Modelo cot servicio tecnico congreso

CONGRESO DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA

CARTA DE PRESENTACIÓNServicio Técnico a Equipos de Impresión

Senado de la República de Colombia

Neiva, Enero 13 de 2013 Señores:SENADO DE LA REPUBLICABogotá D.C.

DOCUTEK S.A.S., es una compañía proveedora de productos y servicios, en Soluciones Documentales y Tecnología, que le ayudan a optimizar su operación a través de sistemas integrales de comunicación y lograr así el objetivo principal de su Empresa.

Contamos con un equipo altamente capacitado directamente por los fabricantes, lo cual nos permite garantizar a nuestros clientes una solución óptima y operación continua.

Nos caracterizamos por usar tecnología de punta, la amabilidad de nuestra gente, la pronta respuesta a los requerimientos y la calidad de las marcas que representamos en Colombia.

Basados en el respaldo obtenido de las marcas y la experiencia en el mercado, nos permitimos ofrecer para los diferentes equipos de Impresión instalados en sus Oficinas, los siguientes productos y servicios:

CARTA DE PRESENTACIÓNServicio Técnico a Equipos de Impresión


Venta de Equipos de Impresión, Fotocopiado y Scanner. Renta o Outsourcing de Equipos de Impresión. Impresión Masiva de Documentos. Servicio Técnico especializado. Tóner y consumibles. Repuestos. Software de Gestión Documental La prioridad de nuestra compañía es prestar el mejor servicio y proveer los mejores productos al precio más favorable para nuestros clientes, con la única finalidad de su satisfacción en la operación de sus Equipos.

Esperamos contar entre nuestros distinguidos clientes con una Corporación como EL SENADO DE LA REPUBLICA.

Gracias por su atención.

Atentamente,

ALEX MAURICIO GAITANRepresentante Legal

PROPUESTA TÉCNICO-ECONÓMICAServicio Técnico a Equipos de Impresión


SERVICIOS Y SOLUCIONES DOCUMENTALES DOCUTEK S.A.S. con Nit. 900.521.688-7, de acuerdo con las condiciones que se estipulan en el pliego de condiciones, presentamos la siguiente propuesta para la prestación del Servicio Técnico a equipos de impresión en las Oficinas del Senado de La República, incluyendo atención permanente, mantenimientos preventivos y correctivos, instalación de Repuestos suministrados por el Senado de La República y en caso de que nos sea aceptada por El Senado de La República, nos comprometemos a firmar el contrato correspondiente. OBJETO.

SERVICIOS Y SOLUCIONES DOCUMENTALES DOCUTEK S.A.S.. Prestará Servicio Técnico a equipos de impresión instalados en las Oficinas del Senado de La República, incluyendo atención permanente¬ mantenimientos preventivos y correctivos, instalación de Repuestos suministrados por el Senado de La República.

ALCANCE DEL CONTRATO SERVICIOS Y SOLUCIONES DOCUMENTALES DOCUTEK S.A.S., Prestará Servicio Técnico a equipos de impresión instalados en las Oficinas del Senado de La República, incluyendo atención permanente, mantenimientos preventivos y correctivos, instalación de Repuestos suministrados por el Senado de La República en un periodo de 09 meses, a partir del 1 de Marzo de 2014 hasta el 30 de Noviembre del 2014.



Ejecución de mantenimiento preventivo, correctivo, atención oportuna de fallas de los equipos con mala calidad de impresión. Envió de informes de los de repuestos e insumos requeridos por los diferentes equipos, en tiempo oportuno para realizar su correspondiente instalación sin afectar la operación continua de los Equipos en sus oficinas.

Lo anterior se realiza mediante personal técnico de planta en las instalaciones del Senado de la República en la ciudad de Bogotá.

Para garantizar el correcto y permanente funcionamiento de los Equipos se requiere mantener un Stop de los consumibles utilizados por estos, de los cuales se dará un listado inicialmente a la persona encargada de la Ejecución del Proyecto por parte del Contratante.

Valores agregados a nuestro servicio son: capacitación en la operación de los equipos, instrucción de corrección en caso de anomalía leve, asistencia presencial, telefónica o internet para solución de anomalías leves, suministro de los manuales de operación y software de impresoras para su instalación y operación.

DESCRIPCION Y REQUISITOS DEL SERVICIO

El servicio técnico ofrecido para los Equipos de Impresión en Las instalaciones del Honorable Senado de La República, tiene como principal objetivo mantener el optimo y continuo funcionamiento de los procesos de impresión adelantados en las diferentes oficinas.



