MEMORIA 2013 CENTRO DE ESTANCIA DIURNA … · - Organización Temporal: Compaginar la estabilidad...

MEMORIA ANUAL 2013

Unidad de Estancia Diurna AMAPPACE

MÁLAGA

AMAPPACE C/ -Demóstenes, 29

29010 Málaga

Tels. 952 610 902 – 952 274 103 RECONOCIMIENTO DE CUMPLIMIENTO EN CALIDAD EN LA

PRESTACION DE SERVICIOS JUNTA DE ANDALUCIA

MEMORIA 2013

CENTRO DE ESTANCIA DIURNA

AULAS

(GP-PR015-UED02)

(GP-PR015-UED03)

(GP-PR015-UED07)

El Centro Estancia Diurna consta de 50 plazas, acreditadas el 12 de Junio de 2002, de las

cuales 49 usuarios asisten a Aulas de Estancia Diurna y 1 asiste al Taller Ocupacional.

El horario de la Unidad, de lunes a viernes, está compuesto por todos los servicios que la

forman:

Transporte: De 7:15 a 10:30 horas y de 14:00 a 18:00 horas.

Aulas: De 8:00 a 17:00 horas. Con Servicio de comedor a las 12:30 horas.

El Centro de Día, consta de 4 Aulas a las que asisten 12/13 usuarios por cada una, siendo

atendidas por 4 Titulares de Aulas (Profesores de Educación Especial) y 4 Cuidadores.

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6 Cuidadores-Transportistas, realizan el servicio de transporte y refuerzan, de forma

intermitente, el servicio de comedor.

1. Gráfica usuarios: Edad

2. Gráfica de usuarios: Movilidad

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2

4

6

8

10

12

De 16 a 20

De 21 a 25

de 26 a 30

De 31 a 35

De 36 a 40

De 41 a 45

De 46 a 50

Más de 50

0

4

12 10

12

7

3 2

0

5

10

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25

30

silla de ruedas Movilidad con apoyo

Andante

30

9

5

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Durante este año, en cuanto a la atención a nuestros usuarios y familias, se ha trabajado

en:

Elaboración, implementación y revisión de escalas de evaluación, valoración y distintos protocolos.

Fomentar una mayor implicación de las familias, tanto para la elaboración de Planes Personales de Apoyo, como para el seguimiento y desarrollo del resto de programas y actividades.

Seguir con nuestra política de mejora continua en cada uno de los servicios que prestamos.

Este año nos hemos centrado en el enfoque de todos los programas dentro de las Dimensiones de Calidad de Vida.

Continuación en el diseño y elaboración de Planes Personales de Apoyos, en colaboración con el Departamento de Psicología.

Inicio en el manejo de la herramienta informática Elena.

PROGRAMA DE ACTIVIDADES INDIVIDUALES

Nuestro objetivo principal es planificar tareas y actividades adecuadas a las características y necesidades individuales de cada usuario/a, realizando un trabajo basado en un aprendizaje cooperativo. Se llevan a cabo interacciones adecuadas a las necesidades y características especificas de cada usuario, estableciendo grupos de trabajo. En la elaboración de estos programas es primordial la intercomunicación usuario/a-familia junto a los distintos profesionales, coordinado por el personal de atención directa de aula. En el aula, el personal responsable, diseña y desarrolla intervenciones integrales con los usuarios/as mediante programas, tanto individuales como grupales. Se ha elaborado para cada usuario un plan de actividades individuales, atendiendo las habilidades: psicomotrices, perceptivo-cognitivas, comunicativas y sociales, donde se tienen en cuenta las distintas dimensiones de Calidad de Vida:

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- Relaciones interpersonales. - Bienestar emocional. - Bienestar físico. - Desarrollo personal. - Bienestar material. - Autodeterminación. - Inclusión social. - Derechos. - Calidad de vida familiar.

Hemos definido un conjunto de actividades y sus tareas correspondientes, que faciliten su motivación, confianza, seguridad y autonomía. Para ello, es importante la creación de un ambiente estimulante, cálido y acogedor, donde se den las condiciones óptimas para el desarrollo de cada usuario/a en su doble proceso de socialización e individualización. Relación de actividades:

1 Movimientos y coordinaciones generales

2 Coordinación manual y/o grafomanual

3 Esquema corporal

4 Estimular y orientar el desarrollo visual

5 Interpretar correctamente los estímulos visuales

6 Estimular y orientar el desarrollo auditivo

7 Interpretar correctamente los estímulos auditivos

8 Estimular el desarrollo táctil-háptico

9 Reforzar los diferentes conceptos

10 Comprensión del lenguaje

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11 Expresión del lenguaje

12 Comunicarse

13 Lectura

14 Escritura

15 Apoyar y /o gestionar los impulsos emocionales

16 Interacción en un grupo social

17 Fomentar la autonomía personal

18 Proporcionar acciones que favorezcan la opción-elección

19 Proporcionar los recursos necesarios a sus características, intereses y derechos

20 Interacción con familia.

Para la realización de estas actividades, hemos tenido en cuenta:

- Organización Temporal: Compaginar la estabilidad necesaria en rutina de la vida diaria del aula con la flexibilidad en las tareas y actividades que se programan. Cada usuario/a tiene un tiempo para actuar, participar y planificar.

-

- Organización Espacial: Dar una respuesta a las diferentes necesidades, intereses y capacidades que tiene cada usuario/a. En este ámbito hay que dar cabida a la comunicación, interacción y al desarrollo personal; así mismo como a las necesidades de descanso, higiene, alimentación, sentimientos, emociones, ejercitando su autonomía y autoestima.

-

Así mismo, se han prestado los apoyos necesarios, organizando y supervisando las

actividades de vida diaria e interacciones familia/aula, realizando los correspondientes

registros.

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Desde el Aula de Estancia Diurna, se trabaja mediante un enfoque globalizado de la persona.

A continuación describimos objetivos generales, de procesos clave, de nuestro mapa de procesos:

PLANES PERSONALES DE APOYO GP-PR015-UED02

Objetivos: Continuación en el diseño y elaboración de formatos de Planes Personales de Apoyos, en colaboración con el Departamento de Psicología, fomentando una mayor implicación de las familias, tanto para su elaboración de Planes Personales de Apoyo, como para el seguimiento y desarrollo del resto de programas/actividades.

Dimensión Calidad de Vida: Desarrollo personal, bienestar emocional, bienestar físico.

Familias

Centro

Personas Atención Directa

Aula

s

Profesionales

externos

Relaciones

sociales

Derechos

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TALLERES GP-PR015-UED03

Objetivos: Como objetivo principal se propone la dignificación de los clientes, promoviendo su desarrollo personal mediante actividades programadas que se realizan en los distintos talleres de psicomotricidad, estimulación basal, audiovisual y HH.SS.. Otro objetivo que nos planteamos es potenciar la autoestima y autonomía personal, a través de colaboración y cooperación entre clientes y personas.

Dimensión Calidad de Vida: Desarrollo personal, bienestar emocional y relaciones interpersonales.

COMEDOR GP-PR015-UED07

Objetivos: Cubrir con una dieta equilibrada las necesidades alimenticias de las personas asegurando la higiene de los espacios y entornos. Así mismo, mantener un ambiente confortable durante la alimentación, ofreciendo una atención individualizada. Fomentar el aprendizaje de hábitos en alimentación.

Dimensión Calidad de Vida: Bienestar físico y relaciones interpersonales.

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FISIOTERAPIA (GP-PR015-UED04)

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Nuestros Pilares de Trabajo:

Responsabilidad:

Lo entendemos como el compromiso con los fines asociativos recogidos en nuestra

misión y visión.

