Memoria de Actividades 2017 - elcol-legi.org

2017

Memoria de

Actividades

Memoria de Actividades 2017

Fundación Auditorium Página 2

La Fundación Auditorium es el centro de formación continuada en materia de seguros del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona, que fue constituida el día 5 de julio de 1995 y se rige por la Ley Catalana de Fundaciones 4/2008 de 24 de abril, Llibre tercer del Codi Civil de Catalunya relativo a las personas jurídicas sin ánimo de lucro. Tal como indican sus Estatutos, nace como Fundación mixta, docente, cultural, de carácter particular y privado, así como de naturaleza permanente.

El objeto de la Fundación es la promoción social de la figura e imagen del mediador de seguros y de sus servicios profesionales. Para alcanzar estos objetivos organiza y gestiona Conferencias, Cursos, Jornadas, Talleres, Postgrados y un Máster dirigidos a la actualización de los conocimientos de los mediadores de seguros y sus empleados, así como también para profesionales de entidades aseguradoras, peritos de seguros y de organizaciones o empresas del sector.

Esta relación de actividades y finalidades no es limitativa, y la Fundación Auditorium trabaja con plena libertad para poder proyectar su actuación hacia cualquier finalidad expresada anteriormente o cualquier otra que coincida con el espíritu de la misma. Además, podrá otorgar discrecionalmente sus beneficios a las personas o entidades que sean merecedoras de ello.

El gobierno, administración y representación de la Fundación se confía a su Patronato.



El año 2017 ha supuesto un nuevo reto para la Fundación Auditorium. Por un lado teníamos que consolidar los pasos dados en años anteriores mientras que por otro debíamos seguir apostando por nuevos proyectos que reforzaran el mayor apoyo por parte de las entidades colaboradoras. En 2016 cerramos el año con 38 entidades y en 2017 dábamos la

bienvenida a Mútuacat, Asisa y Cristalbox que nos daban su soporte en nuestras actividades, sumando un total de 41 compañías.

Firma con Cristalbox Firma con Mútuacat

Firma con Asisa



Actividades de formación y promoción LA Fundación Auditorium ha realizado durante 2017, un total de 73 cursos, talleres, jornadas y conferencias; además del Máster en Gestión de Empresas de Mediación de Seguros. La tabla siguiente nos muestra cronológicamente el calendario de actividades organizadas por la Fundación Auditorium ya sean presenciales, semipresenciales o a distancia.

Acción formativa Asistentes Horas

El Convenio de daños materiales Enero 17 8

Conferencia: Novedades Significativas en materia Socio-Laboral, Fiscal y Jurídica-Legal Enero 60 3

Jornada de puertas abiertas: Curso Experto + Salud + Vida Enero 22 3

Pequeño kit de marketing para empresas pequeñas Enero 5 8

Presentación: Gestión de Cartera, conocimiento del cliente y venta a través del asesoramiento (Axa) Enero 33 3

Desayuno de Trabajo: Soluciones aseguradoras para la dependencia: Un oportunidad para todos (Agrupació) Enero 36 4

Nuevo baremo de indemnización de daños corporales Febrero 16 8

50 Claves para gestionar un centro de servicios profesionales Febrero 7 4

Presentación: Riesgos Ciber, origen y prevención (Axa) Febrero 60 3

Los riesgos de la internacionalización Febrero 13 15

Captación de clientes potenciales Febrero 8 5,5

Enterprise Risk Management hoy: Cómo implantar en la práctica un sistema integral de riesgos (Agers) Febrero 6 11

Protección patrimonial de las empresas: Responsabilidad y seguro Febrero 10 10

Analista de Riesgos Industriales: 1ª Sesión – Auditoría de Pólizas Industriales Febrero 13 7

Como reclamar judicialmente tras el rehúse de un siniestro Marzo 17 8

Estrategia digital avanzada Marzo 12 5

Presentación: Oportunidades innovadoras para los agentes ante las nuevas tendencias del mercado asegurador-financiero (Nationale-Nederlanden) Marzo 5 3

Presentación: Jornada tecnológica de la mediación (Codeoscopic) Marzo 12 3,5

Presentación: Análisis de las necesidades personales en el ámbito asegurador (Axa) Marzo 26 4,5

Analista de Riesgos Industriales: 2ª Sesión – Valoración a efectos de daños directos e indirectos Marzo 12 7

Presentación: Descubre la fórmula decesos (Preventiva) Marzo 16 3

Presentación: Seguros de construcción y edificación. Nuevas oportunidades de negocio para un tiempo nuevo (Caser) Abril 41 3

Presentación: EIAC, aunando esfuerzos entre corredores y compañías (MPM) Abril 48 3

