Manual de Usuario Portal Pasajeros · 2 Aeroméxico © 2017 Paso 2: Ingresar los datos solicitados...
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ÍNDICE
Acceso al Portal Pasajeros .................................................................. 1
Generar facturas.................................................................................. 4
Datos fiscales ...................................................................................... 6
Nueva factura .....................................................................................11
Mis Facturas .......................................................................................12
Mi Perfil ..............................................................................................15
Cerrar Sesión .....................................................................................19
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Acceso al Portal Pasajeros
Para tener acceso al portal es necesario seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Ingresar al Link https://amfacturacion.aeromexico.com/ desde cualquier
navegador. Posteriormente se visualiza la página de acceso al portal.
Figura 1: Pagina de Acceso
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Paso 2: Ingresar los datos solicitados (correo y contraseña) y dar clic en Ingresar.
Figura 2: Ingreso a portal
En caso de olvidar la contraseña dar clic en el enlace Olvidé mi contraseña
Figura 3: Recuperación de contraseña
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Ingresar el correo electrónico del usuario el cuál desea recuperar la contraseña en
la ventana.
Figura 4: Recuperar contraseña.
Se enviará un enlace al correo indicado, al dar clic solicitará la nueva contraseña
con la cual se podrá ingresar al portal de facturación.
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Generar facturas
A continuación se muestra la pantalla que permite generar las facturas ya sea
ingresando la clave de reservación o número de boleto.
a) Clave de reservación.- Se ingresa la clave de reservación a 6 letras en
mayúsculas, al dar clic en “Añadir ticket” en la parte inferior se muestran un
listado de los boletos incluidos en la misma y casillas que le permiten al
usuario seleccionar los boletos que desea facturar, esto tomando en cuenta
que todos los boletos se timbrarán a los mismos datos fiscales.
b) Boleto.- Se ingresa el número a 13 dígitos, al dar clic en “Añadir ticket” en la
parte inferior se muestra el boleto ingresado.
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Figura 5: Pantalla para generar facturas
Una vez seleccionados los boletos dar clic en el botón “Siguiente”.
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Datos fiscales
A continuación se muestra la pantalla donde se registran los datos fiscales,
mismos que se enlistan a continuación:
*RFC: Colocar el RFC de la persona o empresa a la cual se le va a realizar la
factura.
*NOMBRE /RAZON SOCIAL: Nombre de la persona o empresa.
Dirección de la persona y/o Empresa.
*CALLE: Calle donde se encuentra ubicada la empresa o persona.
*NUMERO EXTERIOR: Numero Exterior del Domicilio.
NUMERO INTERIOR: Numero Interior del Domicilio (Opcional).
*COLONIA: Colonia en donde está ubicada la empresa y/o vive la persona.
*DELEGACIÓN / MUNICIPIO: Delegación o municipio en donde está ubicada la
empresa y/o vive la persona.
*ESTADO: Estado de residencia de la persona y/o empresa.
*PAIS: México.
*CÓDIGO POSTAL: Indicar el código postal correspondiente a 5 dígitos.
*CORREO ELECTRÓNICO: Colocar el correo donde será enviada la factura.
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Figura 6: Formulario para Datos fiscales.
Una vez llenados todos los datos se da clic en siguiente, el portal solicita una
confirmación de que toda la información es correcta.
En caso de requerir la emisión de una factura con complemento INE seleccionar
INE en el apartado COMPLEMENTOS
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Figura 7: Selección de complemento INE.
En este apartado se podrá ingresar la información para el complemento INE (Tipo
de Proceso, Ámbito, Tipo de Comité, Entidad, Clave Contable, etc.). Al terminar de
ingresar todos los datos dar clic en “Guardar y continuar”
Nota: En el caso que se trate de un comité Estatal al termino de ingresar los datos
dar clic en “Agregar Entidad”, y posteriormente dar clic en “Guardar y continuar”.
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Figura 8: Formulario para Complemento INE
Para RFC’s extranjeros se debe seleccionar la casillo “Tengo un RFC Extranjero”
el cuadro RFC es llenado por default con XEXX010101000.
Figura 9: Casilla para RFC’s extranjeros.
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Después de ingresar los datos fiscales el portal solicita una confirmación que los
mismos sean correctos.
Figura 10 : Solicitud de confirmación.
Como último paso se envía la factura al correo indicado y también da la opción de
descargar el CFDI en el momento.
Figura 11: Mensaje de envió y opción de descarga de la factura.
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Nueva factura
Para realizar la facturación de otro boleto o clave de reservación, se da clic en
“Nueva Factura”
Figura 12: Nueva Factura
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Mis Facturas
En la sección “mis facturas” podremos realizar consultas de nuestras facturas, ya
sea por RFC, No. Boleto / No. Guía / EMD y Folio. También es posible agregar
filtros a la consulta, por estatus de la factura, tipo de documento y un rango de
fecha.
Para ingresar debemos dar click en “mis facturas.
Figura 13: Mis Facturas
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Ejemplo de consulta por número de boleto: En el campo “No. Boleto / No. Guía /
EMD” ingresamos el número de boleto y damos click en el botón buscar, aquí
podemos agregar filtros a la consulta para hacerla más específica, por ejemplo
seleccionando un estatus y un tipo de documento.
Nos desplegará la información de la factura solicitada.
Figura 14: Búsqueda de Factura
Aquí tenemos la opción de descargar el XML o el PDF, únicamente dando click
sobre los iconos “Descargar XML” o “Descargar PDF”.
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Figura15: Descarga Individual de documentos
También podemos descargar ambos archivos en un documento comprimido, sólo
seleccionamos la factura o facturas que se desean descargar y damos click en el
botón “Descargar”.
Figura16: Descarga Masiva
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Mi Perfil
En este apartado se pueden realizar las acciones como Cambiar Correo, Editar Contraseña,
Visualizar las políticas de Privacidad y/o Eliminar la Cuenta
Figura 17: Mi Perfil
Cambiar Correo Electrónico
Seleccionar la opción de Cambiar Correo en el apartado Perfil
Figura 18: Correo Electrónico.
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Se ingresa el nuevo correo electrónico (Para ingresar al sistema se seguirá
utilizando el correo con el cual se hizo el registro). Posteriormente dar clic en
GUARDAR
Figura 19: Cambio de Correo
Se muestra mensaje el cual indica que se almaceno con éxito el nuevo correo
Figura 20: Confirmación del Cambio en el Correo
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Cambiar Contraseña
Se debe escribir la nueva contraseña en ambas casillas, con el formato correcto:
Longitud de 8 a 12 caracteres
Solo se permiten letras y números
Deberá contener al menos dos números
Deberá contener al menos una letra Mayúscula
Figura 21: Cambio de Contraseña
Posteriormente el sistema indica que la contraseña se ha cambiado de forma
exitosa.
Figura 22: Confirmación del Cambio en la Contraseña
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Políticas de Privacidad
Se encuentran las políticas con respecto a Facturación Electrónica
Figura 23: Políticas de Privacidad
Eliminar Perfil
Elimina la cuenta temporalmente, en caso de requerir la activación es necesario
comunicarse al área de Sistemas.