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Medición del Turismo Receptor Sistema de Información Turística – SITUR
Magdalena INFORME N° 8, JULIO - 2016.
CARACTERIZACIÓN DEL TURISMO RECEPTOR.
Sistema de Información Turística-SITUR Magdalena.
Julio del 2016
INFORME No.8
Estudio de Caracterización del Turismo Receptor.
PALABRAS CLAVES:
Magdalena, Santa Marta, Turismo, SITUR, Grupos de
Viaje, Estancia, Receptor, Gasto, Motivo de Viaje,
Transporte y Alojamiento.
SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA: UNA REALIDAD PARA EL MAGDALENA
EQUIPO SITUR MAGDALENA:
OMAR HERNAN GARCIA SILVA Presidente Ejecutivo, COTELCO Capítulo Magdalena. Administrador de Empresas, Escuela de Administración de Negocios (E.A.N) Especialista en Gerencia de Mercadeo (Universidad Jorge Tadeo Lozano) Hospitality Management Diploma, Educational Institute Of The American Hotel & Lodging Association. Hospitality Management Diploma, Educational Institute Of The American Hotel & Lodging Association. Administrador de Empresas, Escuela de Administración de Negocios (E.A.N) Gerencia Estratégica de Mercadeo y Ventas de Servicios Hoteleros. Alta Gerencia de Hoteles. Universidad Externado de Colombia Gerencia del Servicio. Universidad Jorge Tadeo Lozano ANGÉLICA SILVA FRANCO Magister en Dirección de Proyectos Candidata a Magister en Docencia Universitaria Especialista en Planificación Estratégica Directora Proyecto SITUR Magdalena
COORDINADORES: RAFAEL GARCÍA LUNA Coordinador Impacto Empleo Proyecto SITUR Magdalena EDUARDO RIASCOS SULBARAN Coordinador Turismo Receptor y Oferta Turística Proyecto SITUR Magdalena HUMBERTO CALABRIA ARRIETA Coordinador Turismo Interno y Emisor Proyecto SITUR Magdalena ANÁLISIS DE DATOS: JAIME MORON CARDENAS Magister en Economía – Administrador de Empresas ANÁLSIS ESTADÍSTICO: MARLON CORMANE. Magister en Estadística Aplicada – Especialista en Finanzas
SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA: UNA REALIDAD PARA EL MAGDALENA
DISEÑO DE PLATAFORMA VIRTUAL: ERNESTO GALVIS Doctor en Ingeniería del Software. Universidad del Magdalena.
PROFESIONALES DE APOYO: KEYLA MARCELA HOYOS REBOLLEDO Tecnóloga en Gestión Hotelera y Turística Asistente de Dirección Proyecto SITUR Magdalena ROSANGÉLICA GUTIERREZ MIRANDA Tecnóloga en Gestión Hotelera y Turística Asistente de Dirección Proyecto SITUR Magdalena APOYO VISITAS A EMPRESAS JOSÉ MANUEL VELÉZ PELÁEZ Economista Bilingüe Universidad del Magdalena
SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA: UNA REALIDAD PARA EL MAGDALENA
EQUIPO DE ENCUESTADORES: Estudiantes de los programas de Tecnología y Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, Universidad del Magdalena:
JULIETH CAROLINA CASTELLANOS ARRIETA
JONATHAN STEVEN PEÑUELA PAVA
YENYS DURAN MARTINEZ
JOSE FRANCISCO CAMARGO RUIZ
JOSÉ GREGORIO CEBALLOS PONTÓN
ANGELA DE JESUS PEREZ FONSECA
VICTOR JOSÉ ARAGÓN COTES
JULIETH TATIANA GORDILLO RUIZ
KEIDYS LISETH MONSALVO RODRIGUEZ
COLABORADORES: SANDRA MILENA SERRANO LÓPEZ Estudiante de Comunicación Social- Universidad Sergio Arboleda MARÍA FERNANDA SANTIZ Economista – Universidad del Magdalena. MAYRA ALEJANDRA TORRES CABRERA Economista- Universidad del Magdalena ESTHER MERCADO BORJA Administradora de Empresas Turísticas y Hoteleras- Agente de llamadas. MACIEL MINELYS LÓPEZ ROSADO Administradora de Empresas Agente de llamadas. Sistema de Información Turística para el Magdalena SITUR Magdalena
Para comentarios dirigirse a los autores al teléfono (5) 422 2289, [email protected]
Calle 24 No. 3-99 Edificio 4.24 Oficina 910 Santa Marta - Magdalena
JUNTA DIRECTIVA COTELCO MAGDALENA
Sra. HERMINDA PAÉZ PEÑALOZA Presidente Junta Directiva
Sr. LUIS BERMEJO Vicepresidente
Srta. MARIA FERNANDA RODRÍGUEZ
Tesorera
Sr. FELIX SAAVEDRA CORONADO Miembro Consejo Nacional
Sr. CARLOS JAVIER ARENAS
Vocal
Sr. JAVIER GARCÍA SUÁREZ Vocal
Sr. JORGE LONDOÑO ARREGOCES
Vocal
Sr. JOSE VICENTE CARRILLO MARTÍNEZ Fiscal de la Junta Directiva
INSTITUCIONES DE APOYO
INSTITUCIONES DE APOYO HOTEL ESTELAR SANTAMAR HOTEL Y CENTRO
DE CONVENCIONES Sr. FRANCISCO JOSE CORONADO – Gerente.
