Medir El Mk

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  • 1. Medir el Marketing Alejandro Domnguez Doncel [email_address]

2. ...Comencemos con algunas preguntas... Medir el marketing 3. Se puede medir la actividad de Marketing ? Sabemos cmo genera beneficio Marketing ? Medir el Marketing Medir el marketing 4. Se puede gestionar sin medir ? Se puede / debe medir todo ? Medir el Marketing Medir el marketing 5. La visin del financiero: Un 32%confiesa que en crisis, el primer presupuesto a cortar es el de Mk. Qu piensa un Director Financiero acerca del Marketing?(AMA 2007 - 2008) Un 41%cree que la inversin en Mktiene un efecto positivo en el crecimiento. Un 27%cree que el Marketing slo es til como tctica a corto plazo . Medir el marketing 6. Medir el Marketing 60%aseguran el Mk y la publicidad no les gusta. 70%cambia de canal o abandona la TV mientras ponen anuncios. 60%quieren limitar la publicidad en general. 14%quiere directamente prohibir la publicidad. AMA (2007 - 2008) 41%dispuesto a pagar para que no se emita publicidad. 70%estara dispuesto a comprar un sistema para eliminar la publicidad de la TV. Que piensa el mercado Medir el marketing 7. ltima investigacin de ESADE: (Profesor David Riu 2008)Ineficiencia del50%de la publicidad. Un80%de nuevos productos fallidos. El85%de las promociones de ventas perdiendo dinero.Medir el Marketing As esta el patio: Medir el marketing 8. As esta el patio: Mk se encuentra con los productos ya hechos.Vendedores sobrecargados y mal (in)formados. Nunca se cumplen previsiones de ventas. Organizaciones segmentadas. Presin para bajar los precios.Medir el Marketing Medir el marketing 9. Necesidad compulsiva de lanzar productos,sin asegurarses el cliente los necesita. Medir el Marketing Parte de lo anterior es resultado de: Medir el marketing 10. 9de cada10compaas lanzan productos queno aportan nadaa la cuenta de resultados. Medir el Marketing Parte de lo anterior es resultado de: Medir el marketing 11. Hiperinnovacin Posible diagnostico: Medir el Marketing Huida hacia adelante: Medir el marketing 12. Hiperinnovacin ? 53 ! Medir el Marketing Medir el marketing 13.

  • Proliferacin excesiva de marcas y dereferencias.
  • Confusin del consumidor.
  • Canibalizacin masiva de ventas.
  • Una organizacin cada da ms compleja.
  • Deterioro de la rentabilidad.
  • No repeticin de compra.

Sntomas deHiperinnovacin Medir el Marketing Medir el marketing 14. Si entres aos , el resultado de la empresa no ha mejorado gracias a nuevos productos, stosno eran innovadores . ...Y si te copian la idea en menos de18 meses , tampoco...Lorenzo Delpani , consejero delegado de The Colomer Group. ...Ni elposible segmentoexista.... 15. Sin el Mk adecuadola cosa no funciona jams. Medir el marketing 16. Medir el Marketing El resultado de todo esto... Medir el marketing 17. Mk cada da menos creble. Por qu? No sabe justificar bien su trabajo. Consecuencia Termina aislado, bajo sospecha, y sin defensa. Medir el marketing 18. Muchas empresas no tienen claro el resultado de su marketing. ...Y parece que el sistema les encanta... Gestionar y cuantificar siempre inhibe y retrasa la accin. Es ms fcil vivir sin cuantificar y sin tener un modelo definido.Medir el marketing 19. Necesitamos medir para conocer y transmitir. El entorno competitivo exige desarrollar medidas ms all de las puramente financieras. Las medidas financieras proporcionan la mayor parte de los datos sobre de la salud de la empresa... Medir el Marketing Medir el marketing 20. ...Pero los financieros reconocen que no son suficientes y pueden desorientar. Las mtricas financieras son incapaces de explicar las causas y efectos de las acciones de la empresa.Una direccin que confa nicamente en los aspectos financieros, dispone de una visin muy limitada de la realidad. Medir el Marketing Medir el marketing 21. ...Por lo tanto... Existe margen para el entendimiento Medir el Marketing Medir el marketing 22. No importa s no se puede medir de forma inmediata por falta de recursos o informacin. Lo importante es tener conciencia de las necesidades para poder cubrirlas. Medir el Marketing Medir el marketing 23. Un sentido aproximadode lo esencial , es msimportante queunclculo preciso deloirrelevante . Medir el Marketing Medir el marketing 24.

  • Estn dispersas en reas, unidades de negocio, diferentes periodos de tiempo, clientes...
  • Agruparlas para darles un sentido.
  • Decidir cuales utilizar en funcin de las estrategias.

