Material auxiliar sobre Marca Personal y Reputación Online

WEBMINAR - Marca Personal,

controlar Reputación Digital con Redes

Sociales y otras herramientas Social

Media

Un Poco de Historia

El concepto de branding personal no es nuevo. Existió siempre, aunque muchas veces

confundido entre conceptos parecidos, como reputación, experiencia y personalidad.

Fue el autor norteamericano Tom Peters en su ya clásico artículo The Brand Called You

(aparecido en la revista Fast Company en Agosto de 1997) el primero en definirlo

formalmente.

En su artículo, Peters afirma que la única manera de lograr diferenciarnos como

profesionales en un mundo cada vez más competitivo es manejando nuestra carrera

como las grandes empresas manejan las marcas de sus productos.

¿Qué es el Branding Personal?

Branding personal es el proceso de definir con precisión qué nos hace diferentes, de

especificar como esa diferencia se traduce en un beneficio relevante para nuestra

clientela o audiencia, y de comunicar ese beneficio de manera clara, concisa y efectiva.

El branding personal nos permite romper el paradigma tradicional de tener que

adaptarnos a las diferentes oportunidades que se nos presentan (llámese un empleo o un

proyecto), y nos da la pauta para saber si esas oportunidades son realmente compatibles

con nosotros.

Un proceso de branding personal bien ejecutado hará que las oportunidades correctas

vengan a nosotros en lugar de nosotros tener que perseguirlas.

El branding personal implica también actuar con una visión a largo plazo. No podemos

reinventarnos todos los días. Cada una de nuestras acciones contribuye a que

acumulemos (o perdamos) brand equity, y sus consecuencias se dejarán sentir por

mucho tiempo.

En Favor del Branding Personal

Hay quienes dicen que el branding personal es un enfoque simplista que ignora la

complejidad de nuestra condición humana y nos reduce a la categoría de objetos.

Nada podría estar más lejos de la realidad.

Esa complejidad, mezcla única de nuestros talentos, valores, relaciones, experiencias y

preferencias personales es precisamente lo que nos hace diferentes. No se trata entonces




Media

de ignorar nuestra complejidad, sino de definirla de tal manera que nos ayude a

comunicar el valor que solamente nosotros podemos ofrecer.

No asumir la responsabilidad de construir nuestra marca personal es dejar que se nos

defina a través de descripciones de trabajo genéricas e impersonales, y que nos

convirtamos en commodities.

Comunicando Tu Marca Personal

Las mejores marcas personales son capaces de comunicar lo que representan en muy

pocas palabras. Un ejemplo es el candidato (y hoy presidente de los Estados Unidos)

Barack Obama quien logró definirse con una sola palabra: Cambio (Change).

Una manera efectiva de comunicar tu marca personal es a través de una declaración de

misión.

Contrariamente a lo que ocurre en el mundo corporativo, donde la declaración de misión

es por lo general una insulsa colección de clichés acuñados por algún gurú de moda, la

declaración de misión puede ser una herramienta muy útil si se redacta con pocas

palabras simples.

Por ejemplo “lograr que de cada dos alumnos uno vaya a la universidad” es una

declaración de misión mucho más poderosa que “sinergizar esfuerzos para que mediante

el uso de tecnología de punta maximicemos el potencial intrínseco del educando”.

Otra herramienta muy útil es la llamada “frase de elevador”, una especie de comercial

para tu marca personal que debes poder exponer en alrededor de 15 segundos. Con esta

corta frase debes poder presentarte (dar tu nombre); explicar a que te dedicas; cual es el

valor de lo que ofreces o que te hace especial y diferente; y sugerir un próximo paso

(que podría ser simplemente la manera de comunicarse contigo).

Es útil también confeccionar una lista de tres a cinco adjetivos que te definan. ¿Qué

palabras quisieras que vengan automáticamente a la mente de todos aquellos que

escuchan tu nombre? Piensa en adjetivos con connotaciones positivas y que establezcan

una diferencia importante.

