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MANUAL DE CAPACITACION

EQUIPOS DE TRABAJO

ndice Pgina Introduccin 3 Gua visual 4 Objetivo del curso 5Unidad 1. Equipos de trabajo. 51.1 Importancia de los equipos de trabajo. 6 1.2 Que es un grupo? 61.3 Que es un equipo? 71.4 Tabla comparativa. 71.5 Sinergia. 81.6 Trabajar en equipo. 81.7 Beneficios de equipos de trabajo. 91.8 Los integrantes del equipo. 91.9 Elementos que deben existir para la formacin de un equipo. 91.10 Los problemas de trabajo en equipo. 111.11 Resumen de la unidad 1. 12Unidad 2. Formacin de equipos 132.1. El reloj del equipo. 142.2 Consideraciones para trabajar en equipo. 202.3 Los ajustes de un equipo. 202.4 Puntos clave. 222.5 Resumen de la unidad 2 23Unidad 3. Lo que no debe de faltar en un equipo 243.1 Responsabilidades del lder de equipo 25 3.2 Normas de conducta en un equipo. 263.3 Competencias personales de los miembros del equipo. 283.4 La comunicacin en el equipo. 293.5 Resumen de la unidad 3. 30Glosario 31Anexos 33Bibliografa 38

Introduccin

Bienvenidos a este curso que tratar sobre Equipos de trabajoSe ha estado hablando de equipos de trabajo. Pero se habla ms acerca de la idea, que de los aspectos prcticos de desarrollar para que un equipo funcione en el da a da. Una de las razones por las cuales el verdadero trabajo en equipo casi nunca se da, es porque tendemos a sobre utilizar los modelos deportivos y militares, que no reflejan la realidad de la vida laboral. Con mucha frecuencia, el antiguo adagio uno para todos y todos para uno se corrompe y se convierte en Todos para uno (el jefe) pero nunca uno para todos (los colaboradores) El trabajo en equipo pierde sus ventajas cuando es una calle de un solo sentido.

Gua visual

Objetivo de curso

Al terminar el curso el participante identificar y aplicara los principios bsicos de los equipos de trabajo y la importancia que se obtiene al trabajar en equipo en su rea de trabajo.

Unidad 1.

Equipos de trabajo

Objetivo de la unidadEl participante reconocer la importancia de los equipos de trabajo participando en las dinmicas y poner en prctica lo aprendido en la compaa.

En esta unidad se analiza en que consiste la formacin de un equipo , cuales son las diferencias que marcan a un grupo y a un equipo as como la importancia que se genera cuando la participacin de cada individuo se suma a los dems miembros del equipo, a lo cual el concepto de Sinergia es el proceso ms significativo para que se logren los objetivos, sin embargo debe saber que los elementos que se vern en este captulo ayudara a los integrantes para que esta nuevo concepto de equipos de trabajo quede ms claro, sin duda siempre habr conflictos y en esta unidad identificaremos cada uno de ellos para estar preparados en el futuro.

Objetivo especificoEl participante analizara los aspectos de los equipos de trabajo, entendiendo sus conceptos de esta unidad para mejorar su entorno laboral.1.1 Importancia de equipos de trabajo:

La idea de equipos de trabajo es una idea que existe desde el momento en que el ser humano comenz a vivir en sociedades y requiri para ello la colaboracin de todos los miembros de una comunidad. En la actualidad, el concepto est muy relacionado con las dinmicas de trabajo grupal de diferentes mbitos y reas como el laboral, el estudiantil, incluso el familiar. La importancia del trabajo en equipo surge entonces por el hecho de que se considera que mientras ms personas se aboquen de manera comprometida en la realizacin de una actividad, mejores y ms efectivos sern los resultados.

Recuerde estos dos conocidos axiomas:

La unin hace la fuerza

Dos cabezas piensan ms que una

Es un hecho que un equipo logra ms, y con mayor rapidez que un solo individuo. Y un equipo en el que todos sus miembros trabajan juntos, logra an ms.

