MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni...

55
MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 AJUNTAMENT D´EVISSA REGIDORIA DE TURISME, COMERÇ I PARTICIPACIÓ CIUTADANA

Transcript of MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni...

Page 1: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010

AJUNTAMENT D´EVISSA

REGIDORIA DE TURISME, COMERÇ I PARTICIPACIÓ CIUTADANA

Page 2: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 1 de 54

ÍNDEX

I. PRESENTACIÓ II. PRODUCTES TURÍSTICS CONSOLIDATS PRESENTACIÓ........................................................................................................................................... 2

VISITES TEATRALITZADES A DALT VILA................................................................................................ 3 MUSEU I NECRÒPOLIS DE PUIG DES MOLINS...................................................................................... 6 III TROBADA INTERNACIONAL DE LITERATURA ................................................................................... 8 PLATGES DEL SEGLE XXI ...................................................................................................................... 10 V SETMANA GASTRONÒMICA ............................................................................................................... 13 DIA DE LES CIUTATS PATRIMONI MUNDIAL ........................................................................................ 16 PASSEIG AUDIO GUIA ............................................................................................................................ 17 DIA DEL TURISTA .................................................................................................................................... 20 IV MOSTRA DE CREATIVITAT ................................................................................................................ 21 BALLS D’EIVISSA I TALLERS D’ARTESANIA A LA FRESCA................................................................. 23

III. NOUS PRODUCTES TURÍSTICS VISITES A LA POSIDÒNIA........................................................................................................................ 24 I TORNEIG INTERNACIONAL OPEN D´ESCACS EIVISSA ..................................................................... 26 IV. OBSERVATORI TURISME I CULTURA EIVISSA JORNADES DE DEBAT I BONES PRÀCITQUES I INTERVENCIONS EN CENTRES HISTÒRICS.............................................................................................................................. 27 SISTEMA INTEGRAL DE QUALITAT TURÍSTICA EN DESTINACIÓ, SICTED........................................ 29 V. EIVISSA, CIUTAT I TURISME ACCESSIBLE FIRA DE TURISME ACCESIBLE CAPACITALIA 2010 ............................................................................. 31 TURISME ACCESSIBLE............................................................................................................................ 33 SISTEMA DE SUPORT AL BANY “ AUDIOPLATJA” ................................................................................ 35 VI. GESTIÓ DEL TURISME

OFICINES D’INFORMACIÓ TURÍSTICA .................................................................................................. 36 CONTRATACIÓ DE NOU PERSONAL..................................................................................................... 44 PROMOCIÓ TURÍSTICA .......................................................................................................................... 45 GESTIÓ DE GRUPS I TOUR OPERADOR .............................................................................................. 51 EIVISSA PLATÓ........................................................................................................................................ 53

Page 3: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 2 de 54

I. PRESENTACIÓ

Al llarg de l’any 2010, el departament de turisme de l’ajuntament d’Eivissa ha definit com al seu objectiu, consolidar els productes que oferim durant tot l’any, però al mateix temps potenciar la creació de nous, prenent com a base el nostre patrimoni cultural, natural i artístic.

Com a conseqüència, hem mantingut una línea de promoció d’aquestes activitats, per tal de dinamitzar l’espai i el temps turístic, perquè Eivissa pugui oferir un turisme de qualitat,

un turisme viu i dinàmic, en el que volem incloure tant als turistes que visiten la nostra ciutat, com a la pròpia ciutadania, ja que creiem que una ciutat ha d’estar viva, tant cultural com a nivell d’oci, esport, gastronomia, comerç, etc... si vol captar visitants que puguin gaudir de la mateixa.

Així doncs, des del Departament de Turisme hem volgut consolidar els productes que hem ofert en temporades passades, com són les visites teatralitzades a Dalt Vila conegudes ja tant a nivell nacional com internacional, el projecte d’activitats a les platges s.XXI, la desitjada Setmana Gastronòmica, i un llarg etc que seguidament comentarem.

No obstant això, volem donar rellevància als productes nous que hem creat partint del nostre patrimoni ecològic com són les Visites a la Posidònia, activitat que durant 6 mesos ha captat l’atenció del turisme nacional i internacional amb un èxit sense precedents, i el I Festival Open d´escacs, que volem mantenir en noves edicions.

Volem donar les gràcies a totes les institucions col·laboradores, i a les entitats públiques i privades que han possibilitat la realització d’aquestes activitats.

Page 4: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 3 de 54

I . PRODUCTES TURÍSTICS CONSOLIDATS

VISITES TEATRALITZADES

Amb la voluntat de donar a conèixer el valuós patrimoni monumental d’Eivissa, Ciutat Patrimoni de la Humanitat, el Pla d’Excel·lència Turística de l’Ajuntament d’Eivissa va impulsar el projecte de les visites teatralitzades. A través de les explicacions dels guies i de les dramatitzacions dels actors i actrius, es fa un viatge en el temps per entendre millor l’Eivissa del segle XVI.

Continuem al final de la visita fent obsequi d’una copeta d’herbes eivissenques, gràcies a la participació d’una empresa local

Les visites van rebre una molt bona acollida per part del públic durant el primer any, encara que a l’any 2010 s’ha observat un petit descens en la participació, sobretot a partir de juny, que és quan varem començar a cobrar ses visites.

No obstant això, hem observat que el perfil del visitant que gaudeix d’aquestes visites teatralitzades ha canviat, ara són més els turistes els que demanen la visita, passant els residents a un segon lloc.

Lloc de trobada: Mercat Vell, a la pl. de la Constitució

Dia: dissabtes

Hora: a les 18h - Canvia d'horari en funció de l'època de l'any.

Idiomes: català, castellà i anglès - Durada: 1.15 hores - Adreçat a públic familiar i adult.

Material promocional

S’han editat fulletons promocionals en castellà, català i anglès que es reparteixen a les Oficines d’Informació Turística de la ciutat així com als hotels i centres d’interès turístic. També s’han dissenyat diversos roll-up’s de promoció per a les OIT i per a les fires turístiques. La informació de les visites es troba a la pàgina web de l’Ajuntament d’Eivissa com també a la web ‘Ibizatravel’ del Consell d’Eivissa i a ‘Balearsculturaltour’ del Govern de les Illes Balears.

Page 5: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 4 de 54

INFORME ESTADÍSTIC VISITES TEATRALITZADES 2010

Dades període: de l´1 de gener al 31 de desembre de 2010

Aquestes dades són les inscripcions reals de participants. Com a novetat es va decidir començar a cobrar les visites teatralitzades, canvi que es va donar a terme a partir del mes juny, i que possibilita la consolidació de les mateixes.

A continuació detallem els preus de les visites teatralitzades:

-Fins a 7 anys gratuït

- De 7 fins 16 anys: 5 euros.

- De 7 fins 16 anys Residents a Eivissa: 2,5 euros.

- Adults: 10 Euros.

- Adults: residents a Eivissa: 5 Euros.

- Adults: 65 anys, aturats i estudiants 5 euros.

- Famílies fins a 4 membres 25 euros.

- Famílies de mes de 4 membres 30 euros.

VISITES TEATRALITZADES EIVISSA 2010

LLENGUA VISITA

Núm.VISITES

ASSISTENTS

CATALÀ 4 121

CASTELLÀ 38 992

ANGLÈS 1 13

TOTAL

43 1126

Per mesos:

GENER 70

FEBRER 109

MARÇ 168

ABRIL 170

MAIG 172

JUNY 57

JULIOL 45

AGOST 83

SETEMBRE 89

OCTUBRE 54

NOVEMBRE 46

DESEMBRE 63

Total 1126

Page 6: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 5 de 54

Com veiem a les dades, a partir de juny s’observa una caiguda considerable en la assistència a l’activitat, pensem que a conseqüència del pagament de les mateixes. No obstant això, comprovem que al llarg d’aquest any, hi ha hagut una gran afluència de públic no resident a Eivissa, al contrari que l’any passat, per això, el llenguatge en que les visites s’han realitzat ha estat el castellà majoritàriament, ja que es tractaven de visitants de fora que s’han assabentat de l’activitat mitjançant les Oficines d'Informació Turística i a la web municipal, principalment.

A més a més, l´Ajuntament ha ofert visites teatralitzades amb caràcter especial i de forma gratuïta a diverses institucions de l’illa que així ho van sol·licitar, fora del dies normals de les visites.

A continuació indiquem algunes de les mateixes realitzades al llarg de l’any:

- Visita amb els actors de les visites teatralitzades de la Necròpolis Puig des Molins, setembre 2010

- Visita per als participants del Festival Open d’escacs que es va realitzar a Eivissa al octubre del 2010

- Visita subvencionada ( 75%) per al l ´Escola Alianza Francesa.

- Visites teatralitzades alternades amb la visita amb audioguia, ofertes als 2 Fam Trips que es varen organitzar al llarg de l´any 2010, dirigides principalment a agents de viatge, professionals de l’hostaleria i informadors turístics, per tal de donar a conèixer aquestes activitats al sector turístic de la ciutat.

Page 7: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 6 de 54

MUSEU I NECRÒPOLIS DE PUIG DES MOLINS

L'Ajuntament ha col·laborat en la creació d'un producte turístic que s'ofereix al llarg de tot l'any, excepte als mesos de juliol i agost, al Museu i Necròpolis de Puig des Molins. Es tracta de les activitats Al Museu en família, amb diverses opcions com els Tallers, les Visites Guiades i les Visites Teatralitzades.

ELS TALLERS EN FAMÍLIA

Estan dirigit a grups familiars compostos, almenys, per un adult i un nen o més nens entre 6 i 12 anys.