Más Allá del Curriculum Vitae

Si bien todavía es necesario, el curriculum vitae ya no es suficiente. En estas épocas,

una estrategia de branding personal que no aproveche las poderosas herramientas que

nos brinda la Internet está condenada al fracaso.




Media

Hoy, si no estás en Google no existes.

65% de los usuarios de Internet confían en un motor de búsqueda para conseguir la

información deseada: ¿Qué encontrarán cuando escriban tu nombre? ¿Qué encontrarán

cuando escriban tu especialidad y tu ciudad? ¿Te encontrarán, o encontrarán a tus

competidores?

Si bien hay muchas maneras de influenciar éticamente los resultados de un motor de

búsqueda, una de las más comunes es registrar tu dominio y crear una crear una página

web sencilla. También es muy efectivo llenar perfiles en las principales redes sociales, y

llenar un perfil en Google. Estos perfiles tienden a ser muy bien catalogados por los

motores de búsqueda.

El Poder de los Blogs y las Redes Sociales

Los blogs y las redes sociales (los llamados social media) han roto las barreras de

entrada que nos separaban de nuestro mercado objetivo. Estas herramientas (muchas de

ellas gratuitas o de bajo costo) han permitido que quienes éramos antes simples

espectadores ahora podamos tomar control del escenario.

Los medios tradicionales como los diarios, la televisión y la radio ya no son la única

manera en que podemos consumir y diseminar información.

La publicidad tradicional atraviesa por una grave crisis de credibilidad, y con justa

razón. Nada más cabe plantearse la pregunta: ¿Qué tiene más peso: lo que tú digas de tí

mismo, o lo que otros digan de ti?

La respuesta es obvia, y explica por que cada vez menos gente depende de la publicidad

para tomar una decisión de compra y cada vez más en recomendaciones de amigos,

potenciadas de exponencialmente por las redes sociales.

Gracias a los blogs ahora contamos con una plataforma de alcance global e instantáneo

para expresar y difundir nuestras ideas, así como también interactuar con quienes nos

visitan. Un blog es quizás la mejor herramienta disponible para comunicar nuestra

marca personal.

Redes como LinkedIn permiten relacionarnos con otros profesionales y construir

nuestra red de contactos de una manera fácil y rápida. Por medio de LinkedIn podemos

acceder a oportunidades que de otra manera no se nos hubiesen presentado.




Media

A través de YouTube podemos tener un canal propio para difundir nuestras ideas,

presentaciones, entrevistas y comentarios. Slideshare nos permite compartir nuestras

presentaciones con nuestra audiencia.

Otras herramientas importantes para comunicar tu marca personal son Twitter, para

compartir enlaces y opiniones breves, y Facebook, para compartir comentarios,

fotografías, videos y aplicaciones, o para construir una página para nuestra empresa,

producto o servicio.

Las posibilidades que nos brinda la Internet para construir y comunicar nuestra marca

personal están limitadas sólo por nuestra imaginación y por el tiempo y esfuerzo que

deseemos invertirle.

Tu Personalidad: La Cereza de la Torta

Una de las primeras preguntas que surge cuando uno resalta la importancia de crear

nuestra marca personal y participar activamente en las redes sociales es: ¿Para qué? ¿A

quién le importa mi opinión, lo que me gusta, o lo que estoy haciendo?

Pues, a todos…

Vivimos en una época en que los atributos técnicos, si bien siguen siendo importantes,

ya no son suficientes para diferenciarnos. Probablemente hayan, sólo en tu ciudad, miles

de profesionales (dentistas, abogados, contadores, etc.) técnicamente capacitados para

hacer su trabajo bien.

Esta abundancia de opciones nos da la prerrogativa de trabajar sólo con personas que

compartan nuestros valores, nuestras aficiones, nuestras prioridades y nuestra manera de

ver las cosas (personas que, como se dice comúnmente, “nos caigan bien”).

Nuestra personalidad y nuestras experiencias personales son la sazón que le da al plato

de nuestra marca personal su sabor único y característico.

El exceso de formalidad, y la separación de la vida profesional de la personal son cosa

del pasado. Lo que la gente quiere saber para trabajar contigo es quien eres realmente, y

cuales son tus historias.

