Directores y Jefes de Recursos Humanos participaron en el seminario “Fundamentos de Calidad y Excelencia” dirigido al sector público. La Dirección General de Carrera Administrativa junto a la Red Internacional de Expertos de Calidad y Excelencia - Quality Forum, con el auspicio de la Organización de Estados Americanos-OEA coordinaron esta actividad. La intención de esta alianza entre organismos es ampliar la oferta de cooperación técnica a futuros programas académicos, para así promover los estándares de calidad, buenas prácticas y excelencia en bene�cio de los ciudadanos. Encabezaron la inauguración del seminario: Salvador Sánchez, Viceministro de la Presidencia; David Montenegro, Director de DIGECA y Rodrigo Vera, Presidente de Quality Forum.

DIGECA PROMUEVE LA CALIDAD Y LA EXCELENCIA

Formalización de Convenio DIGECA - INCAELa Dirección General de Carrera Administrativa (DIGECA) y el Instituto Centroamericano de Adminis-tración de Empresa (INCAE), �rmaron un convenio de cooperación para incentivar el desarrollo profesional de los colaboradores estatales. Firmaron el convenio el licenciado David Montenegro, Director General de DIGECA, y Enrique Bolaños, Rector de INCAE Business School.

Este mes conmemoramos la fecha en que se honra al trabajador: 1 de mayo, día que además nos recuerda que unidos los trabajadores han alcanzado grandes logros tras las consecuentes acciones reivindicativas. El trabajo de cada panameño se traduce en los niveles de crecimiento y el engrandecimiento que observa nuestra nación.Los esfuerzos y capacidades humanas que impulsan a cualquiera que sea la actividad que se realice, engrandecen y humanizan a la que pudiera ser una fría relación obrero-patronal generadora de bene�cios económicos, y la convierte en una provechosa alianza que ofrece grandes experiencias y oportunidades para ambas partes.En la Dirección de Carrera Administrativa (DIGECA) creemos en el valor del capital humano, y en la importancia de su desarrollo, esa es nuestra razón de ser. Por eso he aprovechado esta primera versión del Boletín Informativo “DIGECA al Día” para saludarles y manifestarles mis buenos deseos. ¡Felicidades!

Sabías que…

Sobre el establecimiento del Día del Trabajador ??

Mensaje del Director

La celebración del Día del Trabajador tiene su origen en los hechos que se dieron a inicios de la Revolución Industrial en los Estados Unidos. En 1868, el entonces presidente de los Estados Unidos, Andrew Johnson promulgó la llamada “Ley Ingersoll”, estableciendo la jornada de trabajo en ocho horas.

Debido a la falta de cumplimiento de la Ley Ingersoll, las organizaciones laborales y sindicales se movilizaron.

La American Federation of Labor, en su cuarto congreso, realizado el 17 de octubre de 1884, resolvió que desde el 1 de mayo de 1886, la duración legal de la jornada de trabajo debería ser de ocho horas, yéndose a la huelga si no se obtenía esta reivindicación y recomendándole a todas las uniones sindicales que tratasen de hacer leyes en ese sentido.

M I N I S T E R I O D E L A P R E S I D E N C I A

Nuestra vida contempla aspectos que se complementan entre sí. De la forma en que podamos integrarlos y balancearlos dependerá el nivel de éxito personal que logremos. Uno de ellos es el trabajo, pasamos gran parte de nuestra vida laborando, es un componente que nos brinda sustento, y es de gran valor.Según el psicólogo clínico, Ricardo Turner, el trabajo es un medio que permite al individuo actuar con responsabilidad y dedicación, así como cualquier otro valor personal. “Es importante entender que los valores son de la persona, el trabajo es el campo en que se mani�estan”, destaca.A continuación Turner nos regala otras re�exiones sobre el tema.¿Cuán importante es amar lo que se hace? De nada sirve ser muy capaz, si no hay dedicación y

En un sondeo al azar realizado a una muestra de 35 miembros del personal de DIGECA (45% del personal total de la institución); 88.5% dijeron sentirse satisfechos con cada una de las labores que realizan. La mayoría mencionaron la atención, colaboración y capacitación a sus compañeros de variedad de instituciones como labores que les agrada realizar.