1.2 Qu es un grupo? Grupo de personas que al menos tienen un objetivo en comn, pero que la consecucin del mismo es independiente entre los miembros. En este caso estn las asociaciones profesionales, clubes sociales, grupos deportivos, entre otros.

Se habla de un grupo de trabajo cuando: Existe la posibilidad de contacto cara a cara. Por ello el tamao mximo para un grupo es aproximadamente 25 personas. Existe una estructura interna (jerarqua: director, gerente, subgerente, etc.) aplican normas (formal) o reglas de juego (informal). Cada grupo necesita reglas de juego. Existe un sentido de nosotros internamente y una delimitacin hacia afuera. 1.3 Qu es un equipo?:EQUIPO es un nmero reducido de personas con habilidades complementarias, que estn comprometidas con un propsito comn y con interdependencia significativa entre s.Los observamos cuando manifiestan un alto grado de participacin para alcanzar los fines que se han propuesto.

La forma de interactuar de un equipo puede ser positiva o negativa. En algunos casos se neutralizan mutuamente, y como resultado hay ineficiencia. 1.4 Tabla comparativa de Grupo vs Equipo:GRUPO

EQUIPO

MiembrosNumerosoReducido

Objetivos

IndividualistasComn

Visin y Misin Individualista Compartida

ResponsabilidadNo existe una responsabilidad en comnLa responsabilidad es compartida

Distribucin de rolesNo se puede ver una diferenciacin de roles.Los roles y tareas estn repartidos claramente y reconocidos por todos los participantes.

CompromisoCon vivencial sin compromiso; interaccin por casualidad.Compromiso respecto a reuniones y procesos de trabajo con dependencias cambiantes.

ActividadEsperando pasivamente.

Cada individuo contribuye activamente a la solucin de las tareas

Nuevos retos

No los generanLogran y trazan nuevos

1.5 Sinergia.

El todo es menor a la suma de las partes, en la interaccin positiva esta puede establecer un estado excelente que supera el aporte de cada miembro o de cada uno de los miembros. Cuando esto ocurre, el equipo ha logrado, Sinergia: El todo es mayor que la suma de las partes, el resultado del equipo supera las sumas de los aportes individuales.

Sinergia es:

Ms que la suma de los componentes.

La sinergia es la integracin de elementos que da como resultado algo ms grande que la simple suma de stos, es decir, cuando dos o ms elementos se unen sinrgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.

1.6 Trabajar en equipo.

No debemos confundir "trabajar en equipo" con "equipo de trabajo". Son dos conceptos que van de la mano, pero que poseen diferentes significados. El equipo de trabajo implica el grupo humano en s, cuyas habilidades y destrezas permitirn alcanzar el objetivo final. Sus integrantes deben estar bien organizados, tener una mentalidad abierta y dinmica alineada con la misin y visin de la empresa.

El miembro del equipo de trabajo debe producir para obtener mejores resultados, centrarse en los procesos para alcanzar metas, integrarse con sus compaeros, ser creativo a la hora de solucionar problemas, ser tolerante con los dems, tomar en cuenta a sus colegas y aceptar sus diferencias, obviar aquellas discusiones que dividan al grupo y ser eficiente, ms que eficaz.

AhoraTrabajar en equipo implica compromiso, no es slo la estrategia y el procedimiento que la empresa lleva a cabo para alcanzar metas comunes. Tambin es necesario que exista liderazgo, armona, responsabilidad, creatividad, voluntad, organizacin y cooperacin entre cada uno de los miembros. Este grupo debe estar supervisado por un lder, el cual debe coordinar las tareas y hacer que sus integrantes cumplan con ciertas reglas.

1.7 Beneficios de equipos de trabajo

1. Mayor identificacin con las metas de la organizacin2. Proporciona a los miembros oportunidades de satisfacer muchas de sus necesidades.3. Ayuda a romper diferencias de posicin y jerarquas.4. Se conjugan los recursos para tomar decisiones de alta calidad5. Existe aprendizaje en los miembros del equipo en cuanto a las diversas tareas que desarrollan

1.8 Los integrantes del equipo:

Reconocen la necesidad de trabajar juntos. Comparten conocimientos, habilidades y requisitos. Definen valores que las cohesionan. Establecen roles y responsabilidades.

