Manual de Usuario SENSE-CA

7/21/2019 Manual de Usuario SENSE-CA

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EDICI N FECHA DESCRIPCION SUST. A SUST. POR0 8/3/2013 Creacin del documento. -

COPIA ASIGNADA A FECHA APROBADO REVISADO

NMERO: MA-TS-018 EDICIN: 0

TITULO:

MANUAL DE USUARIO Y TCNICO DE SERVICIO CAJERO SENSE UCR

ELABORADO POR: FPP

1 Foro Equinsa Parking 8/3/2013Fernando

del Pozo

Firmado digitalmente por

Fernando del Pozo

Nombre de reconocimiento

(DN): cn=Fernando del Pozo,

o=Equinsa, ou,

[email protected], c=ES

Fecha: 2013.03.08 12:51:15

+01'00'

Luis

Borrajo

Firmado digitalmente por Luis

Borrajo

Nombre de reconocimiento (DN):

cn=Luis Borrajo, o=EQUINSA

PARKING SLU, ou=I+D,

[email protected], c=ES

Fecha: 2013.03.08 13:33:13

+01'00'


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SISTEMA AUTOMTICO DE GESTIN DEAPARCAMIENTOS

CAJERO AUTOMTICOSENSE UCR

MANUAL DE USUARIO Y TCNICO DE SERVICIO.

MA-TS-018-0


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MANUAL DE USUARIO Y TCNICO DE SERVICIO SENSE UCRNMERO: MA-TS-018

EDICIN:0

\\Servidor_ing\Ingenieria\Mas\MaTs\MaTs018\MATs0180 Pgina: 3 de: 46

1 NDICE

1

NDICE ...................................................................................................................................................3

2 ADVERTENCIAS PREVIAS ...................................................................................................................53

DESCRIPCIN GENERAL ....................................................................................................................6

3.1 OPCIONES .....................................................................................................................................63.2 VISTA EXTERIOR ..........................................................................................................................7

3.2.1

COMPONENTES.......................................................................................................................7

3.3 APERTURA DE LA MQUINA .......................................................................................................83.4 VISTAS INTERIORES ....................................................................................................................9

3.4.1

MUEBLE ....................................................................................................................................9

3.4.2 DETALLE DETRS DEL MONITOR: ..................................................................................... 103.4.3 DETALLE INTERIOR PUERTA: ............................................................................................. 10

3.5

COMPONENTES ......................................................................................................................... 11

3.6

CIERRE DE LA MQUINA: ......................................................................................................... 12

3.7 TERMINOLOGA BSICA ........................................................................................................... 124

FUNCIONAMIENTO A NIVEL DE USUARIO ..................................................................................... 13

4.1 RESUMEN DE OPCIONES ......................................................................................................... 134.2 OPERACIONES DE USUARIO ................................................................................................... 15

4.2.1

CAMBIO DE IDIOMA .............................................................................................................. 15

4.2.2 TICKET PERDIDO.................................................................................................................. 164.2.3 PAGO DE LA ESTANCIA ....................................................................................................... 16

4.2.3.1

Pago en efectivo Ticket de rotacin ................................................................................ 16

4.2.3.2 Tarjeta de proximidad ...................................................................................................... 194.2.3.3 Pago con tarjeta de crdito .............................................................................................. 19

5 FUNCIONAMIENTO A NIVEL DE OPERADOR ................................................................................. 205.1 APERTURA DE LA MQUINA .................................................................................................... 20

5.2

MEN DE OPERADOR. .............................................................................................................. 215.2.1

LTIMAS OPERACIONES. .................................................................................................... 21

5.2.2 HISTRICO DE TURNOS. .................................................................................................... 225.2.3 ARQUEO DE CAJA. ............................................................................................................... 235.2.4 OPERACIONES EMV ............................................................................................................ 24

5.2.4.1 Reiniciar kit EMV ............................................................................................................. 245.2.4.2 Consulta de totales .......................................................................................................... 245.2.4.3

Cierre ............................................................................................................................... 24

5.2.4.4 Modo mantenimiento ....................................................................................................... 245.2.4.5 Inicializacin .................................................................................................................... 24

5.2.5 CONTROL DE RECAUDACIN. ........................................................................................... 255.2.6 GESTIN DE DISPENSADORES. ........................................................................................ 25

5.2.6.1 Recarga automatizada .................................................................................................... 25

5.2.6.2

Ajuste de contadores ....................................................................................................... 265.2.6.3 Vaciado de dispensadores .............................................................................................. 27

5.2.7 PROBAR PERIFRICOS ....................................................................................................... 285.2.7.1 Reiniciar lector de tickets. ................................................................................................ 285.2.7.2 Reiniciar lector de proximidad. ........................................................................................ 285.2.7.3 Test de monedero. .......................................................................................................... 285.2.7.4 Test de billetero. .............................................................................................................. 295.2.7.5 Test de dispensadores. ................................................................................................... 305.2.7.6 Test de impresora de recibos. ......................................................................................... 305.2.7.7 Reiniciar lector EMV ........................................................................................................ 30

6 MANTENIMIENTO .............................................................................................................................. 306.1 OPERACIONES DE MANTENIMIENTO ..................................................................................... 31

6.1.1 PUESTA EN MARCHA DE LA MQUINA ............................................................................. 32

6.1.2

APAGADO DE LA MQUINA ................................................................................................. 336.1.3 RECARGA DE DISPENSADORES ........................................................................................ 35

6.1.3.1 HOPPERS (Dispensadores de monedas) ....................................................................... 35


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6.1.3.2 DISPENSADOR DE BILLETES (Perifrico opcional) ..................................................... 366.1.4 REARMADO DEL COFRE DE MONEDAS ............................................................................ 366.1.5

CONSUMIBLES...................................................................................................................... 37

