GESTION DE EMPRESAS I

MARIA JOSE DELGADO

QUINTO SEMESTRE

GRUPO: 151

ING. PIEDAD SANDOVAL

UNIDAD 1

LOS NEGOCIOS EN EL MUNDO CAMBIANTE

DINAMICA DE LA EMPRESA Y LA ECONOMIA

1.- ¿Cuál es el objetivo fundamental de una empresa?

El objetivo principal de una empresa es obtener o generar una utilidad, esto quiere

decir que del total que recibimos de dinero le restamos los costos de producción, la

mano de obra, la publicidad que empleamos para vender el producto y lo que nos

sobra seria nuestra utilidad-ganancia. .

2.- Establezca las formas que puede adoptar un producto y ofrezca ejemplos de cada

una de ellas.

Un producto puede poseer características:

TANGIBLES: Son los productos que podemos palpar o ver en forma directa es decir

una computadora, un automóvil, un abrigo, ropa, todos estos productos nos van a

brindar una satisfacción y un beneficio.

1 Investigue un poco en la web si se distribuían zapatos Crocs en Brasil y no encontré

ningún dato. A pesar de que en el texto no mencionan si en Sudamérica se venden

zapatos Crocs, en el QUICENTRO SHOPPING hay una tienda oficial de zapatos marca

Crocs.

INTANGIBLES: Los productos por lo general solo asociamos con productos tangibles

pero un producto también puede ser un servicio que no brinde otra persona, o algún

producto que procese una maquina me explico mejor las tintorerías nos brindas un

servicio que en si no los vemos pero sabemos que tinturaron nuestra ropa otro

ejemplo más claro son las ideas que puede generar algún profesional para resolver un

problema es un servicio que brindo para la empresa por lo tanto también es un

producto.

3.- ¿Quiénes son los principales participantes en una empresa? ¿Cuáles son las

principales actividades? ¿Qué otros factores repercuten en las empresas que existen

en Estados Unidos?

Los principales participantes de una empresa son los Propietarios que aportan dinero

o crédito a la empresa, Los Empleados que son los responsables de la producción del

trabajo que realiza la empresa y por último los Clientes que son los que compran los

bienes y servicios que la empresa les proporciona .

Las principales actividades son: La Administración que está ligada con los empleados

para coordinar con ellos las actividades y alcanzar las metas deseadas, El marketing

que va de la mano de los consumidores ya que el marketing se basa en satisfacer las

necesidades de los consumidores por medio de recaudar información y realizar

investigaciones para saber exactamente qué es lo que desea el cliente, Las Finanzas

que se liga con los propietarios ya que tanto la Administración como el Marketing

necesitan dinero para realizar sus funciones, y los propietarios son los responsables

de proporcionar los recursos económicos. Algo muy importante es que las finanzas se

ocupa de todas las actividades para conseguir recursos económicos y utilizarlos

efectivamente.

Un factor muy importante y que siempre está en la boca de los estadounidenses es la

obesidad que existe en los niños o que comienza a edades muy tempranas es por esto

que las publicidad tienen que tener mucho cuidado con el mensaje que mandan y a

que personas les va a llegar ese mensaje

4.- Mencione cuatro tipos de sistemas económicos. ¿Puede señalar ejemplos de países

donde se aplique cada uno de ellos?

4.1.- Comunismo: Es un sistema económico regido por el Gobierno. El gobierno toma

todas las decisiones económicas, la mayor parte de las empresas son propiedad del

gobierno, todas las utilidades posee el gobierno, los consumidores no tienen acceso a

la variedad de productos, los costos son muy elevados. En China se continúa aplicando

algunos principios comunistas, a pesar de que se están notando grandes cambios en

su sistema social ya que están adoptando enfoques más capitalistas.

4.2.- Socialismo: Un poco parecido al Comunismo. El gobierno es dueño de industrias

básicas como telefonías, servicios públicos, transporte, servicio de salud, pero los

individuos son dueños de la mayoría de empresas. Los consumidores tienen libre

acceso a los productos que ellos deseen los precios son impuestos por la oferta y

demanda. En Suecia se aplican bases del Socialismo aunque es un país demócrata

reconoce la libertad de los consumidores.

4.3.- Capitalismo: Sistema económico donde los individuos son dueños de la mayoría

de las empresas que brindas algún bien o servicio, los individuos tienen la libertad de

tomar decisiones y de quedarse con la utilidad generada por sus empresa. Estados

Unidos, Canadá son ejemples de un sistema capitalista. Hay dos formas del

capitalismo: Capitalismo puro donde el gobierno no interfiere en la toma de

decisiones económicas, Capitalismo modificado donde el gobierno interfiere

regulando las actividades de las empresas en cierta medida es decir imponiendo

leyes.