Otros se re�rieron al aprendizaje que han logrado, al trato con otras entidades de gobierno y a la convivencia con sus compañeros como las situaciones que más les gusta de su trabajo. 8.5% se manifestaron insatisfechos en sus labores y 3% no contestó.

entrega. Vas a pasar gran parte de tu vida en el trabajo y es un vehículo de superación y desarrollo personal, más vale que lo ames. De no ser así puedes sentir que te estancas y las cosas no se desarrollan de la mejor manera.¿Cómo se le enseña a los hijos a entender el trabajo como un aspecto valioso en nuestras vidas y no como una carga? Brindándoles la oportunidad de experimentar. Se debe inculcar a los hijos los deberes y derechos individuales y colectivos, así como la apertura al aprendizaje.¿Cuánto bene�cio tiene una persona que mira al trabajo con actitud positiva vs. quien sufre trabajando? Las expectativas hacia el trabajo no deben reducirse a calidad de vida y satisfacción personal. Mucha gente cree que el trabajo es ganar dinero y ya. El dinero nos puede motivar, pero hasta

cierto punto. Necesitamos de otras motivaciones para la vida, como el logro de metas personales y el autodesarrollo.

El valor que tiene el trabajo

Sondeo¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE GUSTA DEL TRABAJO QUE DESEMPEÑAS?

La Ley 9 de 20 de junio de 1994 crea la Dirección General de Carrera Administrativa con el �n de establecer los per�les y especi�caciones en las posiciones laborales que demanda la administración pública.

A partir de julio de 2014, la Dirección General de Carrera Administrativa ha orientado sus gestiones a �n de fortalecer el recurso humano a disposición del Estado. Una de ellas es el seguimiento a la prohijación del Proyecto de Ley No.230 , “Que Adopta Medidas para la Modernización del Sistema de Recursos Humanos del Estado”.

El ministro de la Presidencia, Álvaro Alemán H., presentó este proyecto en la Asamblea Nacional, el día 12 de agosto de 2015. Actualmente se encuentra en revisión en la Comisión de Trabajo, Salud y Desarrollo Social.

En paralelo, DIGECA avanza en la implementación de un software que se conecte con todas las O�cinas Institucionales de Recursos Humanos, para alinear la información que generen los subsistemas de Recursos Humanos.

También desarrolla un proceso de evaluación, que mide las competencias inherentes a los cargos desempeñados, y se mantiene en la búsqueda continua de incentivos para los servidores públicos para lo cual realiza acercamientos para la �rma de convenios con empresas y universidades.

Así mismo, esta Dirección promueve la capacitación y mejora continua ofreciendo seminarios y cursos, y en alianza con otros organismos, variedad de oportunidades de formación para los servidores públicos.

DIGECA gestiona la mejora continua del recurso humano

88.5 %

8.5 %3%

Se sienten satisfechos con las labores que realizanEstán insatisfechos con las labores que realizanNo contestó la encuesta

Evaluación del Desempeño para medir la productividadEntre sus gestiones, la Dirección General de Carrera Administrativa desarrolla un Sistema de Evaluación del Desempeño que es un instrumento diseñado para valorar la e�ciencia y la productividad del servidor público en su puesto de trabajo.

Este subsistema se encuentra activo, su reglamento fue aprobado desde junio de 2008, no obstante, ha sido hasta la actual administración cuando comenzó a utilizarse por primera vez, siendo el Instituto Panameño Autónomo Cooperativo, la primera institución en aplicarlo.

