Modelos de Negocio para Empresas emergentes de Diseño | Rodrigo Gajardo | 2010

MNEeD

MODELOS DE NEGOCIO PARAEMPRESAS EMERGENTES DE DISEÑO

RODRIGOGAJARDO

2010

MNEeD | Modelos de Negocio para Empresas emergentes de Diseño RODRIGO GAJARDO V.

¿EL DISEÑADOR ES UN EMPRENDEDOR POR DEFINICIÓN?

ANTECEDENTES


ANTECEDENTES

95% De los estudiantes argentinos de diseño se proyectan como profesionales independientes.*

*Dato obtenido en el Primer Censo de Aproximación a la Realidad del Mercado del Diseño Argentino, realizado por Redargenta, año 2004.

75%De 150 diseñadores encuestados espera mantener o conseguir la independencia laboral.**

44%De los encuestados tiene una empresa o planea construirla.**

** Encuesta “Los diseñadores chilenos y el emprendimiento” de este mismo estudio (MNEeD).


¿Quién es el diseñador chileno?

ANTECEDENTES


! 150 encuestados a través del sistema de formularios de Google Docs.

! Fecha de catastro: Agosto 2008 - Febrero 2009


20-25 años

26-35 años

36 y más años

Situación laboral de diseñadores según rango de edad

Empresario Independiente Dependiente


20-25 años

26-35 años

36 y más años



Proyección Laboral10%

10%

16%

15%9%

3%

34%

Seguir dependienteSeguir independienteCrear una empresaBuscar trabajo dependienteSer independienteContinuar con mi empresaCambiar de profesión

51%7%

27%

6%5%

Empresa/institución actual en la que trabajaAgencia/empresa de diseñoAgencia de PublicidadImprentaEducaciónArea afín en empresa de otro rubro


20-25 años

26-35 años

36 y más años



75%Espera tener una situación

laboral independiente

44%Espera crear o mantener

su propia empresa

Visión de emprendimiento


Entre $500.000 y $999.000

Entre $1.000.000 y $4.990.000

Más de $5.000.000

Menos de $200.000

Entre $200.000 y $299.000

Entre $300.000 y $499.000

1%

10%

18%

31%

21%

19%

Ingresos


Entre $500.000 y $999.000

Entre $1.000.000 y $4.990.000

Más de $5.000.000

Menos de $200.000

Entre $200.000 y $299.000

Entre $300.000 y $499.000

1%

10%

18%

31%

21%

19%

Ingresos

Ingreso promedio al egreso profesional*Fuente: Futuro Laboral públicado por revista QuéPasa año 2007

$262.545$542.892

$1.466.706

Diseñador

Ing. Comercial

Ing. Civil en Minas


Educación del diseño

ANTECEDENTES

ANTECEDENTES

9% Promedio de módulos de gestión entregados por las escuelas de diseño

*se han tomado como módulos de gestión programas tales como “habilidades emprendedoras”, “marketing”, economía, “desafíos en la creación de empresa”, “seminario de gestión”, entre otros.

99%De las escuelas de diseño incluye dentro de la promesa de egreso laboral el “Libre ejercicio de la Profesión” u otro concepto afín.


ACADEMIA


¿Qué nos dice el mercado?

ANTECEDENTES

1. Diseño2. Ing. Comercial3. Arquitectura4. Derecho5. Periodismo6. Agronomía7. Geología8. Psicología9. Medicina10. Construcción Civil11. Ing. Civil Minas

DIFERENCIA PROMEDIO DE SUELDOS

$252.545$542.892$304.280$755.878$322.485$469.484$1.172.166$401.724$671.026$561.968$1.466.706

167%148%147%137%132%111%102%101%99%95%94%

Comparativa entre el 25% que gana menos y el 25% que gana más

ANTECEDENTES

1. Actuación Teatral.2. Licenciatura en Arte.3. Biología y Química.4. Traducción e interprete.5. Educación Parvularia6. Diseño7. Licenciatura en Historia.8. Relaciones públicas.9. Ped. en Historia y Geografía.10. Bioquímica.11. Ingeniería Forestal

CARRERAS CON MENOR NIVEL DE EMPLEO

54%64%64%66%73%74%77%77%79%80%80%


MERCADO

Posibilidad de igualar o aumentar sueldo de manera independiente.

< $ <

Baja capacidad de ascender y ganar más

$262.545 $699.901

Bajos sueldos

$262.545$542.892

$1.466.706

Diseñador

Ing. Comercial

Ing. Civil en Minas

ANTECEDENTES


MERCADO

75%Espera tener una situación

laboral independiente

44%Espera crear o mantener

su propia empresaPosibilidad de igualar o aumentar sueldo de manera independiente.

< $ <

Baja capacidad de ascender y ganar más

$262.545 $699.901

Bajos sueldos

$262.545$542.892

$1.466.706

Diseñador

Ing. Comercial

Ing. Civil en Minas


... La actividad independiente es la tendencia al egreso profesional

entonces


... La actividad independiente es la tendencia al egreso profesional

¿Como se puede crear un modelo de negocio que

apoye la tendencia?


