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MasterEspecializado en BusinessCoaching
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Master Especializado en Business Coaching
Introducción
El Master ha sido diseñado pensando en quienes deseen potenciar
sus habilidades en el ejercicio de la función de conducción,
apalancando el despliegue del potencial individual a partir del
liderazgo, la motivación y el coaching como prácticas fundamentales.
Contiene un conjunto de herramientas imprescindibles para potenciar
el perfil de dirección, en donde es posible hallar un marco conceptual
con las nuevas tendencias en el mundo empresarial, acompañado de
tests diagnósticos para conocer los estilos predominantes en relación
al liderazgo, la motivación y el desarrollo de un equipo de trabajo.
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Objetivos de Transferencia
• Adquirir un marco conceptual con los fundamentos y nuevas
tendencias relativas a las temáticas de liderazgo, motivación,
coaching y la construcción de equipos de trabajo orientados al
alto rendimiento.
• Tomar conciencia de la importancia del autoconocimiento como
una disciplina nodal para el ejercicio de la función de conducción,
ya que posibilita “saber qué se tiene, para saber qué se puede”
• Conocer el propio perfil de conducción y el perfil del equipo
mediante un conjunto de tests organizacionales que posibilitan
contar con un diagnóstico certero de las fortalezas y áreas de
mejora a gestionar.
• Desarrollar habilidades para ser un coach efectivo de los
miembros de su equipo de trabajo, a fin de optimizar su
productividad.
• Desarrollar la capacidad de acción para el logro de
resultados inéditos.
• Propiciar el mejoramiento continuo de las personas
• Obtener herramientas efectivas para el manejo y resolución de
conflictos dentro de las organizaciones.
• Impulsar habilidades para conseguir una visión integral y
personal respecto a la vida.
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Perfil del Participante
Ejecutivos con experiencia en posiciones jerárquicas o en actividades
de consultoría, que pretendan desarrollar sus habilidades personales
como coach. Directivos que deseen incorporar un conjunto de
herramientas como coach profesional y buenas prácticas para
desempeñarse profesionalmente en entornos organizacionales.
RequisitosEs condición indispensable poseer Título universitario de carrera
igual o mayor a 4 años de duración.
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Modelo de Aprendizaje ExperiencialSe ha desarrollado un modelo pedagógico de aprendizaje interactivo
denominado MODELO PERICLES DE TRANSFERENCIA que
viabiliza la transferencia de los conocimientos adquiridos al
puesto de trabajo con un enfoque eminentemente práctico y
que se desarrolla en una Comunidad Virtual interactiva.
Para reforzar la retención y la aplicabilidad, se realiza un uso
intensivo de simuladores tanto digitales como de tablero, basados
en modelos matemáticos que permiten vivenciar y reproducir
situaciones propias del mundo de los negocios, donde se toman
decisiones y se verifica su impacto en un entorno lúdico.
El motor principal del proceso enseñanza aprendizaje del
Master está dado por un contexto en donde el alumno
es desafiado constantemente, motivado y acompañado a
través de una interactividad constante con los especialistas
a cargo de cada tema en la Comunidad Virtual.
Los participantes al ingresar a la plataforma deben
ocuparse semanalmente de las siguientes actividades:
• Analizar las lecturas y realizar las actividades de
investigación y desarrollo vinculadas a ellas.
• Analizar el material multimedia y responder
los cuestionarios asociados.
• Estudiar los casos prácticos propuestos
y proponer las soluciones.
• Intervenir en los foros aportando opiniones
con fundamento teórico y práctico.
• Interactuar con los compañeros de grupo, tomar
decisiones y aplicarlas en el simulador.
• Participar en las videoconferencias integradoras
y talleres virtuales con especialistas.
La interacción docente/alumno o alumno/alumno ha sido planteada
en forma sincrónica en lo presencial y asincrónica en lo virtual, es
decir que profesores y alumnos pueden o no coincidir en el horario
de ingreso a la plataforma y de igual manera interactuar en forma
constante sin dejar de resolver la totalidad de las consultas.
