Microsoft Resumen

8/18/2019 Microsoft Resumen

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Microsoft

ÍNDICE DE CONTENIDOS

PRÓLOGO 3INTRODUCCIÓN 3

RESUMEN DE LA HISTORIA DE MICROSOFT 4

PARTE I - ANÁLISIS ESTRATÉGICO 10

A) MISIÓN, PRINCIPIOS Y VALORES 10

B) GRUPOS DE INTERÉS EN LA ACTIVIDAD 13

C) ANÁLISIS INTERNO 17

ESTRUCTURA ECONÓMICA y ORGANIZACIONAL 17

EMPLEADOS 19

UNIDADES DE NEGOCIO 22

PRODUCTOS 23

ESTILO DE DIRECCIÓN 25

INGRESOS EMPRESARIALES 25

DIAGNÓSTICO DEL ANÁLISIS INTERNO 26

D - ANÁLISIS EXTERNO. COMPONENTES 28

POLÍTICO 29

ECONÓMICO 29

SOCIAL 29

TECNOLÓGICO 29

DIAGNÓSTICO DEL ANÁLISIS EXTERNO 33

PARTE II - ESTRATEGIAS DE MICROSOFT 35

ESTRATEGIAS DE UNIDAD DE NEGOCIO 35

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS 35ESTRATEGIAS GLOBALES 35

PARTE III - IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS 36

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO 36

ACCIONES Y REPERCUSIONES 36


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PARTE IV - DOCUMENTACIÓN EMPLEADA 38

PRÓLOGO

El motivo por el que he decidido estudiar la situación de esta empresa es mi afición a la informáticay a la tecnología en general. Me fascinan los grandes avances que se producen en estas áreas con

el paso de los años.Quisiera aprovechar esta oportunidad que me brinda una de mis últimas asignaturas de la carrerapara conocer más sobre el gran gigante mundial de la tecnología e introducirme en sus datos paradesmentir o ratificar en primera persona si existe una situación de monopolio. Algo de lo que leacusan muchas personas y que al comenzar a realizar este estudio no comparto.

Otra de las razones que me ha impulsado al análisis de Microsoft ha sido la campaña publicitariaque ha venido realizando en los últimos meses. Sus anuncios me inspiran para ser un creador ytener ideas que luego gracias a está compañía puedo desarrollar.

INTRODUCCIÓN

Microsoft es una gran compañía corporativa que originariamente comenzó con el desarrollo deprogramas para ordenadores. Actualmente abarca múltiples áreas de negocio desde sistemasoperativos para ordenadores hasta la creación de una plataforma de televisión. Microsoft se haconvertido en el lider mundial en programas, servicios y tecnologías de internet para usuariosparticulares y empresas. La sede central se encuentra en Redmond - (Estados Unidos) aunquedispone de oficinas subsidiarias en más de 70 países en todo el mundo.

La actividad económica en la que se centra es “Actividades informáticas” situada bajo el código 72de la Clasificación Nacional Española de Actividades Económicas.

Con más de 55.000 empleados en todo el mundo, factura al año más de 30.000 millones de dólarescon sus ventas y servicios.

RESUMEN DE LA HISTORIA DE MICROSOFT La compañía fue fundada en 1975 por William H. Gates III (Hill Gates) y Paul Allen. Ambos sehabían conocido durante su época de estudiantes por su afición común a programar con lacomputadora PDP-10 de Digital Equipment Corporation. En ese año, la revista Popular Electronicsdedicó su portada y un artículo al Altair 8800, la primera computadora personal. El artículo animó aGates y Allen a desarrollar la primera versión del lenguaje de programación BASIC para el equipo

Altair. Le compraron la licencia de este software a Micro Instrumentation and Telemetry Systems(MITS), la empresa fabricante del Altair, y fundaron Microsoft (originalmente Micro-soft) en

Albuquerque, Nuevo México, con el objeto de desarrollar versiones de BASIC para otras compañíasdel sector. Apple Computer, fabricante del equipo Apple II, Commodore, fabricante del PET, yTandy Corporation, fabricante del equipo Radio Shack TRS-80, todas ellas compañías creadas por

aquel entonces, fueron los primeros clientes de Microsoft.

En 1977 Microsoft lanzó al mercado su segundo producto, Microsoft FORTRAN, otro lenguaje deprogramación, y pronto sacó versiones del lenguaje BASIC para los microprocesadores 8080 y8086.

En 1979 Gates y Allen trasladaron la compañía a Bellevue, Washington, muy cerca de Seattle, laciudad donde ambos nacieron. El traslado a Redmond, muy próximo a Bellevue, se produjo en1986. En 1980 IBM contrató a Microsoft para escribir el sistema operativo del IBM PC, que saldría al