Prácticas del negocio del diseño

ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRÁCTICAS

Observando como opera el sistema


19801960 19941985 2005

Creación de las primeras escuelas de diseño en la Universidad Católica y Universidad de Chile

Se funda la primera empresa de diseño

“Diseñadores Asociados”

Creación del Colegio de

Diseñadores Profesionales de

Chile

Creación de la Asociación de Empresas de

Diseño “QVID”

1º versión de los Premios Chile Diseño

PRÁCTICAS DEL NEGOCIO DEL DISEÑOESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRÁCTICAS


Artes Gráficas y la Publicidad


Diseño de logotipos

Talento artístico | Técnica | Producción | Persuación


Marketing y Branding


Diseño de manuales

Enfoque al usuario | Estrategia | Servicio integral


Marketing y Branding


Diseño de sistemas globales

Enfoque al usuario | Estrategia | Servicio integral


¿Cómo se comporta el mercado del diseño y sus servicios?

PRÁCTICAS DEL NEGOCIO DEL DISEÑOESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRÁCTICAS


! 114 empresas observadas a través de sus sitios web en internet.

! Fecha de catastro: Agosto 2008


Bran

ding

Iden

tidad

Cor

pora

tiva

Web

Multimedia

Editorial

Grá!ca

6% a 15%SERVICIOS POSICIONADOS Y CONGRAN CUOTA DE MERCADO

Serviciosofrecidos


1% a 2%SERVICIOS EMERGENTES

Serviciosofrecidos

AnimaciónAudiovisual/MotionMarketing

Asesoría

Mar

ketin

g Onlin

e

Desarrollo de Productos

Videojuegos

Interfaces - AI


La empresa de Diseño y los servicios de Diseño en Chile

BrandingIdentidad Corporativa

WebMultimediaAnimación

Audiovisual/Motion)Marketing

AsesoríaComunicación y Medios

EditorialPackaging

Grá!caTipografía

3DIlustraciónFotografíaSeñalética

Publicidad ATL Publicidad y Marketing Online

MerchandisingEquipamiento y Mobiliario

Stand/Retail/POPPublicidad BTL

Desarrollo de Productos)Arquitectura

Espacios/ambientesEventos

VideojuegosSoftwares

Interfaces - AIInvestigación

Plani!cación Estratégica


Identificación de servicios posicionados y con alta cuota de mercado.

Más cotizados

Más competencia

Menor necesidad de educar al cliente

Identificación de servicios emergentes y con potencial crecimiento.

Diferenciación en el mercado

Mayor necesidad de educar al cliente

Impulsa el liderazgo

Mayor trabajo de venta


Modelo de negocio de las empresas consolidadas en Chile




8 AGENCIAS DE DISEÑO CON AMPLIA EXPERIENCIA EN EL

MERCADO CHILENO

• IDENTIDAD• Definición de Empresa• Misión• Equipo de Trabajo

• OFERTA• Servicios• Metodología de trabajo• Plus diferenciador• Aporte al sector económico

• CLIENTES• Perfil de clientes• Necesidades

• EXPERIENCIA• Problemas en la construcción de empresa• Falencias en la gestión empresarial• Rol de la empresa de diseño en el futuro

Naranjo Brand Design

Del Rio Diseño

Grupo Oxígeno

Porta4

Imax

PROCORP

Filete

Consulting Design


IDENTIDAD



MODELO DE NEGOCIO DE LAS AGENCIAS CONSOLIDADAS EN CHILE

Servicio Integrado, Visión Creativa, En-foque al Marketing, Microcosmética, Enfoque en la PyME, Estrategia, Inteligencia de Ne-

gocios, Agregar Valor a Marcas, Po-

tenciar Innovación, Diseño de Calidad, Ges-tión de Diseño

Definición de Empresa




MisiónIntegrar al Cliente en el Desarrollo del Proyecto, Ofrecer Servicios de Diseño Enfocados al Mar-keting, Generación de Valor a través del Aporte Estratégico del Diseño, Agregar Valor, Aportar al branding corporativo, Servicio integral global, Mejorar la Competitividad de los Clientes,




Equipo de Trabajo

Productor Gráfico, Prensista,

Diseñador de Ambientes,

Diseñador Gráfico,

Diseñador Industrial, Administrado-res, Secretaria, Redactor Creativo, Contador,

Publicista, Arquitectos, Psicólogo, Fotógra-fo, Periodista, Programador, Ingeniero Comercial



OFERTA




ServiciosBranding, Diseño, Comunicación, Mar-keting, Editorial, Digital, Proyectos Corporativo, Arquitectura Retail, Comunicación, Diseño Editorial, Web Corporativa, Identidad, Diseño de Modelos de Negocio, Diseño de productos,

