1. MAPA FUNCIONAL

2. CASINO OCEAN
3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
4. CORE BUSSINES
Proveer entretenimiento y diversin en Juegos de Azar
5. MISIN
Empresadedicada al entretenimiento y diversina travs de los Juegos de Azar, caracterizada por un esmerado servicio y atencin al cliente a travs de un personal competente y altamente capacitado, apoyado en equipos, tecnologa de punta, instalaciones, ambiente confortable y procesos de operacin para garantizar la transparencia y confiabilidad en el juego a nuestros clientes
6. VISIN
Ser lder en la CostaCaribe Colombiana en juegos de Suerte y Azar, consolidado organizacionalmente;con Talento Humano altamente calificado y los mas avanzados equipos de entretenimiento y diversin, conservando siempre el sentido de responsabilidad social con nuestros clientes internos, externos yel medio ambiente
7. VALORES CORPORATIVOS
VOCACIN DE SERVICIO
Es la razn de ser de nuestro trabajo, que brindamos con vocacin, pasin, excelencia y profesionalismo.
8. VALORES CORPORATIVOS
RESPETO
Valoramos el compromiso adquirido con nuestros huspedes y clientes, as como tambin valoramos las relaciones personales entre nosotros mismos.
9. VALORES CORPORATIVOS
COMPROMISO
Entregar al mximo lo mejor de nosotros y as lograr los objetivos de nuestra empresa para obtener la satisfaccin total de nuestros clientes.
10. VALORES CORPORATIVOS
HONESTIDAD
Honradez y rectitud en el trabajo.
11. VALORES CORPORATIVOS
LEALTAD
Ser fiel a las normas y polticas de la empresa.
12. VALORES CORPORATIVOS
TRABAJO EN EQUIPO
El problema de uno, es un problema de todo el equipo, y a todo el equipo le compete encaminar las acciones para solucionarlo y resolverlo.
13. VALORES CORPORATIVOS
EXCELENCIA
Valoramos la creatividad y la innovacin para alcanzar estndares de servicio que excedan las expectativas de nuestros clientes.
14. VALORES CORPORATIVOS
AMABILIDAD
Calidez en el trato a todas las personas, atencin oportuna a las necesidades de nuestros clientes.
15. VALORES CORPORATIVOS
CALIDAD
Hacer las cosas bien desde la primera vez.
16. POLTICAS
CALIDAD
Casino Ocean se encuentra comprometido con la satisfaccin de nuestros clientes y la mejora continua de los procesos en los diferentes esquemas de juego (Mquinas, Mesas y Bingo), buscando siempre superar esta satisfaccin a travs de un talento humano idneo, motivado, competente, con valores y principios, de la mano de una infraestructura y ambientacin adecuada, renovacin tecnolgica, acciones de posicionamiento y crecimiento en el mercado; que nos lleven al logro de las metas financieras y de sostenimiento, obteniendo la mayor rentabilidad de los recursos aplicados, fundamentados en los lineamientos del Sistema de Gestin de Calidad.