HOTEL DECAMERON GALEÓN
Sr. RAFAEL TAPIA LUNA – Gerente.
SÁNHA PLUS HOTEL Sr. ELBERT RODRIGUEZ– Gerente.
HOTEL SANTORINI
Sr. CARLOS JAVIER ARENAS– Gerente.
HOTEL BOUTIQUE SANTAMARIA DEL MAR Sr. JHON CRESPO CORREA– Gerente.
HOTEL COSTA AZUL BEACH RESORT
Sra. CLAUDIA LIEVANO MUNERA– Gerente.
HOTEL TEQUENDAMA INN SANTA MARTA Sr. JUAN CARLOS VARGAS CARVAJAL–
Gerente.
HOTEL ZUANA BEACH RESORT Sr. MARIO PINILLA CORTES– Gerente.
CENTRO RECREACIONAL TEYUNA
Sra. JENNY BUITRAGO GONZALES– Gerente.
HOTEL MERCURE Sra. DANIELA JUCHEM LONGO – Gerente.
HOTEL CASA VIEJA
Sr. HECTOR MORENO SUÁREZ – Gerente.
HOTEL NUEVA GRANADA Sr. JAVIER GARCÍA SUÁREZ – Gerente
HOTEL BE LA SIERRA
Sr. RODRIGO GONZÁLEZ– Gerente.
HOTEL SAN FRANCISCO Sr. FRANCISCO GOMEZ– Gerente.
HOTEL TAYRONA
Sra. PIEDAD TRILLOS – Gerente.
HOTEL VALLADOLID Sra. MARIA FERNANDA RODRIGUEZ MEJIA–
Gerente.
HOTEL PALMARENA Sr. LUIS GARCIA– Gerente.
HOTEL TAYBO BEACH
Sra. GLORIA MARIA CASTRO MELENDEZ– Gerente.
HOTEL NELYMAR
Sra. DAYAN SILENA MAURY MAURY– Gerente.
DEL MAR HOTEL
Sr. CLEMENTE ANTONIO DIAZ GRANADOS CEBALLOS– Gerente.
MÁS HOTEL SAS (OFICINA DE REPRESENTACIÓN TURÍSTICA)
Sr. JOSE RAMÓN PEÑA– Gerente.
CLUB CAMPESTRE LA GUAJIRA Sra. LEDYS BELEÑO PADILLA– Gerente.
PORTO BAHIA HOTEL
Sr. SANTIAGO JIMENEZ – Gerente.
HOTEL SANSIRAKA
Sr. RAFAEL MADARIAGA– Gerente.
HOTEL LA RIVIERA Sr. LUIS BERMEJO– Gerente
INSTITUCIONES DE APOYO
KANTAWA SPA HOTEL Sr. JUAN FERNANDO ARIAS CARDONA–
Gerente.
TAIRONAKA – TURISMO ECOLÓGICO Sra. REBECA TATYANA TORRES DEL RIO–
Gerente.
HOTEL PLAYA KORALIA Sr. JOSE LUIS NIETO CAMACHO – Gerente.
CONCESIÓN TAYRONA
Sr. JAMES POLO TOVAR– Gerente.
HOTEL KIKUXTAH Sr. JORGE ENRIQUE SANCHEZ – Gerente.
HOTEL BAHIA TAGANGA
Sr. JORGE LONDOÑO – Gerente.
