Gerencia de la Continuidad del Conocimiento

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL“FRANCISCO DE MIRANDA”DECANATO DE POSTGRADO

Maestría en Gerencia de la Calidad y la ProductividadGestión del Conocimiento

Autores:• Barreto, Yenire• Escalona, Pedro• Pire, Johanny• Smith, Dinnora• Vargas, Francisco• Weffer, Hendricks

Facilitador: Dra. Carmen Rosa Jiménez

Punto Fijo, Marzo 2012.

Contenido

• Descripción del Modelo

• Proceso de Implantación de la Gerencia de la Continuidad

• Reestructuración de la cultura organizacional y del sistema de retribución

• Caracterización del Modelo

• Ventajas competitivas del Modelo

• Cuadro de Criterios del Modelo

• Implementación del Modelo en la Organización

Gerencia de la Continuidad del Conocimiento

Se define como la transmisión eficiente y eficaz del conocimiento operativo crítico, tanto explícito como tácito, individual como institucional de quienes se van de una compañía por traslado, renuncia, cancelación de contrato o jubilación.

Beazley, Boenish y Harden (2003)

Conocimiento Cognoscitivo.

Conocimiento de Destrezas.

Conocimiento de los sistemas.

Conocimiento de las redes sociales.

Conocimiento de los Procesos y Procedimientos.

Conocimiento Heurístico.

Conocimiento Cultural.

Conocimiento Operativo Crítico

LA GERENCIA DE LA CONTINUIDAD DEL CONOCIMIENTO

De que trata el Modelo

Nueva perspectiva de

Gerenciaefecto

Organización

Estructura

Estrategias

Operaciones

CulturaAtención en el activo crítico

“el conocimiento”

y la manera como se

conserva y fortalece

relación

LA GERENCIA DE LA CONTINUIDAD DEL CONOCIMIENTO

La Gerencia de la

Continuidad

Visión, Misión y

Metas

Mecanismo poderoso a nivel gerencial que

genera oportunidades a partir de la crisis

Redefine reglas en los negocios y determina el

éxito

Secuencia del conocimiento

DATOS INFORMACION CONOCIMIENTO IDONEIDAD SABER

LA GERENCIA DE LA CONTINUIDAD DEL CONOCIMIENTO

De que trata el Modelo

Proceso de implantación: Transmisión y Adquisición del Conocimiento Operativo.

• Hacer que los titulares del cargo analicen e identifiquen el conocimiento operativo crítico.

• Transmitir ese conocimiento operativo a sus sucesores. Implica la adquisición exitosa del conocimiento por parte del sucesor. Este proceso se centra en el formato de perfil de conocimiento.

El Conocimiento

Se recolecta a través del cuestionario administrativo.

Se transmite principalmente a través del perfil.

Se adquiere principalmente a través del diseño y el contenido del perfil.

LA GERENCIA DE LA CONTINUIDAD DEL CONOCIMIENTO

Principios de iniciación que constituyen la base de la gerencia de la continuidad.

Crear oportunidades para

intercambiar conocimientos

Facilitar el intercambio recíproco de conocimientos entre los empleados

nuevos y la organización

Transmitir tanto el conocimiento

tácito como el explícito

Hacer de la creación del

conocimiento un objetivo primordial

Principios de iniciación que constituyen la base de la gerencia de la continuidad.

Incorporar, aplicar y volver a crear a fin de asimilar el conocimiento

Hacer que la transmisión y adquisición del conocimiento sea determinada por la demanda

y no por la oferta

Desarrollar un proceso centrado en la gente y no en la tecnología

Lograr la participación del departamento de recursos humanos

Continuidad del Conocimiento en la productividad del proceso administrativo

La continuidad del conocimiento en la productividad del proceso administrativo, consiste en mantener el conocimiento operativo de la organización al alcance de todos los miembros de la organización independientemente de quién esté ocupando la posición a la cual se hace referencia en el puesto o cargo.

Entrevistas Cuestionarios Auditoría

Para capturar el conocimiento crítico es posible recurrir a varias herramientas como:

Continuidad del Conocimiento en la productividad del proceso administrativo

Pasos Fundamentales:

1• Evaluar la continuidad del

conocimiento

2

• Determinar los objetivos y el alcance de la iniciativa de la gerencia de la continuidad del conocimiento

3• Establecer la responsabilidad para

la coordinación

4• Planear la iniciativa de

implantación de la gerencia de la continuidad del conocimiento

5• Crear la metodología para

conservar y transmitir el conocimiento operativo crítico

6• Transmitir el conocimiento

operativo

Continuidad del Conocimiento en la productividad del proceso administrativo

Evaluación implica:

Determinar la estadística de rotación anual por puesto de trabajo.

Determinar la estadística de retiro o jubilación por puesto.

Determinar cuál de los puestos debe ser parte de la gestión de la continuidad y en qué grado.

Determinar la amplitud o el grado de la gestión de continuidad o discontinuidad entre el empleado saliente y el entrante por puesto

Generar una evaluación del daño por pérdida de conocimiento, haciendo uso de las estadísticas para estimar el daño a la productividad.

Identificar áreas donde la gestión de continuidad puede ser enlazada a los sistemas de gestión de conocimiento.

Evaluar el grado en que la cultura organizacional valora el conocimiento y la compartición del mismo.

RESTRUCTURACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y DEL SISTEMA DE RETRIBUCIÓN.

Se debe reestructurar la cultura de la organización para adaptarla a la gestión del conocimiento y eso incluye un cambio desde las más altas esferas hasta los empleados de nivel más bajo. Al modificar la cultura organizacional para adaptarla a la administración del conocimiento, debemos cambiar algunos patrones de ejecución de la organización y uno de ellos es la forma de cómo retribuir a los empleados.

GRACIAS