Conceptos básicos en la gestión técnica de siniestros de daños Abril 17 7

¿Fidelizar o Retener? Abril 7 5

Analista de Riesgos Industriales: 3ª Sesión – Gerencia de Riesgos Abril 13 7

Gestión de presencia web aplicado a posicionamiento, publicidad digital y redes sociales – 1ª Sesión Mayo 15 4

Analista de Riesgos Industriales: 4ª Sesión – Asesoramiento en caso de siniestro Mayo 17 7

Desayuno de Trabajo: Oportunidades que ofrece el seguro de crédito a la mediación (Mapfre) Mayo 28 4

Previsión personal de los autónomos Mayo 6 10

Daños por agua: Conflictos, intervención pericial y afectación al asegurado Mayo 24 7

Conferencia: 25 años de la “Ley de Mediación”. Adaptación a una nueva realidad social. De mediación a distribución de seguros (Inese) Mayo 50 4,5



Marketing directo Mayo 8 6,5

Desayuno de Trabajo: Propuesta de valor a la mediación, canal corredores (Santalucía) Mayo 10 4

Curso Básico para vender vida (Aviva) Mayo 17 6

Gestión de presencia web aplicado a posicionamiento, publicidad digital y redes sociales – 2ª Sesión Mayo 16 4

Desayuno de Trabajo: Tu formación no tiene límites. Últimas novedades de Sanitas (Sanitas) Mayo 53 4

Inspección de riesgos Junio 15 7

Experto en responsabilidad civil profesional Junio 25 7

Presentación: Impulsando la labor de los mediadores de seguros (Xenasegur) Junio 49 3

Gestión de presencia web aplicado a posicionamiento, publicidad digital y redes sociales – 3ª Sesión Junio 19 4

Las 22 leyes inmutables del marketing Junio 7 4

Desayuno de Trabajo: Los seguros de construcción. El reto de asesorar adecuadamente (Asefa) Junio 94 4

Desayuno de Trabajo: Seguros de hogar para altos patrimonios (Hiscox) Junio 24 4

Desayuno de Trabajo: El gran riesgo de la era digital. Soluciones que ayudan al mediador a proteger sus clientes (DAS) Junio 24 4

Habilidades de comunicación Eficiente: Demandas y Asertividad (Reale) Julio 10 10

Desayuno de Trabajo: El seguro de arte e instrumentos musicales. Una oportunidad de mercado (Helvetia) Julio 40 3

La experiencia cliente Julio 4 5

Impago de la prima y otras incidencias del Contrato de Seguro Julio 10 8

Presentación de Soluciones Personalizadas (Axa) Julio 11 3

Sesión práctica para actualizar y profundizar en los aspectos clave –de apoyo a la venta- del seguro de salud (Asefa) Septiembre 90 4

Captación de nuevo negocio Septiembre 13 5,5

Fórmulas de ahorro y previsión. Análisis de alternativas (Fiatc) Septiembre 6 4

Gestión de equipos de alto rendimiento (Reale) Septiembre 18 10

Gerencia de riesgos del viajero y expatriado (Agers) Septiembre 13 8

Seguros Multirriesgo (Fiatc) Septiembre 11 4

Continuidad y protección cliente empresa: Responsabilidad administradores, directivos y seguro Septiembre 18 10

Conflictos relacionados con los daños eléctricos Octubre 20 4

Todo lo que quisiste saber sobre los procedimientos judiciales y no te atreves a preguntar Octubre 11 8

Desayuno de Trabajo: Seguros para profesionales y empresas (Hiscox) Octubre 28 3

Ciber riesgos, ciberseguridad y ciberseguros (Agers) Octubre 6 7

Desayuno de Trabajo: Taller práctico de gerencia de riesgos (Protector) Octubre 17 3

Táctitas y técnicas de la campaña de pensiones 2017 Octubre 6 8

La casuística del gran siniestro (Agers) Noviembre 12 7

Seguros embarcaciones de recreo (Fiatc) Noviembre 17 3

Gestión y resolución de los daños por robo Noviembre 5 7

Tecnología y ventas Noviembre 7 5,5

Reclamación de daños y perjuicios en el ámbito del seguro obligatorio del automóvil Noviembre 13 8

Desayuno de Trabajo: Previsión social en la empresa. Como aportar soluciones para la optimización de Recursos Humanos (Mapfre) Noviembre 24 3

Presentación: Cómo convertir los datos en conocimiento útil para la toma de decisiones y gestión del cliente (Helvetia) Noviembre 20 3

Desayuno de Trabajo: SEG Elevia. El software del futuro para la mediación aseguradora (MPM) Noviembre 63 4

