. Nombre de Socios y Aportacin. Se recomienda que la constitucin de la empresa sea mediante el capital mnimo para obtener un beneficio econmico, debido a que entre ms alto sea el capital inicial ms alto sern los honorarios del notario. Solicitar proyecto de estatutos a EL CORPORATIVO. para facilitar la operacin. Domicilio social. Se recomienda que sea el mismo que del establecimiento en donde se ubique la franquicia. Duracin de la sociedad. Se recomienda que tenga una duracin de 99 aos toda vez que es ms fcil en su caso, suspender actividades que nuevamente constituyan la empresa y por consiguiente, generan un nuevo gasto por este concepto. Objeto social de la sociedad. Se recomienda que sea de acuerdo al proyecto de estatutos que EL CORPORATIVO entregar. Administracin de la Sociedad. Se recomienda nombrar a un Gerente General, que tenga poder para realizar actos de administracin, pleitos y cobranzas y de manera colegiada con cualquier otro accionista, que represente un mnimo de 30% de capital social y actos de dominio. Se recomienda otorgar poder para pleitos y cobranzas solamente a dos personas de su ms entera confianza, que sern los encargados de realizar cualquier otra gestin a nombre de la empresa sin necesidad de otorgar nuevos poderes. Como comisario de la sociedad se recomienda a la persona o personas encargadas de la parte financiera o contable de la empresa, pues no necesariamente deben ser accionistas.

TRMITEINSTITUCINOBSERVACIONESCUMPLIDO

2.Inscripcin al Registro Federal de ContribuyentesSHCP (Sistema de Administracin Tributaria competente) Copia certificada del Acta Constitutiva con poder especial para dicho trmite. Formato R-1 en ambos casos, persona moral o fsica. Slo depender en el caso concreto verificar cules son los anexos necesarios para el caso en particular. Presentar copia y original de identificacin oficial del Representante Legal. Presentar copia y original del Comprobante de Domicilio en donde en su caso ser considerado su domicilio fiscal. En un lapso de 2 o 3 das, se le entregar la Cdula de Identificacin Fiscal.

3.Alta del EstablecimientoSHCP (Sistema de Administracin Tributaria competente)

Copia certificada del Acta Constitutiva con poder especial para dicho trmite. Original y copia de comprobante de domicilio en donde en su caso ser considerado su domicilio fiscal. Formato R-1, en ambos casos. Presentar copia y original de identificacin oficial del Representante Legal.

NOTA: este trmite se realizar en el caso de que se aperture una nueva unidad cuando ya existe una. Mismo trmite se realizar ante la SHCP, ante el IMSS, ante la Secretara de Finanzas (en el caso del D.F.) y ante la dependencia similar (en el caso de Edo. De Mxico e interior de la Repblica).

TRMITEINSTITUCINOBSERVACIONESCUMPLIDO

4.Alta patronalAnte el Instituto Mexicano del Seguro Social Copia certificada del Acta Constitutiva con poder especial para dicho trmite. Original y Copia de comprobante de domicilio en donde en su caso ser considerado su domicilio fiscal. Para inscripcin patronal deber llenarse la forma AFIL-02. En el momento de darse de alta como patrn en el caso de restaurantes, deber dar de alta al menos un trabajador. Posteriormente, dependiendo el criterio de la delegacin, se entregar en un trmino aproximado de 10 a 15 das la credencial patronal. Presentar copia y original de identificacin oficial del Representante Legal. Posteriormente debern ser dados de alta a todos y cada uno de los trabajadores.

5.Uso de Suelo.Delegacin o Municipio correspondiente. Copia certificada del Acta Constitutiva con poder especial para dicho trmite. Alta de Hacienda. Contrato de renta, escritura de propiedad o documento con el que se acredite la propiedad. Carta del arrendador de la plaza (carta de anuencia) donde la plaza especifica que les renta un local y que actividades est desarrollando. Fotos del local arrendado. Identificacin del representante legal de la sociedad. Uso de suelo comercial en su caso. Solicitar formato en la Delegacin correspondiente o municipios para la obtencin de alineamiento y nmero oficial cuando sea requerido.NOTA: una vez autorizado el uso de suelo, se iniciar el trmite de declaracin de apertura o en su caso el de la licencia de funcionamiento.