IDENTIFICACION Y UBICACIÓN DE LOS EQUIPOS



Los Equipos mencionados es la cantidad informada, no obstante por mejoramiento de las actividades que utilizan este recurso puede reducir o incrementar el número de equipos hasta 10 adicionales, esto con información previa de parte del Contratante.

CARACTERISTICAS MINIMAS DE LOS SERVICIOS

•Mantenimientos Preventivos

Atención Técnica, consistente en la visita del personal especialista quien revisará el equipo, además de darle servicio de limpieza y ajustes necesarios a las diferentes unidades y partes del mismo. Se realizarán 3 servicios a cada Equipo en el término de la duración del Contrato.

•Mantenimientos Correctivos

Asistencia especializada, consistente en la visita del personal capacitado, acudiendo a la falla reportada por los usuarios, realizando revisión del Equipo, diagnosticando el motivo y procediendo a realizar la reparación correspondiente o el reporte de los repuestos requeridos. Se realiza cada vez que el Equipo presente alguna falla.

INICIO DE LABORES E INFORMES

Todos los servicios serán iniciados y adelantados conforme al cronograma establecido inicialmente para la ejecución del proyecto.

Al inicio del contrato se realizará el diagnóstico de cada Equipo, estableciendo prioridad sobre aquellos que requieran asistencia inmediata o intervención con mayor prontitud, basados en esta información se procede a realizar el correspondiente cronograma de servicios



CONTINGENCIA Y SOPORTE

SERVICIOS Y SOLUCIONES INTEGRALES S.A.S. presentará un plan de Contingencia y soporte, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

• Tiempo máximo de respuesta. • Tiempo máximo de solución.• Equipo y personal dedicado.

PROPIEDAD Y CONFIDENCIALIDAD

SERVICIOS Y SOLUCIONES INTEGRALES S.A.S. se obliga y compromete a observar rigurosa confidencialidad con toda la documentación entregada por EL SENADO DE LA REPUBLICA, tanto de su propiedad, como de terceros, que hubieren podido servir de soporte en el estudio de otros documentos. Por ello, ninguno de los documentos podrá ser revelado total o parcialmente a terceros.

Este acuerdo de confidencialidad obliga al contratista, no solo durante la duración del contrato con EL CONTRATANTE, sino hasta que dicha documentación se haya hecho pública sin restricción.

Teniendo en cuenta que el contratista recibirá y tendrá acceso a diversa información de carácter reservado y confidencial, éste se compromete expresamente a:



Mantener en forma confidencial y guardar con la debida reserva toda la información relativa al contrato que se celebre y a no revelar sus términos o condiciones técnicas a persona alguna, salvo autorización previa y escrita de EL CONTRATANTE o autoridades competentes.

Hacer que sus representantes, asesores y colaboradores cumplan con esta obligación de confidencialidad, haciéndoles saber y pactando en los contratos correspondientes esta obligación.

No utilizar la información, ni permitir que sus representantes, asesores, colaboradores la utilicen de alguna manera que pueda resultar perjudicial para EL CONTRATANTE o cualquiera de ellos, salvo con relación a la prestación de los servicios.

No hacer, permitir, solicitar y no asistir a otras entidades, personas o empresas, revelando la información suministrada.

No duplicar, imprimir o de cualquier forma reproducir cualquier información suministrada, excepto para el uso del objeto del contrato.

En caso de incumplimiento de lo anterior, EL CONTRATANTE podrá dar por terminado el contrato, sin que esto exonere al contratista para que responda por los perjuicios ocasionados.



INSPECCIÓN

EL SENADO DE LA REPUBLICA, podrá inspeccionar en cualquier momento la prestación de los servicios contratados, pudiendo efectuar esta inspección mediante su propio personal o el que para ello designe. Atentamente, Nombre: SERVICIOS Y SOLUCIONES INTEGRALES DOCUTEK S.A.S. Nit o C.C. No: 900.521.688-7 Matrícula No: 00230634 de la Cámara de Comercio de Neiva Dirección: Calle 20A Bis No.44-17 Correo Electrónico: [email protected]

Ciudad: Neiva

______________________________ALEX MAURICIO GAITANC.C. 88.229.358 Expedida en CúcutaREPRESENTANTE LEGAL

Oficina Principal en Neiva Calle 20ª BIS N°44 – 17

Agencia Cúcuta Calle 14 N°11-63 LOCAL 106

Tel. (7) 5739633 - 5739470Cel. 3177148668 – 3123826372

Email: [email protected]@gmail.com

Colombia

ATENCIÓN A CLIENTES

Modelo cot servicio tecnico congreso

Documents

Transcript of Modelo cot servicio tecnico congreso