2016

MEMÒRIA

2

ÍNDEX

| 0 | PRESENTACIÓ .............................................................................................. 3

| 1 | L’EQUIPAMENT ........................................................................................... 4

1.1.- A qui oferim serveis ........................................................................ 4

1.2.- El model d’actuació ...................................................................... 5

1.3.- Els òrgans de seguiment i decisió del centre ........... 6

| 2 | INFORMACIÓ GENERAL ...................................................................... 7

| 3 | ELS SERVEIS ................................................................................................ 14

3.1.- Informació i acollida .................................................................... 15

3.2.- Assessoraments i acompanyaments ............................ 16

3.3.- Formació ............................................................................................. 18

3.4.- Activitats .............................................................................................. 20

3.5.- Comunicació ..................................................................................... 20

3.6.- Estudis i promoció associativa .......................................... 22

3.7.- Convenis ................................................................................................ 24

| 4 | AMB QUI HO HEM FET POSSIBLE? .......................................... 25

| 5 | BALANÇ ECONÒMIC ........................................................................... 26

3

| 0 |

PRESENTACIÓ

Els temps que vivim fan que les associa-cions hagin d’estar en permanent evo-lució per tal de poder desenvolupar de manera eficaç la seva tasca comunitària, de construcció de ciutat i de ciutadania, de foment de la cohesió social i de gene-ració de suport i benestar per a les per-sones. Des de Torre Jussana – Centre de Serveis a les Associacions de Barcelona treballem per ajudar les associacions a aconseguir un bon funcionament i, per tant, intentem estar, també, en constant evolució per adaptar-nos a la diversitat de necessitats del teixit associatiu en cada moment.

En aquesta memòria, que editem per fer balanç i rendir comptes de l’acció realitzada pel centre durant el 2016, hem intentat reflectir tot allò que hem fet per adaptar-nos a la diversitat de necessitats de les organitzacions sense ànim de lucre de la ciutat. Al mateix temps, però, també hem recollit totes aquelles accions dirigides a consolidar, mantenir i millorar serveis que ja tenen una llarga trajectòria i que mantenen una

línia constant al llarg dels anys, com la forma-ció, els assessoraments, la cessió d’espais o la informació.

Les següents pàgines d’aquest document volen ser, doncs, una fotografia de l’acció del cen-tre. Una imatge panoràmica i que, per tant, no s’excedeix en els detalls però que us permetrà fer-vos una idea de l’acció que realitzem.

Un altre aspecte important que cal destacar és el fet que durant el darrer trimestre del 2016 vam saber que aquest any seria l’últim del model de cogestió de Torre Jussana. Durant el 2017 s’implantarà la gestió cívica, donant més veu a les associacions de la ciutat en la governança de l’equipament. Concebre el nou projecte ens ha demanat dedicar-hi temps durant el 2016 i requerirà esforços per desenvolupar-lo durant el 2017.

Esperem, doncs, que la informació que trobareu en aquesta memòria us resulti interessant, clara i útil per conèixer la tasca realitzada des de Torre Jussana durant el 2016 per enfortir el teixit associatiu de la ciutat.

Així, doncs, entrem en matèria.

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

Torre Jussana - Centre de Serveis a les Associa-cions (TJ) és l’equipament municipal de suport al

teixit associatiu de la ciutat.

Des de l’any 2008 està cogestionat entre l’Ajuntament de Barcelona i el Consell d’Associacions de Barcelona (CAB). Ac-

tualment s’està redefinint el model de gestió per tal que es con-verteixi en gestió cívica, amb una governança oberta a totes les as-

sociacions de la ciutat.

Quina és la missió de TJ? Treballem per afavorir el desenvolupament asso-ciatiu, oferint serveis i recursos que responguin a les necessitats del sector i

treballant per potenciar la seva promoció, dinamització i enfortiment, amb l’ob-jectiu d’ampliar la seva incidència ciutadana i política.

Els serveis del centre estan dirigits a totes les persones que exerceixen tasques de responsabilitat en les organitzacions no lucratives i, especialment, les que s’agrupen sota la forma jurídica d’associació, amb seu a la ciutat Barcelona, que treballen per un interès general, amb base social àmplia i amb voluntat de millora de la qualitat de vida de les persones i de l’entorn.

Els valors que inspiren l’acció del centre són:

1.1.- A QUI ENS DIRIGIM?

La vocació de servei públic

La participaciói la innovació

L’eficiènciai l’eficàcia

La proximitat als barris

i districtes

La coherènciai la confiança

Lacoresponsabilitat

i la cooperacióValors TJ4

| 1 |

L’EQUIP

AMENT

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

A partir del coneixement, i recollint l’experiència adquirida al llarg dels anys, hem generat un marc d’intervenció propi que anomenem “les claus de bon funcionament d’una associació” en el qual identifiquem quatre àmbits que considerem clau per al correcte funcionament associatiu. Són els següents:

1.2.- EL MODEL D’ACTUACIÓ

Per a cadascun d’aquests àmbits hem desgranat les qüestions que tota associació ha de plantejar-se per assolir un funcionament òptim1.

L’EQUIP

AMENT

ELS 4 ÀMBITS CLAU PEL BON FUNCIONAMENT ASSOCIATIU:

1.- Veure Guia d’Assessorament nº 1 – Les claus del bon funcionament d’una associació

5TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

COMISSIÓ DE SEGUIMENT:

Espai de seguiment periòdic composat per una persona representant del Departament d’Associacionisme i Iniciatives Ciutadanes de l’Ajuntament de Barcelona i una altra del Con-sell d’Associacions de Barcelona, a més de la direcció municipal i la direcció associativa de l’equipament. Aquest ha estat format per:

» Amparo Cerezo (Cap del Departament d’Associacionisme i Iniciatives Ciutada-nes. A partir de l’abril va substituir a Glòria Meler),

» Dolors Saladrigas (Co-directora municipal),

» Miquel Àngel Aragón (Co-director associatiu),

» Ramon Torra (Coordinador).

