MEDIACIOacuteN EN GENERAL

COLLEGUI DE PSICOgraveLEGSNOVEMBRE DE 2014

CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT AgraveRBITRE I MEDIADOR

ldquoLes fragilitats dels mediadors Quegrave hem de fer quanrdquo

PREGUNTAS A COMENTAR

bull Como mediadores queacute es mediacioacutenbull Que debe entender la sociedad como

mediacioacuten bull Para queacute sirve la mediacioacutenbull Doacutende nos lleva la mediacioacutenbull A quien le importa la mediacioacuten

BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR

bull En cualquier mediacioacuten el mediador seraacute competente de llevarla a teacutermino si posee

ndash la formacioacuten correspondiente ndash La formacioacuten continuada

Pero siempre teniendo en cuenta las normas o sistemas vigentes de acreditacioacuten de cada lugar en concreto

Perohelliphellip y la praacutectica Quien nos la ofrece Creeacuteis que hacer maacutes mediaciones nos haraacute mejores

mediadores Las mediaciones son todas iguales

BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR

bull Es el propio mediador quien tiene que plantearse hasta doacutende puede o no puede llegar

bull Es eacuteste quien se aseguraraacute de poseer la formacioacuten precisa para esa mediacioacuten concreta

bull No podemos aceptar realizar mediaciones mecaacutenicas sino que tenemos que personalizarlas

BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR

bull Antes de aceptar una mediacioacuten nos tendremos que asegurar si podemos aportar todo aquello que por principios podemos aportar

EN EL PUNTO DE MIRA

bull TENEMOS AL MEDIADOR COMO PUNTO DE MIRA

bull Creeacuteis que ya se espera maacutes del mediador que de los organismos juriacutedicos Tribunales yo Abogados

PUNTOS A COMENTAR

bull Engantildeos al mediador bull Coacutemo actuar si los identificamos bull Acuerdos parciales bull Cuando una de las partes decide liberarnos del principio de

confidencialidadbull Cuando las partes llegan a las manosbull Cuando las partes se agreden verbalmentebull Cuando las partes piden celebrar la sesioacuten en un lugar

puacuteblico bull Firmas de acuerdos parciales ( Tema seguro para la culpa)bull Seguacuten el diacutea abandonaremos la mediacioacuten

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas

bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una

accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos

ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde

aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran

bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones

bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra

bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales

bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes

bull Compartir experiencias

ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)

bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final

Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial

bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se

ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta

CONSECUENCIAS

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se

realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

PREGUNTAS A COMENTAR

bull Como mediadores queacute es mediacioacutenbull Que debe entender la sociedad como

mediacioacuten bull Para queacute sirve la mediacioacutenbull Doacutende nos lleva la mediacioacutenbull A quien le importa la mediacioacuten

BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR

bull En cualquier mediacioacuten el mediador seraacute competente de llevarla a teacutermino si posee

ndash la formacioacuten correspondiente ndash La formacioacuten continuada

Pero siempre teniendo en cuenta las normas o sistemas vigentes de acreditacioacuten de cada lugar en concreto

Perohelliphellip y la praacutectica Quien nos la ofrece Creeacuteis que hacer maacutes mediaciones nos haraacute mejores

mediadores Las mediaciones son todas iguales

BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR

bull Es el propio mediador quien tiene que plantearse hasta doacutende puede o no puede llegar

bull Es eacuteste quien se aseguraraacute de poseer la formacioacuten precisa para esa mediacioacuten concreta

bull No podemos aceptar realizar mediaciones mecaacutenicas sino que tenemos que personalizarlas

BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR

bull Antes de aceptar una mediacioacuten nos tendremos que asegurar si podemos aportar todo aquello que por principios podemos aportar

EN EL PUNTO DE MIRA

bull TENEMOS AL MEDIADOR COMO PUNTO DE MIRA

bull Creeacuteis que ya se espera maacutes del mediador que de los organismos juriacutedicos Tribunales yo Abogados

PUNTOS A COMENTAR

bull Engantildeos al mediador bull Coacutemo actuar si los identificamos bull Acuerdos parciales bull Cuando una de las partes decide liberarnos del principio de

confidencialidadbull Cuando las partes llegan a las manosbull Cuando las partes se agreden verbalmentebull Cuando las partes piden celebrar la sesioacuten en un lugar

puacuteblico bull Firmas de acuerdos parciales ( Tema seguro para la culpa)bull Seguacuten el diacutea abandonaremos la mediacioacuten

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas

bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una

accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos

ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde

aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran

bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones

bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra

bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales

bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes

bull Compartir experiencias

ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)

bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final

Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial

bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se

ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta

CONSECUENCIAS

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se

realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR

bull En cualquier mediacioacuten el mediador seraacute competente de llevarla a teacutermino si posee

ndash la formacioacuten correspondiente ndash La formacioacuten continuada

Pero siempre teniendo en cuenta las normas o sistemas vigentes de acreditacioacuten de cada lugar en concreto