1.9 Elementos que deben existir para la formacin de un equipo

1. El inters comn 2. Los valores 3. Las motivaciones 4. Las comunicaciones 5. La integracin6. El clima

1. El inters comn

En cualquier tipo de equipo tiene, dentro del alcance de sus posibilidades, la facultad de reconocer, definir y resolver los problemas comunes a sus integrantes y permitirles satisfacer sus necesidades trabajando conjuntamente. (Nosotros, sentimos, nosotros deseamos, etc.) 2. Los valores.Los objetivos de las acciones tienen como base los valores que sustentan la filosofa de vida.

Los integrantes de cierta cultura tienden a tener similares tablas de valores, surgiendo diferencias por las experiencias propias de cada uno. Los valores comunes pueden ser la: Honestidad, Respeto, Confianza, Integridad, etc.

3. Las motivaciones.Se define como un deseo que impulsa a la accin, y es otro componente importante del comportamiento de los seres humanos, seguridad

Qu necesitamos en la motivacin?

Observar y escuchar Reflexionar y analizar Utilizar la creatividad Disear y planificar estrategias Implementarlas Evaluar resultados - feedback Efectuar las mejoras necesarias

4. Las comunicaciones

Debemos descubrir cules son los intereses individuales de las personas, y cuales son comunes a los potenciales integrantes del equipo.

Es necesario pasar de las comunicaciones indirectas a las directas con retorno emisor (Feed -back).Las comunicaciones del grupo deben permitir que los participantes se siten mutuamente y se "conquisten" antes de emprender la tarea.

5. La integracin.

Las primeras actividades que se realicen suelen tener la finalidad de familiarizar a los integrantes con el proceso del equipo.

6. El clima.

Para el cambio del grupo en equipo, es necesario que todos los participantes sientan que el clima, que est difundido en el equipo, es propicio.

1.10 Los problemas de trabajo en equipo

El trabajo en equipo es ms difcil que el trabajo de un individuo aislado porque:

Cuesta mucho tiempo y paciencia en un principio. El desarrollo tiene que ser muy bien moderado. Malentendidos en la comunicacin frenan el equipo. Conflictos dentro del equipo afectan los resultados. El individuo se tiene que subordinar. Los integrantes se deben de entender bien. Los seres humanos tienen una resistencia natural al tomar responsabilidad para otros. Los integrantes deben de tener un gran afn para reflexin, crtica, auto-responsabilidad y honestidad. Se le exige al lder del equipo muchas habilidades que a menudo no estn presentes o desarrolladas

1.11 Resumen de la unidad 1.

Los equipos de trabajo no son la alternativa para estructuras jerrquicas, sino sirven independientemente de la organizacin de la empresa para el fin de crear procesos y avanzarlos. De la misma forma, la difusin del conocimiento de los conceptos, habilidades y competencias que se requieren para trabajar en equipos, entre todos los colaboradores y la integracin de los mismos, sirven para optimizar cualquier cooperacin y aumentar productividad y calidad.

Unidad 1.

Formacin de Equipos

Objetivo de la unidadEl participante identificara las etapas para la formacin de un equipo, haciendo la evaluacin de equipo de las 4 etapas.

Un equipo de trabajo consiste en un grupo de personas trabajando juntas que comparten percepciones, tienen una propuesta en comn, estn de acuerdo con los procedimientos de trabajo, cooperan entre s, aceptan un compromiso, resuelven sus desacuerdos en discusiones abiertas y que todo eso no aparece automticamente, sino que debe irse construyendo poco a poco.

Objetivo especifico

El participante reconocer cuales son las etapas de la formacin de su propio equipo usando una evaluacin de diagnstico para ayudar a fortalecer su entorno laboral2.1 El reloj del equipo

Etapas de desarrollo.