CONSELL DE CENTRE:

Es reuneix dos cops l’any de forma ordinària. S´hi decideixen les grans línies d’actuació de l’equipament i se n’avalua el funcionament. For-mat per representants polítics i tècnics dels ens cogestors de l’equipament, així com per repre-sentants de les entitats usuàries. Aquest any no ha estat convocat previ acord d’ambdues parts. Sobre la taula teníem redefinir la composició i funcions d’aquest òrgan, però amb el canvi de model de gestió de l’equipament és moment de plantejar-se la governança del mateix i, per tant dels seus òrgans de participació i de decisió.

1.3.- ELS ÒRGANS DE SEGUIMENTI DECISIÓ DEL CENTRE

L’EQUIP

AMENT

6

ORGANIGRAMA: INFORMACIÓI ACOLLIDA

ASSESSORAMENTS I ACOMPANYAMENTS

FORMACIÓ

COMUNICACIÓ

ESTUDIS I PROMOCIÓ ASSOCIATIVA

DIRECCIONS MUNICIPAL I

ASSOCIATIVA

COORDINACIÓ

COMISSIÓ DE SEGUIMENT

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

| 2 |

INFORMACIÓ

GENERAL

7

Els serveis que oferim pretenen fer front als reptes i oportunitats d’un sector en cons-tant evolució com és l’associatiu. Per aquest motiu permanentment plantegem noves respostes a les demandes i necessitats que sorgeixen a les entitats.

D’altra banda, l’aposta feta des de fa uns anys per implementar un CRM (gestor de relacions amb les persones i organitzacions usuàries) ens ha permès disposar d’in-formació real sobre l’ús dels diferents serveis i recursos que oferim a les associacions, malgrat que la recollida de dades encara no sigui del tot completa.

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

LES PRINCIPALS DADES:

8

INFORMACIÓ

GENERAL

2016

68 formacionsrealitzades

12.108persones ateses

1.867organitzacions

van fer úsd’algun servei

cessions d’espaia 60 entitats

310

acompanyaments realitzats 10

2.009assessoraments realitzats

2015

67 formacionsrealitzades

10.424persones ateses

1.988organitzacions

van fer úsd’algun servei

cessions d’espaia 60 entitats

290

acompanyaments realitzats 13

1.323assessoraments realitzats

sol·licitudsd’acompanyaments rebudes

16sol·licitudsd’acompanyaments rebudes

38

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

d’entitats de la ciutatvan fer ús d’algun servei

39%

d’entitats de la ciutatvan fer ús d’algun servei

31,3%

* Segons dades d’entitats actives a BCN de El Panoràmic 2015. * Segons dades d’entitats actives a BCN de El Panoràmic 2014.

9

INFORMACIÓ

GENERAL

2016

GR Associacions realitzats:36 entitats visitades, 102 persones participants

5

visites al web248.479

notícies:403 publicacions

al tauler d’anuncis

77

seguidors/es a facebook2.794

seguidors/es a twitter5.330

2015

GR Associacions realitzats:33 entitats visitades, 86 persones participants

5

visites al web251.662

notícies:302 publicacions

al tauler d’anuncis

72

seguidors/es a facebook2.499

seguidors/es a twitter4.595

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

10

Segons el Panoràmic de les Associacions de Barcelona 2015 (projecció estimada):

El Panoràmic de les Associacions de Barcelona també ens ofereix algunes informacions interessants sobre els serveis del centre. A grans trets, de les 989 respostes de les entitats participants en l’edició 2015 se n’extreu que tenen un alt coneixement dels serveis que oferim i que, en general, tots són molt ben valorats.

A BCN

4.780 associacions vives

555.350 persones associades

134.130 persones voluntàries

INFORMACIÓ

GENERAL

83%FORMACIÓ

72%PUBLICACIONS

84%INFORMACIÓ

77%ASSESSORAMENTS

57%ACOMPANYAMENTS

% de valoracions positives o molt positives, extretes del Panoràmic de les Associacions de Barcelona 2015:

En total vam atendre

12.100 persones

39% d’entitats de la ciutat1.867entitats de BCN van fer ús dels serveis del centre

A TJ, durant el 2016:

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

11

INFORMACIÓ

GENERAL

Alguns dels serveis de Torre Jussana també estan oberts a d’altres formes jurídiques o a d’altres or-ganitzacions, més enllà de les associacions. El següent quadre exposa l’ús dels serveis més utilitzats del centre segons la fórmula jurídica de les entitats o organitzacions que n’han fet ús.