Conócete... y tu marca se pondrá en marcha!

Tener una marca es algo poderoso. Añade valor a tu cuenta de resultados, atrae a los mejores

empleados y permite mayores márgenes. Tu marca es como tu ADN. Es tu marca personal lo

que te hace singular; la suma de todas tus características; un tatuaje mental que implantas en




Media

tus clientes, amigos, compañeros, jefes o empleados que consigue crear una conexión fuerte,

fiel, emotiva.

¿Tu marca está consolidada o está en “cuidados intensivos”?

Las marcas de éxito no son solo para empresas con presupuestos de millones de Euros, ni es

una fórmula mágica para una elite de los negocios. La creación de marca es posible para

cualquiera que quiera seguir cinco pasos sencillos y no separarse de ellos.

Se claro

Suena fácil, aunque hay muchos directivos incapaces de definir sus funciones en solo 10

palabras, este debe ser el primer paso para implantar una marca.

• ¿Sabes quién eres? Si haces esa pregunta a la gente que trabaja contigo ¿Te darán todos la

misma respuesta?

• ¿Cuál es el objetivo profesional que te guía?

• ¿Cuál es tu nivel de cumplimiento de lo que prometes?

• ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?

• ¿Cuáles son tus pasiones?

• ¿Qué te hace sonreír?

¿Dónde quieres estar dentro de 5, 10 años? Si no sabes donde vas ¿cómo lo sabrás cuando

llegues? Establece metas medibles. ¿Quieres crear una marca y venderla? ¿Transmitirla a un

miembro de tu familia, donarla a una ONG o solo divertirte creándola? Ten un objetivo claro y

el proceso será mas sencillo.

Haz las mismas preguntas a la gente que te rodea, a ti mismo y a tus compañeros. ¿Están todos

están en la misma línea o hablan un lenguaje completamente diferente al tuyo?

Una vez que has hecho esa pequeña encuesta doméstica, ¿Qué opina tu mercado y el entorno

profesional en que te mueves?

¿Coinciden tus impresiones con la investigación de tu entorno?

Tómate tu tiempo para meditarlo y ponerlo por escrito. Algunas veces puede ser doloroso,

pero igual que sacarse una muela, este ejercicio es crítico y necesario para construir una

estrategia de marca y establecer un plan con el que conseguir ser importante y alcanzar el

éxito profesional.

La creación de marca consiste en situar información positiva y relevante en la mente de

quienes tienen influencia y toman las decisiones. La cuota de mercado está bien, pero hoy en

día, la cuota mental es en donde reside el éxito. Como consumidores, cada día somos

asaltados por mas de 3.000 mensajes de marca a todo volumen. Es arrollador, confuso y a

menudo irritante. Por esta razón, es tan importante para una compañía hablar de una forma

única, sencilla y precisa.

Dicho en un lenguaje no marketiniano:¡Decide que es lo importante y dilo de forma que un

niño pueda comprenderlo y repetirlo hasta la saciedad!




Media

¡Decide!

Ahora coge toda esa información interna y externa que has recopilado, haz caso a tu instinto y

toma algunas decisiones aunque puedan ser difíciles.

Recuerda que incluso tomar una decisión incorrecta es mucho mejor que no tomar ninguna.

Utiliza un mensaje sencillo, algo que tu puedas utilizar para ti mismo, algo que te guste y con lo

que te sientas identificado

Hay muchas cosas atractivas, interesantes y estimulantes que puedes prometer a cada Ramón,

Oscar o Eva que conozcas, pero la falta de definición te puede costar muy cara y solo

conseguirá retrasar alcanzar tus objetivos en el juego de las marcas. Algunas veces deberás ser

monógamo con tus propias ideas.

Toma una idea y dale la oportunidad de madurar antes de que deshacerte de ella.

Puedes divulgar tus ventajas y beneficios por todas partes mediante publicidad y promoción,

pero tu marca necesita ser simple, fuerte y transmitir un mensaje inequívoco.