Al llarg de l’any 2010 es van fer els següents :

L’escriptura a l´ Antiguitat, 23 gener

Els ous d’estruç pintats, 21 febrer

Fosa de metall, 20 de març

Viatge al mon dels faraons, 18 abril

Joieria púnica: l’esplendor del l’ornament, 8 de maig

Les màscares de teatre a la Antiguitat, 22 de maig

Els jocs de l’Antiguitat, 20 de juny

Perfums, essències i sabons a l’Antiguitat, 23 d’octubre

Es primers artistes: l’art a les coves, 21 de novembre

Trass els passos de l’estrella, el Nadal a l’historia, 11 i 12 de desembre

Page 8: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 7 de 54

VISITES TEATRALITZADES A LA NECRÒPOLIS PUIG DES MOLINS

De forma teatralitzada amb actors, es presenta la història de la Necròpolis. A través d’un narrador es representen els diferents rituals funeraris: fenici, púnic i romà.

Es dóna a conèixer d’una forma diferent la historia de la investigació del jaciment, els saquejos que ha patit i com s’ha tractat aquest espai en l’últim segle.

Aquesta segona edició d’aquesta activitat al Bé declarat Patrimoni de la Humanitat, que va rebre un gran èxit al primer any, s’ha vist millorada pels actors i la representació ha guanyat en qualitat.

Visita guiada a la necròpolis del Puig des Molins

Dates: 31 de gener, 28 febrer, març, maig, 11 i 25 juliol, 15, 29 d’agost, 23 i 26 setembre, 17 d octubre, 7 i 28 novembre, 5 i 19 de desembre.

Page 9: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 8 de 54

III.TROBADA INTERNACIONAL DE LITERATURA

Eivissa, Port Mediterrani del Llibre

La Trobada Internacional de Literatura va néixer amb la voluntat de crear un espai de diàleg intercultural al voltant de la literatura, creant un nou producte turístic en el marc de la ciutat Patrimoni de la Humanitat.

L'esdeveniment ja s'ha celebrat en tres edicions, l'any 2008, 2009 i 2010, obtenint bons resultats. L'organització de l'esdeveniment és l'Ajuntament d'Eivissa en col·laboració amb l'Associació Eivissa Port Mediterrani del Llibre, una entitat local. Així mateix cada any es treballa per aconseguir més suports tant d'empreses com administracions perquè participin en l'esdeveniment.

Del 17 al 21 de març se succeeixen diferents activitats, per compartir diverses experiències com ara conferències, taules rodones, exposicions fotogràfiques, projecció de pel·lícules, concerts, recitals poètics, etc., Per abordar la literatura des de tots els angles.

La tercera edició es va celebrar a la sala de cultura municipal des Polvorí. Una diversitat d'escriptors i editors van venir d'arreu per participar en aquesta edició. Es va celebrar una exposició commemorativa de l'escriptor Joan Carlos Onetti.

Entre els escriptors participants d'aquesta tercera edició podem esmentar, entre d'altres:

Joan Margarit, Antonio Colinas, Olvido García Valdés, Raúl Zurita, Víctor Balcells, Ben Clark, Delia Ringifo, Diego Velasco, Jean Willi, Felix Waske, Judith Lange, Ángel Marco, etc.

Page 10: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 9 de 54

Imatge de la Taula rodona “"Historia y ficción: fronteras de la palabra en la sociedad de la información" · Participants (esq. a dreta): Alejandro Hernández, Leonardo Oyola i Saúl Sosnowski · Moderadora: Sonia Mattalía

Page 11: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 10 de 54

PLATGES DEL SEGLE XXI

Amb l'objectiu d'incentivar que els turistes visitin les platges del municipi d’Eivissa a la temporada baixa, es va crear aquest nou producte turístic. Per això es varen planificar unes activitats a les platges de Talamanca que durant aquest any 2010 ha lluït la bandera d´ECOPLATJA, otorgada per Ategrus, i a la platja de Ses Figueretes per als mesos d’abril, maig, juny, setembre, octubre i novembre. Són, per tant, dos períodes separats en el temps per la temporada alta d’estiu.

Les activitats es poden dividir en dos grups:

El primer estaria format per activitats nàutiques i d’esbarjo realitzades a la platja amb monitors titulats. Aquestes activitats són completament gratuïtes i l’únic requisit per participar-hi és la inscripció prèvia mitjançant cridada telefònica a l’oficina de turisme de La Cúria, a Dalt Vila. Tot i que el destinatari ideal d’aquestes activitats és el turista que passa les seves vacances a hotels propers, s’ha permès la participació de ciutadans de l’illa per posar en marxa les activitats i mantenir així una afluència de beneficiaris que n’asseguri la bona marxa. No obstant això, una part de les places de cada activitat no inferior al 50% es destina prioritàriament al turista.

Com a novetat d’aquest any, varem introduir una altra activitat aquàtica, moto aquàtica, que va tenir molt d’èxit entre el públic.

El segon grup ha estat destinat molt especialment a les activitats destinades als nens, amb tallers com capoeira infantil i pallassos, perquè aquest sector de la població pugui gaudir de la platja fora de la temporada estiuenca.

Hem mantingut activitats consolidades com el caiac, entre les esportives i el ioga, Txi-kung, etc... amb una bona acollida per part d’un altre tipus de participant que prefereix activitats més relaxades per fer a la platja.

A continuació detallem tot el relacionat amb aquestes activitats al llarg de l’any 2010.

Primera fase (del 3 d'abril al 13 de juny 2010)

Segona fase (del 25 de setembre al 28 de novembre 2010)

PRIMERA FASE (del 3 d'abril al 13 de juny 2010)

Les activitats s’han realitzat en un 70% a Talamanca, i la resta (30%) a ses Figueretes. Aquestes activitats s’han fet sempre als caps de setmana i festius. El nombre d’activitats per mesos es pot desglossar així: 18 a l’abril, 19 al maig, i12 en juny. Repartides 31 a la platja de Talamanca i 18 a la platja de ses Figueretes.

Page 12: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 11 de 54

Assistència a les activitats:

Tipus d´ activitat Jornades Assistentes Mitjana assistència sobre places

Caiac 10 154 80 %

Ioga 9 91 55%

Henna 3 12 20%

Pilates 7 89 65%

Tai-txi 9 104 70%

Pales 11 531 Sense límit places

Total 49 981

SEGONA FASE (del 25 de setembre al 28 de novembre 2010)

Les activitats s'han realitzat en un 65% a Talamanca, sent la resta, 35% a Figueretes. Aquestes activitats s'han realitzat en cap de setmana i festius. El nombre d'activitats per mesos es desglossa així: 6 al setembre, 29 al octubre i 22 el desembre, en total 57, de les quals 34 a Talamanca i 21 a ses Figueretes.

Tipus d’activitat Jornades Assistents Mitjana assistència sobre places

Caiac 20 290 80 %

Moto Aquàtica 8 217 100%

Txi-kung 5 50 50%

Ioga 4 60 75%

Els tallers de Piruleto 4 45 25%

Pales 9 326 Sense límit places

Senderisme 2 30 75%

Capoeira infantil 3 20 50%

total 55 1.038

Comparativa entre les dues fases, assistents totals:

Platges s.XXI 1ª fase 2ª fase variació

Activitats 49 55 6 activitats més

Assistents 981 1038 57 participants més

Resumint, durant l’any 2010 un total de 2.019 persones, han participat en les activitats lúdiques i esportives que s’han realitzat a les principals platges del nostre municipi, fora de la temporada alta turística.

Encara que s’han fet més activitats en la segona fase del projecte, observem que hi ha més assistència a les activitats al començament de la primavera que a les de la tardor, potser a causa del clima més benigne a la primavera i també perquè a començament de la mateixa la gent té més ganes d’anar a la platja, ja que a la tardor ja venim de gaudir de la platja durant l’estiu.

Page 13: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 12 de 54

Estem treballant perquè aquestes activitats tinguin un eco més rellevant entre els turistes que visiten la nostra ciutat, i podem aconseguir-ho a les platges mitjançant banderoles que anuncien les activitats i expliquen una mica més clarament el que és el projecte en sí, i altres mètodes promocionals al àmbit turístic.

Les activitats programades han tingut una molt bona acceptació per part dels usuaris i anem variant les mateixes per oferir un ventall més gran de possibilitats.

Taller de caiac realitzat a la platja de Talamanca.

Page 14: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 13 de 54

V SETMANA GASTRONÒMICA

Tema: La Nova Cuina Eivissenca

La V Setmana Gastronòmica que organitza la Regidoria de Turisme, Comerç i Participació ciutadana de l’Ajuntament d'Eivissa s’ha celebrat durant entre els dies 12 i 25 d’abril de 2010.

Objectius generals: Estimular l’economia del sector, potenciar la desestacionalització turística i millorar l’afluència de públic estranger als restaurants del municipi d’Eivissa.

Objectius específics: difondre la cultura gastronòmica i les tradicions entorn a la cuina d’Eivissa i de les Illes Balears.

Edició de material publicitari i imprès per l’Ajuntament d'Eivissa d’aquells restaurants participants en la V edició de la Setmana Gastronòmica 2010:

Edició de material promocional

Pòsters

Fulletons

Passaports gastronòmics

Anuncis en premsa

Articles en premsa

Activitats desenvolupades

a) Cursos de cuina:

Aquesta activitat s’organitza a les instal·lacions de SOIB de Blancadona on hi participen professors de

Page 15: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 14 de 54

l’Escola d’Hosteleria i, en aquesta V edició, també d’alguns dels cuiners que han escrit el llibre “La Nova Cuina Eivissenca. Sabors de sempre, plats d’ara”.