Usos dels serveis del centre per tipus d’organització:

ASSESSO-RAMENT

CESSIÓ ESPAIS

FORMACIÓINFOR-MACIÓ

TAULELL ANUNCIS

TOTAL

ALTRES 3 5 34 36 78

ÀREA /DEPARTAMENT /

DIRECCIÓ / SERVEI / PROGRAMA /

AJ. BCN

22 20 4 184 4 234

ALTRES ADMINISTRACIONS

PÚBLIQUES3 2 21 30 56

GENERALITAT DE CATALUNYA 2 2

ASSOCIACIONS 1.142 163 793 1.417 141 3.656

CENTRES EDUCATIUS 7 1 10 1 19

CLUBS ESPORTIUS 12 1 17 14 44

COL•LEGIS PROFESSIONALS 1 3 3 2 9

CONFEDERACIONS 8 6 3 37 7 61

COOPERATIVES 16 4 4 29 4 57

EMPRESES 5 34 7 46

EQUIPAMENTS MUNICIPALS 38 46 2 86

FEDERACIONS 53 56 84 189 37 419

FUNDACIONS 74 10 98 322 160 664

GRUPS INFORMALS 1 1 6 2 10

PROJECTES NO CONSTITUÏTS 160 6 137 173 476

(EN BLANC) 98 335 993 8 1.434

TOTAL GENERAL 1.605 310 1.515 3.516 405 7.351

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

12

INFORMACIÓ

GENERAL

Usos de serveis del centre per modalitat d’atenció (persones ateses):

TELEFÒNIC EN LÍNIA PRESENCIAL EN BLANC TOTAL

INFORMACIÓ 2.009 1.242 258 7 3.516

CESSIÓ ESPAIS 4.934 4.934

ASSESSORAMENT 579 1.043 387 2.009

FORMACIÓ 1.282 1.282

FORMACIÓ A MIDA 265 265

GR-ASSOCIACIONS 102 102

TOTAL GENERAL 2.588 2.285 7.228 7 12.108

ASSESSO-RAMENT

CESSIÓ ESPAIS

FORMACIÓINFOR-MACIÓ

ACOMPANYA-MENTS

CULTURAL 281 25 318 345 1

SALUT I DISCAPACITATS 164 20 270 298 3

EDUCACIÓ I FORMACIÓ 83 2 90 116

DEFENSA I PROTECCIÓ ANIMALS 75 2 25 36

SUPORT SOCIAL 71 16 67 218

VEÏNAL 37 5 36 64

ESPORTIVES 35 3 60 34

ECOLOGISTES I AMBIENTALS 24 5 36 45

ECONOMIA SOCIAL 23 45 20 83

RELIGIOSES 1 81 13

DRETS HUMANS 19 32 190 1

COOPERACIÓ AL DESENVOLUPAMENT 4 10 118 1

PROMOCIÓCIUTADANIA ACTIVA 9 10 80 2

GREMIS I PROFESSIONALS 25 9 21 60 2

Usos dels serveis del centre per àmbit d’actuació sectorial:

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

13

INFORMACIÓ

GENERAL

Usos dels serveis del centre per àmbit d’actuació territorial:

BARRI DISTRICTE CIUTAT CATALÀ ESTATALINTERNA-CIONAL

INFORMACIÓ 126 33 403 577 239 245

CESSIÓ ESPAIS 5 16 136 38 9

ASSESSORAMENT 110 57 149 241 67 108

FORMACIÓ 128 93 360 428 178 323

ACOMPANYAMENTS 2 3 3 2

TOTALS 369 185 931 1.385 522 687

ESPAIS INFORMACIÓ ASSESSORA-

MENTSFORMACIÓ

CIUTAT VELLA 4 502 153 147

EIXAMPLE 12 230 152 228

SANTS - MONTJUÏC 41 146 73 131

LES CORTS 60 29 23

SARRIÀ-ST GERVASI 107 46 41

GRÀCIA 49 175 109 85

HORTA-GUINARDÓ 53 187 98 94

NOU BARRIS 40 24 33

SANT ANDREU 3 91 81 69

SANT MARTÍ 1 106 73 107

Usos dels serveis del centre per districtes:

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

| 3 |

ELS SERVEIS

Internament ens organitzem en cinc grans eixos de treball, a través dels quals treba-llem de forma transversal per oferir suport integral a les associacions. Uns serveis, doncs, que es complementen els uns amb els altres, tant en la detecció de necessitats com en l’oferiment de possibles solucions.

14

INFORMACIÓ I ACOLLIDA

INFORMACIÓ

CESSIÓ D’ESPAIS

FONS DOCUMENTAL

ASSESSORAMENTS I ACOMPANYAMENTS

ASSESSORAMENTS

ACOMPANYAMENTS

FORMACIÓ

OFERTES FORMATIVES

FORMACIÓA MIDA

COMUNICACIÓ

PUBLICACIONS

CONTINGUTS

ESTUDIS I PROMOCIÓ ASSOCIATIVA

GR

DEBATS

ESTUDIS

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

Centralitza la primera atenció i informació a les persones usuàries del centre i, per tant, segons la demanda, en molts casos es deriva l’atenció a d’altres serveis.

3.1.- INFORMACIÓ I ACOLLIDAELS SERVEIS

15

3.500 consultes ateses, de les quals el 50% es van resoldre en primera instància (sense derivacions a d’altres serveis)

Volum de consultes similar al matí i a la tarda.

Matí: + telefòniquesTarda: + presencials i per correu-e.

Aquest servei s’encarrega, també, de preparar els espais físics per a la realització d’altres serveis del centre com la formació i els assessoraments i per a les cessions d’espais sol·licitades. També és un puntal important de recepció i resolució de consultes durant la campanya de subvencions de l’Ajun-tament de Barcelona i realitza suport administratiu a la resta de serveis (inscripcions a activitats, recollida d’informació al CRM i introducció d’ofertes al taulell d’anuncis de la pàgina web).

INFORMACIÓ:

310 cessions d’espais a 60 entitats

Temps d’ús de la majoria de cessions d’espai

d’entre 1’5 i 4 hores

Al llarg de l’any es van produir 31 anul·lacions: 17 motivades per la pròpia organització, 6 perquè han trobat un lloc més adequat, 1 per manca de disponibilitat i 3 per no complir els requisits.

Els espais del centre es van cedir, principalment, per a la celebració de reunions i assemblees, actes i jornades i accions formatives.