Existen 4 etapas para la formacin de un equipo de trabajo.

Los equipos deben integrarse, lo que dura un cierto tiempo. Este tiempo no es malgastado, sino que es una fase necesaria del desarrollo. Cuando se forman grupos, siempre se activan ciertos patrones de conducta entre los integrantes. Los procesos que se llevan a cabo en esta situacin se llaman dinmica de grupos. La conducta de cada persona siempre afecta la conducta de los dems que pertenecen al grupo.El desarrollo del equipo es un proceso que siempre transcurre en los mismos pasos. Con cada nueva tarea o cualquier cambio en el equipo, se repiten todas o algunas de estas etapas. Ya sea un equipo de ftbol o un equipo para un proyecto: cada equipo tiene que pasar ciertas etapas en donde se aclaran las relaciones personales y reglas de la cooperacin.

Este proceso se llama Orming, por sus trminos en ingls: Forming, Storming, Norming, Performing. Tambin se conoce como el reloj del equipo:

ETAPA 1 FORMACION.

En su forma ms simple, es el Comienzo. En estas etapas se ven estos 4 puntos.

Estructura. Es una fase de prueba Primeras experiencias en el nivel Personal: Acercamiento y contacto. Definicin del tema oficial, meta, tareas, etc.

Miembros

Les importa la seguridad Estn abiertos para relacionarse. Encuentran un lugar y rol.

Clima

Cuidadoso y amable. Tenso. Precavido. Proyeccin de experiencias anteriores.

Amenaza.

Miedo. Pretender.Paz

ETAPA 2 TORMENTA O CONFLICTIVIDAD.

Etapa de confrontacin. Individuo crea su espacio en el grupo y crea roles.

Estructura.

Necesidades individuales. Excluir y criticar. Jerarqua y competencia. Lucha por poder.

Miembros.

Muestran autoestima. Mencionan intereses individuales. Muestran simpata y antipata.

Clima

Disturbios y conflictos Coraje, indiferencia, decepcin. Polarizacin de opiniones.

Amenazas.

Falta de identificacin. Aburrimiento. Caos, Conductas destructivas

ETAPA 3 NORMALIZACIN.

La etapa de organizacin Normatividad, reglas.

Estructura.

Aclaracin del trato. Aclaracin de mtodos, proceso de trabajo. Acuerdos y situacin clara. Identificacin.

Miembros.

Conocen metas y procesos. Aceptan responsabilidad y se ayudan. Espritu de equipo y normas. Tienen sus relaciones interpersonales aclaradas.

Clima.

Responsabilidad y confianza. Tratamiento y lenguaje comn.

Amenazas.

Realmente las cosas no son claras.Se pierde espontaneidad y creatividad, aburrimiento.

ETAPA 4 PRODUCTIVIDAD El equipo tiene rendimiento en conjunto. La etapa de trabajo se materializa y se nota el avance.

Estructura.

Procesos comunes en cooperacin. Sentido de pertenencia al equipo. xito para el equipo.

Miembros.

Utilizan sus habilidades individuales al inters comn. Experimentan que son tiles. Experimentan que el equipo es til. Cumplen juntos las metas de equipo.

Clima.

Concentracin. Actividad Creatividad. Solidaridad. Responsabilidad.

Amenaza.

Etapa demasiada corta. Desmotivacin.Etapa demasiado larga. Estructura vieja y Rgida.

Tabla general de las etapas de la formacin de un equipo de trabajo

EtapaEstructura del grupoConducta emocionalActividades de trabajo

1. Formacin (Forming)El grupo empieza a formarse. La situacin es poco clara, ni diferenciadaInseguridad y dependencia dominan. Conocerse uno al otro y revisin de los comportamientos.La tarea est definida mtodos y reglas son conocidos.

2. Conflictividad (Storming)Declaraciones de poder y estatus se llevan a cabo, resulta rebelarse contra el lder.Los primeros conflictos se abren. Se forman sentimientos dbiles de solidaridad y unin.Resultan resistencias contra la tarea. Metas se cuestionan.