Els cursos tenen un doble objectius:

1. Ajudar que els cuiners dels restaurants participants preparin els seus menús gastronòmics (primer curs de cuina per a professionals)

2. Difondre la nostra cultura gastronòmica entre la població en general.

Cursos de cuina dies Participats

Curs de cuina per a profesionals

6-7 d’abril 20

Curs de cuina obert al públic I

13-14 d’abril 20

Curs de cuina obert al públic II

27-28 d’abril 20

Total 6 dies 60

b) Menú als restaurants: Consisteix en una proposta de menú segons la temàtica gastronòmica, que enguany es dedica a “La nova cuina eivissenca” i que elabora cada restaurant a partir de les receptes que es treballaren al curs de cuina per a professionals, i d’altres pròpies o proposades per ells mateixos. La durada dels menús ha estat de dues setmanes entre els dies 12 i 25 d’abril de 2010.

c) Carpa: a Vara de Rey els dies: dissabte 16 d’abril de 2010 de 12:00 a 21:00h. i diumenge 17 de 12:00 a 16:30h. La carpa compta amb la presència d’alguns restaurants que ofereixen plats i tapes elaborats segons la temàtica de “La nova cuina eivissenca” a preus de 1€. També hi ha la presència d’artesans de cultura popular i de productes de la terra que, a més d’oferir els seus productes a preus populars, resolen dubtes i responen a les preguntes dels clients.

Participació a la Carpa Nombre

Restaurants al menús 19

Restaurants a la carpa 8

Associacions a la carpa 5

Empreses d’Eivissa a la carpa 2

d) Presentació del llibre: “La Nova Cuina Eivissenca. Sabors de sempre, plats d’ara” (Editorial Balàfia Postals, Eivissa 2010) Es va presentar el dia 15 d’abril amb molt bona acollida per part del públic, que ompliren la sala del Club Diario de Ibiza. En aquest llibre es descriuen diverses receptes de cuina amb els ingredients i sabors tradicionals, però amb noves presentacions i recreacions.

f) Passaport gastronòmic: consisteix en una targeta editada a tal efecte amb espai per al segell dels restaurants participants que el client utilitza. Després aquest passaport es bescanvia per un regal, que enguany consisteix en el llibre que es va presentar: “La Nova Cuina Eivissenca”

g) Conferència: sobre “Els antioxidants a la dieta mediterrània” a càrrec d’en Josep A. Tur Marí, Catedràtic de Fisiologia, membre del Grup de Recerca en Nutrició Comunitària i Estrés Oxidatiu del Departament de Biologia Fonamental i Ciències de la Salut de la Universitat de les Illes Balears. Es va realitzar a la seu universitària de la UIB amb molta assistència de públic interessat.

Page 16: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 15 de 54

Nivell de satisfacció dels restaurants participants a la V Setmana gastronòmica 2010

Font: Observatori municipal d’Eivissa

Font: Observatori municipal d’Eivissa

Page 17: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 16 de 54

DIA DE LES CIUTATS PATRIMONI MUNDIAL

El 8 de setembre l’Organització de Ciutats Patrimoni Mundial OCPM convida a les ciutats membre a celebrar el Dia de la Solidaritat de les Ciutats Patrimoni Mundial.

Des de l'Ajuntament es van organitzar diversos actes per aquest dia, entre ells, la gratuïtat en les visites als baluards museïtzats, el baluard de Sant Pere i baluard de Sant Jaume. Un altra de les activitats que es va fer va ser la visita especial per a observar i conèixer les praderies de posidònia. Aquesta visita inclou una excursió fins l'illa Malví Nord, amb dues embarcacions semi rígides que sortiren de la platja de Figueretes, per practicar busseig amb màscara i aletes. Prèviament a la platja de ses Figueretes es realitzà un taller explicatiu. L'activitat va tenir un gran èxit de públic.

Page 18: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 17 de 54

PASSEIG AUDIOGUIA EIVISSA

Producte turístic presentat l'estiu de 2009, per gaudir d’una forma diferent de Dalt Vila. Mitjançant el lloguer del dispositiu mp3, permet als visitants endinsar-se pels racons antics i secrets de la ciutat emmurallada per entendre com les diferents cultures que han habitat la ciutat, l’han adaptada segones les seues necessitats. D'una forma atractiva i diferent, amb efectes especials d'audio i música de grups de l'illa, apropam el patrimoni cultural als visitants.

Page 19: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 18 de 54

Disponible en Català, Castellà, Anglès, Francès, Alemany i Italià.

Narrat per la periodista Concha García Campoy i l’actriu Paz Vega

Lloguer i devolució del reproductor mp3:

Oficina d’Informació Turística de La Cúria (Plaça de la Catedral, Dalt Vila)

Oficina d’Informació Turística el Port ( Plaça d´Antoni Riquer, 1)

INFORME ESTADÍSTIC AUDIOGUIES

A partir de l´1 de juny de 2010 i com a novetat, es va començar a cobrar el servei d´audioguia, essent els preus de lloguer els que detallem a continuació:

- Fins a 7 anys gratuït

- De 7 fins 16 anys: 3 euros.

- De 7 fins 16 anys residents a Eivissa: 1,5 euros.

- Adults: 6 euros.

- Adults: residents a Eivissa : 3 euros.

- Adults: 65 anys, aturats i estudiants: 3 euros.

- Famílies fins a 4 membres: 15 euros.

-Famílies de mes de 4 membres : 20 euros

Les dades que exposem en aquest informe són del període 01/01/2010 fins al 31/12/2010.Al llarg de l’any 2010 s’han llogat 109 audioguies, essent els països de procedència els que detallem a continuació:

PAÍS NOMBRE

AUDIOGUIES

ESPANYA 66

FRANÇA 15

ITALIA 8

ALEMANYA 7

ANGLATERRA 4

AUSTRIA 2

SUD-AMÈRICA 2

ISRAEL 2

HOLANDA 1

SUECIA 1

AUSTRALIA 1

A l’acabament de l’activitat, el usuari de la audioguia es instat a emplenar una petita enquesta de satisfacció en la que recollim suggeriments i valorem el grau de satisfacció que ha rebut el turista. Reproduïm les dades bàsiques de la mateixa:

Page 20: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 19 de 54

AUDIOGUIA DALT VILA: enquesta de satisfacció

DATA:

Resident:

No resident (comunitat autònoma i país de procedència):

Edat (aprox.):

Llengua en que ha fet la visita:

1. En general, li ha agradat el passeig audioguia?

SI ___ NO ___

Valoració: ( 1molt negatiu – 5 molt positiu)

2. Li sembla correcte el recorregut?

SI ___ NO ___

3. S’ha perdut al llarg del recorregut?

SI ___ NO ___

4. El reproductor ha funcionat correctament?

SI ___ NO ___

5. Què podríem millorar de l’audioguia?

6. Com s’ha assabentat de l’audioguia ?

A- Pàgina web de l’Ajuntament ___

B- Al meu hotel ___

C- Fulletons generals promoció turística ___

D- A l’oficina d’informació turística ____

E- Minicards ___

F- Altres:

Suggeriments, observacions i comentaris: 1 2 3 4 5

Trass l´anàlisi d’una mostra de 55 enquestes observem que el grau de satisfacció és alt en un 90%, però especifiquem més detalladament les següents observacions:

-un 75% dels consumidors de la audioguia s’han assabentat de la mateixa gràcies a la informació oferta a les oficines de turisme.

-un 25% gràcies a altres causes com amics, web de l’ajuntament i hotels, per ordre.

-el 99 % dels enquestats troben correcte el recorregut.

-el reproductor ha funcionat correctament en un 98% dels casos

-un 45% troba el recorregut molt ràpid i un 55% molt lent.

Page 21: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 20 de 54

DIA DEL TURISTA

Com cada any es celebra el Dia del Turista per agrair i reconèixer la figura dels nostres visitants. L’any 2010 es va celebrar el dia 16 de setembre, i l’ajuntament va ampliar les activitats els dies 16, 17 de setembre.

Entre les activitats que es varen oferir als visitants podem trobar:

-Jornada de portes obertes als principals museus i espais museïtzats de la ciutat d’Eivissa.

-Tallers d'artesania, degustació de productes típics, i mostra d’elaboració de bunyols.

-Actuació del grup folklòric Sa Bodega al Baluard de Sant Pere.

-Exhibició de ball pagès.

-Visites teatralitzades Dalt Vila en anglès.

-Visita teatralitzada a la Necròpolis Puig des Molins

-Lloguer gratuït d´audioguies.

-Visita a la Posidònia

Page 22: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 21 de 54

IV MOSTRA DE CREATIVITAT

Dades: del 16 al 19 de setembre

LLoc: casc antic historic de la ciutat d´Eivissa , i barris de la Marina i Dalt Vila.

La IV Edició de la Mostra de Creativitat l´any 2010 va comptar amb exposicions, tallers i molta activitat creativa als carrer d´Eivissa, objectiu d´aquesta iniciativa: traure l´art i els artistes al carrer, a més de fer participar a la ciutadania.

En total van esser 16 tallers diferents, dirigits tant al públic infantil com adult.

Són tallers participatius i molt variats: des de els tallers tradicionals de teatre i fotografia,

aquest últim dirigit per Alejandro Marí Escalera que ensenyà conceptes bàsics, teòrics i pràctics, o tallers de moda feta amb cartó,( per a tres grups d´edats distints),tallers d´incentivació a la lectura, reciclatge i clown, marionetes, gastronomia, máscares, taller de noves tecnologies o de maquillatge creatiu, pintura sobre ventalls o tallers de DJ impartit per l´associació cultural Cultura Sonica, on els assistents pogueren sentir-se como autèntics DJs pinxant música electrònica en plè Mercat Vell.

Van participar en 2 torns per equips en rotació i practicaren amb un equip perfectament preparat per aprendre totes les tècniques possibles.

Així mateix es varen realitzar una exposició que ha estat itinerant per diversos països d’Europa, en la que varen participar 15 artistes d´Eivissa i Formentera i l’exposició dels 62 cartells que participaren al concurs de cartells de la Mostra.

Page 23: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 22 de 54

EXPOSICIÓ COL·LECTIVA “FIRA DE cArtón”

L´exposició col·lectiva “cARtón” va reunir obres de 15 artistes d´Eivissa i Formentera.