Una vez que has definido claramente la razón de tu existencia y dejado bien claras las

características que te hacen especial, así como aquello que amas y aquello que odias, el paso

siguiente es cocinarlo con palabras potentes y lemas atrayentes. La pregunta “¿quien eres tu?”

genera muchas ideas secundarias. Considera un mensaje de 10 segundos que puedas utilizar

en un tiempo breve, como cuando te encuentras con alguien en un ascensor, una declaración

de principios que se pueda incluir en todos los documentos y en la correspondencia de

empresa así como un lema conciso o una promesa de una sola línea. Usa estas palabras

consistentemente e tus comunicados y tu marca brotará pronto.

Una marca es una impresión mental. Empieza con una imagen clara desde dentro de una

organización con un compromiso total de tus “tropas” o tu “tribu”. Tanto si eres una marca de

empresa, como un producto, servicio o persona, valora tu identidad, define tus objetivos,

primero decide lo que te hace especial y luego ¡muévete! Es el primer paso para crear y

construir una marca.

Crear una marca significativa es un proceso de varias etapas. Saber quien eres, es el primer

paso. Los principios de la creación de marca son universales y aplicables a empresas de todos

los tamaños. Las marcas facilitan la toma de decisiones. Reducen el riesgo y la ansiedad. Da la

oportunidad al comprador de elegir con más rapidez. Son parte de nuestro sistema, cultura y

sociedad.

Tanto si eres una empresa, un organismo oficial o un profesional individual, las marcas crean la

diferencia. Son la ventaja competitiva en un mercado sin escrúpulos. Crea tu marca y triunfa.




Media

10 FORMAS DE COMUNICAR TU marcapropia

Salir adelante en este mundo de competición constante requiere comprender, alimentar, y,

por supuesto, comunicar tu marca propia singular. A continuación, te sugiero diez áreas que

merece la pena tener en cuenta cuando quieras promocionar y hacer crecer tu marca.

1. Busca y encontrarás.

El que estés trabajando para un departamento dentro de una empresa no significa que no

puedas apoyar un proyecto en otra parte. Busca proyectos coherentes con tu marca

dondequiera que puedan encontrarse. O genera tus propias iniciativas. Identifica necesidades

dentro de la empresa, o la gran organización en la que trabajas y desarrolla un plan para

satisfacerlas.

2. Utiliza herramientas potentes para remodelar tu imagen

Desarrollar un sistema de identidad corporativa propia para tus comunicaciones te ayudará a

permanecer en contacto con tu marca. Aquí tienes algunos ejemplos: Crea un logotipo o

diseño para tu marca y aplícalo en tus comunicaciones personales. Inserta un lema que

comunique la esencia de tu marca. Crea tarjetas de visita que sean únicas para diferenciarte de

tus colegas y tu competencia. Diseña un curriculum verdaderamente diferente. Haz algo

estimulante con tu talento.

3. Sé un profesional perfeccionista

Coge tus herramientas de comunicación actuales y refínalas para que sean mas coherentes con

tu marca. Por ejemplo, rediseña tu plantilla de correo electrónico para que incluya tu foto, una

imagen apropiada, el lema de tu marca, detalles de contacto, o cualquier otra información

importante que exprese tu marca. Puedes hacer lo mismo con tu mensaje de contestador,

3 tarjetas de felicitación, Christmas, etc.

4. Escoge tus herramientas astutamente.

Desde el reloj Swatch al Rolex, del “boli” BIC a la pluma Mont Blanc, cada herramienta que

utilizas dice algo sobre ti. ¿Tu portafolios refleja tu marca? ¿Qué llevas a las reuniones? Echa

un vistazo a las herramientas que utilizas. ¿Has considerado la diferencia entre una libreta con

la lista de temas pendientes o una Palm Pilot? ¿Cuál es consistente con tu imagen? ¿Cuál

utilizas?

Si la respuesta es la misma en ambas preguntas, vas bien encaminado. Pero recuerda no y hay

una respuesta “verdadera”, cada cual tiene su propia imagen.