3. Normalizacin (Norming)Se crean normas. Se nota el apoyo mutuo.Se desarroll solidaridad y unin del grupo. Aceptacin de diferentes personalidades. Se permite ms apertura y honestidad.Existe cooperacin. Espritu de equipo se est desarrollando lentamente

4. Productividad (Performing)Los roles son flexibles y funcional. La conducta cooperativa y coordinada.Conflictos interpersonales estn resueltos. Las relaciones son estables y se usan para lograr la tarea.Se libera energa para el trabajo efectivo. El equipo est orientado hacia objetivo y resultado.

2.2 Consideraciones para trabajar en equipo

Capacidades acadmicas. Inteligencia. Conocimientos. Capacidad para comunicarnos. Creatividad ante los problemas. Control de las emociones negativas. Tener confianza en los dems. La capacidad para negociar. La participacin activa. La integracin de buenas relaciones. La motivacin hacia el equipo. La eficacia grupal. La cooperacin y colaboracin

2.3 Los ajustes de un equipo.

Muy frecuentemente las personas se sienten asediadas por el grupo, surgiendo inhibiciones perturbadoras del proceso y generadoras de conflictos.

Durante el proceso de la formacin de un equipo este pasa por un denominado AJUSTE.

Agresin.Cuando un sujeto siente que sus ideas, o l como persona, no son aceptados, puede volverse agresivo.

Compensacin.Si una persona se frustra en el logro de un objetivo, puede desviar sus energas sustituyendo el objetivo del grupo.

Racionalizacin.Tiene lugar en el nivel del inconsciente. Se da en los casos de individuos que Encuentran dificultades en el logro de un objetivo.

IdentificacinImitan el comportamiento de la persona con la cual se identifican.

Idealizacin.Est estrechamente relacionado con la identificacin, compensa un sentimiento inconsciente de insuficiencia

Desplazamiento.

Sucede cuando se transfiere a una persona los sentimientos que tiene para con otra. Por ejemplo, cuando se tiene un problema con su jefe y no dice nada, descargando su enfado sobre sus compaeros.

Proyeccin.

Esto se produce cuando una persona transfiere a otra sus propios sentimientos de insuficiencia o frustraciones.

Conversin.La conversin es un fenmeno sicosomtico, en el cual el ser humano transfiere energa, durante o despus de una frustracin, hacia algn sntoma o enfermedad fsica.

Regresin.

Este proceso permite retroceder de una situacin compleja existente a otra ms sencilla.

Negativismo.

La persona frustrada responde a todas las alternativas de una manera negativa.

Evitacin.

La persona se conduce evitando la situacin frustrante.

Fijacin.

La persona se frustra y en lugar de tener la flexibilidad de buscar otras formas de conducta alternativas, insiste en actuar de la misma manera para tratar de lograr los objetivos.

Aislamiento.El individuo crea fantasas en las cuales logra la satisfaccin que no pudo lograr en la realidad. Siempre trata de estar solo, no habla con nadie y quiere que le den tareas que no lo obliguen a pensar.

2.4 puntos clave:

Es posible que no sepamos qu es lo que debemos de conocer para poder dar la aportacin al equipo, por lo que de esto nos lleva a formular la siguiente pregunta:

Cmo puede apoyar cada integrante el desarrollo del equipo?

Para responder a esta se dan los siguientes puntos clave: Buenas relaciones interpersonales. Confianza en el coordinador/moderador. Cooperar y participar activamente. Tolerar condiciones laterales (del entorno, vase modelo Iceberg), las cuales el equipo no puede cambiar. Definir mtodos para tomar decisiones. Acordar reglas de conducta, por ejemplo: asistencia, discusiones, discrecin, conflictos, aportaciones.