Conferencia: Ley de reformas urgentes del trabajo autónomo (Crowe Horwath) Diciembre 25 2

Valoración de daños tras un siniestro: Infraseguro y otros conflictos Diciembre 11 7

1.556 408,5



Acciones de larga duración


Grupo A 37 500

Máster en Gestión de Empresas de Mediación en Seguros 30 248

9ª Edición Máster en Gestión de Empresas de Mediación de Seguros (2016-2018) 17 232

10ª Edición Máster en Gestión de Empresas de Mediación en Seguros (2017-2019) 26 72

110 1.052

Los 1.738 alumnos que pasaron por las aulas de la Fundación Auditorium, gracias a la gran diversidad de su programa formativo pudieron beneficiarse de una oferta de más de 2.232 horas de formación.

En este año 2017 queremos remarcar la invitación que se ha realizado a nuestros colegiados, gracias a la excelente relación que tiene la Fundación con Mapfre, para disfrutar de la exposición “El Infierno según Rodin”, con una participación de 120 asistentes. Queremos destacar también una jornada Vida Ahorro que organizamos en colaboración con Caser, en sus oficinas de la calle Balmes, para dar a conocer cómo conseguir rentabilidad con los tipos de interés al 0%.

Los datos confirman la apuesta de la Fundación por los programas presenciales con un fuerte componente de interrelación del estudiante con el profesor y entre el mismo alumnado.

El máximo exponente de esta metodología de aprendizaje es el Máster en Gestión de Empresas de Mediación que sigue siendo el único de estas características en formato presencial en toda España. Estos fueron los primeros estudios de carácter universitario que puso en marcha la Fundación, y su continuidad a día de hoy es motivo de orgullo para todos nosotros.



Cursos a distancia/On-Line


Aspectos fundamentales en el asesoramiento del cliente 6 30

Seguro de automóviles 2 50

Contabilidad básica 1 20

Seguro de D&O 1 15

Dirección y gestión de ventas 2 60

Fiscalidad de seguros de vida 1 20

Grupo B 25 200

Grupo C 13 50

Mercados financieros 1 30

Modelo de gestión del PEM 1 60

Seguro de Multirriesgos 1 60

Seguro de Responsabilidad Civil 2 50

Reglamento de Protección de Datos 5 30

Gestión del cambio 1 10

Dirección por objetivos 1 10

Inteligencia emocional 1 10

Redes sociales 1 10

Sistemas de previsión social 2 20

Guía rápida de fiscalidad de vida 1 20

Organización de la oficina de mediación 3 10

LOSSEAR 1 6

72 771

Valoraciones del alumnado

LA Fundación Auditorium tiene como objetivo llegar cada vez a más personas a través de todas las actividades que organiza manteniendo sin que se vea perjudicada la calidad de las mismas. Para conseguir estos objetivos es necesario un seguimiento de todas las acciones realizadas mediante un cuestionario de satisfacción que rellenan los asistentes a las mismas. Gracias a sus opiniones somos capaces de mejorar en todos aquellos aspectos que no están a la altura de la media así como de recoger las sugerencias de los alumnos de cara a futuros cursos.



Las valoraciones obtenidas estos últimos años reflejan este esfuerzo de todo el equipo por mantener unos estándares de calidad muy altos, y gran parte de este mérito es gracias a todos los comentarios y sugerencias de los 1.738 alumnos que han visitado nuestras instalaciones de Passeig de Sant Joan este 2017.

2012 2013 2014 2015 2016 2017

8,2 8,3

8,5 8,5

8,4 8,5

8,2 8,2

8,3

8,5

8,1 8,2

8,0

8,1

8,8

8,5 8,3

8,2

8,5 8,6

8,7 8,8

9,0

8,8

8,5 8,4

8,5

8,7

8,5 8,5

Horarios Aula Material Coordinación Valoración general

2012 2013 2014 2015 2016 2017

9,0 9,1 9,1

9,3 9,3 9,2

8,5 8,5 8,7

8,8

9,0 8,9

9,2 9,1 9,2

9,4 9,3 9,3

9,2

9,0 9,1

9,2 9,3 9,2

9,0 8,9 8,9

9,1 9,1 9,1

Se interesa por los alumnos Adecuación duración temario Dominio de la materia Claridad de exposición Valoración general

Organización

Calidad del profesorado



Acuerdos de colaboración

LA Fundación Auditorium refuerza cada año su posición como centro de referencia en el sector en materia de formación. Buena parte de ello son las entidades que colaboran dentro del marco del Plan de Formación de la Fundación Auditorium. Con la firma de estos protocolos los 1.738 alumnos pudieron beneficiarse de una oferta formativa de gran calidad a un precio muy económico. Gracias a las 41 compañías colaboradoras.