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mercado al año siguiente. Presionada por el poco tiempo disponible, Microsoft compró QDOS(Quick and Dirty Operating System) a Tim Paterson, un programador de Seattle, por 50.000 dólaresy le cambió el nombre a MS-DOS. El contrato firmado con IBM permitía a Microsoft vender estesistema operativo a otras compañías. En 1984 Microsoft había otorgado licencias de MS-DOS a 200fabricantes de equipos informáticos y, así, este sistema operativo se convirtió en el más utilizado

para PC, lo que permitió a Microsoft crecer vertiginosamente en la década de 1980. A medida que las ventas de MS-DOS se disparaban, Microsoft empezó a desarrollar una serie deaplicaciones para PC con fines comerciales. En 1982 salió al mercado Multiplan, un programa dehoja de cálculo, y el año siguiente se puso a la venta el procesador de textos denominado MicrosoftWord. En 1984 Microsoft fue una de las primeras compañías del sector que se dedicó a desarrollaraplicaciones para Macintosh, una computadora personal creada por la compañía Apple Computer.En un principio, Microsoft obtuvo grandes éxitos de venta de programas para Macintosh comoWord, Excel y Works (un grupo de aplicaciones integradas en un paquete). No obstante, Multiplanpara MS-DOS fue casi totalmente sustituido por la famosa hoja de cálculo de Lotus DevelopmentCorporation, Lotus 1-2-3.

En 1985 Microsoft lanzó Windows, un sistema operativo que ampliaba las prestaciones de MS-DOSe incorporaba por primera vez una interfaz gráfica de usuario. Windows 2.0, que salió a la venta en1987, mejoraba el rendimiento y ofrecía un nuevo aspecto visual. Tres años más tarde apareció unanueva versión, Windows 3.0, a la que siguieron Windows 3.1 y 3.11. Estas versiones, que ya veníanpreinstaladas en la mayoría de los equipos, se convirtieron rápidamente en los sistemas operativosmás utilizados de todo el mundo. En 1990 Microsoft pasó a ser la empresa líder de programasinformáticos y alcanzó unas ventas anuales de más de mil millones de dólares.

Cuando Microsoft se encontraba en la cima del mercado de los programas para PC, la compañíafue acusada de ejercer prácticas empresariales monopolísticas. En 1990, la Comisión Federal deComercio estadounidense (FTC, siglas en inglés) comenzó a investigar a Microsoft por supuestasprácticas contrarias a la libre competencia, pero fue incapaz de dictar sentencia y cerró el caso. El

Departamento de Justicia estadounidense continuó la investigación.En 1991 Microsoft e IBM finalizaron una década de colaboración cuando decidieron seguir caminosdiferentes en la siguiente generación de sistemas operativos para ordenadores personales.

IBM continuó con un antiguo proyecto en común con Microsoft, un sistema operativo denominadoOS/2 (que salió al mercado en 1987), mientras Microsoft decidió desarrollar su sistema operativográfico Windows.

En 1993 Apple perdió un juicio contra Microsoft al que acusaba de violación de las leyes dederechos de autor por haber copiado ilegalmente el diseño de la interfaz gráfica de Macintosh. Elfallo fue más adelante confirmado por un tribunal de apelación.

Windows NT, un sistema operativo diseñado para entornos empresariales, fue lanzado en 1993. Alaño siguiente, la compañía y el Departamento de Justicia firmaron un acuerdo en el que se pedía aMicrosoft que modificase la forma de vender y conceder licencias para sus sistemas operativos alos fabricantes de computadoras. En 1995 la compañía lanzó Windows 95, un entorno multitareacon interfaz simplificada y con otras funciones mejoradas. A las siete semanas de su lanzamientose habían vendido siete millones de copias.

Microsoft empezó a operar en el campo de los medios de comunicación y creó The MicrosoftNetwork en 1995 y MSNBC un año después. Además, en 1996 Microsoft presentó Windows CE, un


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sistema operativo para computadoras de bolsillo. En 1997 Microsoft pagó 425 millones de dólarespor la adquisición de WebTV Networks, un fabricante de dispositivos de bajo costo para conectartelevisiones a Internet. Ese mismo año Microsoft invirtió mil millones de dólares en ComcastCorporation, un operador estadounidense de televisión por cable, como parte de su política deextender la disponibilidad de conexiones de alta velocidad a Internet.

A finales de 1997 el Departamento de Justicia acusó a Microsoft de violar el acuerdo de 1994 alobligar a los fabricantes de computadoras que instalaban Windows 95 a la inclusión de InternetExplorer, un programa para navegar por Internet. El gobierno sostuvo que la compañía se estabaaprovechando de su posición en el mercado de los sistemas operativos para obtener el control delos exploradores de Internet. Microsoft afirmó que debía disponer del derecho de mejorar lafuncionalidad de Windows integrando en el sistema operativo funciones relacionadas con Internet.Por otra parte, a finales de 1997, la compañía Sun Microsystems demandó a Microsoft, alegandoque había incumplido el contrato por el que se le permitía utilizar el lenguaje de programaciónuniversal JAVA, de Sun, al introducir mejoras sólo para Windows. En noviembre de 1998 un tribunaldictó sentencia en contra de Microsoft. Dicha sentencia obligaba a Microsoft a revisar su softwarepara cumplir los estándares de compatibilidad con JAVA.

A principios de 1998 Microsoft llegó a un acuerdo temporal con el Departamento de Justicia quepermitía a los fabricantes de PC ofrecer una versión de Windows 95 sin acceso a Internet Explorer.No obstante, en mayo de1998 el Departamento de Justicia y veinte estados de Estados Unidospresentaron demandas contra Microsoft por supuestas prácticas monopolísticas y por abusar deposición dominante en el mercado para hundir a la competencia. Estas demandas obligaron aMicrosoft a vender Windows sin Internet Explorer o a incluir Navigator, el explorador de Web deNetscape Communications Corporation, la competencia. Las demandas también obligaron amodificar algunos contratos y la política de precios.