Apertura mental:

Entendido como la capacidad de respetar los diferentes puntos de vista y acoger

nuevas propuestas y movimientos de cambio social en relación a las personas con

diversidad funcional motórica.

Entusiasmo:

El interés, esfuerzo y empeño en lograr la mejora de la calidad de vida de las personas

con diversidad funcional motórica y en especial de las personas con parálisis cerebral y

afines.

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Motivación:

Desarrollo de carreras profesionales. Posibilidad de realización de

cursos durante todo el año.

Igualdad de oportunidades.

Implicación. Por parte de la empresa y del departamento de

fisioterapia.

Oportunidades para aprender y lograr objetivo.

Establecimiento de objetivos y evaluación del desempeño.

Formación y desarrollo.

Satisfacción:

Instalaciones y servicios. Mejorando de forma paulatina.

Condiciones de higiene y seguridad en el trabajo se pueden mejorar.

Relaciones entre personas del mismo nivel laboral. Muy buena

Gestión del cambio. Se puede mejorar.

Entorno de trabajo. Bueno.

1.2. Objetivos en las Intervenciones socio- familiares

Coordinación y seguimiento adecuado con los familiares y el entorno del

usuario. Asesoramiento a los diferentes familiares del usuario para su mejor manejo

mediante la realización de tutorías personales y/o telefónicas.

Asesoramiento a los familiares del usuario en la elección del carro, en el caso

de renovación o cambio.

Estamos a disposición de los clientes y sus grupos de interés en el momento

que se desee, concertando cita o bien por vía telefónica, correo u otros, en horario

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laboral. Si fuera necesario se convoca reunión con todos los grupos de interés que

precise el tema en cuestión, y se intenta dar respuesta/solución por consenso.

Registro de Reuniones con Familiares de Usuarios Año 2013 y de contacto

telefónico:

Actualmente el servicio de fisioterapia en estancia diurna es llevado por tres

fisioterapeutas. Todos hemos tendido contacto directo con familiares de distintos

usuarios para dar pautas y recomendaciones para casa, o para la prescripción y uso

de alguna ayuda técnica.

Al menos se han dado cuatro reuniones en personas, aparte de todas las

consultas hechas por teléfono o vía el titular del aula en la que se encuentra el

usuario habitualmente.

Como hemos dicho anteriormente, se mantiene un estrecho contacto con las

familias de los usuarios. Pudiendo ser éste telefónicamente. Por ejemplo, se ayudó a

un usuario a encontrar terapeuta para recibir tratamiento en su domicilio.

Búsqueda de fisioterapeuta a domicilio para usuario, por parte de

la fisioterapeuta Úrsula Bedoya.

Registro de Cartas a los Familiares de Usuarios Año 2013:

Carta a familiar de usuario, sobre recomendaciones para el médico.

(29/01/13).

Carta a familiar de usuario, sobre el carro.(28/05/13).

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Carta a familiar de usuario, sobre sugerencias de revisión y

prescripción de DAFO. (24/09/13).

Registro de Cartas Multidisciplinares Año 2013:

Carta a médico de usuario(24/09/13)

1.3. Intervenciones socio-educativas.

Relación buena y coordinada con los siguientes profesionales:

Logopedas.

Titulares de aulas.

Atención temprana.

Personal de atención directa.

Ocio y tiempo libre de U.ED.

Administración.

Conserjería.

Deporte adaptado.

Taller.

1.4. Otras Actividades y/o Alternativas

También en este intervalo temporal de 2013, se han dado otras actividades que han

generado tiempos y/o documentación especifica:

Valoraciones Técnicas para asociarse a la entidad.

Confección de la memoria de centro del 2013.

Relaciones y Coordinación con agentes e Instituciones Externas

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Realización de informes a petición de los usuarios.

Elaboración de Documentos sobre los “Riesgos en la sala de Tratamiento

durante la Maternidad”.

Reunión/Revisión del Puesto de Trabajo con Técnico de Prevención y Médico

de la Mutua (18/07/2013).

Reunión con Técnico de Prevención y Carlos Pérez. Comunicación de las

fisioterapeutas al Técnico de Prevención, de los riesgos que se observan en la

sala de tratamiento, riegos tanto para los profesionales como los usuarios (por

ejemplo: bordes, esquinas y patas de las tarimas de tratamiento sin protección,

etc.).

Rodaje del Programa “Sálvame” en la Sala de Tratamiento de Fisioterapia

(15/04/2013).

Visita de Centros Educativos a la sala de Fisioterapia y Charla realizada por los

fisioterapeutas (11/12/2013).

Colaboración externa con la Universidad de Málaga

Hemos tenido en la Sala de Fisioterapia a alumnos de Prácticas de 4º de grado

de Fisioterapia de la Universidad de Málaga durante los meses de Febrero,

Marzo, Abril y Mayo de 2013. Para así colaborar en su formación como

fisioterapeutas en su último año de la carrera. Siendo AMAPPACE un centro de

referencia en la rehabilitación neurológica.

Por ello, aquí los alumnos adquieren una excelente formación específica tanto

en neurología de adultos como en neuropediatría.

Realización de las siguientes tareas asociadas a esta colaboración:

o Redacción de las fichas y horario de los alumnos.

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o Seminarios prácticos a los alumnos.

o Evaluación de los alumnos y contacto con la UMA.

Durante los meses con alumnos de Fisioterapia, el número de sesiones

semanales de los usuarios aumentan.

Realización de Cursos de formación de los fisioterapeutas de Estancia Diurna:

Curso de Prevención de Riesgos Laborales. (Rosa González Rebollo –

15/03/2013)

Curso de Protección de Datos (15/05/2013)

Curso de Disfagia en Personas con Trastornos Neurológicos (Rosa

González - 16/10/2013)

Curso sobre Suelo Pélvico (Úrsula Bedoya Garrido – Diciembre 2013)

Curso de Fascias: Función y Tratamiento (Rosa González Rebollo –

13, 14 y 15 Diciembre de 2013).

Curso de Ortesis de pie-tobillo: DAFO Cascade (Úrsula Bedoya

Garrido- Noviembre 2013).

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20

40

60

80

100

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Sin alumnos Con alumnos

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Registro de Reuniones con gerencia y equipo de Estancia Diurna:

Reuniones con Dirección General, sobre herramienta ELENA,

durante los meses de febrero, marzo y abril.

Reunión con Dirección General, sobre las características de la futura

piscina e hidroterapia.

Reunión de la fisioterapeuta Rosa González con Directora de

Estancia Diurna, sobre los programas individuales en formato ELENA

(03/10/13)

Diferentes reuniones de los fisioterapeutas con los titulares de las

aulas para tratar diversos temas de interés relativos a distintos

usuarios para mejorar la calidad del servicio y optimizar el día a día

del usuario (uso de kinesiotaping como terapia complementaria,

cuestiones de higiene postural, temas de ortopedia y médicos, etc.).

1.5 . Trabajo cooperativo con Ortopedias:

Además del asesoramiento de las distintas ayudas técnicas a los usuarios del

centro. En el trabajo diario del fisioterapeuta debemos destacar la importante

labor realizada con el ortopeda: reuniones, demostraciones, explicación de nuevos

accesorios y avances en el campo de la ortopedia.

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Reuniones y llamadas telefónicas con Ortopedas llevadas a cabo en el Año

2013:

Reunión del fisioterapeuta Fernando López con Juan Alfaro de

“Eurodiscap”, sobre silla de ruedas de A. R. (01/10/13).

Reunión del fisioterapeuta Fernando López, con Onofre (Ortopedia

Poyatos), y familiar de J.G., sobre silla de ruedas del usuario.

Reuniones de la fisioterapeuta Rosa González, con Onofre (Ortopedia

Poyatos), sobre los DAFO de la usuaria M. C.

