El comportamiento del consumidor colombiano en la compra ...
Modelo de Influencias en El Comportamiento de Compra
-
Upload
ricardo-marino -
Category
Documents
-
view
217 -
download
0
description
Transcript of Modelo de Influencias en El Comportamiento de Compra
Diseño Psic Ricardo Mariño Pardo
MODELO DE INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA
INFLUENCIAS
AMBIENTALES
De consumo Circunstancia en que los
consumidores usan el producto
o lo valoran de acuerdo a la
situación
De compra Condiciones en que los
consumidores toman una
decisión
De comunicación Condiciones en que la
exposición de la publicidad
tiene lugar así como las
estrategias para lograr la
satisfacción del cliente
Físicas / sociales Ambiente, disposición de
productos, comodidad, etc.
Del producto Marca
Atributos y beneficios
percibidos
Representación o
simbolismo; concepto
del producto
Condiciones o
propiedades propias a su
consumo o uso
FACTOR
CONSUMIDOR
Factores culturales y sociales: Conformidad y aceptación de las normas del
grupo.
Características demográficas: Ocupación, ingreso y educación.
Características psicográficas: Estilo de vida y personalidad.
Aprendizaje: Experiencia previa con la compra y uso del
producto.
Procesos psicológicos: Procesamiento de la información, percepción
y actitudes.
Decisiones: Toma de decisiones y nivel de
involucramiento; análisis de riesgo.