En junio de 1998 Microsoft lanzó Windows 98, que incluía funciones integradas para acceso aInternet. Al mes siguiente Bill Gates nombró presidente de la compañía a Steve Ballmer, hasta

entonces vicepresidente ejecutivo, y éste se hizo cargo de la supervisión de las actividadesempresariales cotidianas de Microsoft.

El juicio contra Microsoft por haber violado las leyes antimonopolio comenzó en octubre de 1998.Ejecutivos de Netscape, Sun y otras muchas compañías de software y hardware testificaron acercade sus contratos empresariales con Microsoft. En noviembre de 1999 el juez del tribunal federal,tras escuchar a los testigos convocados, expuso sus conclusiones y declaró que Microsoft poseíaun monopolio en el mercado de sistemas operativos.

En abril de 2000, el juez hizo pública la sentencia contra la compañía por haber violado las leyesantimonopolio al emplear tácticas que entorpecían la competitividad.

En 1999 Microsoft pagó 5.000 millones de dólares a la compañía de telecomunicaciones AT&T

Corp. para utilizar su sistema operativo Windows CE en dispositivos diseñados para ofrecer a losconsumidores servicios integrados de televisión por cable, teléfono y acceso rápido a Internet.

En enero de 2000 Bill Gates traspasó su cargo de presidente ejecutivo (CEO, Chief ExecutiveOfficer) a Ballmer, un cambio que le ha permitido centrarse en el desarrollo de nuevos productos ytecnologías.

Actualmente entre batallas legales, nuevos mercados y emprendimientos, Microsoft está situada enel puesto 31 de la lista FORBES 2000 de las mejores empresas del mundo.


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Los inicios de Microsoft están muy bien relatados en la película : "Los Piratas de Silicon Valley" deMartin Burke. En ella se explica la verdadera historia que hubo entre dos de las compañías másimportantes en los inicios de los ordenadores personales; Apple y Microsoft.

A continuación se hace un resumen de las fechas más importantes para la compañía:

1975: Fundación de Microsoft1981: IBM introduce en sus ordenadores el sistema operativo MS-DOS 1.0

1986: Microsoft se desplaza a Redmond (Washington)

1986: Microsoft sale a bolsa

1989: Primera versión del Office con aplicaciones para ordenadores.

1990: Lanzamiento de Windows 3.0

1995: Lanzamiento de Windows 95

1995: Bill Gates anuncia el apoyo de Microsoft al desarrollo de Internet



2000: Bill Gates y Steve Ballmer definen la estrategia .NET de Microsoft para servicios de internet

2001: Lanzamiento de Office XP

2001: Lanzamiento de Windows XP

2002: Bill Gates define el compromiso de Microsoft en la programación confiable.

2002: Lanzamiento junto con otras empresas del Tablet PC

2003: Microsoft declara el reparto anual de dividendos

2003: Lanzamiento de Windows Server 2003

2003: Lanzamiento de Microsoft Office System

PARTE I - ANÁLISIS ESTRATÉGICO

A) MISIÓN, PRINCIPIOS Y VALORES

Misión de Microsoft

Permitir a la gente y las empresas en todo el mundo realizar todo su potencial.

Para cumplir esta misión Microsoft centrará su esfuerzo en crear productos que sean accesiblespara todos, incluyendo la gente con discapacidades. Así mismo, actualizan y mejoranconstantemente sus productos para evolucionar en la compañía y colocarla en la mejor posiciónpara acelerar tecnologías nuevas a medida que surjan, a fin de ofrecer un mejor servicio a susclientes.

En Microsoft existe el compromiso con la misión para ayudar a los clientes a llegar a nuevas alturasy alcanzar metas que creían imposibles de lograr.


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Visión de Microsoft

Microsoft busca impactar en los seres humanos a los que llegan y en las comunidades donde hacennegocios. Pretende conseguirlo permitiendo el acceso a los ordenadores a más gente que, debido ala edad, geografía, discapacidad física o rezago económico, no podrían obtener de ninguna otraforma los beneficios de la tecnología.

También están enfocados en hacer el máximo para entregar el mejor valor a sus clientes y socios;en aumentar su transparencia como compañía; en hacer de Internet un ambiente seguro y fiablepara todos; en limitar su impacto ambiental, en conservar los recursos naturales; y en ofrecer unambiente de trabajo excepcional a sus empleados.

Principios de Microsoft

1 - Amplia conexión con el cliente

Conectar con los clientes, comprender sus necesidades y cómo utilizan la tecnología y ofrecerlesvalor a través de información y soporte para ayudarlos a explotar su potencial.

2 - Un enfoque global e inclusivoPensar y actuar de manera global; contar con una fuerza laboral multicultural que tome decisionesinnovadoras en un universo diverso de clientes y asociados; innovar para reducir el costo de latecnología; y mostrar el liderazgo de Micrsosoft en soporte a las comunidades donde viven ytrabajan.