Es va registrar més demandes de cessions per a reunions de grups reduïts de persones que no pas per a grups grans. En conseqüència, el major ús s’ha registrat en una sala de capacitat mitjana (Fins a 38 persones).

CESSIÓ ESPAIS:

47 préstecs 62 noves publicacions incorporades

Actualment el fons ja compta amb més de 850 publicacions. Tot i això segueix sent un servei poc co-negut i encara infrautilitzat.

De cara al futur, una de les línies d’acció previstes per fomentar la seva promoció i utilització serà ampliar el fons amb material en format electrònic.

FONS DOCUMENTAL:

Des del Servei d’Acollida i Informació també es gestiona el manteniment i les compres de l’equipament.MANTENIMENT :

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

Aquests dos serveis ens permeten generar un tracte personalitzat i pròxim amb les associacions i conèixer les seves singularitats. Per a nosaltres representa, també, una de les entrades de coneixe-ment de les diferents realitats existents i un termòmetre constant de l’estat del teixit associatiu de la ciutat.

3.2.- ASSESSORAMENTS I ACOMPANYAMENTSELS SERVEIS

16

2.009 assessoraments realitzats 1.490realitzats per l’equip de TJ

519 per assessors externs

La valoració general qualitativa del servei la podríem definir a través dels següents tres conceptes:

» Consolidació: En relació als assessoraments en totes les seves tipologies.

» Implementació: En relació als assessoraments en gestió de conflictes. Fruït de la necessitat de donar resposta als assessoraments que presentaven un conflicte i en la línia d’anar millorant i incrementant els recursos i serveis que posem a disposició de les associacions de la ciutat, el 2016 vam obrir un nou assessorament, pensat per donar eines per a la gestió de conflictes associatius. Un procés personalitzat i atès per tècnics especialitzats que busca la resolució d’aquests des de la imparcialitat. Durant el 2016 l’han utilitzat 15 entitats. Aquest servei pretén contribuir en els casos de conflicte, al restabliment de la comunicació, el diàleg i el respecte entre les diferents parts i ajudar-les a construir consensos i acords per evitar altres processos més costosos econòmicament i emocionalment.

» Detecció i desenvolupament: A partir de les noves necessitats detectades s’han proposat noves formes i metodologies per oferir millors respostes a la gran diversitat de consultes que rebem. D’aquesta manera hi ha situacions que demanen de més d’un assessorament per a la seva resolució.

ASSESSORAMENTS:

1.042 en línia

387 presencials

579 telefònics

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

ELS SERVEIS

17

38 acompanyaments sol·licitats 10 acompanyaments realitzats

El 2015 vam fer una aposta pels fomentar els acompanyaments personalitzats i durant el 2016 vam reforçar el projecte potenciant-ne la seva qualitat i la capacitat per acollir a més entitats en relació a anys anteriors. De cara al futur, es preveu l’obertura periòdica de convocatòries dirigides a les asso-ciacions de la ciutat que compleixin els requisits establerts. S’ofereixen tres modalitats:

» PROGRAMA D’ACOMPANYAMENT INTEGRAL: dirigit a tot tipus d’associacions que vulguin realit-zar processos globals de millora.

» PROGRAMES D’ACOMPANYAMENTS ESPECÍFICS: dirigit a tot tipus d’associacions que vulguin millorar qüestions concretes del seu funcionament.

» PROGRAMA “POSEU-VOS EN MARXA!”: dirigit a aquells grups de persones que volen constituir una associació o a aquelles iniciatives que s’han constituït recentment com a associació i volen planificar el seu desenvolupament i creixement.

La primera convocatòria en aquest format ha tingut bona acollida, tot i que ha estat un inici lent i progressiu que ha anat augmentant amb el transcurs de l’any amb la demanda i interès de noves entitats.

De les 38 demandes rebudes durant el 2016, el 47% (18 entitats) es van realitzar a través de la convo-catòria que es va obrir mes de juny. Després del primer filtrat i de les primeres reunions de contacte, es van realitzar acompanyaments a les següents 10 associacions.

ACOMPANYAMENTS:

ASSOCIACIÓ PROCÉS I DATES

XARX@NTONI TREBALL IDEARI i DISSOLUCIÓ (Jun 2015– Jun 2017)

ASAMBLEA CULTURAL GALEGA DE BARCELONA

FUNCIONAMENT INTERN (Mar 2016 – Jul 2016)

ASSOCIACIÓ DE PROFESSIONALS DEL SO ÀUDIO-VISUAL

PLA ENTITAT (Mar 2016- Jul 2017)

ASSOCIACIÓ RESSORGIR ENFORTIMENT DE LA JUNTA (Jul 2016 – Abr 2017)

ARQUITECTURA SENSE FRONTERES ESTRATÈGIA I FUNCIONAMENT INTERN (Jul 2016 – Abr 2017)

ASSOCIACIÓ CATALANA D’ESPINA BÍFIDA E HIDROCEFÀLIA

MODEL ORGANITZATIU I DE LIDERATGE (Oct 2016 – Jul 2017)

ARXIVERS SENSE FRONTERES FUNCIONAMENT INTERN (Gen – Jul 2017)

ASSOCIACIÓ DE DONES EMPRENEDORES (ASODAME)

IDEARI (jun 2016 - Mar 2017)

CONSELL D’ASSOCIACIONS DE BARCELONA

PLA ESTRATÈGIC (Jul 2016 – Mai 2017)

AFEM NOU BARRIS CONTINUÏTAT ASSOCIACIÓ (Nov 2016 - Mai 2017)

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

La formació és un servei reconegut i important per a les petites i mitjanes associacions de la ciutat. Està pensada per a les Juntes Directi-ves, persones amb responsabilitats, persones associades i equip tècnic de les associacions de Barcelona, i té per objectiu millorar les seves competències, coneixements i habilitats.