Otras instituciones como la Autoridad de los Servicios Públicos (ASEP), la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), la Lotería Nacional de Bene�cencia (LNB) y el Instituto Panameño de Habilitación Especial (IPHE) han iniciado el proceso de evaluación.

Procesos de cambioSegún Elisa Álvarez, directora de Administración de Recursos Humanos, hoy son 47 de un total de 86, las entidades estatales que se encuentran adscritas a Carrera Administrativa. Álvarez explica que estas 47 entidades se encuentran actualizando sus manuales de puestos ocupacionales debido a que anteriormente no se desarrollaba este subsistema en su totalidad. “Es un trabajo en conjunto entre las O�cinas Institucionales de Recursos Humanos y el Departamento de Clasi�cación de Puestos y Retribución. A la fecha, más del 40% de las instituciones han logrado un avance, en este sentido”.Luego corresponde que cada una complete el desarrollo de su Sistema de Evaluación del Desempeño.¿Qué aspectos mide este subsistema? Existen dos tipos de evaluaciones: de Directores a Jefes y de Jefes

a Subalternos. Se consideran 10 factores a evaluar, en el caso del personal subalterno, algunos son: conocimiento y producción del trabajo, responsabilidad, y la capacidad de ejecución del trabajo. En el caso de los Jefes y Supervisores, se incluyen 15 factores entre ellos: plani�cación del trabajo, evaluación y control, comunicación y relaciones interpersonales.

ENTREVISTA: Calidad y Excelencia, Desafíos de las OrganizacionesRodrigo Vera Jaimes fue expositor del seminario “Fundamentos de Calidad y Excelencia” dictado a Jefes y Coordinadores de Recursos Humanos del sector gubernamental.

Durante dos días de jornada Vera Jaimes, Presidente de la Red Internacional de expertos de Calidad y Excelencia - Quality Forum se re�rió a los preceptos básicos universales adoptados en esta materia.

En una entrevista durante la realización de este encuentro organizado por la Dirección de Carrera Administrativa y auspiciado por la Organización de Estados Americanos este especialista se re�ere a conceptos y avances en torno a la Calidad y la Excelencia.

¿Hoy qué se entiende por calidad y por excelencia?Las organizaciones públicas y privadas vienen esforzándose por ofrecer mejores productos y servicios a los ciudadanos o a sus clientes, es un esfuerzo constante en un mundo en permanente cambio, en donde se espera cada vez hacer mejor las cosas. La calidad entendida desde este punto de vista adquiere una connotación humanista, orientada hacia el ser humano y su actitud diaria en el trabajo.

La excelencia es uno de los sueños que todos anhelamos cumplir con sorpresa, con innovación, con creatividad, en todo aquello que nos ha sido encomendado. En el contexto que nos reúne hoy, exige al servidor público su total compromiso.

¿Cuánto ha evolucionado el establecimiento de normas de calidad?Calidad tienen una historia remota desde Egipto, los fenicios, China, los sumerios, civilizaciones antiguas evidencian excelentes prácticas alrededor de la calidad. En tiempos modernos se establecen movimientos mundiales, uno de ellos inspirando desde la organización ISO, que expiden estándares internacionales, particularmente en los temas de calidad en la gestión del producto, gestión ambiental, gestión de riesgos, gestión informática para interpretar lo que el mundo está requiriendo, y permitir al empresario o al gobernante que después de su aplicación note que las organizaciones crecen y se fortalecen, se le facilita el trabajo y los funcionarios notan que pueden tener mayores niveles de aprovechamiento, dejando atrás las rutinas diarias para ir a los resultados.

Existen estándares relacionados con la educación, salud, agricultura, infraestructura y hasta acción policial y militar para robustecer la gestión. Esta es la tendencia, el fortalecer la gestión y el conocimiento de la persona para que se le facilite ejecutar lo que se le encomienda.

“La excelencia es uno de los sueños que todos

anhelamos cumplir...”

Rodrigo Vera J.

