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MARKETING RELACIONAL & CMR DIPLOMADO ONLINE CON DOBLE CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL DIPLOMADO ONLINE CON DOBLE CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL En convenio con: 1° Escuela de Negocios Online Ranking Webometrics de CSIC

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MARKETING RELACIONAL & CMR

DIPLOMADO ONLINECON DOBLE CERTIFICACIÓN INTERNACIONALDIPLOMADO ONLINECON DOBLE CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL

En convenio con:

1° Escuela de Negocios OnlineRanking Webometrics de CSIC

al diplomado online enMarke�ng Relacional & CRM

PATPROGRAMA AVANZADO

DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

DIGITAL

Bienvenidos

El diplomado en Marke�ng Relacional & CRM, está diseñado para desarrollar los conceptos, técnicas y herramientas con el fin de establecer un modelo de relaciones y comunicación con los clientes.

Los par�cipantes formularán e implementarán estrategias comerciales y de marke�ng relacional con los clientes de una empresa.

1° Escuela de Negocios OnlineRanking Webometrics de CSIC

(*)Acreditada como centro colaborador de:

En convenio con:

Evaluar la gestión económica y financiera del marketing, con el propósito de maximizar el valor de mercado de la empresa y maximizar sus beneficios.

Plantear estrategias de negociación necesarias para mejorar las relaciones comerciales en el mercado utilizando las técnicas pertinentes, demostrando ética y crítica reflexiva profesional.

Evaluar las acciones y campañas que utilizan el marketing directo, para conectarse con el mercado y satisfacer las necesidades de clientes y organizaciones.

Ejecutar estrategias de desarrollo e innovación de productos,para conectarse y satisfacer las necesidades de los mercados.

Beneficios Diploma otorgado por Actum Escuela Internacional de la Universidad César Vallejo.Diploma otorgado por la IEBS Business School.

Doble cer�ficación internacional

Flexibilidad horaria

Los módulos estarán a cargo de docentes internacionales de alto nivel académico, experiencia comprobada en el área de la especialidad.

Expertos internacionales

La mejor relación precio-calidad en el mercado.

Inversión accesible

Asesoría 24/7

Podrás ser dueño de tu �empo, distribuir las horas según tu disponibilidad horaria, y adecuar tus estudios a tu vida laboral y personal.

Trabajo en redes y comunidad de aprendizaje.

Aprendizaje par�cipa�vo

Contarás con un tutor académico que te guiará durante todo el proceso de aprendizaje.

Objetivos

De acuerdo a los requisitos exigidos por la Universidad Rey Juan Carlos de España.

Convalidación de estudios de diplomado Para la obtención del grado de Master por la Universidad Rey Juan Carlos- España.

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Profesionales, ejecu�vos y emprendedores que busquen desarrollar, estructurar y fortalecer sus capacidades estratégicas de comunicación y conocimientos sobre las relaciones con los clientes y proveedores.

Perfil del Participante

Explicar la importancia de valor del cliente en el posicionamiento estratégico de la organización.

Ges�onar la información del cliente para la toma de decisiones a nivel direc�vo y dirigir equipos de trabajo de personal de contacto y comerciales, para obtener una ventaja compe��va para la organización.

Diseñar y ges�onar programas, sistemas y técnicas de fidelización, des�nados a orientar en base al valor del cliente, el funcionamiento y desarrollo de una organización.

Plantear estrategias para la creación de equipos de acción comercial analizando los modelos de organizaciones comerciales y la comunicación global en la relación con los clientes.

Al egresar podrás•

Client Management

Explica la importancia de valor del cliente en el posicionamiento estratégico de la organización, con la finalidad de desarrollar una eficiente ges�ón empresarial, promoviendo la é�ca y responsabilidad en la relación cliente - empresa.

CRM Marke�ng

Ges�ona la información del cliente, para la toma de decisiones a nivel direc�vo en la calidad del servicio que se le ofrece y posición de la empresa en la cartera de clientes, siguiendo criterios técnicos establecidos sobre la información interna, demostrando un gran sen�do para liderar el trabajo en equipo y orientación a los resultados.

Valor de vida y Segmentación de clientesGes�ona equipos de trabajo de personal de contacto y comerciales, para obtener una ventaja compe��va para la organización, siguiendo criterios técnicos establecidos demostrando un gran sen�do de respeto, empa�a y comprensión.

Fidelización y Mo�vación

Diseña y ges�ona programas, sistemas y técnicas de fidelización, des�nados a orientar en base al valor del cliente, el funcionamiento y desarrollo de una organización, siguiendo criterios técnicos establecidos demostrando un gran sen�do de respeto y empa�a hacia las necesidades y exigencias de los consumidores.