Es divideix en tres blocs: formació bàsica, d’aprofundiment i complementària. Durant el 2016 es va concretar en 6 àmbits de treball (ini-cial, legalitat, economia i fiscalitat, participació, estratègia i acció i comunicació) que han permès establir els diferents itineraris personalitzats.

També es va mantenir l’aposta per incrementar l’oferta formativa que realitzem als barris i dis-trictes de la ciutat a través de diferents formats.

Per fer-ho es va comptar amb la implicació dels diferents agents socials del territori.

Finalment volem destacar la realització, per segon any consecutiu, de la jornada de formació de formadors que vam dur a terme, amb l’objec-tiu d’oferir eines de millora contínua per als i les docents dels cursos. Es va realitzar a la tardor, a l’inici del nostre curs formatiu, per informar-los de les novetats que els pogués implicar i per oferir-los el taller formatiu: “Gamificar l’apre-nentatge a Torre Jussana”, pensat per incorporar el joc com a eina efectiva d’aprenentatge a les formacions que realitzem a l’equipament.

Finalment cal dir que de les 73 accions forma-tives (457 hores), només se’n van anul·lar 5 per manca de persones inscrites.

3.3.- FORMACIÓELS SERVEIS

18

1.282 persones inscrites 73 accions formatives programades

457 hores de formació

HIVERN PRIMAVERA ESTIU TARDOR TOTAL

INICIAL 5 6 2 6 19

LEGALITAT 4 2 0 3 9

ECONOMIA I FISCALITAT 3 5 0 4 12

PARTICIPACIÓ 4 4 2 2 12

ESTRATÈGIA I PROJECTES 2 1 0 2 5

COMUNICACIÓ 2 5 1 3 11

TOTAL GENERAL 20 23 5 20 68

ANUL•LADES 1 2 1 1 5

NÚMERO D’ACCIONS PER TRIMESTRE:

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

ELS SERVEIS

19

Les coordinadores, federacions i taules territorials i sectorials de la ciutat poden sol·licitar accions formatives per a les seves entitats membres a Torre Jussana per a valorar-ne la viabilitat i l’organitza-ció conjunta.

Durant el 2016 es van dur a terme les següents:

FORMACIÓ A MIDA:

MES ENTITAT FORMACIÓ

GENER

Federació Salut Mental Catalunya Les claus pel bon funcionament

Institut de Cultura de Barcelona (Som Cultura) Les claus pel bon funcionament

MARÇ

Oficina Afers Religiosos (OAR) Obligacions fiscals + transparència

IES Salvador Seguí Associacionisme

ABRIL

IES Ferran Tallada La comunicació de projectes

IES Ferran Tallada Què és i que no és una associació?

OCTUBRE

Agrupació d’esbarts dansaires(Anul•lada) La comunicació d’una associació

Oficina Afers Religiosos (OAR) Obligacions fiscals + transparència

Confederació Sardanista de Catalunya Les claus pel bon funcionament

NOVEMBRE

Confederació Sardanista de Catalunya Els Relleus: com incorporar noves per-sones a les juntes directives

Federació Salut Mental Catalunya Participació i vinculació persones as-sociades

DESEMBRE IES Salvador Seguí Associacionisme

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

3.4.- ACTIVITATSELS SERVEIS

20

#GR_ASSOCIACIONS:

Durant el 2016 vam continuar amb les rutes a peu de dissabte al matí per conèixer entitats dels diferents barris de Barcelona.

Amb els 5 GR’s realitzats vam acabar una prime-ra ronda de sortides per barris dels 10 districtes de la ciutat. Cadascuna de les rutes ha estat programada i concebuda en col•laboració amb una entitat referent del barri o districte visitat.

Aquest projecte obert a tota la ciutadania va ser concebut amb un doble objectiu: per una banda oferir a les associacions la possibilitat de conèixer de primera mà el funcionament d’altres projectes associatius i poder extreure’n possi-bles idees i/o col·laboracions. Per l’altra, donar a conèixer a tota la ciutadania la riquesa associa-tiva de la ciutat i les diferents opcions existents per associar-se.

Els itineraris del #GR_Associacions han resultat ser una molt bona experiència per a les perso-nes i entitats que hi han participat. Hem fet, però, una aturada en el camí per obrir un espai d’anàlisi i reflexió d’aquesta primera ronda de GR’s i buscar fórmules per tal de millorar el pro-jecte i fer-lo més atractiu.

QUADRE RESUM DE LES RUTES REALITZADES:

MES BARRI COL•LABORACIÓENTITATS VISITADES

NÚMERO INSCRITS

FEBRER Les Corts Plataforma Infantil ijuvenil de les Corts 6 29

ABRIL

La Sagrada Família Espai 210 7 24

El Coll Taula Comunitària El Coll 10 21

MAIG Trinitat Nova Pla Comunitari /AVV 8 10

OCTUBRE St. Pere, Sta. Caterinai la Ribera Centre St. Pere Apòstol 5 18

TOTAL 36 102

3.5.- COMUNICACIÓ

45.000 descàrregues de documents 248.479 visites a la pàgina web

85.559 usuaris/es únics/ques

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

El servei de comunicació s’encarrega de gestio-nar els canals de comunicació de Torre Jussana. Manté actualitzada la informació dels diferents apartats del web així com els canals oberts a les xarxes socials. També elabora el butlletí quin-zenal TJExpress (22 butlletins enviats durant el 2016) i s’encarrega de l’edició de diverses publi-cacions (que exposem més endavant) totes elles en format on-line i amb llicència creative com-mons, amb l’objectiu de facilitar eines i recursos per a la millora del funcionament associatiu.