5. Imagen externa

Asegúrate de que tu aspecto es un reflejo de tu marca, y es igualmente apropiada para tu

mercado objetivo. Puedes incluso desarrollar un estilo propio. Santiago Segura es desaliñado,

David Beckham es “metrosexual”, ¿Tu que eres? Sea lo que sea que elijas, ¡asegúrate de que

tiene está en línea con tu marca!




Media

6. En la oficina

¿Qué dice de ti tu despacho? ¿Deja bien claro quien eres? ¿ Es coherente con tu marca? ¿Has

convertido tu lugar de trabajo en una oficina sin papeles, o vives rodeado de ellos? ¿Hay

elementos que informan a los demás de tus intereses, tus pasiones, aficiones, valores y

fortalezas? Sean cuales sean tus respuestas, se consciente de que lo que digan revela mucho

sobre ti

7. En tu ocio

Tus actividades de ocio son una parte importante de quien eres. Eso incluye lo que eliges

referente a viajes, aficiones, deportes, y cualquier otro interés ajeno al trabajo que forme

parte de quien eres. El trabajo no puede y no debería estar aislado del resto de nuestras vidas.

¿Qué programas de TV ves? ¿Dónde vas de vacaciones? ¿A que te dedicas en tu tiempo libre

(como diría J.L. Perales)? Las respuestas dicen mucho sobre ti. Asegúrate de que dicen lo que

quieres que digan.

8. Haz visible tu mensaje

Piensa en todas las formas en las que puedes sacar tus ideas al exterior, promocionando

además tu marca propia. Considera la posibilidad de publicar artículos en Internet que

vinculen tu marca a un tema relevante. Escribe para la revista de tu empresa. Se activo en las

actividades de tu barrio y en organizaciones profesionales o en portales de Internet con

contenidos relacionados con tu marca. Publicar artículos o participar en foros aumentará tu

visibilidad, destacará tus fortalezas, y reforzará tu credibilidad, ¡por no mencionar tu

experiencia o tu curriculum!

9. Habla

Una forma excelente de reforzar tu visibilidad y comunicar tu marca es hablando en público.

Las presentaciones que realices serán mas efectivas cuando sean auténticas, cuando te salgan

del alma, cuando lleven el sello de tu verdadera marca propia. Preséntate voluntario a las

oportunidades que se presenten para hablar en público en tu empresa o en organizaciones

profesionales.

10. Se parte de la comunidad

Voluntario. Es una forma excelente de ir sembrando mientras construyes tu marca. Elige una

organización y una tarea que pueda ofrecer potencial para proyectos venideros. Es muy

simple, el voluntariado es una forma excelente de hacer algo grande y sentirse bien

haciéndolo.




Media

Personal Branding y Networking. La revolución de la Marca Personal

¿Las personas podemos tener una marca?

¿Podemos utilizarla para mejorar nuestras relaciones profesionales y empresariales?

¿Como puede conseguir que seamos mejor valorados, reconocidos y visibles?

¿Cómo podemos gestionar la percepción que los demás tienen de nosotros y utilizarlo en el

entorno personal y empresarial?

Aunque la marca es un concepto muy arraigado en nuestra sociedad, estas preguntas parecen

extrañas cuando las aplicamos a las personas. No somos conscientes de que todos tenemos

una marca, de que somos valorados y tenidos en cuenta en función de la percepción que los

demás tienen de nosotros y de nuestro trabajo.

En muchos casos, puede marcar la diferencia en una negociación, en una entrevista de trabajo,

en una promoción, al dirigir un equipo o ante un cliente. Una marca puede aplicarse a

cualquier grupo de personas que se relacionan con otras. Una marca no puede existir aislada.

Para sobrevivir, una marca necesita interactuar y satisfacer las necesidades los demás. Si sabes

como gestionar tu Marca Personal y tu red de contactos, puedes convertirte en un profesional

destacado en el entorno conectado y competitivo del SXXI.

¿Sabes ya cual es tu marca?

Las marcas comerciales fuertes transmiten confianza, nos dan seguridad, eliminan la

incertidumbre a la hora de tomar una decisión y por esa razón, estamos dispuestos a pagar

más por ellas.

