CURSO VIRTUAL ISO 9000

MODULO

Auditoría del Sistema de Gestión de la

Calidad

Modelo General de la Auditoría

Fecha: Julio del 2005 Semana. 1 Versión 1 Página 1 de 1

Muchas organizaciones utilizan el proceso de traer personas ajenas, para dar mayor confianza a los interesados. Nosotros contamos con auditores de calidad, financieros, ambientales, de seguridad, de gestión, operativos, de impuestos y muchos más. Todos estos esquemas de auditoria poseen algunas características comunes. Primero debemos contar con los requisitos para el artículo, la actividad o la organización. A esto se le llama las bases de la auditoría. También debemos contar con ellos relacionado con cómo aplicar estos requisitos. A esto se llama evidencia. Cuando uno compara los hechos con los requisitos obtiene una observación, que puede ser buena o mala. Hasta aquí, todo esto es muy parecido a una inspección. Pero los auditores van más allá. Ellos analizan estas observaciones para encontrar patrones, llamados hallazgos. A menudo también se les pide a los auditores que reúnan todas las observaciones, hallazgos, apariencias, olores y con ello obtengan conclusiones. Su producto, el informe es presentado para que lo utilicen las partes interesadas. En la figura 1.1 puede ver el modelo general de auditoría.

Figura 1.1. Modelo General para la Auditoría

Requisitos Comparación

Evidencia

Observación

Análisis

Análisis

Hallazgos Conclusiones

Físico

Los Sentidos

Entrevista

Documentos de Trabajo

Los patrones

Externos

Manuales

Procedimientos

Instrucciones

Problema o causa- efecto