Getting Things Done es un método de productividad desarrollado por David Allen que ha sido aceptado mundialmente como una de las metodologías más e�cien-tes de organización personal; él explica por primera vez todo su método de productividad y cómo organizar con e�cacia y e�ciencia las tareas diarias.

¿Cuántas veces nuestra memoria nos ha recordado algo en algún momento en el que no podíamos hacer nada al respecto? ¿Y cuántas veces nuestra memoria no nos recuerda algo cuando sí podemos o debemos hacerlo?

GTD apuesta a tener un sistema organizativo con el que podamos con�ar, externo a nuestra memoria, que nos permita desarrollar en el momento oportuno.

Es posible estar preparado para cualquier cosa y darle la acción requerida a las tareas en cuanto aparezcan dándoles la categoría apropiada y creando nuestro sistema actualizado, completo y su�cientemente revisado para conocer las opciones de que disponemos.

Para ello debemos poner en práctica cinco principios esenciales, estos son:

• Recopilar: Es aquello a lo que tenemos que recordar, realizar o darle seguimiento. Utilizando carpetas, grabadoras, correos electrónicos o cestos.• Procesar: empezar siempre por el principio, no devolver nada al cesto, trabajar cada información a la vez, si tarda menos de dos minutos “hacerlo”, si no es nuestra tarea , delegarla.• Organizar: Crear acciones próximas (tareas inmediatas) y proyectos a mediano plazo que deben ser revisados periódicamente.• Revisar: Desechar las acciones inútiles y darle seguimiento a las tareas postergadas y priorizarlas.• Hacer: “Acción”, no sentarse a pensar que hacer. Simpli�car el proceso de organización, así evitamos estar predispuestos a la dejadez o la saturación con un gran número de tareas abiertas.

También es muy conveniente para aquellas actividades que dependan de otras personas, el registrar sobre el papel cada fecha en que se ha realizado el seguimiento, y qué ha ocurrido en cada una de ellas con el �n de tener un historial que respalde el cumplimiento por parte de esa otra persona.

Cómo mejorar la productividad personal (Getting Things Done GTD)

ALIADOS ESTRATÉGICOSA PARTIR DE 2015

El seminario “Gestión del Factor Humano”, organizado por la Dirección General de Carrera Administrativa se ha realizado en las provincias de Veraguas, Darién, Bocas del Toro y Herrera, y está por llevarse a Colón y Coclé este mes de mayo.Durante tres jornadas de ocho horas el seminario aborda tres tópicos relacionados: “Trabajo en Equipo”, “Manejo del Estrés y del Entorno Laboral” y “Relaciones Interpersonales e Inteligencia Emocional”.En la ciudad de Chitré los cursos fueron dictados por las psicólogas Lidia Vergara y Yamileth González del Departamento de Bienestar Laboral de la Caja de Seguro Social, a servidores públicos de una amplia variedad de instituciones.Según estas especialistas sino se sabe manejar la comunicación con los compañeros en el trabajo, esto genera estrés. Y en el caso del manejo de la inteligencia en las organizaciones, observan que en nuestra sociedad se suele exaltar el desempeño intelectual, más no así la inteligencia emocional, cuando esta última es la que “en realidad potencia la capacidad de ser exitoso en todas las esferas de nuestra vida”.

Las psicólogas mostraron a los asistentes formas de interaccionar con los compañeros de trabajo “porque son muchas las horas que estamos juntos y eventualmente, manejar todas las emociones que experimentamos dentro del trabajo además nos permitirá mejorar nuestras relaciones de familia y de pareja”, advierten. Otras ideas que plantearon las especialistas fueron:¿Por qué y cuándo no funciona la empatía?Cuando “normalizamos” o entendemos como “normales” las acciones o situaciones negativas. Nos habituamos a ver mensajes e información negativa en los medios de comunicación, y lo violento se vuelve normal, entonces está bien ser groseros, o decir malas palabras porque debemos defendernos de un supuesto ataque que hay afuera, y no hay tal ataque. Con ello, ya no nos interesa el sufrimiento de los demás, se pierde la esencia de preocuparme por el bienestar del otro.¿Cómo podemos manejar mejor nuestras emociones?Las personas deben empezar por hacer una pausa y conocerse a sí mismas, en la medida que hacemos introspección, autoanálisis y de�nimos las cosas que son realmente importantes en nuestra vida, y las que nos enfocan hacia la felicidad empezaremos a dar valor a lo que merece, a pensar en los demás, aceptarlos y respetarlos.

