MODELO SOCIOTÉCNICO DE TAVISTOCK
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MODELO DE TAVISTOCK
La teoría de Wilfred Bion acerca del comportamiento grupal o sistémico es la piedra angular del método Tavistock, que se aplica en el análisis y la consultoría organizacionales.
Su teoría se originó en observaciones de grupos durante y después de la Segunda Guerra Mundial. Comenzó a difundirse al ser publicado en 1961 su libro Experiencias en grupos.
MODELO SOCIOTÉCNICO DE TAVISTOCK
• Miembros Del British Tavistock. Estudios relacionados con la productividad. • Existe interacción e interdependencia entre el
sistema tecnológico y social.Necesidad de integrar al grupo e trabajo como
un factor determinante para la productividad.
MODELO DE TAVISTOCKEl punto de vista Tavistock está caracterizado por un enfoque sociotécnico, lo cual es una manera global e intersistémica de conceptualizar una organización. El hecho de que las empresas dependen del esfuerzo del ser humano significa que las fuerzas sociales estarán vigentes y que influirán en la producción de bienes y servicios.
SUBSISTEMASEl subsistema técnico: Conlleva la tecnología, el territorio y el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la organización.El subsistema social: Comprende los individuos, las relaciones sociales y las exigencias de la organización tanto formal como informal. Transforma la eficiencia potencial
en eficiencia real.
Sistema socio
técnico
Subsistema técnico
Eficiencia real
Eficiencia potencial
Subsistema social
Instalaciones físicasMáquinas y equipos
TecnologíaExigencias de la tarea
PersonasRelaciones sociales
Habilidades y capacidadesNecesidades y aspiraciones
SISTEMA SOCIOTÉCNICO • SOCIEDAD=SISTEMA ABIERTO
El subsistema técnico,
• Comprende las tareas que van a desempeñarse, las instalaciones físicas, el equipo e instrumentos utilizados, las técnicas operacionales, el ambiente físico y la duración de las tareas. En resumen el subsistema técnico cubre la tecnología, el territorio y el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la organización
El subsistema social
• Comprende a los individuos, sus características físicas, psicológicas, las relaciones sociales entre los individuos así como las exigencias de su organización.
INTERACIÓN
• Los subsistemas técnico y social presentan una interación intima e interdependencia y cada uno influye sobre el otro.
• De nada sirven contar con tecnología de punta si no se integra al sistema social para alcanzar los mejores resultados a nivel organizacional.
• No se puede alcanzar la eficiencia administrativa sin la combinación de estos dos subsistemas.
• Incluso puede ser contraproducente si afecta negativamente las relaciones sociales.
SISTEMAS ORGANIZACIONALES
La Organización
• La organización es un sistema formal porque es un ente creado para un objeto, es diseñada artificialmente para que cumpla la meta.
• Esta compuesto de partes.
• Sufre de morfogénesis.
Organización y Sistemas
• Las organizaciones son sistemas abiertos en constante interacción con el entorno y, como los organismos vivos, deben adaptarse al mismo para garantizar su supervivencia y continuidad.
Organización y Sistemas
• Las personas que integran una organización interactúan, se relacionan unas con otras, colaboran y se coordinan para lograr una fin o propósito común:
• Generar valor económico,producir bienes, prestar servicios a clientes, etc. para lo cual a menudo trabajan en equipo
Sistema Organizacional
• Este enfoque consiste en analizar e investigar las formas más generales de la organización. Lo cual implica ante todo el estudio de sus elemento las interrelaciones entre ellos, los procesos que unen las partes de sistemas a sus objetivos o elementos fundamentales como sistema organizacional.
Comportamiento Organizacional
Entrada Salida
Factores
EconómicosFactores
Tecnológicos
Factores
Político / Legales
Factores
Socio Culturales
Medio Ambiente
Subsistema Administrativo
Subsistema Técnico
Subsistema Estructural
Subsistema Personal
SubsistemaObj. y Valores
Modelo de sistema de Organización
Sistema Organizacional
Significados
• Objetivos y valores organizacionales.Identifica cuales son los valores de su medio Sociocultural. • El sistema técnico.Conocimientos necesarios para el desarrollo de las tareas.• El sistema personal . Compuesto por todo el personal y sus grupos de interacción • El sistema administrativo. Establece objetivos, desarrolla planes y estrategias para
dirigir a la organización de acuerdo a su fin.
• Sistema estructural.• Representa la percepción que tienen los
miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo.
Los subsistemas del sistema organizacional
• Subsistema• Administrativas
Planeación Organización Dirección Control
• Subsistema• Psicosocial
Motivación Actitudes Comunicación Liderazgo
• Subsistema de• metas y valores
Cultura Objetivos de Empresa Objetivos personales
• Subsistema• Estructural
Organigrama Procedimientos Autoridad Reglas
• Subsistema• Tecnológico
Técnicas Equipos Conocimientos
• Sistema• Ambiental
Caso Empresarial
Caso Empresarial • Una empresa de textiles se vio afectada con una caída del
20% en sus ventas debido a un cambio político gubernamental de comercio exterior que permitió la importación de textiles de un país del sudeste asiático, de empresas con tecnología más moderna. Utilizando los conceptos de corrientes de entrada, proceso de conversión, medio ambiente, retroalimentación y sistema de administración estratégico, diseñe los ajustes necesarios para la subsistencia y crecimiento de la empresa.
• Objetivos del sistema total • Los recursos del sistema y los componentes del sistema.• Como evitar la Entropía y homeostasis.
Tecnología
TECNOLOGIA
Tecnología es el conjunto de habilidades que permiten construir objetos y máquinas para adaptar el medio y satisfacer nuestras
necesidades. Es una palabra de origen griego, formada por tekne "arte, técnica u
oficio") y logos "conjunto de saberes").
LA TECNOLOGIA SE CONSIDERA.
1. COMO VARIABLE AMBIENTAL
2. COMO VARIABLE ORGANIZACIONAL
VENTAJAS • Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar
objetivos.• Provee caminos alternativos que ayudan en la
consecución de objetivos.• Proporciona herramientas para comprender
sistemas complejos.• Proporciona conocimientos sobre nosotros
mismos
TIPOLOGIA DE THOMPSON
• Según Thompson la tecnología es una variable para comprender las acciones de las empresas.
• Propone una tipologia de tecnologías donde se identifican tres tipos.
TECNOLOGIA DE ESLABONES EN
CADENAA B C D
TECNOLOGIA MEDIADORA
CLIENTEORGANIZACIÓN
MEDIADORA CLIENTE
TECNOLOGIA INTENSIVA
Servicios y técnicasespecializadas
ABCD
CLIENTE
RETROALIMENTACION
Las organizaciones
y sus niveles
La organización y sus niveles
• Nivel institucional o nivel estratégico.
• Nivel intermedio.
• Nivel operacional.
Sistema Administrativo
Altonivel
Nivelintermedio
Mandos inferioresJera
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zacio
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Hab
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des
técn
icas
Habilidadeshumanas
Habilidades deconceptuali-
zacióny diseño