El lema d’aquesta exposició finançada per l´Institut Ramón Llull , entitat comissaria de l¨exposició, ha estat el cartó com a material reutilitzable i la seva relació amb l’illa d’Eivissa.

L’exposició tindrà caràcter itinerant per diferents ciutats espanyoles i europees.

Aquesta exposició va estar finançada per l´Institut Ramón Llull que a més va invitar a diversos programadors culturals internacionals perquè visitaren la Mostra i altres espais museïtzats de l´Ajuntament d´Eivissa.

El Consell d´Eivissa i el Govern Balear també col·laboraren en aquest esdeveniment de caràcter bianual .

Segons la directora adjunta de l´Institut Ramón Llull, Fany Tur, el fet d’invitar a aquestos programadors culturals significa posar-los en contacte directe amb el moviment creatiu d´Eivissa durant dos dies.

Els programadors internacionals que van visitar la Mostra són els següents:

Isabel Cadevall, Comisaria independent de Munich Sean Kissane, Comisari jefe d´ exposicions en el IMMA (Irish Museum of Modern Art) Rachael Thomas, Artistic Director Dublin Contemporary 2011 Ellen Blumenstein, Comisaria del col.lectiu “the office” de Berlín Luigi Fassi, Director del Gallery Museum of Bolzano (Italia)

En la exposició col·lectiva van participar els següents artistes:

Pedro Asensio, Michel Buades, Jaume Marí, Alejandro Marí Escalera, Lula Martins, Gabriel Morera, Enric Riera, Luis Romero, Josep Rosales, Renato Steinmeyer, Lina Torres, Rafel Tur Costa, Antonio Villanueva, Bonet Vallribera, Jean Willie.

Page 24: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 23 de 54

BALLS D´EIVISSA I TALLERS D´ARTESANIA A LA FRESCA

Els tallers a la fresca han tingut continuïtat a l’estiu del 2010, tots els dijous de juny a octubre, al Pati d'Armes de Dalt Vila.

Organitzat per l'Associació Cultural 'es Retorn', es tracta de tallers a l’aire lliure, però dins del marc incomparable que ofereix el Pati d´Armes, entrada a Dalt Vila.

Els tallers recullen activitats variades como són l’elaboració de productes artesans tradicionals com els típics senallons, fabricació d’espardenyes, capells, cordes, teles i brodats.

Considerem que aquesta activitat, possibilita la continuïtat de les nostres tradicions artesanals, i l’oportunitat de donar-les a conèixer d’una forma activa i amena per a tots els visitants que s’apropen al casc antic de la nostra ciutat.

Lloc: Pati d'Armes, Dalt Vila

Tots els dijous

Hora: de 18.00 a 22.00 h

El Ball pagès, continua amb l’èxit de sempre, mostrant la riquesa tradicional de la cultura pagesa, amb la dansa típica eivissenca.

A més de gaudir d’aquesta dansa tan antiga d’origen desconegut, l’espectacle possibilita l’observació dels instruments típics, la indumentària tant masculina com femenina d’aquest ball que conserva tota la seva puresa.

Lloc: Baluard de Sant Pere

Tots els divendres de juny, juliol, agost i setembre

Hora: a les 21h

Page 25: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 24 de 54

III. NOUS PRODUCTES TURÍSTICS

VISITES A LA POSIDÒNIA

Amb motiu de la declaració de les praderies de Posidònia Patrimoni de la Humanitat per la Unesco, l´ Ajuntament d´Eivissa, va organitzar uns tallers-visita a la Posidònia, per tal de donar a conèixer el valor mediambiental de la planta i la seva riquesa ecològica a les aigües de la Mediterrània.

Les visites consistents en un petit taller d’introducció de la planta, i posterior visita amb canoa a l´illa de les Rates on es deixen les embarcacions per poder començar la immersió amb l’equip de busseig per gaudir de les praderies en primera plana.

L’activitat es feia tots els dissabtes a les 10.00 h del matí, a les dues principals platges del municipi, és a dir Talamanca i Figueretes.

No obstant això, es va produir un petit canvi, ja que els organitzadors de l’activitat van considerar el fet de fer-la només des de la platja de Figueretes, a conseqüència del seu aspecte més didàctic, per la qüestió de la visita a l’illa de les Rates.

L’activitat reunia les següents característiques:

- petit taller d’introducció de la planta.

- proporció de l’equip per a la realització de la visita aquàtica.

- sortida amb canoa fins a l’illa de les Rates.

- Immersió i busseig cap a les praderies de la planta.

- Realització de fotos aquàtiques, amb càmeres proporcionades per l’organització.

- En cas de que els participants vagin a l’activitat amb nens petits, l’organització disposa de monitors que fan activitats a les platges per als més petits.

Page 26: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 25 de 54

L’activitat s’anuncià a totes les oficines de turisme del municipi, també s’editaren fulletons en 6 idiomes amb la informació d’aquesta activitat.

L’activitat ha rebut un èxit extraordinari , pel que fa al turisme nacional com al internacional, els tallers que amb una capacitat màxima de 20 persones han estat sempre complets, ens animen a realitzar aquesta mateixa activitat l’any que ve.

En total han estat 22 visites realitzades, 4 a la platja de Talamanca i la resta a la de Figueretes.

Els participants han estat principalment residents en un 50%, el turisme nacional ha estat del 40% i un 10% altres nacionalitats.

En tots els casos ha triomfat el turisme falimiliar amb nens.

Les imatges del fons marí han estat emitides a la televisió japonesa, cadena TBS, també al programa Heritage Channel, en un monogràfic de Patrimoni d´Eivissa emitit el passat 31 d’octubre amb una audiència de quasi 5 mil.lions de persones.

La revista americana sobre viatges “ Endless vacations”, ha publicat també un reportatge sobre aquesta activitat desenvolupada al llarg del 2010.

Page 27: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 26 de 54

I TORNEIG INTERNACIONAL OPEN D’ESCACS EIVISSA

Es va instal·lar un estand durant les activitats del Festival on els aficionats i jugadors podien llogar material didàctic.

Aquest esdeveniment va abraçar activitats relatzionades amb aquesta disciplina, amb un elenc de figures importants, molts mestres internacionals, entre ells a destacar el peruà Julio Ernest Granda, situats entre els primers del ranking mundial, i els espanyols Sergio Estremera i Alejadro Moreno.

A continuació detallem el programa d’actes:

Dissabte: 30 d´octubre: el mestre internacional Sergio Extremera, s’enfrontà a 30 jugadors d´Eivissa.

Lloc: plaça sant Elm. Barri de sa Marina

Diumenge: 31 d´octubre

Lloc: Hotel Argos-Talamanca

Entrega de premis

Dilluns, 1 de novembre

Lloc: Barri de Sa Marina, plaça de sant Elm.

Aquesta iniciativa ha tingut un èxit sense precedents i esperem que es consolidi dins de la nostra programació d’activitats en temporada baixa.

Page 28: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 27 de 54

IV.OBSERVATORI TURISME I CULTURA EIVISSA

Publicacions:

Turisme i canvi climàtic a Eivissa. Un estudi sobre la seua vulnerabilitat

En el marc dels projectes sobre reflexiَ i recerca desenvolupats per l´Ajuntament d´Eivissa des del seu Pla d´Excel·lència Turística, a través de l´Observatori de Turisme i Cultura, durant l´any 2009 es va elaborar aquest estudi sobre canvi climàtic i turisme a Eivissa. L´Estudi es va portar a terme en col·laboració amb l´International Centre for Integrated Assessment and Sustainable Development (ICIS) pertanyent a la Universitat de Maastricht (Països Baixos). L’objectiu principal de l´estudi era explorar les idees i percepcions dels actors del sector per�entendre millor quines són les principals àrees de vulnerabilitat d´Eivissa respecte del canvi climàtic i poder dissenyar polítiques d’adaptació per minimitzar els impactes i aprofitar al màxim les oportunitats del turisme a Eivissa.

Estudi elaborat per: Elisenda Belda i Álvaro Moreno

Editat en català, castellà i anglès

Page 29: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 28 de 54

Bones pràctiques i intervencions en centres històrics. Jornades de reflexió i debats

Les ciutats històriques estan adquirint en els darrers anys un protagonisme important dins les destinacions turístiques culturals, amb un augment significatiu en nombre de visitants cada any. D'altra banda, els problemes que se succeeixen en els centres històrics d’aquestes quant a precarietat de serveis, d'infraestructures, habitatges obsolets i, fins i tot, en alguns casos insalubres, problemes de marginació social i seguretat, etc. són alguns dels reptes que han d’afrontar les administracions locals de forma global.

Atendre les demandes que es generen per part dels habitants d'aquestes ciutats i compaginar-les amb les necessitats dels turistes que les visiten no és una tasca fàcil. Per això, les actuacions a realitzar venguin en un o altre sentit, han d'estar ben articulades, consensuades i coordinades. D'aquí la necessitat de crear espais de reflexiَ i debat, com aquestes Jornades sobre Bones pràctiques i intervencions en centres històrics, que ajuden a conèixer experiències d'altres indrets i compartir èxits i fracassos, així com mesures de coordinació institucional i obtenció de recursos que faciliten el procés.

Any: 2010

Editat en català i castellà

Page 30: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 29 de 54

SISTEMA INTEGRAL DE QUALITAT TURÍSTICA EN DESTINACIÓ, SICTED

El SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos) és un projecte de la Federació Espanyola de Municipis i Províncies i finançat per la Secretaria General de Turisme. La seua finalitat és orientar l’estratègia de la qualitat de les destinacions turístiques.

El SICTED persegueix tres objectius fonamentals:

• Metodològicament, la consecució d’un model paraigües, adaptable a cada destinació, amb capacitat d’agregració i complementari a altres projectes de qualitat.

ESTRATÈGICAMENT, ACTUAR COM A OBSERVATORI DE LA DESTINACIÓ, IMPULSAR LA QUALITAT, HARMONITZANT ELS NIVELLS DE DESENVOLUPAMENT SECTORIALS, AFAVORIR LES ACTUACIONS INTEGRALS A LLARG TERMINI Y ENFORTIR EL TEIXIT EMPRESARIAL.