3 - Excelencia en todo lo que hacen.

4 - Computación confiable

Reforzar la confianza del cliente a través de la calidad de los productos y servicios de Microsoft.Ofrecer respuestas y responsabilidad en todo lo que hacen.

5 - Gente brillante con grandes valores

Para cumplir su misión, Microsoft necesita gente que sea brillante, creativa y dinámica, y quecomparta los valores de la compañía.

6 - Liderazgo en un a plataforma innovadora y responsable

Extender la innovación, los beneficios y las oportunidades de su plataforma para los clientes y losasociados; disposición para comentar la dirección futura; obtener retroalimentación; y trabajar conotras empresas para asegurar que sus productos y las plataformas de Microsoft trabajan bien

juntas.

7 - Permitir que la gente haga cosas nuevas

Ofrecer mayor variedad de opciones para los clientes al identificar nuevas áreas de negocio;desarrollar productos nuevos; integrar los nuevos escenarios del cliente en los negocios existentes;explorar la adquisición de talento y experiencia claves; e integrarse aún más con los asociadosnuevos y existentes.

Valores de Microsoft

Integridad y honestidad.


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Pasión por los clientes, los socios de negocios y la tecnología.

Mente abierta y respetuosa con otros y dedicada a mejorar día a día.

Disposición para asumir grandes retos y llevarlos hasta el final.

Autocrítica y compromiso con la excelencia y la superación personal.

Responsabilidad en la toma de los compromisos, en la comunicación de los resultados y de la calidad, con losclientes, los accionistas, los socios de negocios y los empleados.

B) GRUPOS DE INTERÉS EN LA ACTIVIDAD ECONÓMICA

Sector privado

1 - Accionistas.

Microsoft se ha opuesto desde hace mucho a las llamadas de sus accionistas para que use parte desus reservas para pagar dividendos, alegando que sus grandes beneficios eran mejor invertidos enla investigación y desarrollo de productos.

Sin embargo, en la reunión de la junta directiva de Microsoft celebrada del 16 de enero de 2003 sevotó unánimemente a favor de pagar dividendos en vista de que muchos asuntos legalesantimonopólicos y de otro tipo se habían resuelto.

Con un superávit de 43.000 millones de dólares, Microsoft Corporation decidió compartirlo con susaccionistas mediante una ampliación de sus acciones de dos por una y pagar su primer dividendo, 8centavos por acción.

Tras la ampliación, Microsoft tiene 10.800 millones de acciones a las que corresponderán el pagopor concepto de dividendos de unos 864 millones de dólares. El presidente de Microsoft Bill Gatestiene unos 1.200 millones de acciones tras la ampliación habiendo recibido 99,5 millones de dólaresen dividendos.

Se muestra a continuación un gráfico con la evolución del precio de la acción de MicrosoftCorporation durante los últimos 5 años en el mercado NASDAQ. El precio actual ronda los 28dólares. Es parecido a decir que Microsoft vale en Bolsa cien veces el valor de sus activostangibles.

2 - Empleados

Microsoft cuenta con 56.000 empleados en todo el mundo. Además tiene lo que denomina“partners” que consiste en alianzas con empresas que han obtenido un certificado que las autoriza a

trabajar en nombre de Microsoft. Es algo similar a un servicio técnico y de asesoramiento local. Enel mundo hay más de 32.000. Existen tres tipos de certificados:

2.1 - Microsoft Certified PartnerEmpresas que cumplen los requisitos de certificación exigidos por Microsoft y que les convierten enverdaderos especialistas para proveer consultoría, formación, mantenimiento, soporte y solucionesa medida, sobre tecnología del más alto nivel y de última generación.

2.2 - Microsoft Gold Certified Partner

Son aquellas empresas que han dado un paso más en su certificación y han demostrado aMicrosoft su experiencia en grandes entornos mediante la presentación de proyectos ya realizados


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en clientes reales. Las empresas pueden conseguir su certificación Gold en base a su experienciaen diferentes categorías: E-Commerce, Enterprise Systems (Infraestructura Avanzada), ASP yHosting de Aplicaciones, Soporte Técnico, Software Products, Business Intelligence, SecuritySolutions y Learning Solutions.

2.3 - Microsoft Certified Technical Education Centers

Son los centros de formación técnica oficial Microsoft, a través de los cuales, las empresas y losindividuos pueden obtener certificaciones sobre productos Microsoft.

En Navarra hay dos empresas que cuentan con alguna de estas certificaciones:

Microsoft Certified Partner

EGA INFORMÁTICA S.L. Mutilva Baja Navarra

CP 31192 Tf. 948151503 Fax. 948239718

Microsoft CPLS (Certified Partner for Learning Solutions)

AIMSA INTEGRAL, S.L. Pamplona NavarraCP 31011 Tf. 948198557 Fax. 948198159

3 - Agentes financieros

La política de no repartir dividendos entre sus accionistas, hasta el pasado año, ha permitido aMicrosoft autoabastecerse con los beneficios obtenidos sin necesidad de recurrir a entidadesfinancieras.

4 - Clientes

Son muchos los clientes directos e indirectos (piratería) de Microsoft. A ambos les interesa que losprogramas que desarrolla la empresa funcionen correctamente. Un virus informático que detecta un

fallo en la seguridad de los sistemas operativos creados por Microsoft en los ordenadores podríaacarrear grandes pérdidas.

