El xito anunci el viernes que acaba de invertir 14.500 millones de pesos en laremodelacin de su punto de venta de Envigado, que est a pocos metros del primeralmacn Carrefour que se abrir enAntioquia, en septiembre.Los otros formatos de la cadena como l Ley estn en lista de espera para renovarimagen y puntos de venta.El renovado almacn de Envigado se ajusta alo ltimo en marketing ypresentacin deproductos. Ahora muestra pasillos ms amplios, secciones especializadas en salud ybelleza, vinos y licores, pescadera, tecnologa, entre otros, adems de 31 localescomerciales adicionales.Segn Carlos Duque, jefe de planeacin de Almacenes xito, la prioridad del punto deventa de Envigado fue la ampliacin de la zona de mercado, que ahora es el 40 porciento del rea del almacn.Pero adems, xito comenz a expandirse hacia otras ciudades en donde noencontrar tanta competencia, por lo menos de gigantes como Carrefour. La semanapasada abri una tienda en Bucaramanga, con una inversin de 46.500 millones depesos.Y anunci sus planes de llegar a Barranquilla el ao prximo, lo que implicara unainversin cercana a los 50 mil millones de pesos. All se enfrentar principalmente conOlmpica y Carulla-Vivero.En Medelln, adems de la inversin en infraestructura, xito est haciendo undespliegue publicitario para recordarles a sus clientes que es la empresa paisa quesiempre ha estado con ellos.No es contra la competencia extranjera. Es un sentimiento que tenemos desde hacedas y que lo estamos expresando por medio de campaas que demuestren el orgulloque sentimos de ser colombianos. Para Cali, por ejemplo, tenemos una campaa quedice: el xito quiere aValle, vive por Valle ,explic un vocero de la compaa.A mediados del ao prximo, elxito abrir otro punto de venta enBarranquilla para elcual hay disponible una inversin de cerca de 50 milmillones de pesos.Con Gonzalo Restrepo Lpez a la cabeza, Almacenes xito est celebrando 60 aosde fundado, y se constituye en la compaa lder del comercio aldetal en Colombia,con ventas en 2008 superiores a siete billones de pesos. Su estrategia de xito reflejasecretos de su origen asentados en la lealtad, la tareabien hecha y la transparencia.El comercio colombiano ha tenido un acelerado proceso de modernizacin en losltimos aos. Grandes competidores internacionales han llegado al pas y han tenidoun generoso crecimiento, al igual que las compaas nacionales y los canalestradicionales como las tiendas de barrio y los supermercados locales. Estacompetencia en todos los niveles ha sido beneficiosa para el consumidor, y le hasignificado a Almacenes xito esforzarse todos los das para ganar la preferencia desus clientes. Dicho empeo lo corroboran la eleccin sucesiva de los ms recientesestudios de reputacin revelados en elpas y cuya fuente es Invamer Gallup.Por eso, para responder ala pregunta de cmo estaempresa ha logrado su cometido,vale la pena reconocer sus ejecuciones ms importantes:En los ltimos aos, Almacenes xito ha presentado a sus clientes nuevos servicios,en alianza con empresas lderes ensus respectivos sectores: Enalianza con Sufi (filial de Bancolombia) cre la tarjeta xito. En alianza con Avianca estableci Viajes xito, hoy es el segundo colocador depaquetes tursticos de Avianca en el pas. EnAlianza con Suramericana lanz Seguros xito, con especial penetracin en losestratos 2, 3 y 4. Y en alianza con Terpel, xito est abriendo las nuevas Estaciones de Servicio xitoen diferentes ciudades del pas.La Responsabilidad social es ms que una tendencia y se evidencia en variosaspectos. Empleo digno: El desarrollo empieza por las personas, poreso Almacenes xito creacondiciones de empleo digno con oportunidades de desarrollo personal para losempleados. Elsalario estndar de la organizacin es28,5% superior salario mnimo vigente en elpas. 8,3 aos es la antigedad promediode los empleados que trabajan en la compaa.. Empleados provenientes de todas las regiones de Colombia trabajan en laorganizacin, y privilegia en cada ciudad la contratacin local de sus colaboradores.. Tambin se hadesarrollado un programa de empleo para lapoblacin vulnerable quecubre a 386 personas entre discapacitados, desmovilizados y desplazados. Servicio superior al cliente: Servicio superior es aquel que adems de brindarsatisfaccin en el momento de la compra, contribuye al mejoramiento de lascondiciones de vida de sus clientes. Durante todo el ao la compaa ofrece a sus clientes oportunidades de ahorro concampaas y promociones especiales, y precios competitivos. Las marcas propias les dan a los clientes acceso a productos de calidad con unprecio asequible. Igualmente, los programas de fidelizacin generan opcionesadicionales de economa y acceso aproductos que lo benefician. Los laboratorios de la compaa desarrollan intensos programas de aseguramientode la calidad en losalimentos que vende. Cadena de abastecimiento responsable: Con tecnologa e innovacin hantransformado la manera de gestionar el flujo de mercancas, y con ello buscan laexcelencia en la gestin de la cadena de abastecimiento. El 94%de las compras de la compaa se hacen a proveedores nacionales. Slo6%de las compras es importado. El 85% de sus proveedores son pequeas y medianas empresas. Con el uso de tecnologas de conectividad y cooperacin con los proveedores hanlogrado integrarse con 80% de sus proveedores bajo el sistema EDI, y hacer por estemedio 90% de las compras. Respeto por elentorno: En Almacenes xito los esfuerzos para promover accionesresponsables con el medio ambiente, hacen cada vezms amigable lagestin. Refuerzan