El SICTED pretén ser un model únic i universal, en el sentit que aporta una eina d’ aplicació generalitzada per a portar a terme el control de la gestió de la Qualitat.

El projecte Sicted es va iniciar a la ciutat d'Eivissa a la fi de l'any 2007, essent el primer ajuntament de les Pitiüses en participar en el projecte. Es centra en:

RESTAURANTS

COMERÇOS TURÍSTICS

Centres d’Interès Turístic

(MUSEUS, CENTRES D’INTERPRETACIÓ, OFICINES D’INFORMACIÓ TURÍSTICA, GALERIES D’ART)

EMPRESES D’OCI I TURISME ACTIU

(submarinisme, excursionisme, organització d'esdeveniments)

AGÈNCIES DE VIATGE

DURANT ELS ANYS 2008, 2009, i 2010, ES VA TREBALLAR EN LA RENOVACIÓ DE LES EMPRESES QUE JA TENIEN LA CERTIFICACIÓ DE QUALITAT I ES VAN CAPTAR DE NOVES.

Page 31: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 30 de 54

Actualment el municipi d'Eivissa compta amb aquests 11 establiments distingits:

Nom Sector

Comerç

Adolfo Dominguez

Gatzara

Intimissimi

Tintoretto

Empreses de turisme actiu Anfibios

Restaurants Can Friends

Agències de viatge Ecoibiza

Viajes Martel

Museus i centres d'interès turístic visitables

Museu Puget

Oficina d'Informació Turística La Cúria

Oficina d'Informació Turística del Consell d'Eivissa

L´Oficina d´informació turística La Cúria ( Dalt Vila), oficina principal de l´Ajuntament d´Eivissa, ha estat declarada com a establiment distinguit, dins d´aquest sistema integral de qualitat a l´àmbit turístic.

Page 32: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 31 de 54

V. EIVISSA, CIUTAT I TURISME ACCESIBLE

Assistència al I Salón Internacional para la Capacidad, Ciudad Real

Platges Accessibles

FIRA DE TURISME ACCESIBLE CAPACITALIA 2010

L'Ajuntament d'Eivissa va participar al I Salón Internacional para la Capacidad, Capacitalia, que se celebrà a Ciutat Real amb la presència de més de 200 expositors entre institucions, fundacions, ongs i empreses privades que treballen per millorar la qualitat de vida de les persones amb discapacitats.

Aquesta fira, que es celebrà els dies 20, 21 i 22, és la més important d'Espanya del sector i l'Ajuntament va voler ser-hi present per donar a conèixer totes les possibilitats de turisme accessible a la nostra ciutat.

A Capacitalia hi ha representats els sectors de la comunicació i les noves tecnologies, l'accessibilitat i els ajuts tècnics, llar i família, salut i benestar social, oci, turisme, esport , formació i feina.

Eivissa present amb un expositor va presentar el sistema de suport al bany audioplatja, a la platja de Talamanca, el sistema d'ajuda al bany per a invidents i deficients visuals.

També es va informar als visitants de la fira de “Un mar de posibilidades”, les activitats lúdico-terapèutiques que organitzen el Club Nàutic i l'associació ADAS a la platja de Talamanca dirigides a boixos i boixes amb discapacitats, que per uns dies tenen l'opció de participar en cursos de vela i piragüisme.

Es presentà la nova Guia de Turisme Accessible amb tots els recursos turístics i culturals accessibles de la ciutat.

La nostra ciutat es presentà com un destí accessible, gràcies a les millores que s'han realitzat en els darrers anys: instal·lació de rampes i passarel·les de fusta a totes les platges, disposició de cadires amfíbies, servei de socorrisme, augment de les places d'aparcament per a discapacitats, reformes dels carrers, instal·lació de semàfors amb senyals acústiques per invidents i edició dels fulletons Eivissa Patrimoni de la Humanitat en braille i de Turisme accessible, un recull de tots els serveis turístics i culturals de la ciutat.

Les xifres de la fira:

La fira va tenir una gran repercussió a nivell nacional i ha superat les expectatives dels organitzadors. Han visitat la fira un total de 191 grups que han suposat un total de 5.557 visitants. Pel que fa a professionals del sector, van visitar la fira 4.698.

El total de persones que han visitat la fira es de 14.770.

Page 33: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 32 de 54

L'estand d'Eivissa va atendre a més de 600 visites de forma personalitzada, oferint informació sobre les possibilitats de visitar Eivissa al llarg de tot l'any i detalls sobre les condicions de l'accessibilitat per a persones amb discapacitat.

Page 34: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 33 de 54

TURISME ACCESSIBLE

L'Ajuntament d'Eivissa segueix treballant per aconseguir un municipi accessible i de qualitat a per tots els seus residents i visitants.

Nova guia de Turisme Accessible

Després de l'edició d'un primer fulletó l'any 2008, aquest any s'ha actualitzat i ampliat considerablement la informació turística i cultural accessible de la ciutat d'Eivissa.

El fulletó ofereix informació detallada sobre accessibilitat mitjançant una iconografia clara i universal i es divideix en: allotjaments, restaurants, oficines de turisme, hospitals, transports, platges, esports i recursos culturals.

Disponible en català, castellà, anglès i alemany.

El fulletó es pot descarregar a la pàgina web municipal:

http://www.eivissa.es/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=562&Itemid=442

Page 35: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 34 de 54

Un mar de possibilitats

Les activitats ludicoterapéutiques a la platja de Talamanca han tingut continuïtat tot l'estiu de 2010.

Cursos de vela i piragüisme per a nens amb discapacitats. Organitzat pel Club Nàutic d'Eivissa i l'Associació ADAS, l'Ajuntament d'Eivissa. Des de l'any 2007 l'Ajuntament col·labora amb aquestes activitats per afavorir el desenvolupament i el benestar dels nens i nenes amb discapacitats físiques i psíquiques.

Podeu consultar la pàgina web específica del projecte aquí:

http://www.unmardeposibilidades.es

Per altra banda, l´Ajuntament va assistir a les Jornadas “Municipios para todos”, “ que es varen realitzar els dies 11 i 12 de novembre, al saló d’actes del Consell d´Eivissa. Jornades en les que la plataforma representativa estatal de discapacitats físics PREDIF, va fer un repàs exhaustiu dels principis bàsics per als municipis que volen l’accessibilitat universal per a tots, a més de donar normes essencial als establiments turístics d’hosteleria, restauració, edificis de l’administració pública, urbanisme, etc..

Aprofitant l’estància d’aquesta plataforma a l’illa, varem tenir una reunió per tal de col·laborar amb ells, en la realització d’una Guia de turisme accessible de les Ciutats Patrimoni de la Humanitat, on Eivissa es destaca a conseqüència del seu compromís en donar resposta a aquestes persones amb necessitats especials; eixample d’aquest compromís són les platges accessibles de Talamanca i Ses Figueretes.

Seguim col·laborant amb Predif per tal de que el nostre Turisme sigui millorant la seva accessibilitat, amb projectes innovadors, dins d’aquest sector que considerem potencial dins del nostre projecte de futur.

Page 36: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 35 de 54

SISTEMA DE SUPORT AL BANY ‘AUDIOPLATJA’

El Plà d’excel·lència turística d´Eivissa va presentar el projecte per a la temporada estiuenca 2010:el sistema d´audioplatja.

La Platja de Talamanca és la primera platja de les illes balears i la segona de tot l´estat que disposa del dispositiu d’ajuda al bany para invidents i deficients visuals. També staà recomanat per a persones d’edat avançada.

Mitjançant un sistema de CORDES, balises i una polsera sona que avisa de la situació al banyista, facilita el bany amb total autonomia i garantís un alt nivell de seguritat als usuaris.

Sense la necessitat d’un acompanyant, la polsera activa els dispositius sonors avisant al banyista a quina distància es troba de la vora de la mar.

• Els invidents i deficients visuals podran banyar-se amb total autonomia, gràcies aquest dispositiu de conducció sonora.

• Guia per a la vora de la mar, a la platja i a la mar.

• La seguretat del bany està garantida per l’alta fiabilitat dels dispositius utilitzats.

• Funcionament òptim, segur i ecològic, utilitzant els recursos energètics de la tecnologia solar.

El dispositiu

El tòtem de recepció permet informar al usuari sobre les modalitats del bany organitzat a la platja.(invitació per a dirigir-se al lloc de gestió).

Els palos tàctils permeten als usuaris posicionar la seva ubicació a la platja. Aquestos palos són assenyalats amb símbols tàctils (delfí, estrella de mar ...).

El tòtem de platja indica el número i la posició dels palos al mar i emet el missatge específic per al retorn fins els palos tàctils.

Els palos al mar anuncien la posició del palo (número del palo, distancia de la platja, profunditat del aigua).

A les Platges de Talamanca i Ses Figueretes Servei de Socorrisme Servei de Cadira Amfíbia per facilitar el bany a persones amb mobilitat reduïda Horari del serveis: 11.00 a 19.00 hores +info: +34 971.399.232 [email protected], Url: http://turisme.eivissa.es

Page 37: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 36 de 54

VI. GESTIÓ DEL TURISME

Oficines d'Informació Turística

Promoció Turística

Gestió de grups i tour operadors

Pàgina Web Municipal

Eivissa Plató

OFICINES D’INFORMACIÓ TURÍSTICA

L'Ajuntament d'Eivissa disposa de tres Oficines d'Informació Turística, situades en punts estratègics de la ciutat.

OIT Parc de la Pau

Oberta tot l'any, situada a la parada d'autobusos d'Isidor Macabich, és un punt clau per a tots els visitants que arriben en autobusos de línia regular de tota l'illa.