6.1.5.1 CAMBIO DE PAPEL DE LA IMPRESORA ...................................................................... 37

6.1.5.2

CAMBIO DEL CARTUCHO DE TINTA DEL TIM ............................................................ 386.1.5.3

RETIRADA DE LOS VALES DESCUENTO .................................................................... 38

6.1.6 MANTENIMIENTO PREVENTIVO ......................................................................................... 386.1.6.1 LECTOR DE BILLETES .................................................................................................. 386.1.6.2

DISPENSADOR DE BILLETES ....................................................................................... 40

6.1.6.3 HOPPERS ....................................................................................................................... 416.1.6.4 TIM ................................................................................................................................... 416.1.6.5

IMPRESORA ................................................................................................................... 41

6.1.6.6 MONEDERO .................................................................................................................... 426.2 SOLUCIN DE PROBLEMAS ..................................................................................................... 42

6.2.1

ATASCO DE PAPEL DE LA IMPRESORA ............................................................................ 43

6.2.2 ATASCO DE TICKET EN EL TIM .......................................................................................... 437 SERVICIO DE ASISTENCIA TCNICA .............................................................................................. 43

8

GARANTA .......................................................................................................................................... 449 ESPECIFICACIONES TCNICAS ...................................................................................................... 45


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2 ADVERTENCIAS PREVIAS

ATENCIN!

LEA ATENTAMENTE ESTE MANUAL ANTES DE MANIPULAR LA MQUINA.

EL FABRICANTE SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR SIN PREVIO

AVISO ESTE MANUAL O LA MQUINA CON EL FIN DE MEJORAR SUS

ESPECIFICACIONES, DISEO Y PROMOCIN.

ESTE MANUAL NO DEBE CONSIDERARSE UN DOCUMENTO VINCULANTE

EN CUANTO A LAS ESPECIFICACIONES ACTUALES.

EL FABRICANTE NO ASUME RESPONSABILIDAD POR ERRORES DE

IMPRENTA NI POR LOS EXISTENTES EN LOS DATOS DEL MANUAL.

ATENCIN!

NO TOQUE EN LOS LUGARES SEALADOS CON

SI NECESITA HACER ALGUNA OPERACIN EN DICHOS LUGARES,

CORTE LA ALIMENTACIN DE LA LNEA DEL CAJERO.

ATENCIN!

ESTA MQUINA HA SIDO DISEADA PARA SER INSTALADA Y UTILIZADA

NICAMENTE EN SITIOS CERRADOS,NO SIENDO APTA PARA SU USO EN INTEMPERIE.

ATENCIN!

EST TERMINANTEMENTE PROHIBIDA LA REPRODUCCIN O COPIA TOTAL

O PARCIAL DE ESTE MANUAL SIN EL PERMISO POR ESCRITO DE PERSONA

AUTORIZADA DE EQUINSA PARKING.


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3 DESCRIPCIN GENERAL

SENSE/UCR es la Unidad de Cobro Automtico Cajero perteneciente a la familia del SistemaAutomtico de Gestin de Aparcamientos ALT.

De fcil manejo, permite el pago automtico de tickets de aparcamiento con monedas y/o billetes,devolviendo el cambio con monedas y/ billetes y manteniendo informado al usuario en todomomento a travs de su pantalla TFT.

3.1 OPCIONES

Las opciones que pueden ser instaladas desde fbrica son las siguientes:

DISPENSADOR DE BILLETES para dar cambio con billetes.

2 HOPPERS de reserva configurables para la devolucin de monedas.

COBRO CON TARJETA DE CRDITO.

EMISIN DE TICKET PERDIDO por el propio usuario en el cajero automtico.


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1. PANTALLA: Display TFT para indicar instrucciones al usuario y para el acceso

del encargado el tcnico de mantenimiento a los mens de programacin y

tests.2. PULSADORES DE OPCIONES: Pulsadores tctiles para la seleccin de las

opciones mostradas en pantalla.

3. INSERCIN DE MONEDAS: Abertura para introducir monedas como medio de

pago.

4. INSERCIN DE TICKETS, VALES Y TARJETAS: Abertura para introducir tickets

de rotacin tarjetas de abonado para su validacin, as como vales descuento

prepago como medios de pago.

5. INTERFONO: Pulsador y altavoz para establecer comunicacin con el puesto de

control del aparcamiento va TCP/IP.

6. ZONA PROXIMIDAD: Parte de la mquina donde hay que acercar la tarjeta de

proximidad de abonado para pagar excesos de horas y otros importes.

7. INSERCIN DE BILLETES: Abertura para introducir billetes como medio de

pago.

8. CIERRE: Con manilla para la apertura y cierre de la puerta del cajero.

9. BANDEJA DE DEVOLUCIN: Compartimento con apertura batiente para

recoger el cambio en monedas y/ billetes de la operacin (en el caso de

haberse producido), as como el justificante de pago. Durante una operacin, si

existe cambio justificante, esta bandeja se ilumina para facilitar la recogida al

usuario.

3.3 APERTURA DE LA MQUINA

1. Introducir lallave en lacerradura y girarlaen el sentido delas agujas del relojhasta que salgahacia afuera lamanilla.

2. Girar lamanilla en elsentido contrarioa las agujas delreloj hasta quela puerta seabra.


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3.4 VISTAS INTERIORES

3.4.1 MUEBLE

MONEDERO

HOPPERS(DISPENSADORESDE MONEDAS)

DISPENSADORDE BILLETES

COFRE DEMONEDAS

SAI

LECTOR DEBILLETES

LECTOR DETICKETS (TIM)

CAJN RECOGIDAVALES DESCUENTO


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3.4.2 DETALLE DETRS DEL MONITOR:

3.4.3 DETALLE INTERIOR PUERTA:

FUENTES

PLACAPC

INTERRUPTORALIMENTACIN TERMOSTATOINTERFONO

VENTILADORVENTILADOR

IMPRESORADE RECIBOS

ALTAVOZINTERFONO

LECTORPROXIMIDAD


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3.5 COMPONENTES

A continuacin se describen los componentes indicados en el apartadoanterior:

PANTALLA: Monitor con funcionalidad tctil con la puerta abierta.

