METODOS DE GESTION AVANZADA 1 BENCHMARKING Rodolfo García Silva Pablo Parada Aranda.

METODOS DE GESTION AVANZADA

1

BENCHMARKINGBENCHMARKING

Rodolfo García Silva

Pablo Parada Aranda


2

Definición de BenchmarkingDefinición de Benchmarking

Definición Formal:

““Benchmarking es el proceso Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes compañías reconocidas como líderes en la industria” en la industria”


3

Definición de BenchmarkingDefinición de Benchmarking

““UUn proceso sistemático y continuo n proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales”realizar mejoras organizacionales”

Michael J. Spendolini


4

Objetivo del BenchmarkingObjetivo del Benchmarking

DIRIGIR A LAS EMPRESAS HACIA UNA PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD MAYOR, PARA LOGRAR UN AUMENTO EN LA COMPETITIVIDAD.


5

Conclusiones Sobre las Definiciones:Conclusiones Sobre las Definiciones:

Benchmarking es un proceso continuo, en búsqueda constante de las mejores prácticas de la industria.Benchmarking es un proceso de descubrimiento y aprendizaje continuo en el cual es de suma importancia el concepto de medición y de comparación. Herramienta que nos ayuda a mejorar todos los aspectos y operaciones del negocio.Este proceso se concentrará en las prácticas y operaciones de negocios de las empresas que sean reconocidas como las mejores prácticas de la industria.


6

Perspectiva HistóricaPerspectiva Histórica

Xerox descubrió y aplicó Benchmarking a principios de su campaña para combatir la competencia.Estas primeras etapas de Benchmarking se conocieron como comparaciones de calidad y las características del producto.Se formalizo con el análisis de las copiadoras producidas por FUJI y otras empresas del JapónLos competidores vendían sus máquinas al mismo precio que a xerox les costaba producirlas.


7

Categorías del BenchmarkingCategorías del Benchmarking

BENCHMARKING INTERNOBENCHMARKING INTERNO Una de las investigaciones de

Benchmarking más fácil es comparar operaciones internas. Base excelente no sólo para descubrir diferencias de interés sino también centrar la atención en los temas críticos.


8


BENCHMARKING COMPETITIVOBENCHMARKING COMPETITIVO Los competidores directos de productos

son contra quienes resulta más obvio llevar a cabo el benchmarking.

Debe mostrar cuales son las ventajas y desventajas comparativas entre los competidores directos.


9


BENCHMARKING FUNCIONALBENCHMARKING FUNCIONAL Existe una gran posibilidad de identificar

competidores funcionales o líderes de la industria para utilizarlos en el benchmarking incluso si se encuentran en industrias disímiles.

Este tipo de benchmarking ha demostrado ser productivo, ya que fomenta en interés por la investigación y los datos compartidos.


10


BENCHMARKING GENERICOBENCHMARKING GENERICO Algunas funciones o procesos en los

negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias.

Este tipo de investigación tiene la posibilidad de revelar la mejor de las mejores prácticas.


11

Variables que determinan el tipo Variables que determinan el tipo de Benchmarkingde Benchmarking

Giro de la Empresa

Estructura

Tamaño

Recursos


12

PROCESO DE BENCHMARKING DE PROCESO DE BENCHMARKING DE ROBERT C. CAMP (XEROX)ROBERT C. CAMP (XEROX)

FASE DE PLANEACIÓN

FASE DE ANÁLISIS

INTEGRACIÓN

ACCIÓN

MADUREZ


13

Identificar que se va a someter a

benchmarking

Identificar compañías comparables

Determinar el método para

recopilación de datos

FASE DE PLANEACIÓN


14

Determinar la brecha de desempeño actual.

Proyectar los niveles de desempeño futuros.

FASE DE ANÁLISIS


15

INTEGRACIÓNINTEGRACIÓN

Comunicar los hallazgos de

benchmarking y obtener aceptación.

Establecer metas funcionales.


16

ACCIÓNACCIÓN

Desarrollar planes de acción.

Implementar acciones específicas y

supervisar el progreso.

Recalibrar los benchmarks.


17

MADUREZMADUREZ

Será alcanzada la madurez cuando

se incorporen las mejores prácticas

de la industria a todos los procesos

del negocio


18

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXiTO (FCE) EN FACTORES CRÍTICOS DE ÉXiTO (FCE) EN EL PROCESO DE BENCHMARKINGEL PROCESO DE BENCHMARKING

De la simple pregunta que nos hacemos ¿a qué le vamos a hacer Benchmarking?, surgen los factores críticos del éxito, son los aspectos en base a los cuales vamos a realizar el benchmarking.


19

Existen Tres Niveles De Especificidad De Existen Tres Niveles De Especificidad De Los FCE:Los FCE:

NIVELES DE NIVELES DE ESPECIFICIDADESPECIFICIDAD

DE LOS FCEDE LOS FCE

Nivel 1:Define un área amplia de investigación, esto hace que sea complicado tomar un tipo de medida

Nivel 3:Este nivel es el más específico, produce información comparable a la de usted

Nivel 2:Define un área mucho más específica de investigación


20

•Participación en el mercado Participación en el mercado •RentabilidadRentabilidad

•Investigación y desarrollo Investigación y desarrollo •Características del producto Características del producto •Servicio Servicio •Calidad del producto Calidad del producto •Manufactura Manufactura •Fuerza de ventas Fuerza de ventas •Niveles de desempeño Procesamiento de datos Niveles de desempeño Procesamiento de datos Tecnología, aplicaciones Recursos humanos Tecnología, aplicaciones Recursos humanos