4.4.- Economías Mixtas: Ningún país se rige totalmente a un sistema económico, pero

si hay inclinaciones a uno o a otro. La mayoría de países poseen una economía mixta.

En Estados Unidos que es un país totalmente capitalista el gobierno es dueño de la

oficina de Correos y la Tennesse Valley Authority que es una compaña de luz.

5.- Explique los términos oferta, demanda, precio de equilibrio y competencia. ¿Cómo

interactúan estas fuerzas en la economía ?

Oferta: La cantidad de bienes o servicios que una empresa está dispuesta a vender a

un determinado precio y momento

Demanda: La cantidad de bienes o servicio que los consumidores están dispuestos a

comprar o adquirir a un determinado precio y en un determinado momento.

Precio de Equilibrio: Es el punto donde el precio y la cantidad que el individuo quiere

adquirir es igual a la cantidad y precio que la empresa está dispuesta a vender.

Competencia: La rivalidad que existe entre la empresas para obtener el dinero de los

consumidos. La competencia mantiene los precios bajos y productos de mejor calidad.

Siendo Estados Unidos un país con una economía mixta basada en el capitalismo

donde rige la libre empresa, la oferta impuesta por las empresas interactúa con la

demanda que exige mejores productos a menor precio, aquí entra el precio de

equilibrio que no le permite a la empresa cobrar por sus productos un porcentaje alto

si no el precio razonable que sustente a la empresas y se obtenga una ganancia, la

competencia es muy importante ya que si solo existiera una solo empresa de un

producto determinado la empresa podría cobrar por su producto lo que desee ya que

no hay otro empresa q baje un poco el costo del producto y le quite clientela, como no

es este el caso hay muchas empresas de un solo producto y entre ellas se pelean por

obtener el dinero del cliente y satisfacer su necesidad de la mejor manera.

ETICA Y RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS

La ética y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en su

actuar desde tiempos atrás, y han sido introducidos en las organizaciones desde que

han sido conceptualizadas por sus creadores.

La ética viene desde los tiempos de Homero quien la define como el espacio donde se

concentra la vida y en donde se distingue el proceder del hombre y las bestias, es

decir, es el conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.

Desde el punto de vista de las organizaciones, la ética tiene que ver con la axiología, o

sea con los valores que son reflejados en la cultura empresarial como normas y

principios, y que tienen como fin alcanzar una mayor armonía con la sociedad para

permitir una mejor adaptación a todos los entornos en pro de respetar los derechos

de la sociedad y los valores que ésta comparte.

Para profesar la ética dentro de las organizaciones, las empresas crean sus códigos de

ética con la finalidad de combatir la corrupción, el engaño y el mal comportamiento de

sus integrantes, que no solamente permea al interior sino que trasciende al exterior

de las organizaciones.

Como parte de estos principios éticos surge la responsabilidad social empresarial que

se define como la actitud consciente y responsable de las mismas organizaciones hacia

el bienestar común. La OIT (Organización Internacional del Trabajo) la define como el

conjunto de acciones que toman las empresas para que sus actividades tengan

repercusiones positivas en la sociedad y reafirman los principios y valores por los que

se rigen, tanto en procesos internos como externos.

Por lo tanto, la responsabilidad social es una forma de hacer negocios que toma en

cuenta efectos sociales, ambientales y económicos de la acción empresarial,

integrando en ella el respeto por los valores éticos que inciden en las personas, las

comunidades y el medio ambiente.

Finalmente ambos conceptos se resumen en el actuar de las personas, pues una

empresa gestiona éticamente cuando los individuos que la crean y que en ella

colaboran, lo hacen dentro de sus propios valores y principios de conducta, los cuales

son el reflejo de lo que se recibe en las familias, las escuelas y que son acordes al

entorno social.

NEGOCIOS EN UN MUNDO SIN FRONTERAS

Comercio internacional: compra, venta, e intercambio de mercancías a través de las

fronteras.

Ventaja absoluta: existe cuando un país ocupa una posición monopólica al proveer un

artículo en particular o bien cuando sus productos cuentan con ventaja en costo que

no tienen los demás.

Las naciones comercian entre sí debido a que ningún país aislado tiene los recursos

suficientes para producir todos los bienes.

Ventaja comparativa: se da cuando un país se especializa en productos que puede

producir más eficazmente y ofrecer a más bajo costo del que pueden producir otros.

