Marketing - Monetización en Redes Sociales | Monetizing Socialmedia

Monetización en redes sociales

José Miguel Guasch

Administrador Codesfera SL

C. Arquebisbe Cardona Riera, 19 Mod.7

07800 – Eivissa (Illes Balears)

Eivissa, 6 de mayo de 2014

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¿Qué esperáis

dehoy?

ÍNDICEPresentación

I. Aspectos generales

II. MONETIZACIÓN

III. MONETIZACIÓN indirecta

IV. MONETIZACIÓN directa

V. Caso global de ÉXITO: Ushuaia

Conclusiones

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• Web & Responsive Web Design• Ecommerce

Diseño y programación

• Sistemas de información• Apps: Android & iOS

Desarrollo a medida

• SEO, SEM, SMO, SMM• Planes de marketing onlineMarketing online

• Auditoría y consultoría• Developer Angels

Negocios en Internet

• Legislación en Internet• Contenidos: imagen y vídeo• FormaciónOtros

PRESENTACIÓN� CODESFERA SL.

Empresa de base tecnológica situada en Eivissa, creada en 2011, de la mano de cuatro socios con capital 100% propio.

� Sectores de nuestros clientes: industrial, sanitario, ocio, náutico y turístico

Estudios:

- Ingeniero en Informática- MBA Marketing

Actual:

- Socio/Fundador en Codesfera SL.- Formador para empresas, organismos y particulares.- Consultor SEO & Analista de negocio.

Anterior:

- La Caixa- Logitravel- Negocios familiares

PRESENTACIÓN

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ASPECTOS GENERALESRedes sociales

Herramienta de comunicación más importante hoy en día.

Conceptualización del “gratis”.

¿Quién hay ahí?

Empresas

Organismos

Particulares

Posibles clientes

Posibles partners

Vamos a contestar unas preguntas

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ASPECTOS GENERALESPerfiles más representativos en las redes sociales

Perfiles negativos

El promotor despistado

Spammer

Crítico

Sabelotodo

Extremista

Perfiles positivos

Espectador

Entusiasta

Experto

Promotor despistado: aquél que crea un perfil en una red social, introduce un contenido y no vuelve a tomar nuevas acciones en mucho tiempo.

Entusiasta: aquél que está todo el día pendiente de las redes sociales, ayuda y contesta a los demás.

Experto, aquél que usa herramientas adecuadas, conocedor de las redes sociales e implicado con sus cuentas

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1. ¿Está tu empresa en las redes sociales? ¿En cuáles? ¿Por qué?

2. ¿Cuáles son los objetivos? ¿Cómo los establecéis?

3. ¿Cuánto esfuerzo dedicáis a ello?

4. ¿Externalización del servicio o contratación de personal profesional?

5. ¿Os sentáis a hablar con la Dirección?

6. ¿Disponéis de las herramientas adecuadas?

7. ¿Establecéis un plan de acción?

8. ¿Qué os gustaría que funcionara mejor de las redes sociales?

ASPECTOS GENERALES

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1. ¿Está tu empresa en las redes sociales? ¿En cuáles? ¿Por qué?Sí. Facebook y Twitter, principalmente. Porque hay que estar, porque la competencia está.

2. ¿Cuáles son los objetivos? ¿Cómo los establecéis? Nos marcamos objetivos, pero cuesta mucho llegar a ellos. Solemos improvisarlos y no tenemos una estrategia clara con respecto a eso.

3. ¿Cuánto esfuerzo dedicáis a ello? Poco, cuando nos acordamos, alguna vez por semana. En algunas tenemos el perfil, pero no lo actualizamos. No tenemos tiempo para ello.

4. ¿Externalización del servicio o contratación de personal profesional?Nosotros mismos. Los grupos grandes contamos con personal de marketing.

ASPECTOS GENERALES

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5. ¿Os sentáis a hablar con la Dirección sobre las RRSS?Sí, aunque no tanto como nos gustaríamos. Nos dicen que tenemos que estar.