Plani!cación de medios, Packaging, Proceso de diseño de productos




Metodología de trabajo

1. Reunión con Cliente > Análisis de Competencia > Brainstorming Interno > Líneas Creativas > Presentación al Cliente > Correcciones ·

2. Entrega de Brief a Cliente > Análisis de Brief con Diseñador > Supervisión del Proyecto por Diseñador > VºBº ·

3. Análisis Investigación de Mercado > Matrices de Interacción Análisis > De!nición Contextual > Producción +

4. Reunión con Cliente > Carta Gantt > Brief y Estudio de Investigación Preliminar (Benchmark, Análisis de Mercado y Estudio de Consumidores) > Se Comparten y Discute Resultados con Equipo > Generación de Lineamientos Generales de Diseño > Desarrollo de Maquetas > Producción > Reunión Cliente Modi!caciones ·

5. Investigación y análisis > Conceptualización > Exploración visual > Diseño > Implementación > Resultado acertivo · gEt Dress

6. Metodologías Operacionales > Prospección de negocios > Pipeline (Gestión de preventas) ·

7. Elaboración de Proyecto > Contrapropuesta de Necesidades > Propuesta Visual > Aprobación ·

8. Estudio inicial, cliente y su negocio > Levantamiento modelo > Trabajo multidisciplinario > Implementación ·

COMPARATIVA




Plus diferenciador

Diseño + Arquitectura, Equipo de trabajo,

Servicio al Cliente, Efectividad, Posicio-namiento, Desarrollo Conceptual, Visión de Mar-

keting del Negocio, Especialistas de area, Agregar Valor a las Marcas, Calidad, Converger

Estrategia con Innovación, Decisiones insitu,

Experiencia, Proceso, Hablar lenguaje de ne-gocios, Propositivos




Aporte al sector

económico

Estrategia de Negocios Comunicacionales, Educar a clientes, Efectividad, Fuente de Trabajo, RSE, Mirada de punta en la gestión del cono-

cimiento innovación y diseño,



CLIENTES




Perfil de Clientes

Grandes Empresas, Proyectos Emble-máticos, Pequeñas Empresas, Clientes que buscan calidad, Retail, Medianas Empresas, Servicios Financieros, Energía, Sector Industrial, Microempresas, Sector Público, Instituciones,

PYME




NecesidadesPotenciar Identidad, Mejorar Ventas, Es-trategia, Explícitas, Latentes o invisibles, Madurez o Inmadurez, Comunicarse efectivamente

con su grupo de interés y por internet, Transferencia tecnológica, Now how, Bran-

ding, Web, Packaging



EXPERIENCIA



Problemas en la

construcción de empresa

Darse a conocer, Competencia con idependien-tes, Decir No, Responder a exigencias de rápidez,

Costos y Valor, Lenguaje de los Diseña-dores, Posicionamiento del Valor del Diseño, Argumentos Técnicos de Diseño, Aso-ciación con la publicidad, Encontrar trabajadores

cali!cados,




Falencias en la gestión

empresarial

Desconocimiento de estrategia, Complementar la Estrategia con Creatividad, Necesidad de Ase-

sorarse, Habilidades Empresariales,

Orientación a la gestión de clientes, Adminis-tración y gestión del negocio




Rol de la empresa de diseño en el

futuro

Generar Valor a las Marcas al País, Servicios Enfocados Integramente a la Industria, Ayudar en la Estrategia de los Clientes más “chicos”, Solucionar los Problemas de la Gente y proble-mas complejos, Partner de Negocios, Posicio-nado en la toma de decisiones estratégicas, Ser más editores de la infor-mación, Estrategico en el ámbito público, susten-tabilidad, Innovación



Modelo de Negocio de consultoras internacionales de diseño



MODELO DE NEGOCIO DE CONSULTORAS INTERNACIONALES DE DISEÑO

Continua reinvención de su propuesta en función de las tendencias y necesidades de la industria (innovar)


• Filosofía o declaración

• Apoyo a su mercado y clientes

• Modelo de oferta de servicios

• Las metodologías

• Equipo de Trabajo

Construcción de metodologías propias

Incorporación de equipo multidisciplinarios


Modelos de Negocio para Empresas emergentes de Diseño

PROPUESTA MNEeD



El Diseño y la Innovación


Innovación =Conocimiento

+ Acción

Toda innovación involucra la implementación de algo valorado por el mercado y la sociedad. En otras palabras, para que haya innovación los cambios introducidos deben traducirse en alguna mejoría concreta, valorada por los consumidores.

CORFO

EL DISEÑO Y LA INNOVACIÓNESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRÁCTICAS


Tom PetersDiseño: El “Alma” de la nueva empresa:

Empresa dirigida por el diseño.

El diseño como generador de valor.