cada ao las estrategias con las que pretenden disminuir y manejaradecuadamente los residuos desu actividad, a travs deprogramas para el uso eficiente del agua, reduccin de emisiones atmosfricas y promocin de iniciativas deconcientizacin ambiental. A su vez ofrece a los clientes diferentes alternativas de empaque, para que ellospuedan ejercer su solidaridad con elmedio ambiente: bolsas plsticas biodegradablesy bolsas reutilizables. Por otra parte la industria de alimentos Carulla lleva a cabo iniciativas de regulacin ytratamiento de aguas, y el almacn xito Bellotiene la certificacin ambiental ISO14,001 por sus prcticas amigables conel medio ambiente.Nutricin de la primera infancia: De la mano con la Fundacin xito la empresa haceuna apuesta integral por el desarrollo de la primera infancia. Esta institucin canalizalos recursos y es garante de la adecuada inversin para la nutricin de la niez.La Fundacin xito canaliz en 2008 recursos por $14,400 millones, de los cuales46% corresponden a los aportes del grupo xito, 31% a los aportes de clientes, 9%recursos aprobados por los accionistas de la compaa, 5,5% constituyen recursospropios de la fundacin, y el resto, aportes de empleados, proveedores y otrascontribuciones.reconocida, la empresa la tiene clara: "Elcliente es el centrode nuestra estrategia, porlo cual nos enfocamos diariamente en darle ms opciones para hacerle la vida msfcil".Dependiendo del entorno, la compaa ha ido evolucionando en sus conceptos. En elltimo ao en que la desaceleracin de la economa afect a los consumidores, laempresa se concentr en la oferta de una propuesta de ahorro integral que llamPrecios Bajos-Sonrisas."En tiempos de crisis nos enfocamos en acercarnos al corazn de los clientes sinperder de vista nuestra propuesta de ahorro y precios bajos. Abrimos un espacio parahablar de la familia, la vida, del sentimiento patrio y de invertir en el futuro. Siemprebuscamos que nos prefieran y nosquieran", explic un vocero deAlmacenes xito.Almacenes xito, tercer lugar en estrategia de mercadeo por crdito y marcaspropiasLa iniciativa le permiti a la empresa atraer a los clientes de medianos y bajosingresos, quienes tradicionalmente han tenido acceso limitado al crdito de consumo.La compaa ya super el milln de tarjetas encirculacin."Somos la tercera entidad emisora ms grande de tarjetas de crdito de consumo deColombia", dice el presidente del xito, Gonzalo Restrepo Lpez.Otro aspecto que el directivo califica como 'fundamental' en la estrategia de la cadenade comercio, esel crecimiento continuado de lasmarcas propias. "Buscamos extendereste negocio con un nfasis especial en textiles, una de las fortalezas tradicionales dexito a travs de nuestra subsidiaria Didetexco". Lo propio se pretende con losproductos elaborados por la filial Carulla en sus plantas de procesamiento dealimentos.Los objetivos van de la mano de un permanente plan de expansin y conversin delrea de ventas, teniendo en cuenta que las perspectivas de crecimiento que ofrece elmercado al por menor enColombia siguen siendo atractivas.Publicacinportafolio.coSeccinEconomaFecha de publicacin29 de mayo de 2008LAS ESTRATEGIA DE ALMACENES EXITOEl riesgo es inminente y hadado de qu hablar:Carrefour abrir dos tiendas enMedelln, la plaza consentida del xito. Perocomo dicen soldado advertido nomuere en guerra.El riesgo es inminente y ha dado de qu hablar: Carrefour abrir dos tiendas enMedelln, la plaza consentida del xito. Pero como dicen soldado advertido no muereen guerra.Almacenes xito registran crecimiento de 17% en marcas propiasLos hbitos del consumidor han cambiado en lo corrido de 2009, pues segn elgerente de Marca de Almacenes xito, Martn Nova, la venta de electrodomsticosy textiles ha registrado descensos, contrario a informtica yalimentos.Es por esto, quelos colombianos han preferido las marcas propias, que ala fecha hanaumentado sus operaciones 17 por ciento y representan aproximadamente 10 porciento de las ventas totales de los almacenes. Las dems marcas han crecido uno porciento. Uno de los proyectos ms inmediatos de la cadena, se basa en la construccinde dos tiendas ubicadas en Manizales y Barrancabermeja que estarn abiertas alpblico, a finales del presente ao. Para Nova, la estrategia del almacn se basa enlas promociones y los chequeos de lacompetencia, esto con el propsito de estabilizarlos precios. La fluctuacin del dlar, tambin ha generado que el almacn se hagacargo del margen de las operaciones realizadas con la divisa alta, pues an seencuentra stock en bodega.En cuanto a los resultados del balance, segn el directivo, el primer semestre fuesatisfactorio y el segundo fue bueno en trminos de utilidadoperativa. Segn los datosreportados a la Superintendencia Financiera, la compaa registr una utilidad neta de27.290 millones de pesos, comparada con 45.103 millones de pesos del ao pasado.Los ingresos operacionales mostraron un considerable aumento, pasando de 2,6billones de pesos en 2008, a 3,3 billones de pesos para el presente ao. El cierre de2009 lo miramos con prudencia, sin embargo, esperamos crecimiento, debido a lasofertas y promociones que se realizan siempre en el segundo semestre. La alianzacon Cafam se encuentra en proceso de operacin y se concibe como la absorcin delos puntos fuertes de cada compaa. Como estrategia de ventas, se lanz unacampaa denominada La vida es una ganancia, que muestra que en 2008 elconsumidor ahorr 200.000 millones de pesos en xito. Queremos llegar al corazn dela gente, mediante el ahorro, DIJO.