Reuniones del fisioterapeuta Fernando López con Onofre Ortopedia

Poyatos), sobre DAFO del usuario M. M.

Fisioterapeuta Rosa G. con familia de T.G. para el uso de Tape

terapéutico.

Visitas de Ortopedias:

Presentación de ayudas técnicas “Rehab Girona”.

2. INTERVENCIONES EN U.E.D.

Los usuarios que forman parte de este centro reciben dos sesiones de

fisioterapia de media hora cada una, salvo que se soliciten más, acogiéndose

igualmente al servicio de tratamiento ambulatorio. La relación con dicho servicio ha

sido buena.

Tanto los objetivos a lograr como las actividades propuestas para conseguirlos

serán individuales, aunque existen objetivos y actividades generales.

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2.1. Objetivos:

La fisioterapia en AMAPPACE procurará, a través de las diferentes acciones que

acomete, luchar por garantizar sus servicios a los que tengan derecho por su condición

de ciudadanos.

A pesar de que la evaluación, la fijación de objetivos y la planificación del

tratamiento se realizan de forma individualizada, queremos considerar los siguientes

objetivos que son comunes a todos los clientes del centro.

Actuar sobre las deformidades músculo-tendinosas y/u osteo-articulares, y en

el caso de que no se hallen establecidas, controlar su evolución.

Inhibir patrones patológicos del usuario e intentar normalizar los patrones de

movimientos.

Normalizar el tono muscular, buscando la aparición de sinergias entre los

distintos grupos musculares.

Potenciar las actividades de coordinación locomotriz, tales como volteo,

rastreo, gateo y marcha según los distintos estadíos del desarrollo motor normal.

Estimular las funciones antigravitatorias como enderezamiento, equilibrio,

verticalización y locomoción.

Estimular la motricidad fina, la prensión y la manipulación funcional.

Promover un correcto control postural.

Asesorar a los familiares y otros miembros del equipo multidisciplinar en la

elección de ayudas técnicas, así como instruirles en el manejo y en la realización de la

terapia en casa.

Adiestramiento en el manejo de ayudas técnicas tales como bastones, andador,

silla de ruedas, adaptaciones, etc.

Buscar en todo momento, la mejora de su calidad de vida, así como la máxima

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autonomía en su entorno familiar, educativo, socio-cultural, etc.

2.2. Grupos de interés:

Usuarios de U. E. D. : 50

Personal de aula de Estancia Diurna (Titulares y Cuidadores), de gerencia, de

RRHH y encargados de los diferentes servicios, para la mejora del

departamento de fisioterapia.

Familiares de los clientes.

Alumnos de la U.M.A.

Alumnos de distinto módulos de Atención Sociosanitaria

Médicos de los usuarios.

2.3. Elaboración de documentación:

Valoraciones Técnicas para asociarse a la entidad

Realización de informes a petición de los usuarios

Actualización de los Programas de Objetivos y Tratamiento individual de cada

usuario.

Confección de la memoria de centro del 2012.

Elaboración y Descripción de actividades y tareas para el programa ELENA.

2.4. Tareas departamento de Fisioterapia de U.E.D.:

- Control de incidencias en el programa de tratamiento.

- Control de asistencia en formato papel.

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- Control y seguimiento de citas médicas, ortopedias y otras causas

pertinentes.

- Evaluación mensual y anual del cliente respecto al área de fisioterapia,

añadiendo AVD que sabemos por los grupos de interés del cliente.

- Con estos datos recogidos podemos reorganizar el plan de procesos del

cliente en el momento que sea oportuno contando con los grupos de

interés de éste, para así atender correctamente a sus necesidades en

todo momento.

- En la sala de fisioterapia intentamos optimizar el uso de los materiales.

Respecto al departamento, aparte del reciclaje que hace el centro, los

trabajadores que están en sala realizan reciclaje de residuos no

orgánicos.

- También contamos con suelo térmico y estufa en las colchonetas de

tratamiento cuando sea necesario.

- Las luces en la sala sólo se encienden cuando son necesarias, preferimos

trabajar con la luz del día, ya que, contamos con suficiente iluminación

natural.

La información de nuestros clientes se encuentra en un archivo ordenado

alfabéticamente y guardado bajo llave que poseen las fisioterapeutas del servicio.

Así mismo es facilitada la información requerida por los distintos grupos de

interés si éstos se ponen en contacto con nosotras por vía telefónica o personalmente.

También contamos con un correo electrónico para mejorar los canales de

comunicación don nuestro servicio.

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Está en proceso la puesta en marcha de un programa informático en el centro que

permitirá el acceso directo a los grupos de interés de cada cliente y una mejora de la

comunicación.

3. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO:

Se utiliza como metodología la combinación de una serie de métodos o principios

especializados en fisioterapia neurológica, de las cuales extraemos lo más conveniente

en cada caso dependiendo de las características individuales de cada chico en

concreto.

Entre ellos, destacamos como los más importantes y utilizados a nivel mundial:

Bobath, Vojta, Le Metayer y liberaciones miofasciales, así como taping neuromuscular,

que se consideran las técnicas más adecuadas para conseguir alcanzar los objetivos

marcados inicialmente, puesto que en términos globales ayudan, en la medida de lo

posible, a corregir el desarrollo de patrones anormales, disminuyen deformidades ya

establecidas y previenen la aparición de otras, e inhiben reflejos patológicos.

La planificación del tratamiento se plantea al inicio del año para luego modificarse en

relación a la respuesta obtenida por cada cliente.

El tratamiento aplicado se engloba dentro de las siguientes directrices:

Ejercicios de estiramientos músculo-tendinosos.

Ejercicios de corrección postural.

Ejercicios de potenciación muscular.

Ejercicios de coordinación.

Ejercicios de equilibrio.

Ejercicios de propiocepción.

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Ejercicios de reeducación de la marcha.

Masaje de distintos tipos según el objetivo que nos marcamos.

Tratamiento individualizado de patologías puntuales.

TRANSPORTE

(GP-PR015-UED06)

Objetivos: Acercar un conjunto diversificado de servicios, apoyar el mantenimiento en su entorno habitual de vida, potenciar la integración social evitando situaciones de aislamiento.

Dimensión Calidad de Vida: Desarrollo personal, inclusión social, bienestar emocional y relaciones interpersonales.

El servicio de transporte cubre todo el área metropolitana de Málaga y llega a puntos

fuera de ella: Fuengirola, Arroyo de la Miel, La Fresneda, Campanillas, Camino de Olias. Este

servicio se realiza con ocho rutas por la mañana y por la tarde. Estas rutas se realizan con cinco

vehículos por la mañana y cuatro por la tarde, dichos vehículos totalmente adaptados a las

necesidades de apoyo de cada usuario. Este año se ha conseguido un vehículo más adaptado

para la flota que realizan en transporte adptado.

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Ocio y Tiempo Libre

(GP-PR015-UED08)

Este Departamento comenzó a funcionar en Noviembre de 2006,

está dirigido por Carmen Valero, ayudada por voluntarios que altruistamente

colaboran en las distintas actividades que se llevan a cabo, y en coordinación

con la Dirección y Responsables de Aulas de Estancia Diurna.

Entre los objetivos que se propusieron están:

1. Romper la rutina diaria 2. Integración social a través de vivencias cotidianas 3. Enriquecerles a través de actividades sociales, culturales y

lúdicas 4. Que sean capaces de desarrollar sus habilidades sociales 5. Que sea una experiencia gratificante y enriquecedora

tanto física, emocional y educativa.

