LA COMUNICACIÓN COMO INDUCTOR DE UNA CULTURA LEAN

Como INDUCIR A MEJORAR LA COMUNICACIÓN PARA ALCANZAR

UNA CULTURA DE ALTO DESEMPEÑO

Ing. Carlos Cagna Vallino

METODOLOGIAS DE TRABAJO: TEORIA DEL PRISMA.-

• Es muy importante aceptar que naturalmente las personas de las distintas áreas de actividad tengan visión diferentes y hasta con cierto grado de subjetividad respecto a otra sobre determinado tema o problema.-

• Esa es la oportunidad que hay que tratar de explotar para mejorar la eficacia de manera cuántica y diferenciar los resultados usuales de cualquier organización respecto a una de Alto Desempeño.-

• El resultado de la suma de las distintas visiones agrupadas dentro de determinadas condiciones y entorno han demostrado que superan largamente el resultado de la suma de las visiones individuales. Esto es lo que se conoce como Sinergia, y es una de las cualidades que deben aprovechar las personas en un sistema de trabajo de Alto Desempeño.-

• Para lo cual la apertura mental y el cumplimiento de una serie de valores y hábitos en el comportamiento de las personas intervinientes deberán ser tenidos en cuenta, como conducta deseada.-

CUAL ES LA FORMA DE LOGRARLO

• La manera de lograrlo es aplicando lo que llamamos la Visión Prisma.-• Cada cara del prisma esta representada cada área de la compañía, que por

ende naturalmente por formación, interés o paradigma tiene seguramente una visión distinta. Generando la oportunidad de ir desde la divergencia hacia la convergencia clave en un proceso de comunicación de este tipo.-

1- Calidad.

2- Producción

3- Mantenimiento

4- Compras

5

5- I & D

6- Logística.

CUAL ES LA FORMA DE LOGRARLO

• Posteriormente pensamos al prisma como subdividido en 4 niveles, que son los que van a definir las etapas del proceso y que se requiere ir abordando en una suerte de paso a paso.-

Nivel Nº 1 La Oportunidad

INFORMATIVO

Es el nivel informativo donde en gral el mayor porcentaje de la misma fluye en un solo sentido. Debido a que tiene un alto grado de subjetividad requiere de la mayor tolerancia posible. La comunicación va camino a una vía muerta si no se la cultiva para lo cual es clave saber aceptar los distintos puntos de vista y visiones que se representan con cada cara del prisma.Este nivel es claramente aplicable a una reunión de respuesta rápida.-

Nivel 2: El Clave

DELIBERATIVO

Este nivel es el mas importante, es en el que realmente se empiezan a escalar el prima. Es el nivel del debate de ideas es necesario una apertura importante de cada uno. Se van planteando ideas desde cada punto de vista del prisma, en general son muchas ideas con las diversas visiones que da el prisma. Es dondese plantean mas de un "Por Que".-Es el nivel donde el miedo al ridículo debe quedar de lado y donde la libertad de expresión es clave para poder pasar al nivel siguiente.

Nivel 3: Construyendo el Futuro

NIVELACIÓN Y REFLEXIÓN

Este es el nivel donde se empieza a construir sobre la base de pocas ideas.Es un nivel de reflexión, donde los pareceres y puntos de vista van dejando lugara los argumentos y conclusiones.Se construye sobre la nivelación entre los participantes, de manera tal de ir armado una suerte de rompecabezas, tratando de poner las piezas sueltas de manera tal de ir dándole una forma común.-

Nivel 4: El Futuro Es Hoy

CONSENSO Y VISIÓN COMPARTIDA

Este es el nivel del consenso donde los participantes van arribando a la cima del prisma donde obviamente las diferencia de parecer y puntos de vistas sefueron limando hasta arribar a un estado de consenso donde la visión compartidade lo que habría que hacer esta terminando de redondearse.Este es el punto donde fluye el conocimiento y se logra elevar la autoestima entre los integrantes.-

VISIÓN RESUMEN DE LA TEORIA DEL PRISMA

• Teoría del Prisma aplica en procesos de toma decisiones, en trabajo de equipos, en procesos de resolución de problemas, en reuniones de repuesta rápida, etc..

Informativo

Deliberativo

Nivelación y Reflexión

Consenso y Visión

Compartida

GRACIAS GRACIAS