Medir el Marketing Medir el marketing 25.

  • Si se utilizan como sistema de control, desmotivan y producen rechazo.
  • Deben ser crebles. Si se sospecha que la direccin puede estar manipulndolas...
  • Utilizarlas de apoyo paracomunicar y motivar .
  • No son un fin , son un medio para descubrir cosas.

Cuatro cosas sobre mtricas: Medir el Marketing Medir el marketing 26.

  • Hay que fijar estndares: cifras objetivo,periodos anteriores, del sector...
  • Hay que recopilar informacin real.
  • Hay que calcular yanalizarlos porqus.
  • Definir mtricas operativas, tcticas y estratgicas.

Cuatro cosas sobre gestin: Medir el Marketing Medir el marketing 27.

  • Limitarse a las que se puedan manejar.
  • La estrategia debe decidir las mtricas a utilizar.
  • Debe formarse un conjunto consistente, que represente la esencia de la estrategia.
  • Alineamiento de las estratgicas con las tcticas y las operativas.

Cuatro criterios de seleccin: Medir el Marketing Medir el marketing 28. Se deben utilizar e interpretar en funcin de los objetivos del plan de marketing. Para mantener un enfoque de mercado todo el mundo debe conocer las mtricas que se van a utilizar como apoyo a la gestin del rea de marketing. Medir el Marketing Medir el marketing 29. Indicadores bsicos plan de Marketing.

    • Desarrollo de los programas (tiempos).
    • Su rentabilidad.
    • Su eficiencia.
    • Su eficacia.

Cuatro indicadores bsicos permiten monitorizar la actividad del plan de marketing. Medir el Marketing Medir el marketing 30. Anlisis Que no valen de nada sin un anlisis correcto... Medir el Marketing Medir el marketing 31. Que puede romper este circulo de crecimiento? Medir el Marketing Medir el marketing 32. Y este otro? Medir el Marketing Medir el marketing 33. Puede que no sea una cuestin solo comercial o de MK... Medir el Marketing Medir el marketing 34. Medir el Marketing Medir el marketing 35. Sin el anlisis adecuado terminamos por hacer siempre lo mismo:

  • Ms publicidad.
  • Ms promociones.
  • Ms presin a la fuerza de ventas....

En resumen ms presin de la de siempre donde a lo mejor no hace falta.... Medir el Marketing Medir el marketing 36.

  • Calidad del producto (diseo y manufactura).
  • Servicio de entrega.
  • Confiabilidad (que no se rompa).
  • Calidad del servicio posventa.
  • Amabilidad del personal...

Hay que detectar pautas relevantes... ...Y disear y aplicar las mtricasSOLOsobre esas pautas... ...Que son aquellas que tienenrelevancia para el cliente .Medir el Marketing Medir el marketing 37. Algunos mensajes paraMk :

  • Los nmeros no muerden.
  • Descubren cosas (buenas y malas)
  • Las buenas se potencian.
  • Las malas se corrigen.
  • Ayudan acomunicar y gestionar ...

Medir el Marketing Medir el marketing 38. Algunos mensajes paraFinanciero :

  • Mk no huye de los nmeros.
  • Intenta:
    • Desarrollar mtodos que den valor.
    • Mantener un leguaje comn con finanzas.
    • Agrupar informacin y disear ndices.

Medir el Marketing Medir el marketing 39. Algunos mensajes paraProduccin :

  • Mk no se lava las manos.
  • Intenta:
    • Detectar necesidades y oportunidades.
    • Entenderlas.
    • Transmitirlas para desarrollar serviductos.

Medir el Marketing Medir el marketing 40. Algunos mensajes paraVentas :

  • Mk no es el enemigo.
  • Intenta:
    • Apoyar a ventas.
    • Manejar objetivos realistas.
    • No tapar errores incrementando la presin.

Medir el Marketing Medir el marketing 41. Algunos mensajes paraDireccin :

  • Mk tambin invierte a largo plazo.
  • Mk intenta rentabilizar esas inversiones.
  • Mk quiere generar ndices crebles.
  • Mk quiere demostrar s la estrategia esta enfocada a los clientes adecuados.

Medir el Marketing Medir el marketing 42. Algunos mensajes paraTODOS

  • Ocultar informacin.
  • Reclutar RRHH.
  • Re-Re-Reunirse .
  • Discriminar.
  • Reducir.
  • Hiperplanificar .
  • Controlar .
  • Precipitarse.
  • Tenermiedo ...

As NO: Dioni Nespral Medir el Marketing Medir el marketing 43. Innovar en Mk NO ES: Hacer anuncios impactantes Ni promociones visto