D’aquests documents se n’han descarregat al voltant de 45.000 durant l’any 2016 (incloent Guies d’Assessorament, Útils Pràctics, progra-

mes de formació, etc.). Cal destacar les 3.850 descàrregues de les 4 Guies d’Assessorament editades durant aquest 2016, una dada que considerem significativa i que ens fa pensar que aquest recurs té una bona acollida entre les entitats.

Un altre recurs que cal destacar són les notí-cies que es publiquen a la pàgina web. Durant el 2016 se’n van publicar 77, elaborades per l’equip tècnic de Torre Jussana i coordinades per un petit Consell de Redacció que vetlla perquè les informacions que es publiquin siguin útils per al dia a dia de les juntes directives i de les perso-nes amb responsabilitats en les associacions.

ELS SERVEIS

21

22 TJExpress enviats 77 notícies publicades

ÚTIL PRÀCTICEn el marc de la col•lecció “Útils Pràctics” durant el 2016 es van publicar edicions actualitzades de dos dels números de la col·lecció: l’UP 23 - Les obligacions fiscals de les entitats no lucratives (2a edició. Maig 2016) i l’altre l’UP 25 - Manual

d’elaboració i avaluació de projectes (6a edició). Aquesta darrera revisada i actualitzada per l’equip tècnic de Torre Jussana.

DOSSIER BARCELONA ASSOCIACIONS

Pel que fa a aquesta col·lec-ció de reflexió i estudis sobre associacionisme, al 2016 es va publicar en for-mat online l’edició corres-ponent al 2015 del “Panorà-mic de les Associacions de Barcelona”.

PUBLICACIONS2:

2.- Totes les publicacions estan disponibles per a la seva descàrrega en aquest enllaç

GUIES D’ASSESSORAMENTLes Guies d’Assessorament és una col·lecció periòdica pensades per oferir a les associacions coneixement i informació breu i conci-sa que els resulti útil per al desenvolupament de qüestions impor-tants del seu dia a dia. Durant el 2016 es van publicar les següents guies en PDF:

ELS ingredientsbàsics

per fer unabona assEmbleA

FIXAR LA DATA AMB ANTELACIÓ

PLANIFICAR ELS DIFERENTSMOMENTS DE L’ASSEMBLEA(abans, durant i després)

BUSCAR UN ESPAI ADEQUAT

DISPOSAR D’UN/A MODERADOR/A EXTERN

UTILITZAR LLENGUATGES VISUALS I PLANERS

DONAR VEU A TOTESLES PERSONES IMPLICADES(associades, voluntàries i professionals)

DISPOSAR D’ESPAIS DE PARTICIPACIÓENTRE ASSEMBLEES

AVALUAR EL PROCÉS

COGESTIONA:

L’assemblea general és l’òrgan sobirà de tota associació. Està constituïda per totes

les persones associades que hi debaten i voten els temes estratègics del funcionament de l’organització, adopten acords i controlen l’activitat de l’òrgan de govern. També és un dels principals indicadors per comprovar la seva salut democràtica.

El seu funcionament està regulat en la Llei 4/2008, del llibre tercer del Codi civil de

Catalunya, relatiu a les persones jurídiques, i pels estatuts i el reglament de règim intern de cada associació. Això vol dir que la forma i el contingut de la convocatòria i la transcendència dels temes a tractar no són els propis d’una reunió habitual. En aquesta guia d’assessorament us recopilem diferents idees per fer més participatives, àgils i efectives aquests espais de participació i decisió primordials per a qualsevol associació.

Torre JussanaCEnTrE dE SErvEiS A LES ASSoCiACionSbcn.cat/tjussana

Idees per fer assemblees més partIcIpatIves, àgIls I efectIves

GuIA d’ASSESSOrAmENT

Número 3 | Des 2015

» Número 7 - Octubre 2016: Com redactar els estatuts d’una associació?

» Número 6 - Juliol 2016: Organització d’esdeveniments i normatives que cal tenir en compte

» Número 5 - Maig 2016: El pla d’associació

» Número 4 - Gener 2016: La memòria anual

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

ELS SERVEIS

22

NOU VÍDEO PROMOCIONAL DE TORRE JUSSANA3

Durant el 2016 també es va realitzar un vídeo promocional del centre con-cebut amb l’objectiu d’exposar en només dos minuts què és Torre Jussana - Centre de Serveis a les Associacions, com ajudem a les associacions de Barcelona a millorar el seu funcionament i quins serveis concrets oferim.

3.6.- ESTUDIS I PROMOCIÓ ASSOCIATIVAA Torre Jussana estem convençuts de la importància de disposar d’eines que ens acostin a la realitat de les entitats en el seu entorn i, a la vegada, ens ajudin a disposar d’un coneixement més ampli i acurat del sector a partir del treball pràctic. D’altra banda també apostem per aquelles accions més estratègiques de promoció de l’associacionisme. Tot plegat ens ajuda a plantejar noves accions i a arribar a nous sectors associatius i a la ciutadania en general.

En aquest sentit, destaquem:

3.- Podeu visualitzar-lo a Youtube.

PROGRAMA D’ACTUACIÓMUNICIPAL (PAM)

Durant el mes de març vam acollir quatre cites presencials del procés participatiu per a l’elabo-ració del Programa d’Ac-tuació Municipal (PAM).