ACTIVIDADES:

CULTURALES:

MUSEOS

EXPOSICIONES

JARDINES BOTANICOS

PALACIO DE FERIAS Y CONGRESOS

ALCAZABA

TALLER DE TEATRO

TALLER DE MANUALIDADES

TALLER DE PINTURA: SOBRE LIENZO

SOBRE ESCAYOLA

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DIVERSIÓN:

MAC’DONALDS

PARQUES

PASEOS POR LA CIUDAD

PLAZA MAYOR

TALLER DE MÚSICA

TALLER DE JUEGOS

TALLER DE CINE

VISITA AL PUERTO

COLONIA

DISFRACES

DEPORTIVAS

IESS ROSALEDA

TALLER DE DEPORTES

ACTIVIDADES DENTRO DEL CENTRO

DÍA DE LA PAZ

SAN VALENTÍN

CARNAVALES

DÍA DE ANDALUCÍA

FIESTA DE LA PRIMAVERA

VIERNES DE DOLORES

FIESTA DE LAS FLORES

FIESTA DE SAN JUAN “ JUA”

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FIESTA FLAMENCA

FIESTA DEL OTOÑO

HALLOOWEN

VILLANCICOS EN EL PORTAL DE BELÉN

DESAYUNO CON FAMILIARES Y VENIDA DE PAPA NOEL

CELEBRACIÓN DE LA MISA DE NAVIDAD

El número de actividades realizadas durante el Año 2013 ha sido un

total de 254, con un número de usuarios de 48-49. Comparándola

con la del Año/12 se ha incrementado en 16 las salidas y/o actividades

realizadas.

SALIDAS Y ACTIVIDADES REALIZADAS:

TRABAJADORES Y FECHA ACTIVIDAD LUGAR USUARIOS

VOLUNTARIO -PRACTICO T. V. P

01-02 9-10/01/2013 QUITAR LOS ADORNOS DE

NAVIDAD DEL CENTRO AMAPPACE DE AULA 3 1

03 10/01/13 TALLER DE CINE ”VIAJE AL

CENTRO DE LA TIERRA” AULA 3 Y 4 DE AULAS 3-4

1

04 11/01/2013 TALLER DE CINE “ENCANTADA, LA

HISTORIA DE GISSELA” AULA 1 Y 2 DE AULAS 1-2 1

05 AL 11 14.17.18.21.24.28.31/01/2013

TALLER DE MANUALIDADES DPTº OCIO DE AULAS 1-2-3-4 1 1

12 15/01/2013 SALIDA ALREDEDORES DEL

CENTRO TEATINOS DE AULAS1- 3 1

13 15/01/2013 TALLER DE MUSICA DPTº OCIO DE AULAS 1-2 1 1

14 AL 16 10,16,24/01/2013 TALLER DE JUEGOS DPTº OCIO AULAS 1-2- 3-4 1 1

17-18 18-19/01/2013 TALLER DE CINE “HOTEL

TRANSILVANIA” AULA 2 AULA 3

AULAS 1-2 AULAS 3-4

1

19 AL 21 23,25,29/01/2013 SALIDA A DESAYUNAR

CHOCOLATE CON

CHURROS

TEATINOS AILAS 1-2-3-4 1 1

22-23 24,25/01/2013 TALLER DE CINE “LAS

AVENTURAS DE TADEO

AULA 2 AULA 3

AULAS 1-2 AULAS 3-4

1

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JONES”

24 30/01/2013 DÍA DE LA PAZ: JUEGO DE

LA OCA DE LA PAZ COMEDOR DE AULAS 1-2-3-4 OCIO

LOGOPEDIA Y

AULAS ED

25 AL 30 01,05,08,11,12,15/02/2013

SALIDA A DESAYUNAR

CHOCOLATE CON

CHURROS

TEATINOS AILAS 1-2-3-4 1 1

31 01/02/2013 TALLER DE CINE “EL

ALUCINANTE MUNDO DE

NORMAN”

AULA 2

AULAS 1-2

1

32

06/02/2013 SALIDA AL MUSEO DEL

AUTOMOVIL MÁLAGA AULAS 1-2-3-4 1 1

33-34 07-08/02/2013 TALLER DE CINE “EL RETORNO

DE LAS BRUJAS” AULA 3 Y 2 AULAS 3-4

AULAS 1-2 1

35 AL 38

18,20,25,26/02/2013 TALLER DE MANUALIDADES DPTº OCIO AULAS 1-2-3-4 1 1

39 13/02/2013 SALIDA AL MARIPOSARIO BENALMADENA DE AULAS 1-2-3-4 1 1

40 14/02/2013 FIESTA DE SAN VALENTÍN: JUEGO DE LA OCA DE LOS

ENAMORADOS

COMEDOR AULAS 1-2-3-4 OCIO

LOGOPEDIA Y

AULAS ED

41 15/02/2013 TALLER DE CINE: “VIAJE AL

CENTRO DE LA TIERRA” AULA 2 AULAS 1-2 1

42 21/02/2013 TALLER DE CINE: “VIAJE AL

CENTRO DE LA TIERRA” AULA 3 AULAS 3-4 1

43 22/02/2013 CARNAVALES 2012 COMEDOR DE AULAS 1-2-3-4 OCIO

LOGOPEDIA Y

AULAS ED

44 27/02/2013 FIESTA DE ANDALUCÍA COMEDOR AULAS 1-2-3-4 OCIO

LOGOPEDIA Y

AULAS ED

45 AL 52 04,07,08,11,14,15,18,21/03/2013

TALLER DE MANUALIDADES DPTº OCIO AULAS 1-2-3-4 1

53-54 07,08/03/2011 TALLER DE CINE “ANIMACIÓN AULA 3 Y 2 AULAS 3-4 AULAS 1-2

1

55 AL 57 05,12,19/03/2013 TALLER DE MUSICA DPTº OCIO 1

58-59 14,15/03/2013 TALLER DE CINE ANIMACIÓN AULA 3 Y 2 AULAS 3-4 AULAS 1-2

1

60 AL 62 06.13.20/03/2013

TALLER DE JUEGOS DPTº OCIO AULAS 1-2-3-4 1

63 21/03/2013 FIESTA DE LA PRIMAVERA

DPTº OCIO DE AULAS 1-2-3-4 OCIO

LOGOPEDIA Y

AULAS ED

64 22/03/2013 VIERNES DE DOLORES EN

AMAPPACE AMAPPACE AULAS 1-2-3-4 OCIO

LOGOPEDIA Y

AULAS ED

65 AL 80 02,03.04.05,08,09,11,12,18,19,22,23,25,26,29,30/04/2013

TALLER DE MANUALIDADES DPTº OCIO DE AULAS 1-2-3-4 1

81-82 04,05/04/2013 TALLER DE CINE “DANDO LA

NOTA” AULA 3 Y 2

AULAS 3-4 AULAS 1-2

1

83 10/04/2013 SALIDA A DESAYUNAR

CHOCOLATE CON

CHURROS

TEATINOS AILAS 1-2-3-4 1

84-85 11,12/04/2013 TALLER DE CINE “EL ORIGEN

DE LOS GUARDIANES” AULA 3 Y 2 AULAS 3-4

AULAS 1-2 1

86 17/04/2013 SALIDA AL MARIPOSARIO BENALMÁDENA DE AULAS 1-2-3-4 1 1

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



87-88 18,19/04/2013 TALLER DE CINE “ROMPE

RALPH” AULA 3 Y 2 AULAS 3-4

AULAS 1-2 1

89-90 25,26/04/2013 TALLER DE CINE “SCOOBY

DOO Y LA MÁSCARA DEL HALCÓN

AZUL”

AULA 3 Y 2 AULAS 3-4 AULAS 1-2

1

91-92 2,3/05/2013 TALLER DE CINE “HOTEL

TRANSILVANIA” AULA 3 Y 2 AULAS 3-4

AULAS 1-2 1

93 AL 105 03.06.08.09.10.13.16.17.20.23.27.30.31

TALLER DE MANUALIDADES DPTº OCIO DE AULAS 1-2-3-4

106-107 09,10/05/2013 TALLER DE CINE SAMY 2” AULA 3 Y 2 AULAS 3-4 AULAS 1-2

1

108 AL 110 14,21,28/05/2013 TALLER DE MUSICA DPTº OCIO DE AULAS 1-2-3-4 1

111-112 22-25/05/2013 SALIDA EXPOSICION LA

CAISA ¿MÁGIA O CIENCIA?