El diseño es el corazón y el alma de una empresa



Diseño = Humanización de la tecnología

El diseño es una actividad creativa cuyo objetivo es establecer las cualidades polifacéticas de objetos, procesos, servicios y sistemas en ciclos vitales enteros. Por lo tanto, el diseño es el factor central de la humanización innovadora de tecnologías, factor crucial del intercambio económico y cultural

ICSID



Steve Jobs

La mayoría de la gente piensa que el diseño es una chapa, es una

simple decoración. Para mí, nada es más importante en el futuro

que el diseño. El diseño es el alma de todo lo creado por el hombre.



Necesidades de la Industria

INNOVAR!INNOVAR!!INNOVAR!!!



Oportunidades y fomento a la innovación

INCUBADORASCENTROS DE EMPRENDIMIENTOFONDOS DE INVERSIÓNINVERSIONISTAS ANGELES



Modelo de negocio

Un modelo de negocio describe lamanera y da forma lógica, a como unaorganización intenta ganar dinero, através de crear , distribuir y retener valor.

D E F I N I C I Ó N :

PROPUESTA MNEeD


Canvas ( P L A N T I L L A )B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S

M E TO D O L O G Í A

PROPUESTA MNEeD


Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O SA R E A S T E M Á T I C A S

INFRAESTRUCTURA OFERTA USUARIOS

FINANZAS


PROPUESTA MNEeD


Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S9 T E M A S A D E S A R R O L L A R


PROPUESTA MNEeD

PROPUESTA DE VALORACTIVIDADES CLAVES RELACIÓN CON LOS CLIENTES

ALIANZAS CLAVE(RED DE ALIADOS)

SEGMENTOS DE CLIENTES

RECURSOSCLAVES

CANALES DE COMUNICACIÓN

Y DISTRIBUCIÓN

ESTRUCTURADE COSTOS

FUENTEDE INGRESOS


Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S9 T E M A S A D E S A R R O L L A R


PROPUESTA MNEeD


Propuesta de patrones de modelos de negocio para emprendimientos en diseño

2 + 1


B O U T I Q U E D E S E RV I C I O S

P R O D U C TO E S T R E L L A

R O D E A N D O A L L Í D E R

PROPUESTA MNEeD

ESTRATEGIAS





PROPUESTA MNEeD


BOUTIQUE DE SERVICIOS

Modelo de negocio basado en la oferta abierta de servicios

Fortalezas• Nivel inversión bajo.

• Diversidad en la propuesta de valor.

• Posibilidad de manejo exclusivo de costos variables.

Desafíos• Mayor competencia de empresas que ofrecen

servicios de diseño.

PROPUESTA MNEeD


PROPUESTA MNEeD

Segmento de Clientes


Define los diferentes grupos de personas y organizaciones para servir y alcanzar un objetivo empresarial.{


PROPUESTA MNEeD

ESTRATEGIA DE NICHO



Define los diferentes grupos de personas y organizaciones para servir y alcanzar un objetivo empresarial.

Establecimiento de un nicho y perfil de empresas a servir.

Tamaño Rubro Modelo de negocio

{

Creación de una gama de servicios que responden al perfil o perfiles determinados.

Necesidades Oportunidades Nivel de inversión

DesabastecimientoIdentidad


PROPUESTA MNEeD

Propuesta de Valor


Describe el paquete de productos y servicios que crean valor para un segmento específico de clientes.{


PROPUESTA MNEeD

SISTEMA DE SERVICIOS

Propuesta de Valor


Describe el paquete de productos y servicios que crean valor para un segmento específico de clientes.

Definición de un sistema de serviciosHabilidades Recursos

Identificación de servicios con alta cuota de mercado y otros con alto crecimiento

> Flujo de caja + Competencia + Diferenciación > Liderazgo

SERVICIO 1

SERVICIO 2

SERVICIO 3

· Subservicio 1· Subservicio 2· Subservicio 3· Subservicio 4

{

PALETA DESERVICIOS

Focalización de los servicios en función de un segmento del mercado

Tamaño Rubro

Micro-empresas Turismo

Modelo de negocio

Servicios gastronómicos

{


PROPUESTA MNEeD

Canales de Comunicación y Distribución


Describe como una compañía se comunica y llega a su segmento de clientes para ofrecer una propuesta de valor{


PROPUESTA MNEeD

MEDIOS ONLINE Y GESTIÓN DE CLIENTES



Describe como una compañía se comunica y llega a su segmento de clientes para ofrecer una propuesta de valor

Tendencia a la fusión de canales de comunicación y distribución.

ALIANZAS - C

OLA

BO

RAC IO N E S

PROV

EEDO

RES

POTENCIALES CLIENTES

ECONT

ACTOS PERSONALES

Utilización de canales de baja o nula inversión monetaria y medios no tradicionales.

