Metodologías para la detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las...
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Metodologías para la Metodologías para la detección de necesidades y oportunidades de oportunidades de innovación orientada o ac ó o e tadapor las personas
I Foro sobre Innovación, Economía y Calidad de Vida
Valencia, 11 de Noviembre 2010
MetodologíasMetodologías
Modelo de Innovación Orientada por las Personaspor las Personas
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
Metodologías, técnicas, herramientas, sensores ¿Qué es qué?sensores… ¿Qué es qué?
Metodologías: aproximaciones de más alto nivel para cubrir el objetivo de la investigación
Técnicas: procedimientos específicos
Herramientas: instrumentos para la recogida t t i t d d t
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y tratamiento de datos
Sensores: dispositivos hardware y software
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bv. Sensores: dispositivos hardware y software
asociado
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
Metodologías: Criterios de clasificación y selecciónclasificación y selección
1 Realismo requerido (tipos de 1. Realismo requerido (tipos de entornos): real o simulado
• Entornos reales: LIVING LAB y Entornos reales: LIVING LAB y LIVING ON-LINE LAB
.org • Entornos simulados:
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LABORATORIOS de EXPERIENCIAS
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
Entornos reales: LIVING LAB
Su principal característica es el • Su principal característica es el entorno de actuación, los contextos d l id lde la vida real
• También los contextos on-line, cada vez más integrados en nuestra vida
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vez más integrados en nuestra vida diaria
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
Laboratorios de Experienciasp
Generar experiencias próximas a la • Generar experiencias próximas a la realidad mediante estímulos:• Visuales• SonorosSonoros• Olfativos
á l
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• Táctiles• Espacios multifuncionales, con gran
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bv. p , gflexibilidad
• Tecnologías de simulaciónw
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
• Tecnologías de simulación
Laboratorios de Experienciasp
Registrar la información de interés • Registrar la información de interés para la investigación
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
Laboratorios de Experienciasp
También en entornos específicos • También en entornos específicos, Automoción y medios de transporte
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
Metodologías: Criterios de clasificación y selección
1 Realismo requerido (tipos de
clasificación y selección
1. Realismo requerido (tipos de entornos): simulado o real
2. Rol de las personas: persona como fuente de información activa o pasiva
3 Profundidad de la información:
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3. Profundidad de la información: exploratoria o gran nivel de detalle
4 Ti d j ió t
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bv. 4. Tiempo de ejecución y coste
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
Metodologíasg
ROL DE LAS PERSONAS
EN
TOR
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RN
OS
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
PROFUNDIDAD
Metodologíasg
ROL DE LAS PERSONAS
EN
TOR
.org
RN
OS
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
PROFUNDIDAD
Metodologíasg
Dinámicas con usuarios
Dinámicas con usuariosSatisfacciónPreferenciaEmocional
Activo
C t i ió Ob ió ti i t
Etnografía/ NetnografíaROL DE LAS
Caracterización
Observación no participante
Observación no participante
Modelos de comportamiento, desplazamientos o itinerariosPasivo
PERSONAS
.org Variables biomecánicas,
fisiológicas estrategia visual
desplazamientos o itinerarios
Variables biomecánicas, fisiológicas estrategia visual
Pasivo
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bv. fisiológicas, estrategia visual fisiológicas, estrategia visual
ENTORNOSRealesSimulados
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
ENTORNOS
íMetodologías para la detección de detección de necesidades
Modelo de Innovación Orientada por las Personaspor las Personas
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
Ejemplos de l óaplicación
Residencias (Factores de éxito)( )
¿Cuáles son los factores de éxito del diseño de un servicio?
Metodología: Dinámicas con usuarios / estudios sectoriales / modelo de Kano.
Ejemplo de resultado: La incorporación de habitaciones individuales con sistemas de alarma y video-vigilancia son innovaciones que no consiguen mejorar la percepción de seguridad básica. Debe ser un objetivo de diseño del servicio la incorporación de mejoras de la percepción de seguridad combinada con el mantenimiento de la i ti id d d l
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intimidad de las personas mayores.
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
DRAC (Posicionamiento estratégico) estratégico)
¿Cómo doy respuesta a diferentes necesidades y poblaciones?
Metodología: Semántica de Producto/Análisis del Valor.
Ejemplo de resultado: La estrategia de innovación de la baldosa cerámica para aplicaciones en el contexto “hogar” debe abordar
écambios en la forma geométrica para el caso del prescriptor y el brillo para el caso del usuario final.
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
SILLERÍA FRANCH (oportunidades de innovación)(oportunidades de innovación)
¿Qué características diferenciadoras debo incorporar?
Metodología: Entrevistas personales / Grupo de discusión/ Brainstorming / Context Mapping
Ejemplo de resultado: Identificar necesidades no cubiertas, tanto de f l d f f ( lprofesionales como pacientes, de forma satisfactoria (p.e. apoyo a la
transferencia y sujeción del paciente) generando propuestas de mobiliario para sentarse en ámbito gerontológico y hospitalario.
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Los usuarios y prescriptores priorizan aspectos diferentes como criterios clave de innovación.
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
SILLERÍA FRANCH (oportunidades de innovación)(oportunidades de innovación)
G t d G t d E t E t Profesionales d l t ió Profesionales d l t ió Gestores de
servicios gerontológicos
Gestores de servicios
gerontológicos
Expertos en ergonomía y mobiliario
Expertos en ergonomía y mobiliario
de la atención al usuario de residencias y
hospitales
de la atención al usuario de residencias y
hospitales
Profesionales sanitarios
Profesionales sanitarios
Metodología: Entrevistas personales
Metodología: Entrevistas personales
Metodología: BrainstormingMetodología:
Brainstorming
hospitaleshospitales
Metodología: Context Mapping
Metodología: Context Mapping
Metodología: Entrevistas
personales y grupo de discusión
Metodología: Entrevistas
personales y grupo de discusión
Información: Información: Información: Información:
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Información: necesidades de mobiliario para sentarse en el
Información: necesidades de mobiliario para sentarse en el
Información: necesidades y propuestas de mobiliario para
sentarse en
Información: necesidades y propuestas de mobiliario para
sentarse en
Información: necesidades y propuestas de mobiliario para
sentarse en
Información: necesidades y propuestas de mobiliario para
sentarse en
Información: necesidades y propuestas de mobiliario para sentarse en su
Información: necesidades y propuestas de mobiliario para sentarse en su
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ámbito gerontológico
ámbito gerontológico
ámbito gerontológico y hospitalario
ámbito gerontológico y hospitalario
ámbito gerontológico y hospitalario
ámbito gerontológico y hospitalario
sentarse en su actividad
profesional
sentarse en su actividad
profesional
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
ConclusionesConclusiones
Conclusiones
Es necesario un profundo • Es necesario un profundo conocimiento de cada metodología
l i l j para seleccionar las que mejor se adapten a los objetivos de la investigación
• La detección de necesidades
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La detección de necesidades presenta una elevada complejidad debido a su nivel de indefinición y
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bv. debido a su nivel de indefinición y ambigüedad
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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
INSTITUTO DE BIOMECÁNICA DE VALENCIAUniversidad Politécnica de Valencia · Edificio 9CUniversidad Politécnica de Valencia · Edificio 9CCamino de Vera s/n · E-46022 · Valencia (ESPAÑA)
+34 96 387 91 60 · Fax +34 96 387 91 [email protected] · www.ibv.org