TRMITEINSTITUCINOBSERVACIONESCUMPLIDO

6.SIEM.Sistema de Informacin Empresarial Mexicana(En el Ayuntamiento) o en las Cmaras (CANIRAC) en el Distrito Federal son cuotas anuales y son obligatorias por ley.Documentacin requerida: Copia de la Cdula Fiscal. Identificacin del representante legal Croquis de ubicacin. Llenar formato.

7.Licencia Municipal de Funcionamiento

Delegacin poltica D.F., Edo. Mxico, municipios en ambos casos en el rea de Establecimientos mercantilesDocumentacin requerida: Alta de Hacienda. Cdula Fiscal. Uso de suelo. Visto Bueno de Operacin y seguridad. Ocupacin en su caso. Acta constitutiva con poder suficiente y especial. Documento en el que se acredite la propiedad o posesin. En su caso programa interno de Proteccin Civil. El pago de derechos por expedicin de tarjetn (licencia). En el caso del Distrito Federal acreditar la existencia de los cajones de estacionamiento.

NOTA: Los criterios de las delegaciones en su caso pueden varias.En el Estado de Mxico es necesario verificar a nivel estatal si de conformidad con las dimensiones del establecimiento y el giro de este es necesario o no el estudio de impacto regional.Adems es necesario verificar la conexin del sistema de drenaje o de agua en el organismo correspondiente de cada municipio.

TRMITEINSTITUCINOBSERVACIONES

8.Licencia de Construccin / Remodelacin

9.Licencia o permiso de anuncio publicitarioA travs de ventanilla nica en la Direccin de Gobierno (D.F.)Junta de caminos y ante el municipio (Edo. de Mxico) R.F.C. Contratos de arrendamiento o comodato o cualquier otro para acreditar la posesin del anuncio. Pliza de seguros.

10.Licencia EstatalHacienda del Estado Copia del Alta de la sucursal. Alta constitutiva. Croquis. Identificacin del representante legal. Llenar formato y este debe ser firmado por el representante legal.

11.Inscripcin ante el IMSSIMSS En el caso del patrn deber presentarse AFIL-01. Para los trabajadores deber presentarse AFIL-02.

12.Inscripcin al INFONAVIT.

IMSS

En el momento de dar de alta al trabajador automticamente quedar registrado ante dicho instituto.

13. Programa interno de proteccin civilDelegacin por ventanilla nica en el rea de Proteccin Civil (D.F.)En el municipio en rea de Proteccin Civil (Edo. Mxico) Es necesario obtener el programa interno terminado para la obtencin de la licencia de funcionamiento. Escrito dirigido a la Delegacin o Municipio en su caso. Copia del Acta Constitutiva. R.F.C.

14. Registro del Contrato de AdhesinPROFECOContrato de adhesin.

Requerimientos administrativosComo franquiciatario de THE URBAN CORNER no debes olvidar que una adecuada administracin es vital para el desarrollo de tu negocio. A continuacin enlistamos los requerimientos administrativos bsicos necesarios para iniciar operaciones en THE URBAN CORNER.

TRMITEINSTITUCIONOBSERVACIONESCUMPLIDO

1. Contratacin de Servicio de Luz.Comisin Federal de Electricidad Copia de Alta de Hacienda. Original y Copia del R.F.C. Original y Copia del Acta Constitutiva. Identificacin del Representante legal. Carta Poder en su caso. Contrato de renta de servicio. Es necesario que el electricista a cargo en la obra sea el que determine la carga que debe ser contratada, as como todos los elementos necesarios para la instalacin del transformador.

NOTA: Este trmite debe realizarse inmediatamente despus de la firma de contrato y de contar con la ubicacin de la franquicia.

2. Contratacin de Lneas Telefnicas e Internet.Ante la compaa telefnica de su preferencia. Comprobante de domicilio reciente. Identificacin del representante legal. Escrito libre solicitando servicio. Copia del Acta Constitutiva o poder. Pago de derechos.

NOTA: Es importante contar con lnea telefnica desde la obra de construccin o remodelacin.

TRMITEINSTITUCIONOBSERVACIONESCUMPLIDO

3. Cuentas Bancarias.

Ante la institucin bancaria ms cercana y de su preferencia. Formato o contrato. Copia del Acta Constitutiva. Identificacin del representante legal. En su caso poder especial.