ntroduccin

Como la industria de supermercados hoy en da es muy competitiva, con grandes cadenas que abarcan todo el largo del pas, es necesario que los directivos de estos, estn en conocimiento de las ventajas y amenazas que ostenta su empresa, para ello es necesario realizar un anlisis foda, para tener en cuenta las fortalezas, oportunidades debilidades y amenazas de la empresa.

Para este informe tomaremos el caso del supermercado ekono, que consta con locales con infraestructuras pequeas y simples, con 33 locales situados en la regin metropolitana , y ahora con 3 locales en la regin de Valparaso donde se destacan por tener productos ms econmicos que el de la competencia, donde tienen como concepto vender productos de marca propia, con calidad equivalente a las marcas nacionales pero con precios ms econmicos.

Para comprender mejor esta empresa realizaremos un anlisis FODA, donde veremos como aumentar fortalezas y disminuir debilidades.

Fortalezas

1. Se compran en grandes volmenes y se venden con bajos mrgenes2. Los locales han sido diseados para ser recorridos en una forma fcil y en poco tiempo3. Se tiene una combinacin imbatible de cercana y precio bajo.4. Se venden productos de marcas propias con calidad equivalente a las marcas nacionales pero con precios aun ms econmicos.5. Se tiene fresco pan en cualquier momento del daOportunidades

1. Alto nivel de cesanta en el pas.2. lugares con escasez de supermercados o locales comerciales.3. alza de precios en los dems supermercados

Debilidades

1. Local con productos desordenados2. Poca publicidad3. Mala atencin al cliente.

Amenazas

1. demasiada competencia, existen grandes cadenas de supermercados ya consolidadas en el rubro.2. gran dependencia de proveedores.

