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El modelo de negocio de Apple explicado en 7 grficasnoviembre 11, 2014 Por Eduardo Archanco Deja un comentario

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14/6/2015Modelo de negocio de Apple explicado en 7 grficas

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En el sector tecnolgico hay pocas compaas que ganen dinero con el hardware. Dinero de verdad. Es por eso que el modelo de negocio de Apple resulta tan particular e interesante. Apple es la empresa que ms beneficios genera de toda la industria tecnolgica.

Ms que Microsoft, que Samsung o Google.

Medir a todas las empresas en funcin de los beneficios o ingresos que generan es una manera de hacerlo bajo un mismo criterio, pero hay una serie de atributos que se pierden en este anlisis. Por eso, este artculo se divide en dos secciones diferenciadas:

1. El desglose de los ingresos por segmento: iPod, iPhone, iPad y Mac.2. La forma que tiene Apple de ejecutar su modelo de negocio.

Como sabe cualquier emprendedor o startup, las ideas en s mismas no tienen valor. Es la ejecucin de las mismas lo que crea valor y por eso veremos tanto el resultado de esa ejecucin como la forma que tiene Apple de llevarla a cabo.

Nota: todas las grficas mostradas en este artculo siguen el ao fiscal de Apple, que comienza el da 1 de octubre de cada ao.

Desglose del modelo de negocio de Apple

La grfica de arriba nos muestra la evolucin de los ingresos anuales de Apple desde 1990 hasta el ltimo FY 2014. Desde su fundacin, Apple ha sido una compaa que ha destacado por un enfoque en un mercado muy concreto. A pesar de que en un principio esta estrategia fue un xito, no pudo evitar la tentacin de diversificar su negocio.

Para entonces el co-fundador de la compaa, Steve Jobs, llevaba fuera de la empresa desde 1985. En 1995, la empresa perdi el poco gas que le quedaba y entr en una espiral destructora. Fue el ao en el que los ingresos cayeron por primera vez en toda la dcada, inaugurando dos aos especialmente crticos para su supervivencia.

La adquisicin de NeXT Computer en 1997 volvi a colocar a Jobs al frente de la compaa, iniciando de forma inmediata una limpieza tanto de productos como de la organizacin interna. Necesitaban un producto rompedor antes de que Apple agotara las reservas de efectivo y las deudas le ahogaran.

Un ao despus vio la luz el iMac original, dndole a Apple el oxgeno necesario en forma de beneficios (ver grfica de arriba) para volver a crecer y pensar en un plan. El modelo de negocio de Apple volvi por la puerta grande al mismo tiempo que Jobs eliminaba numerosas lneas de productos. La idea era recuperar el enfoque que caracterizaba a la compaa eliminando las iniciativas que dispersaban sus escasas fuerzas.

Ese enfoque le permiti crear una serie de productos extremadamente exitosos:

El iPod en 2001.El iPhone en 2007. El iPad en 2010.

Adems del resurgimiento del Mac en un mercado que se desinfla. A continuacin veremos cul es la evolucin de cada uno de ellos a lo largo del tiempo.

iPod, el producto que volvi a colocar a Apple en el mapa

El iPod vio la luz durante el Q1 de 2002, es decir, las navidades del ao 2001. Tal como nos muestra la grfica, no fue hasta pasados un par de aos de su lanzamiento que experiment una explosin de ventas.

La empresa de California retuvo el crecimiento de su reproductor musical mediante una serie de limitaciones muy estudiadas para no espantar a las empresas discogrficas: la conexin FireWire y iTunes. Ambos eran exclusivos del Mac. En el momento en que adoptaron el USB como conexin y crearon una versin de iTunes para Windows, el iPod comenz su carrera hacia el xito.

Sin embargo, la llegada del iPhone, un dispositivo que era mejor reproductor que el iPod y eliminaba la necesidad de llevar dos dispositivos, y de otros smartphones acabaron por sellar el destino de este dispositivo.

La cada del iPod fue irremediable desde su cima en el Q1 de 2008. A pesar de esto, no se puede dudar del importantsimo papel que jug en la recuperacin del modelo de negocio de Apple.

iPhone, el autntico caballo de guerra de Apple

El iPhone sigue una evolucin similar al iPod. Los primeros aos fueron discretos, con un crecimiento lento pero constante. Durante esos 3 aos, el modelo de negocio de Apple no par de preparar a este producto para su papel protagonista:

Creacin de una App Store en 2008 que aument exponencialmente el valor de su terminal.Renovacin anual del hardware y diseo del iPhone, introduciendo el famoso Tick-Tack: una generacin estrenaba diseo, la siguiente potencia.Incorporacin de decenas de operadoras de telefona que comercializaban el iPhone en exclusiva por todo el mundo.