FUENTES DE ALIMENTACIN: Fuente de 24V para alimentar la electrnica y

los perifricos y fuente ATX para la placa PC y perifricos.

TIM: Validador de tickets, tarjetas de abonado y vales de descuento.

DISPENSADOR DE BILLETES: Depsito y dispensador de billetes para elcambio en operaciones de pago.

HOPPERS: Depsitos y dispensadores de monedas (procedentes de la carga

del reciclaje interno) para entregar el cambio resultante de la operacin de

pago.

MONEDERO: Lector y aceptador de monedas para la operacin de pago.

LECTOR DE BILLETES: Lector y aceptador de billetes para la operacin de

pago.COFRE DE SEGURIDAD PARA MONEDAS: Compartimento instalado en la

caja de seguridad de la mquina donde se recoge el dinero introducido para

el pago de la operacin que no se puede reciclar y queda separado para

posterior recaudacin.

IMPRESORA: Dispositivo para imprimir los justificantes de pago as como los

informes que se soliciten.

PLACA PC: Dispositivo principal de control del cajero.

SAI: Sistema de Alimentacin Ininterrumpida para que, en caso de un corte en

el suministro elctrico, se mantenga la operatividad del sistema por un tiempo

limitado .

INTERRUPTOR DE ALIMENTACIN: Permite conectar desconectar la

mquina de la red elctrica desde su interior.

LECTOR DE PROXIMIDAD: Permite leer las tarjetas de los abonados para

operaciones de pago.


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3.6 CIERRE DE LA MQUINA:

1. Girar lamanilla ensentido contrarioa las agujas delreloj y cerrar lapuerta. Colocarla manilla enposicin vertical.

2. Cuando hayallegado a lavertical,empujarla haciaadentro ycomprobar quela puerta haquedadocerrada.

3.7 TERMINOLOGA BSICA

TICKET de ROTACIN: Ticket entregado por la mquina de entrada al usuario

que lleva grabada la fecha y hora del acceso al aparcamiento.

TARJETA de ABONADO: Tarjeta personalizada para un usuario para su acceso,

estancia y salida del aparcamiento segn el horario predeterminado que lleva

grabado en ella. Esta tarjeta es generada por el explotador del aparcamiento en

el puesto de control.

TARJETA de PROXIMIDAD: Tarjeta de abonado de idntico uso a la anterior,

con la particularidad de que no es necesario introducirla en las mquinas de

entrada, salida y cajeros para validarla sino que slo es necesario acercarla al

lugar indicado en la mquina.

VALE DESCUENTO: Ticket de un nico uso, generado por la Caja Central, que

lleva grabadas un nmero de horas importe de descuento.

RECIBO: Justificante de pago que genera el cajero despus de un cobro en el

caso de que el usuario lo solicite.

JUSTIFICANTE: (similar al recibo). Se genera cuando en caso de error no se

pueda dispensar el cambio (total parcialmente) no se pueda devolver el

ticket.


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4 FUNCIONAMIENTO A NIVEL DE USUARIO

Este apartado explica cmo funciona la mquina desde el punto de vista de un

usuario que quiere realizar el pago de su ticket de aparcamiento en el cajero

automtico. Para facilitar la compresin, antes de describir detalladamente el

funcionamiento, se explican los componentes del equipo y la terminologa bsica

utilizada y se presenta un resumen global de las pantallas que el cajero le mostrar

segn la operacin que est realizando.

4.1 RESUMEN DE OPCIONES

A continuacin se presenta un esquema de las pantallas que va mostrando el

cajero dependiendo de las acciones del usuario. La simbologa utilizada es la

siguiente:

REPOSO

RECIBO

TICKETDE

ROTACIN

PANTALLA QUELE APARECE ALUSUARIO

ELEMENTOINTRODUCIDOPOR EL USUARIO

ELEMENTODEVUELTO POREL CAJERO

OK

PASO DE PANTALLAS OACCIN DEL CAJERO

ACCIN REALIZADA POR

EL USUARIO

FIN DE LA OPERACIN.VUELVE

T


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Pulsa botnde recibo

Pulsa botnde recibo

Introducetarjetade crdito

Pulsa botn de idioma

Acerca tarjeta proximidad

Introducevaledescuento

Introducetarjetadecrdito

Introducebilletes /monedas

Introducebilletesy/monedas

Introduce tarjeta de abonado

Introduce ticket rotacin

OK

RECIBO

OK OK

RECIBO

OK

TICKET TARJETA

(Y CAMBIO)

Introduce

dineroo tarjeta

RECIBO

OK

Pulsabotnderecibo

OK

Pulsa botn ticket perdido

ROTACINTARJETA

DEPROXIMIDAD

OK

ABONADO

IMPORTEA

PAGAR

TARJETADE

CR DITO

BILLETESY/

MONEDA

IMPORTEA

PAGAR

OK

TARJETADE

CR DITO

IDIOMA

OK

(CAMBIO)TICKET

TARJET

IMPORTEA

PAGAR

TICKETDE

SALIDA

(CAMBIO)

REPOSO

Y/MONEDA

S


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4.2 OPERACIONES DE USUARIO

Desde el estado de reposo el usuario puede pagar su estancia en el

aparcamiento (si es abonado puede pagar un posible exceso o la mensualidad) conbilletes, monedas, vales descuento tarjeta de crdito. Previamente es necesario

introducir un ticket de rotacin, una tarjeta de abonado una tarjeta de proximidad.