Exportación: venta de bienes y servicios a otros países.

Importación: compra de bienes y servicios en el extranjero.

Balanza Comercial: diferencia entre el valor de las exportaciones y las importaciones

de un país.

Déficit comercial: saldo negativo de la balanza comercial. Se importa más de lo que se

exporta.

Balanza de Pago: diferencia entre la entrada y salida de divisas de un país.

Barreras del comercio internacional

1. Barreras Económicas: desarrollo económico, tipo de cambio (precio de una moneda

extranjera en términos de la moneda domestica, es decir, proporción en que la divisa

de un país se intercambia por la de otro o por oro) e infraestructura (instalaciones

físicas que sustentan la actividad económica de un país como: líneas ferroviarias,

carreteras, puertos, aeropuertos, plantas de energía eléctrica, servicios públicos,

escuelas y hospitales, servicios de distribución, sistemas de comunicación, sistemas

comerciales, tecnología, etc.)

2. Barreras Legales y Políticas:

Legales: Leyes y reglamentos que rigen las actividades de compañías del país que

participa en el comercio internacional. Por ejemplo hay naciones con leyes de

copyright y patentes menos estrictas que otras; aranceles aduaneros y restricciones al

comercio; arancel de importación (impuesto que cobra un país por los bienes que se

importan a dicha nación); control de cambios (controles que restringen la cantidad de

divisas que se pueden vender o comprar); cuota (restricción del número de unidades

de un producto especifico que puede importarse a un país); embargo (prohibición de

comercio de un producto específico).

[*Una razón para establecer cuotas es evitar el dumping, que es el acto de un país o

empresa que venden productos a un precio menor que su costo de producción]

Políticas: A diferencia de las legales, estas pocas veces están por escrito y presentan

cambios frecuentes. Los factores políticos pueden hacer que se forme un cartel que

consiste en un grupo de empresas o países que deciden actuar como monopolio y no

competir entre ellas para obtener una ventaja competitiva en los mercados mundiales.

3. Barreras Sociales y Culturales: Cualquier organización que planee desarrollar

negocios en otros países debe conocer las diferencias entre la sociedad y la cultura del

país anfitrión y las de su país de origen. Por ejemplo, factores de lenguaje, anuncios y

logotipos, etc.

4. Barreras Tecnológicas: Muchos países carecen de la estructura tecnológica de

otros.

Acuerdos, Alianzas y Organizaciones Comerciales.

1. Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT):

Firmado en 1947 por 23 países. Es un foro para las negociaciones de aranceles y para

discutir y resolver problemas del comercio internacional.

2. Organización Mundial de Comercio (OMC):

Formaliza las reglas de comercio entre los países.

3. Tratado de Libre Comercio de Norteamérica: (TLC o NAFTA)

Elimina gran parte de los arancele s y restricciones comerciales a productos agrícolas

e industriales para fomentar el comercio de Canadá, EEUU y México.

4. Unión Europea (UE):

Creada en 1958 para promover el comercio entre sus miembros. Conforma uno de los

mercados más grandes.

5. Mercado Común del Cono Sur (MERCOSUR):

Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay. Luego Bolivia y Chile. Comprende el 63% de la

población de Sudamérica como consumidores, con un PIB combinado de mil

cuatrocientos millones de dólares, es decir, el tercer bloque comercial más grande.

Promueve circulación libre de bienes, servicios y factores de producción y establece

una política comercial y aranceles aduaneros externos comunes.

6. Cooperación Económica Asia Pacifico (CEAP):

Australia, Brunei, Canadá, Indonesia, Japón, Corea, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas,

Singapur, Tailandia y EEUU, luego se une China, Hong Kong, Taipei, México, Papúa -

Nueva Guinea, Chile, Perú, Rusia y Vietnam. Alianza de 21 miembros comprende a

2.500 consumidores con un PIB combinado de 18 millones de dólares y casi el 44%

del comercio global. Dedicación a facilitar negocios y práctica de permitir que el sector

empresarial privado participe en una amplia gama de actividades.

7. Banco Mundial:

Organización que crearon los países industrializados en 1946 para prestar dinero a

países subdesarrollados y en vías de desarrollo. “Banco Internacional de

reconstrucción y desarrollo”

8. Fondo Monetario Internacional (FMI):

Organización creada en 1947 para promover el comercio entre las naciones

participantes mediante la eliminación de barreras comerciales y el fomento de la

cooperación financiera.

-Participación en los negocios Internacionales

Formas de intercambios:

Importación: la participación de los países en el comercio internacional comienza

cuando importan bienes a otros países.

