Anlisis CRM: Microsoft Dynamics vs. SugarCRMPublicadopor Hideki Hashimuraen Jueves, 19 Septiembre 2013 Tamao de fuente:MayorMenor Visitas: 3581 0 Comentarios Suscribirse a las actualizaciones Imprimir More Sharing ServicesMarcadorinShare

Exponer las ventajas e inconvenientes de ambos sistemas CRM en base a unos elementos de anlisis no es una tarea que se pueda resumir en un solo artculo. A continuacin os dejamos, desde la que consideramos una perspectiva objetiva, los puntos claves de estas dos tecnologas comparadas.Acceso y navegacin de SugarCRMLa usabilidad, trmino muy utilizado en la actualidad, aplicada a un sistema CRM hace referencia a la capacidad de este tipo de gestores para acceder y navegar por los distintos campos con un rpido acceso.Una de las grandes ventajas de SugarCRM respecto al resto de competidores es su capacidad para ofrecer informacin de diversas actividades tanto pendientes como realizadas. SugarCRM posee un potente sistema de pop-ups para de notificaciones de tareas pendientes.Adaptacin y ventajas de utilizar cdigo abiertoSugarCRM posee una interfaz intuitiva que permite la navegacin del usuario con facilidad, pudiendo segmentar los campos de forma gil. El hecho de que SugarCRM siga los estndares de desarrollo web (como por ejemplo, PHP) permite que se puedan actualizar nuevas versiones del software, ofreciendo mejoras gracias a su visin de herramienta de cdigo abierto.SugarCRM es accesible para los tres principales navegadores del mercado, adems de su adaptacin a los sistemas operativos como Linux, Mac o Windows, utilizando gestores de bases de datos estndar en el mercado como MySQL u Oracle.Las versiones que ofrece Microsoft Dynamics no permiten alterar su cdigo, por lo que con MD no se permite consultar su cdigo interno.En lo que respecta a la aportacin de la comunidad, el hecho de que los creadores de SugarCRM decidieran en su da apostar por el modelo open source frente al modelo propietario logr que esta herramienta est consiguiendo grandes niveles de popularidad. El cdigo fuente que se ha utilizado para crear SugarCRM est a disposicin de cualquier programador.Ventajas y desventajas en el coste: SugarCRM gana esta partidaMicrosoft Dynamics tiene un coste de 30 euros aproximadamente por usuario, mientras que la versin Coomunity Edition de Sugar CRM es gratuita. La gran ventaja de la descarga libre de SugarCRM es que cualquier usuario puede bajarse la aplicacin y modificar o personalizar la herramienta. En este aspecto,la consultora Gartner situ a SugarCRM en su cuadrante mgico este ao como tecnologa visionaria.Ventajas y desventajas de Microsoft DynamicsTras comprobar las funcionalidades de MD se admite que a pesar de su apuesta por el modelo propietario, este gestor posee grandes niveles de escalabilidad.El hecho de que sea propiedad de Microsoft, permite a muchos usuarios sentirse familiarizados con la interfaz ms extendida del planeta a lo largo de dcadas con su adaptacin a Office y Outlook.Desde nuestro punto de vista, el hecho de que Microsoft siga apostando por determinadas incompatibilidades de integracin de aplicaciones, como est ocurriendo con la versin de Windows 8 de sus nuevos porttiles a ciertas adaptaciones de otros navegadores, merman su capacidad de aceptacin y adaptacin a una nueva comunidad de usuarios que reclama cada da ms integracin y usabilidad "compartida".Es por esta razn por la que la excesiva dependencia al modelo propietario ralentiza los beneficios que ofrecen los entornos escalables y distribuidos.