La pantalla que muestra el cajero cuando est en estado de reposo

(denominada as a partir de ahora) es la siguiente:

En el borde inferior de la pantalla aparece la funcin asignada a los botones

que estn debajo. En esta pantalla estn disponibles las funciones de cambio de

idioma y de ticket perdido

A continuacin se van a mostrar los pasos a seguir para utilizar el cajero as

como las pantallas que van a ir apareciendo dependiendo de la accin realizada.

4.2.1 CAMBIO DE IDIOMAPulsando sucesivamente en el botn de cambio de idioma, van apareciendo

los textos de la pantalla en los distintos idiomas que estn configurados.


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Se puede configurar para que aparezcan desde uno hasta siete de los

siguientes: Castellano, Cataln, Euskera, Portugus, Ingls, Alemn y Rumano.

4.2.2 TICKET PERDIDOSi el cliente ha perdido el ticket y pulsa este botn le aparece en pantalla un

importe fijo a pagar. Una vez abonado, el cajero le entrega un nuevo ticket validadopara salir.

El importe fijo se define en la configuracin inicial del aparcamiento.

4.2.3 PAGO DE LA ESTANCIAA continuacin se detallan los procedimientos para el pago de la estancia en

el aparcamiento segn el ticket tarjeta introducida.

4.2.3.1 Pago en efectivo Ticket de rotacin

Una vez insertado el ticket de rotacin la tarjeta de abonado, el cajero

calcular la cantidad a pagar dependiendo de:

tiempo de estancia

tarifas a aplicar

exceso de tiempo (en el caso de agotar el tiempo de salida una vez

pagado)

Segn se vaya abonando el importe (Con monedas, billetes, o tickets de descuento)se ir reduciendo el valor del Importe por pagar.


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Una vez alcanzado el importe total a pagar, nos devuelve el exceso de cambio

si lo hubiere y nos presenta la siguiente pantalla

A continuacin nos devuelve el ticket y nos indica que lo retiremos.

Si durante la operacin de pago o despus de ella pulsamos el botn de

recibo, ste quedar marcado y al terminar la operacin nos presentar la siguiente

pantalla mientras se imprime. Recogemos el recibo en la bandeja inferior.


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Si el cajero no dispone de cambio suficiente, o por cualquier motivo no

puede devolver el cambio imprimir un justificante en papel con el importe

pendiente para que lo reclame al personal del aparcamiento.

Si desea cancelar la operacin en cualquier momento, pulse el botn

que indica el letrero Cancelar en pantalla y el cajero le devolver el ticket

tarjeta y el dinero introducido hasta el momento.


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4.2.3.2 Tarjeta de proximidad

Si dispone de una tarjeta de proximidad, el comportamiento del cajero es

idntico al del punto anterior con la salvedad de que no tiene que introducir la tarjetaen el cajero. ste la leer despus de que la aproxime al lugar indicado para ello.

En el caso de que haya excedido sus horas contratadas, podr pagar la

diferencia.

Si se trata de abonar la mensualidad pendiente le indicar en pantalla el

importe a pagar.

4.2.3.3 Pago con tarjeta de crdito

En cualquier operacin de pago si introducimos una tarjeta de crdito / dbito

en el lector EMV, aparecer una pantalla indicndonos que sigamos lasinstrucciones de la pantalla del PIN-Pad EMV.

Una vez identificada la tarjeta nos presenta en la pantalla del Pin-Pad elimporte y nos solicita que introduzcamos el cdigo secreto.

Introducimos con el teclado el cdigo y pulsamos la tecla OK.Si el cdigo es correcto nos indica Extraiga la tarjetae imprime el recibo de

la operacin.En la pantalla del cajero nos indica:Tarjeta aceptadaRetire la tarjeta

Y a continuacin nos indica que la operacin de pago ha finalizado.


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5 FUNCIONAMIENTO A NIVEL DE OPERADOR

5.1 APERTURA DE LA MQUINA

Antes de intentar abrir el cajero nos debemos asegurar de quedisponemos de la clave de acceso.

1. Introducir lallave en lacerradura y girarlaen el sentido delas agujas del relojhasta que salgahacia afuera lamanilla.

2. Girar lamanilla en elsentido contrarioa las agujas delreloj hasta quela puerta seabra.

Una vez abierta la puerta nos aparece una pantalla en la que se nos solicitaque nos identifiquemos.

Seleccionamos con la pantalla tctil nuestro nombre y despus tecleamosnuestra contrasea. (Ambos se crearon al configurar el sistema en el ordenador dela Caja central)

Pulsamos aceptar.

Si los datos son correctos nos aparece el men de operador.


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En caso de que no fuesen correctos nos lo indica y solicita de nuevo la clave.Al cabo de un tiempo sin clave correcta se activa una alarma sonora.

5.2 MEN DE OPERADOR.

Vamos a ir viendo una a una todas las opciones del men

5.2.1 LTIMAS OPERACIONES.Nos presenta la lista de las operaciones realizadas en la fecha actual

desglosadas en operaciones elementales.

Aparecen ordenadas por horas, minutos y segundos. (HHmmss) y despus laoperacin.


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Podemos movernos por la lista con las flechas de subir y bajar.

Pulsando el botn de imprimir imprimimos las operaciones.

5.2.2 HISTRICO DE TURNOS.Nos presenta los turnos de cobro anteriores al actual.

Una vez seleccionado uno de ellos pulsamos en Ver/Imprimiry podemosvisualizar el resumen contable del turno seleccionado.

Si deseamos imprimirlo pulsamos en Imprimir.