Exportación: las empresas suelen empezar sus actividades de exportación cuando una

compañía extranjera les pide que provean de algún bien en específico.

Acuerdos compensatorios: Convenio de comercio exterior que abarcan el intercambio

de unos productos por otros, no por divisas.

Sociedad comercial: Adquiere productos en un país y los vende a los compradores de

otra nación.

Formas de entrar en un mercado extranjero indirectas

1. Concesiones (Licencias): acuerdo comercial en que una compañía (la cesionaria)

permite que otra (la concesionaria) use su nombre, productos, patentes, nombres

comerciales, marcas registradas, materias primas o procesos de producción a cambio

de una cuota o regalía.

2. Franquicia: Licencia en que una compañía, el franquiciante, acuerda promocionar a

un franquicitario un nombre, logotipo, métodos de operación, publicidad, productos y

otros elementos relacionados con su negocio, a cambio de un compromiso financiero y

de la aceptación de comerciar de acuerdo con las normas operativas de la primera.

3. Manufactura por contrato: contratación de una compañía extranjera para fabricar

un volumen especifico del producto de otra empresa según sus especificaciones; el

producto final lleva el nombre de la empresa local.

4. Empresa conjunta: sociedad en que una compañía extranjera y otra local comparten

los costos y operación de una tercera empresa.

5. Alianza estratégica: Sociedad que se forma para obtener una ventaja competitiva en

el nivel mundial.

Directas

1. Outsourcing: transferencia de la manufactura, u otras tareas, como el

procesamiento de datos, a sitios donde la mano de obra e insumos son más baratos.

2. Empresa transnacional: opera en todo el mundo sin tener vínculos significativos

con un país o región.

Estrategias de negocios internacionales

1. Estrategia multinacional: plan que utilizan las compañías nacionales e incluye la

adaptación de los productos, promoción y distribución según las diferencias

culturales, tecnológicas regionales y nacionales.

2. Estrategia global: consiste en la estandarización de productos en todo el mundo

como si se tratara de una sola entidad.

ADMINISTRACION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y

COMUNICACIÓN

La Administración de las Tecnologías de Información tiene como objetivo el desarrollo de sistemas de información que ayudan a resolver problemas de la administración.

Las tecnologías de la información siguen desarrollándose y mejorando a un ritmo impresionante, se vuelven menos costosas, más eficaces y hasta más poderosas.

Las organizaciones tanto lucrativas como no lucrativas deben mantenerse a la vanguardia en sus diferentes campos de acción, y para poder realizar esto deben contar con lo último en sistemas de información que puedan cubrir las necesidades tanto de su entorno interior como de su entorno exterior. El rediseño de una organización basado en la adquisición de nuevas tecnologías de información que den paso a un nuevo sistema de información no es tarea fácil, se tienen que tomar en cuenta muchos aspectos de la organización (recursos humanos, económicos y operativos) y se debe seguir un proceso previamente definido para poder hacer que este rediseño sea todo un éxito.

Las tecnologías de la información y la comunicación son un conjunto de servicios,

redes, software y aparatos que tiene como fin la mejora de la calidad de vida de las

personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información

interconectado y complementario. Esta innovación servirá para romper las barreras

que existen entre cada uno de ellos.

Las TIC se imaginan como el universo de dos conjuntos, representados por las

tradicionales tecnologías de la información, constituidas principalmente por la radio,

la televisión y la telefonía convencional y por las tecnologías de la información,

caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de contenidos. Las

TIC son las herramientas teórico conceptuales, soportes y canales que procesan,

almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información de la forma más variada.

Los soportes han evolucionado en el transcurso del tiempo, ahora en esta era

podemos hablar de la computadora y del internet.

El uso de las TIC representa una variación notable en la sociedad y a la larga un

cambio en la educación, en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y

generar conocimientos.

QUE SON LAS TIC Y CUALES SON SUS INICIOS

Las tecnologías de información y la comunicación desataron una explosión sin

antecedentes de formas de comunicación al comienzo de los años 90. A partir de ahí,

el internet paso de ser un instrumento experto de la comunidad científica a ser una

red de fácil uso que modifico las pautas de la interacción social.

Tecnologías de la información y de la comunicación se entienden como un término

para designar lo referente a la información conectada a internet y especialmente el

aspecto social de estos. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación

eligen a la vez un conjunto de innovaciones tecnológicas pero también las

herramientas que permiten una redefinición radical del funcionamiento de la

sociedad.

Las tecnologías de la información y comunicación son aquellas herramientas

computacionales e informáticas que procesan, almacenan, resumen, recuperan y

presentan información representada de la más variada forma.

