7/25/2019 Manual Reporte de Pagos Recargaqui[1]

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Con la finalidad de brindarle un servicio ms rpido y eficiente

ponemos a su disposicin a partir del 04 de FEBRERO del

presente ao, nuestro nuevo proceso de notificacin de pagos

mediante el portal web. Haciendo mencin que solo aplicaran

para niveles 2 (clientes directos), los niveles 3 en adelante no

aplica este servicio.

Este nuevo procesos le ayudara a evitar estar realizando llamadas

o enviando correo electrnico para reportar sus depsitos,

optimizando el tiempo en que usted tenga abonado su tiempo

aire electrnico.

Es importante mencionar que el horario de reporte de compra es

de Lunes a Sbado de 9:00 a 18:00. Los depsitos notificados

despus de la hora sealada, quedaran aplicados al da siguiente

Hbil.

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1.-Seleccione en la parte del men la opcin de Solicitud

Pago y posteriormente Reporte de Pago como lo

muestra la imagen (1)

Imagen 1

Pasos a seguir para realizar

sus reporte de pago:

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Imagen 2

2.-El sistema mostrara un calendario y abajo del mismo

mostrara el siguiente icono(+), es necesario dar un clickpara agregar cualquier notificacin de pago como lo

muestra la imagen (2).

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3.-El sistema le mostrara las compaas y los bancos

disponibles. Seleccione la compaa y el banco donde realizo sudepsito y de click en el siguiente icono(>>)como lo muestra la

imagen 3 y 4

Imagen 3

Imagen 4

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4.- El sistema mostrara las diferentes opciones de depsito.

VENTANILLA.

CAJERO(PRACTI CAJA).

CHEQUE. Es necesario subir imagen en formato jpg para poder realizar su

notificacin. No se reciben cheques de otro banco (salvo buen cobro)

TRASPASOS A TERCEROS (Transferencias del mismo banco).Es necesario

subir imagen en formato jpg para poder realizar su notificacin.SPEI(Transferencia interbancarias).Es necesario subir imagen en formato

jpg para poder realizar su notificacin.

Deber seleccionar la opcin de acuerdo a su depsito y de click en el

siguiente icono(>>)como lo muestra la imagen (5).

Imagen 5

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Imagen 6A

5.-El sistema mostrara un formulario de acuerdo al tipo dedepsito que realizo, el cual deber llenar por completo en base

a la informacin proporcionada en su comprobante de

depsito, como los siguientes ejemplos imagen (6A) a la (6C) y

de click en el siguiente icono(GUARDAR).

NOTA: De acuerdo al banco y forma de abono realizado enalgunos de los casos el sistema le solicitara anexar la imagen de

su comprobante en formato (jpg) forzosamente.

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Imagen 6B

Imagen 6C

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Imagen 7

6.-El sistema desplegara en automtico el reporte de su

notificacin realizada con el estatus SOLICITADAcomo lo

muestra la imagen (7). Deber estar al pendiente de su

notificacin debido a que cambiara de status de acuerdo al

proceso de validacin que realizaremos.

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Imagen 7

7.- El sistema cambiara el status de cada una de sus notificaciones de lasiguiente forma:

A.-EN REVISION. Su notificacin entra en proceso de validacin en el cual

verificamos que la informacin proporcionada sea correcta y proceder a

rechazarla o aplicarla segn sea el caso, como lo muestra la imagen (7).

B.-RECHAZADA. La informacin proporcionada es incorrecta por lo que no

procede el abono, sin embargo anexaremos un comentario donde le

solicitaremos la informacin necesaria para poder aplicar el mismo, como

lo muestra la imagen (7).

C.-APLICADA. La informacin proporcionada es correcta procediendo a

realizar el abono del tiempo aire en su cuenta, como lo muestra la imagen

(7).

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NOTA IMPORTANTE

En caso de requerir factura para su compra, tendr que dar

de alta sus datos fiscales por medio del portal web.

Para cualquier duda al respecto pngase en contacto con

su ejecutivo para solicitar el manual de alta RFC.

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INFORMACION ADICIONAL

IMAGEN 7

Cmo puedo guardar mi imagen en formato JPG en caso de que

este en algn otro formato (pdf, doc, png, etc..)?

1.- Hacer una captura a la pantalla, presionando la tecla IMPR

PANT

2.- Abrir el programaPAINT

3.- Clic a la opcin pegar (aparecer la captura de pantalla)4.- MenArchivoopcinGuardar como

5.- Seleccionar, en TIPO la opcin JPEG (JPG) y posteriormente

GUARDAR