NOTA: Se recomienda que las firmas autorizadas sean mancomunadas y por personal que se encuentre en la propia sucursal.

4. Impresin de Facturas.Ante impresor autorizado de su preferencia. Copia del Acta Constitutiva. Copia del Alta de Hacienda. Copia de la identificacin del representante legal. Copia del R.F.C. Comprobante de domicilio fiscal.

5. Instalacin Sistema de Cmputo.EL CORPORATIVO le proporcionar el contacto para realizar el pedido de la instalacin correspondiente.

6. Impresin de formatos, comandas, contra recibos.En el D.F. y rea metropolitana puede ser elaborada por EL CORPORATIVO. De lo contrario se deber solicitar autorizacin y cumplir con los formatos especificados por EL CORPORATIVO.

SegurosEs recomendable que contrate mnimo en los 30 das previos a la apertura de su franquicia THE URBAN CORNER, los seguros que cubran las siguientes contingencias:

SINIESTROBIEN ASEGURADO

Incendio Edificio

Incendio ContenidosLocal y Contenidos

Remocin de EscombrosAplicable a incendio de edificio e incendio de contenidos.

Responsabilidad Civil por ActividadesBienes muebles e inmuebles.

Cristales

Anuncios luminosos

Robo

Dinero y Valores LUC

NOTA: ES IMPORTANTE DETERMINAR LOS SEGUROS CONTRATADOS Y LAS OBSERVACIONES ESPECFICAS DE LO CONTRATADO.

Las cantidades recibidas por concepto de indemnizacin en caso de siniestro deber utilizarlas para reparar su local, reponer el equipo y producto siniestrado, as como reiniciar cuanto antes la operacin de la franquicia THE URBAN CORNER.

(En EL CORPORATIVO contratamos los servicios de Seguros ARVIDA, pero usted como franquiciatario podr optar por cualquier otra aseguradora de prestigio reconocido).

LocalProyecto de obra o remodelacinCon el objeto de que tu franquicia quede a imagen y semejanza de todas las cafeteras THE URBAN CORNER existentes y futuras, EL CORPORATIVO te transmitir cada uno de los detalles y adaptaciones para la remodelacin.

Gracias a esta homogeneizacin de la imagen y ambientacin, lograremos que el cliente nos identifique al visitar cualquiera de los cafeteras de la red de franquicias.

Si bien EL CORPORATIVO es quien aprueba el proyecto arquitectnico y visitar la obra para la supervisin de la remodelacin, eres t como franquiciatario el responsable del desarrollo y xito de la obra de remodelacin.

Esta responsabilidad implica:1. Desarrollo de la obra: Planta arquitectnica, fachadas y cortes. Planos de acabados. Planta elctrica. Plano de aire acondicionado. Planos de mobiliario. Criterios hidrulico / sanitarios. Anuncio exterior y sealizacin. Planos de detalle. Memorias descriptivas y de clculo. Responsivas Periciales (Trmites, permisos y licencias). Reporte fotogrfico de la obra.2. Administracin de la obra.3. Disposicin del mobiliario y equipo.4. Visitas a la obra (para dar seguimiento a la remodelacin).5. Aprobacin de la obra terminada.

El Proyecto de Remodelacin que EL CORPORATIVO supervisa y aprueba se realizar bajo propuesta de un arquitecto proporcionado por EL CORPORATIVO o de un arquitecto previamente aprobado por l.

AcondicionamientoEl acondicionamiento y decoracin del local sern determinados conforme al Plano Arquitectnico.

El diseo del local ser desarrollado con el mismo concepto utilizado en los locales THE URBAN CORNER de ms reciente apertura incorporando todos los elementos que integran nuestra imagen corporativa.

Caractersticas de una franquicia prototipo de the urban cornerA travs de la experiencia se ha detectado que la imagen arquitectnica, decorativa y corporativa son elementos sumamente importantes para cualquier franquicia, adems de tratarse de un elemento de estandarizacin bsico. Los clientes logran identificar los establecimientos a travs de imgenes visuales que se graban y posicionan en su mente.

RENDER

De igual manera, la ubicacin juega un papel muy importante para su desarrollo. Sin embargo, existen otros elementos igualmente importantes que se describen a continuacin.