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5.2.3 ARQUEO DE CAJA.El arqueo de caja es un resumen contable de las operaciones de cobro que

se han hecho entre el momento en que se hizo el ltimo cierre y el momento actual.Es meramente consultivo, no lleva consigo ningn cierre de turno.

Despus de una pantalla intermedia aparece una informacin contablecompleta del turno actual.


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Si lo deseamos la podemos imprimir.

5.2.4 OPERACIONES EMV

El men de operaciones EMV (Cobro con tarjeta) incluye las siguientesfunciones:

5.2.4.1 Reiniciar kit EMV

Produce un reset software ejecutando la secuencia de arranque del equipo.

5.2.4.2 Consulta de totales

Hace una consulta online con el banco para conocer los totales desde elltimo cierre.

5.2.4.3 Cierre

Es una consulta de totales que adems cierra la sesin de modo que lassiguientes operaciones se anotarn en una sesin nueva.

5.2.4.4 Modo mantenimiento

Entra en un modo especial para mantenimiento del equipo.

5.2.4.5 Inicializacin

Conecta con el banco para hacer una carga de los parmetros necesariospara poder operar. Esta operacin se realiza en la puesta en marcha inicial delequipo.

Tambin puede ser necesario realizarla en caso de que lo solicite el bancopor haber hecho determinadas modificaciones en su modo de funcionamiento.


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5.2.5 CONTROL DE RECAUDACIN.En esta pantalla podemos entrar desde el men o simplemente extrayendo el

cofre de monedas de su alojamiento.

Nos aparecen los datos del turno actual con el contenido actual de los cofresde monedas y billetes.

Si deseamos retirar el contenido de los cofres sin cerrar el turno contable,marcamos Vaciaren las casillas correspondientes y pulsamos Recaudar.

Si retiramos el cofre de monedas lo tenemos que rearmar mecnicamenteantes de volverlo a introducir.

Si deseamos cerrar el turno contable pulsamos en cerrar turno. Previamente

marcaremos o no Vaciar si queremos o no retirar el dinero de los cofres. Nos pedirconfirmacin y la opcin de imprimir el informe

5.2.6 GESTIN DE DISPENSADORES.

Al pulsar en Gestin de dispensadores nos aparece una pantalla con las opcionesAjuste de contadores, Recarga automatizaday Vaciado de dispensadores.

5.2.6.1 Recarga automatizada

La recarga automatizada nos permite recargar monedas introducindolas una a una

por la ranura del monedero sin necesidad de abrir el armario de dinero.El monedero las desva al hopper 1, 2, 3 o 4 segn su valor.


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5.2.6.2 Ajuste de contadores

Para ver el ajuste de contadores pulsamos en el botn correspondiente. Tambinpasamos automticamente a la pantalla de ajuste de contadores abriendo la puerta

del armario del dinero.


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Normalmente se utiliza para indicar a la mquina el nmero de monedas que se vana recargar en los dispensadores. Tambin se puede usar para corregir la cantidaddespus de un recuento fsico..

Cada dispensador dispone de dos botones, uno para incrementar y otro paradecrementar el nmero de monedas. Si pulsamos lentamente vara de una en una.Cuanto ms rpido repitamos la pulsacin, el incremento o disminucin ser mayor.

El botn de Carga de inicio de turnoefecta la recarga necesaria para que en lacolumna Nuevo valoraparezcan los valores que se prefijaron en la configuracininicial del cajero. Nos indica en un informe la recarga fsica que debemos hacer. Deeste modo iniciaramos siempre el nuevo turno con la misma cantidad de monedasen los dispensadores.

Para que los cambios sean efectivos hay que pulsar el botn Aceptar.

Se Imprime un informe con las operaciones efectuadas5.2.6.3 Vaciado de dispensadores

Peridicamente es recomendable comprobar que la cantidad que indican losdispensadores es correcta haciendo un recuento de los mismos. En el men anteriorpulsamos en Vaciado de dispensadoresapareciendo la pantalla:

Cerramos la puerta del cajero para que las monedas que vamos a dispensarqueden recogidas en la bandeja de monedas.Al cerrar la puerta ya no podemos acceder a la pantalla tctil del cajero, peroutilizaremos los botones Idioma(Cursor arriba) Recibo(Cursor abajo) y Cancelar

(Funcin aceptar) para realizar las operaciones requeridas.


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Seleccionamos el primer dispensador y pulsamos aceptar e irn cayendo lasmonedas en la bandeja de recogida. Segn van cayendo va apareciendo enpantalla el nmero de monedas dispensadas.

Una vez retiradas de la bandeja repetiremos la operacin con el resto dedispensadores.Es conveniente hacerlo con todos los dispensadores.

Al pulsar aceptar nos imprime un informe en el que se detallan el Desglose demonedas expulsadas, elDescuadre producido y el Contenido final endispensadores.

A continuacin debemos hacer la recarga lgica y fsica con las cantidades queaparecen en el Desglose de monedas expulsadas.

5.2.7 PROBAR PERIFRICOSEn esta pantalla podemos probar los distintos perifricos del cajero.

5.2.7.1 Reiniciar lector de tickets.

Enva un Reset al lector de tickets

5.2.7.2 Reiniciar lector de proximidad.

Enva un Reset al lector de proximidad.

5.2.7.3 Test de monedero.

Segn vamos introduciendo monedas nos las va identificando y enviando a sudestino real. Si debe ir a cofre la enva a cofre. Si debe ir a un hopper la enviar al


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hopper (Si estuviese lleno la envar al cofre). Hay que tener en cuenta que lasmonedas introducidas quedarn registradas en contabilidad.

5.2.7.4 Test de billetero.

Al introducir un billete nos lo identifica y lo cuenta.

Si debe ser aceptado lo incorpora al cofre de billetes.Si debe ser rechazado lo rechaza.