Analizando el FODA , nos dimos cuenta que esta cadena de supermercados tiene debilidades que no son menores , como locales con productos desordenados ,por ejemplo los productos no estn donde deberan , en algunos casos hay que sacarlos de sus respectivas cajas , y eso es muy molesto para la gente , ya que los clientes cuando se dirigen a los supermercados no van a comprar solamente una cosa sino varias ,de manera que hacen ms dificultosa y mas demorosa sus compras , por lo tanto para ser ms fcil y en menos tiempo la compra de los productos , se deben tener los locales ordenados , y que la presentacin no sea un impedimento para que la gente deje de ir .Otra de las debilidades que tiene ekono es la poca publicidad que tiene, en comparacin con la competencia, no basta con tener productos con precios bajos, ya que la gente no es adivina, y tampoco tiene todo el tiempo del mundo para ir a verificar si tienen un producto o no, o a qu precio lo tienen, aesta empresa le falta ms publicidad tanto publicidad televisiva como escrita por ejemplo diarios , revistas , etc. Para que la gente tenga conocimiento de los productos y precios que se tienen.

Esta empresa se destaca por tener muy poco personal, tratan de ahorrar al mximo su empleados, para no tener excesivos gastos y tener precios ms bajos y eso conlleva a que la atencin no sea eficiente , tener los locales en condiciones precarias para contrarrestar esto se necesita un aumento de personal para que atiendan a los clientes de una manera ms rpida , para que se ordenen los productos , para mantener los locales con una buena presentacin , en definitiva tener los locales en las mejores condiciones y tener una atencin eficiente y rpida .

Conclusin

En la siguiente conclusin analizaremos como potenciar cada una de las fortalezas, para que as la empresa pueda crecer aun mas, adems de neutralizar las debilidades que le juegan en contra al supermercado que lleva a perder clientes y a daar la imagen de este, tambin explicaremos como ekono puede aprovechar las oportunidades que se le presentan en el mercado, y por ultimo como disminuir las amenazas.

Potenciar fortalezas.

1. Se compran en grandes volmenes y se venden con bajos mrgenes.

Se puede potenciar, comprando en mas volumen y a precios mas bajos pero con un mejor poder de negociacin,

2. Loslocales han sido diseados para ser recorridos en una forma fcil y en poco tiempo.

Ordenando bien los productos, de una manera estratgica, y sealizando bien la ubicacin de los productos.

3. Se tiene una combinacin imbatible de cercana y precio bajo.

Ubicar los nuevos locales de ekono, en zonas de alta densidad poblacional donde no hallan supermercados competidores manteniendo precios bajos,

4. Se venden productos de marcas propias con calidad equivalente a las marcas nacionales pero con precios aun ms econmicos.

se fortalece bajando los precios un poco mas que los otros similares que ya estn consolidados en el mercado, para as tener ms aceptacin de parte de las personas.

5. Se tiene fresco pan en cualquier momento del da

Para potenciar esto, el pan se puede elaborar a vista de todas las personas, para que noten la higiene, y se lleven un producto de calidad.

Aprovechar oportunidades.

1. Alto nivel de cesanta en el pas.

Debido a esto las familias tienen que buscar los precios ms bajos ya sea por bajos ingresos o por familiares cesantes.

2. lugares con escasez de supermercados o locales comerciales.

Ekono puede aprovechar esta situacin instalando sucursales en sectores especficos como estos.

3. alza de precios en los dems supermercados

Ekono puede mantener sus precios, o subirlos muy poco en comparacin con losdems, as el flujo de clientes aumentar.

Neutralizar debilidades.

1. Local con productos desordenados.

Se puede neutralizar como ya dicho antes, ordenar los productos de forma estratgica, y de fcil ubicacin.

2. Poca publicidad

Esta se puede neutralizar contrarrestando con bajos precios, ya que le gente se encargara de divulgar la calidad de productos y bajos precios.

3. Mala atencin al cliente.

Ekono carece de personal, por ende no hay mucha atencin para las personas, para ello se puede contratar mas personal para atender mejor a las personas cualquiera que sea su inquietud.

Disminuir amenazas.

1. demasiada competencia, existen grandes cadenas de supermercados ya consolidadas en el rubro.

La forma de disminuir esta amenaza tambin corre por parte de los precios bajo, ya que la gente preferir ahorrar dinero,

2. gran dependencia de proveedores.