Y COMER EN MC DONALD´S

MALAGA DE AULAS 1-2-3 1 1

113-114 16,17/05/2013 TALLER DE CINE “ EL

HOBBIT, UN VIAJE

INESPERADO”


1

115 23/05/2013 TALLER DE CINE “ ZAMBEZIA”

AULA 3 AULAS 3 Y 4 1

116 24/05/2013 FIESTA DE LAS FLORES DE MAYO COMEDOR AULAS 3-4 AULAS 1-2

OCIO

LOGOPEDIA Y

AULAS ED

117 31/05/2013 TALLER DE CINE “ ZAMBEZIA”

AULA 3 AULAS 3 Y 4 1

118 02/06/2013 SALIDA ALREDEDORES DEL

CENTRO TEATINOS DE AULAS1-2- 3 1

119-120 06,07/06/02013 TALLER DE CINE “ ALICE, ESTRELLA DEL POP”


1

121 AL 129 03,06,07,10,13,14,17,20,24,/06//2013

TALLER DE MANUALIDADES DPTº OCIO DE AULA1- 2-3-4 1

13,14/06/2013 TALLER DE CINE “ LOONY

TUNES DE NUEVO EN

ACCION”


1

130 AL 132 04,11,18/06/2013 TALLER DE MUSICA DPTº OCIO DE AULA1- 2-3-4 1

05/06/2013 SALIDA EXPOSICION LA

CAISA ¿MÁGIA O CIENCIA?

Y COMER EN MC DONALD´S

MALAGA DE AULAS 2-3 1 1

133 21/06/2013 FIESTA DE SAN JUAN COMEDOR DE AULA1- 2-3-4 OCIO

LOGOPEDIA Y

AULAS ED

134 DEL 25 AL 01/07/2013 COLONIA DE VERANO MOJACAR DE AULAS 1-2-3-4

135 AL 151 03,04,05,08,10,11,12,15,17,18,19,22,24,25,29,31/07/2013

TALLER DE MANUALIDADES DPTº OCIO DE AULA S 1-2 3-4 1

152-153 04-05/07/2013 TALLER DE CINE “ LAS BRUJAS

DE HOZ” AULA 2 Y 3 AULAS 3-4

AULAS 1-2 1

154 AL 156 09,16,23,30/07/2013 TALLER DE MUSICA DPTº OCIO AULA 1-2-3-4 1

157-158 11-12/07/2013 TALLER DE CINE “ QUIEN

ENGAÑÓ A ROGER RABBIT” AULA 2 Y 3 AULAS 3-4

AULAS 1-2 1

159 18/07/2013 MANIFESTACIÓN EN AMAPPACE AMAPPACE AULAS 1-2-3-4 TODO EL

PERSONAL

DE ED

160 26/07/2013 FIESTA DEL VERANO “FIESTA FLAMENCA”