Los billetes aceptados aparecern en la contabilidad del cajero.


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5.2.7.5 Test de dispensadores.

Nos permite comprobar el funcionamiento de los dispensadores.

Al pulsar en un botn nos entrega una unidad del dispensador seleccionado.

Las unidades dispensadas sern descontadas del contenido de la mquina.

5.2.7.6 Test de impresora de recibos.

Nos imprime un texto de prueba para verificar el buen funcionamiento de laimpresora.

5.2.7.7 Reiniciar lector EMV

Enva un reset al lector de tarjetas EMV.

6 MANTENIMIENTO

Este apartado explica las operaciones de mantenimiento del cajero desde el

punto de vista de un operador del aparcamiento.


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ATENCIN!

REALIZAR CUALQUIER OTRA OPERACIN NO DESCRITA EN ESTE

DOCUMENTO PUEDE TENER COMO CONSECUENCIA LA PRDIDA DE LA

GARANTA DEL FABRICANTE..

ATENCIN!

NO TOQUE EN LOS LUGARES SEALADOS CON

SI NECESITA HACER ALGUNA OPERACIN EN DICHOS LUGARES,

CONSULTE CON EL SERVICIO DE ASISTENCIA TCNICA.

6.1 OPERACIONES DE MANTENIMIENTO

ATENCIN!

MANIPULAR SLO EN LAS PARTES SEALADAS EN LAS FIGURAS Y DE LA

FORMA INDICADA. PUESTO QUE ESTAS OPERACIONES SE PUEDEN

REALIZAR CON LA ALIMENTACIN DE LA MQUINA CONECTADA, UN

CONTACTO EN OTROS LUGARES DISTINTOS PUEDE PRODUCIR UNA

SITUACIN DE PELIGRO PARA EL OPERARIO O UNA AVERA EN LA

MQUINA.


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6.1.1 ENCENDIDO DE LA MQUINAPara poner en funcionamiento el cajero abrimos la puerta principal, abatimos el

monitor tirando hacia nosotros de su lado derecho y subimos la palanca delinterruptor diferencial situado en la parte superior derecha.Volvemos a colocar el monitor en su posicin y cerramos la puerta principal.

Abrimos la puerta de la peana inferior y pulsamos y soltamos el pulsador deencendido del SAI. Cerramos la puerta de la peana.

El PC incorporado en el cajero automtico empieza a arrancar y va presentando enpantalla unas pantallas intermedias hasta que aparece:

SAI

PULSADORSAI

INTERRUPTORDIFERENCIAL


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Por medio de la pantalla tctil:

Seleccionamos nuestro nombre de operador. Introducimos nuestra clave . Pulsamos Aceptar. Cerramos la puerta.

La mquina presenta la pantalla de reposo:

6.1.2 APAGADO DE LA MQUINAAbrimos la puerta principal y nos aparece la pantalla:

Seleccionamos operador e introducimos la clave de acceso.Pulsamos Aceptary nos aparece la siguiente pantalla:


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Pulsamos Apagary aparece la pantalla de confirmacin

Pulsamos Sy la mquina entra en la rutina de apagado.


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Cuando aparece esta pantalla apagamos el interruptor diferencial de la partesuperior de la mquina y apagamos el SAI situado en la peana inferior.

El cajero est apagado completamente.

6.1.3 RECARGA DE DISPENSADORESCuando se pone en marcha por primera vez, o cuando se van agotando las

monedas o billetes que el cajero utiliza para dar el cambio, hay que recargar losdispensadores.Consultaremos peridicamente desde el Control de aparatos del servidor las

existencias de cada dispensador y en su caso procederemos a la recarga.

La recarga tiene dos partes, la lgica que consiste en introducir por men lascantidades a recargar (Recarga lgica) segn se indica en el apartado 5.2.6.2 Ajustede contadores, y la fsica que se describe a continuacin:

6.1.3.1 Recarga de hoppers (Dispensadores de monedas)

Para efectuar la recarga extraeremos solamente unhopper, lo recargamos y lo volvemos a colocar en suposicin. De este modo no los colocaremos en unaposicin errnea.

Para extraerlo presionamos la lengeta hacia abajosegn se indica en la imagen y tiramos hacia afuera.

Una vez recargado lo introducimos en el carril de gua ylo empujamos hasta oir un click . La lengeta baja en elmomento de llegar al final.


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Una vez hecha la recarga fsica de los hoppers no hay que olvidar hacer la recargalgica segn se explica en el apartado 5.2.6.2 pgina 26.

6.1.3.2 Recarga del dispensador de billetes. (Perifrico opcional)

El proceso para hacer la carga fsica es el siguiente:

Abrir la puerta del compartimento del dispensador de billetes.

Extraer el cajn de billetes y abrir su tapa superior.

Con los dedos ndice y corazn, hacer retroceder el mecanismo de presin de

los billetes hasta que quede anclado en su parte trasera.

Centrar el nuevo paquete de billetes en su posicin cuidando de que queden

perfectamente alineados unos a otros. Si los billetes son completamente

nuevos es necesario airear bien el paquete e incluso deformarlo

ligeramente para evitar que queden pegados unos a otros.

Sujetndolo previamente, desbloquear el mecanismo de presin con el pulsador

central, y deslizarlo hasta que presione el paquete de billetes. Cerrar el cajn e

insertarlo en el dispensador.

Comprobar si hay algn billete en el cajn de rechazados.

Cerrar la puerta del compartimento del dispensador de billetes.

Una vez hecha la recarga fsica del dispensador de billetes no hay que olvidar larecarga lgica ajustando el contador D7 segn se explica en en el apartado 5.2.6.2en la pgina 23.

6.1.4 REARMADO DEL COFRE DE MONEDAS

Siempre que se extraiga el cofre de monedas hay que rearmarlo antes de volverlointroducir.