UbicacinEn la mayora de los negocios la ubicacin es fundamental, pero para THE URBAN CORNER, sin duda la ubicacin es un factor clave para garantizar el xito del mismo.

La ubicacin ideal deber ser la que rena los siguientes requisitos:

Fcil acceso. En avenidas principales. Centros comerciales con tiendas ancla. Trfico considerable de vehculos y peatones. Completa visibilidad. En zona residencial o comercial de preferencia en la zona restaurantera. Food court.

LocalEs importante resaltar que antes que el Franquiciatario rente o compre un local, debe enviar a EL CORPORATIVO los planos de localizacin y planta arquitectnica, as como las fotografas para verificar que efectivamente corresponda con las especificaciones que se requieren, adems de que se realice una visita para corroborarlo.

Superficie total: la cafetera puede oscilar entre los 50 y los 150 m.

MOBILIARIO, EQUIPO Y DECORACINEl decorado rstico es un elemento especial, los materiales, colores y decoracin estn en perfecta armona con la tradicin antigua del panadero. El ladrillo, la madera y la piedra nos remonta a esa hermosa tradicin de siempre. Nuestros arquitectos imaginan y buscan la decoracin perfecta manteniendo siempre una misma lnea. Es importante mantener el estilo por lo que EL CORPORATIVO recomendar la cantidad de artculos decorativos. EL CORPORATIVO autorizar en conjunto con el arquitecto el diseo. Es importante revisar los check list para determinar las cantidades de smallwares, mobiliario y artculos decorativos que se encuentran en el Anexo. El nmero de cantidades ser determinado con EL CORPORATIVO.

InauguracinAntes de realizar los preparativos para realizar la inauguracin de la franquicia THE URBAN CORNER debe obtener la autorizacin por parte de EL CORPORATIVO dicha autorizacin se otorgar al realizar la inspeccin final en la cual debe usted cubrir con todos los puntos de Instalaciones, Imagen Corporativa, Equipo, Mobiliario, Inventario y Capacitacin de personal, esto es debido a que el Sistema de Franquicias es una estandarizacin tanto de imagen como de operaciones mismas que son calificadas por nuestro personal altamente competente.

Al obtener la aprobacin de sus instalaciones te aconsejamos realizar un evento privado previo a la apertura de tu franquicia THE URBAN CORNER, con el objetivo de que se de a conocer, ste evento es decisin propia el llevarlo a cabo ser de acuerdo a tu gusto y presupuesto. Si decides llevarlo a cabo toma en consideracin:

El evento correr por tu cuenta. EL CORPORATIVO te asesorar en todo aquello que este a su alcance. Dicho evento puede realizarse de manera familiar, esto es, con familiares, amigos y conocidos, o bien integrar a su lista de invitados algunos personajes de su comunidad o medios de comunicacin de su localidad. Te sugerimos iniciar una campaa en donde haga notar la prxima apertura de tu franquicia THE URBAN CORNER.

Si decides realizar el evento te recomendamos:

Elabora una lista de invitados. Manda imprimir invitaciones con un mes de anticipacin a fin de prevenir posibles retrasos, stas deben conservar la Imagen Corporativa de THE URBAN CORNER. Entrega las invitaciones con 15 das de anticipacin y confirma la asistencia de tus invitados dentro de los 5 das anteriores a la fecha del evento. Te sugerimos que ofrezcas canaps o bocadillos ligeros y variados. Te recomendamos servir vino blanco para el brindis por ser ligero y fcil de combinar con los alimentos, adems de refrescos y agua natural. Solicita el apoyo del personal de tu cafetera THE URBAN CORNER que operar tu franquicia para este evento por nica ocasin. Considera un nmero de sillas para las personas mayores o discapacitadas. Adorne y pon msica ambiental para amenizar el evento. Cuenta con promocionales como son folletos, bolgrafos, encendedores, volantes, etc, sto apoyar a la promocin de boca en boca. Elabora un discurso y programa para el momento de inaugurar oficialmente tu franquicia. Corta simblicamente el cordn de inauguracin de tu Franquicia, toma fotos y si es posible envelas a los medios impresos de tu localidad.