5 - Proveedores

Microsoft crece día a día y tiende a trasladar servicios subcontratados a otros países en los que lamano de obra es más barata.

Por ejemplo en el 2003, Software Spectrum, una firma que proporciona apoyo técnico telefónico aMicrosoft despidió a 350 trabajadores a finales de septiembre.

6 - Gobiernos

Los gobiernos de Estados Unidos son parte interesada de la buena marcha de la empresa porqueuna gran parte de las ventas son para exportación. Además Microsoft da empleo directo a unas25000 personas tan sólo Estados Unidos.

Sin embargo en otros países no ha tenido tanto éxito. Como ejemplo de actualidad, Microsoft hasido acusado de prácticas monopolísticas en la Unión Europea. La compañía ha recurrido a lasanción impuesta por la Comisión Europea el pasado 24 de marzo, que le obligaba a reformar elsistema operativo Windows y a pagar una multa de 497,2 millones de euros por 'abusar de su cuasimonopolio en el ámbito de los sistemas operativos para ordenadores.


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7 - Patronal, sindicatos, Asociaciones de usuarios, activistas.

El plan de expansión internacional de Microsoft ha hecho muchas veces enfrentarse a la compañíacon sindicatos y asociaciones de trabajadores. Como ejemplo tenemos La Washington Alliance ofTechnology Workers (Unión de Trabajadores Tecnológicos de Washington), que representa a másde 250 trabajadores de 15 empresas tecnológicas, que critica este tipo de actuaciones ya que la

considera parte de una estrategia que consiste en trasladar puestos de trabajo estadounidenses aotros países, en especial a la India. Sin embargo Microsoft asegura que no sustituirá puestos detrabajo ni despedirá trabajadores como producto de su expansión global.

Los consumidores también se alzan sobre Microsoft. El año pasado tuvo que pagar unaindemnización de 1.100 millones de dólares como resultado de una demanda colectiva presentadapor los consumidores de California.

C) ANÁLISIS INTERNO

1 - ESTRUCTURA ECONÓMICA y ORGANIZACIONAL

La corporación Microsoft funciona bajo una organización de tipo Virtual. No existe una estructura

jerárquica del tipo tradicional y se basa en equipos de desarrollo y de trabajo coordinados a travésde los vicepresidentes de la compañía.

En marzo de 1999 Microsoft rediseñó su estructura principal, actualizando su visión y sufundamental acercamiento a los negocios para satisfacer mejor las necesidades del cliente en lanueva Era de Internet. Microsoft se encuentra dividido en los principales siguientes grupos:

Negocios y empresas

Windows para consumidores

Productividad en los negocios

Desarrollador

Consumidores y comercio

Operaciones

Ventas y soporte

Investigación de Microsoft

Al frente de la compañía se encuentran Bill Gates, Presidente y Director General Ejecutivo enarquitectura de programas, y Steve Ballmer , CEO (Presidente ejecutivo)La división de negocios y empresas, con Jim Allchin a la cabeza, vice presidente senior, se enfocaen las necesidades de la tecnología de la información de grandes organizaciones y desarrollo de la

línea de productos Windows. Brian Valentine es vice presidente de desarrollo y Deborah Willinghames vice presidenta de mercadotecnia.

La división de transmisión de medios en tiempo real (streaming), encabezada por Anthony Bay,gerente general, desarrolla y comercializa Windows® Media Technologies. William Poole, directorsenior, es el responsable del desarrollo mercadotécnico y administrativo.

La división de Windows para consumidores, encabezada por Jim Allchin, vice presidente senior, yDavid Cole, vice presidente, trabaja en mejorar la plataforma Windows para el usuario final.

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El grupo de productividad en los negocios, encabezado por Bob Muglia, vice presidente senior, seenfoca en satisfacer las necesidades del trabajador del conocimiento, definiéndolo como eltrabajador que constantemente necesita acceso a información para llevar al cabo su trabajo. RichTong, vice presidente, encabeza los esfuerzos mercadológicos para su grupo, trabajando en

productos incluyendo: Microsoft Office

Otros productos de la familia Microsoft Office: Project, Publisher, FrontPage®, etc.

Aplicaciones de servidor: BackOffice®, Small Business Server, Exchange, etc.

Aparatos par la productividad: Windows CE

El grupo de desarrollo, encabezado por Paul Maritz, vice presidente, se centra en productos yservicios para el consumidor desarrollador. Tod Nielsen, vice presidente, liderara los esfuerzos enmercadotecnia para este grupo. Productos incluidos:

SQL Server

COM+

Visual Basic®

Visual C++®

Visual Studio®

MSDN

El grupo de consumidores y comercio, encabezado por Richard Belluzo, vice presidente, se enfocaen facilitarle a los negocios y a los clientes trabajar conjuntamente en línea. Los productos cubiertos

por este grupo incluyen: Servicios de MSN!

WebTV

Commerce Server

El grupo mundial de ventas y soporte, encabezado por Jeff Baikes, vice presidente, se enfoca enproporcionar productos y servicios a una gran variedad de clientes. John Connors, vicepresidentetambién en asuntos financieros, dirige las unidades de consumidores empresariales, educativos yorganizacionales. Por último, Robbie Bach, vice presidente, es el lider del grupo perteneciente aHogar, donde se incluyen productos tales como juegos.