Perohelliphellip y la praacutectica Quien nos la ofrece Creeacuteis que hacer maacutes mediaciones nos haraacute mejores

mediadores Las mediaciones son todas iguales

BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR

bull Es el propio mediador quien tiene que plantearse hasta doacutende puede o no puede llegar

bull Es eacuteste quien se aseguraraacute de poseer la formacioacuten precisa para esa mediacioacuten concreta

bull No podemos aceptar realizar mediaciones mecaacutenicas sino que tenemos que personalizarlas

BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR

bull Antes de aceptar una mediacioacuten nos tendremos que asegurar si podemos aportar todo aquello que por principios podemos aportar

EN EL PUNTO DE MIRA

bull TENEMOS AL MEDIADOR COMO PUNTO DE MIRA

bull Creeacuteis que ya se espera maacutes del mediador que de los organismos juriacutedicos Tribunales yo Abogados

PUNTOS A COMENTAR

bull Engantildeos al mediador bull Coacutemo actuar si los identificamos bull Acuerdos parciales bull Cuando una de las partes decide liberarnos del principio de

confidencialidadbull Cuando las partes llegan a las manosbull Cuando las partes se agreden verbalmentebull Cuando las partes piden celebrar la sesioacuten en un lugar

puacuteblico bull Firmas de acuerdos parciales ( Tema seguro para la culpa)bull Seguacuten el diacutea abandonaremos la mediacioacuten

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas

bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una

accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos

ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde

aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran

bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones

bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra

bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales

bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes

bull Compartir experiencias

ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)

bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final

Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial

bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se

ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta

CONSECUENCIAS

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se

realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR

bull Es el propio mediador quien tiene que plantearse hasta doacutende puede o no puede llegar

bull Es eacuteste quien se aseguraraacute de poseer la formacioacuten precisa para esa mediacioacuten concreta

bull No podemos aceptar realizar mediaciones mecaacutenicas sino que tenemos que personalizarlas

BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR

bull Antes de aceptar una mediacioacuten nos tendremos que asegurar si podemos aportar todo aquello que por principios podemos aportar

EN EL PUNTO DE MIRA

bull TENEMOS AL MEDIADOR COMO PUNTO DE MIRA

bull Creeacuteis que ya se espera maacutes del mediador que de los organismos juriacutedicos Tribunales yo Abogados

PUNTOS A COMENTAR

bull Engantildeos al mediador bull Coacutemo actuar si los identificamos bull Acuerdos parciales bull Cuando una de las partes decide liberarnos del principio de

confidencialidadbull Cuando las partes llegan a las manosbull Cuando las partes se agreden verbalmentebull Cuando las partes piden celebrar la sesioacuten en un lugar

puacuteblico bull Firmas de acuerdos parciales ( Tema seguro para la culpa)bull Seguacuten el diacutea abandonaremos la mediacioacuten

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas

bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una

accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos

ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde

aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran

bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones

bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra

bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales

bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes

bull Compartir experiencias

ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)

bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final

Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial

bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se

ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta

CONSECUENCIAS

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se

realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR

bull Antes de aceptar una mediacioacuten nos tendremos que asegurar si podemos aportar todo aquello que por principios podemos aportar

EN EL PUNTO DE MIRA

bull TENEMOS AL MEDIADOR COMO PUNTO DE MIRA

bull Creeacuteis que ya se espera maacutes del mediador que de los organismos juriacutedicos Tribunales yo Abogados

PUNTOS A COMENTAR

bull Engantildeos al mediador bull Coacutemo actuar si los identificamos bull Acuerdos parciales bull Cuando una de las partes decide liberarnos del principio de

confidencialidadbull Cuando las partes llegan a las manosbull Cuando las partes se agreden verbalmentebull Cuando las partes piden celebrar la sesioacuten en un lugar

puacuteblico bull Firmas de acuerdos parciales ( Tema seguro para la culpa)bull Seguacuten el diacutea abandonaremos la mediacioacuten

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas

bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una

accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos

ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde

aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran

bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones

bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra

bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales

bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes

bull Compartir experiencias

ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)

bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final

Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial

bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se

ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta

CONSECUENCIAS

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se

realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

EN EL PUNTO DE MIRA

bull TENEMOS AL MEDIADOR COMO PUNTO DE MIRA

bull Creeacuteis que ya se espera maacutes del mediador que de los organismos juriacutedicos Tribunales yo Abogados