COMEDOR AULAS 1-2-3-4 OCIO

LOGOPEDIA Y

AULAS ED

161-162 05,06/09/2013 TALLER DE CINE EPIC, EL

MUNDO SECRETO AULAS 3 Y 2 AULAS 3-4

AULAS 1-2 1

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



163 AL 172 05,06,12,13,16,19,23,26,27,30/09/2013

TALLER DE MANUALIDADES DPTº OCIO DE AULAS 1-2-3-4 1

173-174 10,17,24/09/2013 TALLER DE MUSICA DPTº OCIO AULA 1-2-3-4 1

12,13/09/2012 TALLER DE CINE “CONCIERTO

DE CHAYANNE” AULAS 3 Y 2 AULAS 3-4

AULAS 1-2 1

175 11/09/2013 SALIDA POR EL BARRIO TEATINOS AULAS 1 2

176 18/09/2013 SALIDA MUSEO DE SEMANA

SANTA MALAGA AULAS 1-4 2

177 19/09/2013 TALLER DE CINE LOS CROODS” AULA 3 AULAS 3-4 1

178 20/09/2013 FIESTA DEL OTOÑO COMEDOR DE AULAS 1-2-3-4 OCIO

LOGOPEDIA Y

AULAS ED

179 23/09/2013 SALIDA AL DINOSAURIO PARK TORREMOLINOS AULAS 1-3-4 2

180 25/09/2013 SALIDA MUSEO DE SEMANA

SANTA MALAGA AULAS 1-4 1 1

181 26-27/09/2013 TALLER DE CINE: “ VIDEOS DE

OPERACIÓN TRIUNFO 1 AULAS 3 Y 2 AULAS 3-4

AULAS 1-2 1

182 AL 195 01,03,04,07,10,11,14,17,18,21,24,25,28/10/2013

TALLER DE MANUALIDADES DPTº OCIO AULAS 1-2-3-4 1

196-197 03,04/10/2013 TALLER DE CINE “LOS PITUFOS 2 AULAS 3 Y 2 AULAS 3-4 AULAS 1-2

198 08,22/10/2013 TALLER DE JUEGOS DPTº OCIO Y EN AULAS 4 Y 1

AULAS 1-2-3-4 1

199 09/10/2013 SALIDA ALREDEDORES

AMAPPACE TEATINOS AULAS 1-2 1 1

200-201 10,11/10/2013 TALLER DE CINE “ MALÚ EN

CONCIERTO” AULAS 3 Y 2 AULAS 3-4

AULAS 1-2 1

202 15/10/2013 TALLER DE MUSICOTERAPIA DPTº OCIO AULA 3 1

203-204 17,18/10/2013 TALLER DE CINE “KARATE DOG” AULAS 3 Y 2 AULAS 3-4 AULAS 1-2

1

205-206 24,25/10/2013 TALLER DE CINE “ BUSTAMANTE

EN CONCIERTO” AULAS 3 Y 2 AULAS 3-4

AULAS 1-2 1

207 30/10/2013 TALLER DE CINE: R.I.P.D AULAS 3 Y 2 AULAS 3-4 AULAS 1-2

1

208 31/10/2013 FIESTA DE HALLOWEEN COMEDOR AULAS 1-2-3-4 OCIO

LOGOPEDIA Y

AULAS ED

209 AL 221 04,07,08,11,14,15,18,21,22,25,28,30/11/2013

TALLER DE MANUALIDADES DPTº DE OCIO AULAS 1-2-3-4 1

222-223 07,08/11/2013 TALLER DE CINE “ TURBO.” AULAS 3 Y 2 AULAS 3-4 AULAS 1-2

224-225 05,26/11/2013 TALLER DE MUSICA DPTº DE OCIO AULAS 1-2-3-4 1

226-227 14,15/11/2013 TALLER DE CINE “ MONSTRUOS

UNIVERSITY.” AULAS 3 Y 2 AULAS 3-4

AULAS 1-2

228-229 12,26/11/2013 TALLER DE JUEGOS AULA 1 AULAS 1-2-3-4 1

230-231 21,22/11/2013 TALLER DE CINE “ GRU 2, MI

VILLANO FAVORITO.” AULAS 3 Y 2 AULAS 3-4

AULAS 1-2 1

232-233 28,29/11/2013 TALLER DE CINE “ AVIO NES” AULAS 3 Y 2 AULAS 3-4 AULAS 1-2

1

234-235 02,03/12/2013 DECORACIÓN NAVIDAD E. DIURNA, HOLLY

COMEDOR

236 AL 245 04,05,10,11,12,13,23,24,26,27/12/2013

TALLER DE MANUALIDADES DPTº DE OCIO DE AULAS 1-2-3-4 1

246 18/12/2013 VILLANCICOS EN EL PORTAL DE

BELEN COMEDOR AULAS 1-2-3-4 OCIO

LOGOPEDIA Y

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



AULAS ED

247 19/12/2013 DESAYUNO NAVIDEÑO Y PAPA

NOEL COMEDOR AULAS 1-2-3-4 OCIO

LOGOPEDIA Y

AULAS ED

248 20/12/2012 MISA DE NAVIDAD EN AMAPPACE COMEDOR TODOS TODOS

248-250 12,13/12/2013 TALLER DE CINE “ VAYA

PAVOS” AULAS 3 Y 2 AULAS 3-4

AULAS 1-2 1

251-252 19,20/12/2012 TALLER DE CINE: “ SOLO EN

CASA, 5 “ AULA 3 Y 2 AULAS 3 Y 4

AULAS 1-2 1

253-254 27,28/12/2012 TALLER DE CINE: JUSTIN Y LA

ESPADA DEL VALOR AULAS 3 Y 2 DE AULAS 3-4

DE AULAS 1-2 1

El departamento de Ocio y Tiempo Libre Estancia Diurna de AMAPPACE está

relacionado con:

EXCMO. AYUNTAMIENTO DE MÁLAGA:

Área de Participación Ciudadana, Inmigración y Cooperación al Desarrollo. Nos relacionamos con todo lo relativo al Voluntariado y nos

informan de todas las actividades (cursos, charlas, mesas de

trabajo….etc.) que se realizan a través de las diferentes

asociaciones malagueñas.

Área de Accebilidad, donde una vez al mes nos reunimos la mesa de trabajo de Ocio y Tiempo Libre de todas las Asociaciones de la ciudad.

Delegación de Cultura y Fiestas.

Nuestra relación está motivada por la asistencia de nuestros

usuarios a los diferentes eventos que organizan.

Área de Accebilidad Universal. Departamento de Ocio y actividades Turística.

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



Somos parte integrante de la mesa de trabajo de este

departamento

Sala de exposiciones en la antigua Tabacalera

Por la asistencia de nuestros usuarios a dicho Museo

EXCMO. AYUNTAMIENTO DE TORREMOLINOS:

Delegación de Cultura y Fiestas Nos tramitan la entrada gratuita al Jardín Botánico “Molino del

Inca” en Los Manantiales

CRUZ ROJA MÁLAGA

Nos relacionamos con esta Entidad por la asistencia de nuestros usuarios a la tribuna que ellos organizan en Semana Santa, por el Programa de verano “Disfruta la Playa” y por la mesa de trabajo del Área de Accebilidad Universal. Departamento de Ocio y actividades Turísticas

DISTRITO PUERTO DE LA TORRE

Nos relacionamos con relación a los diferentes eventos que organizan en dicho Distrito.

DISTRITO CARRETERA DE CÁDIZ

Por la asistencia de nuestros usuarios al belén que exponen en navidad

FEDERACIÓN ASPACE ANDALUCÍA

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



Por la asistencia de nuestros usuarios y familiares a través del Programa “Conoce tu Tierra”

CONFEDERACIÓN ASPACE MADRID

Por la asistencia de nuestros usuarios y personal de AMAPPACE a las Colonias de Verano

IES LA ROSALEDA DE MALAGA (Departamento Deportes)

Por la participación de nuestros usuarios a las Jornadas de Actividades Físicas y Juegos para la Diversidad

IES BEN GABIROL

Nuestra relación está motivada por las visitas guiadas que su alumnado realiza en nuestro centro.

CAC MÁLAGA

Por la asistencia de nuestros usuarios a diferentes exposiciones

DEÁN CATEDRAL DE MÁLAGA

Por la visita que nuestros usuarios realizan a la Catedral para ver el belén expuesto en navidad.

MUSEO AEROPUERTO DE MÁLAGA

Por la asistencia de nuestros usuarios a dicho Museo

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



FUNDACIÓN PICASSO

Nos informan de todas las actividades que realizan en nuestra ciudad

POLICIA LOCAL DISTRITO CENTRO

Estamos relacionados por el tema del aparcamiento cada vez que hacemos una actividad en el centro de nuestra ciudad.

TEATRO CERVANTES

Nos informan de los diferentes actos que realizan y de las visitas guiadas que realizan.

PALACIO DE CONGRESOS DE MÁLAGA

Por la asistencia de nuestros usuarios a diferentes eventos organizados

UNIVERSIDAD (Voluntariado)

Nuestra relación es a través de Área de Participación Ciudadana, Inmigración y Cooperación al Desarrollo

ZOO DE FUENGIROLA

Por la asistencia de nuestros usuarios dicho zoo

COCODRILO PARK DE TORREMOLINOS

Por la asistencia de nuestros usuarios

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



SEAF-LIFE DE BENALMADENA COSTA


DIRECTOR DE LA ALCAZABA Y CASTILLO DE GIBRALFARO


MAC DONALD’S EN PLAZA MAYOR Y TEATINOS

Por la asistencia de nuestros usuarios a los amablemente le suelen dar regalos

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



TALLERES

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



FIESTAS

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



SALIDAS

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

51 respuestas Ver todas las respuestas Publicar datos de análisis

Resumen

¿Cuantos años lleva recibiendo los servicios de amappace?

2 años 3 3 2 1 14 años 7 30 5 4 26 años aprox 9 35 años 30 años 13 años 13 14 40 años 10 30años 6 años 14 años 16 años 25 años 10 u 11 años 27 años 24 años 10 años

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



Parentesco con respecto al usuario/a de la UED de la persona que responde el cuestionario

¿DESEA REALIZAR LA ENCUESTA?

SI 35 88%

NO 5 13%

0%

20%

40%

60%

80%

16%

76%

5% 0% 3% 0%

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



DATOS SOBRE LA INFORMACIÓN RECIBIDA

1.-¿ha facilitado a la entidad un EMAIL para recibir información, circulares enviadas por la entidad?

SI 10 28%

NO 26 72%

3.-¿ha facilitado a la entidad un NUMERO DE TELEFONO MOVIL para recibir MENSAJES enviadas por la entidad?

SI 27 79%

NO 7 21%

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



5.-¿valore el uso de las nuevas tecnologías el email, los mensajes a móviles, etc. para enviar información de forma rápida, y económica?

MEDIA 8,76

Observaciones sobre el uso de las nuevas tecnologías el email, los mensajes a móviles, etc. para enviar información de forma rápida, y económica

Todo lo hace por teléfono y no sabe que contestar porque nunca le han mandado mensajes a móviles, aunque no las entiende pero le parece muy bien que existan. Aunque no las entiende, le gustaría hacerlo y prefiere el correo de toda la vida. Son mayores, no entiende las tecnologías no entiende nada de móviles ni de email no entiende nada de eso porque es mayor.

0%

10%

20%

30%

40%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0% 0% 0% 0% 0% 0% 3%

14% 17% 17%

33%

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



6.-¿valore la información que recibe por parte de la entidad?

MEDIA: 9,11

Observaciones sobre la información que recibe por parte de la entidad

Recibe poca información sólo la recibe de su departamento y le gustaría recibirla de los demás departamentos.