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CertificacionesThe George Washington University,
School of Business otorgará
certificado de Specialization in
Coaching (^) a quienes completen
el plan de estudio y superen
las evaluaciones previstas
(^) Certificados de Educación Continua
que no implica título ni grado, a ser emitido
por School of Business, George Washington
University en Washington DC, USA.
TítuloLuego de completar el plan de
estudios el participante recibirá el
Título de “Master especializado
en Business Coaching” (1)
(1) Título propio emitido en España por Universidad Francisco de
Vitoria- ADEN International Business School, Madrid, reconocido
en territorio español, Modalidad 100% on line.
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Plan de estudios
ASIGNATURAS SEMANAS
Módulo 1: El arte de “Hacer que otros hagan” 3
Módulo 2: Potenciando nuestras habilidades de
relaciones interpersonales.3
Módulo 3: Gestionando personas en turbulencia. 3
Módulo 4: Agregando valor a través de la gente. 3
Módulo 5: Clima laboral. 2
Módulo 6: Neo-Liderazgo.
El Nuevo Líder-Coach.2
Módulo 7: Proceso de Coaching.
Estructura y pasos del modelo.2
Módulo 8: Dinámica de la sesión.
Habilidades del Coach Ejecutivo.2
Módulo 9: Coaching Empresarial.
Foco en el Desarrollo del Talento.2
Módulo 10: Herramientas de Diagnóstico.
Claves para el plan de acción.2
Módulo 11: Liderazgo y Coaching 3
Módulo 12: Coaching & Mentoring 3
Módulo 13: Revisión de paradigmas 3
Módulo 14: Resignificación del presente 2
Módulo 15: Diseño de Futuro 3
Módulo 16: Ética y Responsabilidad Social Corporativa 3
Módulo 17: Coaching personal aplicado 2
Módulo 18: Integración con simulador 4
Módulo 19: Business Plan 5
Módulo 20: Jornadas de Práctica
de Coaching presencial20 Hs.
TRABAJO DE FIN DE MASTER 8
Jornada Final Presencial a realizarse en la ciudad de
Panamá, luego de matricularse y abonar un canon
adicional al programa. (*)
(*) ver en página 12
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ContenidosMÓDULO 1:
EL ARTE DE “HACER QUE OTROS HAGAN”
La Función de Conducción
La esencia de la función de conducción. “Hacer que otros
hagan”. El desafío de gestionar procesos y personas para
alcanzar los resultados esperados. Explorando el modelo
tradicional de gestión. No es lo mismo Management que
Liderazgo. Un modelo sincrético que permita el ejercicio
de la función de conducción, posibilitando la motivación a
la gente sin descuidar los resultados.
Liderazgo Efectivo
Liderazgo. Concepto y alcance. Escuelas de pensamiento
más difundidas. El Autoconocimiento como disciplina
fundante de un liderazgo efectivo. “El espejo del líder”.
El nuevo concepto de Capacidad Humana y la toma
de conciencia de nuestro Potencial. Más allá de la
inteligencia lógica; el valor de otras capacidades. El
Inventario de Competencias Emocionales (ECI). “Qué
tenemos para saber qué podemos”
MÓDULO 2:
POTENCIANDO NUESTRAS HABILIDADES DE
RELACIONES INTERPERSONALES
Motivación y comportamiento organizacional
Marco conceptual. Factores de la motivación en
el trabajo. El enfoque psicológico y el enfoque
organizacional. Escuelas de Pensamiento y su evolución
en el tiempo. El comportamiento organizacional y
la cultura de la compañía como factores clave para
apalancar el logro de resultados en forma sostenible.
Herramientas efectivas para motivar a los colaboradores.
Herramientas para el autodiagnóstico del perfil
motivacional y el diagnóstico de los miembros del equipo.