» 10 de març: La Sanitat a Barcelona: la visió de la ciutadania

» 11 de marc: Impulsem les festes majors dels barris

» 21 de marc: Necessitats de les associacions de persones malaltes i familiars

» 31 de març: La sanitat a la ciutat de Barcelona (Debat conjunt)

SinergiaCRM

Com dèiem abans, la imple-mentació i desenvolupament d’un CRM ens permet dispo-sar d’informació cada dia més nombrosa i de major qualitat. És una eina que requereix d’una

estratègia acurada i d’un seguiment permanent però l’esforç i els recursos que s’hi dediquen valen la pena. Després de força dedicació les prestacions que ens ofereix l’eina són ja molt altes i encara poden créixer més.

MOSTRA DEL PATRIMONI IMMATERIAL A BARCELONA

Del 21 al 24 de gener es va realitzar a la Fabra i Coats de Sant Andreu el “Som Cultura Popular: Mostra del Patrimoni Immaterial a Barcelona”, un espai de relació i d’intercanvi entre associa-cions i investigadors del món de la cultura po-pular on, al mateix temps, la ciutadania va poder conèixer el patrimoni immaterial de la ciutat i les entitats que s’hi dediquen. Torre Jussana també hi va ser present amb un estand informatiu sobre els serveis del centre i oferint dues sessions del taller sobre “Quines són les claus per tal que una associació funcioni correctament?” adreçat a entitats culturals.

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

ELS SERVEIS

23

4.- www.elpanoramic.org

3R CONGRÉS DE L’ASSOCIACIONISME I EL VOLUNTARIAT

Aquest congrés va ser promogut pel Consell de l’Associa-cionisme i el Volun-tariat de Catalunya,

l’òrgan consultiu i d’assessorament del Govern de la Generalitat de Catalunya en matèries asso-ciatives i de voluntariat.

Com a acte final del procés de debat realitzat a diferents punts del país el 20 de maig es va fer l’acte de cloenda al CCCB. A més de participar-hi, Torre Jussana també va col·laborar-hi acollint una de les sessions precongressuals que es van fer a Barcelona, concretament la realitzada el 18 d’abril. Aquestes anaven dirigides a entitats i persones voluntàries que van poder participar, debatre i aportar els seus punts de vista sobre els eixos temàtics del Congrés.

PANORÀMIC DE LES ASSOCIACIONS4

Durant el 2016 el Consell d’Associa-cions de Barcelona (CAB), conjunta-

ment amb l’Observatori del Tercer Sector (OTS), la Fundació Ferrer i Guàrdia i la Fundació Pere Tarrés van impulsar per segon any el Panoràmic de les associacions. Un estudi que el propi sector associatiu realitza per disposar del coneixement necessari per al seu reconeixement i enforti-ment.

Torre Jussana hi va col·laborar editant l’informe final per a la ciutat de Barcelona en el marc de la col·lecció “Dossier Barcelona Associacions”, col·la-borant amb la difusió durant tot el procés, recollint enquestes de les entitats usuàries del centre i fent-ne seguiment en els diferents Consells Muni-cipals on hi participen associacions i fundacions.

GRUPS DE MANIPULACIÓ PSICOLOGICA

L’Associació AIS - Atenció i In-vestigació de Socioadiccions va encarregar a la Fundació Des-envolupament Comunitari un estudi sobre Grups de Manipu-lació Psicològica (GMP). Des de

Torre Jussana vam col·laborar en diferents fases d’aquesta recerca aportant el nostre coneixe-ment sobre la realitat associativa de la ciutat i impulsant un espai de coordinació entre admi-nistracions (Generalitat i Ajuntament). Aquest estudi es presentarà durant el 2017.

ASSOCIA’T A LA FESTA

Durant les Festes de la Mercè, les associacions van tenir una nova cita amb la ciutadania a través de l’Associa’t a la festa, una activitat que prenia el relleu de les anteriors Mostres d’Asso-ciacions. En aquest cas,

però, l’eix de la proposta era la realització d’acti-vitats lúdiques i festives per part de les entitats.

Per fer possible aquest canvi Torre Jussana va organitzar una reunió informativa per a totes les associacions interessades en proposar activi-tats i va oferir diferents recursos per a aquelles entitats que necessitaven suport per dissenyar la seva activitat.

En el marc de l’Associa’t també es va coordinar un espai de ràdio associativa en directe, a par-tir l’experiència del “Dies de Ràdio Associativa” que s’havia realitzat en l’estand de Torre Jussana durant les dues Mostres d’Associacions anteriors. 10 emissores de la ciutat van emetre 15 hores de ràdio en directe sobre associacionisme, amb entrevistes, actuacions diverses, debats temàtics i connexions en directe.

També cal esmentar que, paral•lelament, es van realitzar tasques de suport a la comunicació de l’esdeveniment.

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

ELS SERVEIS

24

CIUTADANIA DIGITAL

Des de la Direcció de Re-cerca, Desenvolupament i Innovació de l’Ajunta-ment es va organitzar una formació pilot amb el títol “Escola per una ciutadania segura”. El

seu objectiu era donar a conèixer diferents eines i formes de participació en línia i participar en el disseny d’una formació que s’oferirà al con-junt de la ciutadania i al teixit associatiu durant el 2017. Aquesta segona formació tindrà com a finalitat facilitar la participació i la presa de decisions online a través de plataformes com el decidim.barcelona, garantint el coneixement, la privacitat i la seguretat de les persones.

Des de Torre Jussana en vam fer difusió entre les federacions d’associacions de la ciutat i vam acollir la realització de la formació.