0%

20%

40%

60%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0% 0% 3% 0% 0% 0% 0% 6%

14% 22%

56%

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



7.-¿La información que recibe tiene un lenguaje claro que es facilmente entendible?

MEDIA: 9,13

OBSERVACIONES SOBRE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Pues a ella le parece muy bien lo de las tecnologías, aunque prefiere lo de siempre la información es my clara persona mayor y entiende poco las tecnologías dice que le llega muy bien toda la información por los medios electrónicos ella recibe información por el e-mail y le parece muy cómodo y rápido no da el e-mail ni valora la pregunta 5 porque ellos no entienden de la tecnología, prefiere que le manden la información por correo ordinario. Recibe la información por correo ordinario

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 3%

22% 22%

50%

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



DATOS SOBRE LOS PROFESIONALES DE AMAPPACE

8.-Valore de forma general la PROFESIONALIDAD del personal de AMAPPACE

MEDIA 9,38

9.-Valore la AMABILIDAD con la que es tratado por parte del personal de AMAPPACE

MEDIA 9,41

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 6%

11%

22%

61%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 3% 6%

28%

61%

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



Observaciones sobre la amabilidad del personal de AMAPPACE

10.-Valore cómo el personal de AMAPPACE ha RESUELTO ALGÚN PROBLEMA que ha tenido.

MEDIA 7,80

Observaciones sobre la resolución de PROBLEMAS

No ha tenido ningún problema. Porque le han quitado anillos de oro y algunas pulseras y no saben quien ha sido. Problema con el trasporte no puede valorar la pregunta porque no ha tenido 42ningún problema.

COMENTARIOS Y APORTACIONES GENERALES SOBRE EL PERSONAL DE AMAPPACE

Esta my contenta con el personal le gusta que a su hija la tratan muy bien destaca el buen trato que le dan a los usuarios. Dice que son todos muy amables y muy agradables, que a su hijo lo tratan muy bien y llega muy contento a casa. Todo el personal es muy amable y la tratan estupendamente, siempre que o ha necesitado a estado ay nunca ha tenido 42ningún problema con nada de la entidad no ha tenido 42ningún problema desde que su hijo está en el centro han tardado dos años pero lo han resuelto. Tenía un problema con el transporte, no la sacan a actividades fuera del centro le parece todo estupendo solo me puede hablar del personal de unidad de estancia diurna que son las que conoce con los niños se portan de 10 y

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0% 0% 3% 3%

0% 0%

6% 3%

8%

19%

47%

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



con algunos padres son de vez en cuando muy bordes, son muy estrictas, que incluso lo entiende porque hay gente para todo.

VALORACIÓN DEL SERVICIO CONCRETO AL QUE ACUDE

11.-Valore el TRATO QUE RECIBE por parte del personal del UNIDAD DE ESTANCIA DIURNA

MEDIA 9,6

0%

20%

40%

60%

80%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 6%

20%

71%

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



12.-¿Considera que la LA HIGIENE Y EL ASEO PERSONAL de su familiar en el Centro son adecuados?.

MEDIA 8,94

13.-¿considera que el MENÚ que se ofrece en el Centro es ADECUADO?

MEDIA 8,34

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0% 0% 0% 0% 0% 3% 3%

9% 11%

31%

43%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9%

0% 0% 0% 0% 3% 3% 9% 6%

17%

54%

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



14.-¿conoce las ACTIVIDADES que su familiar realiza en el Centro?

SI 27 77%

NO 8 23%

15.- Valore las ACTIVIDADES que su familiar realiza en el Centro.

MEDIA 7,02

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

17%

0% 0% 0% 3%

6% 3%

6%

23%

6%

37%

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



16.- ¿Se le facilita la VISITA al centro cuando lo solicita?

MEDIA 9,25

16.- ¿conoce las NORMAS DE FUNCIONAMIENTO del Centro?

SI 29 83%

NO 6 17%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3% 0% 0% 0% 0% 3% 0% 3% 3%

17%

71%

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



17.- ¿considera adecuadas la LIMPIEZA de las Instalaciones?

MEDIA 9,02

18.- ¿ESTÁ CONTENTO/A CON EL CENTRO?

MEDIA 9,5

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3% 0% 0% 0%

3% 0% 0%

3% 6%

31%

54%

0%

20%

40%

60%

80%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0% 0% 0% 0% 0% 3% 0% 0% 9%

17%

71%

MEMORIA ANUAL 2013


MÁLAGA


29010 Málaga



OBSERVACIONES Y COMENTARIOS GENERALES SOBRE EL BLOQUE DE CENTRO

No puede valorar la pregunta porque no conoce las actividades. Podrían hacer más actividades; hacen menos q antes. Alguna vez le ha ocurrido que ha llegado a la casa con la cara sucia y no le gustó. Llamó y se lo resolvieron. No conoce las actividades que realiza su hija, solo las conoce por lo que lleva a casa. No conoce las normas de funcionamiento. La valoración baja en el tema de higiene, dice el caballero que su hija vuelve a casa muchas tardes con los dientes sin lavar, sin peinar, no le echan colonia. Dice que le piden muchos productos y no los usan, y no entiende para que les piden colonia, y cosas si no las usan. Fallan en logopedia y fisioterapia, no conoce bien las actividades. Le gustaría que le mandaran las actividades que realiza su hermana o bien que la informaran, estaría interesada. Pocas actividades cree que deberían realizar más actividades, dice que son maravillosos no come en el centro. Si le gustaría que hicieran salidas a la playa por ejemplo, aunque ella tuviera que acompañarlos pero que los sacaran más, sobre todo en verano. No la peinan, no le lavan los dientes, no le dan logopedia que es imprescindible para su desarrollo.

SOBRE EL SERVICIO DE TRANSPORTE

19.- Valore la LIMPIEZA de los vehículos de transporte adaptado de AMAPPACE

MEDIA 8,05

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20.- Valore la COMODIDAD de los vehículos de transporte adaptado de AMAPPACE

MEDIA 8,35

23.- Valore la SEGURIDAD de los vehículos de transporte adaptado de AMAPPACE

MEDIA 8,2

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24.- Valore la PUNTUALIDAD del servicio de transporte adaptado de AMAPPACE

MEDIA 7,94

OBSERVACIONES DE LAS VALORACIONES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE

Dice que el transporte hay algunos días que vienen más tarde de la cuenta, o más temprano y se van y tienen que llevarlos en coche, y la dejan lejos de su casa, tiene que andar tres calles para ir a recogerlo. Y ella va con muletas y no puede. Le gustaría que por favor lo recogiesen y lo soltasen por lo menos en la avenida principal. Está muy contenta con el servicio de transporte y tiene mucha confianza en los conductores y personal que va en el vehículo. Viene en vehículo propio no usa transporte, viene en coche particular el transporte le parece muy adecuado. A veces los asientos están manchados. Le da esa puntuación en puntualidad porque dice que hay veces que llegan más tarde y tiene que estar esperando mucho tiempo o llegan muy pronto y lo están llamando. No lo sabe porque no se ha subido. No sabe qué contestar porque su hijo no utiliza el vehículo de Amappace, no sabe si tendrán mucha seguridad por que una vez se les fue para atrás un carrito y casi pillan a su hijo, dice que afortunadamente no pasó nada, le ha dado la valoración de 3 porque están manchados los asientos el vehículo de transporte. No tiene aire acondicionado, a veces la rampa está estropeada y la puntualidad es regular pero que lo entiende porque va en carretera y no sabe lo que puede haber en la carretera, la única pega que me ha puesto, es que hay veces que le están cambiando el horario y vienen más tarde o más temprano, pero lo demás bien, lo único malo que la recogen la primera y la suelten la ultima. Lo trae el padre y lo recoge en su coche particular.