6. ¿Disponéis de las herramientas adecuadas?Utilizamos algún programa tipo HoopSuite. Hay muchos, pero no utilizo ninguno. Voy una a una.

7. ¿Establecéis un plan de acción? No, cuando nos acordamos. Lo apunto en un Documento de Texto. Tenemos un Excel, pero lo actualizamos poco a menudo.

8. ¿Qué os gustaría que funcionara mejor de las redes sociales?

� Alineamiento estratégico Dirección – Marketing – Informática/Sistemas.� Recursos económicos y humanos.� Una herramienta que lo haga todo.� Encontrar los contenidos adecuados.� Vender más.� Tener más “Me gusta”, más “followers”.

ASPECTOS GENERALES

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VENDER MÁS: Monetización

MONETIZACIÓN

Monetización es el proceso de convertir algo en dinero. La monetización puede

referirse a cambiar los valores por dinero, vender una posesión o cargar por algo que antes fue

gratis.

La monetización de un sitio web es el proceso de convertir el tráfico del website en dinero

efectivo.

SIENTO DECIROS ALGO

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NO HAY NADA GRATIS

MONETIZACIÓN

Audiencia

Captación

Fidelización

Acción

Consideración

Perfil

Identidad

Reputación

Confianza

Acciones activas en las redes sociales

Acciones pasivas en las redes sociales

* Laurel Papworth 2008

Funnel en el proceso de adquisición a través de RRSS

1) Desarrollo de acciones para captar.2) Consecución de audiencia y capacidad de

escucha a lo que se dice.3) Los usuarios empiezan a considerarte como una

empresa que vende servicios/productos.4) El cliente te compra y, al final, 5) tú intentas

fidelizarlo.

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No hay NADA GRATIS,

peroSE PUEDE,

aunque para ello, tengamos que

CURRAR

Las perspectivas de crecimiento son buenas; aunque aún queda mucho trabajo que hacer para acercarse a los ingresos por usuario que concentra Norteamérica. (US y Canadá, principalmente).

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MONETIZACIÓN

CONSISTENCIA

Relación coherente red

social y empresa

DIOR

COMUNIDAD

Audiencia Activa

SEPHORA

COLABORACIÓN

Haz que tus clientes

participen

PÃO DE AÇÚCAR

COMPROMISO

Invierte tiempo y dinero si estás

decidido

Las 4 C’s del socialmedia y, sobre todo, de la monetización

No hay un estudio exacto sobre las 4 C’s al igual

que hay en marketing con las 4 P’s.

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INTO THE WILD

MONETIZACIÓN INDIRECTA

Empresa dedicada a ofrecer experiencias relacionadas con la naturaleza.

Se mueve en el ámbito internacional, pero es más bien vecino nuestro.

Promoción en su página de Facebook: Sorteo de una excursión.

Los participantes tenían que invitar a diez de sus amigos.

100% más de seguidores,en solo un mes.

Monetización indirecta es aquella en la que, aunque no se venda directamente a través de las redes sociales, las acciones realizadas en ellas acaban cerrando compras en otras landing pages o webs oficiales.

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NH HOTELES


NH utiliza Instagram para mostrar lo que va más allá de la ‘marca’ NH, el backstage.

Además de subir fotos de sus hoteles, suben fotos de sus fundaciones, eventos y colaboraciones.

Muestra aspectos diferentes a la imagen de marca que posee.

Wake Up to a Better WorldImágenes de los despertares de los usuarios.

4,000 seguidores.50,000 fotos subidas.


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QUEENSLAND TOURISM


El mejor trabajo del mundo, en una isla de la región australiana de Queensland.

Campaña de marketing, prácticamente en Youtube.

9,000 viajes contratados directamente en su página web.

40% más de nuevas visitas en la web

Aparición en medios de todo el mundo


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COMODO RESTAURANT


Menú visual que realizan los propios clientes.