MÓDULO 3:
GESTIONANDO PERSONAS EN TURBULENCIA
Abordaje de conflictos (Dimensión Personal)
La naturaleza del conflicto. La configuración del conflicto.
Relaciones interpersonales y conflicto. Inteligencia
emocional: manejo de las emociones en las situaciones
conflictivas. Tipologías. Los estilos comunicacionales
como herramientas para abordar los conflictos. Manejo
de situaciones conflictivas. Desarrollando la asertividad
y la empatía para mejorar la efectividad de nuestras
relaciones interpersonales.
Manejo del estrés
La Calidad de vida de la gente como aliada estratégica en
la obtención de resultados. Stress: concepto, síntomas.
Causas personales y organizacionales de stress. Acciones
preventivas y asistenciales. La Organización como
promotora de salud. Nuevas tendencias en la gestión del
capital humano. Compromiso de las organizaciones con la
calidad de vida: un desafío que impacta en la rentabilidad.
Gestión de conflictos (Dimensión Organizacional)
Tipos de conflictos organizacionales. La tolerancia a la
diversidad y la apertura mental como aptitudes laborales
de alto impacto. Construyendo ámbitos de trabajo basados
en la confianza. El aprendizaje organizacional: el dialogo y
la discusión, herramientas para resolver las diferencias y
agregar valor organizativo.
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MÓDULO 4:
AGREGANDO VALOR A TRAVÉS DE LA GENTE
Desarrollando y reteniendo el Talento Organizativo
El sentido del trabajo. Conceptualizando el talento en
las organizaciones. La generación de valor en pos de la
competitividad. Cómo gestionar eficazmente nuestro capital
humano. El desafío de atraer y retener talento. Herramientas
prácticas para atraer, desarrollar y retener talento.
Módulo integrador Habilidades Directivas:
El concepto de Autodesarrollo del Talento. Reconociendo
nuestro Desempeño y nuestro Potencial. Revisión e
Interpretación de los instrumentos autodiagnósticos
realizados durante el proceso. Guía para la elaboración de
un plan de acción personal “sostenible” que mejore nuestra
gestión sin descuidar la calidad de vida.
MÓDULO 5:
CLIMA LABORAL
El clima laboral y su influencia en los resultados de
la compañía. Los factores que influyen en el clima. Cómo
identificarlos y operar sobre ellos. El rol del líder como
factor clave del clima.
MÓDULO 6:
NEOLIDERAZGO. EL NUEVO LÍDER COACH
El coaching como modelo. Características del líder-
coach. Diferencias entre coach, mentor, tutor y consultor.
Fundamentos del coaching. Beneficios y retos del proceso.
Resultados sostenibles. El Coaching como motivador de
cambio. Hemisferio izquierdo vs. derecho. Modelo Caja
de creencias. Teoría DISC de perfiles de comportamiento
humano. Su aplicabilidad para la efectividad humana y el
liderazgo de equipos de alto rendimiento. El diagnóstico
como punto de partida para el diseño del Plan de Acción.
MÓDULO 7:
PROCESO DE COACHING, ESTRUCTURA
Y PASOS DEL MODELO
Estructura del proceso. Preparar el proceso. Elegir
el asunto. Definir el objetivo y la meta. Diseñar una
conversación. Pasos de la conversación. Analizar la
situación actual. Generar alternativas. Rapport y confianza.
La importancia de la escucha activa. Evaluar y supervisar.
Opciones y Compromiso. Plan de Acción Personal.
MÓDULO 8:
DINÁMICA DE LA SESIÓN, HABILIDADES D
EL COACH EJECUTIVO
Plan de Acción Personal. Cómo generar contexto.
Comunicar ante todo. Frases oportunas. Pedir, interrumpir
y desafiar. Feedback & feedforward. Errores frecuentes.
Modelos Mentales. La visión lo es todo. Visualizar el
éxito. Hay más de un camino. El poder del lenguaje y la
escucha. Actos del habla. Necesidad de tener una visión. La
declaración genera el compromiso.