2.5 Resumen de la unidad 2

Para la formacin de los equipos indiscutiblemente se puede observar que es necesario pasar por las 4 etapas conocidas como El reloj del equipo, en esta observamos las caractersticas que suceden, analizando cada una de las etapas, sin embargo para la formacin de los equipos es relevante que se consideren los elementos para trabajar de manera efectiva y festejar los logros como equipo, en todo momento tenemos que observar que durante todo el proceso nada es perfecto por lo que, como, en todo proceso es necesario realizar ajustes al equipo de trabajo, esta unidad lo necesario para descubrir las claves que lo componen para tener un mejor desempeo como equipo.

Unidad 3. Responsabilidades del lder del equipo

Objetivo de la unidad

El participante identificara los elementos de liderazgo y los canales de comunicacin para aplicarlos en su lugar de trabajo.

Un jefe de equipo es algo ms que un punto de contacto para sugerencias o consultas. Las obligaciones que le incumben cubren un amplio espectro, cumpliendo una funcin til tanto para la gestin superior como para los miembros del equipo por igual. Sus funciones son diversas, que van desde cuidar de los nimos de los empleados hasta tomar decisiones para ayudar an ms

Objetivo especifico

El participante conocer los elementos fundamentales de lder de equipo as como sus competencias y reglamentos para desempear la funcin con las competencia acorde a su capacidad de comunicacin.3.1 Responsabilidades del lder de equipo

Asignar tareas claras a cada miembro. Revisar y supervisar con regularidad los progresos del trabajo. Asegurar que el equipo cumpla las fechas lmite. Debatir y acordar con el equipo el calendario de las actividades principales. Motivar a los miembros del equipo. Resolver conflictos. Dar instrucciones cuando sea necesario. Ayudar a los miembros a superar obstculos. Evaluar regularmente el rendimiento del equipo (por ejemplo utilizando una lista de comprobacin).

3.2 Normas de un equipo

Las normas son estndares de comportamiento aceptables dentro de un grupo que son compartidas por sus miembros. Indican a los miembros qu deben y no deben hacer en determinadas circunstancias. En el entorno de trabajo, las normas ms importantes contemplan el proceso relacionado con el desempeo. Todos los miembros deben estar familiarizados con estas normas y se espera que las cumplan. Una buena idea es acordar las normas e incluirlas en la carta del equipo.

1. ASISTENCIA: Los miembros y el lder deben entender que el equipo no puede tomar decisiones y cumplir con su trabajo si los integrantes no asisten a las reuniones de trabajo. Asistencia y puntualidad.2. INTERRUPCIONES: Mviles desconectados y mail cerrado, lo ms importante es lo que el equipo est haciendo en la reunin.3. NO HAY VACAS SAGRADAS: No se eludir ningn tema aunque se sepa que si se proponen cambios pueden molestar a miembros de peso en el equipo. Claridad y transparencia.4. CRTICAS CONSTRUCTIVAS: La resolucin de problemas ha de ofrecer soluciones competitivas, los miembros del equipo pueden mostrar su desacuerdo pero siempre de forma constructiva.5. CONFIDENCIALIDAD: Al ser sensibles, algunas cuestiones se deben de discutir con total libertad dentro del equipo si estamos convencidos que va a quedar circunscrito a l.6. ORIENTACIN A LA ACCIN: Los equipos no se forman para reunirse y discutir. Su verdadera finalidad es actuar y obtener resultados.

Ejemplos de normas escritas tiles:

1. Liderazgo del equipo:

El lder/mediador/moderador tiene el control del proceso; p.ej., controla cundo y cunta gente habla. Comunicacin y relaciones interpersonales entre los miembros del equipo:

Escuchar

Permita que slo hable una persona a la vez, sin conversaciones paralelas. No interrumpa cuando est hablando una persona, salvo que se est desviando del asunto que se debate. Antes de valorar la aportacin de un miembro, los dems revisan sus suposiciones para asegurarse de que han entendido correctamente. Intente primero entender a los dems antes de pretender que le entiendan. Respete los puntos de vista de todos los participantes.