• Internet

• Auspicios

• Charlas (lobby)

Web Redes Sociales Portales

Fundaciones Emprendimientos

Eventos Seminarios

WWW

{

Capital relacional

• Fuerza de venta | Gestión de clientes

Canal de distribución


PROPUESTA MNEeD

Relación con los clientes


Describe los tipos de relaciones establecidas en una compañía con segmentos establecidos{


PROPUESTA MNEeD

ASIST. DEDICADA - POLÍTICA DE GESTIÓN Y SERVICIO A CLIENTES



Describe los tipos de relaciones establecidas en una compañía con segmentos establecidos

Dinámicas de relación: Asistencia personal

Asistencia personal Asistencia personal dedicada

Establecer y crear herramientas de gestión y servicio al cliente

Delegación unilateral gestión

Plataforma servicio web

Servicios complementarios

Guías Recursos Info

Impresión Hosting/NIC

{


PROPUESTA MNEeD

Fuente de Ingresos


Representa la caja de efectivo de la empresa, generada a partir de cada segmento de clientes{


PROPUESTA MNEeD

VENTA_FEE DE SERVICIOSCOMISIONES POR GESTIÓN

Fuente de Ingresos


Representa la caja de efectivo de la empresa, generada a partir de cada segmento de clientes

FUENTES DE INGRESOS:

• Venta o Fee de Servicios.• Venta o Fee de Asesorías.• Comisión por gestión de producción.

MECANISMOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS:

• Paleta de precios dinámica según segmento de clientes.

• Paleta de precios fija para un segmento de clientes determinado.

$ $ $XY

ZX/2X

X/4

X2

{

$


PROPUESTA MNEeD

Actividades Clave


Describe las cosas más importantes que una compañía debe hacer para hacer funcionar el modelo de negocio.{


PROPUESTA MNEeD

+ DEF. DE SISTEMA DE SERVICIOS + CREACIÓN DE REDES COMUNICACIONALES Y DE GESTIÓN

Actividades Clave


Describe las cosas más importantes que una compañía debe hacer para hacer funcionar el modelo de negocio.

Def. de habilidades, recursos, oportunidades que se traducen en los servicios.

PROPUESTA DE VALOR

CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN

• Plataforma Web.• Gestión de redes sociales.• Establecimiento de proveedores

de producción.

RELACIÓN CON LOS CLIENTES

• Def. políticas de servicio al cliente.

• Def. políticas de precios y pagos.

• Establecimiento de canales de contacto.

{


PROPUESTA MNEeD

Recursos Clave


Describe los activos más importantes para hacer trabajar un modelo de negocio{


PROPUESTA MNEeD

+RRHH +KNOW-HOW +PLATAFORMAS Y SOPORTES DE COMUNICACIÓN +POLÍTICAS Y PROTOCOLOS DE

SERVICIO +FORM. LEGALES

Recursos Clave


Describe los activos más importantes para hacer trabajar un modelo de negocio


• Plataforma Web.

• Hosting/Dominio.

• Brochure.


• Correo electrónico.

• Tarjeta de negocios.

• Teléfono(s).

• Administrativo (Facturas - contador)

PROPUESTA DE VALOR

• Recursos Humanos.• Know-How.

{


PROPUESTA MNEeD

Alianzas clave


Describe la red de proveedores y socios que hacen trabajar el modelo de negocio.{


PROPUESTA MNEeD

+MEDIOS DE PROMOCIÓN +PROV. DE SERVICIOS +PROV. DE INSUMOS Y PRODUCCIÓN

Alianzas clave


Describe la red de proveedores y socios que hacen trabajar el modelo de negocio.

POR OTROS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS:

• Programación.• Estudio de Mercado.

• Ingeniería.

PROVEEDORES:

• Imprenta.• Hosting.

• Merchandising.

POR SERVICIOS DE DISEÑO COMPLEMENTARIO:

• Equipamiento.• Productos.• Espacios.

• Animación.• Motion.

{


PROPUESTA MNEeD

Estructura de costos


Describe todos los costos incurridos para operar un modelo de negocio.{


PROPUESTA MNEeD

COSTOS VARIABLES = 99%



Describe todos los costos incurridos para operar un modelo de negocio.

COSTOS FIJOS:

• Salarios (% o $)• Equipamiento• Serv. básicos: Agua, luz, internet,

teléfono.• Otros servicios: Contabilidad, hosting,

dominios.• Arriendo*.

COSTOS VARIABLES:

• IVA y PPM.• Recursos físicos x proyecto.• Recursos digitales x proyecto.• Recursos humanos x proyecto.

$

$

{

MODELOS DE PAGO Y DISTRIBUCIÓN DE INGRESOS.

• Todos los costos son variables por proyecto.

• Equipo de trabajo estable con porcentajes estables para todos los proyectos.

• Sueldos fijos y honorarios variables según proyecto.

$ $$

$$

$$

%$ %$%$



PROPUESTA MNEeD




PRODUCTOESTRELLA

Modelo de negocio basado en el desarrollo de productos

Fortalezas• Tiene como carácter general la creación de

valor más que agregar valor.

• Modelo de royalty como fuente de ingresos adicional.