PUNTOS A COMENTAR

bull Engantildeos al mediador bull Coacutemo actuar si los identificamos bull Acuerdos parciales bull Cuando una de las partes decide liberarnos del principio de

confidencialidadbull Cuando las partes llegan a las manosbull Cuando las partes se agreden verbalmentebull Cuando las partes piden celebrar la sesioacuten en un lugar

puacuteblico bull Firmas de acuerdos parciales ( Tema seguro para la culpa)bull Seguacuten el diacutea abandonaremos la mediacioacuten

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas

bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una

accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos

ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde

aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran

bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones

bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra

bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales

bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes

bull Compartir experiencias

ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)

bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final

Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial

bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se

ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta

CONSECUENCIAS

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se

realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

PUNTOS A COMENTAR

bull Engantildeos al mediador bull Coacutemo actuar si los identificamos bull Acuerdos parciales bull Cuando una de las partes decide liberarnos del principio de

confidencialidadbull Cuando las partes llegan a las manosbull Cuando las partes se agreden verbalmentebull Cuando las partes piden celebrar la sesioacuten en un lugar

puacuteblico bull Firmas de acuerdos parciales ( Tema seguro para la culpa)bull Seguacuten el diacutea abandonaremos la mediacioacuten

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas

bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una

accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos

ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde

aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran

bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones

bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra

bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales

bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes

bull Compartir experiencias

ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)

bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final

Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial

bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se

ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta

CONSECUENCIAS

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se

realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas

bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una

accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos

ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde

aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran

bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones

bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra

bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales

bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes

bull Compartir experiencias

ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)

bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final

Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial

bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se

ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta

CONSECUENCIAS

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se

realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde

aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran

bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones

bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra

bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales

bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes

bull Compartir experiencias

ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)

bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final

Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial

bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se

ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta

CONSECUENCIAS

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se

realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra

bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales

bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes

bull Compartir experiencias

ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)

bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final

Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial

bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se

ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta

CONSECUENCIAS

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se

realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

ENGANtildeOS AL MEDIADOR

bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes

bull Compartir experiencias

ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)

bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final

Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial

bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se

ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta

CONSECUENCIAS

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se

realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)

bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final

Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial

bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se

ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta

CONSECUENCIAS

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se

realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se

ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta

CONSECUENCIAS

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se

realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se

realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

ACCIDENTE DE TRAacuteFICO

bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten

bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es

confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento

bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto

bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad

bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal

bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE

CONFIDENCIALIDAD

Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad

bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales

La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo

La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez

bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse

bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla

bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba

bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran

novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el

procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo

bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

MEDIACIOacuteN EN CONSUMO

bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo

bull Paacutegina ACC

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

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QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales

entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes

se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella

bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO

bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten

bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten

pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma

- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante

de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

AGRESIONES FISICAS

bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros

bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN

bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable

bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)

bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe

bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del

conflicto y lo valora como no mediable

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis

bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

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QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente

bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo

ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS

bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO

bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter

general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la

mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los

mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

BUENAS PRACTICAS

bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales

Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

BUENAS PRACTICAS

EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del

acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor

bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las

partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

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BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos

encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los

puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip

bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

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VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de

Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres

bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor

bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo

VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

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OTRAS SITUACIONES

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bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

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OTRAS SITUACIONES

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OTRAS SITUACIONES

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VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

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personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

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imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

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VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo

de la causa penal de VIDO

bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten

bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

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OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

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OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados

de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional

bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten

VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

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VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la

temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien

- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes

- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite

la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten

OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

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OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra

Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador

OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

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OTRAS SITUACIONES

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OTRAS SITUACIONES

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OTRAS SITUACIONES

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OTRAS SITUACIONES

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personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

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SIMPATIA bull Convertirse en el

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EMPATIA

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A1113088TIPATIA

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OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece

alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las

personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de

400000 personas en Espantildea diagnosticadas

LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

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bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

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OTRAS SITUACIONES

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VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

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personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

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bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra

OTRAS SITUACIONES

INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico

OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D

ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer

bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR

bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido

bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional

OTRAS SITUACIONES

bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS

bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

bull Doacutende podemos encontrar excepciones

OTRAS SITUACIONES

bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten

OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS

VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

OTRAS SITUACIONES

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ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda

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OTRAS SITUACIONES

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bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten

bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres

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OTRAS SITUACIONES

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BIBLIOGRAFIA

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VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION

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bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

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BIBLIOGRAFIA

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bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos

personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento

TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como

imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

SIMPATIA bull Convertirse en el

otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta

bull Consecuencia subjetividad

EMPATIA

bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)

A1113088TIPATIA

bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas

bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync

bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA

bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI

bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc

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CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf

08007 BARCELONA

carlesgarciaroquetagmailcom

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