LISAMAKA SAS PARK SUITE Sra. LEONOR CONSUELO GÓMEZ – Gerente.
HOTEL Y CENTRO DE CONVECIONES CASA
GRANDE Sr. JAIRO LEÓN ORTIZ– Gerente.
HOTEL BOUTIQUE CASA DE ISABELLA
Sra. NGRID PERALTA
HOTEL BOUTIQUE DON PEPE Sra. CARMEN ELISA VELASQUEZ ARCILA–
Gerente.
HOTEL CATEDRAL PLAZA Sra. OLGA LUCIA VILLALBA VÉLEZ– Gerente.
HOTEL LA CALZADA DEL SANTO
Sra. RITA LACAMBRIA– Gerente.
CORPORACIÓN SANTA MARTA CIUDAD DE CONGRESOS
Sra. LUCY PÁEZ PEÑALOZA– Directora
Ejecutiva.
HOTEL BETOMA Sra. ELISA DE ENCIZO– Gerente.
HOTEL TAMACÁ BEACH RESORT
Sr. FELIX SAAVEDRA CORONADO– Gerente.
HOTEL TAMACÁ TORRE NORTE Sr. FELIX SAAVEDRA CORONADO– Gerente.
HOTEL EDMAR
Sra. MARIA ISABEL MARTINEZ PALOMINO– Gerente.
HOTEL LA RIVIERA
Sr. ANTONIO NICOLAS GIANNONE – Gerente.
HOTEL ARHUACO Sra. HERMINDA PAÉZ PEÑALOZA– Gerente.
AGRADECIMIENTOS ESPECIALES
Hotel Estelar Santamar Hotel Sol Arhuaco Hotel Valladolid
Hotel Zuana Beach Resort Hotel Del Mar The Dreamer Hostel
Hotel Decameron Hotel La Riviera Hotel Be Lasierra
Restaurante Ouzo Punto de Información Turistica Trivago.com
Introducción
El presente informe hace parte de los reportes mensuales del Sistema de Información
Turístico (SITUR), el cual tiene como objetivo principal estructurar e implementar un sistema
estratégico de información turística, con un alto componente tecnológico e innovador, que
permita el seguimiento de las variables asociadas a la oferta y la demanda de productos y
servicios turísticos del Departamento del Magdalena; en armonía con el Plan Estadístico
Sectorial de Turismo –PEST-, DANE MINCIT y las recomendaciones metodológicas
propuestas por la Organización Mundial del Turismo (OMT).
El desarrollo de este informe da cumplimento a uno de los objetivos específicos de SITUR
denominado “Caracterización los visitantes y los viajes turísticos con recolección de datos
mensuales (Medición del turismo receptor)” el cual brinda información sobre los visitantes
al departamento en cuanto al perfil, actividades realizadas, sitios visitados, valoración al
Departamento, entre otros.
Caracterización del Turismo receptor en el Magdalena
Perfil del Visitante
Gráfico 1. Participación visitante extranjeros
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
Para el mes de julio del presente año a la ciudad de Santa Marta ingresaron turistas de diferentes nacionalidades; entre los turistas que se encuentran registrados se evidencia que el (18%) del total de número de visitantes es de origen extranjero, y el (82%) de origen nacional; en lo que respecta a los visitantes extranjeros se encontró que el tres por ciento (3%) provenían de argentina, el dos por ciento (2%) de Francia, el uno por ciento (1%) de Estados Unidos, y el ocho por ciento (8%) provenían de otras partes.
18%
82%
extranjeros
Nacionales
Gráfico 2. Llegadas por país de residencia
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
En relación a los Departamentos de origen de los visitantes nacionales, el Departamento de Cundinamarca sigue aportando el mayor número de visitantes, el cual para el periodo estudiado aporto el (28%) del total de visitantes nacionales, seguido por el Departamento del Atlántico (22%), Antioquia (11%) y de otros Departamentos (10%).
Gráfico 3. Llegadas por departamento de residencia
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
Observando la ciudad de residencia de los turistas nacionales se puede evidenciar que la capital del país, es la ciudad que aporta el mayor número de visitantes para el Magdalena (27%) superando el resto de ciudades; seguida por Barranquilla (21%), Medellín (11%), y Bucaramanga (9%); luego están Otras ciudades y municipios con un 18% de participación.