• Atrae el interés de la prensa.

Desafíos• Requiere de inversión inicial.

• Requiere un desarrollo previo de prototipos.

PROPUESTA MNEeD


PROPUESTA MNEeD

LINEA DE PRODUCTOS PAQUETE DE SERVICIOS

PRODUCTO ESTRELLA

Propuesta de Valor { Describe el paquete de productos y servicios que crean

valor para un segmento específico de clientes.

INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACIÓNTIEMPO

VENTAS

Subproducto

Subproducto

=

Producto/Objeto Paquete de servicios

Diseño y desarrollo de productoDesarrollo previo de prototipo Solución a necesidades y/o oportunidades

Diversificación de la propuesta de valor a través de una línea de productos

Versiones Complementos

Capacidad de transformar una serie de servicios empaquetados en un producto.

Perfiles específicos de empresas Estandarización de la implementación


PROPUESTA MNEeD

PERFIL DE USUARIO - Mº MASIVO


Define los diferentes grupos de personas y organizaciones para servir y alcanzar un objetivo empresarial.

PRODUCTO ESTRELLA

{

Identificación de perfil de clientes/usuarios a quienes les haga sentido la propuesta

Necesidades Prácticas diarias CulturaEstilo

Producto con enfoque de retail para consumo masivo

Estrategias de precio Ingreso a nuevos segmentos económicos

Procesos productivos Post-artesanía | Semi-industrial 10 a 20 unidades

Necesidades industria Innovación Tecnología Marca




PROPUESTA MNEeD

AUTOMATIZACIÓN > CO-CREACIÓN

PRODUCTO ESTRELLA

Dinámicas de relación: Automatización Auto-Servicio Co-creación

Según el tipo de producto

Producto/Objeto

Paquete de servicios

Elementos comunicacionales y de uso Etiquetas ManualesPackaging

Tutoriales

Servicios complementarios Soporte técnico

P.O.P

Política de gestión y serv. a clientes Ref: Boutique de Servicios

Estandarización de venta Autom. procesos de implementación Post-Venta

Encuestas

Co-creación: La propuesta varía, se nutre y evoluciona a través del feedback con el cliente/usuario

Foros Blogs Wikis Redes sociales


PROPUESTA MNEeD

(DIFUSIÓN) INTERNET + PRENSA | (VITRINAS) TIENDAS + TIENDAS DIGITALES + ORG. EMPRESARIALES



PRODUCTO ESTRELLA

Producto/Objeto Paquete de servicios

C. Distribución C. Distribución

• Vítrinas físicas

• Vitrinas online

• Fuerza de venta

• Organizaciones/Asociaciones

C. de Comunicación

• Plataforma comunicacional

• Prensa

C. de Comunicación

• Plataforma comunicacional

• Medios especializados

Web Redes sociales Web Redes sociales

Revistas Tv / Tv Online Diarios / revistas de negocios

WWW


PROPUESTA MNEeD

VENTA POR UNIDAD - TARIFA DE SUSCRIPCIÓN O TASA DE USO

Fuente de Ingresos

Representa la caja de efectivo de la empresa, generada a partir de cada segmento de clientes


• Venta individual del producto.

• Tarifa por la suscripción de este o su uso

• Royalty

{

PRODUCTO ESTRELLA

$

$

$%


PROPUESTA MNEeD

+ DEF. Y DESARROLLO DE PROTOTIPOS +MKT +REDES +RRPP +RECURSOS Y PROVEEDORES

Actividades Clave


Def. del producto, características de este y desarrollo de prototipo.

PROPUESTA DE VALOR


• Desarrollar Marketing

• Desarrollo de base de datos.

• Gestión de redes sociales y calendarización de eventos.

• Establecimiento de proveedores de producción y servicio.


• Def. de política de servicio al cliente y servicio post-venta.

• Def. de valores y modos de pago.

• Establecimiento de canales de contacto.

• Desarrollo de recursos y servicios para el apoyo a la automatización del servicio.

{

PRODUCTO ESTRELLA


PROPUESTA MNEeD

+RRHH +KNOW-HOW +PROTOTIPO +PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS

+RECURSOS COMUNICACIONALES

Recursos Clave



• Plataforma Web / e-Commerce.

• Hosting | Dominio.

• Cuentas en redes sociales.

• Brochure / Plantilla comunicacional.

• Base de datos.


• Manuales o Tutoriales.

• Plataforma de serv. al cliente.

• Emails / Papelería / Teléfono(s)


PROPUESTA DE VALOR

• Recursos Humanos.• Know-How.• Prototipos.

{

PRODUCTO ESTRELLA


PROPUESTA MNEeD

+MEDIOS DE PROMOCIÓN +PROV. DE SERVICIOS +PROV. DE INSUMOS Y PRODUCCIÓN

Alianzas clave Describe la red de proveedores y socios que hacen trabajar el modelo de negocio.