El grupo de operaciones, encabezado por Bob Herbold, vice presidente ejecutivo y director generalde operaciones, es responsable de la administración de operaciones y de la planeación de negociosen general. Esto incluye funciones corporativas tales como finanzas, administración, recursoshumanos y tecnologías de la información.

La Investigación de Microsoft, encabezada por Nathan Myhryold, vice presidente del grupo ydirector de tecnología, trabaja para convertir los problemas en soluciones tangibles que los


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desarrolladores de Microsoft puedan incorporar en productos que satisfagan las necesidades de losconsumidores y por ende, mejorar sus vidas.

2 - EMPLEADOS

En todo el mundo Microsoft cuenta con 56,104 trabajadores de los cuales 37,114 pertenecen a

Estados Unidos.El 75% son de sexo masculino y el 25% son mujeres.

Por edades estos son los resultados:

Por debajo de 20, el 0.01% de toda la plantilla. De 20 a 29 años el 21.50%. De 30 a 39 años el50.68%. De 40 y más años un 27.69%. Con estos datos la media de edad que se tiene que es de35.7 años.

El reparto por actividades de los empleados es el siguiente:

Área de desarrollo del negocio 27,480 personas.

Ventas y Soporte técnico 24,439 personas. Centro de operaciones 4,185 personas.

RED MUNDIAL

La cuenta internacional de ingresos es el 54% de los ingresos totales de Microsoft. Esta corporacióntiene oficinas subsidiarias localizadas en los siguientes países y regiones:

CENTROS DE OPERACIONES DE MICROSOFT

Dublín (Irlanda)

Creación de licencias, fabricación, operaciones y tareas de logística.

Humacao, (Puerto Rico)

Fabricación de programas

Reno, (Nevada, USA)

Creación de licencias, trabajo de operaciones.

Singapur

Operaciones y tareas de logística.

Todo el mundo

Programadores que a través de Internet conectan y trabajan desde sus casas para Microsoft.3 - UNIDADES DE NEGOCIO

Siete unidades empresariales centrales permiten ofrecer una amplia variedad de productos a losclientes.

Las ganancias del primer trimestre de 2004 se debieron a las ventas de programas decomputadoras, que aumentaron un 12% a 1.700 millones de dólares.


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Cliente Windows (Windows Client)

Donde se incluye el sistema operativo de escritorio Microsoft® Windows® XP, Windows 2000 y elsistema operativo Windows Embedded.

Trabajador con Información (Information Worker)

Donde se incluyen Microsoft Office, Microsoft Publisher, Microsoft Visio®, Microsoft Project, y otrasaplicaciones de escritorio independientes.

Soluciones Empresariales (Business Solutions)

Abarca las aplicaciones de procesos empresariales Great Plains y Navision y los serviciosempresariales bCentral!.

Plataformas de Servidor (Server Platforms)

Donde se incluyen el software de servidor integrado Microsoft Windows Server System!,herramientas de desarrollo de software y MSDN®.

Windows y Movilidad Donde se incluyen los dispositivos móviles Windows Powered Pocket PC, el micronavegador MobileExplorer y la plataforma de software Windows Powered Smartphone.

MSN

Incluyendo la red MSN®, MSN Internet Access, MSNTV, MSN Hotmail® y otos servicios basadosen la Web.

Hogar y Entretenimiento

Incluyendo Microsoft Xbox®, hardware y software de entretenimiento, juegos en línea y unaplataforma de TV.

4 - PRODUCTOS.

El total de productos diferentes distribuidos por Microsoft es de 48. Se agrupan por categorías enlas diferentes unidades de negocio antes desarrolladas.

MARCAS REGISTRADAS

Las marcas registradas por Microsoft suman un total de 236 , se encuentran agrupadas porcategorías. Estos son los tipos de categorías existentes que ayudan a entender el tipo de camposen los que trabaja Microsoft:

Administrador de correo electrónico e información personal

Arquitectura de tecnología para minoristas

Atlas de carretera

Atlas de carretera profesional

Avión coleccionable

Ayudante


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Biblioteca de referencia en CD-ROM

Característica de asignación

Cliente de mensajería y colaboración

Componentes

Creación de mapas de escritorio

Directorio de programas para filiales

Disco de demostración

Dispositivo señalador

Elemento de la interfaz

Enciclopedia multimedia/Enciclopedia en línea

Extensibilidad de formas

Familia de servidores

Fuente

Guía de compras inmobiliarias en línea

Guía de entretenimiento y referencia musical interactiva

Herramienta de creación y administración de sitios Web

Herramienta de desarrollo

Herramienta de recuperación de información

Herramienta de tabulaciónHerramientas de interfaces de programación

Información emergente

Interfaz de programación de aplicaciones

Joystick, controlador para juegos

Juego

Juego en línea

Juego en línea para varios jugadores

Juegos

Juguete interactivo

Lenguaje de descripción de páginas

Libros

Multimedia y animación Web


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Orientación financiera personalizada