Relaciones pblicasLas relaciones pblicas son un esfuerzo general y global de comunicaciones por parte de una organizacin, y su finalidad es influir en las actitudes de varios grupos de opinin ante la marca. En THE URBAN CORNER, por ser una empresa de gran prestigio en el giro de alimentos y bebidas, las relaciones pblicas son la herramienta de comunicacin fundamental a la hora de crear nuestra imagen ante los distintos auditorios.

Las actividades de relaciones pblicas tienen como propsito construir o conservar una relacin con los distintos pblicos, que pueden ser clientes, personal de la franquicia, accionistas, sociedades, asociaciones, miembros de la comunidad local o algn otro grupo de la sociedad.

Esta herramienta de comunicacin es una manera diferente a lo tradicional y definitivamente ms econmica para obtener publicidad en medios masivos. A travs de un esfuerzo de relaciones pblicas pueden obtenerse reportajes, entrevistas, etc., sin necesidad de que se trate de espacios o tiempos pagados.

Con el fin de que t, como franquiciatario, puedas difundir conceptos precisos y claros de los platillos y el servicio que se ofrecen en las franquicias THE URBAN CORNER, es preciso que EL CORPORATIVO determine qu informacin debe mencionarse en estos casos.

El programa de relaciones pblicasEl Sistema de Franquicias representa la apertura institucional de la empresa ante cualquier medio de opinin pblica y tambin, por obviedad, hacia los clientes y usuarios del mismo. Por esta razn es necesario pensar en la implementacin de un Programa de Relaciones Pblicas que permita el mantenimiento de una buena imagen de la franquicia, o en tu caso, constituya la presentacin de la franquicia THE URBAN CORNER ante los medios y la sociedad, dando mayor fuerza a la campaa de lanzamiento.

Para el logro de este fin, se propone la siguiente estrategia: Relaciones con los medios. Desarrollo permanente de campaas de mantenimiento, creando estrategias para establecer la credibilidad y confianza en los medios de informacin y con los interlocutores hacia la franquicia, su potencial, su profesionalismo, su capacidad de respuesta y su rentabilidad en forma preponderante. Relaciones con programas de televisin. Desarrollo de una estrategia de acceso a distintos programas televisivos.

Esto se logra cuando los editores o periodistas consideran que el mensaje tiene un verdadero valor como noticia. Para que cualquier tipo de comunicacin tenga un formato de noticia, debe responder a las siguientes preguntas bsicas: QUIEN, QUE, COMO, CUANDO, DONDE, PORQUE.

Al disear todas las comunicaciones de relaciones pblicas (boletines de prensa, videos, conferencias, presentaciones, eventos, etc.) en torno a las respuestas acerca de las preguntas anteriores, la cafetera THE URBAN CORNER tendr mayores posibilidades de que los mensajes que pretenda difundir sean transmitidos por los medios de comunicacin. Siempre es fundamental destacar la gran calidad de nuestro pan rstico y artesanal as como la variedad de platillos y servicios proporcionados, para generar en los comunicadores un mayor inters por dar a conocer un concepto nuevo y diferente. Apoyo en arranqueUna vez iniciadas las operaciones en tu franquicia THE URBAN CORNER nosotros continuaremos proporcionndote:m Asistencia Tcnica directa por apertura durante 15 das posteriores a la apertura. POR 15 DIAS AH MISMO? SI NO PARA DECIR APOYO, CAPACITACION Y MONTAJE PRE APERTURA POR UNA SEMANA Y POSTERIOR OTRA? Seguimiento a cada una de sus dudas o comentarios que surjan directamente de la operacin inicial de la franquicia.

Recuerda que todos somos una sola red de franquicias THE URBAN CORNER por lo cual estaremos en constante comunicacin para proporcionarte tanto asistencia tcnica como promociones, nuevos platillos y dems estrategias que implementamos para continuar con nuestro posicionamiento en beneficio de toda la red y nuestros clientes.

AnexosAnexo 1 Cronograma de Actividades

COMO ANEXO O SE MANDA APARTE?

ANEXOCheck List Mobiliario, Equipo y Artculos Decorativos para the urban corner

MOBILIARIO NADA MAS SE ESTABLEZCA EL LAYOUT Y ARTICULOS DECORATIVOS MANDAMOS LA LISTA O COMO FUNCIONARIA?

32MANUAL DE PREAPERTURA THE URBAN CORNER