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MANUAL DE USUARIO – ADMINISTRADOR PLATAFORMA DE CORREO

MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR PLATAFORMA

DE CORREO ELECTRÓNICO


TABLA DE CONTENIDO

Objetivo................................................................................................................ 3 Definiciones Clave ............................................................................................... 3

1. Herramientas de administración ................................................................... 4 1.1. Iniciando el correo de Claro. .................................................................. 4 1.2. Administración del Sitio ......................................................................... 5 1.1.1. Logos ..................................................................................................... 5 1.1.2. Etiqueta del Correo Electrónico ............................................................. 6

1.1.3. Página de Bienvenida ............................................................................ 6 1.3. Administración de Usuario ..................................................................... 7

1.3.1. Administrar usuarios .............................................................................. 7

1.3.2. Crear usuarios ....................................................................................... 7 1.3.3. Buscar un usuario .................................................................................. 8 1.3.4. Editar información de un usuario ........................................................... 8 1.3.5. Restablecer contraseña de un usuario del dominio. .............................. 9

1.3.6. Usuarios Deshabilitados ........................................................................ 9 1.3.7. Nombres de Usuario Reservados ........................................................ 10 1.3.8. Descargar Lista de Usuarios ............................................................... 10 1.4. Reportes Estadísticos .......................................................................... 11 1.4.1. Estadísticas del Usuario ...................................................................... 11

1.4.2. Lista Principal ...................................................................................... 11

1.4.3. Abusivos (SPAM) ................................................................................ 11

1.4.4. Registro de Actividad Diaria ................................................................ 11 1.5. Información de Respaldo ..................................................................... 12

1.5.1. Contáctenos ........................................................................................ 12 1.5.2. Ayuda y FAQ’s..................................................................................... 12 2. Preferencias Personales ............................................................................. 13

2.1. Mi Perfil ............................................................................................... 13 2.2. Contraseña de Acceso ........................................................................ 13

2.3. Firmas ................................................................................................. 14 2.4. Idioma .................................................................................................. 14


Objetivo

Dar a conocer funcionalidades de administración que ofrece la plataforma de correo web de Claro.

Definiciones Clave

SPAM: Se llama spam, correo basura o mensaje basura a los mensajes no solicitados, no

deseados o de remitente no conocido, habitualmente de tipo publicitario, generalmente

enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias

maneras al receptor


1. Herramientas de administración

1.1. Iniciando el correo de Claro.

Ingresar por la página de Claro e ingresar al link “Webmail” http://webmail.claro.net.co/ y digitar usuario y contraseña del usuario administrador.

Nota: El navegador (Internet Explorer o Mozilla Firefox) debe estar actualizado a la última versión para que tenga activa la Máquina Virtual de Java y no debe tener activo el bloqueo de pop-ups.


- Ingresar a la opción de bloqueo de ventanas emergentes

- Apenas sale bloqueo de ventana, hacer clic sobre la notificación de que una ventana ha sido bloqueada y dar clic en la opción: Permitir siempre ventanas emergentes de este de sitio.

1.2. Administración del Sitio

1.1.1. Logos

Hacer clic en el botón Seleccionar archivo.

Buscar la imagen que se desea publicar como logo de la página de acceso o de la cuenta de correo teninedo en cuenta que:


El tamaño máximo puede no exceder 280 píxeles de ancho por 200 píxeles de alto

Tamaño de Archivo recomendado: 5-8 K

Dar clic en el botón Reemplazar logo(s)

1.1.2. Etiqueta del Correo Electrónico

Ingresar el texto seleccionado para que aparezca en la parte inferior de todos los mensajes de correo.

Hacer clic en Guardar.

1.1.3. Página de Bienvenida

Hacer clic en Agregue nuevo titulares. Aparecerá la siguiente ventana:


Modificar los espacios que se desean personalizar.

Dar clic en Agregar Nuevo Contenido.