Pequeño portal empresarial

Personaje de acción

Plataforma de administración de nuevas oportunidades de negocio

Plataforma de administración de transacciones

Plataforma de tecnología de banda ancha

Portal Server

Programa de creación de mapas de escritorio

Programa de desarrollo

Programa de diseño gráfico de presentaciones

Programa de recopilación de información

Programa para tomar notas

Promoción del golf

Red de servicios de Internet

Revista

Revista en línea

Serie de entrenamiento multimedia

Serie de viajes

ServicioServicio de correo electrónico basado en Web

Servicio de directorio

Servicio de distribución de boletines en HTML

Servicio de información para usuarios informáticos

Servicio de juegos en línea

Servicio para automóviles en línea

Servicios empresariales en línea

Servidor

Símbolos

Simulación de carreras

Simulación de golf

Sistema de compresión de texto


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Sistema de comunicación entre jugadores

Sistema de control de versiones, software de control de versiones

Sistema de desarrollo

Sistema de desarrollo de bases de datos

Sistema de desarrollo visual

Sistema de desarrollo Web

Sistema de desarrollo, sistema de desarrollo para el Lenguaje Java

Sistema de videojuegos

Sistema operativo

Sistema para buscar conocidos

Sistema para buscar juegos

Software

Software de creación de mapas empresarial

Software de desarrollo

Software de dibujo y diagramas

Software de diseño gráfico empresarial

Software de edición de fotografías para el público general

Software de red

Software de servidor integradoSoftware para conferencias

Software para preparar la declaración de la renta

Team Services

Teclado

Tecnología de animación

Tecnología de aprendizaje

Tecnología de consultas

Tecnología de diagramas

Tecnología de fuentes

Tecnología de mejora de audio

Tecnología de presentación

Tecnología inhalámbrica


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Tecnología óptica

Tecnologías de administración

Tecnologías, plataforma, controles, secuencias de comandos, marco de trabajo de servidor

Tecnologías, reproductor

Videojuego

Vistas dinámicas

5 - ESTILO DE DIRECCIÓN

En Microsoft se maneja el concepto de productividad bajo dos perfiles. Uno se refiere a reducir eltiempo en que las cosas se hacen; y en el otro, considerado el más importante, se refiere a habilitartodo el potencial de las personas.

Los trabajadores de Microsoft tienen gran autonomía en sus labores, permitiéndoseles trabajardesde sus casas y conectados a través de la red con sus colaboradores.

No existen horarios, cada persona conoce el trabajo que debe realizar y para cuando debe estarhecho. Si alguien necesita trabajar 12 horas un día y al día siguiente se quiere tomar un descansoporque ya ha terminado su trabajo puede hacerlo.

Bill Gates cedió el puesto de Director Ejecutivo de la compañía para poder dedicar más tiempo aldesarrollo de programas. Labor con la que hizo crecer en sus inicios a Microsoft.

6 - INGRESOS EMPRESARIALES

En el último trimestre de 2003, la empresa obtuvo ingresos por 8.540 millones de dólares, unaumento del 10% frente a los 7.740 millones de dólares del mismo periodo el año pasado.

Anualmente supera los 30.000 millones de beneficio.

Tiene un valor en el mercado de 287.000 millones y un activo de 8.880 millones de dólares.

7 - DIAGNÓSTICO DEL ANÁLISIS INTERNO

FORTALEZAS DE MICROSOFT:

Las divisiones de aplicaciones y operaciones están interconectadas gracias al servicio de red MSN (MicrosoftService Network)

Modo de trabajo flexible gracias a la contratación de personas en function de proyectos estacionales o cíclicos.

Buena compensación salarial de los empleados a quienes se les permite ser partícipes de las acciones de lacompañía.

Organización multinacional que permite operar a través de subsidiaries regionales de forma que se minimizanlos efectos de las diferencias culturales.

Desarrollo de productos relativamente rápido que permite la actualización directa a través de la red de los programas adquiridos por los usuarios y la salida de otros nuevos.

Ingresos y beneficios creciendo un 30% por año mediante la absorción o inversion en otras companies. En losúltimos 5 años 92 compañías.


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Los programas tienen gran prestigio y reconocimiento entre los usuarios (Word, Excel, PowerPoint, Access).Otros fabricantes buscan la estandarización y compatibilidad con estos productos lo que le permite a Microsoftahorrar costes.

Una de las mejores empresas donde trabajar según la lista de Fortune.

Windows 95, 98, 2000 series y Windows NT son conocidos mundialmente y tienen una implantación en elMercado como sistema operativo de un 88%

La compañía más grande del mundo con renombre internacional y con gran reputación en cuanto a innovaciónde productos.

DEBILIDADES DE MICROSOFT:

Entre 1990 y 1995, el liderazgo de Microsoft cayó al no haberse adaptado al crecimiento de popularidad deinternet.

Dependencia en fabricantes de Hardware que quieran instalar el sistema operative de Microsoft.

El descenso de lanzamientos de productos ha producido en algunas épocas el despido de abundantes

empleados.

El ciclo de rotación del personal en un periodo de 10 años ha subido del 6% al 7.4%

Malas ventas de algunos sistemas operativos y servidores de programas.

Frecuentes reorganizaciones, dificultan la creatividad de los empleados, perdiendo personas claves. Falta decomunicación adecuada.