Las marcas importantes se han desarrollado descubriendo, desarrollando y comunicando

aquellos atributos que las hacen diferentes y sobresalientes. ¿Y si los profesionales

gestionásemos las marcas igual que las grandes empresas? Hoy en día, nuestro esfuerzo y la

ayuda de la tecnología nos permiten conseguirlo.

Podemos decir que una Marca Personal, es la percepción que tiene nuestro entorno de las

características y atributos que nos hacen sobresalir, diferenciarnos y ser tenidos en cuenta por

aquellos que necesitan de nuestros servicios. Descubrir nuestra Marca Personal es la mejor

manera de sobrevivir en un entorno como el actual.

Algunas personas se escandalizan cuando se habla de Marca Personal porque consideran que

reduce a las personas a simples objetos o productos. Es curioso comprobar como incluso

organizaciones o movimientos poco susceptibles de ser acusados de mercantilistas, han

llegado a crear marcas muy fuertes, como Greenpeace o NOLOGO de Naomi Klein.

Una Marca Personal fuerte solo puede serlo si se ha hecho un análisis profundo de uno mismo,

de las fortalezas y debilidades, los recursos personales, el talento y sobre todo de nuestros

valores y prioridades. Surge del interior. De otra forma, carecería de credibilidad. No es una

imagen artificial, sino el reflejo de lo que somos y de lo que pensamos. Una Marca Personal no

se crea, se descubre. Una Marca Personal se basa en la Claridad, la Consistencia y la

Autenticidad. Cuando se tiene una Marca Personal fuerte, las decisiones son más fáciles y nos

ayuda a ser percibidos como profesionales fiables y valiosos.




Media

En una economía que está estandarizando los procesos, homogeneizando los productos y

convirtiendo a los profesionales en “commodities”, es imprescindible diferenciarse y que se

reconozca el valor que aportamos como personas, profesionales y equipos. La mejor forma de

conseguirlo es descubriendo y comunicando nuestra marca. En un mundo en el que nadie es

imprescindible, tener una Marca Personal, nos hace ser más tenidos en cuenta.

Es el momento de poner manos a la obra.

El procedimiento es similar al de la creación de una marca de producto o de empresa.

Establecer un objetivo personal o profesional.

Revisar profundamente quienes somos, que podemos aportar, que necesidades podemos

satisfacer, en que mercado podemos ser valiosos. Aplicar las leyes de la Marca Personal.

Desarrollar nuestra red de contactos. Escoger las herramientas de marketing y comunicación

más apropiadas y establecer un Plan.

La Marca Personal no es una idea nueva. Lleva casi una década aplicándose en EEUU bajo la

denominación de Personal Branding y apadrinada por gurús de la talla de Tom Peters o Peter

Drucker.

Se puede decir que se basa en principios muy antiguos: el conocimiento de uno mismo y de los

demás para satisfacer las necesidades de ambos. Implica redescubrir el valor de las personas

en todos los ámbitos.

Crear y vivir una Marca Personal fuerte es algo que se hacer por los demás y por uno mismo.

Es una de las mejores inversiones que se puede hacer. El mundo necesita Marcas Personales

fuertes, depende de ellas, confía en ellas.

Aunque lleva poco tiempo en nuestro país, la Marca Personal está teniendo una excelente

acogida entre profesionales y empresarios.

Y recuerda… si no descubres tu marca, alguien lo hará por ti.




Media

Reputación Online

La Reputación Corporativa es un concepto amplio y complejo que no afecta solamente a

los departamentos de Comunicación, RRPP o Marketing, sino que comprende todas

las políticas y acciones que desarrolla una compañía en sí misma y cómo se

comporta en su conjunto como organismo.

Así, en la Reputación Corporativa entran a formar parte las políticas de Recursos

Humanos y las relaciones laborales, los resultados financieros, los departamentos de

I+D, la Responsabilidad Social Corporativa, las políticas medioambientales, la imagen

de marca percibida tanto por los públicos internos como los externos, la ética

empresarial, etc.