PROFESIONALES ASOCIADOS

• Fotógrafo.• Periodista.• Consultor.

• Diseñador gráfico.• Otros.

POR OTROS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS:

• Otros serv. de diseño.• Programación.

• Est. de mercado.• Ingeniería.

PROVEEDORES:

• Talleres especializados. • Prensa

{

PRODUCTO ESTRELLA


PROPUESTA MNEeD

COSTOS FIJOS = 99%



CONCEPTOS RELACIONADOS A LOS COSTOS Y EL DESARROLLO DE PRODUCTOS.

• Plantear recursos al año.

• Estimación del royalty.

• Tomando en cuenta las ganancias de las tiendas.

COSTOS FIJOS:

• Salarios (honorarios o royalties internos).

• Equipamiento• Prototipos.• Manufactura.• Serv. básicos: Agua, luz, internet,

teléfono.• Otros servicios: Contabilidad, dis.

gráfico, hosting, dominios.• Arriendo*.

COSTOS VARIABLES:

• Producción de material de campañas comunicacionales estacionaes.

• Impuestos

$

$

{

PRODUCTO ESTRELLA




PROPUESTA MNEeD

LINEA DE PRODUCTOS PAQUETE DE SERVICIOS

SISTEMA DE SERVICIOS

Propuesta de Valor




PROPUESTA MNEeD

AUTOMATIZACIÓN AUTO-SERVICIO

ASISTENCIA DEDICADA





PROPUESTA MNEeD

VENTA POR UNIDADTARIFA DE SUSCRIPCION

TASA DE USOROYALTY

VENTA - FEEDE SERVICIOS

Fuente de Ingresos




PROPUESTA MNEeD

COSTOS FIJOS99%

COSTOS VARIABLES99%



Modelos de negocio impulsados por una estrategia principal



PROPUESTA MNEeD




RODEANDO AL LÍDER

Modelo de negocio impulsado por una estrategia basada en rodear al líder

Fortalezas• Abre un conducto directo a grandes clientes

con mayor capacidad de inversión en diseño.

• Adquisición de nuevos conocimientos durante el trabajo con una agencia experimentada.

Desafíos• Serias posibilidades de mantenerse en el

anonimato como empresa, debido a una mala negociación de créditos.

• Requiere de un estudio de mercado previo más profundo.

PROPUESTA MNEeD


PROPUESTA MNEeD

MEDIANA - GRAN EMPRESA | EMPRESA LÍDER


Define los diferentes grupos de personas y organizaciones para servir y alcanzar un objetivo empresarial.{

RODEANDO AL LÍDER

Identificación de los 2 tipos de clientes

Mediana - Gran empresa Agencia líder

Alianza

Oportunidad

de proveer

independientemente

Relación Comercial

Con!anza

GranEmpresa

AgenciaConsolidada

Empresa Emergente

Grandes clientes

Agencias líderes

• Identificación de necesidades de solución.

• Identificación de oportunidades de servicios complementarios.

Tecnología

OperativasTecnológicas

Nuevos medios Productos

Propuesta de Valor { Describe el paquete de productos y servicios que crean

valor para un segmento específico de clientes.


PROPUESTA MNEeD

SERVICIO/PRODUCTO COMPLEMENTARIO A LA OFERTA DE LA COMPETENCIA

RODEANDO AL LÍDER

Servicios complementariosServicios diferenciadores.

Equipo multidisciplinario

SERVICIOS POSICIONADOS Y CON GRAN CUOTA DE MERCADO

SERVICIOS EMERGENTES

Estudio del mercado

Tecnología

Alianza

Oportunidad

de proveer

independientemente

Relación Comercial

Con!anza

GranEmpresa

AgenciaConsolidada

Empresa Emergente




PROPUESTA MNEeD

ASISTENCIA + CO-CREACIÓN + AUTOMATIZACIÓN

RODEANDO AL LÍDER

Dinámicas de relación: Según el modelo a utilizar

Boutique de servicios

Asistencia personal Asistencia personal dedicada

Producto estrella

Automatización Auto-Servicio Co-creación

Metodología de trabajo

Consideraciones específicas para la estrategia

Acuerdos previos

Integración de soluciones transversales

Co-creación


PROPUESTA MNEeD

MARKETING DIRECTO + GESTIÓN DE ALIANZAS



Canales de Distribución

• Agencias líderes, vitrina de los servicios.

RODEANDO AL LÍDER

Canales de Comunicación

• Marketing directo.

BBDD Relaciones Públicas Gestión de marca


PROPUESTA MNEeD

VENTA - FEE DE SERVICIOS ROYALTY - TASA DE USO

Fuente de Ingresos

Representa la caja de efectivo de la empresa, generada a partir de cada segmento de clientes{

RODEANDO AL LÍDER


• Venta o Fee de Servicios.• Venta o Fee de Asesorías.• Comisión por gestión de producción.• Tarifa por la suscripción de este o su uso.• Royalty.

MECANISMOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS:

• Paleta de precios fija de los servicios. • Fee o royalty fijo mensual, trimestral, anual.

X/2X

X/4

X2

¿Quién paga?Gran

Empresa

Cliente

AgenciaLíder

Empresa Emergente

Relación comercial

Facturación• Facturación a agencia líder.

• Facturación directa al cliente.

[Más probable]


PROPUESTA MNEeD

+ DEF. DE SIST. DE SERVICIOS Y/O PROTOTIPOS +MARKETING DIRECTO +DEF. DE ACUERDOS Y

POLÍTICA DE SERVICIOS

Actividades Clave


• Def. de habilidades, recursos, oportunidades que se traducen en los servicios o productos.

• Generación de servicio, producto.

PROPUESTA DE VALOR


• Gestión de alianzas con agencias líderes.

• Gestión de marca, puesta en marcha de marketing directo.


• Establecimiento de relación estudio <> agencia líder <> cliente final.

• Definición de políticas de servicio al cliente.

• Definición de política de precios y pagos (cobranza).

{

RODEANDO AL LÍDER


PROPUESTA MNEeD

+RRHH +KNOW-HOW +RECURSOS TECNOLÓGICOS +

BBDD-BROCHURE

Recursos Clave



• Plataforma Web.

• Hosting | Dominio.

• Brochure / Plantilla comunicacional.

• Base de datos.


• Manuales o Tutoriales.

• Plataforma de serv. al cliente.

• Emails / Papelería / Teléfono(s)


PROPUESTA DE VALOR

• Recursos Humanos.• Recursos tecnológicos necesarios.• Know-How.

{

RODEANDO AL LÍDER


PROPUESTA MNEeD

+AGENCIAS “VITRINAS” +SERVICIOS COMPLEMENTARIOS + PROVEEDORES

Alianzas clave Describe la red de proveedores y socios que hacen trabajar el modelo de negocio.

AGENCIAS “VITRINAS”

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS:

• Otros serv. de diseño.• Programación.

• Est. de mercado.• Ingeniería.

PROVEEDORES:

• Talleres especializados. • Prensa

{

RODEANDO AL LÍDER


PROPUESTA MNEeD

MIX | CV= 99% ó CF= 99%



COSTOS FIJOS:

• Salarios (honorarios o royalties internos).

• Equipamiento• Prototipos.• Manufactura.• Serv. básicos: Agua, luz, internet,

teléfono.• Otros servicios: Contabilidad, dis.

gráfico, hosting, dominios.• Arriendo*.

COSTOS VARIABLES:

• Producción de material de campañas comunicacionales estacionaes.

• Impuestos

$

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{

COSTOS FIJOS:

• Salarios (% o $)• Equipamiento• Serv. básicos: Agua, luz, internet,

teléfono.• Otros servicios: Contabilidad, hosting,

dominios.• Arriendo*.

COSTOS VARIABLES:

• IVA y PPM.• Recursos físicos x proyecto.• Recursos digitales x proyecto.• Recursos humanos x proyecto.

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RODEANDO AL LÍDER


• PROPUESTA QUE LOGRE APOYAR LOS EMPRENDIMIENTOS DE ESTUDIANTES DE ÚLTIMOS AÑOS Y DISEÑADORES EGRESADOS.

• MEJORAR PRÁCTICAS DEL NEGOCIO DEL DISEÑO DENTRO DEL CONTEXTO DE LOS EMPRENDIMIENTOS DE DISEÑADORES JÓVENES.

• REDUCIR ACTIVIDAD FREELANCE, AUMENTANDO EMPRENDIMIENTOS FORMALES.

Perspectivas de la propuesta.


¿Cuál es el estado actual del proyecto MNEeD?

Corto y mediano plazo


http://mneed.rodrigogajardo.cl

Liberación del estudio y puesta online de minisitio en internet con información complementaria.



Corto y mediano plazo


Generación de propuestas académicas

• ELABORACIÓN DE CÁTEDRAS

• IMPLEMENTACIÓN DE TALLERES / WORKSHOP

• CLASES INVITADAS

Largo plazo


Generación de una red de empresas emergentes de diseño.

• COMPARTIR CONOCIMIENTOS.

• AUTO-CAPACITACIÓN EN NEGOCIOS.

• MEJORAR PRÁCTICAS DE NEGOCIOS.

• REDUCIR ACTIVIDAD FREELANCE, AUMENTANDO EMPRENDIMIENTOS FORMALES.

GRACIAS!

RODRIGOGAJARDO

2010

www.rodrigogajardo.cl

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twitter: @RodrigoGajardo

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RODRIGOGAJARDO

2010

Creación de valor en los modelos de negocio de las organizaciones a través del diseño y tecnología.

Gestión y liderazgo de proyectos de diseño.

http://www.rodrigogajardo.cl














Modelos de Negocio para Empresas emergentes de Diseño | Rodrigo Gajardo | 2010

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