Materan Hernández Maria de los Angeles

Principios

-Enfoques al cliente-Liderazgo-Mejora continua-Enfoques basados en procesos-Enfoques para la toma de decisiones.

Origen

Su objetivo

-Conseguir y mantener la calidad real del producto.-Satisfacer permanentemente las necesidades del cliente.-Ofrecer al cliente la confianza de tener la calidad deseada

Definición

Son un conjunto de normas internacionales genéricas que restablecen el sistema creando un modelo de calidad a través de una unificación de criterios generando mercado globalizado para las empresas

Se origino con las normas británicas, en 1985 se edita el primer borrador y en 1987 se publican

Su basamento

-Organizaciones y/o empresas que desean implementar un sistema de calidad -Organizaciones y/o empresas que necesitan trasmitir confianzas a sus proveedores.

Se clasifica en

Se caracteriza

por

-Ser estándares sin obligaciones legales-Usan procesos e informes de gestión

Son principios de gestión de control de calidad

Básicamente en mi opinión, luego de haber leído el material estas normas representan una guía clara y precisa para las organizaciones que quieran o deseen una certificación del SGC por entidades acreditadas, también contribuye en gran medida con las organizaciones tanto publicas como privadas , y por ultimo, pero no menos importante, es que mide las necesidades y expectativas de los clientes ya que lleva un mejor control y funcionamiento.