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1. Extraer la

caja/cofre demonedas y abrir latapa para extraer lasmismas.

2. Para rearmar la caja, girar con un

destornillador de boca plana en elsentido de las agujas del reloj el tornillode desbloqueo hasta oir un clic.Cerrar la tapa e introducir la caja en elcajero.

6.1.5 CONSUMIBLES

6.1.5.1 CAMBIO DE PAPEL DE LA IMPRESORA

Los pasos para cambiar el rollo de papel de la impresora son los siguientes:

Separando los soportes laterales extraerel rollo de papel vaco e introducir elnuevo

El papel debe salir por delante del rollo

hacia abajo.

Abrir la zona de impresin tirando hacia afuerade la pestaa azul, introducir el papel biencentrado en su alojamiento y cerrarla de nuevo.

La impresora arrastrar un trozo de papel en elmomento de cerrarla.

Para comprobar el buen funcionamiento esrecomendable hacer un test de impresin en elbotn Probar Perifricosdel men principal.


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6.1.5.2 CAMBIO DEL CARTUCHO DE TINTA DEL TIM

Los pasos para cambiar el cartucho de tinta del TIM son los siguientes:

1. Levantar lapestaa protectoradel cartucho del TIM.

2. Extraer el cartuchovaco desplazndolo porsu carril hacia laizquierda y levantndolo.

3. Colocar el nuevocartucho bajndolo ydesplazndolo a laderecha. Comprobarque est colocadoen su carril.

4. Bajar la pestaa hastaque sta quede enposicin horizontal.

6.1.5.3 RETIRADA DE LOS VALES DESCUENTO

Para retirar los Vales Descuento, nicamente hay que abrir el Cajn de Recogida

de Tickets situado debajo del Tim (Ver la figura de la pgina 9) y extraerlos,

volviendo a cerrar el cajn a continuacin.

6.1.6 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Para conseguir un funcionamiento ptimo del equipo, se debe realizar unmantenimiento peridico (siempre con la alimentacin de la mquinadesconectada) de los siguientes elementos: Lector de Billetes, Dispensador deBilletes, Hoppers, Tim, Impresora, Monedero.

6.1.6.1 LECTOR DE BILLETES

Con el uso, el lector de billetes va rechazando cada vez ms los billetes como novlidos. Esto es debido a que la suciedad de los mismos se va depositando en lossensores del lector, dificultando cada vez ms su reconocimiento.

Abrir el conjunto lector tirando haciaarriba de la lengeta superior.


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Limpiar cuidadosamente todas lasventanas transparentes con unbastoncillo muy suave de algodn,ligeramente humedecido en agua.Secarlas completamente con otrobastoncillo seco.

Limpiar las dos correas y las ruedas dearrastre de los billetes con un pao queno desprenda pelusas, impregnadoligeramente en agua. Secarlos porcompleto.

Abrir la tapa trasera del mecanismotractor levantando la lengeta y tirandode ella hacia arriba.


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Limpiar las dos correas y las ruedas de arrastre de losbilletes con un pao que no desprenda pelusas,impregnado ligeramente en agua. Secarlos porcompleto.

Limpiar los siete rodillos de plstico con un trapohumedecido en alcohol metlico. Secarloscompletamente.

Girar el pin indicado en la figura y limpiar las trescorreas de caucho de arrastre de los billetes con unpao que no desprenda pelusas impregnado en lquidoespecial para rodillos de caucho. Secarlascompletamente.

Cerrar la cabeza lectora.

Insertar el conjunto en su soporte de la mquinapresionando a fondo.

6.1.6.2 DISPENSADOR DE BILLETES

Cuando se produzca un rechazo apreciable en la dispensacin de

billetes es necesario proceder a la limpieza del mismo.

Desplazar hacia la parte frontal la varilla de cierre de la tapa

superior del dispensador y levantarla hacia arriba para abrirlo.

Limpiar cuidadosamente los cuatro sensores transparentes (1)

con un bastoncillo muy

suave de algodn,ligeramente humedecido

en agua. Secarlos completamente con otro bastoncillo seco.

Girando la rueda manual situada en el costado, limpiar todos

los rodillos de caucho (2) de arrastre de los billetes con un

pao que no desprenda pelusas impregnado en lquido

especial para rodillos de caucho. Secar completamente.

Extraer el cajn de

billetes y limpiar los

salientes de caucho

de los dos rodillos

principales de arras-

tre que se encuen-

tran en el fondo del

hueco dejado por aquel (se pueden ver teniendo abiertos

la tapa superior y el cajn de billetes rechazados).

2

1

1

2


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6.1.6.3 HOPPERS

Limpiar con un bastoncillo suave de algodn seco el sensor de salida de

monedas del hopper situado donde se indica en la figura. Se limpiartanto la parte superior como la

inferior.

Repetir la operacin con todos

los hoppers.

6.1.6.4 TIM

Limpiar con un pincel acodado y seco toda la calle de

paso del ticket, especialmente los laterales en los

puntos indicados por (sensores).

Limpiar la cabeza magntica pasando varias veces la

tarjeta especial limpiadora. Limpiar con un pao humedecido en lquido especial

para limpieza de rodillos de caucho, todos los rodillos

de caucho de la calle del ticket.

Limpiar el rodillo principal situado sobre la cabeza magntica y marcado como . Para facilitar

la operacin, girar el eje del motor con la mano para que se muevan los rodillos .

Limpiar con el mismo pao, las 3 correas de arrastre indicadas con .

Limpiar con un bastn de algodn suave impregnado en alcohol isoproplico el soporte del

cartucho de impresin indicado por .

Purgar el cartucho de impresin colocndolo en posicin vertical y soplando el depsito a travs

del orificio superior. Invertirlo y secar la tinta que ha rebosado en los inyectores con un pao seco

que no desprenda partculas.