OIT Ses Figueretes

Oberta de juny fins el 15 d’octubre, situada al Passeig de ses Pitiüses, un passeig on es troba una gran quantitat d'hotels que obren només a la temporada d'estiu i està al costat de la platja de ses Figueretes.

OIT La Cúria

Oberta tot l'any es troba situada a la plaça de la Catedral a Dalt Vila, és un punt d'inici i final dels itineraris a peu pel centre històric.

OIT EL Port:

Oficina gestionada en col·laboració amb el Consell d´Eivissa.

Els i les informadores reben diversos cursos de formació per a millorar la qualitat del serveis i actualitzar els seus coneixements. L'Oficina d'Informació de la Cúria, està certificada amb el distintiu del Sistema de Qualitat Turística SICTED.

Page 38: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 37 de 54

L’any 2010 es va arribar a un acord amb el Consell d´Eivissa, pel qual l’ajuntament assumeix la responsabilitat del servei d’informació turística a l´O.I.T el Port, a conseqüència de la falta de personal per part del Consell. Gràcies a aquesta col·laboració de les dos entitats públiques s’ha pogut obrir aquesta oficina amb personal laboral integrament de l´Ajuntament els mesos de gener a març, encara que al mateix temps, a l’estiu l’oficina ha estat atesa per personal de les dos entitats, obrint l’Ajuntament el torn de la tarda i el Consell el torn del matí. S’ha millorat d’aquesta manera, el servei turístic dins la xarxa d’oficines d’informació turística a la ciutat d’Eivissa.

Informe estadístic OIT

A continuació presentem la informació detallada de les dades recollides pels informadors i les informadores turístics, dades que ens permeten avaluar l'ús i el servei que ofereixen les oficines.

Indiquem el període d'obertura de les Oficines al llarg dels quatre anys del qual es disposen dades, ja que les dades canvien també en funció dels horaris de les oficines.

OIT La Curia

Any 2007 - Oficina oberta de maig a setembre

Any 2008 - Oficina oberta de maig a desembre

Any 2009 - Oficina oberta de gener a desembre

Any 2010 – Oficina oberta de gener a desembre

OIT Ses Figueretes

Any 2007 - Oficina oberta de juny a octubre

Any 2008 - Oficina oberta de juny a octubre

Any 2009 - Oficina oberta de juny a setembre

Any 2010 – Oficina oberta de juny al 15 d’octubre

OIT Parc de la Pau

Any 2007 – No existent

Any 2008 - Oficina oberta d'agost a desembre

Any 2009 – Oficina oberta de gener a desembre

Any 2010 – Oficina oberta de gener a desembre

Dades comparades visites O.I.T Ajuntament d´Eivissa

Any 2007 Any 2008 Any 2009 Any 2010

O.I.T LA CÚRIA 19.272 12.872 39.040 38.811

O.I.T FIGUERETES 5.749 3.903 3.338 6.738

O.I.T PARC DE LA PAU

- 8.513 14.726 21.082

TOTAL 25.021 25.288 57.104 66.632

Page 39: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 38 de 54

DADES ANY 2010

Al llarg de l’any 2010 les tres oficines de informació turística de l´Ajuntament d´Eivissa han rebut un total de 66.631 visites.

A continuació detallem les dades generals de les Oficines d'Informació Turística de la Ciutat d'Eivissa:

Visites OIT Any 2010

PAÍS LA CÚRIA SES FIGUERETES PAU Total

ESPANYA 23.760 2454 5.177 31391

ANGLATERRA 3.758 1198 9.335 14.291

ALEMANYA 3.811 556 3.075 7442

ITALIA 2422

391 838 3651

FRANÇA 2.689 1441 1.455 5.585

ALTRES 2.371 626 1.202 4.199

TOTAL 38.811 6.738 21.082 66.632

OFICINA GESTIONADA AMB COL·LABORACIÓ AMB EL CONSELL D´EIVISSA

OIT Port

L´Ajuntament d´Eivissa ha estat present en aquesta oficina des del dia 16 d’octubre del 2008, any que es va inaugurar l’oficina per ambdues institucions, després d’un temps d’estar tancada al públic. A partir d’aquesta dada, personal de l´ ajuntament d’Eivissa i personal del Consell Insular s’han coordinat perquè aquesta oficina romanguéssi oberta tot l’any i de moment ho hem aconseguit.

Any 2007 –Oficina oberta de gener a desembre

Any 2008 - Oficina oberta de gener al març i d’octubre a desembre.

Any 2009 – Oficina oberta de gener a desembre.

Any 2010 – Oficina oberta de juny a desembre.

Any 2007 Any 2008 Any 2009 Any 2010

O.I.T PORT 50.686 5.740 30.364 22.261

Page 40: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 39 de 54

En la gràfica s’observa un augment progressiu del nombre de visitants que han fet us del nostre servei d’informació turística.

A l’any 2007 el Port va tenir una gran afluència de visitants ja que era l’única oficina de la ciutat d’Eivissa oberta al públic durant tot l’any. Oficines com La Casa de la Cúria i la caseta de Figueretes només varen obrir en temporada alta, 5 mesos en els dos casos.

L’any 2008, va esser un any en el que encara cap oficina de l´ajuntament va romandre tot l’any oberta, però en aquest moment ja s’inicien els treballs perquè a l’any 2009 poguessin romandre obertes les dos oficines turístiques municipals ,Casa de la Curia i El parc de la Pau, fet que augmenta el nombre de visitants que utilitzen aquest servei d’informació.

L’any 2009 va estar record en afluència de turistes, sobretot a l’oficina principal de turisme de l’ajuntament, la Cúria, i amb gran esforç mantenint també oberta la caseta del Parc de la Pau tot l’any.

L´any 2010 es consolida l’aposta per aquest servei d´ informació turistica municipal i aquest esforç ha donat les xifres més altes de visitants, principalment a la Casa de la Cúria i augmentant com mai des de la seva obertura les xifres en les dos casetes turístiques instal·lades al Parc de la Pau i a la Platja de Ses Figueretes.

Al llarg d’aquest any, s’han fet reformes, principalment a l’oficina de turisme la Cúria, per poder donar un servei de qualitat al visitant; es va moblar l’oficina amb armaris que poguessin donar capida al material que s’ofereix, entre altres remodelacions.

Visites segons les comunitats autònomes de l’estat :

CCAA D'ESPANYA LA CÚRIA SES FIGUERETES PAU TOTAL

Catalunya 5427 674 1303 7404

Madrid 3941 1142 1142 6225

Andalusia 1764 188 389 2341

València 2808 182 2808 5798

Balears 966 120 718 1804

País Basc 1594 241 303 2138

Page 41: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 40 de 54

Castella i Lleó 1312 77 166 1555

Galicia 778 115 115 1008

Castella la Mancha 943 35 83 1061

Astúries 495 71 135 701

Aragó 1323 65 192 1580

Navarra 510 14 60 584

Extremadura 297 11 25 333

Cantabria 345 22 48 415

La Rioja 397 12 36 445

Illes Canàries 404 18 31 453

Múrcia 353 9 21 383

Ceuta/ Melilla 51 6 4 61

TOTAL 23760 2454 5177 31391

A continuació presentem les dades en detall de cadascuna de les OIT:

O.I.T LA CÚRIA 2010

L´O.I.T La Cúria ha rebut l’any 2010, 229 visitants menys que a l’any 2009, podem observar per les dades que el turisme nacional ha disminuït un 4% respecte del 2009, encara que continua essent el majoritari d’aquesta oficina.

Observem que el turisme sènior o turisme de més de 59 anys, ha estat el majoritari amb un 54%, xifra que supera la de l’any 2009 amb un 42%.

El turisme jove es situa en darrer lloc amb un 9% dels totals per edats.

Les comunitats de Catalunya i Madrid, encara que continuen essent les primeres que visiten la nostra oficina, han patit un descens entre un 3 i un 4% respecte de l’any 2009. Pel contrari comunitats com la Valenciana, han pujat en relació a l’any 2009 .

L’any 2010 el turisme dins de la categoria d’altres nacionalitats, ha estat el turisme dels Estats Units, el que més ha visitat la nostra oficina, gràcies principalment al turisme de creuers provinents de Nord-Amèrica.

El turisme Sud-americà es col·loca en segona posició amb un 18%, seguit pels turistes

holandesos amb un 9% i Portuguesos amb un 8%, aquests darrers països són més estables durant tot l’any.

Page 42: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 41 de 54

L’any 2010 la Cúria ha tramés via correu postal 136 sol·licituds d’informació turística, rebudes per mail.

Les procedències són en primer lloc la Comunitat de Catalunya amb un 30% del total, seguida de Rússia, 25%, Comunitat Valenciana, 20%, i Ucrainià amb un 10%.

Les sol·licituds es resolen mitjançant enviament de sobres amb plànols, fulletons d’informació turística en els que destaquem els d´ Eivissa Patrimoni de la Humanitat i altres fullets referents a les activitats que s’organitzen al llarg de l’any.

O.I.T PARC PAU 2010

Pel que fa al Parc de la Pau, la pujada del nombre de turistes ha estat espectacular, essent 6.356 persones més els turistes que van fer us del servei d’informació turística.

Hi ha que fer una observació important respecte del canvi del perfil del turista al llarg de l’any. A principi de temporada el turista que més visita la O.I.T Parc de la Pau és el turista espanyol seguit pel francès. Aquesta situació es repeteix fins el mes de maig on el panorama canvia, ja que és el turisme anglès el que més visita la nostra oficina, seguit en segon lloc pel turisme nacional. El predomini del turisme anglès per damunt d’altres, encara que es combina amb el turisme alemany, continua fins el mes de novembre, on la situació canvia de nou: en aquest moment, el perfil del turista torna a ser visitant espanyol, seguit per turistes sud-americans.