1%
1%
1%
1%
1%
2%
3%
8%
82%
1
Colombia
Otros
Argentina
Francia
Estados Unidos
Chile
México
Reino Unido
Alemania
28%
22%
11% 10% 10% 9%
4% 3% 2%
Gráfico 4. Llegadas por ciudad/municipio de residencia
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
Gráfico 5. Género de los visitantes
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
27%
21%
18%
11%
9%
8%
4%
3%
BOGOTÁ
BARRANQUILLA
OTRAS
MEDELLÍN
BUCARAMANGA
CALI
VALLEDUPAR
CARTAGENA
Femenino57%
Masculino43%
Gráfico 6. Lugar de nacimiento de los visitantes
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
Entre los turistas el género que predomino fue el femenino aportando un 57% del total de los visitantes siendo en su mayoría oriundos de Colombia. Precisar el principal motivo del viaje ayuda a determinar si este es con un fin turístico o definir por qué esta visita tuvo lugar. Los motivos de viaje de los visitantes del Magdalena se pueden clasificar en dos segmentos: la principal causa fueron los motivos personales, 91%; luego están los negocios y motivos profesionales, que representan el 5% de los turistas. Dentro de los motivos personales se mantienen en primeros lugares las vacaciones, recreo y ocio, siendo la principal razón del viaje para casi la totalidad de los viajantes; el resto venía con la intención de visitar familiares o amigos, entre otras pocas actividades. Con respecto a los que llegaban con fines de negocios o profesional, aproximadamente la mitad de las visitas se realizaron en su mayoría para vender bienes o prestar servicios como independiente.
76%
24%
0%
Colombia
Extranjero
Magdalena
Gráfico 7. Motivo principal del viaje
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
Gráfico 85. Motivos personales
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
1% 2%
91%
1% 5%
94%
4%
1%
0%
Vacaciones, recreo y ocio.
Visitar a familiares y/o amigos.
Otros
Salud y atención médica
Gráfico 96. Motivos profesionales
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
Gráfico 107. Turistas vs Excursionistas
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
Es importante conocer el número de viajes y pernoctaciones para poder estimar la demanda de servicios turísticos y de alojamiento. Se pueden diferenciar los viajeros teniendo en cuenta que si su visita no incluye una pernoctación y dura más de 5 horas es un excursionista, de otra forma es un viajero. El 94% de los visitantes se mantuvieron en la ciudad por más de una noche; y los excursionistas, es decir los visitantes por día solo representan el 4%.
68%
53%
24%
15%
3%
3%
3%
Vender bienes o prestar servicios comorepresentante de empresa que no es del…
Realizar inversión y/o asistir a reunión denegocio.
Asistir a conferencia, congreso, feriacomercial o exposición.
Artista de espectáculo (concierto, obra deteatro, danza, etc).
Comprar bienes o servicios para empresa queno es del Magdalena o como independiente.
Competir en actividad deportiva.
Dictar conferencia, ponente en congreso,feria comercial o exposición.
Excursionista; 6%
Turista; 94%
Características y percepción del viaje turístico.
Gráfico 11. Duración del viaje turístico
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
La mayoría de los visitantes duraron 4 noches en el Departamento del Magdalena (26%), el (7%) de estos duró más de 10 noches. La duración de la estancia en servicios de alojamiento comercial corresponde a los mismos porcentajes del tiempo de duración del viaje, lo que sugiere que la gran mayoría de los visitantes se hospedó en lugares que ofrecen servicios de estancia comercial.
Gráfico 12. Municipios visitados
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
26%
18%
13%
8% 7% 7% 7%
5% 4%3% 2%
4Noches
3Noches
5Noches
7Noches
2Noches
6Noches
>10Noches
1Noche
9Noches
8Noches
10Noches
97%
11% 9% 7% 7%
Santa Marta Ciénaga Aracataca Fundación Otros
Las visitas al departamento del Magdalena se concentran en gran medida en la capital, manteniéndose siempre como el principal objetivo turístico, el 97% de los turistas optan por viajar a Santa Marta; seguido por Ciénaga, luego Aracataca y Fundación.