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MÓDULO 9:
COACHING EMPRESARIAL,
FOCO EN EL DESARROLLO DEL TALENTO
La práctica del desarrollo organizacional. Capacidad,
Potencial y desarrollo. Métodos para el desarrollo de
personas. Knowledge management: transformando el
conocimiento en talento organizativo. Retención del
Talento. Plan de carrera. Autodesarrollo. Prácticas para
el autodesarrollo. Learning Labs como herramienta de
desarrollo individual y organizacional.
MÓDULO 10:
HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO,
CLAVES PARA EL PLAN DE ACCIÓN
El diagnóstico como punto inicial en todo proyecto de
intervención empresarial. El Facet 5 de Buckley, la síntesis.
El “Test de Personalidad BF5” basado en la teoría del
“Big Five”. La teoría DISC de Carl Jung. Cuatro perfiles
de comportamiento. Rol dentro de un equipo. Consejos
para cada letra. Liderazgo adaptativo y equipos de alto
rendimiento. Herramientas Psicométricas y su uso como
punto de partida. Evaluación de Inteligencia Emocional.
Neurociencia y confianza.
MÓDULO 11:
LIDERAZGO Y COACHING
¿Puede un líder ser coach? Tipos de liderazgo desde la
perspectiva del coaching. Vinculando conceptos que
propicien el desarrollo del talento como actividad gerencial.
Tips de liderazgo y coaching. El reconocimiento. La
delegación. Trabajar el potencial del coachée. Detectando
fortalezas y oportunidades de mejora personal. La
inteligencia emocional aplicada a la práctica del coaching.
Aprendizaje en el coaching. Tipos de coaching. La sesión de
coaching. Capacidad individual y capacidad organizacional.
El proceso de coaching. El cierre de la sesión. Los 4
momentos de la vida laboral. La Escucha activa como
herramienta fundamental. Técnicas. Herramientas del
coaching en el hablar.
MÓDULO 12:
COACHING Y MENTORING
El coaching como herramienta del cambio personal.
De la gerencia al coaching. El rol del coach dentro
de la organización. La importancia del aprendizaje. La
calidad personal como elemento crítico. Rigurosidad y
responsabilidad. El manejo de conflictos. El manejo de
reuniones. El manejo emocional. El coaching y el mentoring
como práctica de aprendizaje. El aprendizaje de segundo
orden como clave en el coaching. Cómo juegan los
paradigmas en el proceso del coaching. La práctica del
coaching. El manejo de compromisos. Reclamos vs. Quejas.
La práctica de feedback y de feedforward. El diseño de
conversaciones efectivas. La importancia de la escucha.
Escucha activa: técnicas. La presencia del coach. Los diferentes
planos temporales del coaching: el presente y el futuro.
MÓDULO 13:
REVISIÓN DE PARADIGMAS
El impacto de los supuestos sobre nuestras acciones.
El coaching como proceso de revisión de supuestos y
paradigmas. Redefinir los supuestos es rediseñar acciones.
La relación entre nuestros paradigmas y nuestras conductas
paradigmas y resultados. Ampliación de conciencia en
actitudes, pensamientos y creencias. Nacimiento de los
paradigmas. Ceguera. Creencias limitantes que impiden
avanzar. Comunidades de compromiso e innovación.
Cambios de miradas y cambios de acciones. Integrando
visiones. Acciones distintas para resultados diferentes.
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MÓDULO 14:
RESIGNIFICACIÓN DEL PRESENTE
La dimensión temporal del coaching. El coaching como
resignificado del presente. La construcción del presente
como diseño del futuro. La importancia de las acciones
y su impacto en los resultados. Pasado versus presente.
Hoy y futuro. El poder del ahora. Prácticas del coaching.
Desconectar para conectar. La adicción y la búsqueda de
la plenitud. Hacia un orden de realidad diferente. Método
Grow. Conversaciones de coaching.
MÓDULO 15:
DISEÑO DE FUTURO
La capacidad de acción para el logro de resultados inéditos.