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APARTADO DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA ENTIDAD

¿QUÉ CONSIDERA QUE AMAPPACE DEBERÍA OFRECER QUE ACTUALEMENTE NO LO HAGA?

Colegio en agosto, más deporte, más ordenador para que aprenda su nombre, tranquilidad en el funcionamiento del centro, no se alteren horarios y que se vean resultados, más rehabilitación, nada Recreo al aire libre, que necesitan más sensación de libertad, más salidas de paseos o actividades culturales, que los padres como ella colaborarían encantados para ayudar en dichas salidas. No me puede responder por que no conoce muy bien todo lo que ofrece la entidad . Una piscina para terapia, que es muy imprescindible, que hasta las cárceles tengan piscina y estos niños no puedan tenerla para sus terapias no sabe, por que su hijo los utiliza poco, más plazas de respiro para los de unidad de día. No creo que deban cambiar nada, está todo bien. No sabe, porque dice que lo ve todo perfecto, que le encantó todo del centro, no cambiaría nada, lo ve todo bien, ampliar el horario de estancia en el centro, más comunicación con los padres e implicación de los mismos en todas las actividades que se realizan en el centro. Nada está contenta con lo que tiene, vías de respiro, que hubiera una plaza para poder dejarlos una noche y no mandarlo a otro centro, más horario de fisioterapia y rehabilitación. No sabe bien todo lo que el centro ofrece, nada piscina para terapia y que disfruten, que los lleven a la playa. Más actividades, mas rehabilitación que tuvieran piscina para terapia más personal para atenderlos mejor, más actividades para que no se atrofien.

¿QUE DESTACARÍA DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE AMAPPACE?

El trato que le dan tanto a su hijo como a ella, mucha implicación por parte del personal que trata con los usuarios, su atención hacia el usuario y hacia la familia, todo está muy contenta con la información que se le da. El personal directo que trata a los niños que son muy buenos, no sabe no contesta, la atención que da el personal es la que más destacaría, le gusta todo. El buen trato a los usuarios, la amabilidad del personal, no sabe qué destacar porque no conoce el sitio muy buen, contacto con la familia, los tratan muy bien todo porque está muy contenta, todos son bastantes parejos y está bien todo porque está muy contento el personal y la tranquilidad que siente, trato que se le da a su hija por parte del personal. Le parece todo estupendo el trato que le dan a su hijo. La fisioterapia, le encanta, tratan muy bien a su hija y son muy amables en general, todo bien, el buen trato que tiene con su hija la rehabilitación, está contenta con todo, la humanidad, muy buena comida , y entretenimiento, le gusta mucho que tratan muy bien a los niños . El fisioterapeuta , el logopeda, con un sorteo que les tocó a Marbella y se lo pasaron muy bien, el trato es buenísimo, la puntualidad del autobús, y la buena alimentación, buena comunicación con los familiares,

MEMORIA ANUAL 2013


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¿QUÉ CAMBIARÍA DE AMAPPACE?

Ahora mismo nada, cambiar las normas de respiro para los viajes que puedan ir dos personas acompañando en vez de una como está actualmente, porque él solo no puede ir a los viajes con su hija porque es muy mayor. El que no estén apartados de los demás, y el procurar que entre ellos no tengan "toqueteos" que puedan llevar a otra cosa que no le gusta. Nada cambiaría, el trato del personal del coche, que hay veces que no los tratan bien, no todos los monitores, pero algunos sí, más paseos y actividades, nada lo ve todo perfecto, más aire libre, que salgan más, más disponibilidad de horario, nada está muy contenta, no cambiaría nada, más salidas, más actividades, que si hiciera falta no le importaría colaborar en acompañarlos en las actividades, algunas cosas, pero no sabe qué decirme. No lo sabe, no cambiaría nada, le gusta todo, nada pero si hay algo para mejor, sí más actividades. Sólo cambiaría lo del horario, que a ella le convendría que estuviera más tiempo. Nada, poder dejarlo más tiempo cuando le surja algún problema, lo de las vías de respiros, ponerle dos personas en vez de una, nada, lo ve todo bien más contactos con los padres, más actividades, logopedas y terapéutas, más información de su hija, que no los dejen solos en la clase, que pusieran alguna persona para que los familiares pudieran quejarse y desahogarse, nada está todo a su gusto, más instalaciones, nada, porque está muy contenta, no cambiaría nada. MAYOR IMPLICACION DE LOS PADRES EN TODAS LAS ACTIVIDADES.

OBSERVACIONES GENERALES

Ella cuando tiene algún problema llama para hablar con su profesora y con la asistenta y se lo resuelven. La primera no me la ha podido contestar porque decía que no sabía que decirme. No la realiza por encontrarse el usuario muy enfermo, no la realiza por estar de viaje, mandar por correo, no lo coge, mandarla por correo ordinario, no realizada porque no está él autorizado a mandar por correo, no se le pide dinero para el bus, más actividades después del almuerzo que su hija se aburre, no coge el teléfono, enviar por correo, no coge el teléfono, mandar por correo, responden al teléfono, enviar por correo, no la realiza porque está de viaje, no realizada por problemas de hospitalización, mandar por correo ordinario no puede realizar la encuesta porque solo está por la tarde, me lo ha cogido el hermano del usuario y me lo ha dicho. Su marido es el que está más informado de todo, es el que acude a las reuniones, no realizada porque no está el autorizado, mandar por correo me ha dejado la encuesta a la mitad, ha dicho que es una tontería hacer ese tipo de preguntas y me ha colgado el teléfono. No coge el teléfono, enviar por correo, en fisioterapia y logopedia no nota mejoría en su hija, ve escaso lo que le hacen porque no le nota mejoría, opina que no se le trabaja lo suficiente. El horario de la unidad de día no le viene bien, piensa que debería estar más horas en el centro, y si hubiera por la tarde le vendría muy bien, se queja de que el transporte debería de adaptarse a las necesidades del usuario y no el usuario al transporte, porque ella trabaja, está sola y no puede dejar a la usuaria sola en casa, dice que necesitaría que alguien aquí la escuchara y que le hicieran caso, que tuvieran una persona a la que ellos poder llamar y desahogarse. Necesitaría un papel oficial con todo lo que su hija realiza en el centro, le gusta todo, dice que la entidad realiza una labor magnifica.

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PLAN DE GESTIÓN 2014

Centro o

Departamento:

UNIDAD DE ESTANCIA DIURNA

OBJETIVOS EN LO QUE RESPECTA A LA ATENCIÓN A CLIENTES

Continuación en elaboración de formatos de Planes Personales de Apoyos, en colaboración con el Departamento de Psicología.

Implicación de las familias, en todos los niveles, especialmente en el seguimiento y desarrollo de programas y actividades.

Renovación de la flota de vehículos del servicio de transporte.

Construcción de la Base del Conocimiento de todos nuestros Procesos Clave.

OBJETIVOS EN LO QUE RESPECTA A LAS GESTION DE LAS PERSONAS

Aumento en el número de sesiones formativas de nuestros trabajadores.

Cursos formativos del personal de Estancia Diurna de la Herramienta de Gestión Elena.

Evaluación de las competencias profesionales de los trabajadores en su puesto de trabajo.

OBJETIVOS EN LO QUE RESPECTA A LAS INTERACCIONES CON LA SOCIEDAD

Ampliar la red de contactos con el exterior para dar a conocer y fomentar el conocimiento de la Parálisis Cerebral fuera de los entornos establecidos.

Participación en todos los eventos del Distrito y de la Comunidad.

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MEMORIA 2013 CENTRO DE ESTANCIA DIURNA … · - Organización Temporal: Compaginar la estabilidad...

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