Empatía y manejo de las emocionesson claves para el trabajo en equipo

DIGECA capacita a 2 mil 226 servidorespúblicos en el primer cuatrimestre

En los cuatro primeros meses del año, el Departamento de Capacitación y Desarrollo del Servidor Público de la Dirección General de Carrera Administrativa organizó un total de 47 seminarios en los cuales participaron 2 mil 226 servidores públicos de diferentes entidades de gobierno.

Algunos de los seminarios con mayor asistencia registrada son: Salud y Bienestar Emocional, Relaciones Interpersonales y Comunicación, Caja Menuda, Actualización Secretarial, Formador de Formadores y Sistema Penal Acusatorio. En los últimos meses se reactivaron los seminarios en el interior del país, logrando gran acogida. La motivación y participación de los colaboradores de instituciones gubernamentales ha sido creciente.

Según Beder Sánchez, analista del Departamento de Capacitación, el personal acude a aprender, renovar conocimientos y cada vez piden más seminarios.

Indica que además de los cursos que DIGECA coordina, las instituciones solicitan llevar temas especí�cos para capacitar a sus funcionarios. En este caso DIGECA igual organiza cada detalle de la actividad y la lleva a la sede de la organización solicitante.

Los facilitadores de los seminarios son profesionales cali�cados y con la experiencia en el tema en que prepara a otros servidores públicos.

En el Auditorio del Instituto Conmemorativo Gorgas se llevó a cabo el seminario “Formación de Mediadores y Conciliadores para la Resolución de Con�ictos en el Sector Público”, ofrecido por la Dirección General de Carrera Administrativa (DIGECA), a través de la Dirección de Relaciones Laborales y Bienestar del Servidor Público. Participaron en este encuentro 20 instituciones gubernamentales y 72 servidores públicos. Su propósito es formar mediadores institucionales para dar apoyo a la gestión de las O�cinas Institucionales de Recursos Humanos, y dirimir y �niquitar con�ictos en la búsqueda de ambientes laborales donde exista una cultura de paz.

El pasado 27 de abril de 2016, la Dirección General de Carrera Administrativa ofreció un almuerzo al equipo de secretarias que laboran en esta institución.

Las secretarias hoy por hoy ejercen un papel muy importante dentro de todas instituciones, ellas son quienes se encargan de funciones administrativas, que son el soporte de las actividades que se realizan dentro de la organización.

El Director General, licenciado David Montenegro acompañado de su equipo de trabajo, compartió un almuerzo que fue el escenario perfecto para tal celebración.

Dos estudiantes de licenciatura en Administración Pública realizan desde el mes de marzo la práctica profesional en la Dirección General de Carrera Administrativa. Los futuros profesionales, José Sánchez y Lisbeyka Barrios, se entrenarán durante cuatro meses en la institución.

Esta práctica constituye un factor fundamental en la formación profesional de los estudiantes y contribuye a fomentar los vínculos entre la Universidad y el sector público.