La visión y su rol en el coaching. Construyendo la visión. El
futuro como gestión del presente. El contexto emocional
de la aspiración en el coaching. Potencial de la persona
en función de su proyecto. Emocionalidad. Creatividad.
Miedos. Responsabilidad incondicional. Plan de acción:
acciones realizadas y resultados obtenidos.
MÓDULO 16:
ÉTICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL CORPORATIVA
Concepto de ética y moralidad. Evolución de la ética
empresarial. 9 vectores de conflictos éticos. Desafíos del
mundo empresarial. Responsabilidad Social Empresarial.
Filosofía de la RSE. Encuesta sobre RSE en Latinoamérica.
Teorías de la RSE. Responsabilidad Social Directiva.
Primer eje de diferencias. Segundo, tercer y cuarto eje de
diferencias. Quinta diferencia. Conclusiones. Caso Enron
Malas prácticas financieras. Un Mundo en Miniatura.
MÓDULO 17:
COACHING PERSONAL APLICADO
Ejercitación con técnicas para optimizar el rendimiento
personal y grupal.
MÓDULO 18:
INTEGRACIÓN CON SIMULADOR
Se llevará a cabo un simulador cuyo objetivo es profundizar
la comprensión y el conocimiento de los procesos
decisionales en un marco empresarial.
MÓDULO 19:
BUSINESS PLAN.
Gestión estratégica en la formulación de un plan de
negocios. Opciones estratégicas disponibles para el
propietario de una empresa o gerente de la unidad de
negocio (costo, diferenciación, enfoque). Análisis de la
situación a través de un FODA. Estructura y gestión
organizativa. Plan de Marketing. Ciclo de vida del producto
o servicio. Estrategia de precios. ¿Quiénes son los clientes
de la organización? Diversas formas de promoción. Cadena
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de suministro, logística y estrategia de producción. Contratación de
recursos y materiales para productos o servicios. Almacén, transporte
y entrega. Gestión de las relaciones con los clientes. Estándares de
calidad. Capital y presupuesto para el primer año y su funcionamiento.
Financiamiento de las operaciones. Estado de ingresos básico, balance
y estado de flujo de efectivo. Indicadores clave de rendimiento.
Desarrollo de estados financieros. Punto de equilibrio básico basado en
los precios y las proyecciones del mercado objetivo.
MÓDULO 20:
JORNADAS DE PRÁCTICA PRESENCIAL
Para completar el programa de certificación se deberá asistir a una
práctica final de integración. En la misma se presentarán los avances
del coaching personal, se medirán los avances durante el programa y se
realizará una práctica final intensiva.
JORNADA FINAL PRESENCIAL
Jornada Final presencial, prácticas con certificación de 20 horas
a realizarse en sede Panamá, luego de matricularse y abonar un
canon adicional al programa.
La jornada es una instancia de entrenamiento final para formarse y
certificar como coach. Es absolutamente interactiva y en la misma
se comparte la experiencia transitada on line, se complementan
herramientas trabajadas con otros enfoques (corporalidad,
emocionalidad), se trabaja la ética en el coaching, una introducción a
procesos psicológicos/psiquiátricos para diferenciar el coaching de la
praxis, y se realiza una intense práctica final para afianzar el proceso
y las herramientas. También es un lugar de encuentro de un grupo de
interés internacional y se aprende de la multiculturalidad que ofrece la
posibilidad de trabajar con colegas de distintas partes de Latinoamérica.
TRABAJO FIN DE MASTER
Realizar un trabajo personal en el que se demuestre el dominio de
las competencias del Master. Son fundamentales la aplicación de los
conocimientos adquiridos y la demostración de capacidad de resolución
de problemas en entornos nuevos o multidisciplinares. Se pretende que
el participante integre los conocimientos y se enfrente a la complejidad
de formular juicios a partir de la información disponible. Además
que sepan comunicar sus conclusiones y las razones últimas que las
sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo
claro y sin ambigüedades.
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