17. POLTICAS
RESPONSABILIDAD SOCIAL
En el Casino Ocean estamos comprometidos, trabajando de forma efectiva para mejorar la calidad de vida de nuestra fuerza de trabajo, sus familias y las comunidades donde ejercemos nuestras operaciones. Vinculando a nuestros clientes, proveedores, colaboradores, autoridades y comunidad en general en el desarrollo de las acciones que evidencian nuestro compromiso social las cuales estn enfocadas hacia cuatro reas principales: educacin y medio ambiente, generacin de empleo e ingresos, apoyo a la gestin local y mejoramiento de la calidad de vida
18. ESTRUCTURA ORGNICA
ORGANIGRAMA
19. PROPSITO PRINCIPAL
PROVEER ENTRETENIMIENTO EN JUEGO DE AZAR
20. PROCESOS ESTRATEGICOS
01-PLANEACIN Y CONTROL DEL SGC (PCG)
02-GESTIN COMERCIAL Y EVENTOS (GCE)
PROCESOS OPERATIVOS Y DE SERVICIO
04-MESAS (MES)
03-CAJA (CAJ)
03-CAJA (CAJ)
05-MAQUINAS (MAQ)
NECESIDADES Y DESEOSDE LOS CLIENTES
SATISFACCINDEL CLIENTE
06-BINGO (BIN)
PROCESOS DE APOYO
07-RECAUDO (REC)
08-TESORERIA (TES)
10-SEGURIDAD (SEG)
09-CONTROL DE JUEGOS Y VIDEO (CVJ)
11-MANTENIMIENTOTECNICO Y LOCATIVO (MTL)
12- BAR (BAR)
13-TALENTO HUMANO (THU)
14-GESTIN DE CALIDAD (CAL)
21. FUNCIONES MISIONALES
PROCESOS ESTRATEGICOS
01-PLANEACIN Y CONTROL DEL SGC (PCG)
02-GESTIN COMERCIAL Y EVENTOS (GCE)
04-MESAS (MES)
PROCESOS OPERATIVOS Y DE SERVICIO
03-CAJA (CAJ)
03-CAJA (CAJ)
05-MAQUINAS (MAQ)
06-BINGO (BIN)
22. FUNCIONES DE APOYO
PROCESOS DE APOYO
07-RECAUDO (REC)
08-TESORERIA (TES)
10-SEGURIDAD (SEG)
09-CONTROL DE JUEGOS Y VIDEO (CVJ)
11-MANTENIMIENTOTECNICO Y LOCATIVO (MTL)
12- BAR (BAR)
13-TALENTO HUMANO (THU)
14-GESTIN DE CALIDAD (CAL)
23. GESTIN HUMANA
24. PROPSITO PRINCIPAL
Proporcionar personal calificado para desempearse en las diferentes reas y dependencias de la empresa, velando por su bienestar, seguridad, desarrollo, capacitacin, evaluacin, seguimiento y dems actividades relacionadas con la administracin del personal acorde con las polticas, normas, procedimientos y funciones de la empresa y de orden de ley.
25. SELECCIN Y RECLUTAMIENTO
26. FORMACIN
27. BIENESTAR Y SEGUIMIENTO
28. ADMINISTRACIN DEL PERSONAL
29. SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIN
30. SELECCIN Y RECLUTAMIENTO
31. PROPSITO PRINCIPAL
Seleccionar el/los mejores candidatos para ocupar un cargo/puesto determinado de acuerdo al/los Perfiles de cargo, cumpliendo con los requisitos de vinculacin
ESTABLECER LOS PERFILES DE CARGO DE ACUERDO A LAS POLTICAS DE SELECCIN
1
2
DETERMINAR LOS INSTRUMENTOS DE SELECCIN (PRUEBAS Y ENTREVISTA) SEGN EL CARGO
3
ANALIZAR HV SEGN CARGOS
4
APLICAR INSTRUMENTOS DE SELECCIN SEGN EL CARGO
5
ELABORAR LOS INFORMES DE LOS INSTRUMENTOS DE SELECCIN APLICADOS (PRUEBAS)
6
APLICAR LOS CRITERIOS DE ENTREVISTA SEGN EL CARGO
ELABORAR EL/LOS INFORMES DE RESULTADOS (PERFIL O RESUMEN DE PRUEBAS Y ENTREVISTAS)
7
32. MAPA FUNCIONAL CASINO
CORE BUSSINES (Proveer entretenimiento y diversin en Juegos de Azar)
MISIN (Empresadedicada al entretenimiento y diversina travs de los Juegos de Azar, caracterizada por un esmerado servicio y atencin al cliente a travs de un personal competente y altamente capacitado, apoyado en equipos, tecnologa de punta, instalaciones, ambiente confortable y procesos de operacin para garantizar la transparencia y confiabilidad en el juego a nuestros clientes.
VISIN (ser lder en la CostaCaribe Colombiana en juegos de Suerte y Azar, consolidado organizacionalmente;con Talento Humano altamente calificado y los mas avanzados equipos de entretenimiento y diversin, conservando siempre el sentido de responsabilidad social con nuestros clientes internos, externos yel medio ambiente).
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
CASINO OCEAN
VOCACIN DE SERVICIO
RESPETO.
