MODELO DE NEGOCIO  Y FINANCIACIÓN 

DEL SOFTWARE LIBRE

Autor del documento:La Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha a través del Centro de Excelencia de Software Libre de Castilla-La Mancha.

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Índice de contenido 1 Modelo de negocio en el Software Libre .......................................................... 3

2 Ejemplo número 1 ........................................................................................... 5

3 Ejemplos reales ............................................................................................... 7

3.1 Abanq ....................................................................................................... 7

3.2 OpenBravo ................................................................................................ 8

4 Más información .............................................................................................. 9

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y Financiación del Software Libre

 1  Modelo de negocio en el Software LibreEl modelo de negocio del Software Libre se basa en la venta de servicios de alto valor añadido a sus clientes y partners instalando, desplegando y desarrollando soluciones de productos software. Por ejemplo, con soporte de segundo nivel, consultoría y desarrollo personalizado, formación, servicio de suscripción de soporte, etc.Entre las principales líneas de financiación y de negocio del Software Libre destacan:

1. Financiación por otras empresas público o privadasYa sea por que les interesa el producto o por que era hecho a medida y lo han liberado.

2. Inclusión de publicidad en el producto:El ejemplo más representativo es el del Navegador Web Firefox que incluye dentro de su producto el buscador de Google como primera opción para la realización de búsquedas en la red y por el que obtiene una importante financiación.

3. Publicidad gratuita La empresa desarrolladora como efecto colateral ganará reconocimiento al ofrecer un software de calidad de forma “gratuita”. También obtendrá publicidad y reconocimiento del mundo de Software Libre si el modelo diseñado es de calidad: Transparencia, Apertura, Colaboración, Reconocimiento, Soporte, …

4. Ventas de productos relacionadosComo por ejemplo Libros, documentación, objetos de marca, ...

Esta opción solo es válida para productos que tenga un número importante de usuarios y la marca goce de reconocido prestigio.

5. Ofertar servicios (Véase figura 1 en la siguiente hoja)• De soporte

A través de contratos de asistencia y resolución de errores, o soportes telefónicos u online. Aplicación de parches y actualizaciones, Resolución de incidencia hardware, estrategias de copias de seguridad, …

• De formación

Definiendo diferentes niveles de formación: para usuarios, para desarrolladores, formación a medida.

Diferente formatos de impartición: online, presencial o mixta.

• De consultoría

Con adaptaciones, desarrollos a medida, implantación personalizada, ayuda a la migración de datos, personalización del entorno, nuevas funcionalidades, formación usuarios, diseños funcionales, etc.

• De suscripción

Soporte, garantía de solución de errores, acceso a utilidades de administración o nuevos módulos, sistema pre-configurado, descuentos en otros servicios.

6. Desarrollo de una Red de PartnersUna vez que el producto ha alcanzado una madurez suficiente, es posible

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desarrollar una red de partners sobre el producto.

La empresa desarrolladora podrá obtener, entre otros, los siguientes beneficios de la red de partners:

• Financiación, a través de formación, servicios de soporte, contratación de añadidos, ...

• Ampliación de usuarios del producto, al tener trato directo con más clientes potenciales.

• Ampliación territorial del mercado del producto, al poder llegar a más lugares.

• Mejora del producto, a través de la detección y resolución de errores, desarrollo de nuevos añadidos, feedback con ideas para nuevas funcionalidades, …

La infraestructura de la red de partners puede variar enormemente, si bien habitualmente suelen contemplarse los siguientes elementos:

• Niveles.

Es aconsejable que al menos existan dos niveles de partners, si bien podrían ser más. Por ejemplo: bronce, plata y oro.

• Categorías.

De nuevo, al menos, deberían definirse dos categorías, si bien ser más. Por ejemplo Integradores, Desarrolladores, Vendedores, Formadores, ...

Para disponer de una red de partners atractiva para las empresas, lo que redundará en una red de partners solida, es necesario que:

• Confianza.

La empresa debe ser de confianza y el modelo de colaboración ser lo más transparente y abierto posible.

• Calidad.

El producto debe ser de calidad y tener una continuidad visible con nuevas versiones y añadidos.

• Beneficio.

Las empresas asociadas deben obtener beneficios por su participación, por ejemplo: visibilidad, reconocimiento, soporte, documentación, descuentos en servicios y productos, acceso gratuito a herramientas y-o módulos, ...

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Figura 1: Servicios de V.A. y Beneficios en el Modelo de Software Libre

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 2  Ejemplo número 1Este ejemplo presenta un posible modelo de negocio para una empresa que ofrezca servicios de valor añadido sobre un producto Software Libre concreto.

El modelo de negocio se basará en tres áreas de financiación diferenciadas:

1. Servicios a Usuarios

La principal fuente de financiación del producto debería provenir de servicios de formación y soporte.

Asimismo, y hasta que exista una red de partners lo suficientemente fuerte, la empresa desarrolladora también ofrecerá todos los servicios de consultoría y de subscripción comentados en la anterior sección. Una vez conseguida una red de partners sólida que ofrezca una financiación aceptable y continuidad al proyecto se podrá externalizar estos servicios a la red de partners y centrarse en la mejora del producto y en los servicios ofrecidos a la propia red.

A este nivel es aconsejable disponer de una serie de packs de servicios para las empresas clientes que incluyan distintos niveles de formación, soporte, etc.

2. Servicios a Partners

El servicio de partners se basará fundamentalmente en dos áreas.