Este ltimo punto es de especial relevancia ya que le permiti preparar el terreno en cada pas al que aterrizaba el iPhone. Conocer el mercado, sus consumidores y al resto de las operadoras. Con el paso del tiempo y tras haber educado a cada pas para que sus consumidores fueran abriendo boca, suprimieron los contratos de exclusividad y abrazaron al resto del mercado.

Este efecto puede verse en los ingresos a partir del Q1 de 2010 y aunque desde entonces el ritmo de crecimiento se ha reducido, sigue siendo la fuente ms importante de ingresos del modelo de negocio de Apple.

El iPad representa la nueva informtica

El iPad es el producto de Apple que ms rpido se ha vendido en la historia. Al contrario que el iPod y iPhone, este tablet no necesit un par de aos para explotar en ventas, lo hizo de inmediato. Hasta el momento se han vendido ms de 238 millones de unidades.

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ue el ordenador dejaba de ms all. La Era Post PC

Aunque en realidad fue el smartphone quien inaugur una era en la qser central en nuestras vidas digitales, el iPad llev ese papel mucho apartaba al PC de ese rol central y dejaba claro que el mercado ped situacin. Cada uno con sus pros y contras en determinadas tareas.a un dispositivo para cada

Su espectacular crecimiento se ha visto estancado de manera reciente, llevando a muchos usuarios de la vieja escuela del PC de tildarlo de moda que se desinfla. Un estancamiento que puede explicarse por lo alargado del ciclo de renovacin del iPad.

Pase lo que pase, Apple no est dispuesto a dejar a su tablet en la cuneta.

Apple no abandona al Mac

Poltica de CookiesEn un mercado de PC que se desinfla y del que todos los jugadores abandonan el segmento de consumo, los de Cupertino no quieren apartar a un producto que siempre les ha dado alegras.

El Mac siempre ha sido minoritario en un mercado plagado de competidores homogneos que luchan por sobrevivir con mrgenes minsculos y, sin embargo, se las ha arreglado para rendir mejor que ellos. A pesar de su elevado precio y del traslado de los usuarios hacia dispositivos Post PC, este segmento no para de crecer dentro del modelo de negocio de Apple.

Ejecucin del modelo de negocio de ApplePara comprender mejor las razones del xito de Apple, debemos entender las diferencias en la decisin de compra de un cliente corporativo de un consumidor:

" Pero lo que la teora ignora [de la disrupcin de Clayton Christensen] es que el mercado de consumo gua sus decisiones de compra de una manera muy diferente. Los atributos en los que se fija un consumidor no son necesariamente los mismos que los que utilizan las corporaciones. Para empezar, el que toma la decisin de compra es la misma persona que acabar manejando el ordenador. Por tanto, el consumidor es mucho ms susceptible de desear una experiencia de usuario superior a costa de pagar un precio mayor.

Razn por la que Apple es inmune a la teora de la disrupcin de Christensen. Al centrarse en esos atributos ms valorados por el usuario final, el modelo de negocio de Apple es capaz de blindarse frente a competidores cuya principal ventaja competitiva es un precio muy bajo. Una estrategia que siempre haba funcionado en el mercado corporativo.

Apple tiene una habilidad especial para encontrar aquello que sus clientes buscaban sin saberlo. Y que una vez encuentran resulta difcil hacer que abandonen.

Para ello, la compaa necesita diferenciarse del resto de competidores a toda costa. El nico camino posible es el de la integracin vertical y el cierre del modelo de negocio de Apple a terceras plataformas. Para que un cliente est dispuesto a pagar ms que por productos de la competencia, debe tener algo que slo encuentre ah.

Esta es la razn de que la empresa dirigida por Tim Cook se enfoque en crear hardware, software, servicios y contenido que funcionan en exclusiva dentro de su plataforma (a excepcin de iTunes). Apple no busca ganar individualmente en el mercado de la mensajera o de los pagos mviles, quiere que sus productos funcionen nada ms salir de la caja sin tener

que depender de terceros.

" El modelo de negocio de Apple no consiste en tener muchos usuarios en su plataforma de mensajes, es vender hardware diferenciado por iMessage y dems software.

Apple quiere diferenciarse a toda costa porque es la nica manera de mantener su negocio y su independencia. Aunque una apertura hipottica de servicios como iMessage beneficiara a los usuarios a corto plazo, al largo diluira el valor de sus productos y acabara perjudicando la experiencia de usuario.

El xito del negocio de Apple se debe a esa capacidad para destacar sobre una competencia que monta un software (en la era de Windows) y unos servicios (ahora con Android) idnticos entre s. Mientras consiga mantener esa diferenciacin, el modelo de negocio de Apple podr seguir alejado de su perseguidores con holgura.

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Acerca de Eduardo ArchancoEscritor y blogger. Escribo sobre el impacto de los modelos de negocio en las empresas tecnolgicas, sus estrategias y el efecto de ladisrupcin en los negocios. Acabo de escribir mi primera novela: El Consultor.

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