1.3. Administración de Usuario

1.3.1. Administrar usuarios

Para ingresar al al menú para administrar usuarios ingresar por opciones, Herramientas de Administración, Centro de Control, Administración de Usuarios:

1.3.2. Crear usuarios

Diligenciar el formularios con los datos solicitados.

Hacer clic en “Agregar Usuario” para finalizar la creación, “Restablecer” para borrar el formulario o “Cancelar” para declinar la adición de nuevos usuarios.


1.3.3. Buscar un usuario

Hacer clic en administrar usuarios

Escribir el nombre de usuario en el campo en blanco y hacer clic en buscar

1.3.4. Editar información de un usuario

Para editar información de usuario, en la pantalla resultado de la búsqueda seleccionar el usuario que desea modificar.


Seleccionar editar en frente del usuario que desea editar la información necesaria.

1.3.5. Restablecer contraseña de un usuario del dominio.

En la pantalla de edición del usuario digitar el nuevo password, ingresarlo nuevamente en la siguiente casilla y luego hacer clic en la opcion “guardar”.

1.3.6. Usuarios Deshabilitados

Permite buscar los usuarios deshabilitados de la organización.

Digitar el nombre o apellido del usuario que se desea buscar

Hacer clic en el botón buscar. Nota: Se deja el espacio en blanco para que aparezca la lista completa de usuarios deshabilitados.


1.3.7. Nombres de Usuario Reservados

Los nombres de usuario que se deseen reservar para una cuenta genérica o de uso compartido pueden ser generados en esta opción.

Hacer clic en “Añada un nombre de Usuario” para reservar

Escribir el nombre del usuario reservado.

Dar clic en el botón Agregar.

1.3.8. Descargar Lista de Usuarios

Esta página permite descargar una ficha archivo de texto delimitado de los usuarios con fecha y hora actual, basta con dar clic en “Descargar ahora”.


1.4. Reportes Estadísticos

1.4.1. Estadísticas del Usuario

Al acceder a esta página se puede descargar un informe detallado de los usuarios que han ingresado durante un lapso de tiempo a la cuenta de correo, permitiendo restringir la búsqueda a género o ciudad entre otras opciones.

1.4.2. Lista Principal

Esta opción permite generar un registro comparativo de usuarios de acuerdo con su edad, idioma, país, entre otros.

1.4.3. Abusivos (SPAM)

Esta opción permite generar el listado de mensajes y/o usuarios catalogados como SPAM

1.4.4. Registro de Actividad Diaria

Esta opción permite generar un reporte de actividades hasta el día anterior a la consulta


en el que se evidencia el número de personas que accedieron a la cuenta, abrieron un mensaje, crearon una carpeta y otras más actividades que pueden ser cuantificadas.

1.5. Información de Respaldo

1.5.1. Contáctenos

Esta opción permite generar un nuevo mensaje de correo dirigido a la cuenta de soporte del administrador de correo.

1.5.2. Ayuda y FAQ’s

Esta opción de Centro de ayuda y soporte permite tener acceso a soluciones de dudas más frecuentes sobre el servicio de correo.


2. Preferencias Personales

Para ingresar al al menú para administrar usuarios, intgresar por opciones, Herramientas de Administración, Centro de Control, Preferencias personales

2.1. Mi Perfil

En esta página se pueden ingresar los datos de contacto y aspectos personales para completar el perfil de cada usuario.

2.2. Contraseña de Acceso

En esta sección puede realizar el cambio de su contraseña de acceso, mínimo 6 caracteres y máximo 12.

Digitar la contraseña actual

Escribir la contraseña nueva

Confirmar la contraseña nueva

Hacer clic en Guardar


2.3. Firmas

Hacer clic en Crear firma

Dar un nombre a la firma que se está creando.

Establecer la firma personalizada

Hacer clic en Guardar

2.4. Idioma

Esta sección le permite establecer el idioma de la Plataforma de correo, eligiendo entre trece (13) idiomas diferentes.

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