• FormaciónSe diseñarán varios cursos sobre el producto, con distintos niveles y modalidades de impartición. Dentro del campo de formación se incluirán los posibles cursos de reciclaje para desarrolladores e implantadores en los que se muestre los cambios más significativos entre las versiones del producto.

• SoporteEl soporte a los partners puede definirse a varios niveles. Entre las áreas de soporte se podrían ofrecer: mantenimiento, actualizaciones, localización y resolución de problemas, resolución de incidencias técnicas, Portal de soporte de incidencias, consultoría para diseño de nuevos módulos o añadidos, instalación de productos, compatibilidad y rendimiento, ...

Es importante que el modelo de partners sea lo más claro y definido posible, en cuanto a:

• Estructura de partnersEn la que se debe definir los niveles y categorías, requisitos para formar parte de cada categoría, beneficios para cada tipo de partners, etc.

Véase figura 2 en la siguiente hoja

• Suscripciones disponiblesPodrían existir un sistema de subscripciones para partners a diferentes niveles, por ejemplo, básico, medio, alto. Estos niveles incluirían una formación inicial, un número de horas de soporte, diferentes niveles de soporte (web, teléfono, presencial), etc.

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3. Modelo de Versiones

El último elemento de financiación puede venir de un modelo de versiones a varios niveles. Por ejemplo podrían definirse dos o tres niveles del programa:

• Versión 1La opción por defecto incluiría el programa de forma libre, gratuita y totalmente operativo, con los módulos de trabajo y documentación básicos.

• Versión 2La segunda opción incluiría, por un determinado coste, una serie de módulos optativos (completamente libres) que faciliten tareas al cliente o permitan personalizar la aplicación, por ejemplo módulo para la migración de datos, manejo de TPV, comercio online, ….

• Versión 3Otra opción sería ofrecer, por el pago de un precio determinado, el sistema empaquetado, preconfigurado o con documentación extra.

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Figura 2: Estructura Red de Partners

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 3  Ejemplos realesEn esta sección se incluyen enlaces al modelo de negocio de dos empresas reales que comercializan un producto de Software Libre. Para cada uno de los ejemplos se incluyen referencias a los puntos claves de los servicios ofertados por dichas empresas.

Los productos de ejemplo incluidos a continuación son AbanQ y OpenBravo, ambos son ERP (Enterprise Resource Planning) Software Libre desarrollados por empresas españolas.

 3.1  Abanq 1 Información del Producto

1.1 Información general

http://abanq.org/productos/

1.2 Acceso al área de descarga

http://abanq.org/productos/productos.php?fam=desc

2 Información sobre la empresa

http://abanq.org/infosial/

3 Información sobre los servicios ofertados

3.1 Servicio de desarrollo

http://abanq.org/productos/producto.php?ref=HORADESARROLLO

3.2 Servicio de soporte

http://abanq.org/productos/productos.php?fam=sop

3.3 Servicio de formación

http://abanq.org/productos/productos.php?fam=form

3.4 Servicio de créditos

http://abanq.org/productos/productos.php?fam=cred

4 Información sobre la documentación disponible

http://abanq.org/documentacion/

5 Información para los Partners

5.1 Certificación de partners

http://abanq.org/partners/

5.2 Formación partners

http://abanq.org/partners/cursos_certificacion.php

5.3 Blog para desarrolladores

http://abanq.org/laboratorio/blog/

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 3.2  OpenBravo 1 Información del Producto

1.1 Información general

http://www.openbravo.com/es/

1.2 Información producto

http://www.openbravo.com/es/product/erp/

1.3 Acceso al área de descarga

http://www.openbravo.com/downloads/?lang=es

2 Información sobre la empresa

http://www.openbravo.com/es/about-us/

3 Información sobre los servicios ofertados

3.1 Servicio básico

http://www.openbravo.com/es/services/network/

3.2 Servicios de Desarrollo

http://www.openbravo.com/es/services/outsourcing/

3.3 Servicio de consultoría

http://www.openbravo.com/es/services/consulting/

3.4 Servicio de soporte

http://www.openbravo.com/es/services/support/

3.5 Servicio de formación

http://www.openbravo.com/es/services/training/

4 Información sobre la documentación disponible

http://wiki.openbravo.com/wiki/Main_Page/es

5 Información para los Partners

5.1 Información para hacerse partners

http://www.openbravo.com/es/partners/become-partner/

5.2 Información más amplia de partners

http://www.openbravo.com/es/partners/become-partner/global-partner-program/

5.3 Formación general y partners

http://www.openbravo.com/es/services/training/

5.4 Soporte a partners

http://www.openbravo.com/es/services/support/second-level-support/

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 4  Más informaciónPara obtener más información puede consultar los siguientes documentos:

1. Nuevos modelos de negocio basados en Software Libre. Autor José Ramón Díaz.http://najaraba.com/ModelosNegocio/NuevosModelosNegocio.pdf

2. Guiactiva. Guía para la creación de empresas Software Libre.

Autor CEIN (http://www.cein.es)http://www.cein.es/pdf_documentacion/creacion/GuiaSofLibre.pdf

3. Neurowork como modelo de negocio de Software Libre.

Autor Alejandro Sánchez Acosta.http://www.neurowork.net/resources/static/presentations/NW_CNF_uam07.pdf

4. Modelo de Negocio Software Libre: Red Hat / VA Linux.

Autor Javier Alonso.http://curso-sobre.berlios.de/curso/trab/jalonso/ModelosNegocio.PDF

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