La Fundación Auditorium con la finalidad de mejorar su oferta formativa trabaja para fortalecer los lazos de colaboración con un amplio abanico de empresas y entidades en un marco general que desarrolle nuevas posibilidades pedagógicas.

Agers, Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros, firma un acuerdo de colaboración para fomentar los conocimientos de los profesionales de la gestión de riesgos, seguros y seguridad mediante la organización de eventos y foros, asó como la elaboración de materiales didácticos centrados en los fundamentos y en los últimos avances relativos a la gestión de riesgos, seguros y seguridad

La Universitat Abat Oliba CEU, junto con la Fundación Auditórium han firmado este año 2015 un convenio de colaboración para el desarrollo de proyectos, programas y actividades de investigación y de formación, uno de estos proyectos es el Máster en Gestión de Empresas de Mediación de Seguros.

CECAS, el acuerdo prevé el intercambio mutuo de contenidos y acciones de formación, así como el acceso al fondo bibliográfico y documental del Centro de Estudios. Además está contemplada la posibilidad que se exporten cursos creados en la Fundación a otros colegios del Consejo General.

Colegio Oficial de Agentes Comerciales, las sinergias entre los dos colegios permiten compartir no solo programas formativos comunes sino también la utilización de aulas y espacios para la formación continuada de mediadores y agentes comerciales.

Federación de Mutualidades de Catalunya, en 2008 se firmó un importante acuerdo de colaboración con esta entidad mediante el cual la Fundación organiza cursos especialmente adaptados a la Federación. Este acuerdo nace con la voluntad de convertir a la Fundación en un referente para el colectivo mutualista y potenciar así sus planes de formación in-company.



Guía de servicios LAS Entidades Aseguradoras adscritas como colaboradoras voluntarias al Plan de Formación de la Fundación Auditorium mediante protocolo firmado con una duración prorrogable de 5 años, obtienen los siguientes beneficios cada año, durante la vigencia del acuerdo.

Fomento de presentaciones públicas para dar a conocer la entidad al colectivo de mediadores, prestaciones de productos, estrategia de empresa, de imagen corporativa.

Trato preferente y relevante en monográficos en Mediario.

Invitaciones y trato preferente a los directivos de la Entidad en la Semana Mundial y los actos corporativos.

Libre utilización de las instalaciones del Colegio para actos de formación propios, privados o públicos en colaboración con la Fundación.

Presencia destacada de la imagen corporativa en las instalaciones del colegio, folletos, catálogos, e-mails……

Trato especial en la colegiación de agentes.

Invitaciones a los actos sociales y lúdicos, golf, veteranos, excursiones presentaciones …

Papel destacado de la entidad en el claustro de profesores para acciones formativas de la Fundación.

Presencia en la web colegial y en la Fundación así como hipervínculo a su propia web desde los dos portales asociados al Colegio.

Convocatorias masivas o segmentadas a los actos de la Entidad por parte del Colegio.

Preferencia en la publicación de noticias de la entidad aseguradora en Mediario.

Becas de formación para sus empleados y redes de mediación para cursos con importantes ventajas.

Libre utilización de las instalaciones (aulas, auditorio, despachos) para actos privados e internos como reuniones de empleados, red comercial, formación interna.



Resumen de la Cuenta de Explotación 2017 y Presupuesto 2018

Cuenta Explotación Presupuesto

2017 2018

Honorarios Profesores y Gastos de Formación 80.805,73 85.000

Gastos en RRHH y Asesores 77.496,80 85.000

Amortizaciones 11.709,62 14.000

Gastos Generales 9.834,10 23.000

Total Gastos 179.846,25 207.000

Ingresos por matrículas de alumnos y cánones 106.418,96 100.000

Ingresos por convenios, protocolos y patrocinios 113.000 107.000

Total Ingresos 219.418,96 207.000



La Fundación Auditorium en cifras

• Formación Presencial

2016 2017

Número de acciones formativas 55 73

Número de alumnos 1.300 1.556

Número de horas 340 408,5

• Formación a distancia/On-line

2016 2017


Número de alumnos 85 72

Número de horas 811 771

• Formación de larga duración

2016 2017


Número de alumnos 75 110

Número de horas 748 1.052



Mundo On-line

2016

3,76 Pág./Sesión

10.696 Sesiones

3,04’’ Estancia media

2016

438 Twits

1.255 Seguidores

477 Visitas

2016

43 Contactos

2017

3,23 Pág./Sesión

11.037 Sesiones

2,23’’ Estancia media

2017

967 Twits

1445 Seguidores

504 Visitas

2017

147 Contactos

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