EJEMPLOS DE FACTORES CRÍTICOS DE EJEMPLOS DE FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO:ÉXITO:


21

CONCLUSIONES:CONCLUSIONES:Podemos definir al Benchmarking como la estrategia que nos Podemos definir al Benchmarking como la estrategia que nos

permite identificar las mejores prácticas de negocios entre todas permite identificar las mejores prácticas de negocios entre todas las industrias reconocidas como líderes, que al adaptarlas e las industrias reconocidas como líderes, que al adaptarlas e implementarlas en nuestra empresa, nos permiten no sólo implementarlas en nuestra empresa, nos permiten no sólo alcanzar a la competencia directa, sino que nos dan una ventaja alcanzar a la competencia directa, sino que nos dan una ventaja competitiva mayor a la de estascompetitiva mayor a la de estas

LLa empresa interesada en realizar uno estudio de este tipo, a empresa interesada en realizar uno estudio de este tipo, tendrá que seleccionar el proceso que mejor se acomode de tendrá que seleccionar el proceso que mejor se acomode de acuerdo a sus recursos y necesidades, identificando aquel acuerdo a sus recursos y necesidades, identificando aquel procedimiento que mejor se adapte a la compañía o aquel al que procedimiento que mejor se adapte a la compañía o aquel al que la compañía se pueda adaptar mejor. la compañía se pueda adaptar mejor.

En general podemos concluir que el estudio de Benchmarking, En general podemos concluir que el estudio de Benchmarking, si es hecho como un proceso constante y se institucionaliza, nos si es hecho como un proceso constante y se institucionaliza, nos servirá como una herramienta que nos permita mejorar el servirá como una herramienta que nos permita mejorar el desempeño de nuestro negocio al permitirnos identificar las desempeño de nuestro negocio al permitirnos identificar las

mejores prácticas de negocios entre las industrias líderesmejores prácticas de negocios entre las industrias líderes


22

EL CASO DE LA EL CASO DE LA

LICITACIÓN DE: LICITACIÓN DE:

““EMERES"EMERES"


23

No es claro el manejo de los residuos peligrosos y No es claro el manejo de los residuos peligrosos y no peligrosos industriales y hospitalarios.no peligrosos industriales y hospitalarios.

Varios están ubicados dentro del límite urbano y al Varios están ubicados dentro del límite urbano y al menos uno en zona de restricción y preservación del menos uno en zona de restricción y preservación del medio ambiente natural y cultural.medio ambiente natural y cultural.

Un porcentaje elevado no cumple con la exigencia Un porcentaje elevado no cumple con la exigencia de no tener viviendas a menos de 300 mts y 600 mts de no tener viviendas a menos de 300 mts y 600 mts para toda población o grupo de viviendas.para toda población o grupo de viviendas.

La mayoría están ubicados en lugares sin La mayoría están ubicados en lugares sin autorización de uso de suelos.autorización de uso de suelos.

SITUACIÓN ACTUAL DEL TRATAMIENTO SITUACIÓN ACTUAL DEL TRATAMIENTO DE RESIDUOSDE RESIDUOS


24

DESTINO RESIDUOS DOMÉSTICOS DESTINO RESIDUOS DOMÉSTICOS HOLANDA HOLANDA (por cien)(por cien)

0

10

20

30

40

50

60

70

1990 2000 2010

PREVENCIÓNRECICLAJEINCINERACIÓNDEPÓSITOS


25

FACTORES BENCHMARKING:FACTORES BENCHMARKING:

I.- LIXIVIADOSI.- LIXIVIADOSEl Plan de operación del relleno debe El Plan de operación del relleno debe

minimizar el ingreso de aguasminimizar el ingreso de aguas

El sistema de recolección y conducción de El sistema de recolección y conducción de

lixiviado debe minimizar la carga hidráulica lixiviado debe minimizar la carga hidráulica

sobre la membrana de fondo.sobre la membrana de fondo.


26

II.- GASESII.- GASES

Se requiere la existencia de un sistema Se requiere la existencia de un sistema

central para la quema o aprovechamiento central para la quema o aprovechamiento

energético.energético.

Debe existir un sistema de monitoreo de la Debe existir un sistema de monitoreo de la

concentración de metano en los alrededores concentración de metano en los alrededores

del depósitodel depósito


27

IV.- DISEÑOIV.- DISEÑO

El relleno debe tener un Plan de operación El relleno debe tener un Plan de operación

que permita el cierre de cada etapa una vez que permita el cierre de cada etapa una vez

finalizada su vida útil.finalizada su vida útil.

Se debe evaluar que las propiedades Se debe evaluar que las propiedades

resistentes de la impermeabilización de resistentes de la impermeabilización de

fondo sea suficiente para resistir los fondo sea suficiente para resistir los

esfuerzos máximos a los que va estar esfuerzos máximos a los que va estar

sometida.sometida.


28

III.- VIDA ÚTIL Y CAPACIDAD:III.- VIDA ÚTIL Y CAPACIDAD:

El relleno debe garantizar una larga vida El relleno debe garantizar una larga vida

para concentrar los impactos y facilitar su para concentrar los impactos y facilitar su

fiscalizaciónfiscalización

Debe tener una alta capacidad para Debe tener una alta capacidad para

recepcionar residuos y aprovechar las recepcionar residuos y aprovechar las

economías de escala.economías de escala.


29

METODOS DE GESTION AVANZADA 1 BENCHMARKING Rodolfo García Silva Pablo Parada Aranda.

Documents

Transcript of METODOS DE GESTION AVANZADA 1 BENCHMARKING Rodolfo García Silva Pablo Parada Aranda.