Gráfico 13. La estancia en servicios de alojamiento comercial
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
Gráfico 84. Estancia en servicios de alojamiento no comercial
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
El tipo de alojamiento de los visitantes al Magdalena se distribuye sobre el tipo comercial; que son establecimientos que prestan el servicio con una remuneración económica. Igualmente, el alojamiento se puede dar como no comercial, un servicio prestado por
2%
3%
3%
4%
6%
9%
56%
Camping
Posada turística
Otro
Centro vacacional
Apartahotel
Hostal
Hotel
13%
11%
2%
2%
Casa de familiares o amigos
Apartamento arrendado
Ninguno
Otro
familiares o amigos, gratuitamente, o por cuenta propia (casas de vacaciones ocupadas por sus propietarios).1 En el periodo de estudio, nueve de cada diez visitantes durante su permanencia en el Magdalena solicitaron los servicios de alojamiento a un establecimiento. El 11% se hospedó en habitaciones rentadas en vivienda familiar. El 13% de los visitantes, se hospedó en casas de familia o amigos sin tener que realizar una remuneración. En síntesis, predominan los servicios de apartamentos arrendados como los de mayor preferencia, entre los diferentes tipos de establecimientos de alojamiento, con un 40% de participación en este indicador.
Gráfico 159. Actividades realizadas
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
Son muchas las actividades que registran una preferencia significativa por parte de los visitantes. Es muy notable la preferencia de los turistas hacia las playas del distrito capital, siendo que el 91% de los estos estuvo por lo menos una vez en una; otra actividad muy concurrente es el recorrido por el centro histórico de Santa Marta (48% de los turistas pasaron por ahí); visitar parques naturales, cascadas, ríos, pozos, etc. (47%); museos, santuarios y otros (40%); centros comerciales (29%); compras por fuera de centros comerciales (19%); ir a bares o discotecas (19%).
1 Definición del tipo de alojamiento comercial y no comercial http://www.sitursantander.co/cdn/_ts_1461627557000/shareppy/sitursantander/pdfs/receptor/BoletinNo5.pdf
0%0%2%2%2%2%2%3%3%4%4%5%5%6%7%
16%19%19%19%
29%40%
47%48%
91%
Visita a casinos y otros sitios
Otra
Visitar Fincas
Asistencia a festivales artisticos
Asistencia a ferias de pueblos patronales
Relizar inversiones/reuniones de negocios
Asistencia a espectáculos artísticos que no…
Asistir a conferencias/congresos
Asistir a reuniones de familiares
Compras en almacenes
Visita a museos, casas de cultura
Recorrer las calles y parques del centro…
Gráfico 106. Ubicación de las playas visitadas.
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
En cuanto a las playas se encontró que los viajeros preferían visitar playas que estuviesen dentro del casco urbano (84%), que las que se encontraban fuera de este (56%); para el caso de la playa más visitada en el casco urbano del distrito de Santa Marta se evidencia que el rodadero fue un importante atractivo turístico (72% de los visitantes asistieron a ella); le sigue Playa Blanca (41%); Taganga (41%); la Bahía de Santa Marta (34%);Playa Grande (17%);luego siguen Bello Horizonte (10%); Playa Salguero (4%); Playa de los Cocos (3%); Playaca (2%) y Don Jaca (2%).
Gráfico 1711. Playas más visitadas en el caso urbano
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
84%
56%
En el casco urbano Fuera del casco urbano
2%
2%
3%
4%
10%
17%
34%
41%
41%
72%
Playaca
Don Jaca
Playa Los Cocos
Playa Salguero
Bello Horizone
Playa Grande
Bahía de Santa Marta
Playa Blanca
Taganga
El Rodadero
Gráfico 1812. Playas más visitadas en el Parque Nacional Tayrona
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
Dentro del parque Nacional Tayrona las playas más visitadas fueron Playa Cristal (25% de los visitantes asistió a esta playa); seguido de Cabo San Juan del Guía (25%), arrecife (24%), Piscina Natural (23%), Bahía Concha (22%), Cañaveral (20%), Neguanje (15%), Gairaca(5%), Chengue (4%).
Gráfico 1913. Parques naturales, Cascadas, ríos, pozos, balnearios visitados.
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
4%
5%
15%
20%
22%
23%
24%
25%
25%
Chengue
Gairaca
Neguanje
Cañaveral
Bahía Concha
Pisicina Natural
Arrecife
Cabo San Juan del Guía
Playa cristal
3%
6%
6%
7%
8%
10%
11%
14%
14%
17%
85%
Zoológicos
Otros
Via Parque Isla de Salamanca
Reservas Naturales
Santuario de Flora y Fauna Cienaga Grande
Jardines Botánicos
Cascadas
Miradores paisajísticos
PNN Sierra Nevada
Ríos, pozos
PNN Tayrona
Las playas no son el único atractivo para los turistas estos a su vez también visitaron parques naturales, cascadas, ríos, pozos, balnearios, zoológicos y jardines botánicos y por lo tanto los visitantes consideran al Parque Natural Tayrona como lo más emblemático del Magdalena. Entre los sitios más visitados se encontró que cerca del 85% de los turistas llegaron al parque; le siguen los ríos, pozos y balnearios con (17%) una participación mucho menor, pero considerable; Se reconoce también la preferencia por el Parque Nacional Natural Sierra Nevada de Santa Marta, los miradores paisajísticos, entre otros.
