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MEDICIONES DE ESCALADE ACTITUD
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ACTITUD
Predisposicin aprendida para reaccionar de algunamanera uniforme positiva o negativa a un objeto,
idea o conjunto de informacin determinados
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NATURALEZA DE LAS ACTITUDES
Muchas empresas dan importancia a laidentificacin de actitudes y el sentir de susclientes como una forma de diagnosticar susfortalezas y debilidades en el mercado.
Las estructuras de actitudes son tiles paraentender los comportamientos de mercadoobservables de los consumidores y loscompradores industriales
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GENERALIDADESDELMTODODELATRILOGA
Mtodo de la triloga: Punto de vista terico de que laactitud total de una persona consiste en la interaccin
entre tres componentes especficos.
1Sus creencias
2Sus sentimientos
3Conducta de resultados
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LOSTRESCOMPONENTESDEUNAACTITUD
Objeto
Dimensiones yatributos
manifestados
Componentescognoscitivo
Creencias acerca delobjeto.
Componenteafectivo
Emociones osentimientos acerca
del objeto
Actitud
Orientacin expresivatotal hacia el objeto
Componentevolitivo
Intencin de conductaacerca del objeto
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MEDICINDEACTITUDES
Mediciones de Actitud
Modelo de actitud hacia elobjeto.
Modelo de actitud hacia laconducta
Generalidades de losvnculos entre las
mediciones de la conducta
cognoscitiva, afectiva yreal o pretendida
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TIPOS ESPECIALES DE ESCALAS DEACTITUD Y CONDUCTA
Tipos de escalas deactitud y conducta
Escala Likert
Escala dediferencialsemntico
Escala de intencin
de conducta
Otros tipos deformatos de escalacomparativa y no
comparativa
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TCNICAS DE
ANLISIS DEDATOS
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TCNICASDEANLISISDEDATOS
La tcnica de anlisis se elige en funcin de losobjetivosde la investigacin, elnmerode variablesy sumedicin.
ESCALAS DE MEDICIN: Nominal: asignacin de un nmero a cada categora
Sexo: hombre (1), mujer (2) Ordinal: existe un orden entre categoras
Estudios: sin estudios (1), primarios (2), superiores(3)
Intervalo: existe un orden y la misma distancia
entre categoras, el punto cero existe. Grados detemperatura, valoracin del servicio en un hotel (-2,-1, 0, +1, +2)
Razn o proporcin: similar al intervalo pero elpunto cero o de origen indica ausencia. Edad enaos, nmero anual de kilmetros recorridos, etc.
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CUESTIONARIO: ES UN CONJUNTO DE PREGUNTASCUYO OBJETIVO ES OBTENER INFORMACIN CON ALGNOBJETIVO EN CONCRETO
SE CONSIDERA QUE ES EL MS IMPORTANTE
FUENTE DE INFORMACIN PARA LA INVESTIGACINPORQUE TIENDE A BRINDARNOS INFORMACIN NECESARIAPARA SU USO Y APLICACIN, DEPENDIENDO DEL GRADO DEESTRUCTURACIN Y SIMULACIN.
ENCUESTAS ES UN CONJUNTO DE PREGUNTAS EN
EL QUE EL INVESTIGADOR BUSCA RECAUDAR DATOS PORMEDIO DE UN CUESTIONARIO PREVIAMENTE DISEADO, SINMODIFICAR EL ENTORNO NI CONTROLAR EL PROCESO QUEEST EN OBSERVACIN.
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TCNICASDEANLISISDEDATOS Segn el nmero de variables y la escala de medicin
existen tres tipos de tcnicas: Univariables,Bivariablesy Multivariables.
TCNICAS UNIVARIABLES
Se analiza cada variable de forma aislada.Descriptiva (medidas resumen), Inferencial(extrapola a la poblacin).
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ESCALA DE MEDICIN DE LA VARIABLETCNICASUNIVARIABLES Nominal Ordinal Intervalo y Razn
Estadsticadescriptiva
Moda
Frecuencias yporcentajes
Mediana
CuartilesRango intercuartil
Media, mediana, moda
Desviacin tpicaVarianzaCoef. de variacin
Estadsticainferencial
Prueba chi-cuadradoPrueba binomial
Prueba Komolgorov-Smirnov
Prueba z(n 30)Prueba t(n < 30)
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TCNICASDEANLISISDEDATOS
TCNICAS BIVARIABLES Establece relacin o asociacin entre dos
variables y mide su intensidad.
Relaciones descriptivas de asociacin(sexo y categora de comprador) Relaciones causales (causa-efecto),
experimentacin. Las ms utilizadas en Marketing sonX2y el
anlisis de lavarianza.
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TCNICASDEANLISISDEDATOSTCNICAS BIVARIABLES
ESCALA DE MEDICIN DE LAS VARIABLES
Nominal Ordinal Nominal u Ordinal (agrupacin)Razn o Intervalo
(dependiente)
Intervalo y Razn
Estadsticadescriptiva
Tablas decontingencia.Coeficientes deasociacin: Phi, Vde Cramer,Lambda.
Tablas de contingenciay de correlacin.Coef. correlacin derangos de Spearman.Coeficiente Tau.Coeficiente Gamma.
Medias por gruposDesviacin tpica.Coeficiente eta.
Coeficiente de correlacinlineal.Tablas de correlacin.Regresin simple.
Estadstica
Inferencial
Muestrasindependientes
Prueba Chi-cuadrado.
Prueba Chi-cuadrado. Anlisis de la varianza.Prueba de Mann-Whitney.Prueba de Komolgorov-Smirnov.Prueba de Kruskal-WallisTest de la Mediana.
Prueba t sobre coeficiente deregresin.Prueba z de diferencia demedias.Prueba t de diferencia demedias
Muestrasrelacionadas
Prueba deMcNemar.Test de Cochran.
Test de Wilcoxon y delos signos.Test de Friedman.
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TCNICASDEANLISISDEDATOS
TCNICAS MULTIVARIABLES Anlisis simultneo de ms de dos variables.
Dependencia: analizan una o ms variablesdependientes a travs dos o ms variablesindependientes, para explicar un fenmeno y/orealizar un anlisis como base de una prediccin. Tcnicas: regresin mltiple, anlisis de varianza
y conjunto.
Interdependencia: estudian la interrelacin entretodas las variables como un conjunto. Su objetivo
puede ser organizar los datos reduciendo sudimensionalidad y hacindolos ms manejables parael investigador u ofrecer una mayor compresinglobal de su estructura subyacente. Tcnicas: mtodos factoriales, anlisis cluster,
escalamiento multidimensional mtrico y nomtrico
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TCNICASDEANLISISDEDATOSVARIABLES DEPENDIENTES
VARIABLESINDEPENDIENTES
Una variable dependiente Ms de una variable dependiente
Mtrica No mtrica Mtrica No mtrica
Nominal
Ordinal
De intervalo RegresinMltiple.Modelos deecuacionesestructurales
Anlisisdiscriminante.CHAID.Regresin logsticay logsticamultinomial.
Modelos Probit.
Transformacinen nominal.Regresin ordinal.
Correlacincannica.Modelos deecuacionesestructurales.
Correlacin cannicacon variables ficticias.
Nominales
Anlisis de lavarianza.Regresinmltiple convariablesficticias.AID.
Anlisisdiscriminante convariables ficticias.Modelos log-lineales.Regresin logsticay multinomial.CHAID.
Anlisis conjunto. Correlacincannica convariables ficticias.Anlisismultivariado de lavarianza.
Correlacin cannicacon variables ficticias.
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TCNICAS MULTIVARIABLES DE DEPENDENCIA