Hablar

Todos participan. Cada persona habla en su propio nombre y deja que los dems hagan lo mismo. Asumiendo la responsabilidad de las propias acciones y consecuencias. Siempre se tienen tres opciones: aceptarlo, trabajar para mejorarlo o dejarlo. No se queje si no tiene voluntad de mejorarlo. Hable de forma abierta y honesta. Diga lo que pretenda decir y pretenda decir lo que diga, pero mantenga la autoestima de la gente. Los miembros pueden estar en desacuerdo sin temores. Haga de forma apropiada los comentarios negativos: con calma, en el momento oportuno, en privado, utilizando informacin actual, centrado en asuntos y comportamientos (no en personas). Muestre desacuerdo con lo que se dijo, no con quien lo dijo. Haga los comentarios positivos (reconocimiento) enseguida, de forma especfica, en pblico, pero ajustados al receptor. Pida un receso si lo necesita. Si cree que tal vez no vaya a poder cumplir un acuerdo, comunquelo inmediatamente. Si no entiende algo, pida aclaraciones. Si ve un problema que los dems no han detectado, llvelo a la atencin de alguien. Clara comunicacin de las responsabilidades de todos los miembros del equipo de trabajo. Reuniones

Objetivos claros. Las reuniones deben tener un orden del da. La informacin de una reunin debe ser distribuida a todos antes de celebrarla. Utilice el tiempo de la reunin manteniendo el debate centrado en los objetivos de la reunin. Inicie y concluya las reuniones puntualmente. Utilice herramientas tecnolgicas (como tele conferencias o videoconferencias) para facilitar la reunin. Administracin del tiempo Cumplir las fechas lmite de las tareas.

3.3 Competencias personales de los miembros del equipo

Para un excelente trabajo en equipo se requiere indispensablemente de las siguientes caractersticas de personalidad y patrones de conducta - aparte de las habilidades bsicas.

Una habilidad marcada para integrarse en el grupo. A travs del comportamiento personal se desarrolla y logra una cooperacin efectiva y satisfactoria (Disposicin para cooperar, Deseo para trabajar en equipo). Tanto una conducta respetuosa y confiable, como la disposicin para lograr un consenso sin dejar de pensar y actuar independientemente. La disposicin de pasar de manera precisa y sin restricciones conocimiento, experiencia, resultados individuales, informacin y comentarios a los otros integrantes del equipo. Una actitud soberana hacia el tema, es decir el logro de la cooperacin y de las metas debe ser ms importante que la imposicin de propios intereses. La conviccin firma de que la defensa del propio inters solamente es posible por medio de la defensa del inters del equipo. Tolerancia y apertura hacia de las peculiaridades, opiniones y comentarios de los otros integrantes del equipo. La disposicin para la renuncia a insistir rgidamente en los propios puntos de vista. La disposicin para reconocer y fomentar ideas extraordinarias, resultados nuevos y soluciones creativas. Participacin, aunque el resultado es incierto Ser abierto para la crtica razonable de un compaero y ser dispuesto re-orientar su propio trabajo.

3.4 La comunicacin en el equipo.

Para que un equipo funcione de forma eficaz es fundamental que exista un gran nivel de comunicacin dentro del mismo.El trabajo en equipo exige ante todo coordinacin y esto slo se logra con unaComunicacin fluida entre sus miembros. La comunicacin debe darse en todas lasDirecciones: De arriba hacia abajo (es decir, del jefe hacia sus colaboradores). De abajo hacia arriba (de los colaboradores hacia el jefe). Horizontalmente (directamente entre los colaboradores).

Es responsabilidad del jefe es conseguir desde el principio un buen nivel de comunicacin en el equipo.

Si el equipo empieza a funcionar con una comunicacin fluida entre sus miembros es posible que sta se mantenga durante todo el proyecto. Si por el contrario en un 5 principio falla la comunicacin es casi seguro que el equipo arrastre este problema durante toda su existencia.

La comunicacin va a depender en gran medida de la actitud que adopte el jefe.