També canvia el tipus de informació que s’ofereix, depenent de la temporada: en temporada alta la informació va dirigida a ubicar al turista que arriba a l’estació d’autobusos i demana la situació del casc antic o ciutat històrica en primer lloc, del castell en segon lloc, del port i altres punts d’interès de la ciutat en tercer lloc i per últim, ubicació de botigues i comerços.

Observem que en temporada baixa, l’oficina serveix com a punt d’informació ciutadana, on es fa una tasca d’informació i promoció dels diferents esdeveniments culturals i d’oci de la ciutat.

Considerem que l’oficina té una afluència important de visitants per causa de la seva ubicació estratègica davant de l’actual estació d’autobusos i dins de l’entramat urbà.

em també observat que l’afluència de visitants es més intensa en horari matinal, a partir de les 11.00 i les tardes són molt mes tranqui-les, essent les hores més animades al estiu a partir de les 18.00 h.

Es destaca l’afluència del turisme de l’est europeu, amb països com Rússia, Hongria, Romania, 8%,etc...

Page 43: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 42 de 54

O.I.T SES FIGUERETES

L’afluència de turistes a l´O.I.T de ses Figueretes s’ha vist duplicada respecte de l’any 2009, potser una de les causes ha estat la prolongació de les dades d’obertura, ja que a l’any 2010 l’oficina de turisme ha estat oberta 15 dies més que el habitual, fins el 15 d’octubre.

La nota característica de l’any 2010 ha estat el lleuger descens de turistes espanyols, d’un 45% l’any 2009 a un 37% al 2010 i un increment considerable del turisme francès, d’un 4% al 2009 a un 22% al 2010.

El perfil del turista que visita aquesta oficina, és preferentment jove (entre 20 i 40 anys), i es tracta d’un turista que cerca informació de platges, festes, informació d’ubicació d’hotels, oficines de lloguers de cotxes, etc..

Les comunitats que visiten més aquesta oficina han estat les de Catalunya i Madrid, entre les dos sumen més del 50% dels totals a l’àmbit nacional.El País Basc en tercer lloc, seguit de la Comunitat Valenciana, com ve essent habitual

Respecte del turisme d’altres nacionalitats, destaquen els visites sud-americans amb un 27% del total d’aquesta categoria i Holanda amb un 22%, que es consolida com a turisme fidel a la ciutat d´Eivissa.

PUNT D´INFORMACIÓ PER ALS CREUERS

Per altra banda, L'Ajuntament d'Eivissa va començar a facilitar al mes juliol del 2010, un servei d'atenció turística als visitants que arriben a la nostra ciutat en creuer, amb la instal·lació d'un punt d'informació. Així, un informador rep els creueristes a vora el dic de Marina Botafoch i els facilita la seua visita a la ciutat, fent especial incidència en el seu patrimoni de la humanitat. Aquesta nou punt d'atenció turística als creuers, aprovat per unanimitat pel ple de l'Ajuntament, va

Page 44: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 43 de 54

posar-se en marxa amb una primera esperiència molt positiva. La majoria dels visitants van demandar informació sobre com arribar a Dalt Vila i van mostrar molt interès en conèixer el nucli històric de la ciutat.

Aquest servei va estar en funcionament durant tota la temporada alta turística.

Informador turístic al punt d´informació per a creuers al Port d´Eivssa

Hem fet una petita estadística del total dels creuer que es van atendre, que han estat 43 creuers. Hem tret les següents conclusions:

- s’han repartir un total de 2.500 plànols i han estat ateses unes 15.000 persones aproximadament.

- Perquè el servei sigui més eficaç comprovem a l´Internet l’hora exacta d’arribada.

- La mitja de persones per creuer ateses ha estat de 63 persones, encara que de vegades n´hi han hagut màxims de més de 170 persones.

- Els informadors van uniformats amb samarreta groga i amb el distintiu d’informació turística i el logo de l´ajuntament. Aquesta uniformitat és perfecta per a la senyalització.

- Les preguntes més freqüents dels turistes són per ordre: com aconseguir un taxi, com arribar a Dalt Vila, com arribar a la platja més propera, com arribar a Talamanca i a platja d´en Bossa.

- És important assenyalar que en molts de creuers no arribem a cobrir el 15% de les places, ja que la gent baixa i puja directament als autobusos. Per tal de millorar el servei es podria esperar al client al final de l’escalinata del vaixell.

Page 45: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 44 de 54

CONTRATACIÓ DE NOU PERSONAL LABORAL A LES O.I.T

El projecte “Servei d'Adequació i Recuperació d'Espais Públics de la Ciutat d'Eivissa” es va iniciar el 13 d'octubre de 2010 fruit d’una subvenció atorgada per la Conselleria de Treball i Formació a l’Ajuntament d’Eivissa destinada a contractar treballadores i treballadors desocupats per dur a terme obres i serveis d’interès general i social.

Gràcies a aquesta iniciativa, es van contractar 2 monitors sociocultural amb funcions d´informadors turístics que ajudarien en la tasca d’informació turística a les oficines de l´Ajuntament d´Eivissa. L'objectiu del projecte és que aquestos treballadors contractats millorin les seves competències mitjançant l'experiència professional -adquirida al llag dels 6 mesos del projecte- i a través de l'assistència a mòduls formatius (orientació laboral i recerca d'ocupació, autoocupació, ..) que complementen aquesta experiència pràctica. Com a resultat, els treballadors han vist augmentada la seva empleabilitat, adquirint habilitats no només estrictament professionals, sinó també socials i d'estratègia en el mercat laboral.

Les dos treballadores contractades van començar el desenvolupament de la seva tasca dins del servei d’informació turística en novembre de l’any 2010 i en abril del 2011 finalitzaran el seu contracte.

A principi de setembre, es va contractar una diplomada en turisme, en qualitat de tècnica de turisme dins del departament de turisme d’aquest Ajuntament, continuant amb les funcions de coordinació turística de les 4 oficines de turisme en funcionament al municipi, i altres funcions de programació d’activitats i projectes, promoció i altres pròpies d’aquest departament.

Per altra banda, al novembre del l’any 2010, es va contractar una ADL diplomada en turisme, per al suport de les oficines turístiques i per a la col·laboració al departament de turisme en la realització de fulletons promocionals de turisme, i altres activitats de promoció i desenvolupament turístic.

Page 46: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 45 de 54

PROMOCIÓ TURÍSTICA

1. MATERIAL PROMOCIONAL

L’Ajuntament d’Eivissa segueix la tasca d’actualització dels fulletons i de tot el material de promoció turística, tant per oferir a les Oficines d’Informació Turística com a la seva presència en fires de turisme nacional i internacional.

Al llarg de l’any 2010, s’han reeditat fulletons amb una molt bona acollida pels usuaris, en els que hem aprofitat per actualitzar la informació, hem fet de nous, i s’han tret productes de merchandising que han tingut molt d’èxit entre el públic.

A continuació detallem la documentació d´informació turística impresa al llarg de l´any 2010, fulletons que es poden descarregar a la pàgina web de l´ajuntament d´Eivissa: www.evissa.es. A continuació indiquem els subdominis de turisme:

http://turismo.ibiza.es (castellà)

http://turisme.eivissa.es (català)

http://tourism.ibiza.es (anglès)

-Fulletó Eivissa Patrimoni de la Humanitat, en 6 idiomes.

Col·laboració amb La Fundació turística en la reedició del fulletó Rutes per Dalt Vila, en 6 idiomes.

- Mini CD cards i Punts de lectura Eivissa Patrimoni de la Humanitat

- Bosses Patrimoni de la Humanitat, disponibles a les oficines de turisme.

- Vídeos Eivissa Patrimoni de la Humanitat, disponible a l´O.I.T La Cúria.

Page 47: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 46 de 54

- Vídeo sobre la Posidònia

- Vídeo “Benvinguts a Eivissa”, penjat a la pàgina web de turisme, on es pot gaudir durant un minut d’unes imatges formidables del nostre patrimoni cultural i artístic, així com de la nostra riquesa paisatgística i ecològica, també de l’oferta gastronòmica, comerços, etc...

http://www.eivissa.es/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=47&Itemid=258

-Escapades a Eivissa, en 6 idiomes

-Veniu a visitar els Bens Patrimoni de la Humanitat, en 6 idiomes

Eivissa amb infants, en 6 idiomes

Page 48: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 47 de 54

-Gastronomia excel·lent, 2ª edició actualitzada

Enguany i com a novetat, s’han començat a cobrar alguns productes que s’ofereixen a l´O.I.T La Cúria, a continuació indiquem el nom del producte i el seu preu:

- Plànol detallat de la ciutat d´Eivissa al complet i de Dalt Vila: 1 €

- Guia d´Eivissa Patrimoni de la Humanitat: 5 €

- Ciudades con encanto País Aguilar: 19 €

- Llibre de Gastronomia “ La Nova cuina Eivissenca” : 29 €

Al llarg de l’any 2010 Eivissa ciutat ha participat en diverses Fires a l’àmbit turístic tant locals i nacionals com internacionals, a continuació presentem un quadre amb les dades de cadascuna

FIRA DATA 2010 PRESENTACIONS

FITUR MADRID ENER Fulletó “Escapades a Eivissa”

ITB BERLIN MARÇ Fulletó “ Escapades a Eivissa” en alemany

WORK SHOP PARÍS ABRIL Fulletó “ Escapades a Eivissa” en francès.

FIRA DE LA MAR ABRIL “ Visites a la Posidònia” i “Sist. Audioplatja”

WORLD TRAVEL MARKET. LONDRES

NOVEMBRE “Escapades a Eivissa“ en anglés

Fulletó Turisme accesible

Nou video “ Welcome to Eivissa”

Page 49: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 48 de 54

Estand de promoció turística d’Eivissa a FITUR.

A més, el departament de Turisme, ha col·laborat amb sets d’informació turística, en alguns esdeveniments organitzats per altres departaments de l’ajuntament, preparant bosses amb informació actualitzada de la vida cultural, artística i turística de la nostra ciutat, per tal que el visitant que acudeix a aquestes trobades, pugui obtenir de primera mà aquesta documentació i sentir-se com a casa.