GUIA DE BONES PRÀCTIQUES EN LA CUSTÒDIA DEL TERRITORI

Durant el 2016 hem realit-zat un assessorament per a la publicació de la Guia de bones pràctiques a entitats de custòdia del territori, de la Xarxa de Custòdia al Territori (XCT), en concret en el manual núm. 4 sobre els conflictes d’interessos. Aquest manual

consta de 14 bones pràctiques on s’hi detallen diverses recomanacions per treballar la quali-tat de les entitats i projectes de custòdia del territori.

Durant el 2016 es van signar dos convenis. A través del primer, amb la Fundació Pere Tarrés, hem pogut acollir una estudiant en pràctiques. L’altre, amb Caliu, ens ha permès cobrir tasques de conser-geria. Per agilitzar administrativament els tràmits tots dos van ser signats pel Consell d’Associacions de Barcelona, en tant que entitat cogestora de l’equipament.

CONVENI AMB LA FUNDACIÓ PERE TARRÉS

El conveni per incorporar una estudiant en pràctiques es va

realitzar amb la Fundació Pere Tarrés dins del programa de Gestió, dinamització, programació i desenvolupament d’Accions Culturals. Aquest contemplava la realització de 80h de pràctiques, durant les quals l’estudiant ha fet una recerca de les exposicions i recursos de les diferents entitats de la ciutat amb els quals promocionen algun aspecte del seu ideari.

CONVENI AMB CALIU – ESPAI D’ACOLLIMENT

El segon conveni es va fer amb el projecte Caliu-Espai d’Acolli-ment, un servei dirigit a persones en risc d’ex-

clusió social coordinat per les cinc parròquies de l’Arxiprestat d’Horta, que pretén facilitar la incorporació al món laboral de persones en risc d’exclusió.

L’acord suposa la contractació per part del CAB de persones acollides dins del projecte de Caliu, els quals vetllen per tenir diferents persones que puguin realitzar el servei de consergeria durant els caps de setmana d’ocupació de l’equipament.

3.7.- CONVENIS

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

| 4 |

AMB QUI H

O

HEM FET POSSIBLE?

25

PROFESSIONALS I ENTITATSMarc Àmbit, Alícia Artiaga, Irene Borràs, José Antonio Lavado, Marta Pulgar, Xavier Sabaté, David Roselló, Roger Santiago, Cooperativa Fil a l’agulla, tejeRedes, Institut Innova, Associació Lectura fàcil, Amical Wikipedia, Federació d’Associacions de Veïns i Veïnes de Barcelona (Laura G. de Paoli i Joan Maria Soler), Federació Catalana de Voluntariat Social (Laia Bernués), Suport Associatiu, ...

COMPLICITATSConsell Municipal d’Entitats de Barcelona (Ajuntament de Barcelona), Oficina d’Afers Religiosos (OAR), Institut de Cultura de Barcelona (ICUB), Consell Municipal d’Immigració, CRAB d’Horta, Con-sell d’Associacionisme i Voluntariat de Catalunya (Departament de Treball, Afers Socials i Famílies), Direcció General d’Entitats Jurídiques (Departament de Justícia), Mossos d’Esquadra, Guàrdia Urbana, Barcelona Activa, Universitat de Girona, Federació Salut Mental Catalunya, Confederació Sardanista de Catalunya, Plataforma Infantil i Juvenil de les Corts, Espai 210, Taula Comunitària El Coll, Centre Sant Pere Apòstol, AIS - Atenció i Investigació de Socioadiccions, Fundació Desenvolu-pament Comunitari, IES Salvador Seguí, IES Ferran Tallada, Observatori del Tercer Sector, Voluntaris 2000, ADIFOLK - Associació per a la Difusió del Folklore, VOZES - Associació Músics per la Pau i la Integració, Federació d’Associacions de Cànnabis de Catalunya (CatFAC), Associació Catalana pel Foment de l’Economia del Bé Comú, Senderi: educació en valors, AVV La Clota, Diables del Carmel - FOC, Xarxa de Custòdia del Territori (XCT), Caliu – espai d’acolliment, Carme Vacarisas (estudiant de pràctiques Fundació Pere Tarrés).

Dolors Saladrigas, Miquel Àngel Aragón, Ramon Torra, Carles Viñas, Albert Benito, Aina Vera, Helena Casellas, Cira Piquer, Joan Vilaplana, Xavi Oller, Ariadna Aragay (increment de jornada i canvi de funcions a l’octubre), Cristina Tino,

Adrià Manresa (increment de jornada a l’octu-bre), Conxita Mensa (a partir d’octubre), Anna Lemkow (fins al setembre).

Durant el 2016, l’equip tècnic de Torre Jussana ha estat format per:

L'EQUIP TÈCNIC

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

| 5 |

BALANÇ

ECONÒMIC

26

PREVISIÓ REALITZAT

CONEIXEMENT I PROMOCIÓ ASSOCIATIVA 17.000,00 3.870,03

FORMACIÓ 24.000,00 30.396,00

INFORMACIÓ I COMUNICACIÓ 35.230,00 9.552,16

ACOMPANYAMENT I ASSESSORAMENTS 17.968,50 16.807,16

GESTIÓ I ADMINISTRACIÓ 2.000,00 2.246,24

CONVENI COGESTIÓ 266.800,00 266.800,00

TOTAL 362.998,50 338.081,96

TORRE JUSSANA - MEMÒRIA 2016

COGESTIONAT PER:

TORRE JUSSANA

Centre de Serv

eis a les Associacions

Av. Card

enal Vidal i

Barraquer, 3

0 | 08035 B

arcelona

Tel. 9

32 564 118

bcn.cat/tjussana |

tjussana@

bcn.cat

fb.com

/torre

jussana |

@

tjussana