Pequeña o no significante presencia de Microsoft en el mercado de connexion sin cable (Wireless)

No es una empresa lider en Internet en cuanto a productos y aplicaciones desarrollados para la red.

Percibido por muchos como un gigante que utiliza su posición dominante para marginar otros productos de la

competencia o comprarles por muy bajo precio nueva tecnología.

Algunos productos solo tienen una aplicación y no trabajan bien con otros sistemas operativos.

Caída de la reputación debido a los continuos enfrentamientos y demandas que se interponen contra lacompañía por prácticas antimonopolio.

D - ANÁLISIS EXTERNO. COMPONENTES.

1 - POLÍTICO

La fiscalidad de estados unidos es muy ventajosa para las empresas nacionales. El gobierno apoyamucho a sus empresas y dificulta la entrada de competencia mediante aranceles.

2 - ECONÓMICO

Una de las cosas que ha beneficiado a Microsoft es la disminución de cantidad a pagar enimpuestos al estado cuando se reparten dividiendos a los accionistas. Algunos piensan queMicrosoft comenzó a hacerlo al cambiar esta política.

3 - SOCIAL


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Las grandes desigualdades existentes entre los países industrializados y los del tercer mundopermiten a Microsoft emprender estrategias de ayuda y colaboración con los más pobres. Se firmanmúltiples acuerdos para facilitar equipos informáticos y programas informáticos en estos países.Lamentablemente por algunas partes esto no está bien visto porque se ve como un modo deimponer sus propios productos en lugares en donde no tienen nada. De esta forma, al enseñarles

un modo de trabajar les resultará más difícil cambiar luego a otras compañías.4 - TECNOLÓGICO

A continuación se muestran los principales actores que intervienen en el mundo tecnológico juntocon Microsoft, Son personas que forman parte de empresas competidoras o que han emprendidodiferentes áreas de negocio a las de Microsoft.

Steve Case es el único hombre, en el sector de la alta tecnología, que se ha enfrentado a Bill Gatesy ha vencido. Es el presidente de América On Line.

La fragilidad humana de Gates quedó al descubierto cuando decidió empuñar las armas contraCase hace poco más de cuatro años y medio, después de haber fracasado en un agresivo intentode comprar su compañía. En Noviembre de 1994, después de declarar que Internet iba a ser "elnuevo campo de batalla" de Microsoft, Bill Gates lanzó Microsoft Network, en directa competenciacon AOL, que por entonces era una empresa pequeña y recién llegada. Case, que asegura que laprogramación de ordenadores era la materia que menos le gustaba cuando estudiaba en launiversidad, se propuso que AOL fuera un producto sencillo, nada atemorizador y fácil de utilizar,destinado al mercado de masas.

En la actualidad, AOL tiene 15 millones de abonados en todo el mundo, y MSN, 2 millones. Además, la empresa fundada por Case, AOL Inc., que ha tenido un crecimiento espectacular, poseeCompuserve, un rival, en otro tiempo muy poderoso, que compró hace tres años y que siguecontando con alrededor de 2 millones de abonados

Como corresponde a la acusación, que tantas veces le hacen sus numerosos detractores, de

trabajar con un estilo de jefe mafioso, hizo a Case una de esas ofertas que no se pueden rechazar.Microsoft había hecho ofertas semejantes a cientos de empresas pequeñas y brillantes del sectorde la alta tecnología. Casi todas habían aceptado el dinero y se habían retirado. Case, con lo que, a

juicio de algunos colegas, era la ingenuidad de la juventud, se negó con la misma frialdad que habíamostrado Gates. Éste, fiel a su palabra, y después de haber comprendido un poco tarde que elfuturo estaba en la red, ordenó a sus colaboradores que hicieran todo lo posible para enterrar AOL ytodos los demás servidores de Internet.

Eckard Pfeiffer de Compaq. Pfeiffer es un hombre que ha proporcionado muchos éxitos a Compaqdesde que llegó a presidente en 1991. En tan solo cuatro años logró convertir la empresa ennúmero uno mundial en la venta de ordenadores. Recientemente, Compaq ha logrado alcanzar elmismo puesto de privilegio en el mercado español. Estos triunfos loa ha obtenido Pfeiffer adoptandofuertes riesgos, pero pese a su arrojo empresarial, tiene fama de aburrido y de dormir a la gente ensus conferencias. Sus beneficios están siendo menores de lo esperado y sus acciones bajan.

Michael Dell, propietario de Dell Computer. Sus padres preferían que fuese médico, pero él preferíamontar ordenadores y vendérselos a sus compañeros de la universidad. Luego amplió el negocio atodo Estados Unidos. En aquel entonces, todo el mundo pensaba que estaba loco, porque nadiecreía que iba a tener éxito la compra de ordenadores por correo. Pero Dell, testarudo, les demostróque se equivocaban. Con mano firme, ha convertido a Dell Computer en el segundo mayor


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fabricante de PC. Desde 1995, su empresa ha crecido más de un 40% anual. Un éxito que se basaen la distribución directa y, más recientemente, en la venta por Internet. Pese a su juventud, 34años, Michael Dell es ya un presidente maduro y ha logrado cr

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