COMPROMISO.
HONESTIDAD.
LEALTAD.
TRABAJO EN EQUIPO.
EXCELENCIA.
AMABILIDAD.
CALIDAD.
VALORES CORPORATIVOS
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CALIDAD
POLTICAS
33. MAPA FUNCIONAL CASINO
FUNCIONES MISIONALES
ESTRUCTURA ORGNICA (ORGANIGRAMA)
PROPSITO PRINCIPAL PROVEER ENTRETENIMIENTO EN JUEGO DE AZAR
GESTIN HUMANA
FUNCIONES DE APOYO
34. MAPA FUNCIONAL CASINO
SELECCIN Y RECLUTAMIENTO
FORMACIN
BIENESTAR Y SEGUIMIENTO
GESTIN HUMANA
PROPSITO PRINCIPAL: proveer personal competente y altamente capacitado
ADMINISTRACIN DEL PERSONAL
SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIN
35. MAPA FUNCIONAL CASINO
ESTABLECER LOS PERFILES DE CARGO DE ACUERDO A LAS POLTICAS DE SELECCIN
DETERMINAR LOS INSTRUMENTOS DE SELECCIN (PRUEBAS Y ENTREVISTA) SEGN EL CARGO
ANALIZAR HV SEGN CARGOS
PROPSITO: Seleccionar el/los mejores candidatos para ocupar un cargo/puesto determinado de acuerdo al/los Perfiles de cargo
SELECCIN Y RECLUTAMIENTO
APLICAR INSTRUMENTOS DE SELECCIN SEGN EL CARGO
ELABORAR LOS INFORMES DE LOS INSTRUMENTOS DE SELECCIN APLICADOS (PRUEBAS)
APLICAR LOS CRITERIOS DE ENTREVISTA SEGN EL CARGO
ELABORAR EL/LOS INFORMES DE RESULTADOS (PERFIL O RESUMEN DE PRUEBAS Y ENTREVISTAS)
36. NORMA TECNICA DE COMPETENCIA
CRITERIOS DE DESEMPEO
EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO Y COMPRENSION
CAMPO DE APLICACIN
EVIDENCIAS DE DESEMPEO
GUIA DE APLICACIN
37. CRITERIOS DE DESEMPEO
Los perfiles de los cargos son establecidos de acuerdo a las polticas de seleccin de la empresa
Los instrumentos de seleccin(pruebas, entrevista)son determinados de acuerdo al cargo
Las hojas de vida son analizadas de acuerdo al cargo
Los instrumentos de seleccin son aplicados de acuerdo al cargo
Los informes de los instrumentos de seleccin (pruebas) son elaborados
Los criterios de entrevista son aplicados de acuerdo al cargo
Los informes de los resultados (perfil o resumen de pruebas y entrevistas) son elaborados
38. EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO Y COMPRENSION
Conocimientos en pruebas psicomtricas (16pf, wartegg)
Conocimiento en tcnicas de evaluacin y entrevista (estudios de caso, anlisis situacional)
Conocimiento en normatividad legal (CST, contratacin, etc)
Conocimiento en programas y paquetes estadsticos y/o de bases de datos (Excel, Acces, SPSS)
Conocimiento en TICs: internet (consultas, e-mail, navegacin, etc.), ofimtica (Word, PPT, Excel, etc.), programas de gestin humana (KACTUS HR)
Capacidad de Redaccin
39. Oficina y/o rea de trabajo(lugar o espacio)
Instrumentos/pruebas
Equipo de oficina (PC, impresora, sillas, etc.)
Manuales
Software
Polticas organizacionales
CAMPO DE APLICACIN
40. Pruebas de conocimiento de sus funciones
Informes (memorados, llamados de atencin, quejas y reclamos, reporte de incidentes)
Rotacin de personal
Evaluacin de desempeo
Reconocimientos
EVIDENCIAS DE DESEMPEO
41. Pruebas escritas
Lista de chequeo
Entrevista de profundidad
Estudio de casos de trabajo
GUIA DE APLICACIN
42. Gracias
Muchas
Muchas
Gracias
Gracias
Muchas