Canales de Venta y DistribuciónAnaliza las relaciones entre fabricantes y distribuidores, para plantear acciones de mejora que incrementen el valor de una empresa, considerando la realidad del mercado y tomar una decisión sobre la base de sus posiciones y retos, asumiendo una ac�tud socialmente responsable.

Organización ComercialPlantea estrategias para la creación de equipos de acción comercial analizando los modelos de organizaciones comerciales y la comunicación global en la relación con los clientes, promoviendo la responsabilidad, la innovación y la responsabilidad en la resolución de problemas comerciales.

Marke�ng Directo y Relacional IU�liza la comunicación global como estrategia de marke�ng directo que le permita conectarse con el mercado y sa�sfacer las necesidades de clientes y organizaciones, siguiendo criterios establecidos, demostrando crea�vidad, innovación y emprendimiento.

Marke�ng Directo y Relacional IIImplementa y evalúa las acciones y campañas que u�lizan la explotación de la información que le permita conectarse con el mercado y sa�sfacer las necesidades de clientes y organizaciones, siguiendo criterios establecidos, demostrando crea�vidad, innovación y emprendimiento.

Módulo I Módulo II Módulo III Módulo IV

Módulo V Módulo VI Módulo VII Módulo VIII

Módulos

Duración: 8 meses (un módulo por mes) Total de créditos: 24

J.R.Robinat

• Ingeniero por la UPC (España)• Master en Dirección Y Ges�ón de Marke�ng• Master en Comunicación de las Organizaciones• Master Universitario en Dirección Comercial y Marke�ng

Director de Consultoría de Capital Intelectual en La�noamericaCEO y Consultor en MFT Consul�ng

Hatem Rivadulla

• Ingeniero Tácnico Agricola• Programa en Dirección General, Management• Postgrado en Derecho Agroalimentario• Licenciatura en Inves�gación y Ténicas de Mercado• Dirección de Marke�ng y Comercial

Director de Marke�ng

Elena Moreno

• Ingeniera por la UPN (España)• Master en Dirección de Marke�ng• Postgrado en ges�ón de Clientes y Cuentas Clave• Diplomada en Calidad de Servicio y Atención al Cliente

Directora de Proyectos en MFT Consul�ng

Aplicamos las más modernas metodologías y técnicas de aprendizaje. Los programas se desarrollan siguiendo esquemas de las metodologías ágiles y se estructuran en ac�vidades semanales, donde el par�cipante �ene una serie de metas y un proyecto para poner en prác�ca los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.

Modelo de aprendizajeinnovador

¿En qué consiste?

•Aula Inver�da•Aprendizaje por proyectos •Trabajo en equipo•Par�cipación ac�va

¿Cómo funciona?

Plana docente

•El principio de cada clase o módulo es siempre el proyecto a desarrollar.•El par�cipante accede a los recursos didác�cos formales e informales que propone el profesor.•Par�cipación en debates para reforzar conceptos e ideas clave.•Disponibilidad de un mentor, experto del sector que ha diseñado la clase, para resolver sus problemas y tener un feedback del mundo real.

200300

5, 4005, 900

Descuentos corporativos

Cuenta de ahorro para depósitos : Banco de Crédito del Perú - Soles570-1410481-057

Inversión total por par�cipante: S/5,900Descuento por pronto pago: 5%

Inscripción únicaMatrícula únicaTotal PensionesInversión por par�cipante

Detalle

Pensión financiada en cuotas sin intereses 9 Cuotas de S/.600 cada una.

S/.S/.S/.S/.

5 PersonasPar�cipantes en el grupo

Más de 5 personasMás de 10 personasPor Pronto Pago

Descuento5 %7 %

10 %5 %

InversiónRequisitos de admisión

Los postulantes deben adjuntar en nuestra página web la documentación siguiente:• Copia simple del grado de bachiller • Copia simple del DNI o CE (Carné de extranjería)• Hoja de vida del par�cipante.• Ficha de inscripción con datos completos.• Recibo de pago por derecho de inscripción S/. 200 nuevos soles.• 01 fotogra�a a color en fondo blanco.

• Diploma de Marke�ng Relacional & CRM

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(*)

Cer�ficable como especialización en Marke�ng Relacional & CRM (par�cipante sin grado universitario).

Diploma

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SÉ UN ACTOR EN LA ERA DIGITAL

Informes: 202-4342 (anexo 2000)

986 514 790