Hashtag común para etiquetar todas las fotos de los platos que se realizan en su restaurante.

Inversión: $0 millones de dólares.

$280 millones.*

5 meses de espera parauna reserva.

http://www.youtube.com/watch?v=TKNA5GnO7Xs


*Dato poco fiable

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MONETIZACIÓN DIRECTA EN FACEBOOK

MONETIZACIÓN DIRECTA

Tienda online

Sistema de ofertas por bonos canjeables

Sistema de ofertas por códigos de descuento

Códigos de descuento directo

Códigos de descuento por acción en Facebook

Facilitar disponibilidades de servicios

Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir.

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KNOCKAROUND


Ejemplo de tienda online de productos físicos.

Enlaces directos a la página oficial del producto dentro de su tienda online oficial.

Invierte $ en publicidad Facebook para captar nuevos “Me Gusta”.


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VICTORIA DELEF


Calzado femenino.

Aplicación tienda online dentro de Facebook.

Recibes un código de descuento cuando le das al “Me Gusta”.

300% incremento de fans


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MAGAZINE LUIZA


Tienda minorista de artículos.

Permite a los usuarios de Facebook crear su ‘propia tienda’ de Magazine con su selección de productos.

Sus amigos en Facebook pueden comprar y compartir los productos desde esta ‘tienda’.

El propietario del perfil obtiene una comisión por cada venta.

100,000 tiendas en un año.

Mayor tasa de conversión en las ‘tiendas’ de los usuarios que en su propia página web.

Bajo coste de la App (link a shop)


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FRACASO: FACEBOOK DEALS


Sistema de geolocalización de ofertas.

Nació como un método de monetización directa para las empresas a través de Facebook.

Éxito desde el punto de vista de los analistas.

Duró 8 meses.

La red se comporta a veces de manera imprevisible.

NO ES ORO TODO LO QUE RELUCE

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MONETIZACIÓN DIRECTA¿Alguna idea más?

Cumpleaños

Eventos

Facebook API / Facebook Developers

Registro con…

Lo que hacen unos pocos y/o no hace nadie => ¿Éxito o fracaso?

A veces, hay que jugársela

Lo que hacen muchos yfunciona

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TWITTER. Patrocinios directos. Plataformas para la monetización de Twitter.


Twync, también para Facebook.

Buzz Paradise, 1ª red internacional de Social Media Advertising.

Tus140, te da una aproximación del valor de tu cuenta en Twitter.

Tweets patrocinados (Nuria Roca, Danone).

CPC: coste por click.

Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS.Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir.

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TAXI OVIEDO


Taxista de Asturias

Diferenciación en el servicio: ordenador a bordo, impresora, entre otros.

Actualizaciones diarias (fotos, rutas, noticias…)

Posibilidad de contratar su taxi a través de mensaje directo

Descuentos en sus viajes si estás presente en sus redes sociales.

Ingresos por publicidad

Tasa de ocupación desbordada

10.200 seguidores


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YOUTUBE


Anuncios TrueView in-stream (pre-roll).

Anuncios TrueView in-search

Anuncios TrueView in-display

Un anuncio de vídeo que aparece dentro delreproductor antes del vídeo de destino y sepuede saltar a los 5 segundos. 30 segundosde vídeo para cobrar.

Se destaca la miniatura y descripción en losresultados de búsqueda de un usuario. Secobra cuando un usuario haya abierto yempezado a ver el vídeo.

Se destaca la miniatura y descripción en el apartado de vídeos relacionados y en sitios web de la Red de Display de Google.

Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS.Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir.

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INSTAGRAM


Venta directa de fotos. Hashpix

Paytagz

Imágenes publicitarias

$18 - $22 por imagen.

Requerimientos mínimos para ser aceptado.

Subes una foto a Instagram con un hashtagy un precio. Los usuarios buscan losproductos por la descripción y comprar losproductos que aparecen en las fotos.