Algunos ejemplos de estas tecnologías son la pizarra digital, los blogs, el podcast y por

supuesto la web.

Para todo tipo de aplicaciones educativas las TIC son medios y no fines. Es decir son

herramientas y materiales de construcción que facilitan el aprendizaje, el desarrollo

de habilidades y distintas formas de aprender, estilos y ritmos de los aprendices.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN POR ÁREAS

Recursos Humanos: El área de Recursos Humanos o de Gestión de Talento también puede encontrar paquetes de software para correr un sistema de información específico con ánimo de gestionar el capital humano mediante la integración de 4 módulos de información: nóminas, prestaciones sociales, indicadores de productividad y gestión de recursos humanos. Con lo anterior se establecen conexiones funcionales que permiten disminuir costos e incrementar la productividad del personal en las organizaciones.

Marketing: El área de marketing o mercadeo en las empresas utilizan un sistema de información para administrar su relación con los clientes llamado CRM (Customer Relationship Management), el cual sirve para llevarles seguimiento específico a las necesidades de estos para cubrirlas de forma eficiente. Este sistema funciona en base a un Datawarehouse (Almacén de datos) con todos los datos de cada uno de los clientes, un gestor que los administra y un departamento de tele marketing. Es actualmente uno de los pilares fundamentales del servicio postventa.

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

Internet.- Es una red en rápido crecimiento, compuesta por miles de redes de computadoras corporativas, educativa y de investigación al alrededor del mundo tenemos cuatro posibilidades primordiales: correo electrónico, telnet, protocolo de transferencia de archivos, el www (World, wide, web)

Extranet.- es una red de área amplia que enlaza en forma electrónica a empleados, proveedores, clientes y otros participantes claves de una organización.

Intranet.- Es una red interna semiprivada que utiliza la infraestructura y los estándares de internet y la web.

Sistemas de apoyo a las decisiones.- Es un conjunto completo de hardware y software de cómputo que permite a los usuarios finales por lo general gerentes y profesionales analizar, manipular, formatear, exhibir, y producir datos de diferentes maneras.

Sistema Experto.- Es un programa de cómputo basado en los procesos de toma de decisiones de personas expertas que almacena, recupera, y manipula datos, diagnostica problemas y toma decisiones limitadas a partir de información detallada sobre determinado problema.

Sistema de apoyo a las decisiones en grupo.- Es un conjunto de componentes de software, hardware y lingüísticos que sirve de respaldo a un grupo de personas que tienen que tomar decisiones

VENTAJAS

Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educación.

Desarrollar a las personas y actores sociales a través de redes de apoyo e intercambio

y lista de discusión.

Apoyar a las personas empresarias, locales para presentar y vender sus productos a

través de internet.

Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.

Exactitud

Menores riesgos

DESVENTAJAS

Falta de privacidad

Aislamiento

Fraude

Perdida de puestos de trabajo

CARACTERISTICAS

Son de carácter innovador y creativo , pues dan acceso a nuevas formas de

comunicación

Tienen mayor dominio y beneficia en mayor proporcion al area educativa ya que las

hacen mas accesible y dinamica.

Son considerados temas de debates publico y politico, pues su utilizacion implica un

futuro prometedor.

Se relaciona con mayor frecuencia con el uso de internet y la informatica.

Afecta a numerosos ambitos de la ciencia humana como la sociologia, la teoria de las

organizaciones o la gestion.

CONCLUSIONES

Las TIC son indiscutibles y estan ahí, forman parte de la cultura tecnologica que nos

rodea y con la que debemos convivir. Amplian nuetras capacidades fisicas y mentales

y aumentan las posibilidades de desarrollo social.

Las TIC contribuyen a la emergencia de nuevos valores. Provocando continuas

transformaciones en nuestras estructuras economicas, sociales y culturales.

El impacto de las TIC en los ambitos de nuestra vida hacen mas dificil que podamos

actuar eficazmente ya que se creo dependencia de las mismas.

Las TIC son un gran aporte ya que brindan un facil acceso a una gran fuente de

informacion, un proceso rapido y fiable, canales de comunicación inmediata e

interactividad.

BIBLIOGRAFIA

http://www.slideshare.net/alksvenegas/cap-1-dinmica-de-las-empresas-y-la-economa-

9816254

http://www.pymempresario.com/2013/08/etica-y-responsabilidad-social-de-las-empresas/

http://www.buenastareas.com/ensayos/Los-Negocios-En-Un-Mundo-Sin/7198555.html