Acerca del clienteTLC Electrical Distributors es uno de los principales mayoristas, importadores y exportadores independientes de artículos eléctricos de Reino Unido. Desde que se fundó en 1991 con tres trabajadores en un pequeño almacén en Crawley, Sussex, ha ido creciendo a un ritmo constante hasta contar con 24 sucursales que dan empleo a más de 200 personas. Actualmente, ofrece más de 10.000 líneas de productos y utiliza su enorme capacidad de compra para mantener los estándares altos, los precios bajos y vender tanto a través de Internet como en sus tiendas físicas tradicionales.OKI RESULTA

GANADORA EN UN ESTUDIO DE TLC EN CUANTO A

velocidad calidad coste

Las impresoras OKI superan ampliamente la prueba de TLC Electrical Distributors

Sector: Minorista Solución: Impresoras B440 y B431 A4 de OKI Ubicación: Reino Unido

Caso práctico de OKI

El retoDebido a su enorme cantidad de líneas de productos, las cadenas de suministro, el control de existencias y los servicios de entrega de TLC deben funcionar como un reloj para que la empresa pueda mantener la excelente reputación de su servicio al cliente. Es fundamental que todos los procesos administrativos, incluida la impresión, sean rápidos y fiables para garantizar que todas las operaciones se realizan a la perfección.

Antes de asociarse con OKI, TLC tenía una combinación de diferentes impresoras de distintos fabricantes, incluidos varios modelos matriciales de OKI, que utilizaba para imprimir facturas de varias copias. Las impresoras OKI siempre han dado buenos resultados. Tom Carr, director de TI de TLC, explica: "Son fiables, eficaces y fáciles de mantener. Si hay algo que arreglar, las reparaciones pueden realizarse localmente y son muy razonables. Hemos utilizado varias impresoras OKI y nos hemos dado cuenta de que son muy

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"Las impresoras de OKI ganaron ampliamente en todos los sentidos". Tom Carr, administrador de TI de TLC

fiables y pueden con altos volúmenes de impresión”. Sin embargo, las impresoras A4 de TLC de otro proveedor resultaron ser otra cosa. "Eran lentas y caprichosas. Siempre se estaban estropeando. Cada dos días o así, las sucursales nos mandaban algunas para reparar", comenta Carr. "No eran muy sólidas, se dañaban a menudo al trasladarlas y resultaban costosas de reparar. Incluso las que funcionaban no resultaban rentables, ya que el tóner y los tambores eran muy costosos".

La solución"Decidimos hacer nuestro propio estudio de mercado de las impresoras A4", explica Carr. Para algunas empresas, esto habría implicado un intenso trabajo de búsqueda en Internet y varias llamadas telefónicas. Sin embargo, en TLC se decidió que se haría un estudio adecuado; la empresa compró una serie de impresoras a diferentes proveedores reconocidos y se compararon los propios dispositivos.

Las impresoras se probaron inicialmente en función de velocidad y calidad. A continuación, Carr calculó los costes de impresión por página, teniendo en cuenta el precio de los tambores, el tóner y otros consumibles. "Las impresoras de OKI ganaron ampliamente en todos los sentidos", afirma.

Para muchas empresas, comprar una serie de dispositivos con fines comparativos sería una extravagancia, pero TLC utiliza cientos de impresoras en muchas ubicaciones, por lo que el desembolso inicial parecía merecer la pena. Tom Carr sabía que una decisión de compra acertada en esta fase podría ayudar a ahorrar costes más adelante.

Tom Carr decidió sustituir gradualmente las impresoras de TLC a medida que llegaran a su departamento por dispositivos de OKI, principalmente por los modelos A4 B440 y B431.

Las ventajas"Hasta ahora, han sido muchas. Nos gusta el hecho de que OKI ofrece tres años de garantía, aunque no la hemos tenido que utilizar todavía. Además, ha sido muy fácil conectarlas a nuestro sistema; solo hay que enchufar el cable de red, indicar nuestra dirección IP y listo", comenta Carr.

Las impresoras también resultan económicas y permiten un ahorro energético. Cuando no se están utilizando, vuelven automáticamente al "modo de suspensión profunda", lo que reduce el consumo eléctrico a tan solo dos vatios.

TLC dispone ahora de una combinación de impresoras A4 láser y matriciales en sus sucursales. La mayoría de ellas son impresoras de OKI y está previsto sustituir el resto de equipos de otros fabricantes de modo escalonado cuando inevitablemente se envíen a reparación.

"Las nuevas impresoras A4 funcionan igual de bien que los modelos matriciales de OKI. Se utilizan para imprimir facturas, avisos e informes internos", explica Carr. "En algunas instalaciones tienen que gestionar un volumen de producción alto, pero siguen siendo muy fiables".

El futuroEstá claro que la elección de TLC de impresoras OKI ahorra tiempo y dinero. Las sucursales de la empresa ya no tienen que preocuparse de devolver las impresoras para proceder a costosas reparaciones, ni tampoco se quedan sin impresora mientras estas se llevan a cabo. Si las nuevas impresoras de TLC duran tanto como las antiguas, este ahorro se mantendrá durante muchos años.

La imagen que aparece es una fotografía de archivo con fines exclusivamente ilustrativos y no representa el producto ni la gama de servicios de la empresa.

OKI es una marca pionera en las tecnologías de impresión más innovadoras, desde la tecnología LED digital hasta el color de alta definición. Contamos con una cartera de productos y soluciones de éxito internacional, diseñados para permitir a empresas

de cualquier tamaño y presupuesto optimizar sus impresiones y flujos de trabajo de documentos, así como producir comunicaciones enriquecidas con imágenes impresas, de aspecto vibrante y con una alta calidad.