Acción

Cumplañeros de Mayo

INDIRA URRUTIA 14REYNALDO NÚÑEZ 11

MAGDALENA CONDEGA 29

ELISA ALVAREZ 5

MANUEL SÁNCHEZ 31

Tercera jornada de formación de mediadores

Agasajo a las secretarias de DIGECA

Boletín Informativo – DIGECA al Día

David MontenegroDirector General

Equipo de Relaciones Públicas

Realización y Producción

Estudiantes de Administración Pública realizan práctica profesional en Carrera Administrativa

Ministerio de la Presidencia, Dirección General de Carrera AdministrativaTeléfono: 505-4500 Dirección: Vía España, Plaza Dorchester

www.digeca.gob.pa email: digeca@presidencia.gob.pa

“La tierra provee lo su�ciente para satisfacer las necesidades de cada hombre, pero no la avaricia de cada hombre” Mahatma Gandhi.

Debemos proteger nuestro ambiente porque lo necesitamos. ¡Y mucho! Si lo destruimos estaremos perjudicando a nosotros mismos, a nuestros hijos y a nuestros nietos. Cuidar el mundo es cuidarnos.

El medio ambiente es nuestro soporte de vida así como todos sus componentes: aire, agua, atmósfera,

rocas, vegetación, animales, etc. El entorno natural es elemento clave para nuestra supervivencia, y está siendo afectado peligrosamente por las actividades del hombre.

* Degradación de la biodiversidad (�ora y fauna)

* El agujero en la capa de ozono* Degradación del paisaje* Deforestación (tala de árboles)* Contaminación del aire, agua y suelo* El ruido

Ambiente: CUIDEMOS NUESTRO HOGAR

Para lograr avanzar en propósitos y metas de vida resulta esencial hacer un análisis periódico del estatus de las �nanzas personales para establecer montos en ingresos, gastos y compromisos �nancieros.

En función de ese análisis, se debe tomar decisiones como pagar deudas, mejorar el manejo de los ingresos y hacerse el hábito de ahorrar. Usualmente los especialistas en �nanzas personales recomiendan ahorrar, como mínimo, hasta el 10% de los ingresos mensuales.

También aconsejan hacer un nuevo presupuesto cada seis meses, evitar gastos innecesarios y ahorrar

para enfrentar emergencias. Antes de gastar, pregúntese siempre: ¿realmente lo necesito?

Otro paso es plani�car con visión de mediano plazo, pues en ocasiones los escenarios pueden cambiar. Al establecer las proyecciones de ahorro también se debe incluir renglones como la educación de los hijos, atención de la salud y prepararse para la llegada de la jubilación.

Cada persona debe revisar su meta de ahorros como mínimo tres o cuatro veces al año, con el �n de ajustarla de acuerdo a los cambios que vaya registrando en su vida. De ello dependerá el poder atender imprevistos e irse preparando para las situaciones especí�cas que se presentarán en cada etapa.

Finanzas: CUIDE EL USO DE SUS INGRESOS

Un abdomen protuberante, no es solo eso, además es muestra de los niveles de grasa que se alojan en la cavidad abdominal, y que al ser altos se relacionan con mayor probabilidad de padecer problemas metabólicos, infarto al miocardio y alteraciones en

los niveles de colesterol, que pueden llevar a padecer diabetes.

Esto se explica con que la grasa abdominal puede producir hormonas y químicos llamados citosinas, que pueden causar que el cuerpo desarrolle resistencia a la insulina. Esto en muchas ocasiones predispone a la diabetes.

Para tener un referente sobre el nivel de grasa contenida en el abdomen que pudiera llegar a afectar el bienestar humano, la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha establecido un valor máximo saludable del perímetro abdominal en 88 centímetros

en la mujer, y 102 centímetros en el caso del hombre.

Consejos para evitar la grasa abdominal son:

• Hidratarse pues evitará la retención de líquidos• Mantener una dieta libre de grasas saturadas, azúcares simples y calorías excesivas.• Realizar ejercicios aeróbicos combinados con entrenamiento de fuerza.• Descansar lo su�ciente y dedicar tiempo para uno mismo. • Mantener una buena postura pues permanecer mal sentado con la columna curvada favorece el menor desarrollo de los músculos del abdomen.

Salud: LA PELIGROSA GRASA ABDOMINAL

Breves

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