Ekono no cuenta con un proveedor exclusivo como los dems supermercados ms grandes, por lo tanto si se lograra un alianza con algn proveedor disminuira el riesgo de abastecimiento o alzas de precios en demasa.

Creemos que si se lograr realizar los puntos sealados, la lnea de supermercado ekono podra lograr una mejor imagen, ya que para realizar este anlisis visitamos un ekono en la comuna de independencia y las condiciones de los productos y la atencin era bastante discreta.

A QU SE DEBE ESE CRECIMIENTO?Las marcas blancas representan una oportunicdad de crecimiento para la industriaEs evidente que las grandes superficies invierten una gran cantidad de recursos para asegurar que los productos que cobijan bajo su nombre cumplan estndares de calidad que los hagan realmente competitivos y no solo baratos. El control de calidad es uno de los pilares de las marcas propias, con estrictos procedimientos gestionados por un equipo de personas dedicadas al tema. Los productos estn sometidos a degustaciones para comprobar que satisfacen las expectativas de los consumidores y las plantas de los proveedores son auditadas por empresas externas especializadas para garantizar que sus instalaciones sean adecuadas a la maquila de productos para nuestras marcas, sostiene Fabrice Soler, gerente corporativo de marcas propias de alimentos del Grupo xito. De este modo, las marcas de las grandes superficies constituyen un amplio portafolio que abarca desde productos econmicos hasta bienes de consumo premium, como aceites importados y panadera fina. Por ejemplo, Carrefour tiene la marca 1, que es la lnea ms econmica; Carrefour, que son productos con una buena relacin calidad-precio; y su lnea de importados que representa el lado gourmet del establecimiento. Este caso es similar al del Grupo xito que tiene Ekono, xito y Taeq.DEL PRECIO A LA CALIDADLas marcas blancas, conocidas as porque al principio en Estados Unidos, donde surgi la tendencia, eran exhibidas en envases blancos, en un principio, se limitaban a promocionar productos de la canasta bsica familiar como granos, panadera, pasabocas y de aseo para el hogar, pero hoy abarcan una gama tan amplia como el nmero de referencias vendidas en un supermercado. Adems de los productos tradicionales, que representan el porcentaje ms alto de ventas, las marcas blancas tambin incursionan en productos como prendas de vestir y tecnologa. En almacenes como Carrefour, aunque los elementos bsicos representan el 57% de las ventas de las marcas blancas, tambin hay dos marcas de electrodomsticos (FirstLine y BlueSky); un caso similar es el Grupo xito, con nombres como Arkitect, People, Bronzini, Coqu y Pop Rose ampliamente conocidos en materia textil. Estas lneas demuestran que las marcas propias trascienden las barreras de los productos econmicos y amplan las posibilidades de negocio para las grandes superficies.El 80% de los hogares en Colombia compra por lo menos una 'Marca blanca'El mayor reto detrs de las marcas blancas, adems de lograr que los consumidores las elijan por encima de las marcas lderes, es desmitificar aquello de que los precios bajos rien con los productos de calidad y posicionarse como una buena opcin de compra. Para lograrlo, las cadenas coinciden en que lo ms importante es aprovechar los espacios propios del supermercado para darse a conocer. Segn Andrea Castro, gerente del departamento de comunicacin externa y asuntos pblicos de Carrefour, la promocin de nuestros productos de marca propia se hace en folletos promocionales, web-mailing, televisin, adems de las actividades diarias en las tiendas. El programa de fidelizacin TuCarrera Carrefour ha servido tambin para que los clientes conozcan ms la excelente calidad de nuestros productos de marca propia. Los afiliados a TuCarrera Carrefour tienen un descuento permanente del 5%.Segn Catherine Bernal, directora de marcas propias de Alkosto, esta labor ha dado frutos y con el tiempo cada vez ms consumidores compran marcas blancas. Hemos cambiado el paradigma de que los productos de marca propia son de mala calidad haciendo que prueben; hemos hecho una actividad muy fuerte en puntos de degustacin y muestreo. Cuando le dicen a un cliente que si quiere probar un detergente lquido para su ropa y tiene temor, nosotros probamos que es muy bueno y le damos una muestra para que lo pruebe en su casa. Ya llegamos a un punto en que la gente lleva la marca con total tranquilidad, porque la conoce; entonces la marca participa muy bien, quisiramos que lo hiciera ms, pero estamos muy contentos con su participacin frente a las marcas de las otras cadenas, afirma.