Gráfico0. Museos, casas de cultura, iglesias, santuarios visitados.
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
Entre los museos, casas de cultura, iglesias, santuarios o monumentos; las catedrales e iglesias fueron las más visitadas, el 62% de los turistas visitó por lo menos una de estas; seguidas por los monumentos y los museos; estos tres tienen una participación bastante similar; luego están las haciendas y casas históricas (28%); casa de la cultura (18%); puentes históricos (17%); santuarios (13%). Entre los museos el más visitado fue la Casa de la Aduana; la siguen el Acuario y Museo del Mar, y la Quinta de San Pedro Alejandrino.
3%
13%
17%
18%
28%
47%
52%
62%
Cementerios
Santuarios
Puentes históricos
Casas de cultura
Hacienda y/o casas de históricas
Museos
Monumentos
Catedrales, iglesias
Gráfico 21. Museos visitados
Fuente: SITUR Magdalena – 2016
Gráfico 22. Actividades deportivas
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
La actividad deportiva más practicada fue el snorkeling, siendo que el 46% de los visitantes lo practicó al menos una vez; le sigue el senderismo y el buceo recreativo con 42% cada uno; después los deportes náuticos y el canopy (17% cada uno); las cuatrimotos (13%); escalada en roca (8%); por último, la pesca deportiva, el wakeboarding y el surf con 4% cada uno.
7%
7%
11%
14%
18%
43%
75%
93%
Museo Arqueológico Madame Agustine
Casa indígena
Casa museo Gabriel García Márquez
Museo Etnográfico
Mundo Marino
Acuario y museo del mar
Museo del Oro Tayrona
Museo Bolivariano de Arte Contemporaneo
46%42% 42%
17% 17%13%
8%4% 4% 4%
Gráfico 23. Transporte usado para llegar al departamento
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
El transporte que más se usó para llegar al departamento fue el aéreo (64% viajó por este medio); le siguen el transporte terrestre de pasajeros y el vehículo propio con 18% y 9% respectivamente. Y para movilizarse dentro de su destino los visitantes prefieren viajar a pie. Tan solo el 18% contrató un paquete turístico; el 3% no sabe/no responde.
Gráfico 24. Transporte usado para movilizarse
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
2% 3%
1%
1%1%
15%
63%
4%2%
8%
A pie
Alquiler de vehículo
Ninguno
Otro
Transporte Marítimo (Lancha,yate)
Transporte terrestre deexcursiones y/o planes turísticos
Transporte terrestre de pasajeros(bus, buseta, taxi, automóvil)
Vehículo de amigos o familiares
Vehículo del trabajo
Vehículo propio
1% 1%
64%5%
18%
1%1%
9%
Alquiler de vehículo
Crucero
Transporte aéreo
Transporte terrestre de excursionesy/o planes turísticosTransporte terrestre de pasajeros(bus, buseta, taxi, automóvil)Vehículo de amigos o familiares
Vehículo del trabajo
Vehículo propio
Gráfico 25. Visitantes que contrataron un paquete turístico
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
Gráfico 26. Valoración alojamiento Gráfico 27. Valoración servicio de
restaurante
Gráfico 28. Valoración de factores ambientales Gráfico 29. Valoración del ocio, recreación
Sí; 18%
No; 79%
Ns/Nr; 3%
8,0
7,9
7,9
7,9
8,0
8,5
7,9
7,8
7,4 7,6 7,8 8,0 8,2 8,4 8,6
Calificación general
Estado del edificio
Estado de los muebles
Estado sabanas - toallas
Higiene y limpieza
Trato del personal
Servicios de comida
Precios de alojamiento
8,0
8,1
8,1
8,4
8,0
7,4
6,5 7,0 7,5 8,0 8,5
Calificación general
Sabor de los platos…
Variedad de la oferta
Trato del personal
Higiene y limpieza
Precio de los platos
7,2
6,7
7,0
6,6
8,2
0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0
Calificación general
Hospitalidad
Calidad del agua potable
Limpieza y conservación…
Limpieza y aseo de los…
7,3
7,2
7,3
7,2
7,5
6,8 7,0 7,2 7,4 7,6
Calificación general
Discotecas, bares,…
Parques públicos
Actividades deportivas
Actividades culturales
Gráfico 30. Valoración de infraestructura
Gráfico 31. Calificación general
Fuente: SITUR Magdalena – 2016. La mínima calificación de dio en los factores ambientales, siendo 6.6 puntos (1 es la peor calificación y 10 la más alta). La votación que en promedió más se repitió fue la de 8% (30%); el 16% dio la máxima calificación, y tan solo el 4% votaron entre estas dos.
