BY: ANDRES TELLO DOMNGUEZADMINISTRACION DE EMPRESAS 5 SEMESTRE

CONCEPTOS

MARKETING

“El proceso de planeación y ejecución del concepto,

establecimiento de precios, promoción y distribución de

ideas, bienes y servicios para crear inte

rcambios que satisfagan las metas individuales y las de la

empresa”.

(Asociación Norteamericana de Marketing – AMA -)

MERCADO

Personas u organizaciones con necesidades a satisfacer,

dinero para gastar y el

deseo de hacerlo.

MEZCLA DE MARKETING

Combinación de 4 elementos primarios:

• Producto

• Precio

• Distribución

• Promoción

EVOLUCIONETAPAS:

1. ORIENTACION A LA PRODUCCION

2. ORIENTACION A LAS VENTAS

3. ORIENTACION AL MARKETING

ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓNCasi siempre los fabricantes buscaban ante todo aumentar la producción, pues  suponían que los usuarios buscarían y comprarían bienes de calidad y de precio accesible

ORIENTACION A LAS VENTASEl simple hecho de ofrecer un buen producto no era garantía de tener éxito en el mercado. El problema principal no consistía en producir sino en cómo vender la producción.

ORIENTACION AL MARKETINGEn este período las empresas se dedican más al marketing que a la simple venta. Las empresas descubrieron que los consumidores habían cambiado. Ahora eran más inteligentes y no se dejaban persuadir tan fácilmente

FUERZAS DEL MARKETING

ACTIVIDADES Obtener: Se refiere a las actividades que llevan a la

compra o recepción del producto. Se incluyen la

búsqueda, la evaluación y la compra. Disponer: Incluye la forma en que los

consumidores se deshacen de productos y

empaques. Los analistas del consumidor pueden

analizar el comportamiento del consumidor desde

un punto de vista ecológico.

Consumir: Se refiere a cómo, dónde, cuándo y bajo qué

circunstancias los

consumidores utilizan los productos.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CIENCIAS

• PSICOLOGIA

• SOCIOLOGIA

• ANTROPOLOGIA

• ECONOMIA

• ETOLOGIA

El comportamiento del consumidor fue un campo de estudio relativamente nuevo desde mediados, hasta finales de los años sesenta. Careciendo de una historia o cuerpo de investigación propio, la nueva disciplina hizo una toma considerable de conceptos desarrollados en disciplinas científicas,

METODOS

1. La observación: Consiste en observar primordialmente los comportamientos del consumidor en situaciones diferentes. Esta observación puede hacerse en escenarios naturales o artificiales

2. Entrevistas y encuestas: Las encuestas son una forma eficiente de reunir información de una gran muestra de consumidores al hacer preguntas y registrar las respuestas

3. Experimentación: Intenta comprender relaciones de causa y efecto manipulando con cuidado variables independientes con el fin de determinar el efecto de los cambios sobre variables dependientes.