A continuació esmentem alguns d’aquestos esdeveniments en els que hem ofert aquest tipus d’informació:

- Camp d’aprenentatge entre illes”, al març, sol·licitat pel departament de Patrimoni.

- Trobada a Conca, al març, del Grup de Ciutats Patrimoni de la Humanitat.

- Jornades de Gastronomia, dins del marc d’activitats de GCPH a Cordovà

- Campionat de Trial, en abril, sol·licitat pel Patronat d’esports.

- Campionat Futbol-sala, a l’octubre, organitzat pel Ministeri de Justícia.

- VI Trobada Tao, novembre, organitzada per la Regidoria d’educació.

- Institut d’idiomes Ibiza, entitat que col·labora en la difusió d´Eivissa entre els seus alumnes

- Sets d’informació turística per les guies de TUI ESPAÑA

- Altres: oficines d’informació turística del Consell, Biblioteques, etc...

Per altra banda, el departament de turisme va organitzar un repartiment massiu de documentació impresa turística, amb les novetats creades a l’àmbit turístic, per a tots els Hotels dels municipis , així com per a la majoria d’apartaments turístics i hostals de la ciutat, amb informació actualitzada de les activitats d’oci, culturals, etc... i amb plànols i rutes per la ciutat d’Eivissa.

Aquest repartiment es va fer als mesos de la temporada alta, juliol i agost, contractant a una empresa externa per poder realitzar-lo, ja que es tractava d’una gran quantitat de material.

A més, es va fer un repartiment de més de 2.000 plànols de mobilitat de la ciutat d´Eivissa, plànols que compten amb les línies d’autobusos de l’entramat urbà, a més dels horaris dels Shuttle bus, autobús exclusiu que connecta els principals pàrkings de la ciutat amb el centre de la mateixa.

ESTADÍSTIQUES VISITES PÀGINA WEB DE TURISME

L’any 2010 la pàgina de Turisme de l'Ajuntament d'Eivissa va rebre un total de 84.781 visites, fet que suposa un total de quasi 232 visites diàries.

Page 50: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 49 de 54

Situat a la pàgina de Turisme de l'Ajuntament tenim un apartat de descàrrega de fulletons i mapes, en el qual l’usuari d’Internet pot descarregar-se fulletons turístics molt pràctics a l’hora d’organitzar la seua estada a Eivissa.

El fulletons més descarregats han set per aquest ordre:

- Mapa de la ciutat d’Eivissa amb un total de 9.438 descàrregues, exactament 9.920 descàrregues més que l’any 2009.

- Allotjaments excel·lents amb un total de 4.211 descàrregues, 3.558 més que l’any 2009.

- Visites al Patrimoni: fullet que invita a conèixer els béns patrimonials mitjançant visites al Patrimoni (visites teatralitzades a Dalt Vila, a la Necròpolis i a la Posidònia). Va se descarregat 878 voltes.

- El fulletó de Gastronomia excel·lent ha set descarregat 715 voltes

- Fulletó de la platja de Talamanca amb 642 descàrregues.

Podem resumir les estadístiques amb un quadre que mostra l’evolució de persones usuàries de la nostra pàgina de Turisme durant aquests darrers tres anys:

Turisme

2010 Turisme 2009 Turisme

2008

Visites/dia 232 218 178

Pàgines/dia 678 653 570

Ocurrències/dia 3.484 3.266 2.670

Visites/any 8.4781 79.482 64.970

Pàgines/any 247.445 238.444 207.904

Ocurrències/any 1.271.718 1.192.236 974.550

Hem d'especificar que la denominació ocurrències (hits en anglès) correspon al número de sol·licituds de diversos documents al servidor. Al llarg de l'any han set 1.271.718 vegades, la mitjana per dia és de 3.484 ocurrències.

Això no obstant, les visites corresponen al temps mínim que cada persona usuària navega per la pàgina.

El número de pàgines visitades per dia ha set de 678, la qual cosa fa un total de 247.445 pàgines visitades al llarg de l'any.

Page 51: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 50 de 54

Podem veure que tant les visites, pàgines i ocurrències, tant per dia com per any, han seguit un augment progressiu d’un any a l'altre.

Els últims anys han determinat un profund canvi en la comunicació, la informació i com aquesta ens arriba. S'ha de valorar la importància de la participació de les persones usuàries en la web.

Per a un territori 100% turístic resulta necessari conèixer com gestionar la pròpia imatge als àmbits de comunicació, la imatge en línia que volem comunicar fora de les nostres fronteres, on la informació resulta fonamental a l'hora de prendre decisions de compra de serveis com allotjaments, bitllets d'avió, restaurants, entrades a museus i espectacles, visites guiades, etc..

Hem de remarcar la importància i la utilitat de la pàgina web a l’hora de donar informació de la ubicació de la nostra ciutat dins de l’illa d'Eivissa (descàrrega de plànols i altres fulletons), ja que es pot planificar amb temps les vacances: allotjament, activitats culturals i d’oci, gastronomia i informació detallada sobre Eivissa Patrimoni de la Humanitat.

Si comparam les visites a les oficines d'Informació Turística amb les visites a la pàgina web els anys 2008, 2009 i 2010, tenim:

La pàgina de Turisme serveix moltes vegades de base al turista potencial, que s’anima a telefonar o enviar un correu electrònic a l'OIT principal de l´Ajuntament d'Eivissa després de la consulta de la pàgina, i demanen una atenció més personalitzada, així com també volen confirmar l'actualitat de les activitats que hi surten.

És important ressaltar que la pàgina actua com a trampolí per a la divulgació i promoció de la informació, encara que no podem restar la gran importància que té la informació practicada in situ per les OIT de Turisme de l´Ajuntament d'Eivissa, que realitzen una funció que no es pot substituir.

Ocurrències: Cada vegada que alguna persona usuària accedeix a la pàgina.

Pàgines: Pàgines visitades.

Visites: Temps mínim que cada persona usuària navega per la pàgina.

Page 52: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 51 de 54

GESTIO DE GRUPS I TOUR OPERADORS

Visites organitzades i recepcions per a grups, organitzades per l´Ajuntament:

Grup Data

26 Jornades Nacionals d'Infermeria en Traumatologia i Cirurgia Ortopèdica.

Organitza: Infermeria Hospital Can Misses d'Eivissa

19, 20 i 21 de maig de 2010

VI Congrés de Responsabilitat Civil i Assegurances

Organitza:Col·legi d'Advocats de Baleares

10 i 12 de juny de 2010

Recepció del primer grup de turistes japonesos

Organitza: Tour operador Mikami Travel

1 d'octubre de 2010

Campionat d'Espanya de Vídeo Submarí (Cevisub)

Organitza: Federació Espanyola d'Activitats Subaquàtiques

16 d'octubre de 2010

26 Jornades d´Infermeria en traumatologia i Cirugia Ortopèdica

Page 53: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 52 de 54

VI Congrés de Responsabilitat Civil i Assegurances

Recepció al Claustre de l’Ajuntament del grup de turistes japonesos del touroperador Mikami Travel

Campionat d'Espanya de Vídeo Submarí (Cevisub)

Page 54: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 53 de 54

EIVISSA PLATÓ

La regidoria de Turisme, Comerç i Participació Ciutadana s'encarrega de gestionar les sol·licituds i donar els permisos per a la filmació de reportatges audiovisuals i de reportatges fotogràfics. Les localitzacions més demandades són els barris de la Marina, sa Penya, Dalt Vila i l'eixample de Vara de Rey i la Plaça des Parc.

Per aquestes activitats les empreses han de pagar una taxa municipal. Les filmacions són importants per a projectar una bona imatge a l'exterior i promocionar els recursos turístics d'Eivissa.

Es varen realitzar un total de 25 sol·licituds l'any 2010, d'aquestes 13 eren filmacions de vídeo i 10 eren de reportatges fotogràfics.

Les empreses sol·licitants de permisos provenen d'Eivissa, de Mallorca i de Barcelona, però també de fora de l'estat com d'Alemanya, Japó o els Estats Units.

Cada empresa mobilitza un equip tècnic que va de 5 a 10 persones, i entre totes les empreses s'han sol·licitat 101 dies de filmació en tot l'any 2010, els mesos amb més filmacions són juny, juliol, setembre i octubre.

Com a filmacions més singulars de l'any 2010 podem destacar la pel·lícula alemanya Toni Costa: Der Rote Regen del director Michael Kreindll, que va ocupar un equip humà de més de 40 persones, i entre altres localitzacions de l'illa va rodar al Mercat Vell.

Un altre filmació important per a la difusió i la promoció de la imatge de l'illa és el reportatge filmat per la televisió japonesa TBS (Tokio Broadcasting System Television), gravat durant deu dies d'agost, es va emetre el passat mes d'octubre un ampli reportatge dedicat a Eivissa i al seu Patrimoni de la Humanitat. Aquesta emissió es va incloure dins la programació de viatges d'aquest canal, que té una audiència mitjana de 5 milions d'espectadors.

Aquí en podeu veure un fragment:

http://www.eivissa.es/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=3010%3Aampli-reportatge-deivissa-i-el-seu-patrimoni-de-la-humanitat-a-la-televisio-japonesa&catid=1%3Alatest-news&directory=1&Itemid=1&lang=ca

Page 55: MEMÒRIA D´ACTIVITAS TURISME 2010 ... - eivissa.org€¦ · dia de les ciutats patrimoni mundial..... 16 passeig audio guia..... 17 dia del turista..... 20 iv mostra de creativitat.....

Memòria Turisme 2010 Pàgina 54 de 54

Imatges de la flmació el mes d'octubre 2010 al Mercat Vell de la pel·lícula Alemanya Toni Costa: Der Rote Regen del director Michael Kreindll. (Fotografies d'Esther Requena)