Si ste es una persona accesible, con una poltica de puertas abiertas, que comparte con sus colaboradores la informacin que recibe, que fomenta el dilogo y el debate dentro del grupo, est sealando a sus colaboradores que actitud debe imperar en el equipo.

Si por el contrario, se muestra inaccesible, no comparte informacin, crtica las opiniones que no son coincidentes, etc. es seguro que en el equipo se va a imponer el mismo patrn de conducta.

3.5 Resumen de la unidad 3

Debemos de tener cuidado de que cuando este en formacin el equipo considerar y estar alerta, ya que las responsabilidades de cada individuo es importante sin embargo, un factor ms importante es la participacin del lder del equipo y lo que conlleva sus responsabilidades como tal, ahora l debe tener ciertas cualidades como lo mencionamos en esta unidad de saber poner en comn acuerdo las normas y los reglamentos del equipo, pero para hacer esto debemos tener un elemento clave que se llama comunicacin, ya que sin este todo lo que diga puede no ser entendido o bien mal interpretado por el resto del equipo , as que podemos decir que lo que no puede faltar en un equipo mencionando ya todo lo anterior y agregando un punto clave es la comunicacin efectiva, con esto podemos asegurar que los objetivos se lleven a cabo eficazmente.

Glosario

Adagio: En lingstica, frase corta pero memorable que contiene y expresa algn elemento de conocimiento o experiencia importanteSinergia: cuando el resultado es superior a la suma de los resultados de cada elemento o de cada parte actuando aisladamenteAxioma: Es una proposicin que se considera evidente y se acepta sin requerir demostracin previa. En un sistema hipottico-deductivo es toda proposicin no deducida (de otras), sino que constituye una regla general de pensamiento lgicoJerarqua: Es una estructura que se establece en orden a su criterio de subordinacin entre personas, animales, valores y dignidades.Normas de conducta: El gnero de normas que comprende a las normas jurdicas, normas morales, normas religiosas y usos socialesNorma social: es una regla a la que se deben ajustar las conductas, tareas y actividades del ser humano en una determinada sociedad; el conjunto de las mismas compone la parte moral o tica de la cultura.Regla social: cada una de las reglas que deben seguir las personas en la sociedad para que puedan llevarse bien entre s.Interdependencia: La dinmica de ser mutuamente responsable y de compartir un conjunto comn de principios con otros.Rol: El comportamiento que se espera de cada uno segn su estatus social.Feedback: Tambin referida de forma comn como retroalimentacin[3] es un mecanismo por el cual una cierta proporcin de la salida de un sistema se redirige a la entrada, con objeto de controlar su comportamientoPercepcin: Obedece a los estmulos cerebrales logrados a travs de los cinco sentidos, vista, olfato, tacto, auditivo y gusto, los cuales dan una realidad fsica del entorno. Es la capacidad de recibir por medio de todos los sentidos, las imgenes, impresiones o sensaciones para conocer algo. Tambin se puede definir como un proceso mediante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta los estmulos, para darle un significado a algo. Toda percepcin incluye la bsqueda para obtener y procesar cualquier informacin. Percibe un momento o situacin estimulando su capacidad para interpretar las cosas.Conducta: Se describe tambin como comportamiento es la manera de proceder que tienen las personas u organismos, en relacin con su entorno o mundo de estmulos. El comportamiento puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, pblico o privado, segn las circunstancias que lo afecten..Simpata: Se define la simpata como la capacidad de percibir y sentir directamente, de manera que se experimenta cmo siente las emociones otra persona. La simpata implica afinidad, inclinacin mutua y amabilidad.Antipatia: (etimologa: griego, anthipathos en que anthi significa "contra" y phatos que significa "pasin" sentimiento) es un sentimiento de desafeccin, rechazo o nimo adverso haca algn objeto, persona, lugar o situacin.[1] El paso subsecuente a la antipata es el odio y es contrario a la empata o simpata. Generalmente la antipata se genera cuando se perciben seales de agresin generadas de un sujeto a otro

Anexos.

Anexo

Anexo

Anexo

Anexo:

Bibliografa.

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