Así que imaginaos lo difícil que es gestionar o medir la reputación online si somos una

empresa contaminante y no queremos relacionarnos ni online con los públicos




Media

ecologistas, por ejemplo. Por tanto, es necesario establecer unos parámetros de lo que

es y no es Reputación Online, de su investigación – gestión - monitorización.

Una definición que considero completa y acertada sobre el concepto de Reputación es la

Reputación Corporativa es el “prestigio consolidado y fundamentado que una

entidad logra ante todos sus stakeholders. Ese crédito debe estar cimentado en la

respuesta acabada y pertinente, tanto técnica como ética, de los compromisos

asumidos por la entidad y cada uno de sus componentes por lo que se refiere

fundamentalmente a los fines de la institución. Cubrir las expectativas legítimas de

todos los partícipes de una organización da lugar a esa reputación corporativa que toda

organización anhela. Esa reputación se convierte luego en una ventaja competitiva para

cualquier entidad, pero es fin en sí misma, no viene justificada por la mejora en los

logros obtenidos por la entidad“?.

Esta diversidad de indicadores y la heterogeneidad del concepto hacen que la

medición de la Reputación Corporativa resulte compleja. Existen un gran número de

medidores para evaluarla: Reputation Quotient, Good Reputation Index, Ranking

Danés, Britain’s Most Admired Companies, Spanish Financial Intermediaries, MERCO

-Monitor Español de Reputación Corporativa-, etc. Si queréis ampliar información

sobre el concepto os recomiendo echar un vistazo a Reputación Corporativa: conceptos

y medición y Reputación Corporativa (estudio de Deloitte)

Así que, si todos éstos valores conforman la Reputación de una empresa, no debemos

hablar por hablar del concepto de Reputación Online con la frialdad que muchas veces

lo hacemos, ya que la online no es sino una extensión de la offline y no exclusiva de

Internet; deberíamos pararnos un momento para definirlo más o menos científicamente.

Pero, dejando las definiciones para los investigadores, lo importante dentro de la

Reputación Online (independientemente de los criterios que decidamos que la




Media

componen) no es otra cosa que distinguir entre tres conceptos y que, aún siendo

distintos, configuran en su conjunto la Reputación Online.

1. Investigación de la reputación online.

2. Gestión de la reputación online: Identidad Digital, Contenido, PR 2.0, etc.

3. Monitorización: la simple escucha, una especie de clipping de noticias adaptado

a la web social, que podríamos considerar como una parte importante dentro del

primer punto, pero tan relevante como para incluirla en uno más.

Muchas veces, cuando se trata la reputación de una persona u organización, se le

atribuye un peso al propio concepto que puede inducir al error en pensar que se trata de

una valoración equivalente a una foto que se le hace al sujeto o a la empresa cada

determinado tiempo, pero con largos intervalos temporales. Uno de los motivos por los

que podría deberse esta percepción sería la publicación anual o semestral de estudios y

ránkings sobre las empresas y organizaciones con mejor reputación, global o por país

La reputación, es un concepto muy dinámico, que cambia constantemente (y de manera

subjetiva) y se ve directamente influenciado por la suma de expresiones informativas,

propias (corporativas) y ajenas al sujeto/organización.




Media

En una época anterior al contexto online actual, la proyección de la marca podía ser

mucho más controlada via comunicaciones dosificadas, al tempo que la planificación

estratégica (estática) estipulara vía mensajes publicitarios en canales y horarios

determinados, comunicados y ruedas de prensa agendados con antelación y con impacto

estimado en los medios previstos. En la actualidad, con el “factor internet”, esta

proyección interpretada de la imagen de aguien/algo (reputación) gana una dinamicidad,

y por qué no decirlo, un realismo a niveles insospechados; en el que un error o acierto

en las formas o el discurso que se comunica puede representar una radical modificación

RECUERDA QUE TOD@S TE MIRAN!!! HASTA MEELOW!!!

Material auxiliar sobre Marca Personal y Reputación Online

Education

Transcript of Material auxiliar sobre Marca Personal y Reputación Online