Algunas empresas pagan por subir una imagen con algún producto suyo.


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BLOGS


Google Adsense

Redes de afiliación

CPC / CPM / CPA

Artículos / Enlaces patrocinados

Patrocinios / Partnership

Display Advertising

Zanox, Tradedoubler, Afitelia, LinkShare, Avantlink, Comission Junction, etc.


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BUSCOUNVIAJE.COM


Buscador de viajes programados por todo el mundo.

Utilizan el blog para contar experiencias, sensaciones, actividades etc. acontecidas durante el los viajes de los blogueros.

Añaden links en las palabras clave hacia su página web de buscador de viajes o hacia otros productos.

Blog de los más populares de habla hispana.

Consiguen un gran posicionamiento SEO.

Comparación de viajes y cobra por ello.


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GOOGLE+


Apenas hemos hablado de él, aunque en junio de 2013 era la segunda red social por detrás de Facebook.

¿Es necesario? Más de mil millones de personas buscan en Google todos los días. ¿Crees que no está conectado todo eso con Google Plus? Espero haberos contestado.

Relevancia SEO.

Conexiones con Google Analytics.

Todos los productos Google enlazados: Blogger, Youtube (vaya!), Gmail, Google Drive, Maps, Apps for Business, etc.

Tiene su propio servicio de mensajería interna: Hangouts.

Caso de éxito: Chocolates Cadbury (UK) en las Olimpiadas de Londres.

- 17% CTR incrementado en las campañas de Adwords.- 10.000 usuarios nuevos al día en Google+.- 7,5% de tráfico más desde Google.


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WHATSAPP


Puede ser interesante para Pymes y Autónomos.

Caso de éxito: Bar en zona colegios / institutos.

¿Y ahora que lo ha comprado Facebook?


Un bar en una zona de colegios/institutos gestiona las peticiones de bocadillos de los estudiantes de distintos colegios e institutos a través de Whatsapp, de manera que los estudiantes evitan colas innecesarias ya que les preparan los pedidos a lo largo de la mañana.

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APPS


App gratis con publicidad

App Freemium

App Premium

Freemium + Publicidad

¿Cuál es el % de facturación

gracias a la App?

¿Cuántos usuarios disponen de la

aplicación?


10%

10.000.000 descargas

Pedidos online

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FANATICLEAGUE


Juego de deportes online, creado íntegramente en Ibiza, a pocos metros de esta ubicación.

Más de 10.000 usuarios registrados en el juego, PERO solo unos 650 “Me gusta” en Facebook y sólo 120 followers en Twitter.

SIN EMBARGO, hemos creado dos campañas que han tenido buena acogida: Códigos promocionales para servicios Premium dentro del juego.

POR SUPUESTO, queremos mejorarlo. ¿Cómo? CON RECURSOS. ¿Tenemos ideas? SI. ¿Sabríamos llevar a cabo estas ideas? Casi todas.

- Cumpleaños de jugadores en Twitter.- Cumpleaños de usuarios del juego.- Redes de amigos a través del registro de Facebook, Google+.- Automatización de mensajes según algunos procesos del juego (mercado, cálculo de

estadísticas, etc.).- Recopilar intereses comunes entre usuarios y promocionar productos dentro del mismo juego.- Aumentar la interacción gracias a los intereses.- Y un largo etcétera.

En casa de herrero, …

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CONCLUSIONES

Los pequeños también triunfan.Los grandes también fracasan.

La estrategia lleva al éxito.La improvisación lleva al fracaso.

Hay que invertir. El qué, decididlo. Sed cautos con la privacidad.

La exigencia es la constancia.Apto para todos los públicos.

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José Miguel Guasch

Administrador Codesfera SL

C. Arquebisbe Cardona Riera, 19 Mod.7

07800 – Eivissa (Illes Balears)

971 806758 – 650 236421

[email protected]

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