Gráfico 32. ¿Volvería a visitar el departamento?
7,4
7,4
7,3
7,7
7,0 7,1 7,2 7,3 7,4 7,5 7,6 7,7 7,8
Calificación general
Seguridad
Transporte local
Estado de carreteras
98%
1% 1%
Sí Ns/Nr No volvería
1% 0%4%
1%3% 5% 19% 30% 15% 16%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%1 punto 2 puntos 3 puntos 4 puntos
5 puntos 6 puntos 7 puntos 8 puntos
95%
1%
5%
Sí No No estoy seguro
Gráfico 33. ¿Recomendaría el departamento como destino turístico?
Gráfico 34. Frecuencia del viaje al departamento del Magdalena
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
59%17%
8%
8%
1%1% 1% 1% 3%
1 vez 2 veces 3 veces 4 veces 5 veces 6 veces 7 veces 8 veces 10 veces
Gráfico 35. Fuentes de información para enterarse de los destinos turísticos
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
El 52% de visitantes ya conocía los destinos; 40% se enteró por medio de familiar; seguido de búsquedas en internet (30%), entre otros. Durante la permanencia los medios para obtener información más utilizada fueron las búsquedas en internet y el hotel donde se hospedaron (38% y 32% respectivamente).
Gráfico 36. Medios de información utilizados durante la permanencia en el Magdalena
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
52%
40%
30%
5% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 1% 1%
38%
32%
21% 21%
15% 14%
9% 9%7%
5%3% 3% 3% 2%
Gráfico 37. Redes usadas para compartir su información de viaje
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
Gráfico 38. Recomendaciones para atraer más visitantes
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
El 17% de los visitantes recomendó que debía mejorar la infraestructura vial; 13% dijo que los precios de los servicios debían ajustarse; otro 13% recomendó la limpieza de los lugares públicos; 12% limpieza de playas y atractivos; 9% calidad de los servicios; 7% vendedores ambulantes; 6% considera que se debe hacer más promoción turística; 5% opinó que se debe disminuir la inseguridad; 4% que se debe brindar más información turística; otro 4% recomendó mejores políticas públicas; y tan solo el 1% recomendó una mayor cantidad de puntos de información turística.
54%
24% 23% 21%
7% 5% 3% 2% 1% 1% 1% 1% 2%
17%
13% 13%12%
9%
7%6%
5% 5%4% 4%
1%
Gráfico 39. Formas de financiamiento del viaje
Fuente: SITUR
Magdalena – 2016.
Gráfico 40. Gastos pagos por otra organización
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
52%
10% 9%6% 5% 3% 3% 3% 2% 1% 1% 1%
46%
21% 19%11%
7%3% 6% 4%
Gráfico 41. Número de turistas en el grupo de viaje Gráfico 42. Composición del grupo de viaje
Fuente: SITUR Magdalena – 2016.
Los grupos de viaje se componían, en su mayoría por dos o cuatro personas (30% y 20% respectivamente). El 55% de los visitantes viajó con su pareja; 28% con sus hijos; 23% otros familiares; 15% viajó con amigos; el 13% viajó solo; y el 12% con sus padres; entre otros.
30%
20%
13%10%
8%6% 6%
4%2%
Dos personas Cuatro personasTres personas Cinco personasSeis personas Más de diez personasUna persona Siete personasOcho personas
55%
28%23%
15% 13% 12%4% 3% 1% 1%
Mi pareja/Novia(o)/esposa(o Mis Hijos
Otros familiares Amigos
Viajé Sólo Mis padres
Compañeros de trabajo Estudiantes
Compañeros de estudio Profesores