6.1.6.5 IMPRESORA

El mantenimiento de la impresora se reduce a la limpieza con un pincel seco del exterior de lamisma, incluido el rodillo de arrastre, para eliminar restos de papel.


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6.1.6.6 MONEDERO

El monedero es un elemento que hay que tratar con suma delicadeza ya que alberga en su

interior infinidad de sensores. Retirar de la mquina el hopper nmero 5 para poder acceder al monedero.

Separar ligeramente la lengeta indicada en la figura y abatir el cuerpo del monedero hacia

abajo. Extraerlo completamente y desconectar su cable.

Sin tocar la tolva superior, abrir el monedero y limpiarlo con un pao humedecido en alcohol

metlico.

Repetir los procesos anteriores en orden inverso para colocar el monedero y el hopper en su

lugar.

6.2 SOLUCIN DE PROBLEMAS

ATENCIN!

MANIPULAR SLO EN LAS PARTES SEALADAS EN LAS FIGURAS Y DE LA

FORMA INDICADA. PUESTO QUE ESTAS OPERACIONES SE PUEDEN

REALIZAR CON LA ALIMENTACIN DE LA MQUINA CONECTADA, UN

CONTACTO EN OTROS LUGARES DISTINTOS PUEDE PRODUCIR UNA

SITUACIN DE PELIGRO PARA EL OPERARIO O UNA AVERA EN LA

MQUINA.


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6.2.1 ATASCO DE PAPEL DE LA IMPRESORA

Si el papel de la impresora est atascado, hay que proceder de la siguienteforma:

6.2.2 ATASCO DE TICKET EN EL TIMSi un ticket se ha quedado atascado en el TIM, hay que proceder de la siguiente

forma:

7 SERVICIO DE ASISTENCIA TCNICA

En caso de necesidad, ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia Tcnica (S.A.T.) deEquinsa Parking. en la siguiente direccin:

C/ Primavera, 16 Polgono Industrial Las Monjas

28850 Torrejn de Ardoz (MADRID)

e-mail: [email protected]

Telfono: 902 108 901 Fax: 91 677 18 32

1. Empujar por su parteinferior la pestaa verdehacia delante y hacia arri-ba.

3. Cortar el papel dese-

chando la parte arruga-da daada.

2. Extraer el papelde la ranura de laimpresora.

4. Volver a colocar

la pestaa verde ensu posicin originaly colocar el papelen la ranura.

1. Empujar suavementeel ticket hacia abajo.

2. Girar la ruedaindicada en el sen-tido contrario a lasagujas del reloj pa-ra que el ticket des-lice hasta salir porla parte delantera.


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8 GARANTA

Este equipo est garantizado por un perodo de 12 meses a partir de su puesta en marcha por el

personal de Equinsa Parking, por personal debidamente autorizado por la misma, en lossiguientes trminos:

Estn incluidas tanto las piezas de recambio como la mano de obra necesaria para la reparacin.

No estn incluidos elementos de filtraje de aire ni consumibles en general.

La garanta quedar anulada si alguno de los elementos de la mquina es manipulado por

personal ajeno a Equinsa Parking. no autorizado por la misma.

En caso de producirse una avera que lleve consigo el envo a fbrica de algn componente para

su reparacin, el cliente se obliga a enviarlo en las debidas condiciones de embalaje para evitar

desperfectos y abonar los portes tanto de ida como de vuelta.

Esta garanta no cubre los desperfectos producidos por un mal uso de los equipos ni por

sobretensiones producidas en la alimentacin de 220 Voltios.

En caso de detectar una avera, el cliente se pondr en contacto con el Servicio de Asistencia

Tcnica de Equinsa Parking. en la direccin indicada en el apartado anterior.


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9 ESPECIFICACIONES TCNICAS

Las especificaciones tcnicas del equipo son:

BILLETESACEPTADOS

Tipos admitidosValores posibles

45 , 10 , 20 y 50 por 2 caras y 4 posiciones

BILLETESDISPENSADOS

Tipos dispensadosValores posibles

15 , 10 , 20 , 50 , 100 , 200 y 500

MONEDAS

ACEPTADAS

Tipos admitidos

Valores posibles

6

0.05 , 0.10 , 0.20 , 0.50 , 1 y 2

MONEDASDISPENSADAS

Tipos dispensadosValores posibles

40.05 , 0.10 , 0.20 , 0.50 , 1 y 2

TICKETSADMITIDOS

TipoMedida

Papel, de 160 g a 190 g (norma ISO).53.9 mm x 86.5 mm,

TARJETASADMITIDAS

Tipo 1

Tipo 2

De 0,16 mm a 0,78 mm (norma ISO).Banda lateral Central (opcional).De proximidad estndar Mifare (RW).

PAPELIMPRESORA

TipoMedida

Papel trmico, emulsin externa.Anchura 58 mm. Dimetro mximo 80mm.

CARTUCHO TINTA Modelo CANON CJ3A

ALIMENTACIN 220 V 10% / 50 Hz

CONSUMO NominalMximo

220V - 0,60 A220V - 0.90 A

TEMPERATURADE TRABAJO

MnimoMximo

-5 C+50 C

HUMEDADAMBIENTE

MnimoMximo

10% (sin condensacin)90% (sin condensacin)

DIMENSIONES AltoAnchoFondo

1.920 mm900 mm480 mm

PESO (APROX.) 300 Kg


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MONEDERO

HOPPERS(DISPENSADORESDE MONEDAS)

DISPENSADORDE BILLETES

COFRE DEMONEDAS

SAI

LECTOR DEBILLETES

LECTOR DETICKETS (TIM)

CAJN RECOGIDAVALES DESCUENTO

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