Miguel Otero R.

LOGÍSTICA EN LA CADENA DE SUMINISTROS

LOGÍSTICA• Concepto:

La logística es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente.

Por lo tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así como todo el flujo de información asociado, a través de los cuales la organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en términos de costos y efectividad.

ACTIVIDADES DE LA LOGÍSTICA

Las actividades claves son las siguientes:

• Servicio al cliente.

• Transporte.

• Gestión de Inventarios.

• Procesamiento de pedidos.

En conjunto estas actividades lograrán la satisfacción del cliente y a la empresa la reducción de costos.

SERVICIO AL CLIENTE

• La buena atención al cliente implica satisfacer las necesidades del comprador.

• La entrega a tiempo y en buen estado de los bienes solicitados, genera confianza y certeza en la relación cliente-empresa.

• La certeza está en que el pedido solicitado por el cliente llegue completo.

• Contar con una flota de camiones es importante para poder cubrir las demandas de entrega.

• El tamaño del transporte dependerá de la proporción de pedidos de entrega y la ruta a cubrir.

• El transporte debe estar debidamente equipado para que el producto llegue en condiciones adecuadas.

TRANSPORTE

GESTIÓN DE INVENTARIOS

• La gestión de inventarios tiene que ver directamente con el abastecimiento de suministros.

• Tener un inventario al día ayudará a que mi bodega este permanentemente con suficiente producto disponible para la venta.

• Esto hará que el cliente tenga la confianza de que tenemos lo que necesita y que no vaya a buscar el producto en otro lugar.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS• La toma de pedidos esta dada por la fuerza de ventas de la

empresa dirigida hacia los clientes.

• El vendedor esta relacionado con la gestión del inventario ya que debe saber que productos hay en existencias y cual debe ofertar mas.

• Las notas de pedidos entran a bodega para su posterior facturación y despacho.

LA CADENA DE SUMINISTROS

Para Douglas Long. “Es la parte del proceso de la cadena de abastecimiento que planea, implementa y controla eficiente y efectivamente el flujo y el almacenamiento de bienes, servicios e información desde el punto de origen hasta el punto de consumo, para satisfacer las necesidades del cliente.”

GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS

proveedor fabricante distribuidor vendedor o consumidor

tienda

Una exitosa cadena de suministros entrega al cliente final el producto apropiado, en el lugar correcto y en el tiempo exacto, al precio requerido y con el menor costo posible.

PROCESO EN LA CADENA DE SUMINISTROS

Planificación Organización Control

• Ventas• Despacho

• Recepción• Materia prima

Compras Almacenamiento

InventarioDistribución

INVENTARIO

Producto Enero Febrero Marzo

Cereal 1000 1500 2000

Leche 2000 2200 2500

Chocolates 800 600 500

Caramelos 500 400 200

Mayonesa 800 1200 1700

Fideos 300 250 150

Cereal

Leche

Chocolat

es

Caramelo

s

Mayones

a

Fideos

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

EneroFebreroMarzo

CONCLUSIÓN

• La logística es una parte fundamental de la empresa ya que se preocupa por el estado de los productos almacenados, sus despachos, su comercialización, la rotación del inventario.

• De la logística depende que el cliente se sienta satisfecho con una entrega oportuna y un producto en buen estado.

• Esta directamente relacionada con la fuerza de ventas de una empresa, teniendo el inventario al día y abastecidos con los productos que se ofertan.

Gracias